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Resumen
En este artculo se presenta una sntesis de las aportaciones tericas de tres pioneros de
la sociologa de la emociones: Thomas J. Scheff, Arlie R. Hochschild y Theodore D. Kem-
per. El profesor Scheff ha desarrollado un prolongado, amplio y riguroso programa de
investigacin emprica y terica sobre la vergenza y el orgullo, a las que considera las
emociones sociales por antonomasia. La profesora Hochschild, frente a lo que constitu-
ye prctica habitual de la sociologa, incorpora las emociones como una va de acceso cla-
ve para el conocimiento de cualquier fenmeno o situacin social. El profesor Kemper,
a la inversa, muestra la validez y necesidad de la perspectiva sociolgica para compren-
der las emociones, cuyo origen y fundamento deriva, en la mayor parte de los casos, de
un determinado tipo de relacin social.
Teoras sociolgicas de la emocin, explcitamente concebidas como tales, no pueden
encontrarse en la tradicin sociolgica antes de la dcada de los ochenta del presente siglo.
La sociologa, hasta ahora inmersa en la principal corriente cultural de la modernidad,
caracterizada por un racionalismo, un cognitivismo y un positivismo a ultranza, tan slo
haba incorporado tratamientos residuales o circunstanciales de la emocin. Ahora bien,
resulta inconcebible un actor social cuyo universo simblico est exclusivamente com-
puesto de ideas o cogniciones. En este universo podemos encontrar tambin valores. Y
en este universo tambin encontramos, sin duda, emociones. Emociones que son refle-
jo, condicin y substrato ltimo de toda reflexividad humana y social. Tanto la descrip-
cin como la explicacin y comprensin sociolgica de la realidad ser incompleta, por
tanto falsa, si no se incorpora al actor sentiente en los juegos humanos de interactividad
e intercomunicacin.
Palabras clave: sociologa, teora sociolgica, emociones, sentimientos.
This article presents a synthesis of the theoretical contributions of three pioneers in the
field of Sociology of Emotions: Thomas J. Scheff, Arlie R. Hochschild and Theodore D.
Kemper. Professor Scheff has developed a lengthy, extensive and rigorous empirical and
theoretical investigation programme on the emotions of shame and pride, which he con-
siders to be social emotions par excellence. Professor Hochschild, contrary to the habitual
practice in sociology, incorporates emotions as a key means of access to comprehension
of any phenomenon or social situation. Professor Kemper, on the other hand, demons-
trates the validity and necessity of the sociological perspective in order to understand
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emotions, in most cases originating in and fundamentally derived from a certain type of
social relationship.
Before the 1980's, sociological theories on emotions, explicitly conceived as such,
were not present in sociological tradition. Immersed in the main cultural current of
modernity, characterised by a fervent rationalism, cognitivism and positivism, until now
Sociology had only incorporated residual or incidental treatment of emotions. However,
a social actor whose symbolic universe is exclusively made up of ideas or perceptions is
inconceivable. The universe also includes value, and, without a doubt, this universe
includes emotions. These emotions are a reflection, a condition and the final substratum
of all human and social reflexivity. The description, explanation and sociological unders-
tanding of reality will be incomplete, and therefore false, if the sentient actor in the
human play of interaction and intercommunication is not incorporated.
Key words: sociology, sociologycal theory, emotions, feelings.
