Louis Vuitton

Louis Vuitton se ha dado a conocer como una marca preocupada por estar
siempre a la vanguardia, as que desde sus comienzos se destac por tener un
profundo enfoque a la innovacin, donde no slo busca una mejor funcionalidad, si
no que el diseo juega un papel transcendental.

Estos elementos en su conjuncin no slo atrapan a los clientes que buscan

moda, atrapa incluso a sus competidores que buscan copiar sus diseos, sus
tendencias y su estilo. Ejemplos de estos puntos se pueden ver desde el inicio de
Louis Vuitton en Francia, donde sus maleteros con tapa plana eran ms
funcionales ya que se podan estibar varios, y sus materiales le daban mucha
durabilidad lo que los hizo tiles para realizar viajes largos.

Tambin realiz diseos exclusivos para las familias ms importantes de Francia y

de Egipto, lo que impuls a que ms personas quisieran utilizar sus productos.

Sin embargo lo ms importante de todo esto es la manera en la que hace la

comunicacin sus productos ,y es a travs de es una estrategia multicanal, ya que
tiene presencia no slo en tiendas, en pasarelas, campaas en revistas,
campaas con artistas y diseadores de renombre como Marc Jacobs, o de sus
mltiples actividades altruistas en frica, junto a artistas de la talla de Bono (lder
de la banda U2) y Angelina Jolie (actriz), si no tambin lo hace en redes sociales
donde tambin ha sido pionero imponiendo nuevas maneras de dar a conocer sus
productos de manera masiva, como lo hizo en octubre del 2009, cuando transmiti
en vivo una pasarela de moda en las redes sociales, siendo un xito.

El efecto de estas campaas y hechos en la historia de Louis Vuitton, la han

posicionado como una marca aspiracional, donde el usuario debe tener el
accesorio o la ropa con el logo de LV, con el fin de darse un estatus, y de dejarse
ver con esa ropa.

En el caso de LV ha establecido como sus puntos de diferencia la calidad, lujo,

riqueza y moda.
 Preguntas de la marca
Cmo puede una marca como LV crecer y mantenerse actualizada,
conservando su posicionamiento en el mercado?

Louis Vuitton es una marca que se caracteriza por la calidad de sus

materiales y de su mano de obra y para conservar su posicionamiento en el
mercado, es necesario que siga conservando esa calidad pero siempre
buscando estar en la vanguardia con las necesidades de las nuevas
generaciones logrando as seguir teniendo posicionada su marca.

Kotler y Keller (2012) afirman que El posicionamiento de una marca

atractiva y bien diferenciada requiere un profundo conocimiento de las
necesidades y deseos del consumidor, as como de las capacidades de la
empresa y de las acciones de la competencia. Tambin exige un
razonamiento disciplinado pero creativo. (p.275)

Qu elementos o aspectos le han dado a LV el posicionamiento de

marca de lujo que tiene actualmente?

Segn Kotler y Keller (2012) ninguna empresa podr triunfar si sus

productos y sus ofertas se asemejan al resto de los productos y ofertas del
mercado. Como parte del proceso de gestin estratgica de marcas, cada
oferta debe acercarse al mercado meta aludiendo a los aspectos
apropiados para atraerlo. (p.275)

Algunos elementos o aspectos que han permitido a LV posicionar su marca

de lujo son los materiales novedosos y de calidad con los que realiza sus
productos, la combinacin de arte, precisin y destreza que utilizan sus
diseadores para que sus diseos sean los mejores. Otro aspecto que
posiciona a la marca es el monograma LV que han conservado en gran
parte de los diseo, lo que da estatus y representa un lujo para los
consumidores.
 Qu opinas de la estrategia se segmentacin de LV? Qu ventajas y
desventajas encuentras?

La segmentacin de mercado consiste en dividir el mercado en partes bien

homogneas segn sus gustos y necesidades. (Kotler y Keller, 2012,
p.214)

Considero que la estrategia que tomo Louis Vuitton de vender su marca en

boutiques exclusivas de la marca en zonas de lujo fue una buena opcin ya
que Louis Vuitton es una marca que ha sufrido mucho de piratera, y de
esta forma el consumidor puede tener la seguridad de que al comprar su
producto en una boutique de la marca en zonas exclusivas ser original y
de gran calidad. Una desventaja de esta estrategia es que el producto no
estar al alcance de clientes de un nivel socioeconmico medio o bajo.

