Sistema del manejo de rendimiento.

Un sistema de gestin del rendimiento apoya este ciclo

virtuoso. Consiste en una arquitectura de negocios y una arquitectura tcnica
interrelacionadas. (Vase la Figura 2). Las mtricas de rendimiento son el eje que une las
arquitecturas empresariales y tcnicas a un conjunto coherente.

Las mtricas se sitan en la parte inferior de la arquitectura empresarial y encarnan el enfoque

de una organizacin en cada capa anterior. En esencia, las mtricas de rendimiento destilan la
estrategia de una organizacin para servir

Sus partes interesadas, vinculando la estrategia con los procesos. No es de extraar que la
mayora de las organizaciones luchen por defne mtricas de rendimiento!

Un panel de control de rendimiento encapsula las mtricas de rendimiento en un sistema de

entrega de informacin en capas y visuales que permite a los usuarios medir, supervisar y
administrar la eficacia de sus tcticas y su progreso hacia el logro de los objetivos estratgicos.
Un panel de control de rendimiento puede consistir en uno o ms cuadros de mando, cuadros
de mando, informes y herramientas analticas que ejecutan un conjunto comn de datos y
mtricas. Colectivamente, permiten a los usuarios identificar problemas y oportunidades,
colaborar en un enfoque, tomar medidas y ajustar planes y metas segn sea necesario. Cada
panel de rendimiento utiliza un subconjunto de componentes que se muestran en cada nivel
de la arquitectura tcnica en funcin de las mtricas y objetivos estratgicos que admite.