PROPUESTA DE METODOLOGA

PARA TRANSFORMAR PROGRAMAS

PRESENCIALES A VIRTUALES O
E-LEARNING

Documento preparado para el Ministerio de Educacin Nacional por el

CONVENIO DE ASOCIACIN E-LEARNING 2.0 COLOMBIA

Bucaramanga, Febrero de 2007

DOCUMENTO ELABORADO POR:

Convenio de Asociacin e-learning 2.0 Colombia

William Manuel Castillo Toloza

Luz Helena Garca Gmez

Diego Mauricio Mazo

Diego Meza Gonzlez

Claudia Patricia Salazar Blanco

Claudia Patricia Villafae Casadiego

Corrector de estilo:
Carlos Arnulfo Arias

Editor:
Rymel Serrano

Diseo y Diagramacin:
Martn Camargo

Revisado y avalado por el Comit Acadmico del Convenio de Asociacin

E-learning 2.0 Colombia.
 Indice
Introduccin
PRIMERA PARTE. PROCEDIMIENTOS PREVIOS A LA VIRTUALIZACIN DE
PROGRAMAS

Captulo 1. Preparacin de las condiciones organizacionales

Captulo 2. Transformacin de los procesos de enseanza y aprendizaje

Capitulo 3. Seleccin y adecuacin de la infraestructura tecnolgica

SEGUNDA PARTE. PROCESO DE TRANSFORMACIN DE PROGRAMAS

PRESENCIALES EN PROGRAMAS VIRTUALES

Captulo 4. Anlisis de condiciones que afectan el programa

Captulo 5. Concepcin y diseo del programa

Captulo 6. Produccin de Ambientes Virtuales de Aprendizaje

Captulo 7. Implementacin

Captulo 8. Evaluacin
Introduccin

L a propuesta que se plantea en este documento ha sido realizada por el

Convenio de Asociacin E-learning 2.0 Colombia, por solicitud del
Ministerio de Educacin Nacional, para establecer una metodologa que le
permita a las Instituciones de Educacin Superior (IES) abordar proyectos
de virtualizacin en forma exitosa.

Es el resultado de varios aos de trabajo de seis universidades colombianas 1

que han incursionado en la educacin virtual con resultados interesantes
para el desarrollo de esta modalidad en el pas, adems de la revisin de
referentes internacionales de organismos como BECTA o agencias como
European Foundation for Mangagment Development EFMD con su
sistema de acreditacin de programas con uso de TIC (CEL) y de la consulta
a expertos que han brindado sus sugerencias y aportes a este documento.

La primera parte plantea el concepto de educacin virtual o e-learning,

describe las tres dimensiones (Organizacional, Pedaggica y Tecnolgica)
que deben abordarse a la hora de afrontar procesos de transformacin o de
desarrollo de nuevos programas en la modalidad virtual o e-learning y
propone los procedimientos previos a la virtualizacin de los programas de
pregrado o posgrado que cada institucin planee desarrollar. Estas
dimensiones se retoman de la propuesta de EFMD para la acreditacin de
programas con uso de tecnologas de informacin CEL, adecundolas al
contexto colombiano.

La segunda parte describe el proceso recomendado para lograr la

transformacin de un programa presencial en uno virtual. Se basa en el
proceso de referencia propuesto por la norma ISO/IEC 19796-1 y PAS 1032-
1 y dentro de cada etapa se definen las actividades apropiadas para
desarrollar, as como las recomendaciones especiales o aspectos crticos que
es necesario tener en cuenta. Este proceso propuesto es una gua, un
referente para que cada institucin pueda disear su propio plan de
transformacin.

1 Universidad Autnoma de Bucaramanga UNAB, Fundacin Universitaria CEIPA,

Universidad Tecnolgica de Bolvar UTB, Universidad Tecnolgica de Pereira UTP,
Universidad Autnoma de Occidente UAO, Escuela Colombiana de Ingeniera Julio Garavito.

2
 Cmo utilizar
esta
metodologa?

La primera parte (captulos 1 a 3) busca unificar criterios y determinar los

principales aspectos que una IES deber tener en cuenta a la hora de
incursionar en la educacin virtual y de abordar un proceso para transformar
o crear un programa en esta modalidad. Se consider conveniente plantear
este marco general porque es fundamental que las IES consideren estos
proyectos desde una estrategia integral y sistmica que involucra distintos
actores y dimensiones de la organizacin. A partir de este contenido se
efectuar una labor de sensibilizacin en las IES.

Una vez que el equipo institucional unifica los criterios y se sensibiliza sobre
lo que implica ofrecer programas virtuales, se llevarn a cabo acciones que
permitan a la IES profundizar en la herramienta de niveles y requerimientos
para el e-learning.
La segunda parte (captulos 4 a 8) se ocupa del proceso de transformacin
de programas presenciales. El plan de accin y puesta en marcha del mismo
variar dependiendo de las caractersticas particulares de cada institucin y
del nivel de desarrollo en el que se encuentre en el momento del

3
Dimensiones para el desarrollo
de programas virtuales
Educacin Virtual o E-learning

Desde hace varios aos se viene hablando de la educacin virtual, e-

learning, on-line learning, educacin distribuida o educacin a distancia de
tercera generacin, denominando as a todas aquellas formas de educacin
que buscan no slo eliminar las barreras de tiempo y distancia, sino
transformar los viejos modelos de educacin frontal y de institucin
educativa tradicional por medio del uso de herramientas electrnicas.

De acuerdo con A. Facundo (2003), la evolucin de la educacin virtual

presenta dos vertientes de desarrollo: una primera que se puede identificar
como educacin a distancia/virtual, que ha hecho nfasis en las tecnologas
digitales de comunicacin; y una segunda que se ha denominado
informtica educativa, que se ha concentrado en la lnea informtica.
Aunque una y otra han tenido desarrollos separados, la tendencia actual es a
la convergencia.

La informtica educativa aplica la informacin a la investigacin y desarrollo

de virtualidad en aspectos como la administracin y servicios acadmicos y,
por supuesto tambin, la docencia (presencial y remota). En sta tendencia
se adelantan programas de adopcin, adecuacin o desarrollo de software
como mecanismos de apoyo para el mejoramiento de la calidad tanto de las
metodologas y prcticas docentes, de los diferentes servicios educativos,
as como de la organizacin y administracin de las propias instituciones
educativas.

En la educacin a distancia/virtual, los avances son igualmente diferenciales

y abarcan campos que van desde el desarrollo de software educativo y
plataformas virtuales, creacin de micro-mundos virtuales, hasta
inteligencia artificial. El nfasis de esta tendencia es la de desarrollar teoras
y prcticas en educacin a distancia con uso de TICs, como entorno en el
cual se da la mayor parte, o todas las acciones de procesos de enseanza-
aprendizaje.

4
Esta ltima tendencia se relaciona con el desarrollo de programas acadmicos a distancia
soportados con tecnologa virtual y su evolucin tiene como punto de partida la que hoy
puede denominarse tecnologa tradicional de educacin a distancia (mdulos en papel,
apoyados en casetes de audio y video e interaccin va postal, telefnica o con tutores),
dentro de sta se pueden encontrar cinco grandes niveles, citados por Facundo:

Nivel 1: Sistema postal tradicional.

Nivel 2: Consiste en reemplazar el sistema de transporte postal por materiales

transferidos electrnicamente. Su funcionamiento es simple: los cursos se
almacenan en bases de datos conectadas a un servidor instruccional (SI)
conectado a Internet como medio para enviarlos a los estudiantes y una
interaccin asincrnica por medio del e-mail o correo electrnico.

Nivel 3: Se incorporan componentes de audio y video y comunicacin virtual de

una va. Adems de la base de datos y el servidor instruccional (SI) se requiere una
base de datos multimedios unida a un servidor multimedial (SM) conectadas a
Internet.

Nivel 4: Se adicionan componentes dinmicos de interaccin. Para ello, adems

de las configuraciones anteriores deben agregarse equipos de edicin y
digitalizacin de audio y video, equipos de compresin/decompresin y
transmisin de datos, nuevos equipos de almacenamiento, dos tipos de
administracin de base de datos, software para navegacin, programas de chat y
boletines, horarios para sesiones de conferencias en vivo con interaccin
asincrnica y sincrnica de dos vas y, lo que es ms importante, redes de
comunicacin con un ancho de banda mayor.

Nivel 5: Los ltimos desarrollos no slo se basan en ms modernas formas

de entrega sino en materiales mucho mejor preparados, transformados en
lo que se denomina objetos de aprendizaje (learning objects) y
componentes interactivos que se adecuan a las necesidades especficas de
los estudiantes y, como tal, pueden ser de-construidos, reorientados y re-
usados por medio de diversas plataformas que permiten la
interoperabilidad. Igualmente incorporan test o evaluaciones
autoformativas, denominados tutores electrnicos (read electronic tutors) y
otros desarrollos.

*En este documento nos concentraremos especficamente en la categora educacin a distancia/virtual de los niveles 4 y 5.

5
 Modelo sistmico para la
transformacin de programas
presenciales a virtuales

El desarrollo de un programa en la modalidad virtual requiere un enfoque

integral para garantizar que sus objetivos se puedan lograr. Algunas
organizaciones, europeas principalmente, han desarrollado un modelo de
cinco dimensiones que sirven de referencia para que las IES puedan abordar
integralmente el desarrollo de programas bajo esta modalidad.

La EFMD European Foundation for Mangagment Development desarroll

un sistema de acreditacin para programas con apoyo de TIC en ms de un
20% de su intensidad horaria, conocida como acreditacin CEL, que separa
el componente pedaggico de los aspectos propios del programa. Sin
embargo, otras organizaciones lo integran en la dimensin pedaggica. En
este documento se procede de la ltima forma.

Con base en estos documentos se propone un modelo sistmico de tres

dimensiones: Organizacional, Pedaggica y Tecnolgica, para lograr la
transformacin de un programa presencial a uno virtual y la adopcin del e-
learning como estrategia de cambio organizacional.

En los tres captulos correspondientes a la primera parte, de acuerdo con los

referentes consultados y la experiencia en educacin en lnea de las
universidades que hacen parte del Convenio de Asociacin e-learning 2.0
Colombia, se describe el procedimiento propuesto para cada una de las
dimensiones.

6
parte

Procedimientos previos
a la virtualizacin
de programas
Grfico del proceso2
Condiciones Condiciones
Externas Institucionales

Anlisis de
Preparando la
situacin
Infraestructura
actual
Tecnolgica Virtualizacin
Visin del e- de un
learning Programa
Creando Acadmico
Direccionamiento Diseo de AVAs y
condiciones Estratgico
organizacionales Produccin de
Diseo de la Recursos Educativos
Estrategia
Transformando los
del E-learning
Procesos de
Enseanza -
Desarrollo del
Formulacin
Aprendizaje
E-learning
del plan
tctico para el
e-learning
Talento
Humano

Polticas acadmicas Reglamentos para Procesos

Recursos Estructura
y administrativas del programas e- organizativos de
econmicos Organizativa
e-learning learning apoyo

1. PREPARACIN DE LAS CONDICIONES ORGANIZACIONALES

1.1 Diagnstico previo

1.2 Anlisis del entorno
1.3 Direccionamiento estratgico
1.4 Plan tctico
1.5 Documento de preparacin de condiciones organizacionales

2. TRANSFORMACIN DE LOS PROCESOS DE ENSEANZA Y

APRENDIZAJE

2.1 Diagnstico previo a la transformacin de los procesos de enseanza

y aprendizaje
2.2 Determinacin del modelo educativo e-learning
2.3 Diseo y produccin de Ambientes Virtuales de Aprendizaje y
recursos educativos
2.4 Conformacin de equipos interdisciplinarios para el diseo del AVA
2.5 Desarrollo del e-learning
2.6 Formacin del talento humano
2.7 Documento de transformacin de los procesos de enseanza-
aprendizaje

2
Proceso diseado de acuerdo con la norma ISO/IEC 19796-1 PAS 1032

8
3. SELECCIN Y ADECUACIN DE LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLGICA

3.1 Diagnstico previo sobre requerimientos para el e-learning de

Infraestructura tecnolgica
3.2 Disposicin de un Sistema de Gestin de Aprendizaje o LMS
3.3 Garantizar la calidad y prestacin del servicio
3.4 Documento de preparacin de la infraestructura tecnolgica

9
Captulo 1
Preparacin
de las condiciones
organizacionales
Transformar programas presenciales en programas con un alto componente
virtual es una labor compleja, que genera una serie de reflexiones y ajustes
de fondo en las distintas dimensiones de la organizacin educativa. En
concordancia con Duart y Sangr (2000) El paso de la presencialidad a la
virtualidad que muchas universidades estn llevando a cabo comporta un
cambio en las estructuras de las universidades.

El diseo y desarrollo de un programa acadmico se relaciona, de manera

directa, con distintos aspectos de la institucin educativa. Un programa no
funciona de manera aislada. En l confluyen procesos y acciones de distinta
ndole que interactan con la organizacin como sistema y con el entorno.

En esta lnea de ideas, Bates T. y Martnez M. (2003) plantean que La

introduccin y uso del e-learning en una organizacin educativa o en un
departamento de formacin de una empresa no puede plantearse hoy
nicamente como el simple proceso de incorporacin e implementacin de
una innovacin o de una tecnologa, ya que los cambios que introduce van
ms all del propio servicio formativo, sino como una decisin estratgica.

Para estos autores la decisin y el liderazgo de la implementacin del e-

learning debe corresponder a los rganos de decisin estratgicos de la
organizacin, porque para ellos el e-learning es una estrategia de cambio
organizacional y slo puede convertirse realmente en ella si se afronta y se
lidera desde los rganos de gobierno institucionales.

Desde esta perspectiva, los elementos que se constituyen en condiciones

organizacionales relevantes para la transformacin hacia el e-learning son:

1.1 1.3 1.5

Documento de
Diagnstico Direccionamiento preparacin de
condiciones
previo estratgico
organizacionales
1.2 1.4
Anlisis del Plan tctico
entorno

10
 Diagnstico previo
1.1 segn nivel de
virtualizacin

Al analizar las diferentes condiciones y variables que determinan

implementar el e-learning, es necesario reconocer que pueden variar
dependiendo del grado de apropiacin que las instituciones tengan en
relacin con el uso de las TIC en procesos educativos. Por eso, para efectos
de la metodologa que se propone en este documento, se han considerado
tres niveles de desarrollo de la educacin virtual, de tal manera que el
proceso metodolgico se adapte al estado de cada institucin y, a su vez,
permita su proyeccin hacia un nivel ms avanzado.

Algunos de los criterios y supuestos que se emplearon para determinar estos

niveles y sus respectivos rasgos se enuncian a continuacin:

El primer nivel de desarrollo del e-learning indica las condiciones fundamentales y

bsicas para ofrecer programas virtuales de calidad. Las instituciones ubicadas en
este nivel inician la virtualizacin en un porcentaje bajo del total de sus programas
y, por tanto, la lgica que las caracteriza es la de la educacin presencial. Por esta
razn muchos de los procesos que puedan implementar para el e-learning retoman
polticas, lineamientos, reglamentos y procedimientos propios de la presencialidad,
con algunos ajustes o adaptaciones para responder de mejor manera a los
requerimientos del e-learning.