Kotler y Keller (2012) sealan Todas las estrategias de marketing se basan

en la segmentacin, focalizacin (targeting) y posicionamiento. Una
empresa descubre las necesidades de diferentes grupos en el mercado, se
dirige al os que puede satisfacer de una manera superior y posiciona su
oferta para el mercado objetivo, reconoce las ofertas distintivas de la
empresa e imagen. (p.275)

Qu implicaciones ticas enfrenta una marca como LV?

Una de las implicaciones ticas a las que se puede enfrentar la marca de

Louis Vuitton pueden ser los modelos que eligen para sus campaas, los
cuales deben dar una buena imagen y en caso de verse envueltos en
alguna controversia podran afectar a la marca. Y otro aspecto que resalta
mucho en esta marca es al mercado al que va dirigido, sus costos elevados
no se encuentran al alcance de todos los niveles econmicos y podra
considerarse como una discriminacin a las clases bajas.
 Gestin de Marketing

Gestin de Marekting Estratgico

Segmentar el Mercado

La marca y estrategia de Louis Vuitton es clara, no es para todos, los

precios de sus productos estn hechos para un segmento de la sociedad en
especfico, como lo es la clase alta o personas adineradas, un poco menos
para la clase media alta y para viajeros, pero sin embargo su publicidad lo
hace deseable para todos.

Seleccionar el Mercado

Considero que la estrategia que tomo Louis Vuitton de vender su marca en

boutiques exclusivas de la marca en zonas de lujo fue una buena opcin ya
que Louis Vuitton es una marca que ha sufrido mucho de piratera, y de
esta forma el consumidor puede tener la seguridad de que al comprar su
producto en una boutique de la marca en zonas exclusivas ser original y
de gran calidad. Una desventaja de esta estrategia es que el producto no
estar al alcance de clientes de un nivel socioeconmico medio o bajo.

Su estrategia se basa en crear un elite alto, debido a sus precios elevados,

por lo general es adquirido por mujeres con edades, aproximadamente de
30 aos en adelante, con un poder adquisitivo exquisitamente alto,
rondando unos 3000 euros, le brinda a sus clientes el catalogo gratuito para
los 50.000 mejores clientes, no es cualquier cosas, estar en la base de
datos de un compaa lujosa.

Hay algo en ciertas marcas que las hace irresistibles, o que hace sentir
irresistibles a quienes las usan. Sus compradores no son consumidores
corrientes; son fanticos, como los seguidores de algn deporte. Buscan
extravagancia y estatus, y los templos de la moda les dan lo que quieren El
carcter de deseables que ostentan estas marcas va ms all de la funcin
 de sus productos. Son percibidas como exclusivas y tienen una identidad
reconocida. Esto se refleja en ventas slidas y clientes que hablan bien de
ellas. .

Posicionar el Mercado

La fabricacin de productos nicos realizados con los mejores materiales,

precisin y artesana le dan el posicionamiento de marca de lujo. Es
diseada para un mercado especfico y solo puede ser adquirida en
boutiques especiales de la marca.

Louis Vuitton tiene por poltica no hacer nunca rebajas ni descuentos en sus
productos. El razonamiento que hay detrs de ello es que los productos
sean exclusivos y mantengan la percepcin de valor por parte de sus
clientes, puesto que los productos generan valor en el tiempo.

El monograma LV aparece en todos sus productos y es el smbolo de la

mayor calidad, un alto status y lujo.

Gestin de Marketing Operativo

Desarrollo de productos

Un paralelo de un marca y otra referente te a sus productos, La innovacin

es el secreto de los bolsos de Louis Vuitton para mantener su posicin,
tiene una innovacin en serie con el cambio de generacin. Con el fin de
atraer a la mujer joven, Louis Vuitton ha colaborado con artistas de Stephen
Sprouse, por lo tanto, los bolsos de Epi con estilo colorido promovido al
mercado.

