De qu se trata todo esto?

MORRISEY, George. 'Pensamiento estratgico'. Ed. Prentice Hall. Mxico. 1997.

Contenido

Fundamentos para la planeacin estratgica

Qu es el pensamiento estratgico y por qu es importante?
Qu es la planeacin a largo plazo y por qu es importante?
Qu es la planeacin tctica y por qu es importante?
Qu implica el proceso del pensamiento estratgico?
Dnde encaja el pensamiento estratgico dentro de otros enfoques actuales?
Resumen

De qu se trata todo esto?

Fundamentos para la planeacin estratgica

Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te conduce all. Se trata de un proverbio

atribuido al Corn, y uno que frecuentemente se aplica a las situaciones en las que nos
encontramos a nosotros mismos como administradores. Quines somos?, ,por qu
existimos? y hacia dnde vamos? son preguntas fundamentales que los administradores
necesitamos preguntarnos de cuando en cuando para asegurarnos de que nosotros y las
empresas de las que somos responsables mantengamos los esfuerzos debidamente
enfocados.

De hecho, enfoque es, probablemente, la nica palabra importante en el diccionario de la

planeacin. Una de las razones ms importantes para tener un plan es evitar el desperdicio
de nuestras fuerzas en afanes de muy poca o ninguna contribucin a nuestra razn de ser.
Una de las crticas a veces justificables del proceso de planeacin es que ste tiende a ser
ms analtico que intuitivo. En realidad, tanto la intuicin como el anlisis son esenciales
para una planeacin efectiva.
As, el proceso debe verse como un medio continuo entre estos dos extremos, como se
muestra en la figura 1.1. Su posicin en el continuo puede variar radicalmente, dependiendo
de dnde se encuentre usted en el proceso de planeacin.

Una de las razones para dividir este tratamiento del proceso de planeacin en tres libros
separados es describir y resaltar el significado de estas variaciones en los procesos del
pensamiento, dicho de manera sencilla, la porcin de pensamiento estratgico del proceso
depende en gran medida de la intuicin con slo una modesta cantidad de anlisis; la
porcin de planeacin a largo plazo necesita un equilibrio entre los dos, y la porcin de
planeacin tctica depende en gran medida del anlisis que se ayuda de la intuicin en
calidad de control y equilibrio, principalmente.

RAZON INTUICION
Planeacion Planeacion de Pensamiento
Tactica largo plazo Estratgico

Figura 1.1 El continuo de la planeacin

Una manera de ver a estos tres componentes importantes es relacionarlos con la

perspectiva, la posicin y el desempeo. El nfasis de cada uno de los componentes podra
describirse como sigue:

El pensamiento estratgico lleva a la perspectiva

La planeacin a largo plazo lleva a la posicin
La planeacin tctica lleva al rendimiento

Naturalmente, las relaciones no estn definidas como se presentan aqu. Sin embargo, este
planteamiento es una buena manera de comenzar este estudio. Algo que tenemos que
reconocer es que la planeacin es un proceso humano mucho ms que un sistema.
Deberamos estar mucho menos preocupados por obtener la conformidad de un conjunto de
reglas y reglamentos que acerca de hacer que la mente de las personas se concentren en la
direccin hacia la que deberan avanzar.

Al mismo tiempo, debemos ser flexibles tanto en trminos de cul debera de ser nuestro
destino final como en trminos de lo que necesitamos hacer para llegar ah. En la figura 1.2
se presentan los tres componentes y sus elementos. Observe cmo cada uno de los dos
primeros componentes penetra en el siguiente para concluir, a final de cuentas, en la
aplicacin efectiva del plan.

Figura 1.2 - El proceso de planeacin

Qu es el pensamiento estratgico y por qu es importante?

