Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
n d ic e
Introduccin.......................................................................................
13
17
21
25
31
36
41
43
51
56
59
61
67
Despista y g a n a ..................................................................................
Estrategia de autodefensa: la desviacin .................................
79
87
94
97
105
109
Cemento en la cabeza.......................................................................
Estrategia de autodefensa: esclarecer con flictos....................
111
121
127
131
133
petitiva ...........................................................................................
140
143
152
del interlocutor..............................................................................
158
163
167
Conclusin...........................................................................................
169
171
Bibliografa...........................................................................................
173
73
I n t r o d u c c i n
MS
A LL DE G O LPEAR Y DE M A R CH A R SE:
E L A R T E D E NO L U C H A R
C m o n o s h e rim o s e n l a l u c h a
La
v c tim a , e l lu c h a d o r y l a s a b id u r a
El
a r t e d e n o l u c h a r e n s u m x im a p e r f e c c i n
Ven aqu.
El borracho se plant delante del viejecito y, con ganas de pelea,
le pregunt agresivo:
Qu quieres, viejo de mierda?
Qu has bebido? le pregunt el anciano afablemente.
El borracho, todava muy agresivo, contest que haba bebido
sake.
El anciano empez a explicar contento que a l tambin le gusta
ba beber sake con su mujer, sentados en el banco del jardn. Y mir
con los ojos radiantes al borracho, que se tranquiliz un poco. El
viejo le pregunt por su mujer.
Entonces el borracho se puso triste. No tena mujer, ni dinero, ni
sitio para dormir. Y se avergonzaba de ello.
El viejo sigui hablando afablemente:
Por qu no te sientas aqu conmigo y me lo explicas todo?
El borracho se sent y los dos se pusieron a hablar.
Terry Dobson se dio cuenta de que acababa de ver una demos
tracin de aikido en su mxima perfeccin.
l, un experto en aikido, iba a combatir al borracho con la fuerza
de sus msculos. Al anciano, en cambio, slo le haban hecho falta
unas palabras amables para vencer.
sa es la actitud mental necesaria para no luchar.
C o m u n ic a c i n
EN V E Z DE CO N FRO N TA CI N
n a p if ia s in im p o r t a n c ia o m a l a in t e n c i n
co n a l e v o s a
Haca una hora que Peter se haba vestido para salir. Estaba sentado
en la sala de estar, jugueteando con las llaves del coche. Marita, su
esposa, segua en el cuarto de bao arreglndose. Tenan pensado ir
al teatro. Peter iba perdiendo la paciencia poco a poco.
Date prisa! Tenemos que irnos grit por cuarta vez.
Marita sali por fin del cuarto de bao. Se puso delante de Peter
y le pregunt insegura:
Dime, an me queda bien el vestido azul? No me va un poco
estrecho?
17
En
l a r b it a d e l s e n tim ie n to d e o fe n s a
n a s e g u n d a o p o r t u n id a d
p a r a el im p e r t in e n t e
clar a
el asu n to
pregu n tan d o
21
Q u
h a c e r s i t e s ig u e n p in c h a n d o
22
N o A B A N D O N E S S IN M S: IN S IS T E E N P E D IR U N A A C L A R A C I N
23
Er es m u y v u ln er a b le?
1 ,0 Q U E N U E S T R A M E N T E I M A G I N A
25
Pa
l a b r a s in o f e n s iv a s y u n a in t e r p r e t a c i n n e f a s t a
C M O SE C R E A E L S E N T IM IE N T O D E O FE N SA
Pu
e d e s e l e g ir c m o e n t e n d e r u n c o m e n t a r io
i :n e r a b u e n h u m o r y r e t e u n
po co
C m o s a c a r e l m e jo r p a r t id o d e u n c o m e n t a r io
te n d e n c io s o
E l o g io d e l s il e n c io
La
a g r e s i n a l p a s a r
En
e l s ile n c io n o h a y d ra m a
Todo empez porque uno de los dos solt un com entario agresi
vo y el otro contest. As empieza siempre. Y acaba en una rabio
sa batalla de ofensas. Tena que ser as? No haba otra posibi
lidad?
Qu hubiera ocurrido si el primer comentario desagradable
hubiera quedado sin respuesta? Si el pasajero se hubiera callado?
No habra pasado nada. Ni concierto de bramidos ni batalla de
ofensas. Slo unos breves sonidos un poco furiosos y, luego, silen
cio. Quizs el eco de un gruido. El pasajero habra seguido su ca
mino. Quizs hacia algn sitio donde pudiera limpiarse los zapatos.
