Gestin del Mantenimiento

conservacin (independiente de sus

Gestin del
Mantenimiento
Introduccin
La poca actual, debido
consideraciones demandadas
mercado, se encuentra en un estado de
transicin en la que la Excelencia es
considerada parte del producto, por ello
sera inconcebible que el Mantenimiento,
siendo funcin importante de apoyo a la
Produccin, y por ende parte de la
Organizacin Empresarial, no la tuviera.
Eventualmente, las Empresas
latente el reto de cmo mejorar sus
actividades de Gestin del Mantenimiento
para ser ms sostenibles. Es importante
recordar que la sostenibilidad incorpora
dos factores: el ambiente y la subsistencia
de la Organizacin, aunado
indisociable compromiso social.
El Mantenimiento como estructura de
apoyo, es un centro de costos a efectos de
los intereses de la Empresa. Ciertamente,
como un costo slo se justifica si
perfecciona el Negocio a travs de la
mejora de las condiciones
productividad, mediante la capacidad
contina de adaptacin, desarrollo y
funciones particulares). Para ello, se debe
enfocar adecuadamente la visin y la
misin mediante la definicin clara de
polticas, objetivos, valores, entre otros.
a las
por el
Es un hecho que, en los escenarios de
hoy, las Empresas se juegan su capacidad
competitiva por la cantidad y calidad de
los recursos que se comprometen en el
rea de Mantenimiento, debido a la
capacidad de sta para generar beneficios
a su ms inmediato grupo de inters como
tienen es, el rea de Produccin. La principal
ventaja que ofrece el Mantenimiento,
reside en la consecucin de que los
Sistemas Productivos (SP) continen
desempeando las funciones deseadas y
de esta forma contribuir a conservar las
al actividades productivas, de las cules la
empresa obtiene las utilidades
econmicas (produciendo su
sostenibilidad en un Negocio particular).
Aunado a ello, se encuentran las
ventajas de obtener mayor utilidad
econmica para la empresa, al disminuir
de los costos de mantenimiento por prdidas
(sobremantenimiento, indisponibilidad de
los SP, entre otros), con lo cual se podra

Fabiana Becerra 1
Gestin del Mantenimiento
aumentar el margen potencial de las recomendaciones de garanta y uso de
ganancias, al sostener la influencia del los fabricantes y de las normas de
costo del mantenimiento, en el costo final seguridad, para salvaguardar a la empresa
del producto, dentro del rango del 5 al de los fallos y sus consecuencias en la
12%. produccin, contribuyendo tambin a la
eficacia econmica dentro de su funcin
productiva.
Por lo tanto, es necesario gestionar
correctamente las necesidades y/o
prioridades de la funcin de En segundo lugar, se encuentran las
Mantenimiento, para lograr los efectos funciones secundarias como consecuencia
adecuados, a travs de la mejora en de las caractersticas particulares de cada
cuanto a eficacia y eficiencia de procesos empresa, que demandan acciones
con lo cul alcanzar la Excelencia prioritarias en distintas reas como los
Operativa, cuyo fundamento bsico se inventarios de materiales y de medios
refiere a ofrecer servicios a un precio especficos (para el desarrollo de los
competitivo mediante el equilibrio entre trabajos como las herramientas,
la calidad y la funcionalidad, siendo la instrumentos de medida, entre otros),
idea principal brindar el Mejor Costo adems, de la capacitacin de recursos
Total. humanos y el desarrollo de los programas
de mantenimiento, con el fin de reducir
las restricciones que optimizan la
Es importante recordar, que las
Gestin.
funciones del mantenimiento cubren dos
dimensiones: la primera est formada por
las funciones primarias que son las que Lo anterior da lugar a establecer la
justifican el sistema de mantenimiento Gestin del Mantenimiento como
implementado en una empresa, como un parmetro de referencia para evaluar, a
conjunto de elementos que generan valor, travs, de la supervisin de: la
claramente definido por el objetivo de planificacin, ejecucin y control, el
asegurar la disponibilidad planteada de conjunto de actividades propias de la
los SP al menor costo posible, dentro de funcin, que permiten el uso efectivo y