Aunque no cuentan con metodologas claramente definidas para

disear, producir y desarrollar programas virtuales, han planteado
lineamientos en lo organizacional, pedaggico, tecnolgico y de uso
y edicin de recursos digitales, que les permiten a los directamente
involucrados en el e-learning actuar de manera intencionada y
organizada y producir programas que respondan a las expectativas
de formacin y aprendizaje de la poblacin estudiantil.

11
 En el segundo nivel la institucin emplea el e-learning como uno de sus ejes
estratgicos de desarrollo. Por eso formula un modelo educativo, tecnolgico,
organizacional y de produccin de recursos que gua la toma de decisiones y la
ejecucin de acciones en el diseo, desarrollo y evaluacin de programas virtuales.

En estas instituciones conviven, de manera diferenciada, los modelos

presenciales y virtuales y cada uno de ellos tiene sus rasgos caractersticos. En
ellas se han apropiado algunos mecanismos y estrategias para atender a la
comunidad educativa en lnea.

El tercer nivel de desarrollo del e-learning presenta condiciones ideales para que
la educacin en lnea aproveche todas las ventajas de las TIC para transformar
procesos de enseanza flexible para el aprendizaje abierto. En este tipo de
instituciones es posible pensar la educacin virtual a gran escala, tanto en
cobertura como en el portafolio de programas educativos..

Este nivel proyecta a la institucin educativa hacia una concepcin de

universidad virtual, puesto que hay integracin de procesos, recursos y
personal que constituyen un sistema orientado a la oferta de soluciones
educativas en lnea.

Estos procesos estn regidos por sistemas de gestin

de calidad que permiten documentar la experiencia
y tender a la mejora continua.

Los modelos educativo, organizacional, tecnolgico y de produccin de

recursos digitales y ambientes virtuales de aprendizaje se enriquecen y
actualizan a partir de procesos de investigacin sobre el e-learning.

Para formular el diagnstico previo a la preparacin de las condiciones

organizacionales, puede acudirse al siguiente cuadro sobre los
requerimientos para el e-learning correspondientes. Se sugiere que este
diagnstico se realice simultneamente con el de los requerimientos
pedaggicos y tecnolgicos (captulos 2 y 3), pues, como ya se ha advertido,
los tres se implican o determinan mutuamente.

12

REQUERIMIENTOS PARA
EL E -LEARNING NIVEL 1
1.1 Claridad de la visin Hay conocimiento y aceptacin de las
para el desarrollo del e- altas directivas sobre la necesidad del e-
learning en la learning en la institucin. Esta
organizacin intencin se expresa en documentos
formales, pero carece de detalles y no
est contemplada an dentro de la
visin general.
1.2 Comunicacin de la Se ha iniciado una labor de
visin a toda la comunicacin a la comunidad educativa
organizacin sobre la directriz institucional del e-
learning. Pero hasta ahora este
despliegue es limitado a una minora del
personal.
1.3 Estrategia de e- Existe un plan de accin para poner en
learning. marcha el e-learning en la institucin.
Pero an no es un eje dominante del
cambio en la institucin.
1.4 Relacin de la El plan de accin para el e-learning
estrategia e-learning con contempla la interaccin entre algunas
otros planes estratgicos dependencias y planes estratgicos de
otras unidades de la institucin.
REQUERIMIENTOS PARA EL E-LEARNING: ASPECTOS ORGANIZACIONALES
1.5 Gerencia estratgica La gerencia del e-learning est
del e-learning distribuida entre diferentes equipos y
reas de la institucin. Hay unas
responsabilidades claras para los
distintos actores que ejercen esta
gerencia.
13
NIVELES DE VIRTUALIZACIN
NIVEL 2
El personal directivo comparte una clara
y detallada visin sobre cmo el e-
learning se desarrollar en los prximos
aos. Dicha intencin es explcita directrices institucionales y est
dentro de la visin institucional.
Las directivas aprovechan distintas
oportunidades para comunicar la visin
sobre el e-learning y, com o
consecuencia, buena parte de la
comunidad educativa est enterada.
Existe un plan estratgico para el e-
learning y el personal de la institucin
contribuye activamente en el proceso de
implementacin, adaptando y
desarrollando la estrategia.
Hay comprensin y claridad sobre la
relacin directa de la estrategia del e-
learning con otros planes estratgicos
de la institucin y esta relacin se
concreta en las acciones del da a da.
Existe una gerencia del e-learning
claramente designada a una unidad o
dependencia con responsabilidades
integrales para responder a las
exigencias de la modalidad.
NIVEL 3
La visin para el desarrollo del e-
learning se evidencia claramente en
gran parte de la documentacin y
ntimamente relacionada con la misin
y la institucin en general.
Toda la comunidad educativa est
enterada de la visin sobre el e-
learnning en la institucin.
Existe una estrategia clara para el e-
learning y esta se referencia y est
relacionada con otras estrategias y
polticas institucionales y son un eje
dominante para el cambio en la
institucin.
La visin para el desarrollo del e-
learning se encaja en todos los
documentos institucionales y
contribuye claramente con la visin
total de la institucin y sus metas.
La gerencia del e-learning se inserta
dentro del marco estratgico
institucional. Hay un direccionamiento
claro y una apropiada delegacin de
toma de decisiones operacionales.
 1.6 Coherencia con los Hay una comprensin de los marcos Hay un conocimiento claro de los Los marcos estratgicos locales,
marcos estratgicos estratgicos locales, nacionales y marcos estratgicos del nivel local, regionales y nacionales son el punto
locales, regionales y regionales en lo referente al e-learning y nacional y regional y se reconoce cmo de partida para la visin y el desarrollo
nacionales esto est teniendo cierto impacto en la estos deben impactar el desarrollo del e- del e-learning dentro de la
institucin. learning al interior de la institucin. organizacin.
1.7 Polticas acadmicas Se adoptan las polticas acadmicas y Existen criterios acadmicos y Existen polticas claramente
y administrativas3 para el administrativas formuladas para los administrativos escritos para facilitar la formuladas por la direccin
e-learning programas presenciales y se hacen toma de decisiones. universitaria para el e -learning y son
algunos ajustes a ellas para el caso de conocidas y aplicadas en toda la
Son conocidas y aplicadas por el
los programas e-learning. El personal organizacin.
personal encargado del e-learning y
relacionado con el e-learning las conoce
otras dependencias relacionadas.
y las aplica.

1.8 Reglamentos para Se adoptan los reglamentos de los
programas de e-learning programas presenciales con algunos
ajustes para el e-learning.
1.9 Procesos Existen procesos administrativos y
4
organizativos de apoyo acadmicos bsicos para atender los
requerimientos de programas e-learning. documentados, tienen soporte de
Matrculas, certificaciones, pagos,
administracin del LMS, con soporte de
tecnologas y a travs de Internet.
Estos procesos se soportan con
personal de otras dependencias de la
institucin.
Existen algunas reglas y pautas escritas
que determinan la forma correcta de
proceder en distintas situaciones del e-
learning.
La mayor parte de los procesos
administrativos y acadmicos estn
tecnologas y se hacen a travs de
Internet.
Se cuenta con personal exclusivo para
5 6
dar apoyo a estas labores .
Existen reglamentos exclusivos para
los programas e-learning.
Todos los procesos administrativos y
acadmicos estn documentados,
tienen soporte de tecnologas y se
hacen a travs de Internet.
Se constituye en un sistema de
administracin del e-learning
totalmente en lnea .

3
En estas polticas se incluyen lineamientos tecnolgicos referidos con innovacin, actualizacin, seguridad de la infraestructura tecnolgica de servidores y
equipos de telecomunicaciones y de cmputo.
4
Procesos administrativos para el diseo y produccin (compras de recursos, contratacin de expertos, adquisicin de licencias, derechos de autor) para el
desarrollo (inscripcin de cursos, registro de notas, estado acadmico, matrculas, certificaciones, pagos, administracin del LMS).
5
Personal como: administrador del LMS, secretarias y/o auxiliares.
6 Coordinadores administrativos y de seguimiento.

14
 1.10 Disposicin de Hay conciencia en la direccin de la
recursos econmicos necesidad de hacer la provisin
para el e-learning financiera especfica para el e-learning.
Existe la intencin de definir un plan
financiero sostenible y una estructura de
ingresos y costos.
1.11 Definicin de Existencia de personas delegadas o
estructura asignadas para el desarrollo del e-
organizacional para el e- learning (equipo de diseo y produccin,
learning equipo acadmico para el desarrollo del
programa a virtualizar, personal
administrativo).
15
La financiacin del e-learning es una
parte incorporada a los procesos
presupuestales de la institucin; puede
haber una asignacin separada de
fondos del e-learning o asignaciones
explcitas dentro de presupuestos
delegados a departamentos.
Se encuentra definido el plan financiero
y se proyecta una estructura de ingresos
y costos para lograr la sostenibidilidad Se aplica el plan financiero y se
Existe la intencin de definir un plan
financiero sostenible y una estructura de
ingresos y costos.
Existencia de una dependencia
dedicada al e-learning con apoyo de
otras dependencias de la institucin para
algunos procesos y equipo acadmico
para el desarrollo del programa a
virtualizar.
Se exploran y explotan mtodos
innovadores de financiacin para
complementar la asignacin
institucional de presupuesto de para el
e-learning. Esto puede incluir la
utilizacin de fuentes de financiacin o
cabezas de presupuesto internas
como el desarrollo de personal o la
regeneracin.
sustenta en una estructura de ingresos
y costos sostenible
Existe la intencin de definir un plan
financiero sostenible y una estructura
de ingresos y costos.
Existencia de una dependencia o
unidad dedicada a todos los procesos
del e-learning con altos niveles de
autonoma.
 Anlisis
1.2 del entorno del
e-learning

Todo proceso de apuesta hacia el e-learning parte, en principio, del anlisis

del entorno. El propsito fundamental de este anlisis es poder dimensionar
la respuesta de la institucin educativa a su medio ambiente presente y
futuro, "con el fin de permitir que el negocio opere con un mximo de
congruencia y un mnimo de fricciones en las condiciones cambiantes de un
mundo incierto" (Wilson, 1.983, citado por Prez M., 1998).

Casas M. (2004) propone dos fases de este proceso:

Anlisis Externo

Referido a las condiciones del contexto social y cultural a considerar, y

cuyas dimensiones no se pueden limitar a lo local y nacional, dada la
existencia de una pujante globalizacin que penetra todos los sectores
sociales, cientficos, polticos, culturales, econmicos y educativos, de
cualquier sociedad, ya sea ella desarrollada, o en proceso de desarrollo.

Anlisis Interno

Relativo a dificultades de organizacin y operacin en la institucin

educativa, para producir respuestas oportunas y de calidad para los
acelerados avances cientficos, tecnolgicos y sociales.

16
1.2.1 Anlisis Externo

Es imperativo entender qu es e-learning, cmo se est desarrollando en el

pas y en el mundo, reconocer las posibilidades y limitaciones de esta forma
educativa, sus posibles alternativas e implicaciones, identificar qu
instituciones han implementado este tipo de formacin, qu resultados han
obtenido y cmo puede redimensionar el papel de la propia institucin
educativa. La institucin debe plantearse una visin de lo que quiere llegar a
hacer, pero contrastndose a partir de otros referentes y proyectndose de
cara a satisfacer unas necesidades del entorno.
Este anlisis considerar aspectos demogrficos, econmicos, culturales,
sociales, jurdicos y tecnolgicos del entorno internacional, nacional y local,
que se relacionan con el e-learning. Siguiendo los planteamientos de Prez
M. (1998), traducidos al mbito del e-learning, en lo tecnolgico, por
ejemplo, conviene a la institucin efectuar un estudio comparativo de las
diferentes tecnologas para la educacin en lnea disponibles en el mercado,
sus principales caractersticas, ventajas y/o desventajas, origen e
identificacin de sus productores o proveedores y precios estimados,
identificar las tendencias de desarrollo tecnolgico, la tecnologa ms
avanzada a nivel del mercado internacional, la ms utilizada por las
instituciones educativas reconocidas en el mbito del e-learning.

En resumen, el anlisis debe permitir dar respuesta a preguntas de esta

naturaleza:

Qu tendencias globales estn (o estarn) afectando al e-learning?

En lo econmico: Qu cambios en la economa estn impactando o
podran impactar a la educacin en lnea?
Poltico/Jurdico: Qu legislacin o regulaciones estn impactando o
impactarn esta actividad?
Tecnolgico: Qu tendencias tecnolgicas o innovaciones estn
afectando (o es probable que afecten) esta actividad?
Sociocultural: Qu cambios en los hbitos de las personas, los deseos,
acciones o creencias estn o se pueden prever que afectarn la educacin
en lnea?. Qu nuevas competencias requieren las empresas en sus
profesionales, a las que puede aportar la educacin con nuevas
tecnologas?

17
Este ejercicio permitir a la IES identificar oportunidades y amenazas del
entorno al determinar cul es el marco legal sobre el cual debe ejercer su
accin, cules son los factores claves de xito y cules podran ser las
barreras para entrar a competir en esta modalidad educativa, quines o qu
organizaciones proveen servicios para dar apoyo a propuestas de esta
naturaleza, qu instituciones constituyen su competencia, qu programas
ofrecen y cul es el pblico potencial interesado en estudiar a travs de
educacin en lnea.

1.2.2 Anlisis Interno

Conviene revisar detenidamente las condiciones de la institucin que se

convierten en fortalezas o debilidades para el e-learning. Segn Casas M.
(2004), las nuevas exigencias de la educacin en lnea tropiezan en
muchos casos con una estructura organizativa tradicional (fuerte reflejo
de la universidad presencial), centralizada, inflexible, poco orientada hacia
el cambio y la innovacin, en sus procesos de aprendizaje, evaluacin,
reclutamiento, modernizacin y actualizacin, de all la importancia de su
revisin y adecuacin.

La institucin de educacin superior debe indagar sobre su

capacidad de respuesta en tres dimensiones: organizacional,
pedaggica y tecnolgica de cara a las exigencias del e-learning

Transformar un programa de naturaleza presencial a uno en lnea implica a la

institucin: crear condiciones organizacionales, transformar los procesos de
enseanza aprendizaje, preparar el talento humano y la infraestructura
tecnolgica, por lo cual tendr que revisar las condiciones en que se
encuentra y as determinar la estrategia que le permitir lograr el nivel
adecuado para ofrecer programas en lnea de calidad.

En este mismo orden de ideas es recomendable antes de todo cambio

indagar por la cultura organizacional, pues de ella depender en gran
medida que la adopcin de polticas sobre e-learning tenga una real
concrecin. Para Schein, (1990, citado en Rodrguez, 2005) la cultura
organizacional se refiere a presunciones y creencias bsicas que comparten
los miembros de una organizacin.

18
Estas operan en forma inconciente, definen la visin que los miembros de la
organizacin tienen de esta y de sus relaciones con el entorno y han sido
aprendidas como respuestas a los problemas de subsistencia en el entorno y
a los propios de la integracin interna de la organizacin, estas pueden ser:
su historia, su creacin, momentos crticos, cambios, transformaciones,
reputacin en el contexto social, presencia, imagen, status de los miembros
de la organizacin, valores, creencias, estilos de vida, las tradiciones,
quienes tienen un importante papel para ayudar a definir lo que hace nico a
cada centro y como impactar positivamente en la aceptacin de cualquier
cambio o proyecto que se quiera implementar.

Para esta serie de anlisis se sugiere a la institucin educativa emplear

tcnicas e instrumentos como la matriz DOFA u otras tcnicas y estrategias
que permitan hacer un anlisis detallado, gil y productivo.

