UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

DEPARTAMENTO DE SALUD PUBLICA
PROGRAMA ADMINISTRACION EN SALUD
FPI006. LISTA DE CHEQUEO PARA DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EN UNA INSTITUCIÓN DEL SECTOR
SALUD
OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA PRIORIZACION TOTA ORDE

ESTÁNDAR O EVIDENCIAS Y/ O SITUACIÓN L N
ENCONTRADA PRIO
Magn Grav Urge
ASPECTO A itud edad ncia
RIDA
D

VERIFICAR
Infraestructura  Poca iluminación, lo cual
dificulta el rendimiento de los
funcionarios, al momento de
realizar sus actividades.
 En el piso de la oficina hay
huecos que pueden ocasionar
un accidente.
 Los muebles que están en la
oficina tienen vidrios filosos sin
protectores.
La oficina se encuentra bien
amoblada y no tiene humedad
como la mayor parte del
hospital.
 Cambiar la iluminación de la 2 3 3 8
oficina por pantallas más
grandes.
 Tapar los huecos que están en
el centro de la oficina, para
evitar un accidente.
 Colocarle los protectores a los
vidrios.

Manual de procesos por No hay un manual de procesos en el El área de cartera cuenta con Implementar el manual de procesos. 3 3 4 10
área área de cartera de la ESE Hospital San profesional idóneo y
Nicolás. capacitado para las
actividades a desarrollar.

archivo de facturas No hay un archivo digital de las Las facturas por cápita se Crear un archivo digital de las facturas 2 3 4 9
radicadas por cápita facturas radicadas por cápita. encuentran bien archivadas radicadas por cápita para asegurar
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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

en A-Z por mes y año de cada bien la información, y tener un

EPS correspondiente. respaldo en caso de pérdida de una
factura.

Clima organizacional La comunicación es informal Se evidencia el trabajo en Mejorar la comunicación a través de comunicados
por escrito, para evitar malos entendidos.
equipo

NOTAS ACLARATORIAS
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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

El orden de prioridad se define una vez se haya asignado la calificación a cada estándar y con base en los puntajes se prioriza a partir del mayor puntaje. en caso
de obtenerse igual resultado en dos o mas estándares, realizar un análisis critico para asignar el orden de prioridad para cada uno
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valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

NOMBRE DE LA UNIDAD FUNCIONAL: CARTERA

OBJETIVO: GARANTIZAR UN OPORTUNO Y EFICIENTE RECAUDO DE CARTERA
PROCESO ASIGNADO AL ESTUDIANTE: GESTION DE CARTERA

ANALISIS INTERNO Y EXTERNO – MATRIZ DOFA.

Institución: Área: ______________________
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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

VARIABLES INTERNAS FORTALEZAS DEBILIDADES

 Buen manejo de la información.  No concretar el proceso de conciliación con la EPS por

 Cobro personalizado, escrito y falta de compromiso de la misma EPS.
telefónicamente a los clientes morosos.  Falta claridad en los tiempos de pago de las EPS al
hospital.

VARIABLES EXTERNAS
ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (F-O) ESTRATEGIAS (D-O)

 Negociación con los clientes.
 Adaptar las operaciones asistenciales –
administrativas relacionadas con facturación.
 Implementación de un software que permita
guardar copias de facturas en caso de
pérdida.
 Implementar un manual de funciones de
cartera.
 Estandarizar cuentas por cobrar.
 Realizar reuniones con el jefe de facturación para aclarar
cuentas pendientes de cobro.

AMENAZAS ESTRATEGIAS (F-A) ESTRATEGIAS (D-A)

 Disminuir el nivel de cartera vencida.  Creación del manual de procesos de cartera
 EPS que se declaran en quiebra.  Mejorar el proceso entre facturación y cartera
 Ausencia de vigilancia y control a los pagadores de
los servicios prestados
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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca, valore y contraste en la realidad empresarial los elementos
fundamentales del desarrollo organizacional.
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valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

CÓDIGO:
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FDOC-001
LISTADO DE VERIFICACIÓN DE HABILITACIÓN EN EMPRESAS DEL
SECTOR SALUD 23-03-2013

CURSO GESTIÓN DE LA CALIDAD

VERSIÓN No 1
NIT 891080031-3

OBS
ERV
Aptdo. REQUISITO SI NO ACI
ONE
S
UNIDAD 1:INTRODUCCION AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1.1 Identifica la Misión, Visión y principios de la empresa en un lugar visible. x

1.2 Los funcionarios conocen estos elementos de la organización. x
Determinar acto administrativo que establezca la naturaleza de la organización x
1.3
1.4 Existe el organigrama en un lugar visible de la organización x
1.5 Existen estudios de matriz DOFA x
UNIDAD 2: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.1 Existe un manual de funciones por área x

En la inducción se le entrega y da a conocer las funciones de cada miembro de la x
2.2
organización
2.3 Identifica el nivel de atención en la prestación del servicio de la organización? x
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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

2.4 Determinar el tipo de organización a través del organigrama x

Identificar el grado de complejidad en la prestación de servicios y se asocia con el objetivo x
2.5
de la empresa (IPS)
2.6 Utilizan la simbología aprobada por la empresa: uniforme, carne, logos x
2.7 La relación entre los miembros es cordial? x
2.8 La relación entre jefe y subalternos es cordial? x
2.9 Se identifican los miembros de la organización con la razón de ser de la organización x
UNIDAD 3:COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

3.1 Existe comunicación fluida entre áreas, departamentos y miembros de la organización? x

3.2 Identifique la forma de comunicación entre ellos x
Utilizan herramientas tecnológicas de comunicación inter e intra institucional. Cuáles? x com
3.3 puta
dor
3.4 Existe unidad de archivo central y/o call center? x
3.5
La organización asimila y aplica los protocolos o planes dispuestos para el x
funcionamiento organizacional?
3.6 Presenta el Código de ética y buen gobierno y lo conocen los funcionarios x
3.7 Existe y esta implementado el MECI? x
UNIDAD Nº 4: DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
4.1 Se visualiza el trabajo en equipo x
4.2 Se realizan rondas administrativas? x
4.3 Sobresalen en el equipo personas que ejerzan liderazgo en los compañeros? x
4.4 Existen planes de estímulo para los funcionarios en la organización? x
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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .

Existen comités activos que realicen seguimiento y valoración para los miembros y los x Gesti
procesos en la organización. Cuáles? ón
de
4.5 talen
to
hum
ano
formulación de la política de seguridad es su construcción colectiva
 Escribirla y hacerla pública, por los líderes de la organización.

 Declaración del PSP como prioridad DOCUMENTADA YA CTO ADIVO

QUE LA IMLEMENTE

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OBJETIVO: Verificar el cumplimiento de algunos aspectos descritos con el fin que el estudiante identifique, reconozca ,
valore y contraste en la realidad empresarial los elementos fundamentales de la gestión para la organización con calidad .