Plan Estrategico Coca Cola Vision y Mision

Coca Cola
MISION
Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu. Inspirar momentos de optimismo

gracias a nuestras marcas y nuestras acciones. Crear valor y marcar la diferencia en todo lo
que hacemos.
CRITICA A LA MISION DE LA EMPRESA COCACOLA
COCA COLA
REFRESACRA AL
MUNDO, INSPIRAR
EL MUNDO
EN CADA PERSONA
CREAR VALOR Y
MARCAR LA DIFERENCIA
La empresa coca cola tiene muy en claro los productos que brindan para todas las
personas, con el fin de satisfacer a sus clientes; pero la misin que tiene no especifica
mucho los productos y la parte del mercado en que distribuir sus productos
(segmentacin).
AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 1

Coca Cola
VISION
Coca-Cola tiene una estructura nica que ayuda a trabajar con los socios embotelladores,
centrndose en las siguientes reas para cumplir su misin:
Personas: somos un lugar estupendo donde trabajar y estimulamos a nuestros

empleados a dar cada da lo mejor de s mismos.
Planeta: somos un ciudadano global responsable que marca la diferencia.

Socios: cultivamos una red ganadora de socios y forjamos una lealtad mutua.
Portafolio: ofrecemos al mundo un variado portafolio de marcas de bebidas que

prevn y satisfacen los deseos y necesidades de la gente.
Beneficios: elevamos al mximo los rendimientos para los accionistas al tiempo que
tenemos presentes nuestras responsabilidades generales.
CRITICA A LA VISION DE LA EMPRESA COCACOLA
Esclarece la direccin de los negocios a todos los grupos de inters; La empresa

Coca-Cola tienes como grupos de inters a la persona, planeta, socios portafolio y
beneficios; en este caso la visin tambin debe estar enfocado en el cliente en las
mejoras para la satisfaccin del cliente.
As mimo motiva a los grupos de inters involucrados para que ejecuten las
acciones necesarias, el desarrollo de la motivacin a cada grupo de inters es muy
bueno para un mejor desarrollo de la empresa a la productividad. Inspirando a las
personas para trabajar en pos de un conjunto integrado de objetivos

Coca Cola
PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA
Coca Cola
1.- DIAGNSTICO
1.1- ANLISIS EXTERNO
1.1.1- Factores polticos
* Globalizacin: Es el proceso que consiste en la creciente integracin de las distintas

economas nacionales en un nico mercado mundial. Es considerar al mundo como mercado,
fuente de insumos y espacio de accin, tanto para la produccin como para la adquisicin y
la comercializacin de productos.
* Presin Tributaria: Es la relacin existente entre la imposicin fiscal que recae en una
empresa, y la renta de que dispone esa persona, grupo o colectividad.
* Regulacin: Leyes o normas gubernamentales destinadas a modificar la conducta de las

empresas.
1.1.2 - Factores econmicos
* Aranceles: Los aranceles son derechos de aduana que pueden ser especficos, los primeros
obligan al pago de una cantidad determinada por cada unidad del bien importado, por cada
unidad de peso o por cada unidad de volumen; los segundos se calculan como un porcentaje
del valor de los bienes y son los que ms se utilizan en la actualidad.
* Demanda: Cantidad mxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de ellos est
dispuesto a adquirir a un determinado precio, por unidad de tiempo.
* Devaluacin: Es la prdida del poder adquisitivo del peso con respecto a otras monedas
(al dlar).
* Inflacin.- Es el alza generalizada en los precios de los bienes que se transan en una
economa e indica el deterioro adquisitivo del dinero.
* Inflacin de demanda: Es aquella cuya causa es un aumento de la demanda, sea este

provocado por una aumento mayor de consumo privado, o por un gasto pblico ms alto, o
por ms inversin o exportaciones, etc.
* PIB per cpita: El PIB Per cpita es el producto interno bruto (PIB) promedio generado
por cada habitante, este se obtiene dividiendo el PIB total entre el nmero de habitantes de
una localidad (pas, estado o ciudad).

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* Tasas de desempleo: Porcentaje de la poblacin econmicamente activa que se encuentra

desempleada.
1.1. 3- Factores culturales
* Estilo de Vida: Patrn de vida de una persona, expresado en trminos de sus actividades,
intereses y opiniones.
* Influencias interpersonales: Pueden ser familiares o del grupo social que pueden provocar
una reaccin en un consumidor o cliente a favor o en contra.
* Lder de Opinin: Miembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades,

conocimientos, personalidad u otras caractersticas especiales, ejerce una influencia sobre
otros.
* Percepcin: Proceso por el que las personas seleccionan, organizan e interpretan la

informacin para formarse una imagen inteligible del mundo.
* Persistencia de los valores culturales: Las personas que conforman una sociedad dada
tienen muchas creencias y valores, de los cuales, los ms importantes perduran. Estas
creencias dan forma a actitudes y comportamientos especficos que se manifiestan en la vida
cotidiana.
* Cultura: Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos bsicos que un

miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.
* Analfabetismo e instruccin: Falta de instruccin elemental en un pas, referida

especialmente al nmero de sus ciudadanos que no saben leer
* Creencia: Idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo.
1.1.4 - Factores tecnolgicos
* Extranet: Es la conexin de una empresa con sus proveedores y distribuidores. Para que
la comunicacin entre ellos sea privada y ms confiable.
* Multimedia: Es cualquier combinacin de texto, arte grfico, sonido, animacin y vdeo

que llega a nosotros por computadora u otros medios electrnicos.
* Telecomunicaciones: procedimiento que permite a un usuario hacer llegar a uno o varios

usuarios determinados o eventuales, informacin de cualquier naturaleza.
* Innovaciones tecnolgicas

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1.2. - ANLISIS INTERNO
1.2.1 - Estructura orgnica de la empresa
Directorio
Gerencia general
Gerencia central
Jefe de marketing Gerente de ventas Gerente de planta
Coordinador de
Eventos Jefe de logstica
ventas
Supervisores Almacn Compras Trasporte
Distribuidores
(27)

