HABILIDADES DIRECTIVAS

Y TCNICAS DE LIDERAZGO

Su Aplicacin en la Gestin de Equipos de Trabajo

EDITORIAL
Habilidades Directivas y
Tcnicas de Liderazgo
Habilidades Directivas y
Tcnicas de Liderazgo
Su Aplicacin en la Gestin
de Equipos de Trabajo
 Autor
Rodrigo Vzquez Luis es licenciado en Ciencias Polticas
y de la Administracin por la Universidad de Santiago de Compostela.
Adems, ha cursado un mster en Direccin de Recursos Humanos.

Su experiencia profesional como tcnico de calidad en la evaluacin

institucional de la calidad en el rea de Innovacin e Calidade
del Rectorado de la Universidad de Vigo, as como su experiencia como
autor del manual Tcnicas de mando y direccin de equipos,
se ven reflejadas en el presente material didctico,
publicado por Ideaspropias editorial.
 Ficha de catalogacin bibliogrfica
Habilidades directivas y tcnicas de liderazgo. Su apli-
cacin en la gestin de equipos de trabajo

1. Edicin

Ideaspropias Editorial, Vigo, 2005

ISBN: 978-84-96578-27-2

Formato: 17 x 24 cm Pginas: 186

HABILIDADES DIRECTIVAS Y TCNICAS DE LIDERAZGO. SU APLICACIN

EN LA GESTIN DE EQUIPOS DE TRABAJO.
No est permitida la reproduccin total o parcial de este libro, ni su tratamiento inform-
tico, ni la transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico, mec-
nico, por fotocopia, por registro u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito de los
titulares del Copyright.

DERECHOS RESERVADOS 2005, respecto a la primera edicin en espaol, por

Ideaspropias Editorial.

ISBN: 978-84-96578-27-2
Depsito Legal: VG 1171-2007
Autor: Rodrigo Vzquez Luis
Impreso en Espaa - Printed in Spain

Ideaspropias Editorial ha incorporado en la elaboracin de este material didctico citas y referen-

cias de obras divulgadas y ha cumplido todos los requisitos establecidos por la Ley de Propiedad
Intelectual. Por los posibles errores y omisiones, se excusa previamente y est dispuesta a intro-
ducir las correcciones pertinentes en prximas ediciones y reimpresiones.
 NDICE

1. Gestin del tiempo .............................................................................. 1

1.1. Introduccin ................................................................................ 1
1.2. El tiempo como recurso ............................................................... 1
1.3. Anlisis y diagnstico sobre el uso del tiempo ............................ 3
1.4. Herramientas de gestin del tiempo ........................................... 4
1.5. Problemas con el tiempo y sus causas ......................................... 8
EJERCICIO 1 ............................................................................................. 9
SOLUCIONES ......................................................................................... 10
1.6. Resumen de contenidos .............................................................. 11
AUTOEVALUACIN 1........................................................................... 12
SOLUCIONES ......................................................................................... 13

2. Gestin del cambio ............................................................................. 15

2.1. Introduccin ................................................................................ 15
2.2. El cambio como adaptacin de la organizacin al entorno ......... 15
2.3. El cambio y las personas: la resistencia al cambio ...................... 18
2.4. La necesidad de anticiparse al cambio ......................................... 19
2.5. Cmo dirigir el cambio? ............................................................. 20
EJERCICIO 2 ............................................................................................. 23
SOLUCIONES ......................................................................................... 24
2.6. Resumen de contenidos .............................................................. 25
AUTOEVALUACIN 2........................................................................... 26
SOLUCIONES ......................................................................................... 27

3. Toma de decisiones y resolucin de problemas ................................... 29

3.1. Introduccin ................................................................................ 29
3.2. El proceso de anlisis de los problemas ........................................ 29
3.3. La decisin: variables destacables ............................................... 31
3.4. El proceso de toma de decisiones ................................................. 34
EJERCICIO 3 ............................................................................................. 36
SOLUCIONES ......................................................................................... 37
3.5. Resumen de contenidos .............................................................. 38
AUTOEVALUACIN 3........................................................................... 39
SOLUCIONES ......................................................................................... 40

4. El conflicto .......................................................................................... 41
4.1. Introduccin ................................................................................ 41
4.2. El conflicto: tipos y causas .......................................................... 41
 4.3. Resolucin de conflictos .............................................................. 43
4.4. El manejo asertivo de los conflictos ............................................. 44
EJERCICIO 4 ............................................................................................. 46
SOLUCIONES ......................................................................................... 47
4.5. Resumen de contenidos .............................................................. 48
AUTOEVALUACIN 4........................................................................... 49
SOLUCIONES ......................................................................................... 50

5. Negociacin ......................................................................................... 51
5.1. Introduccin ................................................................................ 51
5.2. Qu es negociar? Del conflicto a la negociacin ........................ 51
5.3. Partes de una negociacin ............................................................ 53
5.4. Variables que influyen en una negociacin ................................. 53
5.5. Herramientas para entablar una buena negociacin .................. 55
EJERCICIO 5 ............................................................................................. 58
SOLUCIONES ......................................................................................... 59
5.6. Resumen de contenidos .............................................................. 60
AUTOEVALUACIN 5........................................................................... 61
SOLUCIONES ......................................................................................... 62

6. Comunicacin...................................................................................... 63
6.1. Introduccin ................................................................................ 63
6.2. Estilos de comunicacin .............................................................. 63
6.3. Elementos del proceso de comunicacin ..................................... 64
6.4. La comunicacin dentro de la organizacin ................................ 66
6.5. Competencias necesarias de un buen comunicador ................... 68
EJERCICIO 6 ............................................................................................. 71
SOLUCIONES ......................................................................................... 72
6.6. Resumen de contenidos .............................................................. 73
AUTOEVALUACIN 6........................................................................... 74
SOLUCIONES ......................................................................................... 75

7. Presentaciones eficaces ........................................................................ 77

7.1. Introduccin ................................................................................ 77
7.2. Concepto y objetivos de la presentacin...................................... 77
7.3. Factores clave de la presentacin ................................................. 79
7.4. Preparacin de la presentacin .................................................... 82
7.5. Medios de apoyo .......................................................................... 84
7.6. Cmo ganar al oyente durante la presentacin? ........................ 86
EJERCICIO 7 ............................................................................................. 88
SOLUCIONES ......................................................................................... 89
 7.7. Resumen de contenidos .............................................................. 91
AUTOEVALUACIN 7........................................................................... 92
SOLUCIONES ......................................................................................... 93