El encargado de la limpieza probablemente habra soltado un par de
32
I I S IL E N C IO IN T E N C IO N A D O P R O D U C E U N E N O R M E A L IV IO
La
c h c h a r a d e lo s d em s n o tie n e p o r q u in t e r e s a r t e
L a M A N E R A P E R F E C T A D E N O D E C IR N A D A
Mejor as
Callas.
35
As no
Mejor as
a l e u n t o q u e d e g r a c ia a t u
sil e n c io
36
>- S e a la con el dedo hacia la ventana o el cielo sin com entar nada,
como si dijeras: Ah!.
A siente radiante de alegra, como si estu vieras com pletam ente
de acuerdo.
> R esp ira hondo una o dos v e c e s y date unos golpecitos en el e s
ternn.
>- R elaja el sem blante. Abre ligeram ente la boca y sonre con un
poco de irona.
37
S in
c o m e n t a r io s c u a n d o
u n a o b s e r v a c i n
no v ie n e
a cu en to
C M O T R A N Q U I L I Z A R C O N E L S IL E N C IO C A L C U L A D O A U N G R U PO
D E P E R S O N A S A IR A D A S
a n ten
el rum bo
39
E l n m e r o m a r c a d o n o e x is t e
C M O R E P L IC A R C O N D O S S L A B A S
p r o v e c h a l a p r o f u n d a s a b id u r a d e l
a r a y
Pasa
d e la s em p a n a d a s m en t a le s d e lo s d em s
- Ah, s!
> Aj!
43
>- Vaya!
> Ya, ya!
n a in v it a c i n
a l a d is p u t a
: P e l e a
c o n m ig o
por fa vo r
Gran parte de los comentarios tiene algo que ver con la provocacin.
Alguien quiere pincharte para que te enfades. O para iniciar una pe
quea disputa. Por ejemplo, con la observacin: Bonita chaqueta.
44
I lA Y Q U E I M P E D IR Q U E E L P R O V O C A D O R S E S A L G A C O N L A S U Y A
ib u r n y s u s c o m e n t a r io s m o r d a c e s e n
e l v e s t u a r io
Q u
i n e s e l je f e d e l a m a n a d a
El
p eo r c a s tig o p a ra un p ro v o c a d o r
l'regunta 1:
I I Tiburn, cambi de personalidad y dej de ser mordaz?
Respuesta:
No, no lo hizo. A todos los socios nuevos del club volver a ensear
les quin manda en el vestuario.
l'regunta 2:
Se transformar Tobas en uno de esos hombres callados que siem
pre ponen cara de pquer, nunca expresan sus sentimientos y llevan
nafas de sol oscuras cuando hablan con su novia sobre su relacin?
Respuesta:
lispero que no.
49
M a t e r ia l p a r a r e f l e x io n a r s o b r e
h o m b r es y m u jer es
IVngo ante m a una mujer que quiere saber cmo puede defenderse
flr los ataques verbales. El supuesto agresor es un hombre. La escui lio y luego le digo:
-O sea que eso se lo ha dicho un hombre.
La mujer asiente y me mira como si quisiera decirme S, y qu?.
Es muy importante el hecho de que un ataque verbal sea obra de
un hombre o de una mujer. Si el ataque viene de un hombre y afecta
ii una mujer, puede tratarse de un malentendido. Porque los homln os y las mujeres captan las cosas de manera muy distinta cuando se
li.ii.i de peleas verbales.
En resumen: entre los hombres, una lucha verbal puede ser una
expresin de camaradera. Entre las mujeres no suele serlo. Cuando
una mujer pelea con palabras, suele decir las cosas en serio. Esa difereni ia puede observarse muy pronto en el comportamiento de los crios.
I AS P E L E A S V E R B A L E S D E LO S N I O S Y L A S C O N V E R S A C I O N E S
IM L A S N I A S
L os
C O M E N T A R IO S D E S C O N S ID E R A D O S S U S T I T U Y E N
A L A S P E L E A S F SIC A S
L S LO Q U E R A JU G A R , P E R O E L L A S E O F E N D I
Los M A L E N T E N D I D O S
E N T R E H O M B R E S Y M U JE R E S
In
d ic a c io n e s p a r a l a s m u je r e s q u e h a b l a n
co n h o m bres
In
d ic a c io n e s p a r a
lo s h o m b r es q u e h a b la n
c o n m u je r e s
57
58
Proverbio
C a r t a b l a n c a a l b u f n !
I.o mejor que puedes hacer con las rarezas de los dems es rerte.
Tampoco es que se pueda hacer mucho ms.
Soy consciente de que a la mayora de nosotros nos gustara
cambiar a los pelmazos para que fueran un poco ms soportables.