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1.2.2 Manual de organizacin y sus funciones
1.2.2.1 - Recabacin de informacin
A) Investigacin documental
* Marco Jurdico
Coca Colafue formada obedeciendo los marcos legales de la constitucin del Per, de esta
forma a travs de la ley general de sociedades, ley n 26887, que regula la formacin y
modificacin de una empresa.
* Objetivo Institucional
La Gerencia General tiene como propsito, organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento

y desarrollo la empresa Coca Colade acuerdo a la poltica institucional establecida por el
Directorio.
* Antecedentes
Coca-Cola, tambin llamada Coke, es una gaseosa efervescente vendida

en tiendas, restaurantes y mquinas expendedoras en ms de 200 pases o territorios. Es
producido por The Coca-Cola Company. En un principio, cuando la invent
el farmacutico John Pemberton, fue una medicinapatentada, aunque fue adquirida
posteriormente por el empresario Asa GriggsCandler, cuyas tcticas de mrketing hicieron a
la bebida una de las ms consumidas del siglo XX.
1.2.2.2- Anlisis de la informacin
A) Clasificacin de funciones
El Directorio
1. Gerencia general
2. Gerencia central
2.1 Jefe de marketing
2.1.1 Eventos
2.2 Gerente de ventas
2.2.1 Coordinador de ventas
2.2.2 Supervisores
2.2.3 Distribuidores

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2.3 Gerente de planta
2.3.1 Jefe de logstica
* Almacn
* Compras
* Transporte
B) Ubicacin de funciones
NOMBRE DEL CARGO : GERENTE GENERAL Y CENTRAL
FINALIDAD DEL CARGO
Organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo de COCA COLA, en

concordancia con la poltica y objetivos institucionales establecidos por el Directorio,
ejerciendo su representacin legal.
FUNCIONES:
Proponer al Directorio y dirigir la aplicacin de planes, presupuestos, organizacin,

estrategias y objetivos empresariales.
Participar en las sesiones del Directorio con voz pero sin voto.
Evaluar el desempeo de las Gerencias y Oficinas a su cargo, acorde a la poltica
y objetivos institucionales establecidos.
Dirigir y supervisar las acciones de mejora y rediseo de procesos del negocio,
la calidad del servicio y la productividad empresarial.
Dirigir y coordinar las relaciones de cooperacin internacional e interinstitucional.
Dirigir la implementacin de las disposiciones del Directorio y la Junta General de
Accionistas.
Disponer la implementacin de las medidas correctivas resultantes de las auditoras
realizadas.
Delegar las atribuciones que sean necesarias para la mejor marcha institucional.
Desempear otras funciones fijadas por el Estatuto Social y el Directorio

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NOMBRE DEL CARGO : JEFE DE MARKETING
FINALIDAD DEL CARGO
Preparar y dar seguimiento al Marketing plan aprobado por la Gerencia General o por las
instancias superiores, as como otras funciones accesorias que estas estimen conveniente para
la empresa
FUNCIONES
El Jefe de marketing es la persona encargada del departamento de Mercadeo, quien

reporta a la Gerencia General y a quien, a su vez, le reportan o no Gerentes de Marca
o Gerentes de Categora.
Las actividades del Jefe de marketing encauzan y facilitan una venta y se apoyan en
las actividades de publicidad y promocin pero las mismas deben iniciar con
actividades de investigacin y extenderse a actividades de posventa que, a su vez,
potencien nuevas ventas.
Dirigir y realizar distintas estrategias a favor de su producto dependiendo del
momento del ciclo de vida en que el mismo se encuentre.
Ser un promotor de la libertad individual sin descuidar el hecho de que, por lo mismo,
debe cumplir sus deberes y exigir sus derechos y, por lo tanto, no es diferente a
cualquier otro gerente profesional.
NOMBRE DEL CARGO : GERENTE DE VENTAS
FINALIDAD DEL CARGO
Introducir, administrar, desarrollar y promover exitosamente productos o servicios rentables.
FUNCIONES:
Direccin de personas: asignacin de misiones, funciones y tareas, estmulo para

consecucin, delegacin, comunicacin e implicacin en el desarrollo de cada
persona de forma individual.
Ser referente de la organizacin: desempear su actividad con excelencia,
transmitiendo el orgullo de pertenencia a la organizacin.
Definicin de la estrategia comercial: analizar el entorno y la estrategia de la
organizacin para consensuar objetivos, oportunidades de negocio y acciones
comerciales.

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Planificacin de la actividad comercial: garantizar que se conocen e interiorizan los

objetivos y que su consecucin se basa en unos estndares comerciales y una
planificacin sistemtica, medible y razonable.
Garantizar la venta y el servicio de calidad: fomentar la venta eficiente a travs del
entrenamiento y el apoyo al equipo comercial.
Seguimiento: analizar de forma sistemtica los resultados, los estndares comerciales
y los planes establecidos; establecer una metodologa de seguimiento que favorezca
el cumplimiento de todos y cada uno de los miembros del equipo.
NOMBRE DEL CARGO : GERENCIA DE PLANTA
FINALIDAD DEL CARGO
Dirigir y liderar al equipo de responsables que componen la Planta (Produccin,

Mantenimiento)
FUNCIONES
Definir las metas y objetivos del rea, teniendo como base los objetivos
institucionales.
Determinar y mantener los recursos necesarios para los procesos de produccin.
Definir polticas y procedimientos del rea de Operaciones.
Asegurar la calidad en los productos.
Implementar las tecnologas de trabajo de vanguardia para la optimizacin de los
recursos y procesos de trabajo.
Supervisar que el proceso de produccin se realice con el mejor costo, calidad y
servicio.
Generar la cultura de mejora continua.

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C) Elaboracin de organigramas

Coca Cola
1.2.3 - Reglamento interno de trabajo
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE COCA COLA
Captulo I
mbito de Aplicacin
1.- Estn sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeen cualquier
trabajo a favor de La Empresa.
2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para La Empresa como

para los trabajadores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los trabajadores
que ingresen con posterioridad a la fecha de depsito del mismo.
3.- El personal de La Empresa est obligado a cumplir tambin con las disposiciones de orden
tcnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les sern dadas a conocer a travs de
los medios adecuados para el caso.
Captulo II Organizacin del Personal
4.- Los trabajadores se clasifican de acuerdo a la duracin del contrato en:
a).- Trabajadores permanentes: aqullos cuya relacin de trabajo tiene carcter de tiempo
indeterminado conforme al contrato individual de trabajo
b) Trabajadores temporales: aqullos que han sido contratados para la ejecucin de

trabajos temporales o transitorios, ya sea por obra o tiempo determinado, considerando
en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para La Empresa, al
modificarse o concluir los objetos que motivaron su celebracin.
Captulo III
Lugar y Tiempo de Trabajo.
5.- Los trabajadores iniciarn y terminarn sus labores en los lugares que La Empresa
designe y debern atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupacin principal.
6.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern

registrarse personalmente con su respectivo fotocheck y en su ausencia en la la tarjeta de
control de asistencia, dicha omisin dar lugar a una falta. Procedern a instalarse en sus
lugares de trabajo.
7.- La jornada semanal de trabajo ser de 08 horas diarias de lunes a sbado:

Coca Cola
El horario que regir en La Empresa ser de 8.00 a.m. a 17.00 p.m.
De acuerdo con las reas de trabajo, los horarios especficos sern en trminos
generales:
Personal de Oficina, de 8.00 a.m. 16.00 p.m.
Personal (tcnico) de 8.00 a.m. 17.00 p.m.
El horario sealado puede ser modificado por La Empresa por necesidades de

la misma, previo aviso de por lo menos 24 horas de anticipacin.
Los trabajadores tendrn 1.00 hora para tomar sus alimentos. En caso de que tomen
sus alimentos dentro del centro de trabajo, est se computar como parte de la jornada de
trabajo.
8.- Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus lugares de trabajo e iniciar
sus labores a la hora sealada en el artculo 7; sin embargo; se contar conuna tolerancia de
10.00 minutos, pasados los cuales se considerar como retardo al inicio de labores.
9.- Cuando por necesidad justificada, sea necesario prolongar la jornada, los trabajadores
debern contar con la autorizacin por escrito de La Empresa sin exceder nunca de tres
horas diarias ni de tres veces en una semana. Las horas de trabajo extraordinario se pagarn
con un ciento por ciento ms del salario que corresponda a las horas de la jornada.
10.- Los trabajadores ejecutarn su trabajo con intensidad, cuidado y esmero, apropiados
y en la forma, tiempo y lugar convenidos; respetando en todo momento a la Clientela del
establecimiento. En caso de algn problema con un cliente, el trabajador dar aviso a
su superior para que atienda el asunto.
Captulo IV
Das de Descanso y Vacaciones
11.- La Empresa conceder a los trabajadores 1 da de descanso, por cada 8 das de

trabajo, siendo ste el da domingo de cada semana.
12.- Son das de descanso obligatorio con goce ntegro de salario, los siguientes:
I. El 01 de enero;
II. El viernes y sbado de Semana Santa;
III. El 28 y 29 de julio;

Coca Cola
IV. El 30 de agosto;
V. El 08 de octubre;
VI. El 25 de diciembre
13.- La Empresa conceder a sus trabajadores vacaciones anuales conforme a ley,

siendo del 01 al 15 del mes que corresponda.
14.- La forma de disfrutar las vacaciones ser con base a lo determinado por La
Empresa. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador manifestar
por escrito a La Empresa su inconformidad, la que resolver lo conducente.
Captulo V
Permisos
15.- Los trabajadores estn obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito
y dirigido a su jefe inmediato.
16.- Toda falta no amparada por autorizacin escrita, se considerar como injustificada.
17.- Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso
autorizado por escrito, las que obedezcan a caso fortuito o fuerza
mayor debidamente comprobada. La comprobacin de la justificacin deber ser
hecha por el trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que falt a
sus labores.
18.- El trabajador que necesite retirarse de La Empresa dentro de su jornada de trabajo

por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deber de solicitar el permiso de su
jefe inmediato, quin le entregar la autorizacin correspondiente de as ser procedente.
19.- Los salarios de los trabajadores sern cubiertos en el lugar en donde presten sus servicios,
y dentro de las horas de trabajo.
20.- Todos los trabajadores estn obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya o
cualquier documento que exija La Empresa como comprobante del pago de los salarios. La
negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, relevar a La Empresa
de entregar los salarios respectivos.
21.- Para los efectos del pago de vacaciones, La Empresa pagar a los trabajadores los
salarios correspondientes a las vacaciones el da anterior al inicio de su disfrute.
Captulo VI
Medidas de Seguridad e Higiene

Coca Cola
22.- La Empresa establecer las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley de
Trabajo, el Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales
peruanas referidas a la actividad de La Empresa, las adicionales que estime pertinentes, y
las que las autoridades competentes les sealaren.
23.- El personal se abstendr de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compaeros o la de los clientes.
24.- Por ningn motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades
temporales mdicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales, debern
presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados correspondientes.
25.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deber dar aviso inmediato a su jefe
directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.
26.- Existirn en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los
implementos y tiles necesarios que marquen las Normas Oficiales peruanas para la
atencin de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un
auxilio inmediato.
27.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores debern observar las reglas que al
efecto dicte La Empresa.
28.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, ste o cualquier otro
trabajador de La Empresa que tuviere conocimiento del hecho, estn obligado
dar aviso inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser examinado
por los mdicos del Essalud. De acuerdo con el dictamen mdico, La Empresa deber
tomar las medidas necesarias para evitar el contagio de la enfermedad.
Captulo VII
Medidas Disciplinarias
29.- Todas la faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley de

Trabajo, o al Individual de Trabajo, que no amerite la rescisin del contrato, sern
sancionados por La Empresa con suspensin de labores hasta por ocho das.

Coca Cola
La Empresa en cada caso har las investigaciones correspondientes, escuchando siempre

al trabajador, y como regla general notificar por escrito las normas disciplinarias.
30.- Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta das:
I.- Una falta; Amonestacin.
II.- Dos faltas; Suspensin por un da sin goce de sueldo.
III.- Tres faltas; suspensin por tres das sin goce de sueldo.
IV.- Cuatro faltas; Rescisin de contrato.
31.- Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta das:
I.- Un retardo; Una amonestacin.
II.- Dos retardos; Suspensin de un da sin goce de sueldo.
III.- Ms de tres retardos; Suspensin por dos das sin goce de sueldo.
IV.- Ms de cinco retardos; Suspensin por cuatro das sin goce de sueldo.
V.- Ms de ocho retardos; Suspensin de cinco a ocho das, sin goce de sueldo, de acuerdo a
la reincidencia del trabajador.
32.- El tiempo no laborado por retardos, se descontar del sueldo del trabajador.
33.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipacin a la

hora de salida, sern sancionados con un da de suspensin sin goce de sueldo
dependiendo de las consecuencias de su abandono en las actividades, las que adems
podra dar como resultado una causal de rescisin, en caso de causar grave dao a la
Empresa.
34.- El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene

podr ser sancionado con una suspensin de tres das, sin goce de sueldo, de acuerdo
a la gravedad de la falta a juicio de La Empresa.
35.- Cualquier otra infraccin a las disposiciones del presente Reglamento, ser
sancionada con un da de suspensin de actividades, sin goce de sueldo.
1.2.4-Linea de negocios LDN de coca cola
productos Nivel bsico Nivel real