8. Direccin de reuniones ....................................................................... 95

8.1. Introduccin ................................................................................ 95
8.2. Razones que justifican una reunin ............................................ 95
8.3. El director y los participantes ....................................................... 96
8.4. Proceso de desarrollo de una reunin ......................................... 98
EJERCICIO 8 ............................................................................................. 101
SOLUCIONES ......................................................................................... 102
8.5. Resumen de contenidos .............................................................. 103
AUTOEVALUACIN 8........................................................................... 104
SOLUCIONES ......................................................................................... 105

9. El trabajo en equipo ........................................................................... 107

9.1. Introduccin ................................................................................ 107
9.2. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo......................... 107
9.3. Fases de desarrollo del equipo de trabajo ..................................... 109
9.4. Herramientas para desarrollar el trabajo en equipo ..................... 111
EJERCICIO 9 ............................................................................................. 116
SOLUCIONES ......................................................................................... 117
9.5. Resumen de contenidos .............................................................. 118
AUTOEVALUACIN 9........................................................................... 119
SOLUCIONES ......................................................................................... 120

10. Liderazgo ............................................................................................. 121

10.1. Introduccin .............................................................................. 121
10.2. Enfoques sobre el liderazgo ....................................................... 121
10.2.1. Enfoques sustancialistas ................................................... 122
10.2.2. Enfoques comportamentales ............................................ 122
10.2.3. Enfoques situacionales ...................................................... 123
10.2.4. Enfoques personalistas ...................................................... 124
10.2.5. Enfoques prospectivos ...................................................... 125
10.3. Liderazgo y gestin: dos acciones complementarias .................. 126
10.4. El perfil de un buen lder ............................................................ 127
10.5. Estilos de liderazgo .................................................................... 128
10.6. La motivacin: instrumento bsico del lder .............................. 130
10.7. Consejos para ser un buen lder ................................................ 131
EJERCICIO 10 .......................................................................................... 133
SOLUCIONES ......................................................................................... 134
10.8. Resumen de contenidos ............................................................ 135
AUTOEVALUACIN 10......................................................................... 136
SOLUCIONES ......................................................................................... 137

11. La creatividad ...................................................................................... 139

11.1. Introduccin ............................................................................... 139
11.2. Qu es la creatividad? ............................................................... 139
11.3. Tcnicas para fomentar la creatividad ....................................... 141
EJERCICIO 11 ........................................................................................... 144
SOLUCIONES ......................................................................................... 145
11.4. Resumen de contenidos ............................................................ 146
AUTOEVALUACIN 11......................................................................... 147
SOLUCIONES ......................................................................................... 148

12. La motivacin ..................................................................................... 149

12.1. Introduccin .............................................................................. 149
12.2. Concepto y ciclo de la motivacin ............................................ 149
12.3. Motivacin y comportamiento .................................................. 150
12.4. Teoras sobre la motivacin ........................................................ 152
12.4.1. Teoras motivacionales de contenido ............................... 152
12.4.2. Teoras motivacionales de procesos ................................. 154
EJERCICIO 12 ........................................................................................... 157
SOLUCIONES ......................................................................................... 158
12.5. Resumen de contenidos ............................................................ 159
AUTOEVALUACIN 12......................................................................... 160
SOLUCIONES ......................................................................................... 161

RESUMEN ................................................................................................ 163

EXAMEN ................................................................................................... 165

BIBLIOGRAFA ........................................................................................ 171

 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 1

(ABILIDADES$IRECTIVAS
Y4CNICASDE,IDERAZGO

1 Gestin del tiempo

1.1. Introduccin

'ESTIONAREFICAZMENTEELTIEMPOESVITALPARAELEJERCICIODELAFUNCINDIRECTIVA
PUESATRAVSDELAMISMAPODREMOSFACILITARQUEOTRASTAREASDEUNDIRECTIVO
SEEFECTENCONXITO!SPOREJEMPLOLATAREADEELABORARUNAESTRATEGIA
EMPRESARIALTENDRMSVISOSDECUMPLIRSUOBJETIVOFINALSIDESARROLLAMOSUNA
BUENAGESTINDELTIEMPO

!SIMISMOELPROCESODETOMADEDECISIONESPUEDEVERSEPERJUDICADOPORUNA
INEXISTENTEOUNAINEFICAZGESTINDELTIEMPOCONTODOSLOSRIESGOSQUECONLLEVA
PARALAEMPRESAYELCUMPLIMIENTODEUNPLANESTRATGICOMARCADO

,OSCONTENIDOSDEESTAUNIDADDIDCTICANOSAYUDARNAALCANZARUNBUEN
DESEMPEO EN LA GESTIN DEL TIEMPO DE ESTA FORMA PODREMOS SABER QU
FALLAENNUESTRASASIGNACIONESDETIEMPOSYELABORARUNAPLANIFICACINYUNA
PROGRAMACIN CORRECTAS Y COMPRENDEREMOS EL BENEFICIO QUE LA DELEGACIN
SUPONEPARAELCONJUNTODELAEMPRESA

1.2. El tiempo como recurso

-UCHOSDENOSOTROSNOSHEMOSSENTIDOAMENUDOAGOBIADOSPORLOQUELLAMAMOS
FALTADETIEMPO%XPRESIONESCOMOhNOTENGOTIEMPOvOhNECESITOMSTIEMPOv
SON COMUNES EN NUESTRO VOCABULARIO NO SLO EN EL AMBIENTE LABORAL SINO
TAMBINENNUESTRAVIDADIARIA
2 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

z1UINNOHASENTIDOLANECESIDADDEALARGARSUJORNADALABORALPARAFINALIZAR
UNA ACTIVIDAD PROGRAMADA 3IN EMBARGO SON PRINCIPALMENTE AQULLOS QUE
DESARROLLANFUNCIONESDIRECTIVASYDESEMPEANTAREASQUESUPONENEJERCICIODE
RESPONSABILIDADLOSQUEPERCIBENDEMANERAMSCLARAELRECURSOTIEMPOCOMO
UNBIENESCASO

