1.

- Defina las competencias necesarias a tener en cuenta para un Gerente Administrativo y

Financiero

El Gerente Administrativo y Financiero debe asumir la potestad del sistema propuesto ms que
cualquier otro individuo en la organizacin, ste ejecutivo da el tono por lo alto, el cual afecta la
integridad y la tica as como los dems factores de un ambiente de control positivo. En un modelo
de empresas medianas, la influencia del Gerente Administrativo y Financiero es ms directa y
notoria. Es una responsabilidad que se traslada en cascada cuyas actividades de control propio y
de su personal vinculado, cubren a lo ancho, hacia arriba y hacia abajo, los niveles de operacin y
otras dependencias de la empresa.

Consideramos que el Gerente Administrativo y Financiero en las pequeas y medianas empresas

debe reunir las siguientes cualidades:

Liderazgo
Habilidades comunicativas y empresariales
Habilidades analticas
Habilidades interpersonales
Interpretacin de estados financieros
Elaboracin de presupuestos
Anlisis de flujo de efectivo
Diseo y seguimiento a indicadores financieros
Administracin del proceso de compras

2.- Defina las competencias necesarias a tener en cuenta para el auxiliar de aseo

Responsabilidad por el mantenimiento de equipos y herramientas

Responsabilidad por seguridad de otros
Supervisin
Honestidad
Cooperacin
Pro actividad

3.-Segn los resultados arrojados en la siguiente matriz y las competencias por usted definidas, A
cul de los tres candidatos finales escogera?por qu?

Para ocupar el cargo de Gerente Administrativo Financiero, escogera al candidato X, pues se debe
elegir al que se ajusta ms a los requerimientos del perfil del cargo, y no necesariamente tomar en
cuenta el puntaje que se asigne al candidato.

El candidatos X, es el que ms se aleja del factor esperable (5,6% / 8%), no obstante ello, los otros
dos candidatos tampoco se acercan demasiado al 8%, y entre ellos, la diferencia es mnima.

Si se ponen en consideracin adems, cules son los mtodos, tcnicas y herramientas que
ofrecen mayor confiabilidad en la evaluacin, tambin los datos me llevan a elegir a ese candidato
para el puesto. Haciendo el razonamiento inverso (por descarte), el candidato Z es el que
desestimara en primer trmino, seguido del candidato Y ya que se son aquellos que ms se
desvan del % de factor esperado.

Los aspectos de personalidad ponderados para el cargo, el candidato X es el que se ajusta de

manera precisa 8%, en tanto los otros dos candidatos se alejan algo ms.

4.- Para el cargo del Gerente Administrativo y Financiero se requiere realizar u Assesment Center,
proponga un ejercicio donde se pueda evaluar las competencias por usted definidas.

1. ETAPA 1 Caso de resolucin individual Instrucciones Generales Usted deber leer el caso
que se presenta a continuacin, posteriormente y teniendo en cuenta la informacin
proporcionada, debe contestar las preguntas planteadas. Contar con 10 minutos para la lectura
del caso, 15 minutos para analizar y resolver; y 5 minutos para realizar la presentacin sobre su
postura. Puede utilizar, para la presentacin, los recursos que considere necesarios.
Posteriormente el jurado tendr un espacio de 5 minutos realizar las preguntas que considere
pertinentes. Analice el caso con base nicamente en la informacin suministrada.

Terra Experts S.A. Antecedentes TERRA EXPERTS S.A. es la empresa lder del mercado
costarricense, desde el ao 1998. Inici en el mercado nacional con el compromiso de brindar
productos originales y de alta calidad con el mejor servicio y asesoramiento tcnico en el control
integral de plagas. Desde 1998, ao en que TERRA EXPERTS S.A. inici operaciones, su misin ha
sido ayudar a lograr un control integral de plagas. Conseguir la representacin de los mejores
productos para el control de plagas urbanas e industriales; la asesora en el diagnstico de plagas y
en la formulacin de planes de fumigacin especializados son servicios que dan un valor agregado
a sus productos. La empresa es gerenciada por su dueo y socio mayoritario, un agrnomo con
ms de 25 aos de experiencia y experto en el manejo tcnico del negocio. Durante ms de 15
aos labor para el gobierno de Costa Rica, lo cual lo ubic como un referente dentro y fuera del
pas, con experiencia en Egipto, Asia y todo Latinoamrica. TERRA EXPERTS S.A. distribuye en todo
Costa Rica productos de empresas multinacionales de gran renombre a nivel mundial. Debido a la
aceptacin de los productos que representa est en un proceso de crecimiento y renovacin.
Actualmente trabajan en conjunto con sus proveedores en el registro de nuevos productos para
distribuirlos en Costa Rica. Recientemente han inaugurado su nuevo centro de operaciones en
Alajuela y una flota vehicular con una inversin superior a los $ 3 millones de dlares. Su misin es
ayudar a lograr el Beneficio Econmico en el manejo integral del control de plagas protegiendo la
salud y el ambiente en los diferentes sectores econmicos del pas. El objetivo es brindar insumos
de Alta tecnologa con el soporte tcnico y profesional a cada empresa en particular. Su visin se
fundamenta en conseguir la representacin de los mejores Productos Originales para el control de
plagas y ser la Empresa Lder de distribucin de estos insumos en la regin de Centroamrica,
brindando el mejor servicio, desde todos aspectos profesionales, ticos, salud y amigables al
ambiente.
2. Situacin actual TERRA EXPERTS S.A. cuenta actualmente con alrededor del 70% de
participacin de mercado y proyecta un crecimiento sostenido para el prximo quinquenio.
Compite con empresas multinacionales como Bayer, entre otros. Su gerente general apuesta por
el talento joven. La compaa tiene alrededor de 24 personas, de las cuales ms del 80% es
personal de ventas y se ubica entre los 22 y 30 aos de edad. La empresa est compuesta por un
rea administrativa-financiera, servicio al cliente, operaciones y ventas. El mercado costarricense
est dividido por zonas y cada una de estas es atendida por dos vendedores. El equipo de ventas
est constituido por profesionales en agronoma recin graduados que son contratados por la
empresa y esta los forma para el desempeo de sus funciones. Ms del 80% de la facturacin de la
compaa proviene de licitaciones con el sector gobierno. TERRA EXPERTS S.A. tiene como objetivo
ampliar sus operaciones a Centroamrica para el ao 2015.

