Tumbes, 19 de Mayo del 2009

Seora CPC:
ISABEL TANG SERQUEN
Jefe de Unidad de Cobranzas y ATC
Calle Jos Jimnez S/N Buenos Aires Barrio El Milagro
TUMBES.-

Asunto: Respuesta a Documento

Ref. Carta N 028-2009-AQGUAS DE TUMBES S.A. / GC/UC

Tengo el agrado de dirigirme a usted en respuesta a su misiva

recepcionada el da 18 de mayo del presente, mediante la cual se me comunica un
importe de una deuda y se da abusivamente un plazo perentorio, conminndome a
pagar la suma de S/ 5,860.47 (Cinco Mil Ochocientos Sesenta y 47/100 Nuevos
Soles) argumentado el abastecimiento de camiones cisternas de manera comercial;
sin embargo, lo sealado por usted es falso; pues, en mi domicilio no utilizamos el
agua para actividades comerciales sino nicamente mi hijo la utiliza para lavar de
vez en cuando su cisterna la cual es su herramienta de trabajo, puesto que l se
dedica a la actividad de abastecimiento de agua a sus clientes, para lo cual cumplo
con adjuntar los comprobantes de pago que salen a nombre de mi hijo o de mi nieto.

Asimismo, solicito que se sirva realizar una Fiscalizacin a mi

medidor de agua y de haber incurrido en un exceso de consumo estoy dispuesta a
pagar el monto que se facture; pero, no la suma que se indica en su documento de la
referencia por que no he realizado venta de agua como ustedes lo refieren en el
documento de la referencia, encontrndome al amparo del artculo 68 1 del TUO de
la Ley N 26338, aprobado con Decreto Supremo N 023-2005-VIVIENDA
1
Artculo 68 del TUO de la Ley N 26338.- Sin perjuicio de las disposiciones sobre proteccin al
consumidor, la EPS est obligada a respetar los derechos del usuario consignados en la legislacin
vigente, de manera de establecer relaciones equitativas. Con tal propsito la EPS est impedida de:

a) Presumir la culpabilidad del usuario o trasladarle la responsabilidad respecto a la prueba de

faltas u omisiones sancionables, conforme al derecho comn.

b) Condicionar el ejercicio de cualquier derecho del usuario a trminos y plazos distintos de los
establecidos en la ley.

c) Obligar al usuario a adquirir cualquier bien o servicio que no tenga relacin directa con el
objeto del contrato.

d) Imponer al usuario renuncia anticipada de algn derecho que el contrato le concede o la ley le
franquea.

e) Presumir cualquier manifestacin de voluntad del usuario a no ser que se le d un plazo

prudencial para manifestarse en forma explcita, o se le haga saber con anticipacin y claridad la
interpretacin que se dar a su silencio, una vez que transcurra el plazo sealado.

f) Limitar de cualquier otra forma no contemplada en los incisos precedentes los derechos del
usuario, de manera que atente contra la finalidad del servicio pblico.

1
 Finalmente, con el objeto de evitar malos entendidos por parte
de su representada, a partir de la fecha no se realizar el lavado de la cisterna de mi
hijo con agua de mi domicilio.

Atentamente,

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LUZ BETTY ALEMAN DE MEDINA
D.N.I. N 00213415

Adjunto: - Copia de mi D.N.I.

- Copia de Comprobantes de Pago por la compra de agua realizada por
mi hijo

Con Copia.- SUNASS - TUMBES

Nota.- Srvase remitir cualquier documentacin a mi domicilio sito en Av. Mariscal

Castilla N 217 barrio Bellavista Tumbes.