19
 Direccionamiento
1.3 estratgico hacia
el e-learning

El direccionamiento estratgico es el conjunto de acciones que orientan la

organizacin hacia el futuro, focaliza los esfuerzos y logra el compromiso de
todas las personas hacia propsitos comunes. Comprende dos fases:

1.3.1 Formulacin de la visin

1.3.2 Diseo de la estrategia.

Permite a la institucin, a travs de una decisin clara y explcita de sus

directivos:

Definir sus objetivos frente al e-learning

Determinar los parmetros y lineamientos requeridos para orientarse
hacia el logro de esos objetivos
Definir los planes y programas, los modelos de operacin y una estructura
organizacional que permita concretar la intencin de virtualizar e
implementar programas acadmicos.

1.3.1 Visin
Desde esta perspectiva, la institucin educativa requerir hacer explcito en
su visin:

El propsito frente al e-learning.

Cmo visualiza en un futuro su participacin en esta metodologa
educativa.
Los resultados que espera de esta transformacin para el
mejoramiento y cambio de la organizacin.

20
La formulacin de la visin debe ser un acto compartido y comunicado a las
distintas instancias de la IES. Ello permitir involucrar y comprometer a las
personas directamente relacionadas con su puesta en marcha y generar una
sensibilizacin de la comunidad educativa hacia el e-learning, sus
caractersticas, sus ventajas e implicaciones.

1.3.2 Diseo de la Estrategia

Otro aspecto clave en el direccionamiento estratgico del e-learning es el

diseo de la estrategia que permita concretar la visin, lo cual implica
precisiones sobre:

El mbito de actuacin del e-learning en el que se trabajar (Postgrados?

Pregrado? Educacin continua? Un programa? Dos? Qu
necesidades hay que satisfacer?)
El tipo o segmento de poblacin a la que se va a dirigir (A quines o qu
tipo de personas?). De acuerdo con lo anterior afinar los objetivos del e-
learning en la IES.
La definicin de lneas estratgicas, en concordancia con el resultado del
anlisis realizado, en las dimensiones Organizacional, Pedaggica y
Tecnolgica.
Las decisiones con respecto a qu hara directamente la institucin
educativa y que podra ser subcontratado o qu se lograra a travs de
alianzas.
La revisin y formulacin de la estructura organizativa para la apuesta por
el e-learning.
La definicin de procesos para cada lnea estratgica, responsables,
recursos y tiempos.
Definicin del proceso de informacin y control del diseo e
implementacin de la estrategia para el e-learning.

De manera simultnea se requiere precisar la relacin de esta estrategia con

otros planes estratgicos de la IES de modo que se articulen y conformen
una lnea. Bothel (citado por Finkelievich y Prince, 2005) plantea que, para
que un programa de enseanza virtual sea exitoso, debe estar claramente
integrado a la visin que los administradores de la universidad tienen de ella,
as como a la organizacin estructural de la institucin.

21
 Formulacin
1.4 de un plan
tctico

Por otra parte, la institucin deber plantear lneas generales de actuacin

que harn viable la estrategia y que permitirn concretar procesos y
acciones encaminadas a ofrecer programas de alta calidad y servicios de
apoyo suficientes para el estudiantado, entendiendo que, como plantea
Bothel, los estudiantes virtuales y presenciales tienen los mismos derechos.

Para ello ser necesario partir de:

Polticas acadmicas y administrativas claras para el e-learning: Entre

otras ser necesario considerar aspectos relacionados con manejo de
perodos acadmicos, flexibilidad en el ingreso de estudiantes, matrcula,
admisiones, cancelaciones, inclusiones, contratacin de docentes,
asignacin docente, procesos de seguimiento evaluacin y acreditacin
de los programas virtuales, entre otros elementos.

Reglamentos para programas de e-learning.

Procesos organizativos de apoyo: A medida que el centro usa la

tecnologa fuera de su zona local, sern necesarios nuevos
procedimientos administrativos y acadmicos en las reas de admisin,
economa y poltica acadmica (Bates T.).

Disposicin de recursos econmicos para el e-learning. Este item tiene

amplia relevancia en el plan tctico, de all que la institucin deba
considerar un anlisis de viabilidad y formular un plan econmico que
permita la sostenibilidad del proyecto e-learning a lo largo del tiempo.

22
 Documento de

1.5 preparacin de
condiciones
organizacionales

Para garantizar el diseo y desarrollo de programas virtuales de calidad se

propone que cada institucin educativa, luego de vivir el proceso de
transformar el programa seleccionado, a partir de la metodologa propuesta
por la Asociacin E-learning Colombia 2.0, haga entrega al Ministerio de
Educacin de un Documento de Preparacin de Condiciones
Organizacionales que contenga:

Visin institucional del e-learning.

Descripcin de jornadas u otras estrategias de sensibilizacin a la

comunidad de la visin institucional del e-learning.

Estrategia institucional para el e-learning.

Polticas acadmicas y administrativas para programas e-learning.

Reglamentos para programas de e-learning.

Procesos organizacionales de apoyo: para el desarrollo (inscripcin de

cursos, registro de notas, estado acadmico, matrculas, certificaciones,
pagos, administracin del LMS), para el diseo y produccin (compras de
recursos, contratacin de expertos, adquisicin de licencias, derechos de
autor).

Viabilidad financiera y presupuesto institucional para el e-learning.

Estructura organizacional para el e-learning: equipo humano de diseo y
produccin, personal de direccin y apoyo de instalaciones locativas,
aplicaciones y centro de cmputo.

23
Captulo 2
Transformacin
de los procesos de
enseanza y aprendizaje

La educacin debe entenderse como un proceso intencional en el que se

busca contribuir a la formacin de las personas que acceden a ella. La
intencionalidad formativa se expresa en estrategias y acciones educativas
con sentido, que buscan el desarrollo de las potencialidades del ser humano
a partir de aprendizajes de ndole conceptual, actitudinal y procedimental.
La educacin virtual o e-learning, a la que se hace referencia en este
documento, obedece a procesos intencionales en los cuales no es necesaria
la confluencia de cuerpos, espacios y tiempos de los participantes en el
proceso, situacin posible gracias a la incorporacin de tecnologas de la
informacin y de la comunicacin.

La educacin virtual, desde la perspectiva sealada, es esa accin que busca

propiciar espacios de formacin de los sujetos y que, apoyndose en las
tecnologas de la informacin y comunicacin, plantea una nueva manera de
establecer el encuentro comunicativo entre los actores del proceso.

En este modo educativo se usa la tecnologa (redes telemticas) como el

entorno principal en el cual se llevan a cabo todas las acciones que conducen
a la formacin y al aprendizaje, entre otras, presentacin y representacin
de contenidos, realizacin de actividades, relacin maestroestudiantes y
estudianteestudiante y la evaluacin del aprendizaje.

De las anteriores precisiones sobre la esencia del e-learning se deriva la

imperiosa necesidad de que una institucin educativa que quiera trabajar de
manera virtual sus programas deba repensar sus procesos de
enseanzaaprendizaje y su concepto y prcticas educativas.

El procedimiento que se propone para la transformacin de los procesos de

enseanza y aprendizaje es el siguiente:

24
 2.1
Diagnstico previo
a la transformacin
de los procesos de
enseanza y
aprendizaje
2.2
Determinacin del
modelo educativo
2.3 e-learning

Diseo y produccin
de Ambientes Virtuales
de Aprendizaje y
recursos educativos 2.4
Conformacin de
equipos interdisciplinarios
para el diseo del AVA
2.5
Desarrollo
del
E-learning

2.6
Formacin
del
Talento Humano
2.7
Documento de
transformacin de
los procesos de
enseanza
-aprendizaje

25
 Diagnstico previo

2.1 a la transformacin de
los procesos de
enseanza y aprendizaje

Para formular el diagnstico previo a la transformacin de los procesos de

enseanza y aprendizaje, puede acudirse al siguiente cuadro sobre los
requerimientos para el e-learning correspondientes, de acuerdo con el nivel
de desarrollo. Para una definicin general de los tres niveles planteados y la
confrontacin con los requerimientos organizacionales, ir a Captulo 1: 1.1, y
para los tecnolgicos, al Cap. 3: 3.1.

26
 REQUERIMIENTOS PARA NIVELES DE VIRTUALIZACIN
EL E -LEARNING NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3
2.1 Criterios o Existen criterios o lineamientos Existe un modelo educativo para el e-
Existe un modelo educativo para el e-
lineamientos pedaggicos escritos para el e -learning. learning y est siendo revisado y
learning y es conocido e implementado
pedaggicos para el e- mejorado a travs de procesos
por las personas que se relacionan con
learning el e-learning en la institucin. investigativos.
2.2 Estructura curricular Estructura curricular que ofrece: algunas Estructura curricular que ofrece algunas
Estructura curricular que ofrece
para el e-learning posibilidades de flexibilidad en cuanto a: posibilidades de flexibilidad en cuanto a:
posibilidades de flexibilidad en cuanto
organizacin de crditos acadmicos, Secuencias de formacin, organizacin
a: Espacios electivos y de
disminucin de prerrequisitos.Algunas de crditos, acadmicos, disminucin de
actualizacin, existencia de variados
posibilidades de integracin. La prerrequisitos.Algunas posibilidades de
espacios para el aprendizaje en lnea,
formacin se da slo a partir de cursos integracin.La formacin se da en un
adems de los cursos en lnea,
virtuales. alto porcentaje a partir de cursos secuencias de formacin de acuerdo
virtuales y algunos otros espacios de
con las necesidades de los
formacin en lnea. estudiantes, organizacin de crditos
acadmicos, disminucin de
prerrequisitos, existencia de espacios
formativos que integren diferentes
reas de saber alrededor de
situaciones problematizadoras,
presencia de otros agentes educativos
adems del docente.
2.3 Diseo y produccin Equipo interdisciplinario que cuente con Equipo interdisciplinario que cuente con Equipo interdisciplinario que cuente
de AVA y recursos perfiles profesionales: perfiles profesionales: con perfiles profesionales:
educativos: Expertos de contenido Expertos de contenido Expertos de contenido
Expertos metodlogos Expertos metodlogos Expertos metodlogos
Diseadores Web o Webmasters Diseadores Web o Webmasters Diseadores Web o Webmasters
2.3.1 Equipo humano de
Diseadores de medios Diseadores de medios
diseo y produccin
Gestores o realizadores
2.3.2 Procesos de diseo y Lineamientos para el diseo pedaggico Metodologas para el diseo pedaggico Metodologas para el diseo
produccin de recursos y para el montaje de cursos en lnea y y la produccin y montaje de cursos y pedaggico y la produccin y montaje

REQUERIMIENTOS PARA EL E-LEARNING: PROCESOS DE ENSEANZA Y APRENDIZAJE

para el aprendizaje material educativo.Criterios que material educativo. de cursos y material educativo.
aseguren el cumplimiento de la Existencia de polticas de propiedad Ficha de caracterizacin de los cursos.
propiedad intelectual. Conocimiento y intelectual y derechos de autor y Documentacin y caracterizacin del
aplicacin de derechos de propiedad, de mecanismos de control. Proceso de diseo pedaggico y del proceso de
autor.Cronograma de produccin. seguimiento al diseo pedaggico y la produccin de cursos y materiales.

27

2.3.3 Disponibilidad de Acceso a:
recursos electrnicos para -Objetos virtuales de aprendizaje,
el aprendizaje medios didcticos, recursos educativos,
materiales informativos con licencia libre
de derechos, copyleft o creative
commons como: ilustraciones, grficos,
animaciones, videos, narraciones,
recursos interactivos, sonidos,
presentaciones, textos, lecturas,
tutoriales, demostraciones,
videotutoriales, simuladores, trivias,
cuentos, juegos, antologas de lecturas,
e-books, multimedias, plantillas de
diseo, iconografa, interfases,
metforas, bancos de preguntas para
exmenes y cuestionarios en lnea.
-Bancos de Imgenes de dominio
pblico o Creative Commons.
28
produccin y montaje de cursos y Caracterizacin de los Estndares de
material educativo. Calidad para la produccin de cursos y
Cronograma de produccin. recursos para el e-learning.
Existencia de polticas de propiedad
intelectual y derechos de autor y
mecanismos de control. Con
procedimientos establecidos y
personal necesario para la revisin y
cumplimiento.
Proceso y procedimientos de
seguimiento al diseo pedaggico y la
produccin y montaje de cursos y
material educativo.
Nomenclatura para la organizacin de
los archivos.
Catlogo de cursos a producir.
Cronograma de produccin. Desarrollo
de contenidos aplicando objetos de
aprendizaje.
Aplicacin de estndares IMS
content packaging o SCORM.
Acceso a: Acceso a:
-Objetos virtuales de aprendizaje, -Objetos virtuales de aprendizaje,
medios didcticos, recursos educativos, medios didcticos, recursos
materiales informativos con licencia libre educativos, materiales informativos
de derechos, copyleft o creative con licencia libre de derechos, copyleft
commons como: ilustraciones, grficos, o creative commons
animaciones, videos, narraciones, como:ilustraciones, grficos,
recursos interactivos, sonidos, animaciones, videos, narraciones,
presentaciones, textos, lecturas, recursos interactivos, sonidos,
tutoriales, demostraciones, presentaciones, textos, l ecturas,
videotutoriales, simuladores, trivias, tutoriales, demostraciones,
cuentos, juegos, antologas de lecturas, videotutoriales, sim uladores, trivias,
e-books, multimedias, plantillas de cuentos, juegos, antologas de
diseo, iconografa, interfases, lecturas, e-books, multim edias,
metforas, bancos de preguntas para plantillas de diseo, iconografa,
exmenes y cuestionarios en lnea. interfases, metforas, bancos de
-Bancos de Imgenes de dominio preguntas para exmenes y
pblico o Creative Commons. cuestionarios en lnea.