Sumario
1. Introduccin 3. Arlie R. Hochschild:
2. Theodore D. Kemper: normas sociales y estructura social
poder y estatus en las relaciones sociales 4. Thomas J. Scheff:
vnculos sociales seguros e inseguros
5. Bibliografa
1. Introduccin
La sociologa del conocimiento, aplicada esta vez a la propia disciplina socio-
lgica, deber enfrentarse muy pronto con la tarea de explicar un enigmti-
co e imperdonable olvido. Slo ahora, slo desde nuestro horizonte posmo-
derno, ahora que el velo de la modernidad empieza a rasgarse y el sistema
muestra ya algunas de sus ms queridas y sagradas coherencias, podemos
preguntarnos cmo y por qu la sociologa, ciencia del estudio de las lgicas
de accin social y de las estructuras sociales, ha prescindido durante casi dos-
cientos aos de una dimensin humana tan ntimamente vinculada a la
sociabilidad como la constituida por los afectos, las pasiones, los sentimien-
tos o las emociones. La construccin social de la realidad, aplicada en algu-
nos casos repetida, tpica y tpicamente a los fenmenos ms peregrinos,
insustanciales e irrelevantes, ha prestado escasa consideracin a la realidad
emocional de los seres sociales concretos y a la realidad emocional de las
sociedades. La postulada imaginacin sociolgica tampoco ha osado tras-
pasar el umbral afectivo, ni siquiera cuando la participacin de las emocio-
nes en la accin y en la estructura social resulta evidente por s misma. Ritos,
carisma, legitimidad, creencias, valores, relaciones interpersonales, concien-
cia de clase, violencia, sentimientos nacionales, religin, revolucin, desvia-
cin social, privacin relativa, propaganda, comunicacin, etc., etc., parecen
difciles de entender y explicar sin una consideracin sociolgica de las emo-
La sociologa de la emocin y la emocin en la sociologa Papers 62, 2000 147
ciones. Pero ya sabemos que las evidencias son engaosas. Sabemos desde hace
tiempo que toda conciencia, incluso la sociolgica, est constreida por el
tab.
Gran parte de los maestros de la sociologa, A. Comte, V. Pareto, E.
Durkheim o M. Weber, ubicados intelectualmente en el paso de la sociedad
tradicional a la sociedad moderna, hubieron de tratar los fenmenos afecti-
vos, por lo que las emociones no estn totalmente ausentes en sus trabajos.
Sin embargo, como corresponda a la nueva poca, estas emociones ocupa-
ban un lugar marginal y, lo que es ms sintomtico, residual en el conjunto
de su obra. Podra decirse que lucharon contra las emociones sin todava ser
capaces de eliminarlas. Sin embargo, cuando la modernidad se impuso en
todos los rdenes de la vida, la impronta positivista barri del pensamiento
sociolgico cualquier referencia emocional. En los casos ms ambiciosos de
teora social, como en Talcott Parsons, se hubo de recurrir a trminos extra-
os, como el de catexis, para que la referencia emocional adoptara la cate-
gora de un concepto cientfico. Incluso en estos casos, el tratamiento de la
emocin en la sociologa ha sido siempre residual, genrico e irrelevante.
Los socilogos clsicos, como decimos, no dejaron de tener en cuenta las
emociones en sus teoras, pero, dado el estatuto marginal que les otorgaron,
su trabajo no sirvi al desarrollo de una explcita sociologa de las emocio-
nes. Ms bien ocurri todo lo contrario. Max Weber puede considerarse un
buen caso ilustrativo del tratamiento residual de las emociones, por un lado,
as como del uso de emociones en la propia estructura de sus teoras y con-
ceptos ms fundamentales. El carcter residual es patente en la escasa aten-
cin que prest en su obra a la accin afectiva, as como en su propensin
a identificar este tipo de accin con la conducta pasional, separando de este
modo razn y sentimiento (Weber, 1979). Por otro lado, algunas de sus tesis
no se sostienen sin tener en cuenta el eslabn emocional. El argumento cla-
ve de la tica protestante y el espritu del capitalismo se estructura en un juego
causal que comienza en el anlisis ideolgico de una religin, sigue con los
efectos emocionales que esta ideologa provoca en sus adeptos, bsicamente
cruel humillacin, y termina con la modificacin de pautas conductuales
claves para el desarrollo del capitalismo, con el conocido efecto paradjico de
adorar a Dios en el verbo, mientras se adora al becerro de oro en la prctica.
Su tesis incluye con explicitud y claridad el componente emocional en el an-
lisis sociolgico (Weber, 1998), si bien este hecho ha tenido escaso eco en la
sociologa posterior.