3IHACEMOSUNMALAPROVECHAMIENTODELMISMOAPARECENLOSSNTOMASDE
ESTRSLOSAGOBIOSYLAAPARIENCIADECONTARCONMENOSTIEMPO3INEMBARGO
CONVIENE CITAR CIERTAS CARACTERSTICAS DEL RECURSO hTIEMPOv QUE NOS HARN
REFLEXIONARYNOSLLEVARNABUSCARFRMULASPARAGESTIONARDEUNAMANERAMS
TILESTEBIENESCASO

.OESALMACENABLE

%SEQUITATIVOTODOSCONTAMOSCONELMISMOTIEMPO

%SLIMITADOYLIMITANTE

%SINDISPENSABLEINSUSTITUIBLEIRREVERSIBLEINEXORABLEYNOSEPUEDEDETENER

(ABITUALMENTE PERCIBIMOS EL TIEMPO DE MANERA IMPERFECTA 4ENEMOS UN

SENTIDODELTIEMPOSUBJETIVO#UANDOELCAUDALDEACTIVIDADESPARADESARROLLAR
ESPEQUEOPARECEQUECONTEMOSCONMUCHOTIEMPO3INEMBARGOCUANDOLAS
ACTIVIDADESQUETENEMOSQUEREALIZARSONMUCHASPARECECOMOSIELTIEMPOFUESE
ELSTICOYTUVISEMOSMENOS

0ARTIENDODEESTAREFLEXINYTENIENDOENCUENTALASCARACTERSTICASDELRECURSO
TIEMPO NOS VEMOS EN LA NECESIDAD DE GESTIONARLO PARA OBTENER ME JORES
RESULTADOS

4ODASYCADAUNADELASACTIVIDADESQUEREALIZAMOSTANTOENNUESTRAVIDA
PERSONALCOMOPROFESIONALSEPRESUPONENCOMOIMPORTANTESPARANOSOTROS
PEROHEMOSDEAPRENDERADISCERNIRENTRELASMSIMPORTANTESYLASMENOS
IMPORTANTES 4AMBIN ES NECESARIO RECORDAR QUE EXISTEN ACTIVIDADES QUE
CONSIDERAMOSURGENTESYQUETENEMOSQUEREALIZARDEMANERAINMEDIATA-UCHAS
VECESLLEGANASERURGENTESDEBIDOAUNAMALAGESTINDELFACTORTIEMPOPORVENIR
REBOTADASDENUESTROSCOLABORADORESOINCLUSOALASRELACIONESQUEMANTENEMOS
CONNUESTROSCLIENTESYASEANEXTERNOSOINTERNOS

#ASITODASNUESTRASACTIVIDADESMSIMPORTANTESESTNRELACIONADASCONLAS
OPORTUNIDADESMIENTRASQUELASACTIVIDADESURGENTESGUARDANRELACINCON
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 3

LOSPROBLEMAS4ALESASQUEPODRAMOSDECIRQUELASACTIVIDADESURGENTES
NOS IMPIDEN LLEVAR A CABO DE MANERA EFICAZ LAS QUE CONSIDERAMOS MS
IMPORTANTES

,A GESTIN DEL TIEMPO SE BASA PRINCIPALMENTE EN LA PROGRAMACIN DE LAS
ACTIVIDADESYNOENLAGESTINDELTIEMPOPROPIAMENTEDICHA

1.3. Anlisis y diagnstico sobre el uso del tiempo

!LAHORADEGESTIONARNUESTROTIEMPOESFUNDAMENTALREALIZARUNANLISISY
DIAGNSTICOSOBREELUSODELMISMOQUECONSTAPRINCIPALMENTEDETRESPASOS

#ONOCERELUSOQUEHACEMOSDELRECURSOTIEMPO

!NALIZARESEEMPLEODELTIEMPO

(ACERUNDIAGNSTICODELASITUACINENLAQUEESTAMOS

0ARA CONOCER EL USO QUE ESTAMOS HACIENDO DEL RECURSO TIEMPO DEBERAMOS
REFLEXIONARSOBRETRESASPECTOSFUNDAMENTALES

,OQUECREEMOSQUEHACEMOS

,OQUECREEMOSQUEDEBERAMOSHACER

,OQUECREEMOSQUEESTAMOSHACIENDOREALMENTE
4 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

9ASEHAHECHOREFERENCIAAQUETENEMOSUNAPERCEPCINDELTIEMPOSUBJETIVA
0ARAOBJETIVIZARELUSODENUESTROTIEMPONICAMENTEPODREMOSHACERLOATRAVS
DELREGISTROPORESCRITO

2EGISTROHABITUALATRAVSDELASAGENDAS

2EGISTRODETALLADOQUESEREALIZAUNASEMANADECADASEMESTREOCUANDO
SEPRODUCEUNCAMBIODEFUNCIONESOSEINCREMENTANLOSPROBLEMASCONEL
RECURSOTIEMPO

0ARAANALIZARELEMPLEOQUEDAMOSANUESTROTIEMPOESFUNDAMENTALAHONDAR
ENELPROBLEMAQUENOSSURGEENELUSODELMISMOzCULESELPROBLEMAzDNDE
SURGEzCUNDOSURGEYzCMOSURGE

!SIMISMODEBERAMOSSABERSIELPROBLEMAAPARECEDURANTETODOLOQUEHACEMOS
OSLOENUNAPARTEDENUESTRAACTIVIDAD

2ESULTAFUNDAMENTALOBTENERINFORMACINDETALLADASOBRENUESTROSPROBLEMASCON
ELTIEMPOENQULOPERDEMOSYQUPERODOSDETIEMPOESTNOPTIMIZADOS

5NAVEZREALIZADOELANLISISSERPOSIBLEEFECTUARUNDIAGNSTICO SOBRE LA

SITUACIN!SPODREMOSSABERDOSCOSASFUNDAMENTALES

s ,ADIRECCINORUMBOQUETOMARELPROBLEMAYSIPERDURARENELTIEMPO
YLASEXIGENCIASQUEELPROPIOTIEMPONOSCREARENUNFUTURO

s ,OSEFECTOSPOSITIVOSYNEGATIVOSQUEESTEPROBLEMAHAGENERADO

5NAVEZLLEVADOACABOESTEANLISISYDIAGNSTICODENUESTROSPROBLEMASCON
ELTIEMPOSERPOSIBLEEFECTUARUNPLANDEMEJORAPARAOPTIMIZARELUSODE
ESTERECURSO