El pensamiento estratgico individual incluye la aplicacin del juicio basado en la

experiencia para determinar las direcciones futuras. El pensamiento estratgico de empresa
es la coordinacin de mentes creativas dentro de una perspectiva comn que le permita a un
negocio avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos. El propsito del
pensamiento estratgico es ayudarle a explotar los muchos desafos futuros, tanto
previsibles como imprevisibles, ms que prepararlo para un probable maana nico. El
pensamiento estratgico es importante debido a que

El juicio razonado, aunque suele basarse en informacin inadecuada, es lo ms

importante que cualquier empresa espera de sus directores.
Para ser efectivo, el juicio colectivo depende de que quienes toman las decisiones
importantes tengan una visin clara y consistente de lo que debe ser la
administracin futura de la empresa.
La visin de la empresa se basa ms en la forma en la que quienes que deciden vean
y sientan que en los resultado Re cualquier anlisis sistemtico.
El pensamiento estratgico incorpora valores, misin, visin y estrategia que
tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) ms que analticos
(basados en la informacin).
Llegar a un acuerdo sobre estos elementos entre los miembros de su equipo
administrativo es un prerrequisito esencial para la planeacin efectiva.

El pensamiento estratgico es el cimiento para la toma de decisiones estratgicas. Sin este

fundamento, las decisiones y acciones subsecuentes quizs sean fragmentadas e
inconsistentes con la salud a largo plazo de la empresa.

Qu es la planeacin a largo plazo y por qu es importante?

Elaborando sobre los acuerdos que resulten del pensamiento estratgico, usted y su equipo
de administracin sern ms capaces de dirigir los puntos crticos que afectarn la
ejecucin de la misin y la estrategia de su empresa. La planeacin a largo plazo implica
tanto la intuicin como el anlisis para determinar las posiciones futuras que su empresa o
institucin necesita alcanzar. Como se viene manejando, la planeacin a largo plazo suele
ser una extrapolacin histrica que proyecta los resultados futuros segn experiencias
actuales o pasadas. Tal prctica podra ser un plan de accin para el desastre en este mundo
actual de cambios acelerados.
La planeacin a largo plazo debe verse como un proceso dinmico y tan flexible como para
permitir - y hasta alentar - la modificacin de los planes como respuesta a las circunstancias
de cambio. La planeacin a largo plazo traza su viaje para el xito futuro.

Es importante porque ste

Lo mantiene concentrado tanto en el futuro como en el presente

Refuerza los principios adoptados en su misin, visin y estrategia
Apoya la comunicacin y planeacin de funcionamiento cruzado
Levanta un puente para su proceso de planeacin tctica a corto plazo (donde usted
implantar su plan a largo plazo)
Motiva a los directores para que observen a la planeacin desde una
macroperspectiva
Ahorra tiempo, reduce el conflicto y aumenta el poder del esfuerzo humano

La planeacin a largo plazo es un proceso que rene al equipo administrativo para

transformar la misin, la visin y la estrategia en resultados tangibles en el futuro.

Qu es la planeacin tctica y por qu es importante?

La planeacin tctica es el compromiso presente de gerentes y empleados..importantes para

elaborar planes para la empresa como un todo, as como para sus unidades independientes.
Su propsito es asegurar que el rendimiento de la empresa en la produccin de resultados a
corto plazo sea consistente con la direccin estratgica, adems de lograr el uso ms
efectivo de los recursos disponibles.

Es importante porque

Transforma el pensamiento estratgico y la planeacin a largo plazo en resultados

especficos susceptibles de medicin
Acenta la planeacin del equipo que da a los participantes posesin en el plan y los
resultados proyectados
 Proporciona un medio para llevar a cabo los planes a corto plazo y para asegurar la
compresin y el compromiso hacia ellos
Es diferente del pensamiento estratgico y de la planeacin a largo plazo en que es,
en gran medida, analtico con un considerable nfasis en la toma de decisiones
basadas en la informacin
Esta ms centrado y es ms especfico y detallado que el pensamiento estratgico y
la planeacin a largo plazo
Por lo general, tiene un horizonte de un ao, aunque apoya la administracin futura
Se utiliza como un proceso progresivo para dirigir los problemas o las
oportunidades, as como para establecer planes anuales
Es una fuente vital de informacin ante ln preparacin del presupuesto
Lo emplean los colaboradores en la planeacin as como las unidades de trabajo, los
departamentos, las divisiones y toda la empresa.