Ahora, con el fin de satisfacer las necesidades de la generacin ms joven,

inicia una serie de bolsos de graffiti. (Primavera y el verano desfile de moda
 de LV en 2010) Sin embargo, Louis Vuitton todava contina con su estilo
de calidad noble y alta, sus bolsos ms adecuados en ocasiones semi-
formales y formales, as como sus famosas maletas de viaje.

Amplitud, Resistencia, Durabilidad, Funcionalidad, Comodidad, Fcil de

limpiar, Amplia garanta, Atencin al cliente. Louis Vuitton maneja una
logstica exclusiva, garantiza la entrega a tiempo y cumple con las
condiciones necesarias que maneja el producto.

Tambin LV cuenta con bolsas de felpa las cuales son usadas para
entregar el producto al cliente, est bolsa le brinda proteccin al producto y
no permite que se dae.

Cada producto resalta por un elemento en especial. Se realizan productos

por encargo segn el cliente lo desee.

Desarrollo de Servicio

Ambos de Louis Vuitton y Gucci son las marcas internacionales y productos

de lujo, en la cual tiene unas expectativas muy altas para elegir una tienda.
Por lo tanto, se abren tiendas en destinos de negocios de primer nivel, tales
como y los Campos Elseos.

Ellos se dividen en diferentes tiendas de nivel para satisfacer las diferentes

clases sociales, las tiendas de la marca y tiendas especializadas. Las
tiendas insignia con nivel superior, en el que no slo se centr en el diseo
de estas, pero tambin reflejan el espritu de la marca.

En este ao, Louis Vuitton abre dos tiendas en grandes ciudades en el

mismo da en China, Shanghai. (Shanghai Daily, 2010) A partir de esto
puede reflejar que la economa y la poblacin de las ciudades tambin son
los factores importantes para las marcas de lujo, mientras que la eleccin
de los lugares.
 Pricing

"La poltica de precios elegida por la empresa es a menudo un reflejo del

mercado en el que pretende" (Hall et, 2008) Louis Vuitton maneja
materiales de cuero, la mayora de sus bolsos son en este material, es ms
costoso que los materiales que utiliza Gucci.

Por ejemplo, el precio del bolso de la flor de Louis Vuitton es de 2891,63

dlares, el nuevo estilo de bolso de Gucci es 1104,64 dlares en 2008. A
partir de estos resultados comparativos, puede encontrarse que el bolso de
Gucci es ms asequible que Louis Vuitton. La conclusin es que Gucci se
dirigen a la clase media alta, mientras que Louis Vuitton objetivo de la
clase alta.

Louis Vuitton tiene por poltica no hacer nunca rebajas ni descuentos en sus
productos. El razonamiento que hay detrs de ello es que los productos
sean exclusivos y mantengan la percepcin de valor por parte de sus
clientes, puesto que los productos generan valor en el tiempo.

Canales de distribucin

Los productos son entregados en una caja contramarcada de color caf, lo

que hace que el empaque del producto sea reconocido y se diferencie de
 los dems. FORMA ESTTICA - Artesanales, Variedad en colores, tamao
y diseo, cada bolso tiene un elemento representativo de la marca, brindan
una elegancia a la mujer, iconos.

La compaa comercializa sus productos a travs de sus propias tiendas

ubicadas en todo el mundo, lo que le permite el control de la calidad y los
precios de sus productos. Al tener sus propios canales de distribucin se
evita que aumente la falsificacin de sus productos. Louis Vuitton nunca
ofrece descuentos en sus ventas ni vende productos en tiendas libres de
impuestos (Duty-free). La compaa tambin distribuye sus productos a
travs de LouisVuitton.com.

Marketing

Plaza
Ambos de Louis Vuitton y Gucci son las marcas internacionales y productos
de lujo, en la cual tiene unas expectativas muy altas para elegir una tienda.
Por lo tanto, se abren tiendas en destinos de negocios de primer nivel, tales
como y los Campos Elseos.

