TALLER FINAL TEORIA DE LA DESICION

CALI VEA NRO. 2

(Grupo CBC)

PABLO ANTONIO BONILLA BOGOYA

LUIS CARLOS CORTES AYALA

UNIVERSIDAD ECCI
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA
2017
TALLER FINAL TEORIA DE LA DESICION
CALI VEA NRO.2
(Grupo CBC)

PROFESOR:
OSCAR JAVIER FONSECA WILCHES

PABLO ANTONIO BONILLA BOGOYA

LUIS CARLOS CORTES AYALA

TEORIA DE LA DECISION

Grupo: 7B1N

UNIVERSIDAD ECCI
INGENIERIA INDUSTRIAL
BOGOTA
2017
RESUMEN EJECUTIVO
El problema que identificamos como principal es la disminucin en las ventas del
punto Cali Vea Nro. 2. En este trabajo se evidencian anlisis de soluciones y lo
que implica la toma de cada una de ellas, formulacin de estrategias y un modelo
de decisin tomando en cuenta: Que el cambio de personal, proveedores, platos
y la importancia de los momentos de verdad, afectan directamente a la decisin
y fidelidad del cliente hacia la marca. Una reduccin de precios muy alta puede
poner en riesgo la calidad del servicio al cliente y la calidad del producto, lo que
afectara nuevamente tanto a la empresa como al cliente.