Coca Cola
Inca cola Saciar la sed es una especie de refresco que

sabe a chicle y naranja
considerada la bebida
nacional de Per.
Coca-Cola sin Saciar la sed Marca: Coca cola
cafena con sabor a Envase: 600 ml.
coca cola sin
cafeina
Coca cola Saciar la sed Marca: Coca cola zero
zero con sabor real Envase: 600 ml.
sin efectos Coca-Cola de toda la vida,
secundarios ahora sin azcares!
como el
aumento de
caloras.
Coca cola Saciar la sed y Marca: Coca cola light
light a su vez Envase: 600 ml. Y 2000 ml.
revitalizarse Es la bebida sin caloras ms
popular del mundo
Fanta Saciar la sed Marca:Fanta

Envase: 600 ml, 2000 ml.
Y 3000ml
Fanta es la bebida refrescante
con zumo de frutas preferida
por los jvenes de nuestro
pas.
Aquarius Saciar la sed, Marca:Aquario
Envase: 600 ml. Y 2000 ml.
Bebida complementaria para
deportistas especialmente
adecuada para las personas
que disfrutan de una vida
activa y saludable.
Sprite Saciar la sed Marca:Sprite naranja

Envase: 600 ml. Y 2000 ml.
Marca con una personalidad
inconfundible, autntica y un
marcado carcter refrescante
que te muestra las cosas tal y
como son.

Coca Cola
Powerade Saciar la sed, Marca:Socofrut granadilla

Idnea para Envase: 600 ml.
tomar antes, Tiene un buen sabor, lo
durante y cual estimula a beber ms
despus de la y conseguir una adecuada
prctica de un hidratacin.
deporte
2- INFORMACIN CORPORATIVA
2.1- RESEA HISTORICA
A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a

base de zumo, as como de ts y cafs listos para tomar. A travs del mayor sistema de
distribucin de bebidas del mundo, los consumidores de ms de 200 pases disfrutan de las
bebidas de la Compaa a un ritmo de casi 1.600 millones de consumiciones al da. En su

Coca Cola
permanente compromiso por crear unas comunidades sostenibles, nuestra Compaa centra
su atencin en una serie de iniciativas tendentes a proteger el medio ambiente, conservar los
recursos y mejorar el desarrollo econmico de las comunidades donde opera.
Coca-Cola IberianPartners es el embotellador y distribuidor de la bebida ms famosa del

mundo en Espaa, Portugal y Andorra. Cuenta con 12 fbricas de refrescos, 1 fbrica de
zumo concentrado, 6 manantiales y 1 fbrica de preformas para envases de plstico PET.
Pone en el mercado 24 marcas de bebidas y 69 productos, con un total de ms de 3.300
millones de litros vendidos cuenta con 74 delegaciones comerciales que le permiten llegar a
cerca de 400.000 clientes.
Coca-Cola es la marca favorita de los espaoles y la ms vinculada con la felicidad.
2.2- MISIN
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y
decisiones para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.
2.3- VISION
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de

conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr
unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y

satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a

construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que

se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

Coca Cola
2.4- OBJETIVOS ESTRATEGICOS
A) OBJETIVO GENERAL.
Apuntamos a las todas las personas con una economa independiente, para poner en el
mercado un producto de calidad. Esperamos como organizacin, Seguir siendo la marca
nacional y mundial de mayor preferencia por al consumidor a travs de una organizacin
B)OBJETIVOS ESPECFICOS.
Aumentar el volumen de ventas.

Extender la cuota de mercado nacional.
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.
Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad
econmica de sus empleados
Considerar al cliente como si fuese un departamento de la misma empresa
2.5- POLTICAS
Como parte del estndar a nivel nacional que todo el grupo COCA COLA. debe cumplir o
exceder, presentamos nuestra Forma Responsable de Operar que incluye los 6 Principios
Fundamentales de la bebida y la Poltica de Comunicacin Comercial, documentos esenciales
que definen la forma como hacemos nuestros negocios.
2.6- PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Promovemos la responsabilidad en el consumo de bebidas como parte de un estilo de vida

saludable, al tiempo que hacemos esfuerzos para evitar el abuso y mal uso.
PRINCIPIOS:
1. Nuestras bebidas contribuyen al disfrute de la vida para la gran mayora nuestros

consumidores.
2. Nos preocupamos por los efectos dainos del consumo.
3. Comprometemos y trabajamos en conjunto con nuestros grupos de inters.
5. La informacin divulgada sobre el consumo, debe ser precisa y equilibrada.
6. Esperamos trabajadores con altos niveles de conducta en el consumo de estas bebidas.
Contamos con estrictos lineamientos internos que regulan nuestras comunicaciones

comerciales, fundamentales en nuestro esfuerzo por promover el consumo responsable. La

Coca Cola
adhesin a nuestro cdigo y el sistema de cumplimiento es tambin un modo de compartir

con la sociedad nuestro objetivo asumiendo una responsabilidad en el mercado sobre nuestros
productos y asegurndonos que nuestra comunicacin comercial est dirigida a los
consumidores.
2.7 VALORES
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo, y son:
Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.
Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
Calidad: Bsqueda de la excelencia.
3 - APLICACIONES
3.1 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO DE LA EMPRESA COCA COLA

Coca Cola
Previamente identificamos los factores clave de la empresa COCA COLA, y hacemos una
comparacin con la competencia de manera objetiva, por lo que utilizamos una ponderacin
a cada uno de los factores sealados y la calificacin posterior nos haga ver el perfil de la
organizacin con relacin a su competencia.
Factor Clave Peso Instituciones
Socosani Coca Cola Kola Real K.R.
Calif. Calif. P. Califi Calif. P. Califi Calif. P.
1. Participacin en 0.25 4 1.00 5 1.25 3 0.75

el mercado
2. Posicionamiento 0.20 3 0.60 5 1.00 3 0.60

de la empresa
3. Proceso de 0.15 2 0.30 3 0.45 3 0.45

seleccin
4. Posicin 0.25 4 1.00 4 1.00 4 1.00

tecnolgica
5. Investigacin 0.15 3 0.45 4 0.60 3 0.45
Total 1.00 3.35 4.30 3.25
CALIFICACION
Mejor Peor
5 4 3 2 1 0
Competitivamente, con relacin a la competencia local, nuestra empresa ha demostrado

claramente que nos encontramos en el medio de dos marcas muy fuertes en el mercado
arequipeo, dando a conocer a la empresa Coca Cola como la empresa que lidera este

