Tarea n 5 Relaciones Pblicas (opcional)

Nota sobre 15 para los que deben nota. Slo se considerar una nota por recuperar de
tarea o prctica.

Nota sobre 20 para los que quieran subir una nota de tareas o prcticas.

Indicaciones del trabajo:

1 Leer el caso Johnson

2 Resolver las preguntas lneas debajo.

3 Presentarlo enviando a mi correo carmenrosa369@gmail.com hasta el jueves 13 11:59pm. No

hay lmite de contenido, pero tiene que ser una respuesta bien sustentada.

Lectura:
Preguntas del caso:

1. Qu consecuencias podra haber tenido el que Johnson & Johnson decidiera

desmentir las primeras informaciones sobre las muertes relacionadas con el Tylenol y
no hubiera retirado el producto?
2. Qu otras opciones de relaciones pblicas tena Johnson & Johnson para responder a
la primera oleada de envenenamientos con Tylenol?
3. Cree usted que la empresa acert al volver a introducir las cpsulas Tylenol?
4. A la luz de la reaccin de otras empresas consistente en no moverse precipitadamente
ante una crisis, cree usted que Johnson & Johnson hizo bien actuando tan deprisa para
retirar el producto Tylenol cuando se produjo la segunda oleada de envenenamientos
con Tylenol en 1986?
5. Qu lecciones especificas pueden derivarse de la forma en que Johnson & Johnson
resolvi las cuestiones de relaciones pblicas de estas tragedias?