1.4. Herramientas de gestin del tiempo

0ARAELABORARUNPLANDEMEJORADEBEMOSUTILIZARDETERMINADASHERRAMIENTAS
QUENOSFACILITENLACONSECUCINDELOSOBJETIVOSDELPLANUNAMEJORAENLA
GESTINDENUESTROTIEMPO

&UNDAMENTALMENTEINTENTAREMOSCONSEGUIRCUATROPREMISASBSICASHACIENDO
USODELASHERRAMIENTASPARALAGESTINDELTIEMPOPARAASPODERELABORAREL
CITADOPLANDEMEJORA
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 5

s %LIMINARAQUELLASACTIVIDADESQUENOSLLEVENMSTIEMPOYNOSAPORTEN
MENORVALORAADIDO

s %STABLECEROBJETIVOS5NODELOSPILARESDELASFUNCIONESDIRECTIVASHASIDO
DESDESIEMPRELADELESTABLECIMIENTODEOBJETIVOSNOIBAASERMENOSENLA
GESTINDELTIEMPODONDEPRCTICAMENTEESELOBJETIVOFUNDAMENTALDELA
MISMA0ORELLOSISABEMOSQUQUEREMOSLOGRARPODREMOSDISTINGUIRENTRE
LASCOSASFUNDAMENTALESYLASMENOSIMPORTANTES

s 4RATAREMOSDEAUMENTARELCONTROLQUETENEMOSSOBREELTIEMPO0ARAELLO
NECESITAREMOSSABERLOQUEMARCABAELPRIMERPUNTOQUACTIVIDADESSON
BSICASYCULESSUPERFLUAS

s -EJORAR NUESTRA ACTITUD CON RESPECTO AL TIEMPOALAHORADETRABAJAR

/RDENARTODOMEJORSERMSORGANIZADOSMSMETDICOSETC!TRAVSDE
ESTOSESFUERZOSPERSONALESPODREMOSCONSEGUIRMSFCILMENTEOPTIMIZAREL
USODENUESTROTIEMPO

,ASHERRAMIENTAS PRINCIPALESDELASQUEVAMOSAHACERUSOPARAGESTIONAR
NUESTRO TIEMPO DE MANERA EFICAZ SON LA DELEGACIN LA PLANIFICACIN Y LA
PROGRAMACIN

s ,ADELEGACIN

!LAHORADEGESTIONARELTIEMPODISPONEMOSDEUNRECURSOQUEPORS
MISMONOSPERMITEELAHORRODEMUCHOTIEMPOSETRATADELADELEGACIN,A
DELEGACINPERMITEUNADESCONGESTINEXTRAORDINARIADELASTAREAS0ODREMOS
CENTRARNOSENTAREASDIRECTIVASESENCIALESYDELEGARAQULLASQUEPUEDANSER
DELEGADASANUESTROSCOLABORADORES
6 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

!DEMSSIELEJERCICIODELADELEGACINSEREALIZACORRECTAMENTEDOTAREMOS

A NUESTROS COLABORADORES DE AUTONOMA PARA REALIZAR TAREAS QUE TIENEN
DIFERENTESGRADOSDEDIFICULTADINCLUSOTAREASQUEENCIERRANUNACOMPLEJIDAD
ALTAENDETERMINADOSCASOS3INEMBARGOPARACONSEGUIRQUEELUSODE
ESTAHERRAMIENTASEAEFECTIVONECESITAREMOSTENERMOTIVADOSANUESTROS
COLABORADORES!TRAVSDEUNABUENAMOTIVACINPREVIAELDESEMPEODE
STOSAUMENTARYLAANSIADADESCONGESTINDETAREASSERUNHECHO4ODO
ESTOSINEMBARGONECESITACOMBINARSECONUNABUENAFORMACINDELOS
CITADOSCOLABORADORESYCONUNBUENAMBIENTEDETRABAJO

5NABUENADELEGACINREQUIERETAMBINDELOSIGUIENTE

!LCOLABORADORLEMARCAREMOSUNOSOBJETIVOSPEROLEDEJAREMOSLIBERTAD
DEACTUACIN

$ENTRODEESTALIBERTADDEACCINPREVALECERNUNASPAUTASASEGUIR

.ODELEGAMOSLARESPONSABILIDADSTASIGUERECAYENDOENELDELEGANTE
%LRESPONSABLEESELJEFE

$EBEMOSSABERENTODOMOMENTOCMOVAELDESARROLLODELAACTIVIDAD
DELEGADA0ARAELLOHEMOSDECONTARCONUNBUENSISTEMADEINFORMACIN

!SIMISMONECESITAMOSESTABLECERMECANISMOSDECONTROLPARAEVALUAR
LOSRESULTADOSOBTENIDOSUNAVEZFINALIZADALAACTIVIDAD

.ODEBERAMOSDELEGARNUNCAx
!CTIVIDADESDIRECTIVAS
&UNCIONESDEMANDOSOBREELGRUPO
!SPECTOSDEESTRATEGIADELAEMPRESA
!CTIVIDADESPARALASCUALESNOCONTEMOSCONPERSONALSUFICIENTEMENTEFORMADO
!CTIVIDADESQUEPERMITENMANTENERALDIRECTIVOENCONTACTOCONCLIENTESCLAVE

s ,APLANIFICACIN

#UANDOHABLAMOSDEPLANIFICACINNOSREFERIMOSALOQUEVAMOSALLEVARA
CABO!SUNABUENAPLANIFICACINNECESITAUNBUENELEMENTODECONTROL
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 7

#OMOELEMENTOSDECONTROLCONTAREMOSCONDIFERENTESPLANESCOMOELPLAN
DIARIOELPLANSEMANALELPLANMENSUALYELPLANANUAL%NESTOSPLANES
PONDREMOSTODOAQUELLOQUEDEBEMOSREALIZARENLOSDIFERENTESPERODOS

%NLOSCASOSDELPLANDIARIOSERECOGERNLASVISITASLASLLAMADASTELEFNICAS
OTRASACTIVIDADESAREALIZARDIFERENTESNOTASYCOMENTARIOSSOBRELASACTIVI
DADESETCENLOSCASOSDEMAYORPERODODETIEMPOINTRODUCIREMOSENEL
PLANLOSOBJETIVOSASCOMOASPECTOSDEDESARROLLOPERSONALENLOSCASOSDEL
PLANANUAL