Coca Cola
mercado y que obtuvo una calificacin sobresaliente, lo que nos impulsa a superar algunos
vacos que an nos limitan.
3.2- MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)
3.2.1 MATRIZ BCG: Crecimiento - participacin
El propsito de la Matriz BCG crecimiento participacin es mostrar las cifras grficamente.
a) Participacin del mercado relativo
Coca Cola 60%

Kola Real 25%
Socosani 15%
Empresa Porcentaje PMR

Coca Cola 60 2.40
Socosani 15 0.25
Formulas:
Coca cola
Socosani
Kola Real
Coca Cola
Lderes Seguidores
1.5x 1.0x

Coca Cola
Lnea de negocios LDN Competidor Ventas de 200 millones
deSocosani ms destacados de dlares
Coca Cola ZeroSocosani $120 estimados
Coca Cola Light Black 178
Powerade Premio 95
AquariusEnergina 40
Formula:
Participacin de mercado relativo = Ventas de compaa
Ventas el lder del mercado
1 Coca Cola Zero: 33 = 0.28 2- Coca Cola light: 25 = 0.14
120 178
3- Powerade: 64 = 0.67 4- Aquarius: 36 = 0.90
95 40
b) Crecimiento del mercado
Elevado crecimiento
10%
Bajo crecimiento
Calculando la Tasa Compuesta de Crecimiento Anual (TCCA)
Ao

Coca Cola
1 1.000
2 1.100
3 1.210
4 1.331
5 1.464
El primer ao como valor actual (PV)
1.000 PV
El quinto ao como valor futuro (FV)
1.464 FV
Nmero de periodo
4N
Porcentaje de inters
10%
Formula Tasa de Crecimiento
Dlares reales = Dlares Nominales x 100
Deflactor
Tamao del mercado en Millones de dlares
2005 2006 2007 2008 2009

Coca Cola Zero
Dlares nominales 1.309.4 1.4087 1.566.7 1.609.5 1.932.8
Deflactador de gaseosas 123.0 134.4 148.1 160.7 177.3
Dlares reales 1.064.6 1.048.1 1.057.6 1.057.6 1.090.1
TCCA (2005 -2009) 0.6%
Coca Cola Light
Dlares nominales 1.495.0 1.895.6 2.025.2 2.101.5 2.274.7
Dlares reales 1.215.5 1.410.4 1.367.5 1.307.7 1.283.0
TCCA (2005 -2009) 1.4%
Powerade

Coca Cola
Dlares nominales 97.0 140.5 193.8 214.0 239.9

Dlares reales 78.9 104.5 130.9 133.2 135.3
TCCA (2005 -2009) 14.4%
c) Representando el LDN o UEN: Crculos
Tamao del circulo = Factor mm X LDN / UEN ventas
ndice
50 mm = $ 250 millones
Ventas de Coca Cola Zero 33 millones
Tamao del circulo = 50 x 33 = 35.9
64
Coca Cola Ligth: 31 mm
Powerade: 37 mm
ndice de Menor Escala
FORMULA: Tamao del circulo ndice = Tamao de circulo escala
Ventas ndice Dlares de ventas pequeas
$ 20 millones = cantidad pequea y redondeada de dlares de venta
50 = X X = 1.000 = 15.6 = 16
64 20 64
ARMANDO CONJUNTO

Coca Cola
RMS Crecimiento del Tamao del circulo

mercado
Coca Cola Zero 0.28 0.6 36
Coca Cola Light 0.14 0.6 31
Powerade 0.67 1.4 50
Aquario 0.90 14.4 37
20
Aquarius
15
10
Powerade Zero Light
-5
-10
1.5x 1.0x
EMPRESA COCA COLA MATRIZ DE CRECIMIENTO PARTICIPACION 2013
3.2.2 MATRIZ BCG: PARTICIPACIN MEDIOS

Coca Cola
Se refiere al movimiento de las unidades del negocio sobre el tiempo y participacin se refiere a la
participacin del mercado
Lnea de participacin constante
Crecimiento histrico
Del mercado
Crecimiento histrico de la compaa
a) Crecimiento de la compaa
Dlares Reales = Dlares Nominales X100
Deflactor
Ganancias de la compaa Coca Cola en millones de dlares
2006 2007 2008 2009 2010

Coca Cola Zero
Dlares reales 20.3 22.3 20.3 19.9 18.6
TCCA (2006 -2010) 2.2%
Coca Cola Light
Dlares reales 11.4 10.4 12.8 18.1 13.8
TCCA (2006 -2010) 5.5%
Powerade
Dlares reales 34.2 41.0 39.8 38.6 36.1
TCCA (2006 -2010) 1.4%
Aquarius
Dlares reales 6.5 6.7 14.2 20.5 20.3
TCCA (2006 -2010) 32.9%

Coca Cola
b) Tamao del circulo

Tamao del circulo = 50 33 = 50 X 0.7181 = 36 mm
64
Coca Cola Light: 31 mm
Powerade: 37 mm
c) Crecimiento del mercado

2005 2006 2007 2008 2009
Coca Cola Zero
Dlares nominales 1.309.4 1.4087 1.566.7 1.609.5 1.932.8
Dlares reales 11.4 10.4 12.8 18.1 13.8
TCCA (2005 -2009) 6%
Coca Cola Light
Dlares nominales 1.495.0 1.895.6 2.025.2 2.101.5 2.274.7
Dlares reales 1.215.5 1.410.4 1.367.5 1.307.7 1.283.0
TCCA (2005 -2009) 1.4%
Powerade
Dlares reales 78.9 104.5 130.9 133.2 135.3
TCCA (2005 -2009) 14.4%
ARMANDO CONJUNTO
Productos RMS Crecimiento del Tamao del circulo

mercado
Coca Cola Zero 2.2 0.6% 36
Coca Cola Light 5.5 0.6 31
Powerade 1.4 1.4 50
Aquarius 32.9 14 37
Tamao del crculo ndice = tamao del circulo a escala
Ventas ndice nmero pequeo de ventas
16 mm =$ 20 millones: venta fiscal 2010