3. ESTADO DE RESULTADOS 2012 (En millones de colones) Ingresos por ventas de servicios
509.048,36 Gastos de ventas 429.288,19 Gastos de administracin 10.056,23 Resultado de
operacin 69.703,94 Gastos financieros 0,00 Resultado antes de impuesto sobre la renta
69.703,94 Impuesto sobre la renta (22.485,14) Resultado neto 47.218,80 Cuentas por cobrar
clientes 70.272,00 ndices e informacin de operaciones Margen bruto (Ingresos - Gastos de
ventas) 79.760,17 Margen bruto porcentual 15,67% Gastos de ventas como % sobre ventas
84,33% Gastos de administracin como % sobre ventas 1,98% Resultado de operacin como %
sobre ventas 13,69% Resultado neto como % sobre ventas 9,28% Das de cuentas por cobrar 49,70
Nmero de empleados Ventas 20 Corporativos 4 Total 24 2.360,94

4. Usted ha sido contratado como Consultor de TERRA EXPERTS S.A. por decisin de la Junta
Directiva y en solicitud explcita del gerente general, quien ha escuchado su buena fama como
analista de negocios y su seniorit y en el rea. Inicialmente se le encomienda analizar la situacin
de la compaa, utilizando la informacin que se detalla en este caso, y responder a las siguientes
preguntas en la discusin con la Junta Directiva esta tarde:

Qu opinin le genera el panorama financiero de la compaa?

Qu propuestas mercadolgicas y del rea de ventas propondra ante la situacin
comercial de la Compaa?
Qu variables tomara en consideracin?

5. ETAPA 2 Caso de Discusin grupal Instrucciones Generales A partir de las apreciaciones

brindadas en su anlisis individual, se le ha escogido como uno de los Consultores del Equipo
Especializado contratado para resolver la situacin de la compaa con una proyeccin de
crecimiento hasta el 2018. Su equipo ser de cuatro personas en total. Se le hace entrega de la
siguiente informacin adicional sobre la estructura de la empresa para que sea analizada con su
respectivo equipo en bsqueda de dar soluciones integrales y alineadas con la realidad que
enfrenta la empresa. Tendr 15 minutos de lectura y 15 minutos para analizar la informacin con
su equipo. Informacin complementaria del caso: En la siguiente pgina se especifica el
organigrama de la Estructura de la compaa. Considere la estructura de la compaa para su
anlisis y despliegue de soluciones. Si es necesario plantee nueva estructura, tomando en cuenta
que: - El Gerente General es graduado en agronoma y sola trabajar para el gobierno
anteriormente. - El Gerente de ventas es un ex vendedor que fue ascendido por su buen
desempeo pero actualmente no cuenta con las habilidades de pensamiento estratgico y manejo
de equipos. - La gerente administrativa-financiera trabaja con la empresa desde sus inicios. Es
licenciada en Contabilidad. - El Jefe Distribucin y Logstica es hijo del dueo de la Compaa. Es
muy bueno en su trabajo, con gran capacidad analtica a pesar de su corta experiencia. - El Jefe de
bodega est pronto a pensionarse, se calcula para el prximo ao. - Las posiciones que aparecen
sin foto, estn vacantes.

6. Presidente /Director, General Gerente de Ventas, Ventas Gobierno, Ventas GAM ,Ventas Zona
Norte Ventas Zona Norte, Ventas Pacfico, Ventas Caribe, Ventas Zona Sur, Gerente Administrativa
Financiera, Coordinador Administrativo, Financiero Contadora General, Encargada de CXC,
Encargado de IT Recepcionista Jefe Distribucin y Logstica, Encargada de servicio al cliente,
Encargado de Transportes Encargado de compras, Encargado de Importaciones, Jefe de Bodega
Auxiliar, Bodega 1 Auxiliar, Bodega 2

7. ETAPA 3 Etapa de resolucin y conclusin grupal La empresa le solicita al Equipo de Expertos

que a partir del anlisis que han realizado presenten soluciones puntuales a las siguientes
interrogantes.

1. En 10 minutos con el equipo llegue a consensos sobre la estructura organizacional; resuma cada
uno de sus planteamientos con 3 propuestas puntuales por cada uno:

2. Al finalizar la discusin el grupo debe organizar una exposicin eficiente ante la junta Directiva
en otros 10 minutos. 3. Cuando termine su exposicin, la Junta Directiva proceder a realizar las
preguntas pertinentes y los cuestionamientos a la postura que considere necesarios. Para esto se
contar con 20 minutos.

5.- Cmo sugiere hacer el seguimiento al candidato que elija para asegurar su adaptacin al
nuevo cargo?

Al candidato se le asignaran objetivos a alcanzar en el periodo de 3 meses, y se evaluaran las

competencias de acuerdo a una escala de cumplimiento determinada en el directorio de
competencias. Todo ello en marcado en un ambiente de evaluacin de desempeo, con revisin
de avances mensual. miriamsuarez88@gmail.com

Para mejorar el alcance de los objetivos fijados, se le ofrecer capacitacin interna y

adiestramiento en caso de ser necesario.