! TRAVS DE TODOS ESTOS PLANES PODREMOS SABER QU ES LO QUE TENEMOS
QUECAMBIARQUHACEMOSMALSICUMPLIMOSLASPRIORIDADESELGRADODE
EFICIENCIAYSIESACERTADALADISTRIBUCINDELTIEMPOQUELLEVAMOSACABO
$EESTAFORMALOSPLANESDIARIOSYSEMANALESPODRNSERVIRPARAMEJORARY
REFORMARLOSSIGUIENTESYCONELUSODETODOSELLOSPODREMOSFACILITARUNA
MEJORGESTINDELTIEMPO

,A PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES DEBE COMPLEMENTARSE CON UNA BUENA

PROGRAMACIN

s ,APROGRAMACIN

0ROGRAMARACTIVIDADESCONSISTEENASIGNARTIEMPOSALASMISMASESTOES
DECIDIRCUNDOVAMOSAHACERESASACTIVIDADES

!NTESDEINICIARUNAJORNADADEBEMOSTENERPREPARADAUNAHOJADEPRO
GRAMACINDELASACTIVIDADESENFUNCINDEUNOSOBJETIVOS,ASACTIVIDADES
DEBENAGRUPARSEENFUNCINDELOSTEMASALOSQUEPERTENECENPORELLOES
MUYIMPORTANTEPRESTARATENCINALOSTEMASPRINCIPALESYADEMSLASMS
IMPORTANTESDEBENOCUPARPERODOSDETIEMPOMSLARGOS3EHADEHACER
USODEUNACIERTAFLEXIBILIDADPARAATENDERLOSIMPREVISTOS$ETERMINADOS
ESPACIOSTEMPORALESSEASIGNARNALALECTURADEDOCUMENTOSRELACIONADOS
CONLAACTIVIDAD

5NABUENAPLANIFICACINUNIDAAUNABUENAPROGRAMACINSONSINNIMOS
DEUNACORRECTAGESTINDELTIEMPOSIEMPRESINOLVIDARNOSDELADELEGACIN
COMOELEMENTOBSICO
8 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

1.5. Problemas con el tiempo y sus causas

3ONMUCHOSLOSPROBLEMASQUENOSPODEMOSENCONTRARALAHORADEHACERUSO
DELTIEMPOQUETENEMOS2ESPECTOATODOSELLOSDEBERASERPOSIBLESOLUCIONARLOS
ATRAVSDEUNACORRECTAGESTINDELMISMO

!S LOS PROBLEMAS FUNDAMENTALES QUE PRESENTA EL FACTOR TIEMPO SON LOS
SIGUIENTES

s 3IEMPRE NOS ENCONTRAMOS CON ASUNTOS PENDIENTES QUE NO SUELEN SER
PRIORITARIOSPEROATASCANLAAGENDA

s 4AMBINNOSENCONTRAMOSCONAQUELLOSASUNTOSQUEVAMOSDEJANDODELADO
CONSCIENTEMENTEYQUENOLLEGAMOSADESARROLLARPORDISTINTOSMOTIVOS

&ALTADEFECHALMITEOFECHALMITEMUYLEJANAENELTIEMPO

%LMIEDOALFRACASOQUEPROVOCADEJARACTIVIDADESDELADO

!VECESELAUMENTODEUNAACTIVIDADPOSPUESTALOCUALHACEQUESEA

MSDIFCILINICIARSUDESARROLLO

&ALTADEMOTIVACIN

%SIMPORTANTESEALARQUEHAYACTIVIDADESQUESPUEDENESPERARPEROhNUESTRA
GESTINDELTIEMPOvMARCARLOSPLAZOSQUETENEMOSPARALLEVARLASACABO
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 9

%*%2#)#)/

3EALEQUTIPODEACTIVIDADESNODEBERAMOSDELEGARNUNCA

2EALIZADOELANLISISDEUNPROBLEMASEHARUNDIAGNSTICOSOBRELASITUACIN
QUENOSPERMITIREXTRAERDOSCONCLUSIONESFUNDAMENTALESzCULESSON
10 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

3/,5#)/.%3

%*%2#)#)/


.ODEBERAMOSDELEGARNUNCA

!CTIVIDADESDIRECTIVAS

&UNCIONESDEMANDOSOBREELGRUPO

!SPECTOSDEESTRATEGIADELAEMPRESA

!CTIVIDADES PARA LAS CUALES NO CONTEMOS CON PERSONAL SUFICIENTEMENTE

FORMADO

!CTIVIDADESQUEPERMITENMANTENERALDIRECTIVOENCONTACTOCONCLIENTES
CLAVE


,ASDOSCONCLUSIONESFUNDAMENTALESDELDIAGNSTICOSERN

s ,ADIRECCINORUMBOQUETOMARELPROBLEMASIPERDURARENELTIEMPOY
LASEXIGENCIASQUEELPROPIOTIEMPONOSCREARENUNFUTURO

s ,OSEFECTOSPOSITIVOSYNEGATIVOSQUEELPROBLEMAENCUESTINHAGENERADO
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 11

1.6. Resumen de contenidos

$ETODOSLOSRECURSOSCONLOSQUECONTAMOSENUNAEMPRESAELTIEMPOESELQUE
TIENEUNASCARACTERSTICASMSPECULIARES%LHECHODEQUESEALIMITADOLIMITANTE
IRREVERSIBLEEINEXORABLELODOTADEUNAIMPORTANCIAQUEHACEQUELAGESTINDEL
TIEMPOSEACONSIDERADAUNAHABILIDADDIRECTIVAFUNDAMENTAL

-UCHOSDELOSPROBLEMASQUETENEMOSCONELTIEMPOSEPUEDENRESOLVERATRAVS
DEUNANLISISYDIAGNSTICODELUSOQUEHACEMOSDELYQUEDEBEMOSCONOCER
ANTESDESENTARLASBASESPARALLEVARACABOUNAMEJORA

0ARAELLOUTILIZAREMOSDETERMINADASHERRAMIENTASENTRELASCUALESDESTACALA

DELEGACINDELEGARENNUESTROSCOLABORADORESNOSAYUDARADESATASCARNUESTRA
AGENDADETRABAJO

$EBEMOSSABERCULESSONLASACTIVIDADESQUETENEMOSQUEREALIZARENUNDAUNA
SEMANAETCPARAOPTIMIZARLAGESTINDELTIEMPOESLALLAMADAPLANIFICACIN
QUESECOMPLEMENTACONLAPROGRAMACINQUEMARCARCUNDODEBEMOSREALIZAR
ESASACTIVIDADES

3IUNIMOSTODOSESTOSINGREDIENTESYLESUMAMOSCOMOEXTRAELHECHODECONOCER
QUECASILAMAYORPARTEDELOSPROBLEMASQUETENEMOSCONELTIEMPOSEDEBEN
ALABANDONODEACTIVIDADESYENGENERALALCRECIMIENTOPROGRESIVODEASUNTOS
PENDIENTESTENEMOSMUCHASPOSIBILIDADESDEOPTIMIZARELUSOQUEHACEMOSDE
NUESTROTIEMPOYCONELLOFAVORECERQUELAEMPRESACONSIGAFUNCIONARDEUNA
MANERAMSGIL
12 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

!54/%6!,5!#).