Coca Cola
Lnea de participacin de mercado constante
Crecimiento 20
Real de la
Compaa 15 Powerade
Aquarius
10 Coca Cola Light
10 15 20 25 30
Coca Cola Zero Crecimiento R eal del mercado
EMPRESA COCA COLA MATRIZ DE PARTICIPACION MOMENTUM
2013
Por sus productos a fines, esta estrategia es aplicada por temporadas, fiestas, estaciones del
ao, lo que varia de gran manera, por ejemplo por el motivo de las fiestas navideas,
realizamos campaas publicitarias con los productos Coca Cola.
NEGOCIO El producto ESTRELLA de la empresa

ESTRELLA Coca Cola en sin lugar a duda la Coca
Cola Zero. Pero a nivel de bebidas
reenergizantesPowerade resalta.
Los productos que ocuparan este lugar
NEGOCIO de preferencia seran las gaseosas
VACA LECHERA Aquarius. Este productotiene una gran
participacin dentro de la empresa, pero a

Coca Cola
pesar de ello tiene una baja tasa de

crecimiento.
Los productos considerados

NEGOCIO INTERROGANTES, seria la Coca
INTERROGANTE Cola Light. Estos productos a pesar de su
participacin regular dentro de la
empresa, su demanda es alta,
convirtindolas en los posibles productos
ESTRELLA.
El producto que sera considerado en el

rubro de PERRO, seria por el momento
NEGOCIO la COCA COLA de sabor Aquarius en
PERRO todos sus sabores que es un nuevo y
reciente producto de la empresa, pues a
pesar de que los productos son de
excelente calidad, la mayora de usuarios
no acceden a ellos por el desconocimiento
y falta de publicidad de esta. Sin embargo
la empresa confa en que su demanda se
elevar, con el transcurso del tiempo.
3.3 ARBOL DE PROBLEMAS

Coca Cola
Lo primero que debemos establecer es el problema que el proyecto pretende solucionar,

expresado en necesidades insatisfechas y/o oportunidades no aprovechadas. Es recomendable
que el problema no se exprese como la falta de una solucin, ya que no se contara con otras
alternativas para su anlisis.Por ejemplo, no es correcto definir el problema siguiente: "Falta
de equipos de cmputo en el departamento de personal de la empresa", ya que los equipos
son una alternativa de solucin a un problema distinto, que puede ser: "limitado manejo de
la informacin del personal de la empresa".As mismo, es importante usar verbos adecuados
en la definicin de problema y tener mucho cuidado en trminos como carencia, falta, etc.
3.3.1 - CAUSA Y EFECTOS DEL PROBLEMA
Una vez definido el problema, se proceder a identificar las causas directas e indirectas que
lo generan, eliminndose aquellas que estn fuera del alcance del proyecto, por ejemplo
algunos sucesos externos que pueden estar presentes.
Los efectos son todos aquellos sucesos que se derivan del problema y permanecern en caso
de no ejecutarse el proyecto. En forma similar, se tiene que identificar los efectos directos e
indirectos segn su relacin con el problema. Si se superponen ambos esquemas obtenemos
el rbol causas y efectos, donde se muestra de una manera lgica lo que se pretende modifica
3.3.2- EL RBOL DE MEDIOS Y FINES
En base del rbol causa y efectos, se construye el rbol de medios y fines de una manera
opuesta y positiva, obtenindose a partir de ello los objetivos del proyecto Los objetivos
especficos son lo opuesto de las causas directas. Lo opuesto a las causas indirectas son los
medios fundamentales, a partir de ellos se encontrarn las acciones respondiendo a la
pregunta Cmo? Para el caso, de Mquinas adecuadas, la pregunta sera cmo las
obtendremos; una de las acciones es alquilarlas, otra accin es comprar mquinas. Y as para
cada medio se halla sus acciones correspondientes, para luego agruparlas y formar las
alternativas del proyecto.
3.3.1 CAUSA Y EFECTO:

Coca Cola
discontinuidad conflictos
Perdida de dinero del cliente
Bajo nivel de Robos accidentes Desaprovechamiento
Adquisicin de oportunidades
EFECTOS
Elevados costos de los productos de la empresa Coca Cola
CAUSAS
Bajo rendimiento Infraestructura inadecuada Deficiencia en la capacidad
personal implementacin de gestin empresarial
Problema de Falta de Desmotivacin
Seleccin del capacitacin
personal del personal
Locales Equipos
Limitados
3.3.2- FINES Y MEDIOS

Coca Cola
Rendimiento los clientes se los empleados
Econmico de sienten a gusto se encuentran
La empresa con la empresa motivados
Buen manejo y
Administracin de la empresa
Mejorar el trato y
la comunicacin con
Aminorar costos
los empleados
Maximizar el placer del consumidor de la empresa Coca Cola
FINES
Mayor nivel de Racionalizacin Administracin
Productividad del uso de la infraestructura contabilidad
Reglamento del Programas de
Proceso de capacitacin con
Seleccin alianzas estratgicas
Bonos de productividad reestructuracin de los locales Bartering
3.4- MATRIZ DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO Y EVALUACION DE LA

ACCION (PEYEA)

Coca Cola
La matriz PEYEA, es un instrumento importante para la adecuacin de estrategias desde una

perspectiva de los cuatro cuadrantes claramente definidos por la teora. Para este anlisis es
importante separar los factores externos en dos elementos, el anlisis del entorno y la
percepcin del sector y por otro lado los factores internos determinados por la ventaja
competitiva y la fortaleza financiera de nuestra empresa en este caso le daremos mayor
claridad a la distribucin optima de los recursos de nuestra institucin.
Inicialmente determinamos los factores de cada uno de los elementos, calificndolo

previamente.
POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN DE LA EMPRESA SOCOSANI
Factores Financieros (F F) (+) Calificacin

1. Capacidad de palancamiento 4
2. ndices de la situacin 4
3. Facilidades para implementar instrumentos financieros 3
4. Rendimientos econmicos frente a la competencia 5
TOTAL 16
Anlisis del entorno (A E) (-) Calificacin

1. Libre acceso a la informacin 2
2. Crecimiento acelerado de factores tecnolgicos 3
3. Situacin poltica democrtica estable 3
4. Normatividad jurdica burocrtica 4
TOTAL 12
Anlisis del sector (A S) (+) Calificacin

1. Uso de energa 2
2. Desarrollo sostenible 4
3. Responsabilidad social 5
4. Impacto ambiental 2
TOTAL 13
Ventajas Competitivas (V C) (-) Calificacin

a) Nivel de satisfaccin del cliente 4
b) ndice de la aceptacin de la utilidad 3
c) Posicionamiento competitivo favorable 4
d) Calidad del producto 3
TOTAL 14