-Bibliotecas en lnea de consulta pblica
y de contenidos colaborativos.
-Mediatecas, espacios en lnea para la
publicacin, utilizacin y sindicacin de
contenidos compartidos, licencia libre de
derechos, copyleft o creative commons
como: bibliotecas, diccionarios,
mediatecas, archivos en lnea.
-Pginas o sitios Web especializados en
temticas.
-Buscadores especializados en
documentos acadmicos.
29
-Bancos de Imgenes de dominio
-Bibliotecas en lnea de consulta pblica
pblico o Creative Commons
y de contenidos colaborativos.
-Bibliotecas en lnea de consulta
-Mediatecas, espacios en lnea para la
pblica y de contenidos colaborativos.
publicacin, utilizacin y sindicacin de
-Mediatecas, espacios en lnea para la
contenidos compartidos, licencia libre de
publicacin, utilizacin y sindicacin
derechos, copyleft o creative commons
de contenidos compartidos licencia
como: Bibliotecas, diccionarios,
libre de derechos, copyleft o creative
mediatecas, archivos en lnea.
commons, repositorio de objetos
-Pginas o sitios Web especializados en
virtuales,como: Bibliotecas,
temticas.
diccionarios, mediatecas, archivos en
-Buscadores especializados en
lnea.
documentos acadmicos
-Pginas o sitios Web especializados
-Banco de imgenes de uso privado.
en temticas.
-Bibliotecas y bases de datos de
-Buscadores especializados en
documentos de acceso privado.
documentos acadmicos
-Produccin de recursos y material
-Banco de Imgenes y material
didctico desarrollado especialmente
audiovisual de uso privado
para los cursos, con nivel bajo o
-Bibliotecas y bases de datos
intermedio de interactividad, como:
especializadas en la bsqueda de
objetos virtuales de aprendizaje,
documentos acadmicos de acceso
ilustraciones, grficos, animaciones,
privado
videos, narraciones, recursos
-Produccin de recursos y material
interactivos, sonidos, presentaciones,
didctico desarrollado especialmente
textos, lecturas, tutoriales,
para los cursos, con niveles altos de
demostraciones, videotutoriales,
interactividad, como: objetos virtuales
simuladores, trivias, cuentos, juegos,
de aprendizaje, ilustraciones, grficos,
antologas de lecturas, e-books,
animaciones, videos, narraciones,
multimedias, plantillas de diseo,
recursos interactivos, sonidos,
iconografa, interfases, metforas,
presentaciones, textos, lecturas,
bancos de preguntas para exmenes y
tutoriales, demostraciones,
cuestionarios en lnea.
videotutoriales, simuladores, trivias,
cuentos, juegos, antologas de
lecturas, e-books, multimedias,
plantillas de diseo, iconografa,
interfases, metforas, bancos de
preguntas para exmenes y
cuestionarios en lnea.
 2.3.4 Software especfico Software profesional de herramientas
para el diseo y produccin ofimticas.
de recursos educativos Software para el diseo de pginas
Web.
Plugings para la exportacin y
publicacin de documentos electrnicos.
Nota: Es posible usar software libre,
software gratuito, software de dominio
pblico o aplicaciones en lnea en todos
los casos.
2.4 Desarrollo del e-
learning
2.4.1 Comunicacin
electrnica entre los
distintos actores Se dispone de algunos canales de
comunicacin (asincrnicos o
(estudiantes, profesores,
sincrnicos) eficientes.
directivos, administrativos y
otras comunidades).
Fax
Lnea telefnica gratuita
Comunicacin a travs de aulas
virtuales (foro, correo, chat).
30
Software profesional de herramientas
ofimticas.
Software para diseo grfico y diseo
Web.
Plugings para la exportacin y
publicacin de documentos electrnicos.
Software para la edicin y retoque de
imgenes.
Software para produccin y edicin de
sonido.
Software para la produccin de
presentaciones multimedia y/o recursos
interactivos.
Nota: Es posible usar software libre,
software gratuito, software de dominio
pblico o aplicaciones en lnea en
algunos casos.
Se dispone de canales de comunicacin
(asincrnicos o sincrnicos ) eficientes.
Fax
Lnea telefnica gratuita.
Contacto mediante el sitio Web a travs
de mensajes de correo electrnico y
preguntas frecuentes.
Comunicacin a travs aulas virtuales
(foro, correo, chat).
Software Profesional de Herramientas
ofimticas.
Software Profesional para la edicin y
retoque de imgenes
Software Profesional para produccin
y Edicin de Sonido.
Software Profesional para produccin
y edicin de video.
Software profesional para produccin
multimedia y recursos interactivos.
Software profesional para diseo
grfico y diseo Web.
Software profesional para ilustracin
2D y 3D.
Software profesional para la
diagramacin, maquetacin y
produccin de documentos
electrnicos.
Software profesional para el diseo de
pginas dinmicas y desarrollo de
aplicaciones Web.
Nota: Es posible usar software libre,
software gratuito, software de dominio
pblico o aplicaciones en lnea en
algunos casos.
Se dispone de canales de
comunicacin (asincrnicos o
sincrnicos) eficientes.
Fax
Lnea telefnica gratuita.
Contacto mediante el sitio Web a
travs de mensajes de correo
electrnico, chat con un asesor o
consejero, preguntas frecuentes y
otros.
Comunicacin a travs de aulas
virtuales (foro, correo, chat).
 2.4.2 Disponibilidad del
sitio web
2.4.3 Sensibilizacin hacia Existen algunas actividades
el e-learning y habilidades
de manejo de TIC entre los
distintos actores
31
Se dispone de un sitio web con nfasis
informativo que cumple con las
siguientes caractersticas:
Funcionalidad,
facilidad de uso,
fiabilidad de la informacin,
calidad del contenido y
facilidad en la navegacin.
presenciales de sensibilizacin hacia el
e-learning y para el desarrollo de
habilidades de manejo de TIC en el
estudiantado y en los profesores, sobre
manejo de plataforma y herramientas
LMS, desde el perfil del docente y para
el perfil de estudiante.
Cursos de Internet e informtica bsica.
Se dispone de un sitio web que combina
informacin con algunos servicios para
la comunidad educativa. Cumple con las
siguientes caractersticas:
Funcionalidad,
facilidad de uso,
eficiencia del sitio Web o acceso rpido
a la informacin,
fiabilidad de la informacin, calidad del
contenido,
accesibilidad del sitio Web y
facilidad en la navegacin
Existe un plan de sensibilizacin
generalizado y materiales diseados
para el desarrollo de manejo de TIC en
el estudiantado y en los profesores.
Programas de sensibilizacin y
capacitacin (virtuales o presenciales)
que permitan adquirir habilidades
tecnolgicas a los diferentes actores,
como capacitacin en el manejo de
plataforma y herramientas LMS, desde
el perfil del docente y del estudiante.
Programas u otro tipo de espacios para
la formacin del profesorado en
pedagogas del e-learning.
Disponer de un sitio web que combina
informacin y acceso a variados
servicios de documentacin,
comunicacin y planificacin. Cumple
con las siguientes caractersticas:
Funcionalidad del sitio Web,
facilidad de uso del sitio Web,
eficiencia del sitio Web o acceso
rpido a la informacin,
fiabilidad de la informacin, calidad del
contenido del sitio Web,
accesibilidad del sitio Web y
facilidad en la navegacin.
Existe un plan de sensibilizacin
generalizado y materiales diseados
para el desarrollo de manejo de TIC
en el estudiantado y en los profesores.
Programas de sensibilizacin y
capacitacin (virtuales y presenciales)
que permitan adquirir habilidades
tecnolgicas a los diferentes actores,
como capacitacin en el manejo de
plataforma y herramientas LMS, desde
el perfil de docente y del estudiante.
Capacitacin en manejo de
herramientas ofimticas.
Cursos de Internet e informtica
bsica.
Programas u otro tipo de espacios
para la formacin de docentes y
diseadores en temas relacionados
con la docencia, el diseo, la
produccin de recursos y uso de
nuevas tecnologas en lnea de apoyo
al e-learning.
 2.4.4 Acceso a diversas
fuentes de informacin y limitado a fuentes de Internet y a
redes de conocimiento
2.4.5 Servicios de apoyo a
estudiantes y otros actores
2.4.6 Seguimiento a
progreso y logros del
estudiante y a la accin estudiantes y a la accin docente en el
docente
2.5 Talento humano
2.5.1 Planes de
capacitacin en e-learning respuestas a requerimientos y
32
El acceso a la informacin digital est
recursos libres.
La institucin participa en redes de
conocimiento principalmente de carcter
presencial y local.
Se sabe sobre redes virtuales de
conocimiento nacionales e
internacionales relacionadas con el rea
de los programas a virtualizar, pero an
la institucin no pertenece a ninguna de
ellas.
La institucin cuenta con algunas
acciones de apoyo al estudiante y al
docente para su vinculacin y
permanencia en programas e-learning.
La institucin cuenta con algunas
acciones de seguimiento al progreso de
desarrollo de programas e-learning.
Se realizan acciones de formacin de
docentes en aspectos relacionados con
e-learning (diseo, docencia), como
necesidades del da a da.
La institucin cuenta con acceso a
variadas fuentes de informacin, libre y
alguna comercial.
Dispone de algunas suscripciones a
fuentes de informacin actualizada.
Pertenece al menos a una red virtual de
conocimiento en el rea del programa a
virtualizar y los docentes y estudiantes
acceden a ella.
La institucin cuenta con algunas
estrategias bsicas definidas de apoyo
al estudiante y al docente para su
vinculacin y permanencia en
programas e-learning y con al menos
una persona encargada de realizar estas
funciones.
La institucin cuenta con estrategias
apoyadas en las TIC para el seguimiento
al progreso de estudiantes y a la accin
docente en el desarrollo de programas
e-learning.
No existen polticas definidas en torno a
los procesos de formacin de docentes
para el e-learning.
Existen planes de formacin de
docentes para el e.learning, en lo
relacionado con diseo y docencia.
La institucin cuenta con acceso a
variadas fuentes de informacin
adquirida por la universidad,
suscripcin a bibliotecas digitales y a
colecciones actualizadas de recursos
informativos.
Pertenece a varias redes virtuales de
conocimiento reconocidas a nivel
nacional e internacional y los
estudiantes y docentes participan en
ellas.
La institucin cuenta con un modelo
de apoyo al estudiante y al docente y
otros actores, para su vinculacin y
permanencia dentro de programas e-
learning, con recursos y personal
adecuados a la demanda de servicios
de la comunidad educativa.
La institucin cuenta con un modelo
basado en TIC , de seguimiento al
progreso de estudiantes y a la accin
docente.
Hay definicin de polticas
relacionadas con los procesos de
formacin de docentes para el e-
learnig .De igual manera, existen
planes de formacin permanente de
docentes en e-learning, que
contemplan un portafolio de
oportunidades para que los docentes
se mantengan actualizados en
aspectos relacionados con el diseo,
la docencia y la gestin de e-learning.
 2.5.2 Formacin de Existe un porcentaje de docentes que
docentes en diseo y han iniciado procesos de formacin en
docencia en AVA diseo y docencia de AVA.
Existe una estrategia que da cuenta de
la manera como se forman los docentes
que se vincularn para la virtualizacin
del programa.
2.5.3 Capacitacin y Existen acciones informales de
seguimiento al personal de formacin en e-learning orientadas a
apoyo algunos empleados que tiene relacin
directa con los procesos de
implementacin del programa (uso en
lnea de recursos como parte del
programa de induccin, uso mejorado de
power point).
Ausencia de acciones relacionadas con
el seguimiento a necesidades de
capacitacin en aspectos sobre e-
learning, al personal relacionado con la
implementacin del programa.
33
Un alto porcentaje de docentes que
participan en la virtualizacin del
programa tienen formacin y
acompaamiento en diseo y docencia
de AVA.
Existen acciones estructuradas para
desarrollar habilidades de e-learning y
conocimiento sobre el programa,
dirigidas a todo el personal relacionado
con la implementacin del e-learning y
est integrado con las estrategias de
desarrollo de personal para compartir
una expectativa institucional de de e-
learning.
Ocasionalmente se indaga por las
necesidades de capacitacin en
aspectos sobre e-learning, al personal
relacionado con la implementacin del
programa.
Todos los profesores vinculados al
programa tienen formacin en diseo
y docencia en AVA y cuentan con un
acompaamiento permanente durante
el desarrollo de procesos e-learning.
Existe un programa en curso
(induccin y desarrollo) para impartir
de diferentes maneras acciones de
formacin a los empleados que tienen
relacin con la implementacin del e-
learning (buen uso de power point,
intranet, aprendizaje en lnea,
presentaciones y creaciones
interactivas), programa que se
encuentra totalmente integrado al plan
de desarrollo de personal de la
institucin. De igual manera, se
evidencia un plan de seguimiento a las
necesidades y requerimientos de
capacitacin en aspectos sobre e-
learning, al personal relacionado con
la implementacin del programa.
 Modelo
2.2 Educativo para
el E-learning

Un modelo educativo puede definirse como el conjunto de conceptos,

principios y procedimientos, destinados a regular la vida acadmica en lo
que respecta a sus tres funciones sustantivas: docencia, extensin e
investigacin; representa el qu se persigue, para qu y cmo lograrlo.
La educacin virtual o e-learning incorpora nuevos elementos al acto
educativo, referidos al uso y sentido de las tecnologas, al manejo del tiempo
y del espacio, a los roles de sus participantes, a las posibilidades que abre
para el manejo de informacin, a las nuevas formas de representacin del
conocimiento que se posibilitan a partir del uso de variados lenguajes. En
fin, todo esto enfrenta a la institucin educativa a procesos de mayor
complejidad que es necesario tratar de explicar y de orientar a travs de
modelos explcitos.
El modelo plantea una posicin clara sobre el sentido de los medios y las
tecnologas de la informacin y la comunicacin en los procesos educativos.
Este aspecto es esencial para dar el justo lugar que le corresponde a la
tecnologa en la modalidad virtual. En este punto la institucin requiere
preguntarse: Cul es la tecnologa ms apropiada para sus fines? Para qu
se utilizar? Qu caractersticas debe tener para favorecer el mtodo
educativo seleccionado?
Como puede notarse, cada elemento del modelo tiene implicaciones
profundas en los dems. De ah la importancia de que todas sus partes
encajen de manera armnica y coherente.

2.2.1 Caractersticas de un modelo educativo para la

modalidad virtual

Independiente de las apuestas institucionales por las se opte, las

caractersticas deseadas para la modalidad virtual y que deben ser
consideradas a la hora de formular un modelo de educacin virtual, segn
Unigarro (2002) son las siguientes:

34
Interactividad. Educacin a travs de tecnologa con capacidad de
respuesta adaptativa bidimensional (alumno - mquina - alumno). Se
genera una relacin en la cual el sujeto no es un receptor pasivo de la
informacin y en la que la mquina va generando mltiples opciones
segn sea el comportamiento del estudiante.

Movilidad. Capacidad de desarrollar educacin en diferentes escenarios.

As el campus de la universidad deja de ser el nico espacio en el cual se
puede activar la formacin.

Convertibilidad. Capacidad de transferir informacin entre medios

diferentes a fin de conformar redes complejas y multivariadas al mismo
tiempo que fuentes plurales de informacin. Aprovechar todo lo que
contenga informacin o conduzca a ella; de saber combinar televisin,
radio, Internet, prensa, etc. a fin de generar el conocimiento ms amplio
que sea posible.

Conectabilidad. Como consecuencia de lo anterior, la posibilidad de

presentar al estudiante mltiples focos o canales de informacin. Estar
'conectado', consiste en tener las posibilidades de acceder a cualquier tipo
de informacin en el momento en que se requiera.

Omnipresencia. Democratizacin total de la informacin. La tecnologa

de la informacin y la comunicacin propicia la difusin educativa para
toda la sociedad, mxime si se consigue el reto de la movilidad.

El modelo de la educacin virtual est centrado en el alumno y por

lo tanto debe privilegiar tres principios: El aprendizaje abierto, el
aprendizaje en colaboracin y la enseanza flexible.

El aprendizaje abierto y la enseanza flexible es caracterizada por Salinas J

(1998), citado por Unigarro (2003), como un proceso en el que se hacen
flexibles algunos de los determinantes del aprendizaje:

35
La clave para entenderlo est en que buena parte de las decisiones sobre el
aprendizaje las toma el estudiante o el grupo de estudiantes. Lo anterior
significa que quien aprende tiene eleccin, tiene libertad de maniobra, tiene
control sobre la forma en que aprende. Es, de verdad, un proceso centrado en
el estudiante ya que es diseado para que l haga el mejor uso de su forma
natural de aprender.

Para sintetizar, podemos citar las principales caractersticas del aprendizaje

abierto o flexible de la siguiente manera:

Reconoce al estudiante como interlocutor vlido.

Se acomoda directamente a las formas en que la gente aprende naturalmente.