E. Durkheim tambin tiene en cuenta el componente afectivo en su estu-
dio del suicidio, en las respuestas colectivas a fenmenos de desviacin social,
o en las prcticas rituales. Una sociologa del ritual y de la sacralidad que slo
puede entenderse cabalmente atendiendo a los vnculos afectivos que cons-
tituyen la esencia de lo social. En Durkheim conviven las ideas acerca de la
naturaleza fundamentalmente afectiva del orden social (objeto), con las ide-
as que prevalecieron en la sociologa posterior acerca de la necesidad de tra-
tar los fenmenos sociales en tanto cosas (mtodo). La riqueza de los anli-
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1. Esta teora constituye un esfuerzo sistemtico por incluir el componente afectivo en los
modelos sociolgicos del interaccionismo simblico, modelos que desde su origen, en G.
H. Mead, prescindieron de las emociones. Ver: Heise (1979), Smith-Lovin y Heise (1988)
y MacKinnon (1994).
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2. Para una precisin de los conceptos de metateora, teora y empiria, tal y como son uti-
lizados en el texto, ver: El estatuto del mtodo en la investigacin social, en Bericat, 1988,
p. 91-102.
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3. Kemper est prximo al enfoque durkeimiano, por cuanto orienta su teora al descubri-
miento de cules son, y cmo operan, los factores sociales externos al individuo que evo-
can, condicionan o determinan sus emociones. Es una teora de las emociones en la que
la situacin social se concibe como estmulo externo, y de ah su carcter positivista. A este
respecto, ver el apartado The Stimulus Problem, Kemper (1978b: 11-20).
4. He traducido los trminos Social Interaccional como Sociorrelacional para distinguir el
enfoque del autor de aqullos otros basados en el paradigma del interaccionismo simb-
lico.
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5. Kemper sigue el postulado expresado por G. C. Homans en Social Behavior: Its Ele-
mentary Forms, Nueva York: Harcourt, Brace and World (1961), segn el cual las emo-
ciones derivan de los resultados de la interaccin social, esto es, del intercambio. All
Homans relaciona la ira y la culpa con la violacin del principio de justicia distributiva
vinculado a su teora del intercambio. Recibir menos de lo que uno cree que merece pro-
duce rabia; cuando uno extrae del intercambio ms de lo que merece (siempre en com-
paracin con otras personas), se genera el sentimiento de culpa. Con todo, el desdobla-
miento dimensional de Kemper en trminos de poder y estatus, y sobre todo la inclusin
de ste ltimo, no slo enriquece su teora, sino que tambin aleja al autor del paradig-
ma del intercambio social.
6. Kemper acepta que esta visin de la estructura social no es muy comn entre los soci-
logos, y ha sido criticado por ello, y por su concepcin de estatus, por Franks (Franks,
1989), Hoschchild (Hochschild, 1981) y Fine (Fine, 1981). Personalmente sostengo que
no habla de estructura, en el sentido estructural-funcionalista, sino de dos orientaciones
prctico-intencionales de estratificacin operantes en el juego de relaciones sociales vis-
a-vis.
7. Una distincin ms matizada del concepto de estatus lo identifica con la estima y el cari-
o (siempre voluntarios), mientras que puede equipararse a prestigio o autoridad slo cuan-
do las recompensas asociadas se confieran voluntariamente, es decir, que el actor realmente
crea que el otro las merece.
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(tiene menos poder que l), bien porque el otro est menos dispuesto a ofre-
crselas voluntariamente (ha decrecido su nivel de estatus). El juego interac-
cional entre los actores en trminos de poder y estatus es el que, segn la teo-
ra de Kemper, determina las emociones que evocarn internamente los
sujetos. En este juego destacan cuatro posibles casos que corresponden a
cuatro emociones negativas vinculadas a la interaccin. Un actor puede
tener la sensacin de que tiene, o ha usado, un exceso de poder en sus rela-
ciones con el otro, o que ha adquirido o reclamado un exceso de estatus. Un
actor tambin puede tener la sensacin de que tiene insuficiente poder o de
que recibe insuficiente estatus del otro. Esto hace un conjunto de cuatro posi-
bilidades relacionales desde la perspectiva de un actor dado (Kemper, 1978a:
33). El origen de estas sensaciones puede ser diverso. Por ejemplo, pueden
provenir de normas sociales internalizadas por el sujeto, de sentimientos
socializados en el curso de su vida o de francas malinterpretaciones de la
situacin, pero a cada una de esas sensaciones, esto es lo que sostiene la teo-
ra sociorrelacional de Kemper, le corresponder un tipo de emocin8.