Ellos se dividen en diferentes tiendas de nivel para satisfacer las diferentes

clases sociales, las tiendas de la marca y tiendas especializadas. Las
tiendas insignia con nivel superior, en el que no slo se centr en el diseo
de estas, pero tambin reflejan el espritu de la marca.

En este ao, Louis Vuitton abre dos tiendas en grandes ciudades en el

mismo da en China, Shanghai. (Shanghai Daily, 2010) A partir de esto
puede reflejar que la economa y la poblacin de las ciudades tambin son
los factores importantes para las marcas de lujo, mientras que la eleccin
de los lugares.
 Promocin

Hoy en da, la promocin juega un papel esencial en la mezcla de

marketing. Gucci y Louis Vuitton se centran en la publicidad en la televisin
y la moda revista. Revistas de moda sofisticadas son sus principales
medios de promocin, que ayudan a sus segmentaciones se aclaran y
promover en todo el mundo.

Revistas como Vogue, Bazaar, MarieClarie. El estilo de la publicidad de

Louis Vuitton es noble con sentimiento, la de Gucci es enfocada ms a un
pblico sexy, glamuroso y sofisticado. Ambas empresas promueven su
produccin con las estrellas ms populares. Por ejemplo, Gucci muestra su
nuevo estilo con los famosos de Hollywood en las alfombras rojas, eventos
sociales y de obras beneficas.

Pero Louis Vuitton aparece sus bolsos con modelos famosos incluso es un
xito, ya que cumple con su estilo prctico. Por otra parte, Louis Vuitton
promociona sus productos con las estrellas chinas Zhang Ziyi que atrae
mercado chino. (2010, The Waiting City)

Publicidad

En todos los anuncios, encontramos que se transmite un significado de

esencia vinculado con el viaje, entendido como algo exclusivo y sofisticado,
un viaje lento, sin importar el tiempo. Un viaje que incide en riesgo, de salir
de lo convencional y viajar de forma introspectiva alejada de los viajes
tursticos. Los anuncios son un smbolo de cmo entiende Louis Vuitton hoy
en da el concepto de viaje y de la moda, un viaje que se lleva a cabo a
travs de los objetivos de la marca, sin los cuales, no sera posible. Son los
objetos anunciados los que confieren el poder de viajar, de experimentar,
de buscar nuevas rutas, inclusive, para la protagonista, un nuevo futuro.

La mujer personifica la marca, su elegancia tranquila, sofisticada, su

espritu aventurero, que la llevan siempre a ascender en todos los
escenarios y que la sitan siempre por encima de otros, un elemento de
distincin, poder y ascenso. Todos los anuncios nos llevan fuera del
contexto de la moda para transportarnos al contexto de los viajes,
entendidos en un sentido sublime. Louis Vuitton es ms que una marca de
moda, es un estilo de vida, es tradicin, es elegancia. La marca es un
 cmulo de significados y de valores: estilo, sensualidad, elegancia,
exclusividad y aventura.

Vemos cmo la marca ha perdido su caracterstica informativa para

centrarse en un sistema de significacin, el producto ha perdido su
materialidad para convertirse en un signo. La posesin del producto es
siempre la posesin de otra cosa (estatus, xito, calidad, clase) por eso
se ha convertido en inncesaria la informacin del producto. Pasando a una
publicidad completamente emocional.

Todos los anuncios son una alegora del viaje, que invita a todo el mundo a
ser dueo de su propio destino, se respira tensin dramtica e imaginacin
en escenarios misteriosos y mgicos que enamoran. En el caso del primer
spot, que sucede en Pars Linvitation au voyage hace referencia, adems,
a un poema de Charles Baudelaire. Con lo que la evocacin es aqu
tambin al viaje literario y sueo permanente de llegar ms lejos, de ver
ms cosas, de viajar.

