Examen final - semana 8SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El concepto de cadena de valor hace referencia a.

Seleccione una:
a. A) La desagregacin de la empresa en actividades bsicas que es preciso llevar a cabo

para vender un producto o servicio.

b. B) Las que forman el proceso productivo bsico de la empresa desde un punto de vista

fsico, as
c. C) Las actividadess relacionadas con la transformacin fsica de los factores en productos o

servicios.
d. D) Las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: A) La desagregacin de la empresa en actividades bsicas que es

preciso llevar a cabo para vender un producto o servicio.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

A quin est dirigido el mtodo de FCE, y para que sirve?

Seleccione una:
a. A quienes deben gerenciar los procesos en funcin de un resultado operativo.

b. A todos en la organizacin.

c. A los operarios para que puedan interpretar su resultado en funcin de las estrategias y

metas de la organizacin.
d. A los directivos.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: A los directivos.

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cules fueron las principales capacidades centrales que Casio desarroll en su tecnologa?

Seleccione una:
a. El consumo muy bajo de baterias para relojes, las pantallas de cristal lquido y el ensamble

de precisin ultradelgado.
b. El desarrollo de microprocesadores, la pantalla lquida para televisores de plasma y los

relojes de presicin digital.

c. La miniaturizacin, la arquitectura de microprocesadores y el ensamble de precisin

ultradelgado.
d. La arquitectura de microprocesadores, el desarrollo de la microelectrnica para

ordenadores y los relojes de precisin digital.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La miniaturizacin, la arquitectura de microprocesadores y el

ensamble de precisin ultradelgado.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Se puede definir el CMI como una:

Seleccione una:
a. A) Teora que afirma que la capacidad de crecimiento de una organizacin es ilimitada si

logra apoyarse en elementos que nacen y se explotan al interior de s misma, tales como el
talento humano.
b. B) Teora que busca que los recursos financieros de una empresa sean fcilmente

cuantificables
c. C) Herramienta de gestin empresarial que permite comunicar la visin y la estrategia por

medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro diferentes perspectivas:

financiera, clientes, procesos internos, y formacin y crecimiento

d. D) Teora en la cual las organizaciones deben desarrollar primero sus capacidades ya que

con base en estas mejoran sus recursos para finalmente encontrar la ventaja competitiva.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) Herramienta de gestin empresarial que permite comunicar la
visin y la estrategia por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en cuatro
diferentes perspectivas: financiera, clientes, procesos internos, y formacin y crecimiento

Pregunta 5
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cmo se puede identificar una capacidad central de una organizacin?

Seleccione una:
a. La capacidad central ofrece un gran valor al cliente, ayuda al reconocimiento de la imagen

corporativa y trasciende a la cultura de la organizacin.

b. La capacidad central permite el dominio de varios nichos de mercado, ofrece un gran valor

para al cliente y es difcil de imitar.

c. La capacidad central es un elemento diferenciador, organiza las competencias genricas y

especficas en funcin de nuevos y novedosas productos y servicios.

d. La capacidad central transforma el pensamiento y cultura de la organizacin, en nuevas y

novedosas formas de realizar el da a da las cosas.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: La capacidad central permite el dominio de varios nichos de

mercado, ofrece un gran valor para al cliente y es difcil de imitar.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La consonancia:

Seleccione una:
a. A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen conjuntos de tendencias as

como tendencias individuales en la evaluacin de estrategias

b. B) Se refiere a que una estrategia no debe mostrar metas y polticas inconsistentes.

c. C) Se refiere a la ventaja posicional tiene la tendencia a ser autosostenida.

d. D) A la integracin y la diferenciacin las cuales son sinnimos y actividades

administrativas que solamente se observan en las grandes empresas.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: A) Se refiere a la necesidad de que los estrategas analicen

conjuntos de tendencias as como tendencias individuales en la evaluacin de estrategias