Para completar el modelo, sin embargo, es necesario introducir el concepto
de agencia, pues las emociones evocadas en el sujeto dependern de la per-
cepcin que tenga acerca de quin es el sujeto responsable del exceso o insu-
ficiencia de poder y/o estatus. Si el actor se considera a s mismo responsable,
la emocin ser introyectada e intropunitiva, mientras que si el actor consi-
dera responsable al otro, la emocin ser extroyectada y extropunitiva. Como
puede ya imaginarse, estos resultados de exceso o insuficiencia de poder y/o
estatus se consideran producto de situaciones alejadas del punto de equilibrio
y, por tanto, dan lugar a emociones negativas o dolorosas: culpa, vergenza,
miedo-ansiedad y depresin. Las situaciones de interaccin en las que el
sujeto se siente con un adecuado nivel de poder y/o de estatus, dan lugar a
emociones positivas, respectivamente, emociones de seguridad y/o de satis-
faccin9. Este conjunto de emociones pueden darse como resultado de una
determinada interaccin, o ser conjuntos sentimentales ms estables vincu-
lados a posiciones de poder y estatus en una relacin social que perdura en
el tiempo. stas son las emociones estructurales, que comentamos brevemen-
te a continuacin.
El sentimiento de culpa emerge, de acuerdo con esta teora sociolgica de
las emociones10, de situaciones en las que el actor tiene la sensacin de dis-
8. Este es quizs el punto clave que distingue el positivismo de la teora de Kemper del inte -
raccionismo simblico de otros socilogos de la emocin, como A. R. Hoschhild. Para
Kemper, una vez definida la situacin social por el sujeto, han de evocarse unas determi-
nadas emociones, y no otras.
9. Este modelo de conexiones entre situacin social, definicin de la situacin, resultados de
la interaccin y emocin, ms all de su posible formalismo, tiene la virtud de mostrar
una nueva va de acceso a la realidad social por medio del estudio de las emociones de los
sujetos implicados en una determinada estructura o fenmeno social.
10. Al objeto de evitar confusiones innecesarias, hay que advertir que tanto la etiqueta como
el contenido semntico de los conceptos emocionales utilizados, en este caso por Kem-
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per, slo tienen sentido en el marco de su teora (como, por otra parte, sucede con todos
los conceptos cientficos o que pretenden serlo), y no corresponden necesariamente al uso
vernculo de los mismos. Esta observacin es an ms importante a la hora de entender
la teora de la vergenza y del orgullo de Thomas J. Scheff.
11. Este punto es importante porque seala a las emociones como el mejor indicador de la
posicin del sujeto ante un determinado hecho. En trminos de Hochschild, las emociones
sealan el punto de vista del sujeto.
12. A este respecto, ver el interesantsmo artculo de Sykes y Matza (1957) acerca de las tc-
nicas de neutralizacin de la culpa utilizadas por los desviados que ejercen violencia, tc-
nicas que pueden encontrarse punto por punto en las ideologas que asisten a los movi-
mientos terroristas, y que hacen ininteligible para muchos la ausencia de remordimientos
y de sentimientos de culpa. Tambin la desigualdad econmica en una sociedad condu-
ce a un sentimiento larvado de culpa que tiende a neutralizarse generando ideologas de
supremaca moral de los ricos sobre los pobres, ver Sennett (1972).
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16. Los tipos son: amor romntico, amor fraternal, amor carismtico, amor infiel, encapricha-
miento amoroso, amor de fans y amor paterno-materno filial (Kemper, 1978b: 285-294).
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17. Existe tambin una teora socioconstructivista de las emociones, ms radical que el inte-
raccionismo simblico a la hora de desvincular los sentimientos de su substrato biolgi-
co. Ver: Gordon (1981), as como su definicin de sentimiento.