Fabiana Becerra 2
Gestin del Mantenimiento
eficaz de los recursos con que cuenta la
Organizacin, para alcanzar los objetivos
que satisfacen los requerimientos de los
diferentes grupos de inters,
objetivo bsico consiste en incrementar la
disponibilidad de los SP (activos),
partiendo de la ejecucin de los mismos,
mediante las mejoras incrementales a bajo
costo, para ser competitivo, logrando que
funcionen de forma eficiente y confiable
dentro de un contexto de operacin.
Es por ello, que al combatir el estigma
asociado al riesgo que se toma, y el
potencial fracaso, las Empresas pueden
abrir la mente a la idea de ver en el
mantenimiento una oportunidad
mejorar y no un costo ms que perjudica
la rentabilidad. Por eso se plantea como
un recurso importante de la Organizacin
de las Empresas entender y comprender la
Gestin del Mantenimiento para lograr un
alto desempeo que se enfoque a la
Excelencia.
En este sentido, la Gestin del
Mantenimiento se orienta a la bsqueda
de metas comunes que deben
desarrolladas y entendidas con el fin de
reducir las restricciones,
Fabiana Becerra
consecucin ser el xito de la Empresa,
y por ende del Negocio. Hoy, est meta
comn, se basa en la existencia de la
cuyo conformidad de la calidad de los procesos
y la aceptacin de los resultados
obtenidos, todo bajo el concepto de la
Excelencia en la Organizacin.
Anlisis Funcional de la
Gestin del Mantenimiento
Toda empresa esta dotada de sistemas1
que permiten su participacin en un
negocio particular. Estos sistemas
considerados como Sistemas
Productivos (SP), son aquellos
de
compuestos de dispositivos, instalaciones,
equipos y/o edificaciones, capaces de
producir un producto (bienes o servicios)
alcanzando de esta manera el objetivo por
el que fueron creados, y estn sujetos a
acciones de mantenimiento asegurando
as su utilizacin durante su perodo de
vida til, con lo cual se espera alcanzar
las metas establecidas en el negocio
fomentadas por el esfuerzo de satisfacer a
todos los grupos de inters2. Fundamento
ser
1
Los sistemas son un conjunto ordenado de cosas sobre una
materia, determinadas a un objeto, que se entrelazan entre s.
2
Por grupo de inters se entiende a todas aquellas personas o
cuya grupos que tienen algn inters legtimo en la organizacin,
sus actividades y logros: clientes, empleados, proveedores, la
3
Gestin del Mantenimiento
esencial que establece el logro de la
Excelencia en la Organizacin y sirve
para enfocar el prestigio de la Empresa.
Bajo la premisa que los SP sufren una
serie de degradaciones, causante de
problemas en la produccin, a lo largo de
su vida til se evidencia la necesidad del
mantenimiento. Los orgenes de estas
desviaciones surgen a raz de factores
externos o ambientales, entre los que se
encuentran a la obsolescencia tecnolgica
producida por las condiciones emanadas
del negocio, cuyo agente de generacin es
el hombre, adems, existen los factores
internos o implcitos como el desgaste
fsico, debido a las condiciones inherentes
al entorno de trabajo; ambos enfoques
ocasionan inconsistencia en la
satisfaccin de los grupos de inters.
Por cuanto, la influencia desmedida de
estas condiciones, como muchas otras,
generan en el negocio una prdida de
productividad, lo que puede traducirse en
baja rentabilidad, de esta manera se hace
necesaria la funcin del mantenimiento en
el campo de la Ingeniera como estructura
de apoyo, debido al gran inters
sociedad en la que influye la organizacin, y todo el que tienen
inters econmico en la organizacin.
Fabiana Becerra
econmico derivado de la repercusin,
que su carencia o insuficiencia tiene en
los beneficios empresariales, por lo tanto,
esta funcin es admitida como un eslabn
de la cadena productiva sobre la que es
imperioso actuar continuamente para
mejorar las condiciones del negocio.
Bajo tales consideraciones, los entes
poseedores de SP requieren realizar un
mantenimiento adecuado, con el fin de
conservar sus procesos productivos, por
ello hay que tener presente los aspectos
tcnicos, econmicos y de organizacin
referentes a esta funcin, y que
pertenecen a los recursos estratgicos de
la Gestin del Mantenimiento, mediante
los cuales se enfrentar el conflicto
referido a la prdida de productividad,
para obtener un nivel aceptable de la
misma y con esto contribuir al logro de la
Excelencia.
Reconociendo lo antes expuesto, se
deriva la importancia que el
mantenimiento tiene dentro de una
empresa, y por ello debe gestionarse bien
desde el momento de su concepcin,
hasta el ltimo momento que es la entrega
al cliente del producto, pasando
4
Gestin del Mantenimiento
obviamente por la ejecucin de las tareas
que son las que agregan valor. Es
importante entender por gestin, el arte,
donde estn implcitas las actitudes y
aptitudes de los individuos, para lograr
que las cosas se hagan; y por Gestin del
Mantenimiento, segn la Norma
COVENIN 3049-93, a la efectiva y
eficiente utilizacin de los recursos
materiales, econmicos, humanos y de
tiempo para alcanzar los objetivos del
mantenimiento (pg. 1).
Entre tanto, cuando se habla de
Mantenimiento parece importante
entender por el mismo, al epgrafe con
que se denotan a aquellas actividades
necesarias y orientadas a preservar los
SP, para cumplir con el servicio que
prestan en concordancia a un parmetro
definido de estado de operacin
normal contribuyendo de esta forma a
conservar las actividades productivas
derivadas de estos, realizndolas en
trminos o condiciones econmicamente
favorables y de acuerdo a las normas de
Proteccin Integral (Seguridad, Higiene y
Ambiente), con el fin de obtener una
equilibrada utilizacin dentro de los
criterios establecidos de calidad.
Fabiana Becerra
Actualmente a nivel mundial, el
mantenimiento como estructura de apoyo,
ocupa un lugar importante dentro de las
organizaciones, y es visto como pieza
fundamental, dada la beligerancia de los
cambios tecnolgicos, a la competitividad
entre las empresas, originada por la
influencia de esta funcin sobre los
productos elaborados reflejando,
notoriamente, sus efectos en los costos de
manufactura debido a la produccin de
desperdicios3 de los recursos, de esta
manera aumentan los costos
contribuyendo notablemente a obtener
resultados que no satisfacen las
expectativas de la Organizacin.
De lo anterior, se infieren las razones
para interpretar los paradigmas de la
Gestin del Mantenimiento; por tal
motivo debe existir un entendimiento
general de lo que implica esta funcin con
el fin de generar los cambios necesarios y
permitir la transformacin de la situacin
actual contribuyendo as a dar respuesta
al por qu? es necesario desplegar
premisas que se adapten al presente, tras
estar inmersos en escenarios ricos en
variacin.
3
Desperdicio es todo aquello que no agrega valor, llmese
tiempo, espacio, inventarios, reprocesos, entre otros.
5
Gestin del Mantenimiento