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Algunas de las manifestaciones que se presentan de la resistencia al cambio son :

Seleccione una:
a. A) Desafio frontal y desviacin.

b. B) Silencio y acuerdo falso

c. C) Sabotaje y crtica inmediata.

d. D) Todas las anteriores.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: D) Todas las anteriores.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El cuadro de mando integral se compone de 4 perspectivas las cuales son :

Seleccione una:
a. A) Financieras, econmicas, humanas y ventas.

b. B) Cliente, procesos, utilidad y ventas.

c. C) CLiente, procesos, financiera e innovacin

d. D) Procesos, cliente, utilidad y motivacin.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: C) CLiente, procesos, financiera e innovacin

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una de las caractersticas de los indicadores de gestin es la simplicidad la cual se define

como:

Seleccione una:
a. A) La propiedad de ser permanente por un periodo deseado.

b. B) La facilidad de la medida para describir por completo el fenmeno o efecto..

c. C) La habilidad para estar involucrados desde el diseo.

d. D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se pretende medir, de

manera poco costosa en tiempo y recurso

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: D) Puede definirse como la capacidad para definir el evento que se
pretende medir, de manera poco costosa en tiempo y recurso

Pregunta 10
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Qu es un factor crtico de xito?

Seleccione una:
a. Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la cual depende la

sobrevivencia de la organizacin.
b. Es un proceso crtico en la garanta de la calidad de las operaciones del negocio.

c. Es el dato clave de la operacin de un proceso.

d. Son los resultados que garantizan el xito de la gestin administrativa de una

empresa.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Es una actividad fundamental que se debe vigilar y controlar de la
cual depende la sobrevivencia de la organizacin.

Pregunta 11
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los pasos para la construccin del Cuadro de Mando Integral son 8, dos de estos son :

Seleccione una:
a. A) Definicin del modo de dirigir y programas de accin

b. B) Respeto por el pasado y sentido de la seguridad

c. C) Definicin de la estrategia y programas de accin

d. D) Definicin de la estrategia y empoderamiento del personal

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: C) Definicin de la estrategia y programas de accin

Pregunta 12
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Una configuracin es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de la

organizacin, la manera en que la organizacin coordina sus acciones y el diseo
organizacional seleccionado, as surgen diferentes modelos sobre los cuales se puede afirmar
que:

Seleccione una:
a. A) En la organizacin misionera los aspectos de ndole cultural juegan un escaso papel

debido a que la adaptacin mutua de alguna manera los reemplaza.

b. B) La organizacin mecnica es una configuracin propia de empresas pequeas,

generalmente utilizan sistemas de produccin artesanal con el concurso de pocos

trabajadores.
c. C) La organizacin profesional es muy caracterstica de nuestros das, la integran personas

con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las habilidades.

d. D) La organizacin diversificada presenta un solo tipo de configuracin se caracteriza por

su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus propsitos.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: C) La organizacin profesional es muy caracterstica de nuestros

das, la integran personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son
las habilidades.

Pregunta 13
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Cul fue la capacidad central que Citicorp desarroll para fortalecer sus instituciones de
servicios financieros?

Seleccione una:
a. Incorpor un conjunto de servicios financieros con el propsito de ofrecer a su cliente una

experiencia nica de respaldo a travs de un conjunto de servicios financieros claramente

integrados y diferenciados.

b. Ofreci descuentos en la mayora de sus productos financieros en dias especiales del mes.

c. Propuso tarjetas de crdito con beneficios extras para sus tarjetahabientes, como

descuentos, salas VIP en aeropuertos y salas de estar en centros comerciales.

d. Desarroll una plataforma tecnolgica que le permiti ofrecer sus servicos financieros de

manera ininterrumpida a sus clientes.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Desarroll una plataforma tecnolgica que le permiti ofrecer sus
servicos financieros de manera ininterrumpida a sus clientes.

