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SIG-F02
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CARACTERIZACIN
PROCESO GESTIN COMERCIAL
PARA QU HA SIDO CREADO ESTE Diseamos este proceso, pensando en hacer sonar nuestra caja registradora a travs de la consecucin de clientes y la fidelizacin de los que ya tenemos. Para ello, este proceso debe definir sus polticas comerciales, as como sus metas, junto con
PROCESO? la Gerencia General y comprometerse con su cumplimiento. As mismo realizar seguimiento y medicin a stas con el fin de verificar su eficacia.
Este proceso inicia desde la bsqueda o recepcion de oportunidades de negocio, la determinacin de los requisitos del cliente y expectativas a fin de garantizar su satisfaccin; definicin de las estrategias para el logro de sus metas, su respectivo
QU ABARCA ESTE PROCESO? seguimiento, medicin y anlisis hasta la toma de decisiones pertinentes.
Actas/registro de Adjudicacin
Propuestas, cotizaciones, licitaciones, Proceso Comercial Contratos Al Proceso Comercial
aprobadas/adjudicadas Proceso Estratgico Acuerdos Al Proceso Gestin Estratgica
De clientes pblicos o privados, actuales o Consecucin de clientes/contratos
4 Registro de visita comercial Proceso Gestin de Proyectos (cundo Solicitud de legalizacin de contrato Al Proceso Gestin de Proyectos H
nuevos, segn estrategia comercial (nuevos, antiguos, pblicos o privados)
Actas y/o registro de adjudicacin aplique) Solicitud de legalizacin de acuerdos Al Proceso Administrativo y
Acuerdos con aliados estratgicos Aliados estratgicos (cuando aplique) Comunicacin a la organizacin sobre la Financiero
adjudicacin del contrato/acuerdo
Planes de Accin ejecutados o en curso con Proceso Comercial Verificacin de la eficacia de las estrategias
su respectivo anlisis de eficacia Del Proceso Comercial Proceso Estratgico Informes e indicadores de gestin del A todos los procesos segn
5 Informes de gestin y desempeo del Del Proceso de Gestin Estratgica Seguimiento, medicin, anlisis y toma de decisiones Proceso Gestin de Proyectos (cundo proceso VA
corresponda
Proceso Comercial y dems procesos Del Proceso de Gestin de Proyectos aplique) Ajustes de los Planes de Accin
involucrados Aliados estratgicos (cuando aplique) Registro de decisiones tomadas
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SIG-F02
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CARACTERIZACIN
PROCESO GESTIN COMERCIAL
COM-F03-Anlisis de Oportunidades de
Negocio