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Conocer realmente si los usuarios de UBER cuentan con un transporte seguro, cmodo y
econmico, adems si sus socio- conductores obtienen los beneficios que UBER promete.
Evaluar las ventajas y desventajas frente a su competencia directa servicio pblico taxis
analizando la calidad del servicio, adems identificar cual es la problemtica de estos servicios. Y
porque UBER sigue siendo el servicio ms deseado por gran parte de los usuarios y socios-
conductores.
La idea de UBER surgi en pars, cuando Garret M. Camp y Travis Kalanik salieron de una
conferencia de negocios y no pudieron acceder a un servicio de taxi, de esta necesidad pensaron lo
bueno que sera poder pedir un servicio de vehculo a la hora y momento que se necesite.
Esta idea fue desarrollada en Nueva York por los dos amigos que se asociaron en marzo de 2009
bajo el nombre de UBERCAB, lanzaron el prototipo en las calles de NUEVA YORK siendo un xito
total lo que les dio pie para lanzar UBERCAB en SAN FRANCISCO y empezar a expandirse
rpidamente.
Llegaron a Europa, Amrica Latina con la idea de seguir creciendo a pesar de los problemas legales
que han surgido en todas las ciudades donde se ha implementado ya que no cuentan con las
licencias de transporte para su funcionamiento exigidas por cada pas.
UBER a generado controversia ya que trae aspectos positivos: de un lado estn los asociados que
obtienen una fuente rentable de ingreso y del otro lado los usuarios que estn satisfechos por el
servicio prestado por su comodidad, facilidad y seguridad; los aspectos negativos estn relacionados
con el gremio de los taxistas que ven en este servicio una amenaza para el desarrollo de su labor,
estos choques han generado accidentes, disturbios, manifestaciones que ponen el riesgo la vida de
asociados de UBER, usuarios y los mismos taxistas.