Pregunta 14
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los criterios de Rumelt para la evaluacin de estrategias son :

Seleccione una:
a. A) Implementacin, evalucin y consonancia.

b. B) Coherencia, recursos y destrezas

c. C) Implementacin, recursos y consonancia

d. D) Coherencia, consonancia y factibilidad.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: D) Coherencia, consonancia y factibilidad.

Pregunta 15
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un indicador de gestin es:

Seleccione una:
a. A) La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar recursos

rpidamente, y reconocer cuando una decisin estratgica es errnea.

b. B) La desagregacin de la empresa en actividades bsicas que es preciso llevar a cabo

para vender un producto o servicio.

c. C) La expresin cuantitativa del comportamiento y desempeo de un proceso cuya

magnitud, al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una
desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas segn el caso.

d. D) La manifestacin de los objetivos estratgicos de una organizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: C) La expresin cuantitativa del comportamiento y desempeo de un
proceso cuya magnitud, al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar
sealando una desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas segn el
caso.

Pregunta 16
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El cambio organizacional se entiende como:

Seleccione una:
a. A) Las actividadess relacionadas con la transformacin fsica de los factores en productos o

servicios.
b. B) Cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una organizacin. .

c. C) La mejora continua de una organizacin

d. D) Las innovaciones ejecutadas por una organizacin en pro de la mejora continua.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: B) Cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una

organizacin. .

Pregunta 17
Correcta
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Enunciado de la pregunta

warren Bennis defini 5 capacidades que los lderes exitosos adquieren estas son :

Seleccione una:
a. A) Visin, facultades para comunicarse, liderazgo, empata y manejo del tiempo

b. B) Visin, facultades para comunicarse, persistencia, delegacin de facultades y

aprendizaje organizacional.

c. C) Persistencia, delegacin de facultades, aprendizaje organizacional, liderazgo y manejo

del tiempo.
d. D) Persistencia, visin, planeacin, organizacin y persistencia

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: B) Visin, facultades para comunicarse, persistencia, delegacin de

facultades y aprendizaje organizacional.

Pregunta 18
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administracin estratgica es:

Seleccione una:
a. A) Dnde queremos estar en el futuro?

b. B) Qu tan bien lo estamos haciendo actualmente?

c. C) Cmo podemos llegar a donde queremos ir?

d. D) Por qu no lo estamos haciendo mejor?

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: C) Cmo podemos llegar a donde queremos ir?

Pregunta 19
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La visin es:

Seleccione una:
a. A) Un objetivo formulado a largo plazo, va ms all de los objetivos financieros,

operacionales y busca captar la atencin de los miembros de la organizacin de forma que los
impulse a lograrlo

b. B) La tarea bsica de la organizacin

c. C) Todas las creencias y principios colectivos que guan las acciones de los miembros de la

organizacin
d. D) La identificcin de las fortalezas y debilidades de la empresa

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: A) Un objetivo formulado a largo plazo, va ms all de los objetivos
financieros, operacionales y busca captar la atencin de los miembros de la organizacin de
forma que los impulse a lograrlo

Pregunta 20
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Segn Van den Ven la teora del ciclo de vida:

Seleccione una:
a. Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen reglas naturales, lgicas o

institucionales que regulan el proceso.

b. Explica los procesos de cambio en una entidad o entre un conjunto de entidades

cooperativas, cuando se construye socialmente un nuevo estado deseado y el consenso surge

de los medios y recursos que se necesitan para alcanzar el estado final deseado
c. Explica los procesos de cambio entre entidades en conflicto cuando las entidades

agresoras son lo suficientemente poderosas y eligen enfrentar la oposicin a travs de la

confrontacin directa, la negociacin o los ajustes mutuos
d. Explica la integracin sicolgica de las crisis y estas cmo favorecen los procesos de

cambio institucional.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Explica los procesos de cambio en una entidad cuando existen
reglas naturales, lgicas o institucionales que regulan el proceso.

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