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Plan de Mejoramiento 1 PDF
Plan de Mejoramiento 1 PDF
Herramienta de trabajo
1 Introduccin .......................................................................................3
Direccin de Programas
El Plan de Mejoras
1 Introduccin
Direccin de Programas 3
El Plan de Mejoras
El plan de mejoras integra la decisin estratgica sobre cules son los cambios
que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organizacin, para que
sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, adems de servir de
base para la deteccin de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las
diferentes acciones a desarrollar, as como la incorporacin de acciones
correctoras ante posibles contingencias no previstas.
Analizar su viabilidad.
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El Plan de Mejoras
FORMULAR
FORMULAR EL
EL OBJETIVO
OBJETIVO
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El Plan de Mejoras
diagrama de Pareto,
casa de la calidad,
tormenta de ideas.
Una vez se han identificado las principales reas de mejora y se conocen las
causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el perodo de tiempo
para su consecucin.
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El Plan de Mejoras
ser concretos,
y estar redactados con claridad.
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El Plan de Mejoras
Dificultad de la implantacin
DIFICULTAD
Plazo de implantacin
Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance est
totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden
realizarse de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirn acciones
que necesiten la realizacin de trabajos previos o de un mayor tiempo de
implantacin.
PLAZO
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El Plan de Mejoras
Impacto en la organizacin
IMPACTO
Acciones de mejora
N Dificultad Plazo Impacto Priorizacin
a llevar a cabo
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El Plan de Mejoras
Para llevar a cabo las acciones de mejora propuestas es necesario especificar las
tareas concretas que debern realizarse para la consecucin de los objetivos.
Para ello hay que determinar quin es el responsable de la puesta en marcha y
de la ejecucin de las acciones de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los
recursos humanos y materiales necesarios, el perodo de consecucin, la fecha de
inicio, los indicadores de seguimiento y los responsables de realizar el control y
seguimiento de las mismas.
Es muy posible que esta planificacin conlleve una negociacin entre todos los
responsables e implicados, a diferentes niveles, de la titulacin evaluada. As
mismo, el hecho de dar al plan de mejoras un carcter formal adecuado, segn
las caractersticas y el modo e hacer de cada institucin, favorecer su xito, y
por tanto, la consecucin del objetivo previamente fijado.
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El Plan de Mejoras
1. 1. 1.
2. 2. 2.
3. 3. 3.
4. 4. 4.
5. 5. 5.
() () ()
Conocidas las reas de mejora habr que identificar las causas del problema
siguiendo las recomendaciones establecidas en el punto 2.2 y reflejarlas en la
tabla que se adjunta a continuacin. Se rellenarn tantas tablas como reas de
mejora identificadas.
Una vez conocidas las causas que originaron el problema se fija el objetivo a
conseguir segn lo explicado en el punto 2.3 y se refleja en la misma tabla.
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El Plan de Mejoras
Es importante tener en cuenta que este ejercicio se debe hacer con total y plena
libertad, las restricciones se tendrn en cuenta en el paso siguiente, cuando
tengamos que hacer la priorizacin. Si hubiera limitaciones durante la seleccin
se estaran limitando de entrada las posibles actuaciones.
REA DE MEJORA N 1:
Descripcin del problema
Causas que provocan
el problema
Objetivo a conseguir
1.
2.
Acciones de mejora
3.
()
Beneficios esperados
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El Plan de Mejoras
1.1
1.2
1.3
()
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El Plan de Mejoras
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