18. Para un anlisis de los modelos organicista e interaccional de las emociones, ver apn-
dice A, p. 201-222, en Hochschild (1983).
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19 Los sentimientos nos dicen qu hay all afuera desde donde estamos (Hochschild,
1990: 119), comunican informacin al sujeto sobre el mundo exterior, sea natural, social
o personal, desde su propia perspectiva. En este sentido podemos considerar que las emo-
ciones constituyen un dato absoluto, del que no puede prescindir el anlisis social, ni micro
ni macrosociolgico. Siento, luego existo.
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ta ahora por los socilogos, est plagada de normas emocionales que regulan
qu, cuando, cmo y cuanto debemos sentir.
Pensando en el carcter protoactivo de las emociones, no ha de extraar-
nos que el control emocional constituya una clave relevante del control social,
un modo de participar en la constitucin del orden social. De ah que cuan-
do el actor sienta una emocin distinta a la establecida por la norma, tam-
bin sentir el efecto de la disonancia o desviacin emocional. Los dems sue-
len dejar claras muestras de tal disonancia cuando te sealan, por ejemplo,
que no tenas derecho a enfadarte as, que no debes sentirte tan culpable,
que deberas estar ms contento o que tus celos son absurdos. El pinchazo
de la disonancia espolea gestiones emocionales por parte de los actores, es
decir, no slo sentimos algo sino que tambin tratamos de sentir algo,
hacemos esfuerzos por modificar nuestros estados emocionales. El concepto
de gestin emocional (emotion management o emotion work) refiere las accio-
nes por las que intentamos modificar el grado o la cualidad de una emocin
o sentimiento (Hochschild, 1979: 561). Esta gestin no es, sin embargo,
como en otras teoras, mera supresin o represin de sentimientos indeseables,
sino tambin en muchos casos evocacin o estimulacin de determinados
sentimientos deseables pero inicialmente ausentes. En un estudio emprico
en el que se peda a los sujetos recordar y comentar algn episodio emocio-
nal de sus vidas, se puso de manifiesto tanto la disonancia normativa que afec-
taba a la mayor parte de episodios narrados, como los esfuerzos y las tcni-
cas utilizadas por los sujetos para modificar sus estados emocionales.
Al igual que existen normas emocionales, tambin existen normas de
expresin emocional (expression rules) que sealan al actor qu emociones,
hasta qu grado y en qu circunstancias pueden ser expresadas. El actor aqu
se somete a una mera constriccin externa de la conducta que deja intactos
sus autnticos sentimientos. En la vida cotidiana, muchos de los comentarios
que recibimos de los otros, refieren exclusivamente la conveniencia o no, la
justificacin moral o no, de mostrar una determinada emocin en un espe-
cfico contexto social y a unas personas concretas. Las emociones, que de una
parte sealan la autntica perspectiva vital del sujeto, entran tambin en el
juego de la vida social como emociones comunicadas, abriendo as la puer-
ta de la inautenticidad20. El control opera en muchas ocasiones sobre la ms-
cara emocional, dejando libertad al individuo para sentir en sus adentros lo
que buenamente quiera.
En el caso anterior estamos slo ante un cambio exterior de la conducta
21. Es obvio que sistemas aplicados por las empresas de morosos, como El cobrador del frac,
se basan en la proyeccin de vergenza sobre la red de relaciones sociales del moroso. Tra-
tan de cobrar sin el recurso a la fuerza fsica, utilizando en cambio el recurso de la fuer-
za emocional.
22. En el caso de camareros y, en general, de los trabajadores de la hostelera, cuyas condiciones
de trabajo y vida estoy investigando a travs de grupos de discusin, es claro el tremen-
do coste de trabajo emocional que conlleva. Dado que su nivel de estatus comparado con
el del cliente suele ser bastante inferior, la interrelacin emocional en estos casos es an
ms dolorosa, a veces humillante, como as es expresado en los mencionados grupos.
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26. El concepto de ligaduras es tomado y utilizado aqu en el sentido expuesto por R. Dah-
rendorf en su obra Oportunidades vitales. stas integran a su vez una adecuada combina-
cin de opciones y ligaduras.