Se abren mltiples opciones para el estudiante y se crean diversas alternativas

de control. (El control es un factor determinante aqu. A diferencia de otros
sistemas de educacin a distancia, el Modelo de Educacin Virtual genera
mecanismos que permiten seguir el ritmo del estudiante y precisar unas
exigencias que hacen que l deba comprometerse responsablemente en el
proceso).

2.2.2 Componentes de un modelo educativo

Metas y Objetivos de Aprendizaje. Como los objetivos dependen del

concepto que la institucin tenga sobre formacin y aprendizaje, es
necesario tener claridad sobre el mismo. Esta conceptualizacin, adems,
requiere visualizar la relacin entre aprendizaje y formacin en entornos
virtuales. Qu se busca de los procesos educativos en los participantes?
Instruccin o formacin? Desde una perspectiva constructivista, por
ejemplo, la meta de aprendizaje ser construir conocimiento significativo;
desde un paradigma objetivista, la meta de aprendizaje ser adquirir
conocimientos; desde un paradigma humanista, la meta ser la formacin
de los seres humanos.

36
Mtodo Educativo. O, dicho en otros trminos, el cmo lograr los
objetivos y metas de aprendizaje. La institucin define el tipo de educacin
virtual que va a ofrecer. Como ya se mencion, hacer educacin virtual o e-
learning puede tener variados matices y formas, corresponde a la institucin
precisar cmo lo va a hacer. En la apuesta metodolgica es importante
considerar que la educacin virtual debe propender por el empleo de
estrategias didcticas centradas en el aprendizaje activo. La modalidad
virtual propicia la flexibilidad de los procesos educativos que lleven de
manera progresiva a niveles mayores de autonoma en el estudiante.

En el modelo educativo del TEC de Monterrey, por ejemplo, se privilegia la

aplicacin de tcnicas didcticas con las que los alumnos puedan trabajar
inmersos en problemas complejos del mundo real y del mbito laboral, lo
cual da un enfoque prctico a su formacin acadmica.

Algunas de las tcnicas didcticas que utilizan para el aprendizaje en la

modalidad virtual son el trabajo colaborativo que incluye la discusin, el
debate, la controversia, la deliberacin y la simulacin, el mtodo de casos,
el aprendizaje orientado a proyectos, el aprendizaje basado en problemas y
otras tcnicas como el aprendizaje basado en la investigacin y el
aprendizaje-servicio.

Agentes educativos y sus roles. La institucin requerir hacer una

reflexin juiciosa sobre el lugar del docente y sobre su papel en la
enseanza. Es clave partir de la necesidad de reconceptualizar el rol del
maestro de cara a procesos de aprendizaje abiertos y flexibles. Esta
reflexin debe partir de la premisa de que los maestros virtuales tienen
nuevos retos que afrontar. De acuerdo con Peters (2002), requieren estar
motivados por ayudar a sus estudiantes a ser independientes y
autorregulados. El maestro tiene que desarrollar el hbito de reflexionar
sobre su manera especial de ensear a distancia; debe formar alumnos
tanto en aspectos humansticos, tcnicos, artsticos, como en el
entrenamiento y apropiacin de estrategias cognitivas, habilidades del
pensamiento y destrezas profesionales, y por ltimo, en la experimentacin
de la autoestima y solidaridad hacia los otros.

37
De acuerdo con este mismo autor, un maestro de educacin a distancia se
distingue por:

Favorecer el equilibrio entre la competencia en la disciplina enseada, la

competencia pedaggica y la competencia tecnolgica para seleccionar y
utilizar los medios para ensear.

Desarrollar las capacidades y habilidades potenciales para la organizacin

del conocimiento, el diseo de la enseanza-aprendizaje y la
incorporacin de los medios tecnolgicos.

Potenciar el desarrollo de la investigacin de los procesos educativos en

contextos de virtualidad.

Organizar y presentar los conocimientos a travs de redes

computacionales, satlites, videos o textos impresos de modo tal que el
alumno pueda obtener una informacin actualizada sobre el tema.

Reconceptualizar la relacin pedaggica maestro-alumno a travs del

diseo de actividades de aprendizaje y evaluacin para propiciar el
respeto de la autonoma cognitiva y emocional del aprendiz.

Tener una actitud de servicio, es clave para el logro de los conocimientos,

habilidades y valores que en la educacin a distancia se pretende lograr.

Transmitirle seguridad al alumno, para esto es necesario que el profesor

tenga el conocimiento, la habilidad y la motivacin suficiente para llevar a
cabo su labor y sea empatico y puntual. Adems el alumno debe sentir un
trato justo, es decir que se sienta escuchado.

Debe contribuir de forma positiva a generar y fortalecer la actitud positiva

hacia la clase, adems de ayudar a los alumnos a adquirir la madurez
necesaria para culminar con xito las clases. Es fundamental que el
profesor est convencido de la efectividad de las clases a travs de la
educacin a distancia.

38
Debe poseer madurez emocional, es decir, saber mantener la calma an en las
situaciones ms difciles y contribuir as en forma positiva en la solucin de
conflictos.

Debe hacerle saber y concientizar al alumno de las habilidades que desarrollar y

motivarlo a que disfrute de esta experiencia que le permitir crecer en su vida
profesional, al hacerse responsable de su propio aprendizaje.

Tener comunicacin efectiva y tener presentes las barreras de comunicacin:

escucha selectiva, juicios de valor, fuentes de credibilidad, problemas de
semntica, marco de referencia, filtro, diferencias de estatus, presiones de
tiempo, sobrecarga, entre otras. Debe hacer seguimiento a los mensajes,
regular el flujo de informacin, utilizar la retroalimentacin, desarrollar la
empata, simplificar el lenguaje, incentivar la confianza, organizar el tiempo y
convertirse en escucha efectivo.

Lo anterior supone, como ya se ha indicado, una revisin del concepto de

estudiante, dando lugar a un participante ms activo, autnomo y
protagonista de su propio proceso.

De igual manera es pertinente considerar nuevos agentes y roles, dado que

la dinmica educativa tiende a flexibilizarse en procesos virtuales y esto
genera la necesidad de otros actores claves en el proceso formativo. Desde
el modelo deben quedar claras estas nuevas figuras y responsabilidades.

39
 Diseo y Produccin de

2.3 Ambientes Virtuales de

Aprendizaje y Recursos
Educativos

El Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA), se refiere al entorno o

espacio educativo dnde se va a llevar a cabo la interaccin
entre los distintos participantes del proceso de enseanza
aprendizaje en lnea.

Un AVA, desde nuestra perspectiva, es un sistema de relaciones pedaggicas

dadas en un entorno digital, que posibilita desarrollar competencias en los
agentes inmersos en l, a partir de una relacin entre el mundo educativo y
el de la vida. Integra agentes, contenidos, actividades, recursos, medios y
servicios de comunicacin y se caracteriza por la autonoma del participante
y la flexibilidad de su estructura.

Por otra parte Duart y Lupiaez (2005) afirman que los entornos de
aprendizaje deben adems estar preparados para hospedar otro tipo de
interacciones aparte de las educativas, tales como intercambio de
informacin, gestin de recursos, relaciones sociales, etc.

Duart, Lara y Saigi (2003) hacen una clasificacin para el tipo de entornos
que pueden presentarse en la gestin y diseo de contenidos educativos en
lnea. Ellos proponen la existencia de entornos abiertos y entornos
restringidos y los caracterizan as:

En los entornos abiertos podemos encontrar toda la informacin y

todos los contenidos educativos que han sido desarrollados para ser
expuestos directamente en la Red sin restricciones de acceso. En los
entornos restringidos o cerrados hallamos contenidos e informaciones
a los que el acceso est limitado por contraseas y privilegios, con la
finalidad de atender a las necesidades formativas de un colectivo
determinado, las cuales son ms o menos homogneas.

40
 Recursos Educativos

Al afrontar el reto del e-learning no slo debe tenerse en cuenta la

produccin de AVA, sino tambin la consecucin de una serie de recursos de
apoyo que brinde la organizacin para el correcto cumplimiento de los
procesos y/o para disponer de recursos electrnicos para el aprendizaje.
Entendemos por recursos de apoyo al proceso formativo aquellos
elementos que, si bien son complementarios al proceso formativo en si,
colaboran en la consecucin de los objetivos de aprendizaje de forma
eficiente (Duart y Lupiez, 2005). Los recursos a los que hacen referencia
estos autores son los metodolgicos, los documentales, los informativos y
los relacionales.

Para el caso que nos ocupa ampliaremos la explicacin de los recursos

metodolgicos, que se refieren a la necesidad de contar con procesos
claramente establecidos por el equipo de produccin para lograr la
virtualizacin en tiempos estndares y con caractersticas y parmetros de
calidad unificados.

Lo ideal es que esta metodologa sea de carcter institucional y que

permita establecer lineamientos de cumplimiento para
documentar procesos a favor de la calidad del mismo proceso.

Esto garantizar, adems, que se tenga claridad sobre los roles, funciones,
acciones, recursos y tiempos que deben invertirse en dicha produccin, lo
que favorecer la eficiencia y eficacia de esta labor.

Las metodologas se concretan en lineamientos, estndares, formatos,

documentos descriptivos, planes de calidad, fichas, planillas, polticas y
documentacin sobre el desarrollo del proceso de diseo y produccin de
recursos y AVA. Se trata de describir y documentar las prcticas
institucionales con la finalidad de establecer un proceso de avance constante
del diseo y de la produccin en procura de mejores productos educativos.

41
 Conformacin de equipos

2.4 interdisciplinarios para el

diseo del AVA

El proceso de diseo y configuracin de estos espacios digitales que son los

Ambientes Virtuales de Aprendizaje es lo que se conoce como virtualizacin.
Para Silvio (2000), este concepto es entendido como:

Un proceso y un resultado al mismo tiempo, del tratamiento y de la

comunicacin, mediante computadora, de datos, informaciones y
conocimientos. Ms especficamente, la virtualizacin consiste en
representar electrnicamente y en forma numrica digital, objetos y
procesos que encontramos en el mundo real. En el contexto de la
educacin superior, la virtualizacin puede comprender la
representacin de procesos y objetos asociados a actividades de
enseanza y aprendizaje, investigacin, extensin y gestin, as como
objetos cuya manipulacin permite al usuario, realizar diversas
operaciones a travs de INTERNET.

Desde esta perspectiva es necesario pensar que la virtualizacin de estos

escenarios debe ser el resultado del trabajo conjunto entre varios actores,
principalmente del docente que tiene el dominio de un saber y de las
personas que intervendrn en el proceso de diseo, transformacin y
produccin de los contenidos para adaptarlos al medio, atendiendo a las
necesidades econmicas, educativas y tecnolgicas.

Para Kapln (2005) en este proceso de virtualizacin deben converger de

manera armnica cuatro reas o equipos de conocimiento y experiencia que
puedan generar ambientes significativos para el aprendizaje en lnea: la
pedaggica, la temtica, la comunicacional y la tecnolgica.

42
 Equipo Pedaggico

Debe estar integrado por personas con experiencia pedaggica y con una
gran creatividad y apertura a trabajar de modos innovadores. Si bien lo ideal
es que quienes tengan competencias pedaggicas tengan tambin
formacin y experiencia en e-learning o educacin con incorporacin de
tecnologas, sin embargo estos casos no siempre se presentan en las
instituciones, as que en caso de no contar con este tipo de profesionales
habr que buscar educadores dispuestos a formarse y, sobre todo, a
aprender trabajando en equipo con otros incorporando tecnologa como
apoyo al proceso de enseanza aprendizaje.

El tipo de trabajo realizado por esta rea o equipo pedaggico est enfocado
al diseo general del curso, mdulo o actividad educativa, adems de la
seleccin y/o revisin de los materiales de apoyo y slo en algunos casos el
trabajo directo con los estudiantes, aunque este ltimo punto depende de si
esta persona ser la encargada de ser tutor del curso en lnea.

Equipo Temtico

En este caso se hace referencia a la persona o grupo de personas que

conocen el tema que se va a ensear. Ellos son quienes seleccionan los
contenidos y en conjunto con el equipo pedaggico disean las actividades
del curso o mdulo temtico. Lo ideal es que estas personas tengan
conocimientos en pedagoga y aunque muchas veces no es as, los expertos
en la materia se convierten en las personas indicadas para identificar qu es
lo que se debe ensear y al trabajar en equipo es posible aprovechar ese
conocimiento y compensar sus carencias pedaggicas con los otros
integrantes.

43
 Equipo Comunicacional

Analiza las caractersticas del grupo de personas hacia quienes va dirigido el

curso y disea, junto con el resto del equipo, los distintos elementos que
constituyen el ambiente para el aprendizaje.

Es el encargado de la elaboracin de materiales porque se trata de una

comunicacin mediada, donde no hay siempre una relacin cara a cara, pero
involucra tambin, de manera directa, a los expertos en contenido, quienes
aportan la perspectiva terica desde la cual se abordarn los contenidos.
El equipo comunicacional ayuda a pensar las formas para transmitir y
presentar los contenidos a los participantes del espacio formativo, disea los
distintos espacios de informacin y en algunos casos, junto con el equipo
pedaggico, propone herramientas para el desarrollo del curso como
grupos, foros, listas, etc.

Debido a que es difcil que un comunicador domine todos los medios que
pueden llegar a ser necesarios en una produccin compleja, es posible que
sea necesario, para la produccin de los materiales, incorporar tambin
otros especialistas en oficios y competencias comunicacionales especficas
, como diseadores grficos, que adems tendrn que tener capacitacin
especfica en diseo Web, o expertos en produccin sonora o audiovisual.

De todos modos, un buen comunicador, aunque no maneje l mismo todos

los medios, suele tener la formacin bsica que le permite coordinar la labor
de otros expertos (que quizs no integren el equipo estable) y la de ellos con
el resto del equipo (Kapln, 2005, p. 53).

44
 Equipo Tecnolgico

Normalmente conformado por personas con competencias en el manejo de

las tecnologas, en el que suelen haber ingenieros informticos, ingenieros
de sistemas o personas con formacin y experiencia en esta rea.

En el diseo del curso aportar, especialmente, mostrando posibilidades y

lmites, el tipo de materiales que es posible incluir, las herramientas de
comunicacin, etc. Deber asesorar en la compra del equipamiento o en los
complementos que resulten necesarios para el que ya se tiene: qu
plataforma utilizar, qu servidores sern necesarios para soportar un cierto
volumen de usuarios, etc.

Es posible que tenga tambin que realizar tareas especficas de

programacin. Aun cuando se opte por comprar productos ya producidos,
suelen ser necesarias adaptaciones. En algunos casos stas slo puede
realizarlas la empresa proveedora, en otros pueden hacerlas otras personas
(cuando se trata de cdigo abierto). Necesitaremos tambin su aporte
durante el curso para asegurar que todo funciona adecuadamente y resolver
los problemas que puedan presentarse. Servidores cados o saturados,
vnculos rotos, virus, etc. pueden convertir una experiencia educativa a
distancia en una verdadera tortura para docentes y alumnos (Kapln, 2005,
p. 54).

De acuerdo con estos requerimientos, un equipo humano que disee los AVA
y produzca todos los materiales didcticos necesarios debera contar,
entonces, con expertos en educacin, comunicacin y tecnologas. A las que
se sumar, para cada curso, el rea temtica que corresponda y de esta
manera aprovechar lo mejor de cada una para un mejor resultado.

