NOMBRE: Lilia Marcela Berlanga Pérez.

MATRÍCULA: 69028

ASIGNATURA: Calidad y Productividad (B)

TUTOR: María del Roble Luna Pérez.

TEMA: Act. 5 Presentacion y mapas conceptuales.

FECHA DE ENTREGA: 2 de Febrero del 2024 en Monterrey N.L.

 METODOLOGIA PARA LA SOLUCION DE
PROBLEMAS
Aplicar metodologías de solución de problemas probadas y efectivas es fundamental para mejorar la calidad y la productividad en el trabajo.
A veces, cuando tratamos de resolver problemas en el trabajo, cometemos algunos errores comunes que pueden mantenernos atrapados en los mismos problemas una y
otra vez:
1.Nos enfocamos en corregir los síntomas en lugar de abordar las verdaderas causas subyacentes. Esto puede darnos una solución rápida a corto plazo, pero el problema
probablemente volverá a aparecer.
2.Tratamos de solucionar problemas de forma reactiva, sin un plan sólido respaldado por métodos de análisis adecuados. Esto puede llevarnos a aplicar las mismas
soluciones una y otra vez, sin realmente resolver el problema de raíz.
3.Nuestros esfuerzos de mejora son aislados y no forman parte de un enfoque continuo de mejora. Incluso cuando logramos mejoras reales, es posible que no veamos un
impacto significativo en la productividad porque no forman parte de un plan integral de mejora organizacional.
4.A veces, nos enfocamos en aspectos secundarios en lugar de abordar lo realmente importante. No aplicamos el principio de Pareto para identificar y priorizar los
problemas más importantes.
5.Nos aferramos a soluciones temporales como si fueran definitivas, lo que nos impide aprender y mejorar continuamente. Esto puede llevar al conformismo y a no
implementar medidas preventivas para evitar que el problema vuelva a surgir.
6.No evaluamos correctamente el impacto de nuestras acciones, lo que nos lleva a seguir aplicando las mismas soluciones sin saber si realmente estamos abordando las
causas subyacentes.
7.A menudo, atribuimos los problemas a causas externas como la falta de recursos o la competencia desleal, sin tener en cuenta factores internos como la cultura
organizacional, los métodos de trabajo o la toma de decisiones.
 METODOLOGIA PARA LA SOLUCION DE
PROBLEMAS
Para superar estos errores, es importante familiarizarse con las estrategias y métodos de calidad y productividad, y fomentar el uso del ciclo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar, Actuar) en la solución de problemas y la ejecución de proyectos de mejora. Esto nos ayudará a abordar los problemas de manera más efectiva y a lograr mejoras
sostenibles en el trabajo.

PHVA

El ciclo PHVA, también conocido como PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), es un enfoque de mejora continua ampliamente utilizado en la gestión de calidad y en la
solución de problemas. Aquí te doy más detalles sobre cada una de sus etapas:
1.Planificar (Plan):
1. En esta etapa, se identifica el problema o la oportunidad de mejora y se establecen los objetivos específicos que se desean alcanzar.
2. Se desarrolla un plan detallado que incluye actividades, recursos necesarios, plazos y responsabilidades.
3. También se definen los criterios de medición para evaluar el éxito de la implementación del plan.
2.Hacer (Do):
1. En esta etapa, se ejecuta el plan desarrollado en la fase anterior.
2. Se llevan a cabo las actividades definidas y se implementan las soluciones propuestas.
3. Es importante seguir el plan cuidadosamente y registrar cualquier desviación o problema que surja durante la ejecución.
 METODOLOGIA PARA LA SOLUCION DE
PROBLEMAS
3.Verificar (Check):
1. Una vez que se ha implementado el plan, se evalúan los resultados obtenidos en comparación con los objetivos establecidos.
2. Se recopilan y analizan datos relevantes para determinar si se han logrado las mejoras previstas.
3. Se verifica si se han alcanzado los criterios de éxito definidos en la etapa de planificación.
4.Actuar (Act):
1. En función de los resultados obtenidos en la etapa de verificación, se toman decisiones sobre qué hacer a continuación.
2. Si se han logrado los objetivos, se estandarizan las mejoras implementadas y se integran en los procesos regulares de la organización.
3. Si no se han alcanzado los resultados deseados, se analizan las causas de las desviaciones y se ajusta el plan para realizar nuevas mejoras.
4. Se repite el ciclo PHVA para continuar mejorando de manera continua y sistemática.

El ciclo PHVA es una herramienta flexible y poderosa que permite a las organizaciones mejorar de manera constante sus procesos, productos y servicios. Al seguir este
enfoque, las empresas pueden identificar áreas de oportunidad, implementar soluciones efectivas y medir los resultados para garantizar una mejora continua en la calidad
y la productividad.
 BIBLIOGRAFÍA
Gutiérrez, Humberto. (1991). Calidad y Productividad. 4ª Edición,
Editorial M Graw Hill.