Participacin y Competencia

Grupo LVMH

LVMH Moet Hennessey Louis Vuitton (Francia) alcanz un inters grande al

Grupo Gucci (Italia y Pases Bajos) en enero de 1990. Gucci acus LVMH
de emprender una adquisicin que se arrastra Y rechaz asistir en los
esfuerzos del LVMH para ganar la representacin en la direccin de Gucci.
El caso detalla las acciones de la tentativa de entrada en funciones
pretendida, y los mecanismos de la defensa empleados por Gucci. La
defensa emple incluy el empleo de una comprimido de veneno y un
caballero blanco.

En ltima instancia, Gucci encontr un caballero blanco, Pinault-Printemps-

Redoute (PPR) de Francia salvndolo de los avances no deseados del
LVMH. La pregunta primaria, que las direcciones de caso, es si las
acciones tomadas por la direccin de Gucci en la defensa de su
independencia eran en realidad en los mejores intereses de accionistas.
 Participacin del mercado actual

Louis Vuitton est cediendo terreno como la marca de lujo ms valiosa del
mundo a manos de competidores como Gucci y Prada, segn revela un
nuevo informe de investigacin.

Actualmente, el valor de la marca Vuitton cay un 12% con respecto a un

ao antes a US$22.700 millones, estim Millward Brown Optimor en su
estudio BrandZ. Si bien el fabricante de bolsos propiedad de LVMH Moet
Hennessy Louis Vuitton sigue siendo la marca de lujo ms valiosa por
octavo ao consecutivo, sus competidores estn manejando mejor la
relacin entre exclusividad y capacidad de compra, segn el
informe. (Empresa y Mercado, 2014)

Competencia actual

Actualmente Louis Vuitton cuenta principalmente con tres marcas

competentes como lo son Gucci, Prada y Herms.

El valor de la marca Gucci de PPR aument 48% a US$12.700 millones,

ubicndose en el tercer puesto en la lista de lujo, mientras que el valor de
Prada creci 63% a US$9.450 millones, ocupando el cuarto lugar y Herms
se mantuvo en el segundo puesto, con US$19.100 millones sin cambios
con respecto al ao pasado.

Mientras los consumidores hacen espacio para aquellos lujos que los hacen
sentir mejor, sacrificando otros artculos, las marcas del segmento
intermedio son las que estn sintiendo el impacto de esta polarizacin.

Rolex, Chanel, Cartier, Burberry, Fendi y Coach completaron la lista de las

10 marcas de lujo ms valiosas en el estudio. El crecimiento de Prada fue el
ms rpido en el estudio de las 13 categoras medidas por Millward Brown
Optimor en su estudio BrandZ. (Empresa y Mercado, 2014)
 Productos/servicios sustitutos actuales

Chanel se ha convertido en las marcas de lujo ms deseadas en China, no

slo para la ropa y los accesorios, sino tambin para belleza, lo que
significa que Louis Vuitton podra pensar en diversificar sus productos an
dentro belleza.

Debido a las medidas anticorrupcin que ha impuesto el gobierno chino,

han modificado la demanda de productos con logotipo, pasando sus
preferencias a marroquinera de cuero suave, sin logotipo visible, lo que ha
sido compensado a travs de la marca Damier.

Estrategias de mercado y desarrollo del marketing de las marcas.

Desplazamiento del producto.

La moda ya no se proyecta sobre la ropa o vestido, sino en todo lo que

conlleva: producto, branding, marca, en definitiva, el estilo de vida. Dando
mayor importancia al logotipo y a la marca que al producto en s mismo. Por
lo tanto, las marcas ya no se centran ms en comunicar la funcionalidad de
su producto.

Abstraccin.

El aislamiento material entre el producto y la marca ha permitido que la

abstraccin, fundamental para el desarrollo del arte, entrara de lleno en
terrenos a los que nunca antes haba accedido. Hoy la publicidad es ms
conceptual que nunca y la marca es ms arte que antes. Las campaas de
comunicacin giran ahora entorno a conceptos cargados de significados.

Todo se ha vuelto decididamente emocional.

Desde el branding hasta el diseo del producto, pasando por la publicidad.

Hoy en da, una marca ya no es una imagen, ni un logotipo, es empata
 emocional, y eso solamente puede ser transmitido por el ser humano. Lo
realmente importante para las marcas es crear vnculos, afectos, en laces y
caminos que transiten valores humanos. Personificando su marca y
transmitiendo mediante esto cualidades personales que conecten con sus
emociones.