45
 Desarrollo
2.5 del
E-learning

Transformar los procesos de enseanzaaprendizaje implica: una nueva

concepcin de lo educativo, una propuesta clara para el diseo de los AVA,
una revisin y adecuacin de las prcticas del docente cuando el AVA est en
desarrollo y una revisin de los apoyos y elementos adicionales que
favorecen o dificultan el logro de los objetivos educativos.

En este desarrollo se concentran las acciones que permiten fortalecer el

proceso de aprendizaje por parte del estudiante y la ejecucin de acciones
acadmicas complementarias al proceso formativo. Es importante,
entonces, que las Instituciones de Educacin Superior gestionen e
incorporen los recursos necesarios que faciliten los procesos
relacionados con aspectos administrativos, acadmicos y servicios
al estudiante, para lograr la integracin de soluciones y servicios
acadmicos y administrativos en un espacio comn.

Esto se refiere a la posibilidad de integrar un conjunto de servicios

educativos y administrativos en lnea, como admisiones, matrculas, registro
acadmico, pagos electrnicos, sistemas de gestin de aprendizaje-LMS,
herramientas de comunicacin, sitio web, servicio de consejera, apoyo
tcnico, bibliotecas digitales entre otros, que proporcionen un portafolio de
servicios adecuado para satisfacer las necesidades de la comunidad
acadmica y administrativa para con ello asegurar que las prioridades y
estrategias acadmicas se integran con las necesidades administrativas, lo
que dara origen al concepto de Universidad Virtual.

Para Flores (2002), la universidad virtual es entendida como una comunidad

acadmica, en la que interactan alumnos, profesores y gestores a travs de
un espacio en Internet (el campus virtual) dedicado a tal fin. Aoki (1998)
define el concepto de universidad virtual como la infraestructura necesaria
para proporcionar a los estudiantes una experiencia de aprendizaje y
servicios de apoyo relacionados para completar un programa total o
parcialmente en lnea, para otorgarle al personal docente recursos en lnea
para la enseanza e investigacin con eficacia.

46
El modelo de referencia de universidad virtual, comprende cuatro
componentes de servicios: administrativos, estudiantiles, docentes y de
recursos.

Silvio (2000) plantea los espacios ms importantes en una universidad

virtual en trminos de:

Transferencia de conocimientos (aula virtual)

Generacin de conocimientos (laboratorio virtual)

Conservacin y recuperacin de conocimientos (biblioteca virtual,

recursos en red, etc)

Gestin general (oficina virtual)

Una institucin educativa que desee incursionar en la educacin virtual o e-

learning como estrategia de cambio organizacional debe apuntar a
consolidar algunos elementos del concepto de universidad virtual, como un
entorno que brinda a travs de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin un soporte integral para los servicios relacionados con los
procesos educativos (docencia, investigacin y extensin), administrativos,
estudiantiles y sociales.

Desde la perspectiva de la gestin, segn Duart y Lupiez (2005) hay

cuatro aspectos a tener en cuenta en el desarrollo del e-learning: La
informacin, la comunicacin, la cooperacin y la administracin.

A continuacin se presenta un mayor desarrollo sobre estos

elementos.

Informacin
Proveer al estudiante de toda la informacin, y acciones complementarias
que faciliten la accesibilidad a la misma, que demande para el desarrollo de
la formacin.

Cabe destacar que el acceso a fuentes de informacin y conocimiento se da

a travs de la gestin de los recursos de apoyo, que son complementarios al
proceso formativo y contribuyen a conseguir los objetivos de aprendizaje de

47
forma eficiente. Para este punto se propone trabajar la clasificacin de
recursos planteada por Duart y Lupiez (2004), en la que consideran
necesario proveer al estudiante recursos documentales, informativos y
relacionales.

Dentro de los recursos documentales estn las bibliotecas digitales que

permiten acceder a referencias bibliogrficas y contenidos electrnicos y/o
digitales a travs de redes de comunicacin. Estos nuevos espacios deben
integrarse a la institucin educativa para ofertar recursos y cubrir las
necesidades de los diferentes actores.

La gestin de la informacin abre paso a los recursos informativos que

permiten comunicar los aspectos propios de inters de la organizacin. Por
otra parte, la informacin generada entre los participantes de la comunidad
debe ser gestionada para lograr conocimiento de la institucin.

Los recursos relacionales se definen como una parte del proceso de

enseanza aprendizaje originados no dentro del aula sino en otros espacios
donde se construyen comunidades virtuales.

Comunicacin
Facilitar diferentes canales de comunicacin que permitan que la
informacin circule entre el estudiante y la institucin educativa para
garantizar el aprendizaje y una comunicacin eficaz. La interaccin se
considera un aspecto clave de la educacin virtual y por tanto esta debe ser
garantizada por todos los medios posibles.

Cooperacin
Desde las polticas educativas de la institucin se debe disear y facilitar una
arquitectura que gestione la cooperacin por medio de espacios tales como
foros temticos, grupos, documentos compartidos, etc. Todo respondiendo
a una planificacin que conduzca a potenciar el trabajo colaborativo.

48
Administracin
Posibilidad de administrar no el entorno sino la institucin, brindando:
servicios bsicos a travs de plataformas que faciliten el acceso a aulas,
materiales de aprendizaje, servicios propios de la organizacin educativa,
acceso a servicios comunitarios e informacin. El objetivo principal de la
administracin es hacer sentir al estudiante que hace parte de una
institucin que provee servicios por canales tecnolgicos.

Como servicios para el estudiante se pueden identificar el de consejera y el

de apoyo tcnico, empleados en varias experiencias exitosas en e-learning.
El de consejera brinda acompaamiento y apoyo de tipo acadmico,
administrativo y tcnico al estudiante durante el desarrollo del programa
virtual con el fin de disponer de las herramientas necesarias para una mejor
experiencia educativa, facilitar su inmersin en la modalidad virtual y
contribuir as a la disminucin de los niveles de desercin propios de estos
procesos. El servicio de apoyo tcnico orienta en la solucin de problemas
bsicos de configuracin y operacin tecnolgica necesaria para el
desarrollo del e-learning y debe darse al inicio de todo programa virtual.

La consejera y el apoyo tcnico de la institucin educativa debern facilitar a

los estudiantes el acompaamiento adecuado durante el proceso de
formacin a travs de diversos medios de comunicacin, como lneas
telefnicas gratuitas, servicio de fax, contacto mediante el sitio Web,
mensajes de correo electrnico, atencin en lnea chat y preguntas
frecuentes, entre otros.

Para complementar la apropiacin e inmersin en la modalidad virtual, la

Institucin de Educacin Superior deber facilitar planes de sensibilizacin,
materiales y/o programas de capacitacin virtual y/o presencial sobre el
manejo de tecnologas de informacin y comunicacin para el estudiantado
y el profesorado, que les permitan adquirir habilidades tecnolgicas y
faciliten la introduccin rpida y sin problemas en el entorno del e-learning.

49
 Formacin del
2.6 Talento Humano

Parte de la clave del xito de una institucin educativa que decide

afrontar el reto del e-learning radica en asegurar que las acciones
conjuntas de la organizacin tiendan a implementar los procesos.
Para lograrlo, cada integrante de ella debe apropiarse de su rol
(empoderamiento), de tal manera que lo lleve a potenciar sus cualidades, su
co-evolucin y el fomento de la productividad. Cada uno de los actores debe
complementarse segn su formacin y las necesidades que se derivan de
esta forma de abordar lo educativo, para as poder intervenir en los
diferentes niveles del sistema institucional:

Nivel Individual: asesora y acompaamiento, dominio personal y

compromiso con la propuesta institucional.
Nivel Personal: proactivizacin de la comunicacin, manejo d
situaciones problemticas, mediacin para atender las demandas del
proyecto institucional como miembro de un colectivo.
Nivel Grupal: procesos de eficiencia y eficacia: efectividad grupal
compartida, formacin de equipos de trabajo, aprendizaje participativo,
bsqueda futura.
Nivel Organizacional: desarrollo organizacional, liderazgo institucional
en el desarrollo del e-learning, calidad en los procesos, estrategia integral.

El desarrollo del talento humano deber fundamentarse en principios tales

como:

Un esfuerzo de cambio planeado, diferente de los espontneos; convenientemente

inducido y orientado por valores participativos y colaborativos.

Enfocarse a cambiar y/o fortalecer los valores, las actitudes y las conductas de las
personas en el desempeo dentro de la organizacin.

Los procesos implementados funcionan, principalmente, a travs del individuo y el

pequeo grupo como las unidades claves en el cambio organizacional.

50
En consecuencia, la formacin del talento humano debe concebirse de
forma global, no como una sumatoria de acciones de formacin con nfasis
en temas o en habilidades especficas. Aunque el cambio hacia la calidad
educativa se centra en el desarrollo de procesos asociados con la
implementacin del e-learning, su complejidad ha de entenderse ms all
de las actividades curriculares que en l suceden. Han de abarcar el contexto
institucional; la infraestructura con que se cuenta, en especial telemtica e
informtica; las formas en que estn organizadas las personas que
intervienen de alguna manera en el proceso y las funciones que se les
asignan, adems del clima en que suceden las actividades y la vida
institucional en general.

Se ha puesto de manifiesto la necesidad de incluir como objeto de formacin

esencial a los docentes, desde luego, pero tambin a dos grupos
importantes para el proceso:

Los directivos, pues de ellos dependen decisiones importantes para la

marcha del proceso, como las relacionadas con infraestructura y
organizacin.

El personal administrativo, de apoyo y seguimiento permanente a las

labores propias de la puesta en marcha del proceso
enseanzaaprendizaje en lnea, que orienta la autorregulacin del
proyecto.

La formacin de estos tres grupos de actores (directivos, personal de apoyo

y docentes) confluye en la aplicacin concreta que se hace del proyecto de
e-learning en una institucin educativa, y la determina.

En la formacin de los docentes es importante recalcar que las acciones de

capacitacin y de aplicacin a la prctica no pueden ser independientes. La
formacin del profesorado es un proceso que se inicia con unos primeros
cursos y/o talleres de formacin. Pero su fase ms importante es el
acompaamiento durante la aplicacin y el apoyo para hacer surgir procesos
de auto-reflexin centrados en la mejora de la calidad a partir de
implementar el e-learning. De igual manera es fundamental haber
identificado con precisin cul es el perfil del docente requerido para
atender a los estudiantes en sus necesidades de aprendizaje y formacin.

51
 Desde la perspectiva de este documento se plantean como aspectos
claves a considerar, las competencias tecnolgicas, pedaggicas y
comunicativas, adems de una excelente disposicin y apertura hacia la
modalidad y un alto sentido de servicio hacia los estudiantes.

Es preciso tipificar con mayor detalle las etapas o niveles de cambio. La formacin
docente debe distribuirse en el tiempo para lograr metas factibles por etapa. As se
aclarar el tipo de apoyo necesario y, sobre todo, la evaluacin de logros esperados.
La formacin docente es un proceso permanente de adquisicin, estructuracin y
reestructuracin de conocimientos, habilidades y valores para la funcin docente.
Es continua y requiere tomar la prctica como eje formativo estructurante.7
Agregamos que ha de ser sistemtica y estructurada en estrategias especficas,
acordes con las necesidades institucionales y con el desarrollo y avance pedaggico
de los docentes para los que va dirigida.
De igual manera, aplicar el plan de formacin exige continuidad en el tiempo, en la
institucin y de los profesores en proceso de formacin. A su vez, las etapas o
niveles de la formacin deben ir acordes a los ritmos tpicos de avance y desarrollo
en los diferentes tipos de institucin educativa.
Es imprescindible responsabilizar a la institucin, en particular a los docentes, de
regular internamente la marcha de los procesos relacionados con el desarrollo del
e-learning. Incorporar procesos de autoevaluacin es una parte central de la
implementacin. Entonces, es preciso incluir este tema como contenido de la
formacin.
Por otra parte, como ya se indic, formar docentes se debe asumir no como una
accin formativa puntual, sino como un proceso donde los cursos y talleres son
apenas el inicio de una formacin que se asienta y cobra sentido en la prctica.
Desde esta perspectiva, es necesario que los procesos de formacin de docentes
propendan por desarrollar competencias pedaggicodidcticas, tecnolgicas y
productivas que permitan a los docentes comprender el mundo en el que viven y
vivirn e intervenir como ciudadanos productivos (incluye un componente
interactivo que asegure procesos comunicativos).
La insercin del docente en ambientes educativos e-learning le abre opciones de
interaccin y comunicacin con distintas comunidades universitarias, y le posibilita
formular problemas comunes a la labor de docencia y la conformacin de redes
para construir acuerdos en pos del mejoramiento acadmico.

7Cceres Mesa, Maritza y otros: La formacin pedaggica de los profesores universitarios. Una propuesta en el
proceso de profesionalizacin del docente, Universidad de Cienfuegos, Cuba.

52
 Documento de

2.7 Transformacin de
los Procesos de
Enseanza-Aprendizaje

Modelo educativo para el e-learning y mbitos Virtuales de Aprendizaje, AVA

Criterios o lineamientos pedaggicos para el e-learning

Criterios, lineamientos y/o procesos para el diseo pedaggico y

produccin de AVA y recursos educativos

Identificacin del Software especfico para el diseo y produccin de

recursos educativos y cmo los conseguirn

Desarrollo del E-learning

Identificacin de los recursos y servicios de comunicacin electrnica

entre los distintos actores (estudiantes, profesores, directivos,
administrativos y otras comunidades).

Mapa de navegacin y maquetacin del sitio web (estructura).

Estrategia de sensibilizacin hacia el e-learning y cursos u otras

estrategias para el desarrollo de habilidades de manejo de TIC de los
actores del programa.

Definicin y descripcin de servicios de apoyo a estudiantes y otros

actores.

Preparacin del talento humano

Estrategias de formacin docente en diseo y docencia de AVA.

Estrategias de capacitacin y seguimiento al personal de apoyo.

53
Captulo 3
Seleccin y Adecuacin
de la Infraestructura
Tecnolgica

Con el inicio de la Internet y el desarrollo de nuevas tecnologas de

comunicacin e informacin, el sector de la educacin ha ido incorporando
su potencialidad para enriquecer los procesos de enseanzaaprendizaje
abriendo ms posibilidades de innovar en los procesos de formacin, tanto
como en los administrativos y en los servicios complementarios a la
formacin y a la investigacin.

Segn Duart y Sangr (2000), ante la rapidez de la evolucin tecnolgica, la

educacin tiene que manifestarse de forma clara para situar la tecnologa en
el lugar que le corresponde, es decir, el de medio eficaz para la interaccin,
para la informacin y tambin para la educacin.

Debido a este cambio en la forma de adquirir y transmitir el conocimiento es

necesario contar con una infraestructura y equipos tecnolgicos que
garanticen las prcticas de enseanza y de aprendizaje que demanda la
sociedad del conocimiento. Bates (2001) considera que Una infraestructura
tecnolgica apropiada es un requisito fundamental para la enseanza
basada en tecnologa Esto significa personal de apoyo tecnolgico
adecuado para los miembros del claustro, adems de redes, hardware y
software. La infraestructura tecnolgica ha de atender tambin las
necesidades administrativas y acadmicas.

En este contexto, la infraestructura tecnolgica se entiende como

el equipo tecnolgico: hardware, software, estructura de
telecomunicaciones, equipos informticos e insumos que apoyan
el sistema de enseanzaaprendizaje e-learning y los procesos
administrativos y de produccin.