La planeacin tctica es el proceso que le ayuda a aspirar a oportunidades que valgan la

pena, a mejorar los resultados. a evitar o minimizar sus prdidas y a proporcionar
retroalimentacin continua para tomar acciones correctivas cuando sea necesario.

Qu implica el proceso del pensamiento estratgico?

Como se seal antes, el pensamiento estratgico es mucho ms un proceso intuitivo que la

planeacin a largo plazo o la planeacin tctica. En principio, es ms importante que haya
consecuencia entre los miembros del equipo administrativo sobre la naturaleza y la
intencin de su negocio, sobre los principios bajo los que se pretende operar y sobre la
direccin hacia la que se debe avanzar como empresa que preocuparse de cmo se van a
alcanzar los resultados necesarios. El pensamiento estratgico es el campo para sonar el
futuro sin que le estorben las utilidades prcticas. En otras palabras, no slo es aceptable
sino deseable planear lo que a usted le gustara que se convirtiera su empresa, sin
preocuparse de si es asequible o no.
Para los principiantes, permtanme definir cmo utilizar los trminos valores, misin,
visin y estrategia:

1. Los valores representan las convicciones filosficas de los administradores a cargo

de dirigir a su empresa hacia el xito. Algunos de estos valores ya estarn
establecidos, como sus posiciones sobre la tica, la calidad y la seguridad. Otros
valores, como la comprensin a los clientes, la diversidad del producto/servicio y la
productividad. pueden variar con el tiempo, dependiendo de la naturaleza de su
negocio. Estos sirven como bases de su pensamiento mientras usted se aboca a su
misin, visin y estrategia.
2. La misin es una afirmacin que describe el concepto de su empresa, la naturaleza
del negocio el porqu est usted en l, a quin sirve y los principios y valore bajo
los que pretende funcionar.
3. La visin es una representacin de lo que usted cree que el futuro debe ser para su
empresa a los ojos de sus clientes, empleados, propietarios y otros accionistas
importantes. La declaracin de la visin puede estar separada o incluirse como parte
de la declaracin de la misin.
4. La estrategia consigna la direccin hacia la que debe avanzar su empresa, su fuerza
impulsora y otros factores importantes que le ayudarn a determinar sus productos,
servicios y mercados futuros.

En mi opinin, un mximo de esta tres declaraciones separadas fluirn del proceso del
pensamiento estratgico: la declaracin de la misin, la declaracin de la visin y la
declaracin de la estrategia. Se puede llegar a la conclusin de que las tres pueden
combinarse en dos o hasta en una sola. He visto empresas con hasta cinco declaraciones
separadas, las que, desde mi punto de vista, tienden a confundir ms que a aclarar la
posicin de la organizacin. Hay un beneficio, no obstante, al observar en principio y por
separado los valores, la misin, la visin y la estrategia para ver qu enseanzas
proporciona cada una. Entonces, puede usted decidir si es ms ventajoso combinar algunas
o todas ellas o mantenerlas por separado. Por lo menos, usted querr tener una declaracin
de misin la cual, en mi juicio, es el documento ms importante que usted crear en su
proceso de planeacin.
Dnde encaja el pensamiento estratgico dentro de otros enfoques
actuales?

Ha habido en aos recientes una epidemia de nuevos conceptos con implicaciones

estratgicas. Algunos de estos conceptos proporcionan importantes contribuciones a la
teora y a la prctica de la administracin, mientras que otros son, los ms, refritos de ideas
ya existentes.

Uno de los problemas que yo veo con un concepto que tiene ya una etiqueta es que, por s
misma, limita su existencia. Yo lo s, porque navegu por uno de los conceptos ms
populares de aos recientes: la APO (Administracin por Objetivos, o lo que yo llamaba
AOR por Administracin por Objetivos y Resultados). La APO fue un enfoque muy
popular para la planeacin durante cerca de veinte aos (mucho ms tiempo que muchas
otras "etiquetas"), hasta que cay en el descrdito. Esto se debi a la pobre o inadecuada
aplicacin ms que a cualquier otro problema del mismo proceso. Muchas empresas vienen
operando exitosamente con la APO/AOR como su enfoque de planeacin, ya sea con una
etiqueta especfica o no.

