VTP

Son las siglas de viaje todo incluido o viaje todo pagado estos viajes los organizan las lneas areas los
cuales incluyen Trasportacion la trasportacin al aeropuerto el hospedaje y algunas ocasiones tambin
alimentos

Procedimiento Para Manejo De

Sobreventas

Una sobreventa es una situacin que se procede cuando hay ms reservaciones por llegar que
cuartos disponibles para alojarlas. Esto se traduce en que una parte de las reservaciones
confirmadas no tendrn una habitacin para dormir en el hotel cuando lleguen.

Por regla general, cuando se produce una situacin de sobreventa se lleva a cabo lo siguiente:

1. El Gerente de Reservaciones deber hacer una meticulosa revisin de todas las reservas
por llegar para verificar si no hay cancelaciones o cambios que no se hubieran realizado en el
sistema.

2. Una vez determinado el nmero de reservaciones que no tendrn cuarto, se deber

encontrar un hotel de la misma categora, o mejor, para alojarlos.

3. Se proceder a reservar el nmero de habitaciones necesarias en el otro hotel (en

algunas ocasiones, y dependiendo de la cantidad de cuartos necesarios y de las condiciones de
ocupacin de la ciudad, se tendr que utilizar ms de un hotel) despus de negociar y dejar bien
establecidas las condiciones de tarifa y forma de pago.

4. Se enva un mensaje (va fax o e-mail) al otro hotel, reconfirmando por escrito las
condiciones de tarifa y pago acordadas. Es comn que los hoteles se acepten las cartas de
transferencia en caso de sobreventa, enviando las cuentas al cobro despus, aunque esto
siempre deber estar autorizado por la Gerencia General.