Hay gente que ha pasado aos intentando reeducar a sus padres, a su
pareja o al jefe. Puede que incluso alguien haya tenido xito puntual
mente. Pero los defectos de los dems son asombrosamente obsti
nados. Ms o menos tan obstinados como nuestros propios defectos,
de los que, a menudo, aunque queramos no conseguimos despren
dernos en la vida.
Me gustara ahorrarte esfuerzos intiles y por eso te aconsejo lo
siguiente:
Deja de querer mejorar a los dems.
Invierte tu energa en tu buen humor. Ocpate de pasrtelo
mejor con los defectos de los dems.
La risa te mantendr joven. Facilita la digestin, es buena pa
ra el corazn y la circulacin de la sangre, activa la energa y
embellece el rostro. Si te diviertes, tu atractivo aumenta con
siderablemente. La piel se vuelve tersa y limpia, el pelo bri
llante y suave hasta las puntas. (Pido disculpas por exagerar
un poco.)
Rer es lo contrario de segregar cortisol, es decir, lo contrario
del estrs que causa enfermedades. La alegra tiene efectos re
lajantes, para ti y para la gente que te rodea.
59
e s c u b r e l a g r a c ia d e l d r a m a
U n a p r o f u n d a r e v e r e n c ia a n t e l a a r r o g a n c ia
k n t e c o n h u m o s q u e p r e t e n d e e x p l ic a r t e e l m u n d o
a u r a de im p o r t a n c ia q u e n o t o le r a las r plic a s
I A A R R O G A N C IA TIENE EFECTOS C O N T A G IO SO S
ig n o r a n c ia de los sabe lo t o d o s
pie r d e el e q u il ib r io el a d v e r s a r io
1 puo y tiras con fuerza en la direccin que ya llevaba. Aprovet has el impulso del atacante y lo refuerzas tanto que el contrincante
pierde el equilibrio y cae. Eso tambin funciona con palabras.
El arrogante adopta una posicin de Soy grande e importante.
I li participas y refuerzas esa posicin. S, incluso exageras un poco.
|,e das exactamente lo que quiere. Y un poco ms. Dile que es gran
de. Confrmale que incluso es un gigante. Dale lo que quera conse
guir con el ataque. Y dale mucho.
Como estrategia verbal defensiva, consistira en lo siguiente:
Im/.le un cumplido a la persona arrogante. Ratifica su superioridad.
I lazle una reverencia.
1
I )|SDE H A L A G O S S U A V E S H A S T A E F U SIV A S A L A B A N Z A S
67
u ie n a b r a z a a su a d v e r s a r io
lo in m o v il iz a
DESINFLA A L A R R O G A N T E
Al llegar a este punto, en mis charlas siempre hay alguien que pide la
palabra. Alguien que tiene dudas: Se puede tratar as a una persona?
No es injusto halagar a alguien slo porque se las da de algo? El cum
plido sorprendente, no encierra en realidad bastante mala baba?
Esas dudas las expresan generalmente personas que nunca han
tenido una experiencia con una persona arrogante. Al no tener expe
riencia, no sospechan hasta qu punto puede ser grave una humillai in provocada por una persona pedante.
Los que tienen que vrselas a menudo con gente arrogante con
sideran que el cumplido sorprendente es muy adecuado. Para algu
nos, incluso es demasiado suave. Les gustara combinar los cumpli
dos con un par de patadas.
Si te surgen dudas ticas, puedes variar un poco el tema. No tiene
por qu ser un halago cargado de tintas. Pero qu te impide hacerle
un verdadero cumplido en serio a un congnere arrogante?
Nada te lo impide, a no ser que creas que el arrogante no merece
ningn cumplido sincero. Que no se puede premiar a una persona
(irrogante por serlo.
Sin embargo, s se puede premiar a las personas arrogantes.
( :MO OFRECER V E R D A D E R O REC O N O C IM IE N T O
SIN REBAJARTE
A tu interlocutor le gustara ser muuuuy grande y mendiga reconoi imiento. Satisfaz su deseo. No te costar nada. Puedes ofrecerle re
71
72
D e s p is t a y g a n a
I a gente puede decir cosas raras y todos los das te esperan sorpresas.
lo mejor una desconocida te explica en el autobs por qu digiere
l.m bien los alimentos. O tu jefe te pone un nuevo mote. O el quios
quero te explica un chiste verde al que no le ves la gracia.
Los ataques verbales no son lo nico que nos incordia. A veces
lambin nos afectan ciertas palabras dichas con poco tacto y las vul
garidades.