27. El conjunto de la obra de Scheff no es sino un dilogo permanente con la obra de E. Durk-
heim, a quien complementa mediante la inclusin de las emociones en un esquema meta-
terico similar.
28. Hay dos diferentes apreciaciones morales del orgullo. Una est asociada al orgullo exce-
sivo, al injustificado o a la soberbia. Pero este orgullo no constituye sino una forma de ais-
lamiento y distanciacin. El orgullo legtimo, por el contrario, es el que sentimos en la
armona de apreciaciones mutuas entre dos personas, sean amigos, pareja, discpulo o alum-
no. Ese orgullo es el que marca el estado seguro del vnculo.
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que nos formamos desde la perspectiva del otro. Por ejemplo, cuando uno
espera la llamada de sus amigos para salir el sbado y el telfono no suena.
Tambin sentimos vergenza, en segundo lugar, cuando estamos fundidos o
sumidos en la relacin, cuando no existe espacio para la autonoma y para la
diferencia. Por ejemplo, cuando el adolescente sale a comprar ropa con su
madre y le impone su gusto frente a lo valorado y aceptado en el grupo de
amigos. Ambos casos pueden interpretarse como una doble manera de faltar
al respeto debido hacia el otro, de no mostrarle el adecuado nivel de defe-
rencia.
As pues, la vergenza es la emocin que regula el estado de nuestros
lazos sociales. Y surge tambin en un contexto social, en el dominio de la
dimensin intercomunicativa del ser humano. Charles Horton Cooley fue el
primero en formular una mecnica de sociabilidad que inclua en el mode-
lo un componente afectivo. Cooley, condensando su concepcin del yo social
o yo-espejo, en una cita ya clsica, seal: Una autoidea de este tipo (el yo
social) tiene tres elementos principales: la imaginacin de cmo aparecemos
ante la otra persona; la imaginacin del juicio de sta sobre tal apariencia, y
una especie de autosentimiento, como orgullo o mortificacin (Cooley,
1902: 152). Es decir, hay un juego de percepcin cognitiva, un juego de valo-
raciones, y finalmente su transmutacin en un juego de emociones. Cuando
el otro nos ve bien, nos halaga, o pensamos que nos ve bien o nos halaga,
siempre en trminos relativos a unos determinados valores, nos sentimos
bien, legtimamente ogullosos de la persona que somos, por eso contentos.
Pero cuando imaginamos que el juicio del otro es negativo, o somos some-
tidos a la vejacin del ridculo o del insulto, entonces sentimos vergenza, un
sentimiento que nos mortifica, un sentimiento que duele. Esto es, la ver-
genza es la emocin social por antonomasia en tanto surge de la supervisin
de nuestras propias acciones mediante la percepcin del yo, de la persona, des-
de el punto de vista de los otros (Scheff, 1990b: 281).
La fuerza de esta emocin en los encuentros sociales cara a cara se mues-
tra una y otra vez en los mil episodios de interaccin que describi otro gran
socilogo, Ervin Goffman. En 1956 publica un artculo en The American
Journal of Sociology, titulado Embarrasment and Social Organization, don-
de seala un sentimiento de la familia de la vergenza, concretamente la
turbacin, el estar en una situacin embarazosa, como una amenaza presen-
te en todo contacto social: parece no existir encuentro social que no pueda
llegar a ser embarazoso para uno o ms de los participantes (Goffman, 1956:
265). Los actores, mirados desde esa perspectiva, andan siempre ocupados en
la tarea de salvar la cara, de evitar la turbacin y lograr el adecuado nivel de
deferencia (Goffman, 1970). Cuando un nio ya mayor se suelta de la abra-
zadera mientras monta los caballitos infantiles, est sintiendo vergenza.
Cuando un estudiante que trabaja en una pizzera es visto por sus compaeros
es posible que sienta vergenza. Cuando en un establecimiento pblico entra-
mos en el servicio incorrecto, es posible que sintamos vergenza o que pro-
voquemos la risa29.
