4. Definicin de la informacin necesaria.

b) en forma externa (fuera de la empresa, como

5. Procedimiento de medicin de escalas. informes de gobierno, estadsticas oficiales, etc...).
6. Diseo de cuestionarios. Paso 4.- Preparacin y Anlisis de Datos
7. Proceso de muestreo y tamao de la muestra. Luego de obtenidos los datos, se los procesa y
8. Planeacin del anlisis de datos. analiza para aislar la informacin y los
Paso 3.- Recopilacin de Datos hallazgos importantes. Es necesario
Este paso del proceso de investigacin de mercados, verificar que los datos de los
suele ser la ms costosa y la ms propensa a errores. cuestionarios sean exactos y estn completos, FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES
La recopilacin de datos incluye una fuerza de trabajo y codificarlos para su anlisis. FINANCIERAS Y
o bien un staff que opera indistintamente en el campo, Posteriormente, se tabulan los resultados,
ADMINISTRATIVAS
como es el caso de los entrevistadores que hacen calculan los promedios y se realizan otras
entrevistas personales, as como internamente en la medidas estadsticas FILIAL DEPARTAMENTO DE AYACUCHO

investigacin y recoleccin de datos. Paso 5.- Interpretacin, Preparacin y TEMA:

Los dos tipos principales de recoleccin de datos se Presentacin del Informe con los Resultados
CONTRASTE ENTRE LA IDEA DE NEGOCIO
clasifican como: Este es el paso en el que, segn Kotler y
IDENTIFICADA Y LA NECESIDAD REAL DE
Datos Primarios: Es la informacin recabada la Armstrong, el investigador de mercados LOS POSIBLES CLIENTES
primera vez, nica para esa investigacin en particular interpreta los resultados, saca conclusiones e
ASIGNATURA
y se recopila mediante uno o varios de stos informa a la direccin.
elementos: Segn Chisnall, los anlisis y la evaluacin de PLAN DE NEGOCIO II
a) Observacin, datos transforman los datos no procesados DOCENTE:
b) Experimentacin recopilados durante la encuesta de campo,
ALTAMIRANO MENESES Carolina
c) Cuestionarios en informacin administrativa, para luego,
Datos Secundarios: Tambin conocida como darse a conocer de una manera atractiva y
investigacin documental, se refieren a la informacin efectiva.
existente. Este tipo de datos est disponible: a) en
forma interna (dentro de la misma empresa, como AYACUCHO-PERU
registros de transacciones, por ejemplo, de facturas) y 2017
 CONTRASTE ENTRE LA IDEA DE NEGOCIO
IDENTIFICADA Y LA NECESIDAD REAL DE
LOS POSIBLES CLIENTES
Para lograr esto se hace uso del sondeo de mercado,
como herramienta que permite investigar a
profundidad el comportamiento, las costumbres, los
gustos y las preferencias de los consumidores o
posibles clientes.
Paso 1.- Definicin del Problema y de los Objetivos
de la Investigacin de Mercados:
Se deber tomar en cuenta el propsito del estudio los
antecedentes de informacin relevante la informacin
que es necesaria y cmo se utilizar en la toma de
decisiones.

Investigacin de Mercados Objetivos de la Investigacin de Mercados: segn

Es un conjunto de tcnicas enfocadas a obtener
informacin objetiva sobre el entorno y el mercado de
la empresa. Ayuda a la toma de decisiones lo ms
acertadas posibles y con un mnimo de riesgo.
Importancia
Estar seguros de que los consumidores
aceptaran el producto.
Identificar los problemas potenciales que se
pueden presentar.
Asegurar que es posible vender el producto,
segn al precio estimado por la
microempresa.
Kotler y Armstrong, pueden ser de tres tipos
1. Investigacin Exploratoria: Busca obtener
informacin preliminar que ayude a definir problemas
y a sugerir la hiptesis.
2. Investigacin Descriptiva: Busca describir mejor
los problemas de marketing, situaciones o mercados,
tales como el potencial de mercado de un producto o
los parmetros demogrficos y actitudes de los
consumidores que compran el producto.
3. Investigacin Causal: Busca probar la hiptesis
acerca de relaciones de causa y efecto.
Paso 2.- Diseo del Plan de Investigacin de
Mercados:
Los principales factores inherentes y molestias
relacionadas con el problema (creencias, actitudes,
motivaciones, estilos de vida, actividades
competitivas, entre otros).
Una definicin precisa del producto o servicio a
investigarse. El establecimiento de las reas de
medicin principales.
La metodologa a seguir, como tipo de datos, mtodo
de muestreo, instrumentos de investigacin, etc.
El grado de precisin que tendrn los descubrimientos
de la encuesta.

Identificar las oportunidades apropiadas para Se debe determinar qu informacin se necesita y el El tiempo y costo que tendr la investigacin de
el procesamiento y la distribucin. cmo, cundo y dnde obtenerla. Para ello, se disea mercados.
un plan de investigacin. Las condiciones que se aplican a las encuestas de
Proceso de Investigacin
investigacin.
Incluye alguno de los siguientes elementos
El proceso de la investigacin de mercados es un PASOS PARA COMPLEMENTAR LOS
conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las Un planteamiento claro de la naturaleza del problema ELEMENTOS (MALHOTRA
tareas que debern realizarse para llevar a cabo un de mercado a investigar
1. Anlisis de datos secundarios
estudio de investigacin de mercados.
2. Investigacin cualitativa
3. Mtodos para la recopilacin cuantitativa de
datos (estudio, observacin y
experimentacin).