,ASPERSONASTENEMOSUNSENTIDODELTIEMPO

A /BJETIVO
B 3UBJETIVO
C 'RUPAL
D #OLECTIVO

 3EALE SI ES VERDADERA O FALSA LA SIGUIENTE AFIRMACIN h,AS ACTIVIDADES
IMPORTANTESNOSIMPIDENLLEVARACABODEMANERAEFICAZLASQUECONSIDERAMOS
MSURGENTESv

A 6ERDADERA
B &ALSA

3EALECULDELOSSIGUIENTESOBJETIVOSNOESBSICOPARAPODERELABORARUN
PLANDEMEJORA

A %LIMINARAQUELLASACTIVIDADESQUENOSLLEVENMSTIEMPOYNOSAPORTENMENOR
VALORAADIDO
B %STABLECEROBJETIVOS
C .OINTENTARCONTROLARELTIEMPOYAQUESTENOSCONTROLARAANOSOTROS
D -EJORARALAHORADETRABAJARNUESTRAACTITUDCONRESPECTOALTIEMPO

5NADELASHERRAMIENTASPRINCIPALESPARAGESTIONARNUESTROTIEMPODEMANERA
EFICAZES

A %LDIAGNSTICO
B ,ADELEGACIN
C %LREGISTROPORESCRITO
D ,APOSPOSICIN
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 13

3/,5#)/.%3

!54/%6!,5!#).

B B C B

 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 15

2 Gestin del cambio

2.1. Introduccin

(OY EN DA VIVIMOS EN UNA SOCIEDAD DE CONSTANTES CAMBIOS QUE AFECTAN
TANTOANUESTRAVIDAPERSONALCOMOANUESTRAVIDAPROFESIONALADEMSDEA
TODOSLOSMBITOSDELASOCIEDAD%STOSCAMBIOSEXIGENNOSLOUNPROCESODE
ADAPTACINCONSTANTESINOTAMBINUNAPREPARACINADECUADAPARAAFRONTARLOS
SISEPRESENTANDEFORMABRUSCA

%NCUANTOALOSCAMBIOSQUEAFECTANESPECFICAMENTEALMUNDOEMPRESARIAL
MUCHOSDEELLOSPROVIENENDELOSAVANCESTECNOLGICOSQUECADADAOBSERVAMOS
LOQUEOBLIGAALASORGANIZACIONESAAFRONTARMODIFICACIONESRADICALESENLA
GESTINYENLAMANERADETRABAJARLOCUALFOMENTADEMANERADIRECTAUNA
NECESIDADDECAMBIOTAMBINENLASPERSONASQUEINTEGRANLAORGANIZACIN

#OMOVEREMOSENESTAUNIDADDIDCTICALAGESTINDELCAMBIOCREALANECESIDAD
DEUTILIZARLAFORMACINCOMOARMADEADAPTACINBIENSEAPORCAMBIOSQUE
SEIMPONENDESDEFUERADESDEELENTORNOCOMOPORCAMBIOSQUESEDECIDEN
DENTRODELAPROPIAEMPRESAYQUEMUCHASVECESSUPONENUNAANTICIPACINA
UNCAMBIODELENTORNO

2.2. El cambio como adaptacin de la organizacin al entorno

0ESEAQUEELCAMBIOCOMOTALHAEXISTIDODESDESIEMPRELASOCIEDADENLA
QUEVIVIMOSESTSOMETIDAAUNOSCAMBIOSQUESESUCEDENARITMODEVRTIGO
%LXITODELAGESTINDELCAMBIORESIDEENSABERTRASLADARLOSCAMBIOSDEL
ENTORNOALAORGANIZACINPARAASEGURARLACOMPETITIVIDADDELAEMPRESAEN
ESENUEVOENTORNO

,OSCAMBIOSQUESURGENENCUESTIONESTECNOLGICASGLOBALIZACINDEMERCADOS
)NTERNETETC CREANENNUESTRASEMPRESASUNANECESIDADDEADAPTARSEAELLOS
ALMISMOTIEMPOQUENOSOTROSMISMOSTENEMOSLANECESIDADDECAMBIARPARA
ADAPTARNOSAESTECAMBIODELAORGANIZACIN
16 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

%NLOSLTIMOSAOSHEMOSASISTIDOANUMEROSOSCAMBIOSGEOPOLTICOSSOCIALES
EMPRESARIALESDIRECTIVOSYLABORALES0ARACOMPRENDERLANECESIDADDELCAMBIO
ALAQUEESTAMOSSOMETIDOSHAREMOSUNAENUMERACINDELOSPRINCIPALES

s #AMBIOSENELMBITOGEOPOLTICO

$ESMEMBRACINDELAANTIGUA5233

5NIFICACINALEMANA

!VANCEENELPROCESODEINTEGRACINEUROPEANACIMIENTODELA5%

!VANCEDELESTADODELASAUTONOMAS

-ODIFICACINDEFRONTERAS%X 9UGOSLAVIA 

s #AMBIOSENELMBITOSOCIAL

$ESCENSO DE LA TASA DE NATALIDAD Y ENVEJECIMIENTO PROGRESIVO DE LA
POBLACIN

!PARICINDEMEDIOSDETRANSPORTEMSGILESYDESARROLLODENUEVOS
SISTEMAS DE COMUNICACIN COMO )NTERNET O LA TELEFONA MVIL QUE
REDUCENLASDISTANCIAS

