MAESTRIA EN GESTION DE PROYECTOS

TEMA :

INVESTIGACION DE MERCADO PARA LA CREACION DE UN SPA EN

LA CIUDAD DE HUANUCO

PARTICIPANTES: FIGUEROA MALPARTIDA GEORGE.

TRINIDAD JACO BRAULIO MANUEL.

E.P.G. UHNEVAL
 IDEA DE NEGOCIO

CREACION DE UN SPA

E.P.G. UHNEVAL
IMPORTANCIA
El mercado de los SPAs en general ha experimentado en los ltimos
aos un crecimiento vertiginoso en el pas y en el mundo entero. Es
por sta razn que la empresa a implementarse requiere la
renovacin y el mejoramiento continuo para ingresar y permanecer
en el mercado
EROS SPA apuesta a ser un centro de relajacin integral, pues
posee dos propuestas diferentes, destinadas al pblico que quiere
solo el servicio de masajes corporales o faciales para cuidar y
embellecer su piel; y para el pblico que quiere servicios de
hidromasaje y aroma terapia para aliviar el estrs. El mayor desafo
sin duda lo constituye el hecho de que el ciclo de vida de ste tipo
de negocios es muy corto, pero si se considera que lo ms
importante es la satisfaccin de las necesidades de los clientes
y la mejora continua del servicio, se podr superar este obstculo,
instaurando EROS SPA" como un centro de relajacin integral en la
ciudad de Hunuco con los ms altos estndares
PROBLEMA GENERAL
Se podr determinar la factibilidad para la creacin de un SPA en
el distrito de Hunuco de la provincia de Hunuco?

PROBLEMAS ESPECFICOS
Se podr realizar el anlisis situacional, macro y micro del entorno
de la futura empresa de servicios de SPA?
Se podr realizar el estudio de mercado?
OBJETIVO GENERAL

Determinar la factibilidad para la creacin de un SPA en

la ciudad de Hunuco en la provincia de Hunuco,
mediante estudios de mercado y tcnicos que contribuyan
a disminuir la incertidumbre sobre la inversin en esta
empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar el anlisis situacional del macro y micro entorno de

la futura empresa de servicios de SPA, evaluando las
oportunidades y amenazas, as como sus fortalezas y
debilidades

Realizar el estudio de mercado, obteniendo informacin de los

posibles clientes que tendrn acceso al servicio que ofrecer el
SPA
MISIN.
Brindar servicios de relajacin y disminucin del estrs bajo
estndares de alta calidad en todos los procesos de la relacin de la
empresa con los clientes, empleados y proveedores, buscando la
satisfaccin de los clientes como eje para lograr diferenciarnos del
resto de los SPA. Generando riqueza para los accionistas, con una
amplia participacin en el mercado

VISIN.
Ser lder del mercado en cinco aos, impulsando el crecimiento
del talento humano como tambin activar la economa local, brindando
un servicio de alta calidad y comprometindose al mejoramiento
contnuo, la innovacin en los procesos y la tica empresarial
ANLISIS SITUACIONAL
EL PRODUCTO

En sta parte se definen las caractersticas especficas de los servicios

que ofrecer EROS SPA y que son objeto de anlisis.
Como ya se mencion anteriormente el producto EROS SPA sern los
servicios que se proporcionen para mejorar la esttica, salud,
relajacin y armona de los clientes, los cuales podrn brindarse al
pblico por separado o en paquetes elaborados de acuerdo a la
demanda de estos servicios.
En la siguiente tabla se enuncian los servicios con los que contar
EROS SPA los cuales estn agrupados en tres grandes tipos.

1. Tratamientos Corporales
2. Tratamientos Faciales
3. Masajes
 ANALISIS EXTERNO
Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las siguientes
oportunidades entre otras:

1. Que las personas estn cada vez ms interesadas en contar con soluciones no
farmacolgicas para sus problemas de estrs.
2. Que el mercado de la ciudad de Hunuco cuente con pocas empresas que
brindan este tipo de servicios, constituyndose en un buen nicho de mercado.
3. Que el Estado este promoviendo el desarrollo de las pequeas y medianas
empresas para generar nuevas fuentes de empleo ante la crisis econmica
mundial.
4. Que el mercado financiero muestre una tendencia de baja en las tasas de
inters.
5. Que se pueda encontrar en el mercado donde se implementar el SPA, los
equipos necesarios para un servicio innovador y de calidad en la ciudad de
Hunuco.
Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las siguientes
amenazas entre otras:

1. La crisis econmica mundial es una amenaza para todas las empresas y

pone en riesgo la inversin que se pudiera hacer en el SPA.
2. El Riesgo Pas es muy alto lo cual tambin pone en riesgo las tasas de
inters que podran de un momento a otro elevarse.
3. El incremento en los aranceles para los productos importados pone en
riesgo la calidad de los servicios que brinda EROS SPA ya que los
precios de los insumos para los tratamientos tienden a elevarse.
4. La crisis econmica hace que las personas privilegien los
consumos de primera necesidad y podra afectarse la demanda de los
servicios de EROS SPA
 ANALISIS INTERNO

Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las

siguientes debilidades entre otras:

1. La empresa empezar su gestin con una hipoteca a pagarse

en 15 aos.
2. La empresa tendr acceso a capital de trabajo mediante
un prstamo bancario para pagarse en su primer ao de
funcionamiento.
Para EROS SPA en el anlisis situacional se determinan las siguientes fortalezas
entre otras:

1. La accionista mayoritaria es profesional en la rama artesanal de Belleza y

Cosmetologa por lo cual posee los conocimientos sobre el negocio a
implementarse un SPA,
2. La accionista mayoritaria es una artesana calificada con lo cual puede acogerse
a los beneficios de la ley de Fomento Artesanal y la ley de Defensa de los
artesanos que facilitan algunos trmites operativos para el SPA.
3. Los accionistas de la empresa son personas sujetos de crdito en las
instituciones financieras lo cual permitir contar con recursos como capital de
trabajo para iniciar las operaciones de la empresa.
4. La empresa que est por constituirse hipotecara un local con algunas
instalaciones acordes a los servicios a brindarse, ubicado en un sector de alta
plusvala y crecimiento comercial en Hunuco donde no existe una propuesta
similar.
 HIPOTESIS

Hiptesis general
Es factible la creacin de un SPA en el distrito de
Hunuco de la provincia de Hunuco

Hiptesis especficas
Se realiza el anlisis situacional, macro y micro del
entorno de la futura empresa de servicios de SPA
Se realizar el estudio de mercado
ESTUDIO DE MERCADO
EL PRODUCTO
 PRECIO DEL PRODUCTO

Algunas opciones para la fijacin de precios se

mencionan a continuacin:

Precio dado por el mercado interno.

Precios fijados por el gobierno
Precio estimado en funcin del costo de
produccin
Precio estimado en funcin de la demanda
Precios del mercado internacional para productos
de exportacin
 PERFIL DEL CLIENTE

Se encuentra una oportunidad en los

profesionales y empleados los cules
pueden acudir a este tipo de servicios para
atender necesidades como tratamientos
que ayuden a combatir el estrs de sus
actividades cotidianas y que reciben los
ingresos suficientes como pagar este tipo
de servicios.
 SEGMENTO DE MERCADO

E.P.G. UHNEVAL
Segmentacin Geografa:
Unidad Geogrfica: Provincia de Hunuco.
Distrito: Hunuco.
Sector: Urbano

Segmentacin Demogrfica:
Sexo: Femenino
Edad: 25 a 49 aos
Ingreso: Alto medio - medio

Segmentacin psicogrfica:
Clase Social: Media Alta, Alta
Estilo de Vida: Muy activa
 DISEO DE INVESTIGACIN

El diseo de investigacin para este trabajo ser

de tipo concluyente ya que est diseada para
suministra informacin para la evaluacin de
cursos alternativos de accin
De igual forma, la investigacin ser concluyente
de tipo descriptico. La investigacin descriptiva
caracteriza los fenmenos del mercado,
determina la asociacin entre variables y predice
los futuros fenmenos del mercado
 FUENTES DE DATOS
Datos Primarios
El mtodo de recoleccin de datos es por
encuesta, la cual se diseo un cuestionario con
preguntas relacionada con el mercado al que se
pretende ingresar.
Datos Secundarios
Se utilizaran datos secundarios externos:
INEI (Datos demogrficos de la poblacin de la
ciudad de Hunuco, Economicos)
Diversas pginas del internet.
Revistas.
DESARROLLAR EL PROCEDIMEINTO DE
RECOLECCION DE DATOS
El diseo del cuestionario se compone de
las siguientes secciones:

Datos de identificacin del encuestado

Solicitud de cooperacin
Instrucciones
Informacin solicitada
 DISEO DE LA MUESTRA

Para este estudio se utilizar el

muestreo por conveniencia, debido a la
facilidad de encuestar a seoras que se
encuentren en centros comerciales y
estudiantes de la Universidad Alas
Peruanas y la universidad de Hunuco en
la ciudad de Hunuco que cumplan con
las caractersticas de nuestro mercado
meta (clase media-alta y alta)
POBLACIN
TAMAO DE LA MUESTRA
RESULTADOS
 CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES

1. El sector microempresarial constituye un segmento significativo de

la economa Peruana pues genera empleo y aporta al Producto
Interno Bruto.
2. Las actividades de autoempleo de pequeas y medianas empresas
familiares constituyen una alternativa a los problemas
socioeconmicos y a la bsqueda individualizada de fuentes de
trabajo.
3. Al realizar el estudio de mercado se aprecia que el grupo
socioeconmico al cual est dirigido el servicio existe y que es un
proyecto factible desde este punto de vista.
RECOMENDACIONES

1. Ejecutar el presente proyecto, ya que se determin su

factibilidad a travs del estudio de mercado.
2. Ejecutar el presente proyecto, puesto que se da paso
a la conformacin de una microempresa que genera fuentes de
empleo en la ciudad de Hunuco
3. Realizar estudios de mercado constantemente para
identificar el cambio de los clientes con respecto a sus preferencias
e ir monitoreando las variaciones de la demanda en el mercado.
4. Evaluar constantemente la calidad de los servicios para
identificar si el cliente se encuentra satisfecho. Mantener canales de
comunicacin con el cliente para recibir sugerencias en busca
constante de la excelencia.
5. Monitorear permanentemente el crecimiento de la competencia
para desarrollar las estrategias que den ventajas competitivas a la
empresa y que mantenga a los clientes satisfechos con los
servicios de EROS SPA.
6. En la medida de lo posible contar con un diseo de nuevas
adecuaciones en las instalaciones para mantener la calidad en los
servicios.
7. Evaluar el desempeo de los empleados peridicamente y
conocer como se sienten en la empresa. Lograr que los empleados
adopten la misin de EROS SPA.
GRACIAS