Coca Cola
Promedio Eje Vertical: FF- AC= (16/4) + (-12/4)=7
Promedio Eje Horizontal: SC VC= (8/4) + (-12/4)= -5
Nota: Las calificaciones para los factores donde se indica (+) es 1 peor y 5 mejor, de la
misma manera para los que tienen (-) 1 es mejor y -5 es peor, posteriormente divido el
nmero de factores analizados. De acuerdo a la calificacin realizada, el mtodo de la matriz
PEYEA nos recomienda en funcin al cuadrante donde nos ubiquemos, veamos el grafico
siguiente

Coca Cola
3.5 MATRIZ DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y

AMENAZAS (FODA)
Hemos hecho un anlisis cuidados de lo que es la Visin, la Misin, el Anlisis del Entorno,
el Anlisis Interno y de la Matriz del Perfil Competitivo, el cual consiste en un anlisis
minucioso de nuestros principales competidores, recordemos que un competidor, no es
cualquiera que vende lo mismo que nosotros, es aquel que vende lo mismo, a las mismas
personas (es decir que est en el mismo segmento de mercado que nosotros) y adems que
tiene precios muy semejantes a los nuestros.
Contando con las Oportunidades y Amenazas, las Debilidades y Fortalezas, y con la Matriz
de Perfil Competitivo, tenemos el material suficiente como para poder disear el plan
estratgico, es decir, para poder escribir los Objetivos Estratgicos y disear las estrategias a
mediano y largo plazo; las metas y las polticas a corto plazo.
Con todos los elementos de juicio mencionados anteriormente, construimos lo que se llama
una matriz FODA, que viene de F: Fortalezas; O: oportunidades; D: Debilidades; A:
Amenazas. Esta matriz consiste en una tabla de doble entrada y nos permite contrastar los
factores clave externos Oportunidades y Amenazas) con los factores clave internos
(Fortaleza y Debilidades) y con ello plantear nuestros objetivos y disear las acciones que
son las estrategias. En nuestro ejemplo del barco, ya vimos la misin, a visin, nuestro
entorno y el ambiente interno. Ahora, nuestra matriz FODA consiste en "cruzar" toda esta
informacin. Por ejemplo - Hay vientoafuera y tenemos suficiente tela para reconstruir el
velamen -; entonces levantemos el velamen. Esto ltimo es una estrategia. Se sugiere analizar
el cuadro siguiente.

Coca Cola
FORTALEZAS DEBILIDADES
1- Posicionamiento de la 1- Producto que

marca. directamente no est
2- Experiencia en la Identificado.
comercializacin gaseosa y 2- El Sabor no fue
derivada. aceptado
3- Moderna planta de la
consumidores
empresa
3- Diversificacin de
4- capacidad de oferta
5- Participacin en diferentes producto
eventos arequipeos 4- Los trabajadores
6- Estructura cultural bien renuncian al trabajo
definida en cuanto a constantemente
misin, visin, objetivos 5- EL personal desconoce
7- Normas de calidad en la valores, misin y
elaboracin del producto. visin, cdigo de
8- Perfil de puestos para cada conducta desconocido.
funcin 6- Precios elevados
AF1. Desarrollo y A1D1. El cdigo de

AMENAZAS
posicionamiento para hacer comunicacin tiene que llevar
frente a la alta competitividad de el mensaje de que el producto
1- Competidores que quieren productos. est respaldado por la marca
ocupar el primer lugar Coca Cola.
2- Presencia de productos. AF2. Nuestra experiencia A2D2: Bsqueda de

3- Elevados Precios. respaldar la comercializacin acercamiento al consumidor
que buscar satisfacer al mediante campaas BTL y
4- Debido a que el sabor no consumidor ofrecindole un ATL (Auspicios,
fue aceptado por el producto saludable y con calidad degustaciones, otros) con la
por encima del promedio del finalidad de hacerlo ms
consumidor, peligra el mercado. conocido en el mercado.
riesgo de ingresar a la
etapa de fracaso del AF3: Precio accesible que har A3D3: Mejorar el sabor y hacer
producto. que esos ciertos sectores de la campaas agresivas de
poblacin acceda al producto. degustacin: Colegios, eventos,
5- Competencia de mercados
productos similares.

Coca Cola
6- Susceptible a la crtica
social de medios externos
de comunicacin o
especulacin.
OPORTUNIDADES
1- Preferencia de los OF1.: Promocionar la bebida en OD1: El actual posicionamiento

consumidores por nuevos todos los sectores de poblacin de nuestra marca madre har
productos y con respaldo con el fin de expandirnos, con el que el relanzamiento del agua
de la marca Coca Cola mensaje que es de Coca Cola. San Luis sea considerado como
2- La creciente demanda de el ingreso de un producto de alta
agua de mesa para el calidad elaborado por Coca
consumo diario. Cola.
3- El diseo de un envase
ergonmico y una etiqueta OF2. Convenios con
fuera de los estndares del instituciones con el fin de colocar OD2-3: El consumidor cada
mercado. nuestro producto en su mercado. da es ms vulnerable y siempre
4- Pocos competidores est en busca de nuevas
5- Aumento de consumo de sensaciones y experiencias, lo
agua que permitir a travs de las
6- Las personas quieren estrategias de comunicacin
cuidar su salud aprovechar la coyuntura que se
7- Ddiferenciacin de OF3: Caractersticas que se debe presentar, ejemplo: Coca Cola
producto de las dems explotar en la comunicacin y Light en su lanzamiento.
empresas al ofrecer agua comercializacin.
sin gas
8- Organizacin con gran
apertura a distintos
mercados
9- Conocimiento del
producto por la mayora
de los clientes.
10- Buena aceptacin por los
clientes por las diferentes
lneas de producto Coca
Cola
4- IDENTIFICACIN DE LOS EJES DEL DESARROLLO DE LA EMPRESA

Coca Cola
1. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Gerencia general Distribuidores
Gerencia central Gerente de planta
Jefe de marketing Jefe de logstica
Gerente de ventas Empleados o trabajadores
Coordinador de ventas Poblacin arequipea
Supervisores
2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Coca-Cola lleva a cabo su actividad participando en el desarrollo sostenible de las
comunidades en las que opera y desarrollando planes que podemos agrupar en tres grandes
reas: Medio Ambiente, Sociedad y Vida Activa.
3. DESARROLLO SOSTENIBLE
Impacto Ambiental
Reciclaje
0 Desperdicio
Cadena de Suministro
DD.HH.
Comunidad
VIH/Sida
4. INVESTIGACION
Mercado
Lnea de productos
Marketing
Publicidad
Marketing mix
Bartering
Medios de comunicacin
Stakeholders
Mailing
Distribucin
Redes sociales