Confiabilidad Mantenibilidad

Conservar el Servicio Preservar los SP

Disponibilidad
MANTENIMIENTO

Grupo de Inters Produccin

Necesidades Necesidades
del Cliente DISEO DESARROLLO SERVICIO del Cliente
Identificadas Satisfechas
INNOVACIN OPERACIN

- Competencias esenciales. - Competencias esenciales.

Grupo de Inters Empresa - Actividades esenciales. - Actividades esenciales.

Retroalimentacin

Grupo de Inters Negocio

Elaborado: Fabiana M. Becerra P.

Figura 1 Concepto Actual de Mantenimiento

Situacin Existente especfica de implementacin que

Las Empresas se encuentran hoy,
abarrotadas de una gran cantidad de
mtodos de mantenimiento que se usan
indiscriminadamente, como una panacea
(el remedio para todos los males), por el
deseo de no quedarse atrs y estar dentro
de las corrientes de pensamiento actual,
tomando la forma de los bienes que se
pone a la moda utilizndolas como fin y
no como medio para alcanzar Excelencia.
Estos mtodos poseen una metodologa
requiere de un conocimiento profundo
para lograr desarrollarlas con xito.
Adems, cabe destacar que an existentes
Empresas que se apoyan en viejos
paradigmas de mantenimiento, y otras
que ni siquiera poseen una direccin
slida de Gestin de Mantenimiento.
Es por ello que en la realidad se
observan fracasos rotundos, debido a la
visin heterognea de los conceptos
bsicos, derivada de malas