54
Por consiguiente, las instituciones de educacin superior (IES), para
responder a los procesos educativos de e-learning, requieren una
infraestructura tecnolgica que garantice disponibilidad, rendimiento,
capacidad de almacenamiento, seguridad informtica, Integridad,
estabilidad, privacidad de los datos, escalabilidad y accesibilidad.

De igual manera, debe contar con:

Servidores

Ancho de Banda

Servicios de Red

Sistemas de Respaldo Elctrico

Planes de Contingencia

Sistemas de Gestin de Aprendizaje

Sitio Web.

El e-learning necesita un entorno tecnolgico que acte como el medio en

que se desarrolla el proceso educativo. La arquitectura del entorno
tecnolgico de aprendizaje debe, principalmente, facilitar el desarrollo de la
accin formativa de acuerdo con el modelo educativo institucional (Duart,
2004). En consecuencia, la toma de decisiones en cuanto a la tecnologa
necesaria debe enmarcarse en unos objetivos educativos y supeditarse a
ellos. Al mismo tiempo, los propios objetivos educativos han tener en cuenta
las nuevas oportunidades que estas tecnologas ofrecen para la enseanza y
el aprendizaje. Bates (2001).El procedimiento propuesto para la seleccin y
adecuacin de la infraestructura tecnolgica es el siguiente:

3.1 3.3
Diagnstico previo Garantizar la
sobre requerimientos
para el E-learning de Calidad y Prestacin
del Servicio
Infraestructura
Tecnolgica
3.2 3.4
Disposicin de un Documento de
Sistema de Gestin Preparacin de la
de Aprendizaje o Infraestructura
LMS Tecnolgica

55
 Diagnstico previo

3.1 sobre requerimientos para

el E-learning de
Infraestructura Tecnolgica

Para formular el diagnstico previo sobre la infraestructura tecnolgica,

puede acudirse al siguiente cuadro sobre los requerimientos para el e-
learning correspondientes, de acuerdo con el nivel de desarrollo. Para una
definicin general de los tres niveles planteados y la confrontacin con los
requerimientos organizacionales, ir a Captulo 1: 1.1, y para los procesos de
enseanza aprendizaje, al Cap. 2: 2.1.

56
 3.1 Instalaciones fsicas de Acondicionamiento bsico para cuartos
centro de cmputo y de comunicaciones.
telecomunicaciones Redes elctricas reguladas y normales.
Elementos contra incendios.
3.2 Equipo de cmputo Equipos de cmputo convencionales
disponible para los para los servicios Web disponibles.
servicios web y sistemas Sistema de respaldo por CD, DVD.
de respaldo Polticas de respaldo de datos definidas
para los sistemas.
Respaldo total incremental mensual,
trimestral o anual.
Recuperacin de datos de un mes como
mnimo.
3.3 Ancho de banda Disponibilidad de 1MB a 2MB de acceso
disponible para conexin a a Internet.
Internet
3.4 Sistemas de seguridad Parcheo constante de sistema operativo
REQUERIMIENTOS PARA EL E-LEARNING: INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA
a servicios web contra y aplicaciones web.
intrusos y fallos de Disponibilidad de Firewall.
sistemas
57
Redes elctricas reguladas y normales.
Salidas para alumbrado..
Acometidas y tableros elctricos para los
diferentes sistemas.
Sistemas de canalizacin: Bandejas
portacable, tuberas, canaletas.
Racks y gabinetes.
Equipotencialidad elctrica.
Elementos contra incendios.
Equipo de cmputo convencional de
ltima generacin.
Polticas de respaldo de datos definidas
para los sistemas.
Sistemas de respaldo por DVD, cintas.
Respaldo total incremental semanal o
mensual, semestral, anual.
Recuperacin de datos como mnimo
una semana.
Disponibilidad de 3MB a 6MG de acceso Disponibilidad de 7MB o ms de
a Internet. acceso a Internet.
Disponibilidad de Firewall contra intruso
a Internet.
Parcheo constante de sistema operativo
y aplicaciones web.
Redes elctricas reguladas y
normales.
Salidas para alumbrado.
Acometidas y tableros elctricos para
los diferentes sistemas.
Sistemas de canalizacin:
Bandejas portacable, tuberas,
canaletas.
Racks y gabinetes.
Equipotencialidad elctrica.
Consideraciones segn norma EIA/TIA
942.
Acondicionamiento bsico para
cuartos de comunicaciones.
Disponibilidad de un servicio ASP o
data center especializado.
Equipo de cmputo especializado tipo
servidor para servicios web.
Polticas de respaldo de datos
definidas para los sistemas.
Sistemas de respaldo por DVD, cintas.
Respaldo total incremental, diario,
semanal, mensual, semestral, anual.
Recuperacin de datos mnimo un da.
Disponibilidad de un servicio ASP o
data center con todas las medidas de
seguridad.
Disponibilidad de Firewall contra
intruso a Internet.
Parcheo constante de sistema
operativo y aplicaciones web.
 3.5 Personal de Se dispone de personal de planta para
mantenimiento y el mantenimiento y soluciones de
administracin de problemas elctricos y locativos.
instalaciones locativas, Dispone personal para mantenimiento y
aplicaciones y centro de administracin de los sistemas de red y
cmputo cmputo (tcnicos o ingenieros).
Administrador del sistema de gestin del
aprendizaje.
Poseen personal para el mantenimiento
de equipos y seguridad informtica.
3.6 Disponibilidad de Se dispone de sitios especficos de
servicios de red e Internet acceso a Internet para estudiantes,
profesores y personal de produccin de
cursos virtuales.
Se dispone de aulas virtuales con
acceso a Internet para estudiantes.
3.7 Disponibilidad de Acceso compartido de recursos de
recursos de cmputo cmputo a estudiantes, profesores y
personal desarrollador de contenidos de
cursos virtuales.
(1 comp./ 40 usuarios).
3.8 Sistema de gestin del Se dispone de sistema centralizado que
aprendizaje, acadmico y permite gestionar la creacin de cursos,
financiero usuarios y estudiantes y seguimiento al
desarrollo de los cursos.
58
Se dispone de personal calificado para
el mantenimiento y soluciones de
problemas elctricos y locativos.
Disponibilidad de contrato con empresas
especializadas en mantenimiento y
soluciones de problemas elctricos, encargado del mantenimiento y
infraestructura de red, elementos contra
incendios.
Dispone personal para mantenimiento y
administracin de los sistemas de red y
cmputo (ingenieros y especialistas).
Administrador del sistema de gestin del
aprendizaje.
Posee un grupo de tcnicos
especializados.
Contrato con empresas externas.
Sistema de antivirus presente en los
equipos.
Infraestructura de red en toda la
organizacin con acceso a Internet.
Especialmente a estudiantes,
administrativos de sistemas web e e-
learning, profesores y personal de
produccin de cursos virtuales.
Se dispone de aulas virtuales con
acceso a Internet para estudiantes.
Disponibilidad de equipo de cmputo
para el desarrollo de contenidos
virtuales.
Disponibilidad de cmputo a profesores
y estudiantes.
(1 comp./ 20 usuarios).
Se dispone de sistema centralizado que
permite gestionar la creacin de cursos,
usuarios y estudiantes y seguimiento al
desarrollo de los cursos.
Se dispone de sistemas de registro
acadmico y financiero disponible en
internet.
Se dispone de personal calificado de
planta para el mantenimiento y
soluciones de problemas elctricos y
locativos.
Dispone de un grupo de TI de planta
administracin de los sistemas de red
y cmputo (ingenieros, especialistas,
maestros).
Administrador del sistema de gestin
del aprendizaje.
Posee un grupo de tcnicos
especializados.
Contrato con empresas externas.
Equipos de respaldo.
Polticas de seguridad informtica.
Infraestructura de red de alta
velocidad en toda la organizacin con
acceso a Internet. Especialmente a
estudiantes, administrativos de
sistemas web e e-learning, profesores
y personal de produccin de cursos
virtuales.
Se dispone de aulas virtuales con
acceso a internet para estudiantes.
Disponibilidad de equipo de cmputo
especializado para el desarrollo de
contenidos virtuales.
Disponibilidad de cmputo a
profesores y estudiantes.
(1 comp./ 4 usuarios.).
Se dispone de sistema centralizado
que permite gestionar la creacin de
cursos, usuarios y estudiantes y
seguimiento al desarrollo de los
cursos.
Se dispone de un sistema que integra
el acceso a estudiantes y profesores,
tanto a los cursos como al sistema
acadmico y financiero de la
universidad.
Aclaracin de Trminos Tecnolgicos:

Rendimiento: capacidad en el procesamiento de datos y utilizacin

ptima de los recursos de hardware.

Disponibilidad: Los usuarios autorizados tienen acceso a la informacin

y a sus activos asociados cuando lo requieran.

Privacidad o confidencialidad: definida como el derecho de mantener

en forma reservada o confidencial los datos de la computadora y los que
intercambia con su red.

Escalabilidad: capacidad de crecimiento de un servicio o de una

aplicacin para satisfacer demandas de rendimiento cada vez mayores.

Seguridad informtica: capacidad para mantener la integridad,

disponibilidad, privacidad, control y autenticidad de la informacin
manejada por computadora.

59
 Sistema de Gestin
3.2 de Aprendizaje o
LMS

Por lo anterior, se debe considerar disponer de un Sistema de Gestin de

Aprendizaje o LMS Learning Management System propio o comercial para
facilitar los servicios de e-learning. Estas plataformas LMS ofrecen entornos
de aprendizaje integrados que proporcionan funcionalidad, usabilidad,
uso de estndares, escalabilidad, seguridad y confiabilidad.
Adems tienen caractersticas que incorporan herramientas de:

Comunicacin (sincrnica y asincrnica), como (videoconferencias,

pizarras electrnicas, audioconferencias, correo electrnico, foros de
discusin y chat, entre otras).

Generacin de Contenidos.

Seguimiento y Evaluacin.

Gestin Administrativa.

El LMS debe permitir interaccin y trabajo colaborativo a los actores del

proceso de enseanzaaprendizaje a travs de un diseo de entornos de
aprendizaje colaborativos, lo cual facilita intercambio de experiencias,
trabajo de grupo y la interaccin y relacin de los participantes.

Cabe destacar la importancia del uso de estndares de Entornos

Tecnolgicos de Enseanza/Aprendizaje para garantizar accesibilidad,
8 9
adaptabilidad y reutilizacin de los materiales didcticos en las
diferentes plataformas Learning Management System LMS. Dentro de
estos estndares se destacan los siguientes: SCORM, desarrollado por
Advance Distributed Learning (ADL), IMS, desarrollado por Global Learning
Consortium y AICC, desarrollado por .Aviation Industry CBT.

8
La adaptabilidad permite ajustar la instruccin a las necesidades individuales de los estudiantes de
aplicaciones, sistemas y contextos.
9
La reusabilidad permite que los diferentes cursos, objetos de aprendizaje o materiales didcticos
puedan ser usados con diferentes herramientas y en distintas plataformas.

60
Henrquez y Rallo (1999) entienden por estndar para la produccin de
entornos tecnolgicos de E/A a la normativa que trata de elaborar
abstracciones de alto nivel o arquitecturas de un sistema tecnolgico que
representen a toda una gama diversa de implementaciones prcticas de las
mismas.

61
 Calidad
3.3 y prestacin
del servicio

Cuando hablamos de tecnologas en e-learning tambin nos referimos a la

calidad y prestacin del servicio por los diferentes sistemas que apoyan el
proceso e-learning en la institucin, que deber ofrecer al estudiante virtual
acceder a los materiales de sus cursos en cualquier momento y lugar de
forma segura.

Por tal motivo las Instituciones de Educacin Superior debern:

Disponer de conexiones de alta velocidad a Internet con ancho de

banda con capacidad suficiente para garantizar el rendimiento de los
equipos informticos, tales como servidores, servicios web (webcasts,
streaming video, audio on demand), cursos virtuales, portal web,
sistemas acadmicos y financieros, CRM, entre otros, para que cumplan
con las demandas de informacin en que puedan incurrir los estudiantes
en los sistemas y permitirles una navegabilidad fluida por los diferentes
recursos y espacios virtuales alcanzando un desarrollo normal y adecuado
en sus actividades de aprendizaje.

Garantizar la disponibilidad de la actividad e-learning, por medio de

recursos tecnolgicos y procedimientos que permitan mantener on-line
los servicios en todo momento (7/24). Para ello el uso de instalaciones
redundantes de cmputo y de comunicacin que garanticen, ante
cualquier eventualidad en los sistemas principales, que otros equipos
estn igualmente disponibles para su uso, sin que la comunidad
acadmica note diferencias o cada del servicio.

Implementar una capacidad de almacenamiento suficiente para

guardar gran volumen de transacciones, nmero de cursos e-learning y
de usuarios por curso virtual.

62
Disponer de los respectivos sistemas de respaldo de informacin que
permitan recuperar total o parcialmente cualquier eventualidad de
prdida de informacin.

Garantizar la eficiencia y la seguridad. Hoy en da es una tarea

prioritaria mantener los sistemas informticos puestos al servicio del e-
learning conectados de forma eficiente y segura. No se trata slo de
mantenerlos libres de agentes como los virus y/o paliar los daos que
estos producen, sino de hacer que sean estables, favorezcan la
privacidad, autenticacin y autorizacin de usuarios.

63
 Documento de

3.4 Preparacin de la
Infraestructura
Tecnolgica

Requerimientos de la infraestructura actual de servidores y

telecomunicaciones y modelo tecnolgico para el e-learning.
(Instalaciones fsicas, equipo de cmputo disponible para los servicios
web y sistemas de respaldo, ancho de banda disponible para conexin a
Internet, sistemas de seguridad a servicios web contra intrusos y fallos de
sistemas).

Descripcin de los sistemas tecnolgicos de apoyo al e-learning: LMS,

Portales, CRM, Sistemas acadmicos.

64
parte

Proceso de
Transformacin de
Programas Presenciales
en Programas Virtuales
Grfico del proceso10

4. ANLISIS DE CONDICIONES QUE AFECTAN EL PROGRAMA

4.1 Prefactibilidad
4.2 Anlisis acadmico
4.3 Anlisis financiero
4.4 Anlisis administrativo

5. CONCEPCIN, DISEO Y PRODUCCIN DEL PROGRAMA

5.1 Reformulacin de Justificacin, Competencias y Perfil del profesional

5.2 Rediseo de Estructura Curricular
5.3 Adecuaciones Metodolgicas
5.4 Identificacin de Agentes Educativos
5.5 Seleccin de Medios y Tecnologas
5.6 Formulacin de Estrategias Evaluativas en Lnea
5.7 Ajustes a los Programas de Materias
5.8 Planeacin

6. PRODUCCIN

6.1 Anlisis
6.2 Fase de Diseo Pedaggico
6.3 Fase de Produccin del AVA y de los Recursos

7. IMPLEMENTACIN

7.1 Induccin
7.2 Desempeo Docente
7.3 Tamao de los Grupos

8. EVALUACIN

8.1 Los Cursos y Programas

8.2 El Aprendizaje de los Estudiantes
8.3 Los Maestros Virtuales
8.4 Los Procesos Internos

10
Proceso diseado de acuerdo con la norma ISO/IEC 19796-1 PAS 1032

66
De manera paralela al ajuste y/o transformacin de los procesos
organizacionales, pedaggicos y tecnolgicos que se han descrito en los
captulos 1, 2 y 3 la institucin educativa requerir iniciar el proceso de
transformacin de el (los) programa (s) que est interesada en virtualizar.
Para efectuar esta transformacin se propone a la institucin llevar a cabo 5
subprocesos que retoman elementos de la norma ISO/IEC 19796-1 PAS
1032. Estos se presentan en el siguiente grfico y se explican ms adelante:

1 5
Anlisis Evaluacin

2 Diseo y 4
Concepcin Implementacin
del Programa

3
Produccin

67
Captulo 4
Anlisis de
condiciones que
afectan el programa

El anlisis es el proceso que permite determinar las condiciones que

favorecen o dificultan la virtualizacin de un programa. En esta fase es
importante considerar que la educacin virtual, por ser un tipo de educacin
a distancia, de acuerdo con Moore y Kearsley (1996), permite lograr
objetivos que sera difcil alcanzar con esquemas de instruccin presencial.
Mencionamos algunos:

La inclusin de grupos minoritarios y marginados en el sistema

educativo.