Desplazamiento de escenarios tradicionales.

La moda acoge el desplazamiento de escenarios tradicionales para

introducirse en otros ms digitales, pero con mayor credibilidad. Una
mutacin comercial necesaria para poder comunicarse con los usuarios,
que viven constantemente conectados a su smartphone, transformando
completamente la percepcin de las marcas y la forma en la que estas
pueden llegar a alcanzarlos.

Conexin y personalidad.

Las marcas han de tener cualidades humanas y una personalidad que

exprese la cultura de la empresa a travs de imgenes que atraigan a la
gente. Si consiguen que los clientes quieran relacionarse con su marca,
habrn creado una conexin emocional que es sinnimo de xito duradero.

Sociedad del conocimiento.

En un mundo donde se desploma lo real, lo tangible y lo material, es

necesario redisear estrategias y modelos de negocio que potencien el
valor de lo intangible. Adems de generar un valor aadido que garantice la
vala del producto por s mismo y un enfoque nico adicional.

Nichos de mercado.

La bsqueda de nichos de mercados, es una oportunidad de negocio para

la moda, ya que se posiciona en la Long Tail. Justo en ese espacio en el
que las grandes empresas y compaas no habitan (comercialmente
hablando) porque econmicamente no les interesa ni les sale rentable.
 Cultura digital e innovacin.

Si la manera de relacionarse de las personas cambia, tambin lo harn las

formas de hacer negocios, consumir, producirse y comunicarse. La moda
es consciente de este fenmeno.

La gente utiliza las tecnologas para obtener lo que necesita, pero no de de

las empresas, sino de otras personas. La tensin creativa existe entre las
grandes marcas, por imponerse en un mercado con una mayor oferta-
demanda y ms competitivo y donde la imposicin de la innovacin est
tomada por creativos y personas con ganas de mostrar su talento.
Conclusiones

Louis Vuitton ha demostrado una capacidad para acompaar y anticipar los

movimientos del mercado y las expectativas de los clientes, los nuevos mercados,
ha desarrollado habilidades y mejorado las posiciones en los segmentos de
crecimiento

En el momento de incursionar en un pas es importante tener en cuenta la locacin

de las nuevas tiendas, la estrategia de comunicacin y promocin; pero tambin
es muy importante los tratamientos que la nacin en cuestin le da al sector que
nos corresponde, sobre todo la existencia de restricciones que pueden determinar
desde el inicio el xito o el fracaso de nuestro negocio.

La compaa ha sido muy astuta al pensar en la consecucin de clientes de una

manera diferente a la convencional y al esforzarse por brindar servicios
especializados a los clientes, los cuales se basan en la diferenciacin y
exclusividad de los productos para as hacer sentir especial y nico a un cliente
que no se basa en la marca como tal, sino ms bien en la exclusividad de sta.
Otro factor que ha colaborado notablemente al xito de la marca, es el hecho de
que mantienen sus precios fijos a lo largo del tiempo, lo cual crea valor y una idea
de exclusividad para el cliente.
Recomendaciones

Se recomienda disminuir nuevas adquisiciones, teniendo mucho cuidado con eso,

ya que genera cambios en los resultados de prdidas y ganancias de la marca.

Lograr la integracin y aprovechar economas de escala para la produccin,

distribucin, administracin y venta de productos.

Adquisiciones de nuevas marcas para incrementar el portafolio de productos que

se ofrece al mercado de lujo.

No descuidar las estrategias y los objetivos del mercadeo adecuado.

Innovacin continua en los productos.

Aplicacin de la tecnologa para el desarrollo de mercados.

Lucha frontal contra la piratera con ayuda de las entidades gubernamentales y la

tecnologa de la informacin.

El Desplazamiento de la produccin a un lugar con menores costos controlando la

informacin crtica como pueden ser el desarrollo de los investigadores y artistas
(formulas, diseos, disposicin de elementos, entre otros).

Desinvertir: las lneas de negocio no rentables.

Bibliografa:

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