No tienes por qu inmiscuirte. Puedes dejar de lado los comen
tarios chocantes de los dems cambiando rpidamente de tema.
En eso consiste una de las estrategias de autodefensa efectivas.
A esa estrategia la llamo la desviacin.
A
( Ca m b i a
de t e m a c u a n d o tu in te r lo cu to r
deje d e s e r o b j e t i v o
I n ninguna ley del mundo se dicta que tengas que aceptar y seguir el
lema que aborde tu interlocutor. No, eso no consta en ninguna par
le. Si lo haces, es por pura costumbre o por educacin. Si tu interlo
cutor dice algo que te parece inconveniente, hblale de otra cosa.
Veamos esa desviacin en el terreno prctico.
Imagina que ests en el trabajo, hablando por telfono con un
cliente que quiere hacer un pedido. Evidentemente, atiendes a lo que
dice ese cliente. Hablas sobre su pedido, sobre la entrega, la forma de
pago, etc. Y, de repente, ocurre. El cliente te dice en tono desptico:
73
Tengo que decir que hasta ahora siempre me haba tocado hablar
con idiotas en su empresa. Hoy es la primera vez que hablo con al
guien que slo es medio idiota. Es todo un progreso....
Eh...? Un momento! Qu ha sido eso? T piensas que a qu
vena eso. Te est insultando el cliente llamndote medio idiota? O
te tiene en mucha consideracin porque eres mejor que los idiotas
totales de la empresa?
El vaso de agua, est medio lleno o medio vaco?
Es agua lo que hay en el vaso o es aguarrs?
Entonces, automticamente tenemos el reflejo de entrar al trapo.
La costumbre de enredarnos en lo que el otro ha dicho. Cmo ac
tas normalmente ante ese tipo de comentarios? Quizs te gustara
saltar y enfadarte: Qu? Me ha llamado medio idiota! Qu poca
vergenza...!.
O prefieres devolver el golpe irnicamente? Por ejemplo, di
ciendo: Nos encanta hablar con clientes que son como nosotros.
Antes de que te pongas a buscar una respuesta aguda, me gusta
ra recordarte la situacin. Ests hablando con un cliente que est
haciendo tratos contigo. En la mayora de las empresas eso es un
resultado muy positivo. Las empresas viven de la gente que compra
productos y servicios. Y, por eso mismo, en los catlogos de las em
presas no se incluye la posibilidad de irritar a los clientes.
As pues, de ti se espera quizs t tambin lo esperas de ti mis
mo que no trates con mordacidad ni mal a los clientes. Y que no
entables con ellos una pequea guerra.
Precisamente en estos casos, la estrategia adecuada sera una des
viacin. (Tambin funcionaran otras estrategias de este libro. Pero, al
fin y al cabo, se trata de que haya variedad, de que puedas escoger.)
C M O D E S V IA R EL A T A Q U E
75
La d e s v i a c i n e s d i v e r t i d a y c o n d u c e d i r e c t a m e n t e
A L OBJETIVO
u e st r a c l a r a m e n t e q u e n o te h a n o f e n d id o
p a r t ic ip a s , e l a t a c a n t e se v e im p o te n te
p r o v e c h a la o c a si n pa r a h a b la r de tu s
T E M A S PREFERID OS
79
n a e s t r a t e g ia s o f is t ic a d a q u e los n i o s y a d o m in a n
d el c r c u lo v ic io so de los l a m e n t o s y el m a l e st a r
a y q u e pr e sta r m s a t e n c i n a lo p o sitiv o
86
Refrn nuevo
Si n o
p u e d e s c o m b a t ir l o s
, d e s c o n c i r t a l o s
el v a l o r p a r a el d e sc a r o
b i se e n c u e n t r a a l l o b o m a l o
u a n d o t e h u m il l a n d e l a n t e d e t o d a l a f a m il ia
n a d a q u e e n te n d e r, p ero n o lo co n fie se s
c o n t e st a r a u n a to n t e r a co n u n a to n te r a c u lta
S LO TE H A C E N F A L T A U N OS C U A N T O S REFRANES T P IC O S
P A R A D ISPO N E R DE UN BU E N E SCU DO
94
- Querer e s poder.
- A caballo regalado, no le m ires el dentado.
- Hay m s d as que longanizas.
> Pu ed es introducir el refrn desatinado con u n as c u a n ta s pala
bras que le den estilo:
- Com o siem pre deca mi abuela: No hay que ech ar la s cam pa
n a s al vuelo an te s de tiempo.
- Slo puedo decir una c o s a : Quien tiene oficio tiene beneficio.
