Gestin y emprendimiento

2a Edicin
ampliada

Gerencia de la
Innovacin
Hacia una sociedad creadora de soluciones tiles

Diego Jaramillo Restrepo de la

ediciones
 Gestin y emprendimiento

2a Edicin

Innovacin
Hacia una sociedad creadora de soluciones tiles

Diego Jaramillo Restrepo

Jaramillo Restrepo, Diego

Innovacin / Diego Jaramillo Restrepo. -- 2a.ed. --

Bogot : Ediciones de la U, 2014. 176 p. ;
24 cm.
ISBN 978-958-762-
1. Innovacin, conceptos 2. Segmentacin y realidades del mercado 3. Sociedad
innovadora I. Tt.
658 cd 21 ed.

rea: Gestin y emprendimiento

Primera edicin: Bogot, Colombia, septiembre de 2012
Segunda edicin: Bogot, Colombia, septiembre de 2014
ISBN. 978-958-762-

Diego Jaramillo Restrepo

(Foros de discusin, blog del libro y materiales complementarios del au-
tor en www.edicionesdelau.com)
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Desarrollamos y generamos alianzas

para la disposicin de contenidos en
plataformas web que contribuyan de
manera eficaz al acceso y apropiacin
del conocimiento. Contamos con nues-
tro portal especializado en e-learning:
 Dedicado a la Escuela de Diseo
de la Universidad Jorge Tadeo Lozano.
 Contenido
Captulo 1. Innovacin: conceptos ...................................... 25

1.1. Definicin y tipos de innovacin ........................................... 27

Enfoque Pull y Push ............................................................................ 30
Enfoque Pull ......................................................................................... 31
Enfoque Push ....................................................................................... 31
Tipos de Innovacin ........................................................................... 32
Innovacin incremental .................................................................... 32
Innovacin de tipo disruptivo ....................................................... 35
Innovacin de tipo soporte ............................................................ 36
Nota sobre el modelo de negocio................................................. 37
Y qu no es la innovacin?............................................................... 39
Emprendimiento no es por s mismo Innovacin ................. 39
La innovacin no es fruto de actos de iluminacin .............. 39
La innovacin no es una prerrogativa de empresas grandes
y ricas ...................................................................................................... 40
La creacin de nuevos conocimientos cientficos no
es innovacin ........................................................................................ 40
Y quines innovan hoy, y cul es la tendencia?..................... 42
El caso de las pequeas empresas innovadoras ...................... 44

Captulo 2. Innovar. Hacia una empresa ambidextra....... 47

2.1. Cmo llevar a cabo la innovacin? ...................................... 51

2.1.1. Estructura administrativa para innovar .......................... 51
Bsqueda sistemtica de las oportunidades ........................... 52
Propsitos fundamentales de la Junta de Oportunidades . 53

9
INNOVACIN - DIEGO JARAMILLO RESTREPO

rea fsica para la innovacin y diferencias con la

administracin del da a da ............................................................. 56
Un caso ilustrativo de confusin de estructuras ...................... 64
Necesidad de formacin como paso previo a la
organizacin ambidextra ................................................................ 65
Introduccin ......................................................................................... 66
Fuentes de oportunidades.............................................................. 67
Estructuras administrativas ............................................................ 67
Convivencia de las dos estructuras ............................................... 68

Captulo 3. Segmentacin y realidades del mercado ....... 73

3.1. Definicin de segmento ........................................................... 75

Algunos ejemplos de los beneficios de la observacin
a los clientes .......................................................................................... 78
Las Realidades del Mercado ........................................................... 80

Captulo 4. Redes Virtuales e Innovacin abierta ............. 85

4.1. Redes ............................................................................................... 87

Captulo 5. Caso Corea del Sur. ............................................. 93

Un referente obligado como sociedad innovadora................ 93

Cmo se explica este crecimiento en Corea del Sur? .......... 97

Captulo 6. Hacia una sociedad innovadora ..................... 101

Bases para una propuesta .............................................................. 101

Caso colombiano ............................................................................... 101
Hacia una sociedad innovadora................................................... 103
Estructura de una propuesta......................................................... 105
Bases ..................................................................................................... 105
Relacin 1. Gobierno central y territorial con
empresariado ..................................................................................... 105

10
 CONTENIDO

Relacin 2. Gobierno central y territorial con Universida-

des y centros de investigacin .................................................... 108
Relacin 3. Universidades y centros de investigacin con
empresariado ..................................................................................... 110

Anexo 1. La importancia del propsito y su relacin con

las habilidades soporte para innovar ......................................... 113

Anexo 2. El diseo de productos y servicios como ele-

mento fundamental de la innovacin sistemtica................ 117

Anexo 3. Eficacia en las decisiones relacionadas con el

diseo y lanzamiento de productos o servicios ..................... 133

Anexo 4. Observar: Herramienta fundamental en los

procesos de innovacin sistemtica .......................................... 141

Anexo 5. Indagar. La importancia de la pregunta ................. 153

Anexo 6. Mejoramiento continuo de los trabajadores del

conocimiento...................................................................................... 163

Bibliografa ........................................................................................... 173

11
Objetivos generales

1. Este texto plantea y argumenta la necesidad de que la em-

presa, para lograr competitividad, debe trabajar con dos
estructuras diferentes y complementarias: 1). Aquella es-
tructura que se responsabiliza por la correcta administra-
cin del presente y 2). Y otra estructura complementaria
responsable de la creacin hoy del futuro.