Fabiana Becerra 6
Gestin del Mantenimiento
interpretaciones de los profesionales y determina y cmo a una Gestin efectiva
cuyo principal protector son los aspectos y eficiente? entre otras, y en el afn de
culturales de las organizaciones donde se obtener beneficios cuasi-instantneos se
utilizan; son estos conceptos los que toman caminos equivocados por el poco o
precisan un entendimiento claro de los inexistente anlisis de la situacin del
4
mtodos que se tienen a la mano y, son entorno en el que se desarrollan,
la base de las metodologas5. Por lo tanto, ocasionando peores condiciones de las
si no se posee un entendimiento preciso, que presentaba la organizacin, esto,
el fundamento esencial de conocimientos conlleva a realizar grandes inversiones de
no ser slido y toda la estructura que recursos que generan improductividad por
soportan tender a fallar, proyectando una tomar decisiones basadas en modas.
visin poco clara que sea la diferencia
mediante una efectiva filosofa de
En efecto, tomar caminos equivocados
Gestin.
es una muestra directa de crisis en la
direccin de la funcin del
El principal problema, causado por el mantenimiento, comprometiendo
bombardeo tecnolgico y el carecer de seriamente el desarrollo de la Gestin
bases slidas, se evidencia al delimitar el para afrontar los conflictos y, por ende, la
camino a seguir con el cual atacar el sostenibilidad de la Organizacin y el
conflicto, pues al implantar los mtodos e Negocio. Los orgenes se deben a que las
implementar las metodologas se requiere apreciaciones, que se hacen, no provienen
de tiempo para tratar las interrogantes que del anlisis objetivo, desprejuiciado y
proporcionen el conocimiento necesario y cientfico de la realidad que se trata de
respondan, por ejemplo, a qu lnea enjuiciar. Por otra parte, cuando se habla
estratgica de accin tomar?, cunto de la calidad de la Gestin del
mantenimiento hacer?, cmo asignar los Mantenimiento los enfoques son
recursos?, bajo qu criterios?, qu generalmente incompletos, ya que no se

4
analizan los diversos factores o variables
Mtodo del griego significa, camino para llegar a un
resultado.
5
que inciden, con ms o menos intensidad,
Metodologa se refiere, al estudio de los mtodos de los
mtodos que abarca la justificacin y discusin de su lgica en la manifestacin de las mismas, siendo
interna, el anlisis de los diversos procedimientos concretos
que se emplean en la investigacin y discusin acerca de sus
caractersticas, cualidades y debilidades.

Fabiana Becerra 7
Gestin del Mantenimiento
la deficiente informacin una de las Mantenimiento Correctivo o por
causas determinantes de esta situacin. Fallas: se realiza cundo el equipo es
incapaz de seguir operando, es decir, es la
intervencin cuando los SP o
En tales casos, las empresas sufren
componentes estn fallando o han fallado,
importantes daos que las limitan a
no teniendo en cuenta intervalos de
alcanzar la tan anhelada Excelencia;
tiempo, as que la ocurrencia puede ser en
parmetro que valora su desarrollo
cualquier momento (o instante) de tiempo
mediante el aumento de capacidad y
por lo que se deben definir tolerancias de
deseo de satisfacer sus aspiraciones
riesgos (incertidumbre), adems, requiere
competitivas en el negocio y su
de la coordinacin de esfuerzos para
crecimiento organizacional. Pues segn
determinar los recursos necesarios y
la Fundacin Europea para la Gestin de
contribuir a satisfacer la demanda de los
Calidad (EFQM) en su criterio de
trabajos de mantenimiento. Tiene dos
Orientacin hacia los resultados, la
dimensiones:
Excelencia consiste en alcanzar
resultados que satisfagan plenamente a
- De Emergencia: son las
todos los grupos de inters de la
actividades que se realizan a priori,
organizacin (pg 6).
interrumpe todo lo que esta
ejecutndose para atender con el
En este sentido, para que la Gestin mayor apremio la situacin en el
sea efectiva y eficiente, es necesario menor tiempo posible, pues, su
plantear estrategias en el Mantenimiento omisin impacta negativamente a la
bajo la consideracin, como aspecto Empresa.
bsico para la seleccin del tipo de
tcticas de mantenimiento, las - De Urgencia: no modifica los
caractersticas de las fallas. Asimismo, las planes de accin previamente
tcticas deben obedecer a los siguientes establecidos, inicindose despus de
principios filosficos: haber concluido lo que esta
realizndose.