- Com o dice el refrn: Quien bien te quiere te har llorar.
en ce c o n el a b su r d o m s pu ro
Espero que s, puesto que eso sera una seal de inteligencia por
su parte. Y, en ese caso, an hay esperanzas. Esperanzas de que pue
das hablar razonablemente con tu interlocutor. Al pronunciar un
refrn desatinado, indirectamente le ests diciendo: Me has atacado
y eso es absurdo. Y yo te contesto con una absurdidad culta. Si con
testas diciendo Una golondrina no hace verano, ojal el otro en
tienda qu est ocurriendo. As sabr que t prefieres rer a llorar.
96
M a t e r ia l pa r a r e f l e x io n a r
SOBRE LA CAPACIDAD DE REPLICA
b l o q u e a s e x ig i n d o t e d e m a s ia d o
la te l e v is i n
t o d o pa r ece m u y f cil
t u s e x ig e n c ia s y n o te so m e t a s a pr e si n
p r e o c u pa lo q u e los d em s pie n sa n de t i?
Se
a c a b e l q u e d a r s e s in h a b l a
La f u e r z a s e c r e t a d e l b l o c d e e s p i r a l
Reacciona como mejor te vaya. Si tienes que leer en voz alta las res
puestas, no pasa nada. Y si de vez en cuando no se te ocurre nada,
104
Pregunta 1
La capacidad de rplica consiste sobre todo en:
a) Ensearle a tu interlocutor que eres mejor persona.
b) Dar una respuesta con la que puedas rerte.
c) Impresionar largamente a los presentes.
d) Taparle la boca de una vez por todas a tu interlocutor.
e) Ejercitar el sentido del absurdo y las tonteras.
Pregunta 2
Las buenas rplicas no tienen que hacerse esperar demasiado.
D e cunto tiempo de reflexin dispone una persona despus de
or un comentario impertinente?
a) Cinco segundos.
b) Hasta siete minutos.
c) Dos das.
d) Cuatro sem anas.
105
Pregunta 3
Alguien te ha dicho hace poco una verdadera estupidez. Cmo
evitas pensar durante horas en ese comentario estpido?
a) Grues tres veces en voz alta y despus vas a hacer footing has
ta que el sudor te cubre por entero.
b) Te pones delante de un espejo y te pasas veinte minutos hacien
do tus peores m uecas.
c) Escribes una impertinencia en una hoja de papel, rompes la hoja
en trocitos diminutos y m ezclas los pedacitos con la tierra de las
m acetas.
d) Aceptas todos tus sentimientos, perdonas a tu adversario y dis
frutas del momento.
Pregunta 4
Qu suele bloquear las rplicas graciosas y rpidas?
a) El miedo a acabar en soledad.
b) Unas exigencias demasiado elevadas.
c) El cansancio y la fatiga.
d) Las leyes.
Pregunta 5
A los que afirman que son siempre capaces de rplicas brillantes,
los consideras:
a) Fanfarrones engredos que te menosprecian.
b) Criaturas admirables que te sirven de modelo.
c) Compaeros de viaje con los que e st s al mismo nivel.
d) Personas dignas de estudio a las que pronto les hars unas
cuantas pruebas.
Pregunta 6
C rees que la capacidad de rplica se puede aprender y practicar?
a) No. Tener una respuesta adecuada para todo e s algo gentico.
10 6
107
Ba ila n d o
c o n la e n e r g a o s c u r a
109
C em en to en la ca beza
de h o s tilid a d e s p o r un s e to y la s c o n se cu e n c ia s
El origen de las desavenencias fue una rampa de acceso que las dos
familias utilizaban para llegar a sus respectivas casas. Toda la dispu
ta empez por la cuestin de quin poda aparcar el coche en la ram
pa y durante cunto tiempo. Al parecer, uno de los coches estuvo
aparcado demasiado rato y al vecino le cost horrores entrar en su
garaje.
La primera conversacin que mantuvieron para hablar del pro
blema fue un desastre. En vez de aclarar el asunto con calma, se
pronunciaron palabras fuertes y se soltaron insultos. Pero el enfado
por el coche aparcado en la rampa fue tan slo un grano de arena en
comparacin con la montaa a la que se lleg despus. Ambas partes
se dedicaron enseguida a empeorar las cosas.
Al parecer, el seor Malasaa empez a tirar la basura al jardn
de los vecinos por la noche. Y, claro, el seor Matamala no poda
permitirlo. Instal focos para tener ms luz. Pero esos focos ilumina
ban todas las noches la ventana del dormitorio del matrimonio Ma
lasaa. Que replicaban poniendo msica de marchas militares a todo
volumen.