2. Clarifica los conceptos que definen y sustentan la innova-

cin y establece la necesidad de segmentar adecuadamen-
te con base en tareas que llevan a cabo las personas del
mercado objetivo, y explica el papel de las redes virtuales
en la innovacin.

3. Describe algunos elementos de la historia econmica del

siglo pasado y presente de Corea del Sur y lo pone como un
referente de sociedad innovadora.

4. Plantea las bases de una propuesta Hacia una sociedad

innovadora para el caso de Colombia.

13
Introduccin a la segunda edicin

La segunda edicin agrega cinco captulos que consideramos

de especial importancia para aquellos que estn o deseen
prepararse en el campo de la innovacin sistemtica y que
sta no se quede en innovaciones de carcter marginal o me-
nor. Estos captulos agregados son: 1). Observar. 2). Indagar. 3).
Diseo de productos y servicios y su papel en la innovacin
sistemtica 4). Eficacia en las decisiones relacionadas con el
diseo y lanzamiento de productos. 5). Mejoramiento conti-
nuo de los trabajadores del conocimiento y su diferencia con
el mejoramiento continuo en plantas de produccin.

En el segundo pargrafo de la pgina 88, primera edicin

planteamos: Los hechos en un futuro no lejano demostrarn
si los recursos (provenientes de regalas destino innovacin,
en este caso) se aplicaron de una manera dispersa tal y como
parece se han aplicado bsicamente desde la fundacin de
Colciencias

Los hechos1, lamentablemente, parecen demostrar que los re-

cursos mencionados en el punto anterior han sido aplicados

1
Segn se desprende de lo que se publica en la prensa sobre proyectos
aprobados por departamento con fondos de regalas. El autor acepta que
esta es una interpretacin y como recomienda, una evaluacin indepen-
diente y profesional tiende a eliminar interpretaciones que no se ajustan a
la realidad y a evitar al mismo tiempo que la poltica que busca desatar la
innovacin en Colombia se pierda en una dispersin grande y posiblemente
en definiciones erradas.

15
INNOVACIN - DIEGO JARAMILLO RESTREPO

en emprendimientos y que estn lejos de ser emprendimien-

tos de tipo innovador. En algunas empresas parecera que in-
novaciones de carcter marginal o menor los han situado en
una zona de confort, peligrosa, a mi juicio, y que no permitir
a estas empresas lograr niveles de competitividad adecua-
dos. Es prudente, como en toda poltica pblica o privada, se
lleve a cabo una evaluacin profesional e independiente y se
analicen los casos de xito y de noxito y sus causas en este
nuevo, para el caso de la economa colombiana, campo que
es la innovacin sistemtica como base de la competitividad.

Esto es urgente. Los polticos estn creando estructuras de

gasto con manos generosas, y el estado de la economa sigue
dependiendo casi exclusivamente de la suerte de los commo-
dities (carbn, petrleo, caf), mientras la estructura indus-
trial colombiana pierde fuerza ante las estructuras industriales
de pases que entienden y aplican el potencial de la innova-
cin, entre ellos los llamados desarrollados y nuevos pases
que encuentran en la innovacin una fuerza creadora de desa-
rrollo. Estas estructuras de gasto mencionadas estn exigien-
do la creacin de riqueza, de nuevo, que genera la innovacin
sistemtica, en cantidades crecientes para financiar las justas
exigencias sociales.

Continuamos pensando que la oportunidad de tornar el pas

en una economa innovadora tiene un punto de apoyo de
despegue y es la industria que ya logr avances significati-
vos en el rea de Ms y Mejor. Ah se deberan concentrar
inicialmente- los esfuerzos. Pero esto, segn nuestro criterio:
1). Requiere un acuerdo pblico privado y 2). En su primera
etapa de siembra se deben eliminar las concepciones err-
neas, aclarar conceptos, desarrollar herramientas conceptua-
les, y establecer definiciones bsicas con el debido rigor. En
este sentido, creemos que la propuesta incluida en el captulo
Hacia sociedad innovadora bases para una propuesta- sigue
siendo vlida.

16
 INTRODUCCIN

Dos consideraciones adicionales y complementarias nos mue-

ven a la propuesta mencionada. La primera tiene base en lo
que nos dice L. Carroll en Alicia a travs del espejo2:

(dice Alicia): Pero cmo, Si parece que hemos esta-

do bajo este rbol todo el tiempo! Todo est igual que
antes! Pues claro que s! convino la reina Y cmo si
no?
Bueno, lo que es en mi pas aclar Alicia, jadeando an
bastante cuando se corre tan rpido como lo hemos
estado haciendo y durante algn tiempo, se suele llegar
a alguna otra parte
Un pas bastante lento! replic la reina. Lo que es
aqu como ves, hace falta correr todo cuanto una pueda
para permanecer en el mismo sitio. Si se quiere llegar a
otra parte hay que correr por lo menos dos veces ms
rpido.

La interpretacin es simple: hay muchos pases que en el ofre-

cimiento de nuevas soluciones creadoras de riqueza corren a
una velocidad muy, muy superior a la velocidad nuestra, y por
tanto cada vez estaremos ms lejos de ellos en trminos de
desarrollo.

La segunda base de la propuesta es que las organizaciones

absorben el empleo ms productivo cuando stas crean y
usan conocimiento y en el caso de empresas estas lo hacen
va la innovacin.

2
Alianza Editorial, 1984, sptima edicin en libro de bolsillo, pgina 61 y 62.
Captulo 2: En el jardn de las flores vivas.

17