Fabiana Becerra 8
Gestin del Mantenimiento
Mantenimiento Preventivo: es un
mantenimiento totalmente planeado que
implica la reparacin o reemplazo de
componentes a intervalos
efectundose para hacer frente a fallas
potenciales, es decir, ejecuta acciones
orientadas a dirimir las consecuencias
originadas por condiciones fsicas
identificables, que estn ocurriendo o
podran ocurrir y, conduciran a fallos
funcionales de los SP. Tiene
dimensiones:
- Con base en las condiciones:
tambin se conoce con el nombre de
mantenimiento predictivo, pues se
sostiene en la vigilancia continuada de
los parmetros clave que afectan el
desempeo al degradar una condicin
establecida, indicando si algo esta
fallando. Se lleva a cabo a travs de la
captura de valores fuera
especificacin mediante
sensibilidad, factor elemental en este
tipo de mantenimiento, pues analiza
los agentes que causan la degradacin
a nivel de: efectos dinmicos, efectos
de partculas, efectos qumicos,
efectos fsicos, efectos de temperatura
y corrosin; captados por observacin
directa que incluyen los sentidos (que
Fabiana Becerra
son imprecisos), o bien, por tcnicas
avanzadas con tecnologa de punta
(poseen reducida versatilidad, pues
fijos, con la alta tecnologa se analiza slo
un tipo de efecto).
- Con base en el uso o en el tiempo:
tambin se conoce con el nombre de
mantenimiento de pronstico, se lleva
a cabo de acuerdo al nmero de horas
dos de funcionamiento establecidas en un
calendario, previamente diseado, con
un alto nivel de planeacin. Los
procedimientos repetitivos, o como
comnmente se les llama de rutina,
requieren establecer frecuencias que
se ajusten a las necesidades, para ello,
se necesitan conocimientos de la
distribucin de fallas o la
confiabilidad del equipo.
de Mantenimiento Detectivo o Deteccin
la de Fallas: se lleva a cabo para verificar o
detectar si el SP est funcionando, a
travs, de los chequeos funcionales o
labores para encontrar fallas. Basado en
la bsqueda de fallas ocultas o no
revelables (no identificadas), es imperioso
hacer hincapi en el hecho de que las
fallas ocultas afectan slo a los
dispositivos protectores (de vital
9
Gestin del Mantenimiento
importancia para la seguridad de los determine la ejecucin de ajustes para
sistemas complejos y modernos). Implica continuar prestando un servicio.
el anlisis de los modos de fallas, que
indiquen hallazgos de sntomas Reemplazo: implica sustituir el SP o
sealando, a travs de una demostracin un componente, por otro nuevo o en
6
palpable, la presencia de problemas u condicin aceptable, es decir, es la
oportunidades7. La deteccin de fallas reposicin, cambio o renovacin de un SP
ocultas produce el Mantenimiento de o componente que interfiera e influya
Oportunidad, que se caracteriza por negativamente en el flujo de una
intervenir cuando surge la ocasin de operacin.
mejorar un estado, usualmente, se
presenta durante los paros generales Modificacin del Diseo: se lleva a
programados de un sistema particular y, cabo para hacer que un SP alcance una
realiza tareas conocidas de condicin determinada, que sea aceptable
mantenimiento. en un momento para enfrentar un cambio
de capacidad y/o fabricacin. Implica el
Segn el alcance de la intervencin, de trabajo en equipo, es decir, requiere de la
naturaleza tcnica y/o econmica, y de sinergia de varias unidades de la
acuerdo a los enfoques de mantenimiento Organizacin, adems introduce mejoras.
antes descritos, pueden ser de:

Reparacin: prescribe el
reestablecimiento de los SP y/o sus
componentes a un estado de condicin
aceptable, mediante un examen o
inspeccin completa y exhaustiva que

6
Problema: dificultad observada que necesita ser atendida por
no cumplir con una medida de desempeo esperada, y que
ciertamente denota una desviacin.
7
Oportunidad: se refiere a la aparicin de un fenmeno no
esperado que puede brindar la ocasin de mejorar con respecto
al objetivo de reducir las fallas, a travs del emprendimiento de
nuevas acciones

Fabiana Becerra 10
Gestin del Mantenimiento

Tcticas de Mantenimiento

Mantenimiento Mantenimiento Mantenimiento

Correctivo Preventivo Detectivo

M. M. M.
Emergencia M. Urgencia Predictivo Pronstico M. de Oportunidad
Modificacin

Modificacin

Modificacin

Modificacin

Modificacin
Reparacin

Reparacin

Reparacin

Reparacin

Reparacin
Reemplazo

Reemplazo

Reemplazo

Reemplazo

Reemplazo
Elaborado: Fabiana M. Becerra P.

Figura 2 Tcticas de Mantenimiento

Fabiana Becerra 11