Las dos partes reunieron pruebas para demostrar las fechoras
de los vecinos. Los dos gallitos llegaron a tener ms fotos y cintas de
vdeo de los rivales que de sus propias familias.
Llovieron las llamadas a la polica y las denuncias. La ltima de
las numerosas querellas por difamacin que presentaron se debi a
que la seora Malasaa haba llamado zorra y guarra a su vecina.
Pero, segn sta, lo hizo porque la seora Matamala la haba insulta
do antes llamndola bruja imbcil.
113
u a n d o l a s r p l ic a s se s a l e n d e m a d r e
P resas
de la lo cu r a
lo s g a l l o s d e p e l e a p ie r d e n s ie m p r e
Si las dos partes son igual de fuertes, ninguna puede alzarse con la
victoria definitiva. Todas las medidas ofensivas que adopte una parte
tendrn respuesta. Y los contrincantes irn a ms porque intentarn
abatir al otro con un contraataque contundente.
Visto desde fuera parece que ambas partes sean presas de la locu
ra. Pero, desde el punto de vista de los implicados, las cosas son ob
vias. Tienen que defenderse o perdern automticamente. Y a nadie
le gusta perder.
Visto a distancia, enseguida nos damos cuenta de que ambas
partes pierden constantemente mientras luchan. Pierden dinero en
abogados y juicios. Los focos, los setos, los vdeos de vigilancia gra
bados: todo eso tambin cuesta mucho dinero. Pero la mayor derro
ta que sufren constantemente ambas partes es el estrs. Los ataques
de ira, los insultos y los gritos provocan insomnio, dolor de estma
go, tensin muscular y muchos otros sntomas de enfermedad. Des
de el punto de vista de los implicados, la culpa de esos suplicios
siempre es del otro, claro. Tener una vida tan emponzoada es la
mayor prdida que encajan ambas partes.
La d i s p u t a f o r m a p a r t e d e l a v i d a c o t i d i a n a
DESDE H A C E M U C H O T IE M P O
Sabidura en la cabeza
nada manera;
mostrar comprensin;
explicar con precisin qu es lo que uno quiere;
118
u a n d o l a a g r e s iv id a d e s t a f l o r d e p ie l
Preg
n t a t e c o n c a l m a q u q u ie r e s r e a l m e n t e
a b l a c o n t u a d v e r s a r io
>- Q u n e ce sita s y qu d e s e a s ?
> Q u quieres realm ente del otro?
>- D e qu tien es m iedo? Q u no quieres que ocurra?
Con testa con calm a e s a s preguntas. Com prende tam bin que el otro
no e st ah para sa tisfa c e r tu s d e se o s. Aun a s, e s importante que
se p a s exactam ente qu quieres. Y que s e a s cap az de expresarlo
claram ente.
Pide tener una conversacin cuando s e havan calm ado los nim os
Cuando la gente e s t picada y el enfado aum enta, slo s e oyen co
m entarios subjetivos. Eso no e s una conversacin, sino una pelea.
Y a s no aclaram os nada. Slo nos hacem o s dao m utuam ente. Por
lo tanto, no pidas tener una conversacin hasta que todos t tam
bin tengis la cabeza clara y hayis salido del estado de mximo
e str s.
Rebaia tus expectativas
No e sp e re s que una persona excitada hable contigo educadam ente
y com o e s debido. Perm ite que tu furibundo adversario s e rebele
em ocionalm ente. Eso slo dem uestra que en el fuero interno del
121
122
e c u r r e a c u a l q u ie r a y u d a p o s ib l e
o n o c e a t u m a y o r e n e m ig o
P R A TE Y DALE U N A O P O R T U N ID A D A TU SA B ID U R A
125
M a t e r ia l pa r a r e fl e x io n a r
SOBRE LA VENGANZA
u id a d o c o n el k a r m a in st a n t n e o
Tu
Y
m u n d o p a r t i c u l a r s e c o m p o n e d e l o q u e p ie n s a s
d e lo q u e h a c e s
v e r a s y p e q u e o s f a l l o s :
u i n s e e s c o n d e d e t r s ?
De
l o q u e y o p ie n s o y h a g o , c r e o t a m b i n c a p a c e s
A LO S D E M S
Si
t e d e fie n d e s
hazlo de m a n er a in ta c h a b le
131
mi enfado.
tensos.
ganza de intensidad me
diana.
intensos.
