SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

CHECK LIST ASPECTOS DE LA ISO 9000-2015

DOCUMENTOS GENERALES
S N P OBSERVACIONES

Los procesos estn identificados, y caracterizados, as como la

secuencia e interaccin de estos

Se aplican los procesos necesarios para el SGC en la

organizacin.

Existe un manual de calidad

Los procesos del mapa de procesos tiene procedimientos
e instructivos documentados

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN
La empresa cuenta con una planeacin estratgica
actualizada

Se tienen identificadas las partes interesadas y sus requisitos

LIDERAZGO
Existe una declaracin documentada de la poltica de
calidad

Existe una declaracin documentada de los objetivos de

calidad.
Existe un organigrama y esta actualizado con los cargos
existentes
Existen manuales de funciones y descripcin de los perfiles
para cada cargo
Existen procedimientos documentados necesarios para la
planificacin, operacin y control de los procesos

PLANIFICACIN
Se cuenta con una matriz de riesgos o panorama de
riesgos
Se tiene definidos objetivos de calidad por procesos

SOPORTE
La empresa ha elaborado un presupuesto para el sistema de
gestin de calidad
Se tiene establecido un programa de mantenimiento
para la infraestructura
Se tiene un programa de capacitacin definido con sus
respectivos formatos
Existen documentos que definan las procedimientos y
directrices para la seleccin, vinculacin y capacitacin del
personal
Existe una metodologa para evaluar el desempeo y
se tienen los respectivos formatos
Se tiene un documento para evaluar el clima
organizacional
Existe un documento donde se definen las directrices para la
comunicacin en la organizacin

Existe un procedimiento para la elaboracin, modificacin y

control de los documentos
Existe un procedimiento para la elaboracin, modificacin y
control de los registros
OPERACIN
Se cuenta con procedimientos para la planificacin
del servicio

Hay documentos que evidencien la interaccin con el cliente

Se tiene documentos que evidencien la comunicacin

con el cliente
Se tiene informacin documentada para los proveedores
externos
Se cuenta con documentos que definan como se controla el
servicio
Existen registros que permitan la trazabilidad del servicio
prestado
Se tienen documentos que evidencien que se realizan
actividades posteriores a la entrega del servicio

Existe Informacin documentada que describa los resultados

de la revisin de los cambios
Hay documentos que evidencien que se realizan
actividades previas a liberar el servicio
Se ha establecido un procedimiento para los
servicios no conformes con su respectiva documentacin
EVALUACIN DEL DESEMPEO
Se cuenta con documentacin para evaluar el desempeo de
los procesos
se determinan los mtodos de seguimiento, medicin, anlisis
y evaluacin, en su caso, para garantizar la validez de los
resultados del SGC

Se tiene establecido un procedimiento para las auditoras

internas
Existen mtodos para medir la satisfaccin del cliente

Existe un procedimiento establecido y documentado para la

revisin por la direccin con sus respectivos formatos

MEJORA
Existe documentacin para la toma de acciones correctivas y/o
preventivas
Existe documentacin para elaborar planes de mejora

Existe informacin documentada como prueba de la naturaleza

de las no conformidades y de las acciones tomadas
posteriormente

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Nombre Responsable / Firma