)NCREMENTO DE LA IMPORTANCIA DEL PAPEL DE LA MUJER EN TODOS LOS
MBITOSSOCIALES

#AMBIOSENLOSSISTEMASDEPAGO)NCREMENTODELUSODELASTARJETAS
DECRDITO

0RDIDADEINFLUENCIADELAIGLESIA

XODORURAL

!UMENTODELTIEMPODEOCIO

$ESARROLLODENUEVOSMTODOSANTICONCEPTIVOS

s #AMBIOSENELMBITOLABORAL

0RDIDADEIMPORTANCIADELAAGRICULTURAENELMUNDODESARROLLADO

0ROBLEMASCRECIENTESDEDESEMPLEO
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 17

$ISMINUCINDELAESTABILIDADLABORALYDELASITUACINDEhINDEFINIDOSv
ENLOSCONTRATOS

!UMENTODELAEXTERNALIZACINDESERVICIOSENLASEMPRESAS

#RECIENTEMOVILIDADGEOGRFICADETRABAJADORESYDEMANDANTESDEEMPLEO

5NAVEZCITADOSESTOSTRESTIPOSDECAMBIOENUMERAREMOSLOSCAMBIOSENEL
MBITOEMPRESARIALYDIRECTIVOPARACOMPRENDERMEJORLANECESIDADDECAMBIO
DENUESTRAORGANIZACINAMODODEEJEMPLO

s #AMBIOSENELMBITOEMPRESARIAL

!PARICINDELFENMENOCONOCIDOCOMOGLOBALIZACIN

,ATRANSFORMACINDEFRONTERASFOMENTALAINTERNACIONALIZACINDE
LOSMERCADOS

,OSCAMBIOSTECNOLGICOSAFECTANTAMBINALASEMPRESAS

0ROLIFERACINDELASFUSIONESYLASALIANZASEMPRESARIALES

$ESARROLLODELAORIENTACINHACIAELCLIENTE

.ACIMIENTODELEUROCOMOMONEDANICAENLA5%

s #AMBIOSENELMBITODIRECTIVO

!PARICINDELADIRECCINPOROBJETIVOS

%LLIDERAZGOSUSTITUYEALADIRECCINAUTORITARIA

!PARECELAFIGURADELJEFECOLABORADORFACILITADOR

4ODOSLOSEMPLEADOSPARTICIPANAPORTANDOIDEASQUESELESVALORARN

,AINFORMACINESABIERTA!NTESSETENDAALSECRETISMO

!PARICIN DE POLTICAS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO EN FUNCIN DEL
OBJETIVO

!PARICINDELAFIGURADELJEFEIMPULSORDELCAMBIO
18 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

/BSERVANDO ESTOS CAMBIOS PODEMOS COMPROBAR QUE MUCHOS DE LOS QUE SE
PRODUCENENLASOCIEDADENLAQUEVIVIMOSTIENENREFLEJODESPUSENELMUNDO
DELAEMPRESA%STOESDEBIDOAQUELASORGANIZACIONESPERTENECENALTIPODE
SISTEMASABIERTOSYAQUEFUNCIONANYDESARROLLANSUACTIVIDADENPERMANENTE
INTERACCINCONSUENTORNODELQUERECIBENESTMULOSYCONDICIONANTESYSOBRE
ELQUETAMBININFLUYEN

0ARAQUEESTAADAPTACINALENTORNOSEAEFECTIVAYQUEPORTANTOLAORGANIZACIN

FUNCIONE COMO UN SISTEMA DEBE ADOPTAR UNA ESTRUCTURA QUE POSIBILITE LA
COMUNICACINENTRESUSELEMENTOSCONELENTORNO

2.3. El cambio y las personas: la resistencia al cambio

,AINTRODUCCINDELMSMNIMOCAMBIOAUNQUETANSLOSEAELCAMBIODEL
MOBILIARIODEUNAOFICINAPOREJEMPLO AFECTAALASPERSONASQUEPORNATURALEZA
SIEMPREOPONENRESISTENCIASTOSPUEDENPORTANTOOCASIONARGRAVESPROBLEMAS
ENELFUNCIONAMIENTODEUNDEPARTAMENTOLOQUESINDUDAAFECTAALCORRECTO
FUNCIONAMIENTODELAEMPRESAENGENERAL

,OSCAMBIOSSIEMPREENTRAANUNASERIEDERIESGOS$URANTEELPROCESODE
CAMBIOENCONTRAREMOSMUCHASRESISTENCIASYAQUEDEALGUNAMANERAALTERAN
LASCOSTUMBRESDELASPERSONAS

9ASSONMUCHASLASOCASIONESENLASCUALESLOSPROPIOSCOLABORADORESBOICOTEAN
ELCAMBIOSIVENSUhESTATUSvENPELIGRO%STOSIGNIFICAQUELARESISTENCIAALCAMBIO
PUEDETENERMUCHAREPERCUSINENLOSRESULTADOSFINALESDELCAMBIOPROYECTADO
PORLOSDIRECTIVOS3OLEMOSPENSARQUEHAYQUEEFECTUARCAMBIOSPEROCONLA
PREMISADEQUESTOSNONOSAFECTENDIRECTAMENTE

%NTRE LAS DIVERSAS CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO SE ENCUENTRAN LAS
SIGUIENTES

-IEDOALODESCONOCIDOALAFALTADECOMPETENCIAPARADESARROLLARUNANUEVA
ACTIVIDADALPOSIBLEDESPRESTIGIO

,ACOMODIDAD

,AFALTADEPERSPECTIVAPARAVERLOFAVORABLEDELCAMBIO

!ORANZADELPASADO
 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo 19

#ELOSHACIAPOSIBLESCOMPAEROSBENEFICIADOS

0ROBLEMASCONLOSIMPULSORESDELCAMBIOPUEDENPROVOCARSENTIMIENTOSDE
RENCORHACIAELLOSYAUMENTARLARESISTENCIA

&ALTADEINCENTIVACINMOTIVACINORETRIBUCIN

,AMEJORMANERADEENFOCARLOSCAMBIOSDENTRODEUNAEMPRESACONSISTEEN
UTILIZARLAINFORMACINYLACOMUNICACINDEMANERADIRECTACONLOSAFECTADOS
PORELCAMBIO/TRASOLUCINMUYUSUALEIMPORTANTEPARASUPERARLASRESISTENCIAS
ALCAMBIOESLAAPLICACINDEPOLTICASDESTINADASAIMPLICARALOSEMPLEADOS
OFRECINDOLESHORARIOSFLEXIBLESPOREJEMPLO