132
C u a n d o l a c o m p e t it iv id a d h a c e d a o
ig il a n d o a t e n t a m e n t e a l c o m p e t id o r
u a n d o l o s c o m p a e r o s d e t r a b a jo s e v u e l v e n m a l o s
La
o b s e s i n p o r a l c a n z a r m s b ie n e s t a r
Y M S R E C O N O C IM IE N T O
Las
r iv a l id a d e s c o t id ia n a s : q u e r e m o s a l c a n z a r
U N A B U E N A P O SIC I N
Yo
SO Y M E JO R Q U E T : T O M A !
u e s t r a s in g u l a r id a d y l a s c o m p a r a c io n e s o d io s a s
con otras personas nos sometemos a una vara de m edir ajena. Asu
mimos lo que los dems consideran valioso y correcto. Al competir
abandonam os nuestro propio modo de vida y nos distanciamos de
nosotros mismos.
Imagina por un m om ento qu ocurrira si no compitieras por
conseguir el reconocimiento de los dems. Qu ocurrira si renun
ciaras alegremente a la aprobacin, a la estimacin y a los elogios de
los dems? No te quitaras un peso de encima?
Entonces podras encontrar por fin el reconocimiento que real
m ente necesitas: tu propio reconocimiento. Slo necesitas tu apro
bacin, no la de los dems.
Q u i n t i e n e e l m e j o r d e s p a c h o ?
La
c o m p e t i t i v i d a d c o t i d i a n a c u e s t a m u c h o t ie m p o
Y M U C H A E N E R G A
quieres tam bin sin com petir? Por ejem plo, m ediante la coopera
cin, la ayuda mutua, la colaboracin. Q u ocurrira si te a liaras
con tu s com petidores?
C m o r e d e s c u b r i r l a i n d e p e n d e n c i a
De c o m p e tid o re s a a lia d o s
L a s d is c u s io n e s p o r t e n e r l a r a z n
u a n d o l e d a m o s d e m a s ia d a im p o r t a n c ia
a n u e s t r a o p in i n
Em
p e z a r u n a d is c u s i n e q u iv a l e a r o m p e r e l c o n t a c t o
C M O SE L L E G A A U N A A C A L O R A D A D ISC U S I N
Q U E NO LE S IR V E DE N A D A A N A D IE
L O S D E B A T E S A C A LO R A D O S NO SON D IV E R T ID O S
Hay gente que afirma que discutir as es divertido. Pero es eso cier
to? Para descubrir si mis alumnos se lo pasaban bien, slo me hizo
falta mirarlos. No, nadie sonrea y todos estaban tensos. A veces, en
el ardor del combate, gesticulaban blandiendo los cubiertos. Y apun
taban con la punta del cuchillo a sus adversarios. El tono de las voces
oscilaba entre la seriedad, la m ordacidad y el enfado. Francamente,
para m, la diversin es otra cosa.
Aquello no era divertido. Despus de la comida, el grupo se divi
di en dos bloques. Un rencor subliminal flotaba en el aire. Menos
mal que todo ocurri durante un seminario. Porque all pudieron
146
As
SE E N D U R E C E N LOS F R E N T E S
147
La
r e la c i n e m p e o ra y lo s a t a q u e s se in c r e m e n t a n
El n e f a s t o r e m o lin o d e l a p o la r iz a c i n
149
o m a c o n c ie n c ia d e lo q u e h a p a s a d o
Pu ed es hacerlo m s o m enos a s:
S , d esde su perspectiva, e so e s correcto.
Algo tiene de cierto su opinin. Q uizs tiene razn.
Tal como usted lo ve, seguram ente e s verdad.
Me parece que tu punto de vista tiene fundam ento y e s com
prensible.
E s tu opinin y la respeto.
H as expresado con m ucha claridad tu opinin y entiendo tu
punto de vista.
Vale la pena reflexionar sobre lo que h as dicho. Pensar en ello.
S , comprendo tu punto de vista.
152
u a n d o l a l u c h a p o r im p o n e r l a o p in i n
D E S T R U Y E LA A M IS T A D
Las
p a l a b r a s p o l m ic a s c a l d e a n l a d is c u s i n
So
b r e t e m a s d e l ic a d o s y p u n t o s d b il e s
p r e n d e a e n t e n d e r p o r q u t u in t e r l o c u t o r
D IS C U T E A C A L O R A D A M E N T E
Endurecer la discusin
No s si te he entendido bien.
Quieres decir que... (repite la opi
nin del otro con tus propias pa
labras). Qu te ha llevado a pen
sar as?
No me negar que...
C m o e x p l o r a r l a o p i n i n d e l o t r o
As
se d e s h a c e n lo s fr e n t e s e n d u r e c id o s
En el caso de Lisa y Maren, una sola pregunta bast para que las dos
volvieran a conversar tranquilamente. Lisa telefone a su amiga y le
pregunt:
Maren, por qu crees que soy egosta?
