Taller Gestin de las Comunicaciones

(Solucionario)

1) Si se tienen 4 personas en un equipo de Proyecto y se agregan 9 ms, Cuntos canales de

comunicacin ADICIONALES se crearn?
a) 6
b) 30
c) 36
d) 72

Respuesta (D)
Para calcular los canales de comunicacin tenemos la siguiente frmula N(N-1)/2, donde N
es el nmero de personas del equipo. Para el equipo original de 4 personas tenamos 4(4-
1/2=6 canales de comunicacin. Para el nuevo equipo tenemos 13 personas donde 13(13-
1)/2= 78 canales de comunicacin. Nos piden calcular cuntos canales de comunicacin
necesitamos, entonces estamos los datos obtenidos anteriormente; 78-6= 72

2) El Proceso para crear un plan indicando cmo se llevarn a cabo todas las comunicaciones
en el Proyecto se conoce como:

a) Modelamiento de las comunicaciones

b) Planificar la Gestin de las Comunicaciones
c) Mtodos para Distribuir la informacin
d) Planificacin de la Distribucin de la comunicacin

Respuesta (B)
Planificar la Gestin de las Comunicaciones es el proceso para determinar las necesidades de
informacin y requisitos de los interesados en el proyecto y para definir cmo abordar las
comunicaciones.

3) Cul de las siguientes alternativas es FALSA respecto al proceso de Gestionar las

Comunicaciones?
a) Gestionar las Comunicaciones es un proceso de Ejecucin
b) El Proceso de Gestionar las comunicaciones finaliza cuando el producto ha sido
aceptado
c) Gestionar las comunicaciones puede implicar atencin de solicitudes inesperadas de
los interesados
d) Gestionar las comunicaciones conlleva la ejecucin del plan de gestin de las
comunicaciones
Respuesta (B)
Gestionar las Comunicaciones es el proceso que consiste en poner la informacin
relevante a disposicin de los interesados en el proyecto de acuerdo con el plan
establecido. Este proceso se ejecuta a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto y en
todos los procesos de direccin. En este caso, el enfoque esta puesto principalmente en
el proceso de ejecucin, que incluye la implementacin del plan de gestin de las
comunicaciones, as como la respuesta a solicitudes de informacin inesperada.

4.- La mayor parte de las comunicaciones entre las personas son

a) Verbal

b) No verbal

c) Documentada

d) Innecesaria

Respuesta (B)
Aproximadamente el 55% de todas las comunicaciones son no verbales, por ejemplo en
base al lenguaje corporal. Por lo tanto, la mayora de lo que se comunica es no verbal.

5.- Para el director del proyecto, Cul de las siguientes alternativas es una desventaja al
emplear los Informes de Desempeo comparado con mirar in-situ qu est pasando en un
proyecto, hacer preguntas y ayudar a los miembros del equipo?

a) Los informes de Desempeo incluyen la informacin de todo el equipo

b) Los informes de Desempeo incluyen la informacin de los interesados

c) Los informes de Desempeo generalmente muestras los problemas despus de que

ellos han ocurrido

d) Los informes de Desempeo suministran informacin sobre las tendencias

Respuesta (C)
Los informes de Desempeo se emiten de forma peridica, donde organizan y resumen
la informacin recopilada del perodo y presentan los resultados de los anlisis
realizados del perodo. Una de las desventajas de este informe es que la informacin
que incluye es sobre eventos ya ocurridos, por ello se recomienda observar cualquier
anomala en los informes para prever acciones correctivas antes que los problemas
sucedan.
6) Mario es un Director de Proyecto que est participando en una reunin con los clientes.
Despus de que los clientes participan, Mario cuidadosamente repite y reformula el
mensaje hacia ellos. Qu es lo que est poniendo en prctica?

a) Habilidades de Escucha

b) Gestin de Comunicaciones en el Proyecto

c) Cortia Profesional

d) Escucha pasiva

Respuesta A
Sustento: En las habilidades de escucha el receptor debe decodificar el mensaje
cuidadosamente y confirmar que se comprendi. Esto incluye observar al emisor, captar
gestos fsicos y expresiones faciales, pensar que decir antes de responder, confirma que
est de acuerdo o en desacuerdo, o pide que se le aclare. Incluso el receptor puede
repetir lo dicho por el emisor para asegurarse que entendi el mensaje correctamente.

7) En qu documento se puede utilizar el anlisis de valor ganado?

a) Registro de Incidentes

b) Plan para la direccin del Proyecto

c) Informe de Desempeo

d) Reporte del valor del proyecto

Respuesta C
Sustento: Los informes de Desempeo organizan y resumen la informacin recopilada y
presentan los resultados de cualquier anlisis realizado comparado con la lnea base
para la medicin del desempeo. Entre los formatos comunes del Desempeo, se
encuentran los diagramas de barras, las curvas S, los histogramas y los cuadros. El
anlisis de variacin, el anlisis de valor ganado y los datos de proyecciones a menudo
se incluyen en el informe de Desempeo.

8) Las lecciones aprendidas pueden contener:

a) El saber colectivo del equipo sobre todas las especialidades del proyecto

b) El feedback de los clientes en cuanto a los que se podra haber hecho despus de
terminar el proyecto

c) Informacin a utilizarse como entrada para el cierre administrativo

d) Anlisis de las causas de las variaciones ms importantes en el proyecto

Respuesta D
Sustento: Las lecciones aprendidas incluyen lo que se hizo bien, lo que se hizo mal y lo
que se hara diferente si se pudiera volver a hacer el proyecto. Otra manera de decir esto
es que estas lecciones tambin incluyen las causas de las polmicas que el proyecto
tiene que afrontar y el razonamiento subyacente a la accin correctiva implementada,
as como el anlisis de las causas de las variaciones ms importantes en el proyecto.

9) Como director de proyectos usted tiene diferentes tipos de reuniones y para realizar
una reunin eficiente y productiva utiliza diversas reglas EXCEPTO:

a) Ceirse a un tiempo lmite ya establecido

b) Realizar la programacin de reuniones peridicas anticipadamente

c) Las aportaciones del equipo en las reuniones generarn una agenda

d) Documentar y evitar publicar el acta de la reunin

Respuesta D
Sustento: Los Directores de proyectos pueden tener diferentes tipos de reuniones y
stas podran ser un problema, todo cuando el director del proyecto quiere hacerlo todo
en las reuniones y lo nico que consigue es una reunin ineficiente y poco productiva.

10) Una herramienta o tcnica usada para el proceso de planificar la Gestin de

comunicaciones es:

a) Anlisis de los clientes del proyecto

b) Habilidades de comunicacin

c) Sistemas de distribucin de informacin

d) Tecnologa de la comunicacin

Respuesta D
Sustento: Las herramientas o tcnicas usadas en el proceso Planificar la Gestin de las
comunicaciones son:

Anlisis de requisitos de comunicacin

Tecnologa de la comunicacin
Modelos de comunicacin
Mtodos de comunicacin
Reuniones