#ON UNA BUENA COMUNICACIN INTERNA Y CON UNA BUENA MOTIVACIN E

IMPLICACINNUESTROSEMPLEADOSSEMOSTRARNMSABIERTOSALOSCAMBIOSDE
LAEMPRESA3INEMBARGONOESSUFICIENTEPARASUPERARTODASLASRESISTENCIASAL
CAMBIOSINOQUEDEBEMOSHACERUSODEUNASPOLTICASDEFORMACINCONTINUA
BIENDESARROLLADASPARAADEMSDEAFRONTARLOSCAMBIOSPODERANTICIPARNOSA
LOSMISMOS

2.4. La necesidad de anticiparse al cambio

4ODAEMPRESANECESITADELOSCAMBIOSPARASOBREVIVIR5NADELASREGLASBSICAS
QUESEUSANENLADIRECCINDEEMPRESASESQUEAQUELLOQUEFUNCIONABIENDEBE
SERREVISADOANTESDEQUEEMPIECEAFUNCIONARMAL

4ENIENDO EN CUENTA EL ENTORNO CAMBIANTE Y LA RESISTENCIA QUE OFRECEN LAS
PERSONASALOSCAMBIOSSEHALLEGADOALACONCLUSINDEQUELAINNOVACINESLA
MEJORMANERADEAFRONTARLOSPROCESOSDECAMBIOQUEIMPONEELENTORNO

!NALIZANDOTODOESTOPARECECLAROQUENOSENCONTRAMOSCONDOSTIPOSDE
CAMBIOELIMPUESTODIRECTAMENTEPORELENTORNOYELGENERADOCOMOANTICIPO
ALATRASFORMACINDELENTORNO

(OYENDASEHACEMUYDIFCILRESPONDERALOSCAMBIOSTANRPIDOSYBRUSCOS
QUENOSIMPONENUESTROENTORNOANTELOCUALLASEMPRESASSEHANVISTOENLA
NECESIDADDEANTICIPARSEASTOS

$EBIDOATODOESTOESLGICOQUETODOSLOSEMPLEADOSDELAEMPRESAPUEDAN
APORTARIDEASALAMISMAENLAORGANIZACINMODERNASEFOMENTALACREATIVIDAD
20 Habilidades Directivas y Tcnicas de Liderazgo

5NEJEMPLODEEMPRESAQUETRATADEANTICIPARSEALCAMBIOESAQULLAQUEA
DIFERENCIADEANTESPOSTULAUNMODELODEORGANIZACINHORIZONTALDONDELOS
EMPLEADOSAPORTANSUSIDEASSONTRATADOSCOMOASOCIADOSRECIBENFORMACIN
CONTINUAYESTNSOMETIDOSAPOLTICASDERECICLAJE

%SMUYFRECUENTEENCONTRARREASDENTRODELAORGANIZACINCOMOPOREJEMPLO
LOSDEPARTAMENTOSDE)NVESTIGACIN$ESARROLLOE)NNOVACINODEPARTAMENTOS
DE $ISEO Y !NLISIS DE 3ISTEMAS QUE NO SLO CONTRIBUYEN A MEJORAR LA
COMPETITIVIDADDIRECTADELAEMPRESAOALABSQUEDADENUEVOSPRODUCTOS
SINOQUEPROMUEVENCAMBIOSQUEADOPTANOTROSDEPARTAMENTOS

%LANTICIPARSEALCAMBIOSUPONEELIMINARRESISTENCIASAUMENTARLACOMPETITIVIDAD
ENELMERCADO3EEFECTADEFORMAEQUILIBRADAPAULATINAYPORTANTOAPOYADA
ENPOLTICASDEFORMACINCONTINUAYENSISTEMASDECOMUNICACINEFICACES

2.5. Cmo dirigir el cambio?

!NTESDEVALORARLOQUESENECESITAPARADIRIGIRELCAMBIOPARECENECESARIO
CONOCERBREVEMENTELASDIVERSASFASESQUECONFORMANELPROCESODECAMBIO
ENUNAORGANIZACIN

s 0REPARACIN

0ERCIBIDALANECESIDADDECAMBIOESELMOMENTODEENFOCARLO"USCAREMOS
PORTANTOLOSAPOYOSNECESARIOSYTRATAREMOSDEFORTALECERLASIDEASSOBRELAS
QUEGIRARELPROCESODECAMBIO

s $ESARROLLO

$URANTEESTAFASEDESIGNAREMOSALOSEJECUTORESDELCAMBIOFORTALECEREMOS
LASALIANZASESTABLECIDASPREVIAMENTEPONDREMOSENMARCHAELPLANDE
COMUNICACINEINTENTAREMOSAISLARALOSOPOSITORESDELMISMO%STAFASE
REQUIERELATOTALIMPLICACINDELDIRECTIVOQUEDIRIGEELCAMBIO3EPERMITEN
PROPUESTASPORPARTEDETODOSLOSIMPLICADOSQUEPUEDENLLEGARAPLASMARSE
ESDECIRSEPUEDENREFORMARASPECTOSDELCAMBIOAMEDIDAQUESEREALIZA
ELPROCESO
HABILIDADES DIRECTIVAS
Y TCNICAS DE LIDERAZGO

Este manual recoge y desarrolla las principales actividades que ha de dominar una
persona que est llevando a cabo funciones directivas. Supone un acercamiento a
una serie de capacidades que son comunes en la descripcin de un puesto directivo.
La mayor parte de las habilidades estudiadas tienen que ver con el liderazgo. Un
liderazgo que se ha revelado importante en aquellos casos en los que se pretende
que la organizacin est en constante adaptacin con el entorno, que se hace
fundamental tambin a la hora de tomar decisiones y de resolver conflictos dentro
de un grupo o de dirigir una reunin. El liderazgo es, hoy por hoy, uno de los
rasgos principales demandados dentro de la funcin directiva.
En este material didctico se conjuga teora y prctica, y contribuye a que el
lector obtenga una visin realista de las necesidades competenciales que requiere
un puesto de direccin en cualquier organizacin empresarial.
Con este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, adquirir los conoci
mientos necesarios para ser un directivo lder de su empresa.

ISBN 978-84-96578-27-2

EDITORIAL

www.ideaspropiaseditorial.com