Maren se puso a hablar a borbotones. No, no haba querido de
cirle que era una egosta. Porque ella tambin dudaba a veces de la
decisin que haba tom ado de quedarse tres aos en casa cuidando
de su hijo. Pensaba que haba que renunciar al trabajo para estar con
su hijo. Pero, en el fondo, le gustara disfrutar de ambas cosas: de
159
De
l a c o n f r o n t a c i n a u n n u e v o e n te n d im ie n to
Sie m
p r e p a c f ic a m e n t e
M a t e r ia l p a r a r e f l e x io n a r
S O B R E LA S PER SO N A S D IF C IL E S
Son
d if c il e s l a s p e r s o n a s q u e n o s a t is f a c e n
N U E S T R A S E X P E C T A T IV A S
u ie n p u l s a l a s t e c l a s t e a y u d a
N o T IE N E S C O N T R IN C A N T E S , SLO C O M P A E R O S
D E E N T R E N A M IE N T O
M L T IP L E S O P O R T U N ID A D E S D E A P R E N D E R Y H O R A S
D E E N T R E N A M IE N T O G R A T U IT A S
Respuesta A:
Hola! Perdone, podra hablar un poco ms alto? No le entiendo.
Hay m uchas interferencias. Ms alto, por favor! No, sigo sin or
nada. Hola! Ms alto, por favor!
______________________
Respuesta B:
Con quin cree que est hablando? Con su imagen reflejada
en el espejo?
___________________
Respuesta C:
Oh, Dios mo! No sabe cunto me entristece! Hace treinta aos
que me pasa lo mismo. Pero lo estoy superando. Me ha ayudado
mucho contar coches y respirar hondo. Siempre me digo que donde
hay un ceo fruncido tambin hay un destello de esperanza.
Respuesta D:
Piiiip. Le habla el contestador automtico. Si desea contactar di
rectamente con nuestra agencia en Shanghai, pulse uno. Si desea
hacer un pedido, pulse dos. Si quiere hablar con uno de nuestros
empleados, pulse a la vez cuatro, cinco y se is. Gracias por su lla
mada.
Respuesta E:
Buenos das! En qu puedo ayudarlo?
168
C o n c l u s i n
r e v e s in d ic a c io n e s p a r a h a c e r l o t m is m o
170
So l u c io n e s y r e s p u e s t a s c o r r e c t a s
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
Pregunta
1: A)
2: A)
3: A)
4: A)
5: A)
6: A)
7: A)
8: A)
H; B) M
M; B) H
H; B) M
H; B) M
M; B) H
H; B) M
M; B) H
M; B) H
171
B ib l io g r a f a
Chao-Hsiu Chen: Im Tem pel der Stille. Von der Befreiung des Herzens. Bergisch Gladbach, 2006.
Chuang Tse: D as wahre Buch vom sdlichen Bltenland. Munich,
2000, 11a ed.
Chuang Tse: D er M ann des Tao und andere Geschichten. Munich,
2005.
Harding, Douglas E.: D ie Entdeckung unserer wirklichen N atur. Ber
ln, 2002.
Heckler, Richard S.: A ikido und der neue Krieger. Essen, 1988.
Jullien, Fran^ois: D er Weise hangt an keiner Idee. Das Andere der Philosophie. Munich, 2001.
Krishnamurti, Jiddu: Freiheit und wahres G lck. M eisterworte zeitloser Weisheit. Munich, 2007.
Lao Tse: Tao te Ching. Munich, 2005.
Lee, Stanislaw Jerzy: Sam tliche unfrisierten Gedanken. M unich / Viena, 1996.
Nocquet, Andr: D er W eg des Aikido. Leben und Vermachtnis des
Aikido-G rnders O-Sensei M orihei Uyeshiba. Leimen, 1988.
Protin, Andr: Aikido. D ie K am pfkunst ohne Gewalt: ein W eg der
Selbstfindung und Lebensfhrung. M unich, 2004, 8a ed.
Saposnek, Donald T.: Aikido: Modell einer strategischen Kurztherapie. En: Fleckler, Richard S. (ed.): A ikido und der neue Krieger.
Essen, 1988.
Sloterdijk, Peter: Zorn und Zeit. Politisch-psychologischer Versuch.
Frankfurt, 2006.
Takuan, Soho: Zen in der K un st des kampflosen Kampfes. Frankfurt,
1999, 4a ed.
Thich Nhat Hanh: Im H ier und Jetzt Zuhause sein. Berln, 2006.
174