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De acuerdo con la magnitud y/o complejidad de lo que hay que resolver, las
organizaciones pueden adoptar distintos tipos de soluciones- que van desde
las conocidas y bien definidas hasta las poco comunes y ambiguas como
punto de partida para clasificar las decisiones: de rutina, de adaptacion e
innovadoras. [ CITATION Enr112 \l 3082 ]
Para tomar una decisin el gerente debe utilizar las siguientes bases:
a) Hechos
Hay gerentes que para adoptar una decisin consideran como aspecto
fundamental los hechos.
Ventajas: La decisin se da con base en un comprobante que
confirme la veracidad del problema que se trata de resolver.
Desventajas: En muchas ocasiones no es posible reunir todos los
comprobantes que son necesarios para confirmar la toma de
decisin y sta, en consecuencia, puede resultar falsa.
[ CITATION Sal02 \l 3082 ]
b) Experiencia
Muchos gerentes consideran, para tomar la decisin, la experiencia que
han acumulado a travs de los aos.
Ventajas: Si el problema se les presenta igual, la decisin puede
ser positiva.
Desventajas: Las experiencias de aos pasados no suelen ser las
mismas para aplicarse en el presente, ya que la administracin es
una ciencia dinmica. Si no se toma esto en cuenta, se puede dar
lugar a una decisin falsa. [ CITATION Sal02 \l 3082 ]
c) Intucin
La toma de decisiones a veces tiene su origen en una corazonada del
gerente.
Ventajas: La decisin es rpida
Desventajas: La decisin puede ser falsa. [ CITATION Sal02 \l
3082 ]
d) Autoridad
Esta base para la toma de decisiones puede ser perjudicial.
Corresponde a un sistema autocrtico, lo cual quiere decir que la
decisin adoptada por el gerente debe de ejecutarse sin hacer ninguna
pregunta.
Ventajas: La decisin es rpida
Desventajas: Crea conflicto entre el personal que tiene que
ejecutarla. [ CITATION Sal02 \l 3082 ]
b) Decisiones prematuras
Se planea el lanzamiento de un producto y se sabe de antemano que no
se pueden esperar resultads sino hasta dentro de seis meses, pero a los
tres meses se decide cancelar la campaa, sin esperar que transcurra el
tiempo planeado y que suceda una serie de eventos relacionados. En
algunas de estas ocasiones lo mejor es aplazar la decisin hasta que
llegue el momento apropiado. [ CITATION Sal02 \l 3082 ]
4. La mejor solucin
Slo ahora el gerente debe tratar de determinar cul es la mejor
solucin. Si ha realizad un trabajo adecuado tendr varias alternativas,
cualquiera de las cuales solucionar el problema. Es rara la situacin en
que hay una sola solucin. [ CITATION Sal02 \l 3082 ]
Hay cuatro criterios para elegir la mejor solucin entre las posibles:
1) El riesgo. El gerente tiene que comparar los riesgos de cada
curso de accin posible con las ganancias que se esperan de l.
No hay ninguna accin sin riesgo, ni siquiera hay falta de accin
sin riesgo.
2) El esfuerzo econmico. Demasiados gerentes eligen armas
contra elefantes para cazar gaviotas y otros utilizan hondas
contra ataques de cuarenta toneladas.
3) La eleccion del momento. Si la situacin es muy urgente, el curso
de accin preferible es el que dramatice la decisin y notifique a
la organizacin que ocurre algo importante. Las decisiones
referentes a la eleccin del momento oportuno son
extremadamente difciles de sistematizar. [ CITATION Sal02 \l
3082 ]
4) Las limitaciones de los recursos. El recurso ms importante
cuyas limitaciones hay que considerar son los seres humanos
que llevarn a cabo la decisin. Ninguna decisin puede ser
mejor que las personas que tienen que llevarla a la prctica. Su
visin, su competencia, su habilidad y su comprensin
determinan lo que pueden o no hacer. Encontrar una solucin
que funciona en el papel pero fracasa en la prctica, porque los
recursos humanos para llevarla a cabo no estn disponibles en el
lugar en que se los necesita, no es resolver un problema.
[ CITATION Sal02 \l 3082 ]
5. La decisin efectiva
Finalmente, toda solucin tiene que ser hecha efectiva en la accin.
En la actualidad se pierde mucho tiempo vendiendo. Es tiempo
perdido. Implica que todo ir bien siempre que la gente compre. Sin
embargo, la esencia de la desicin gerencial consiste en que alguien
debe aplicarla para hacerla efectiva. La decisin de un gerente es
siempre una decisin respecto de lo que deben hacer otras personas. Y
para ello no es suficiente que compren alfo ajeno. Deben hacerla suya. [
CITATION Sal02 \l 3082 ]
BIBLIOGRAFIA