Coca Cola
5. MATRIZ DE MARCO TERICO

N. DE ACTIVIDADES OBJETIVOS INDICADORES SUPUESTOS RESPONSA
EVENTOS DE BLES
VERIFICACION
Promociones de Incrementar Lograr la
Evento1 productos de las ventas y 50% estabilidad como rea de
Coca Cola demanda en el Estudio de empresa lder marketing
publico mercado
Evento 2 Produccin Publicidad de Atraer nuevos Gerente de
publicitaria de la empresa 20% clientes y ventas
Coca Cola Coca Cola Estudio de potenciar las
mercado ventas
Evento 3 Radio y TV Ser primera rea de

publicidad de opcin en la 40 % fidelizacin marketing
Coca Cola mente de los Estudio de
clientes mercado
Evento 4 Merchandising Buscar una Incrementar las Gerente de
Coca Cola comunicacin ventas ventas
directa y 10%
identificacin Estudio de
con la mercado
empresa
Evento 5 Reflexin sobre Buscar que se 60% Hacer que las rea de
la reduzca la Desarrollo personas no marketing
contaminacin contaminacin sostenible boten basura a la
ambiental ambiental en Impacto calle
Arequipa ambiental
Evento 6 Reciclar Mejorar el 70% Sentir que las rea de
botellas Desarrollo Desarrollo personas Marketing
Coca Cola Sostenible de Sostenible compran nuestros
Arequipa productos
Evento 7 Campeonato de Hacer que el 50% Ver que nuestros rea de
futbol pblico Satisfaccin del trabajadores se marketing
Coca Cola interno se cliente sientan
sienta en casa motivados
Evento 8 Maratn Coca Lograr que 60% Observar la rea de
Cola nuestros Estudio de alegra en Marketing
Veranero trabajadores y mercado nuestros
el publico trabajadores
participe
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Coca Cola
FECHA NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO
ACTIVIDAD
EVENTO 1 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
X X X X X X
EVENTO 2
X X X X X X
EVENTO 3
X X X X X X
EVENTO 4
X X X X X X
EVENTO 5
X X X
EVENTO 6
X X X
EVENTO 7
X X X X X X
EVENTO 8
X X X X
El objetivo del cdigo es proporcionar orientacin para la comunicacin comercial de las

bebidas que producimos. Como tal, es adicional a todos los requisitos regulatorios y/o auto-
regulatorios que puedan existir en el pas (Ley 28681 y Cdigo de tica Publicitaria en el
Per 2005). Como parte de nuestro compromiso, promovemos campaas y actividades de
consumo responsable. Informamos sobre la importancia de un consumo responsable de
bebidas. Asimismo realizamos campaas de prevencin y educacin dirigidas a grupos
especficos como son docentes, padres de familia y puntos de venta. Buscamos beneficiar
principalmente a las comunidades en las que operamos, a travs de la promocin y desarrollo
de actividades enmarcadas dentro de nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible.

Plan Estrategico Coca Cola Vision y Mision

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Coca Cola

Refrescar el mundo: en cuerpo, mente y espritu. Inspirar momentos de optimismo

CRITICA A LA MISION DE LA EMPRESA COCACOLA

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 1

Personas: somos un lugar estupendo donde trabajar y estimulamos a nuestros

Planeta: somos un ciudadano global responsable que marca la diferencia.

Portafolio: ofrecemos al mundo un variado portafolio de marcas de bebidas que

CRITICA A LA VISION DE LA EMPRESA COCACOLA

Esclarece la direccin de los negocios a todos los grupos de inters; La empresa

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 2

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

1.1.1- Factores polticos

* Globalizacin: Es el proceso que consiste en la creciente integracin de las distintas

* Regulacin: Leyes o normas gubernamentales destinadas a modificar la conducta de las

1.1.2 - Factores econmicos

* Inflacin de demanda: Es aquella cuya causa es un aumento de la demanda, sea este

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 3

* Tasas de desempleo: Porcentaje de la poblacin econmicamente activa que se encuentra

1.1. 3- Factores culturales

* Lder de Opinin: Miembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades,

* Percepcin: Proceso por el que las personas seleccionan, organizan e interpretan la

* Cultura: Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos bsicos que un

* Analfabetismo e instruccin: Falta de instruccin elemental en un pas, referida

* Creencia: Idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo.

1.1.4 - Factores tecnolgicos

* Multimedia: Es cualquier combinacin de texto, arte grfico, sonido, animacin y vdeo

* Telecomunicaciones: procedimiento que permite a un usuario hacer llegar a uno o varios

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 4

1.2. - ANLISIS INTERNO

1.2.1 - Estructura orgnica de la empresa

Jefe de marketing Gerente de ventas Gerente de planta

Supervisores Almacn Compras Trasporte

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 5

1.2.2 Manual de organizacin y sus funciones

1.2.2.1 - Recabacin de informacin

La Gerencia General tiene como propsito, organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento

Coca-Cola, tambin llamada Coke, es una gaseosa efervescente vendida

1.2.2.2- Anlisis de la informacin

2.1 Jefe de marketing

2.2 Gerente de ventas

2.2.1 Coordinador de ventas

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 6

2.3 Gerente de planta

2.3.1 Jefe de logstica

NOMBRE DEL CARGO : GERENTE GENERAL Y CENTRAL

FINALIDAD DEL CARGO

Organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo de COCA COLA, en

Proponer al Directorio y dirigir la aplicacin de planes, presupuestos, organizacin,

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 7

NOMBRE DEL CARGO : JEFE DE MARKETING

FINALIDAD DEL CARGO

El Jefe de marketing es la persona encargada del departamento de Mercadeo, quien

NOMBRE DEL CARGO : GERENTE DE VENTAS

FINALIDAD DEL CARGO

Introducir, administrar, desarrollar y promover exitosamente productos o servicios rentables.

Direccin de personas: asignacin de misiones, funciones y tareas, estmulo para

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 8

Planificacin de la actividad comercial: garantizar que se conocen e interiorizan los

NOMBRE DEL CARGO : GERENCIA DE PLANTA

FINALIDAD DEL CARGO

Dirigir y liderar al equipo de responsables que componen la Planta (Produccin,

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 9

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233 Pgina 10