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29. Goffman nunca trat directamente las experiencias emocionales de los actores, aunque esta-
ban siempre implcitas en sus anlisis. Tan slo describi e interpret las conductas exter-
nas de los actores, como las que se activan en los ritos de paso que acompaan a la entra-
da en una institucin social (humillacin), o como las conductas, expresivas, de las
personas que se encuentran con otras que muestran un estigma fsico diferente (horror).
30. El mito del individualismo tambin tiene efectos epistemolgicos en las ciencias sociales,
y conduce a visiones simplistas de la realidad humana, ajenas a la compleja sociabilidad
inscrita en ella desde el origen (Scheff, 1990: 12).
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del otro, una muestra de deferencia y respeto hacia el otro, por lo que el sis-
tema puede reequilibrarse mediante una adecuada reparacin del vnculo,
por ejemplo una autntica disculpa o una solicitud de perdn, no slo expre-
sada sino tambin sentida (Scheff, 1994: 127-150)34. Sin embargo, cuando
la vergenza es negada o reprimida, las posibilidades de entrar en un crcu-
lo vicioso de falta de respeto y consideracin son muy altas. Entonces la ver-
genza evoca la ira contra el otro y, normalmente, esta ira expresada hace que
nos avergoncemos de nuevo. Se inicia as una espiral sin fin, como la detec-
tada en las interminables discusiones de pareja. En estos casos, los cnyuges
vuelven una y otra vez, compulsivamente, sobre determinados temas con-
flictivos que acaban sin remedio en abierta discusin, y que nunca resuelven
el conflicto. No lo resuelven, en opinin de Scheff, porque bajo el tema que
se discute, en realidad un objeto exterior a la relacin que est en juego, cir-
cula un flujo emocional de vergenza no reconocida; porque la pareja no dis-
cute directamente acerca de su vnculo social, daado, sino que exporta el pro-
blema hacia un objeto exterior a la propia relacin. Esto explica que sean
conflictos interminables.
Estos conflictos, que acontecen en el seno de la familia, pero tambin entre
las naciones, presentan dos fases asociadas respectivamente a las dos formas
de alienacin ya descritas. Unas son de discusin abierta, de guerra franca, y
se corresponde con el aislamiento, con la excesiva distancia social respecto del
otro. Las otras son denominadas por Scheff impasses de silencio (silent
impasses), y son aqullas en las que el tema conflictivo es eludido, se rehuye
el enfrentamiento directo, y se produce una retirada del yo, una especie de
negacin del yo en forma de ensimismamiento. Los impasses de silencio no
son la paz, sino treguas de conflicto no resuelto entre fases de lucha abierta
y frontal. Una sintomtica ruptura comunicativa que se corresponde con la
forma alienada de la absorcin. La vergenza no reconocida, negada o repri -
mida, es la que puede llevar al conflicto35, sea en el seno de una pareja, sea
en el seno de una familia de naciones, como sucedi en Europa en las dos gue-
34. En las situaciones evocadoras de vergenza, a diferencia de las que evocan culpa, la per-
sona no hace dao al otro desde una posicin de control, de poder y de voluntad, lo que
exigira una restitucin, sino desde una posicin de debilidad y falta de control, de inn-
copentencia o de incapacidad de la persona para cumplir ciertos requerimientos sociales.
Por esto, cuando tropezamos en la calle y hacemos caer a otra persona, se nos trata de ton-
tos, pero no de malvados, y el enfado desaparece con una autntica solicitud de perdn.
Basta, por tanto, que restauremos comunicativamente el vnculo con el otro, que reco-
nozcamos nuestra vergenza. ste es el mecanismo subyacente a una teora del control
social orientada al orden.
35. Existen, siguiendo los anlisis de Helen B. Lewis, dos tipos de negacin de la vergenza.
La vergenza indefinida o indiferenciada (overt shame), y la vergenza diferida o evitada
(bypassed shame). En la primera el sujeto es consciente de estar experimentando una emo-
cin, pero etiqueta su experiencia con trminos ambiguos, indefinidos o indeterminados,
es decir, mediante una atribucin abierta. En la segunda, el sujeto reconoce cognitivamente
la situacin, pero no experimenta la vergenza en tanto emocin.
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Bibliografa