Se dice que "una herramienta es tan buena como la persona que la utiliza". Con un
destornillador de precisin se puede abrir una lata de cerveza, pero yo no recomendara que
se empleara para ello. Las herramientas de la administracin no son diferentes de otras que
requieren habilidad. Se necesita capacitacin para su uso, adems de un seguimiento
efectivo y consistente, si van a utilizarse p ara alcanzar los beneficios previstos. Con unas
pocas excepciones, casi cada nuevo concepto de planeacin producir beneficios meritorios
si se emplea de la manera prescrita.

Cada concepto puede, tambin, tener consecuencias poco satisfactorias o desastrosas si no

se aplica con propiedad. Lo malo es que muchos conceptos terminan siendo el programa de
administracin de moda. Mi observacin se debe a que llamar "programa" a algo casi lo
condena desde el principio al fracaso, porque muchos funcionarios encaran un programa
como algo que tiene que hacerse aparte de sus trabajos. En general, un concepto es efectivo
cuando los ejecutivos lo practican sin referirse a la etiqueta. Tomemos al movimiento de la
calidad como un caso oportuno.

Quin puede rebatir la importancia de operar con calidad una empresa? El nfasis en aos
recientes sobre ACT (Administracin de Calidad Total) y sus muchas variaciones ha tenido
un efecto benfico al despertar la conciencia de la calidad dentro delas organizaciones. La
calidad es uno de los valores que tratare en el captulo tres. Aun as. yo me pregunto si la
calidad se puede otorgar mejor por medio de la institucin de un programa especfico.

Por ejemplo, aos atrs recib una llamada de un ejecutivo de una reconocida compaa,
que indicaba que la compaa esperaba ganar el premio Malcolm Baldridge dentro de los
siguientes dos aos y preguntaba si yo podra ayudarlos a crear un programa de planeacin
que los llevara a eso. Yo, respetuosamente, no acept, pero les suger que me sentira
mucho ms cmodo ayudndolos a implantar un proceso d. planeacin que hiciera ms
efectiva la administracin de su compaa, lo cual podra, de un modo imaginable y con el
tiempo, llevarlos a tal reconocimiento. Les indiqu. sin embargo, que tratar de ganar el
premio no era motivo vlido, pues enviara seales errneas al personal de la compaa y a
las de cualquier otro lugar. No contrataron mis servicios.

Muchos conceptos de administracin han aparecido en los ltimos aos, como la ACT. la
direccin mltiple, la marcacin. fija, el procedimiento competitivo, por mencionar unos
pocos. Cada uno tiene ideas excelentes. herramientas y tcnicas que pueden ayudar a
mejorar sus prcticas administrativas.

Como gerente practicante, es un deber consigo mismo y con su empresa mantenerse

actualizado en lo que sucede dentro del mundo de la teora y la prctica administrativa. Sin
embargo, con el riesgo de detenerse en lo obvio, nunca debe buscar lo nuevo para probar
slo porque sea el ltimo grito de la moda. Ms bien, debera estudiar tales materiales para
mejorar lo que ya hace bien, adems de identificar formas de tratar asuntos que no reciban
la clase de atencin que stos merezcan. La administracin es y ser siempre ms un arte
que una ciencia. As que, pngase su bata de artista y lncese a crear su obra maestra.
Resumen

El pensamiento estratgico proporciona las bases para la planeacin estratgica y es,

en gran medida, de naturaleza intuitiva.
El pensamiento estratgico lleva a la perspectiva, mientras que la planeacin de
largo alcance conduce a la posicin y la planeacin tctica lleva al rendimiento.
El pensamiento estratgico trata los valores y las convicciones filosficas de los
ejecutivos encargados de guiar a su empresa en un viaje exitoso; misin, el concepto
general de su empresa; visin, cmo debe ser su empresa en el futuro, y estrategia,
la direccin en que debe avanzar su empresa.
El captulo siguiente se enfocar en las personas que deben incluirse en el proceso
del pensamiento estratgico y cmo se deben enfocar en el desempeo de sus
responsabilidades.