Acceso a una mayor cantidad y variedad de recursos educativos

La extensin de la educacin universitaria a segmentos sociales con

necesidades especiales, por ejemplo adultos que trabajan, amas de
casa, enfermos, minusvlidos.

Las oportunidades de continuar con la educacin cientfica tan

necesaria en nuestros tiempos de permanente cambio tecnolgico,
sociolgico y cultural.
El aporte a la reforma universitaria

Se propone en esta metodologa efectuar los siguientes procesos de anlisis:

4.1 4.3
Anlisis
Prefactibilidad
Financiero
4.2 4.4
Anlisis Anlisis
Acadmico Administrativo

68
4.1 Prefactibilidad

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Planteamiento de la necesidad
Propuesta escrita del programa
presencial a virtualizar
Anlisis de prefactibilidad
Prefactibilidad tramitada
PREFACTIBILIDAD Decisin de continuar o no
con el proceso de
virtualizacin del programa

(Formato de prefactibilidad)

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Formato de Prefactibilidad

FORMATO DE PREFACTIBILIDAD
INFORMACIN GENERAL DEL PROGRAMA O CURSO

Escuela o Dependencia:
Facultad:
Responsable de la informacin:
Fecha de solicitud:

1. Tipo de curso

Maestra
Pregrado virtual
Especializacin

Diplomado
Curso libre externo

Curso virtual para programa presencial

Curso presencial con Incorporacin de TICS

69
 Programa Organizacin

Proyecto social

Otros, cules?

2. Nombre del programa y/o proyecto

3. Cul es la motivacin para incorporar TICS en este programa o proyecto?

4. Objetivo general del programa. ( posibles temas y duracin)

Tiene crditos acadmicos (Un crdito equivale a 48 horas)

Si Cuntos
No

5. Perfil del aspirante

Dirigido a:

Tipo de Pblico:
Abierto Cerrado

6. Programas y /o proyectos similares

Qu otros programas similares hay en el mercado?

Qu los caracteriza?

7. Lista de posibles diseadores y docentes virtuales

8. Posibles Convenios para el diseo o para el desarrollo. ( si se requiere o el

programa es en convenio)

9. Programacin General

Fecha prevista para el inicio del curso o programa virtual:

Duracin en semanas:
Fecha de Finalizacin:

70
 HA RECIBIDO
VINCULACIN UNAB FORMACIN VIRTUAL
TC Tiempo Completo (SI NO)
No. NOMBRE Y APELLIDO MT Medio Tiempo Diseo de OBSERVACIONES
Docencia Cursos
HC. Hora Ctedra
Virtual Virtuales
S. Sin Vinculacin

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

71
 Anlisis de
4.2 Condiciones
Acadmicas

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Prefactibilidad con visto bueno

de la direccin de la IES
Necesidades acadmicas
Propuesta escrita de l programa descritas sobre la naturaleza del
presencial a virtualizar programa, la naturaleza de los
estudiantes y la naturaleza de los
Legislacin: Condiciones
mnimas para registro de ANLISIS ACADMICO docentes (Gua de anlisis
acadmico)
programas acadmicos ante el
MEN, Decreto 2265 de 2003 Posibles requerimientos en
recursos
Indicadores para la
autoevaluacion con fines de
acreditacin de programas de
pregrado en las modalidades a
distancia y virtual 2006

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

El anlisis de condiciones acadmicas implica 3 actividades fundamentales

para el equipo de trabajo:

Reflexionar sobre aspectos acadmicos claves en cuanto a: la

naturaleza del programa, de los estudiantes y del profesorado

Revisar el estado actual de cada uno de estos aspectos

Determinar cules son los ajustes o adecuaciones que sera necesario

llevar a cabo para la virtualizacin del programa.

72
 1 2 3 Formulacin de
Reflexin Revisin del conclusiones sobre
sobre estado actual qu implica ajustar en
aspectos de los distintos el aspecto analizado
acadmicos aspectos para hacer viable la
virtualizacin

Naturaleza Naturaleza
del del
programa Naturaleza
profesorado
de los
estudiantes

Este anlisis se puede realizar con apoyo en la siguiente gua:

GUA DE ANLISIS ACADMICO

Condiciones a Observaciones para
Preguntas orientadoras Estado Actual
analizar la virtualizacin
Qu competencias persigue el programa?
Cul es el perfil del egresado a formar?
Pueden ser desarrolladas estas
competencias a travs de AVA?

NATURALEZA DEL Qu recursos didcticos se requieren para

PROGRAMA dar apoyo a esta formacin?
La institucin cuenta con estos recursos?
Habr que producirlos? Qu otros
materiales ser necesario comprar?
Qu caractersticas tienen la estructura
curricular del programa?
Qu posibilidades de flexibilizacin ofrece?
Cuntos espacios de formacin propone y
de qu naturaleza son?
Qu metodologas de aprendizaje
privilegia?
Son transferibles estas metodologas a la
modalidad virtual?
Qu ajustes requeriran?

Qu caractersticas tiene la evaluacin del

aprendizaje en este programa?

Qu aplicaciones y nuevas formas

evaluativas habr que disear para el AVA?

Cules son los valores agregados que

tendra el programa al virtualizarlo?

73
 Cules son los profesores que podran
disear y desarrollar los AVA del programa?

Qu nivel de formacin y experiencia

tienen en educacin virtual?

Quines son los estudiantes potenciales

del programa?

NATURALEZA DE Qu edades tienen?

LOS ESTUDIANTES
Qu ocupaciones tienen?
Cul es su nivel de cercana al uso de TIC
(Informtica e Internet)?
Dnde se encuentran ubicados?

Qu condiciones tecnolgicas de conexin

y accesibilidad tienen?

Observaciones generales a tener en cuenta en el momento de la virtualizacin:

Responsable de la informacin:
Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Despus de dar respuesta a las preguntas de la gua anterior, el

equipo requiere formular una serie de conclusiones que orienten
la toma de decisiones en el posterior subproceso de concepcin y
diseo.

74
 Anlisis
4.3 Administrativo

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Prefactibilidad con visto bueno Necesidades administrativas de

de la direccin de la IES recursos humanos, materiales e
infraestructura del programa
Propuesta escrita del programa
(Gua de anlisis Administrativo)
presencial a virtualizar
Legislacin: Condiciones Posibles requerimientos en
ANLISIS recursos
mnimas para registro de
programas acadmic os ante el ADMINISTRATIVO
Inventario de procesos
MEN. Decreto 2265 de 2003 administrativos y acadmicos por
Indicadores para la ajustar o por definir
autoevaluacion con fines de
acreditacin de programas de
pregrado en las modalidades a
distancia y virtual 2006

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

1 2 3 Formulacin de
Revisin del conclusiones sobre
Reflexin sobre
estado actual qu implica ajustar en
aspectos
administrativos de los distintos el aspecto analizado
aspectos para hacer viable la
virtualizacin

Procesos Recursos

75
 Este anlisis se puede realizar con apoyo en la siguiente gua:

GUIA DE ANLISIS ADMINISTRATIVO

Condiciones a Observaciones para
Preguntas orientadoras Estado Actual
analizar la virtualizacin
Cules son los procesos operativos que
se requieren para el diseo y puesta en
PROCESOS marcha del programa virtual?

Qu procesos y procedimientos
requieren ajustes y qu otros es
necesario crear?

De qu forma se integrarn los procesos

y procedimientos institucionales
existentes a los nuevos procesos
virtuales?
RECURSOS De qu forma se integrarn el capital
EXISTENTES humano y los recursos tcnicos y
tecnolgicos existentes a las demandas
de los procesos para el programa virtual?

Con qu personal se cuenta para

disear y poner en marcha el programa
virtual?
Qu formacin y experiencia tienen en
la gestin y administracin de programas
virtuales?

Observaciones generales a tener en cuenta en el momento de la virtualizacin:

Responsable de la informacin:
Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

76
 Anlisis
4.4 Financiero

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Prefactibilidad con visto bueno

de la direccin de la IES
Propuesta escrita del programa
presencial a virtualizar
Legislacin: Condiciones
mnimas para registro de
programas acadmicos ante el
MEN. Decreto 2265 de 2003
ADMINISTRATIVO
Indicadores para la
autoevaluacion con fines de
acreditacin de programas de
pregrado en las modalidades a
distancia y virtual 2006
Necesidades administrativas de
recursos humanos, materiales e
infraestructura del programa
(Gua de anlisis Administrativo)
Posibles requerimientos en
recursos
ANLISIS Inventario de procesos
administrativos y acadmicos por
ajustar o por definir

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

En esta parte del anlisis es necesario involucrar otras personas con

conocimientos financieros que puedan valorar aspectos referidos a fuentes
de ingresos y los costos del programa en la modalidad virtual.
El insumo principal para este ejercicio es la informacin recavada en los
anlisis acadmico y administrativo. De su profundidad depende la calidad
del anlisis financiero.

Este paso busca determinar de manera general la viabilidad econmica del

programa. Una vez diseado ste, deber hacerse una evaluacin ms
profunda y la definicin del presupuesto.

77
 En el siguiente diagrama se observa el proceso de anlisis financiero:

1 2 3 Formulacin de
Reflexin Revisin del conclusiones sobre
sobre estado actual qu implica ajustar en
aspectos de los distintos el aspecto analizado
financieros aspectos para hacer viable la
virtualizacin

Fuentes de
Ingresos
Costos

Recursos
propios Directos Indirectos Donaciones Fijos Variables

El anlisis se puede realizar con apoyo en la siguiente gua:

GUIA DE ANLISIS FINANCIERO

Observaciones
Condiciones a
analizar Preguntas orientadoras Estado Actual para la
virtualizacin
Cules son las fuentes de ingreso del
programa?
La institucin est dispuesta a invertir
recursos propios para la transformacin
del programa?

La institucin cuenta con donaciones

que den soporte econmico para la
FUENTES DE transformacin del programa?

INGRESO
La financiacin del programa depende
casi en su totalidad de los ingresos de las
matrculas?

Qu otros ingresos indirectos pueden

alimentar econmicamente al programa?

Cules son las tarifas del mercado para

programas similares?

Cules son los costos que demanda la

transformacin del programa en capital
humano, tecnologa y gastos legales y de
mercadeo?

Algunos de estos costos pueden ser

cubiertos con la infraestructura actual de
la institucin?
COSTOS
Qu inversiones se requiere hacer?

Cules de estos costos son susceptibles

de disminuir y cules son fijos?

Qu costos debe asumir la institucin y

qu puede contratar con terceros a costos
ms favorables?

78
Observaciones generales a tener en cuenta en el momento de la virtualizacin:

Responsable de la informacin:
Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

79
Captulo 5
Concepcin y
Diseo del
Programa

Dado que el programa ya se encuentra diseado para modalidad presencial,

la labor que corresponde es efectuar los ajustes que permitan adaptarlo a la
modalidad virtual. Esta tarea corresponde al equipo seleccionado por la
dependencia correspondiente (se aconseja que incluya al grupo que
originalmente lo dise), con la participacin de al menos una persona
especializada en el e-learning, que contribuya con su criterio a determinar
cules son los ajustes ms convenientes. Los anlisis hechos previamente
permiten al equipo de trabajo conocer a fondo el programa, de tal suerte
que al transformarlo no se desvirten la filosofa y objetivos que lo
animaron.

Los procedimientos a seguir son:

5.2
Rediseo
de
Estructura
5.1 Curricular 5.3
Reformulacin de
Justificacin, Adecuaciones
Competencias Metodologicas
y Perfil del
profesional
5.4
Identificacin
de Agentes
Educativos
5.5 5.7
Seleccin de Ajustes a
Medios y los Programas
Tecnologas de Materias
5.6
Formulacin
de Estrategias
Evaluativas
en Lnea
5.8
Planeacin

80
 Reformulacin de

5.1 Justificacin,
Competencias y Perfil
del Profesional

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Descripcin del valor agregado que

Propuesta escrita del programa
presencial a virtualizar:
Justificacin del programa
REFORMULACIN DE
Competencias del egre sado
Perfil profesional COMPETENCIAS Y
Decreto 2566 de 2003
Indicadores para la autoevaluacion
con fines de acreditacin de
programas de pregrado en las
modalidades a distancia y virtual
adquiere el programa en modalidad
virtual, en cuanto a:
a) Pertinencia en el contexto
globalizado y necesidades reales
de formacin en el pas y regin
JUSTIFICACIN,
que justifiquen la virtualizacin
del programa.
PERFIL DEL
PROFESIONAL b) Competencias del egresado con
el valor agregado del uso de
TICs.
c) Perfil profesional con el valor
agregado del uso de TICs.
d) Oportunidades potenciales de
desempeo para este egresado
con nuevas competencias en
manejo de TICs.
e) Aporte acadmico y valor social
agregado de la institucin y del
programa virtual.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

En esta actividad es necesario dar una nueva mirada a la justificacin del programa
en relacin con las implicaciones de la modalidad virtual en cuanto a: pertinencia,
pertenencia del programa en el contexto globalizado y con las necesidades de
formacin de un espectro no slo local sino tambin nacional.

A su vez se es necesario revisar las competencias que pretende desarrollar el

programa, as como tener muy claro el perfil del profesional a formar. Es importante
considerar que el programa virtual tendr impacto sobre una poblacin y un rea
de influencia mayor y a su vez dar la opcin a los estudiantes de relacionarse con
realidades ms globales lo que debe dar lugar a la revisin del perfil en un contexto
ms globalizado.

La esencia del perfil y las competencias no cambia, pero si puede verse enriquecida
con nuevas competencias que puede tener este profesional al usar TIC como medio
de aprendizaje. La tarea es complementar las competencias propias del programa
con las referidas al uso de TIC.

81
 Rediseo de
5.2 Estructura
Curricular

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Propuesta escrita del programa Fundamentacin terica, prctica y

presencial a virtualizar:
Estructura Curricular.
Planes de Estudio
Secuencias de Formacin
Organizacin de Actividades
de Formacin por Crditos.
Lineamientos Curriculares del
Programa.
Decreto 2566 de 2003
Indicadores para la autoevaluacion
con fines de acreditacin de
programas de pregrado en las
modalidades a distancia y virtual,
2006
metodolgica del programa virtual.
Principios y propsitos que orientan la
formacin con las modificaciones que
fuesen necesarias para el programa
virtual.
Estructura Curricular:
REDISEO DE Estructura y organizacin de
ESTRUCTURA contenidos. (Planes de estudio)
Organizacin de actividades de
CURRICULAR formacin por crditos, as como la
forma particular como se traduce el
concepto de crditos para la
modalidad virtual.
Lineamientos sobre estructura
curricular del programa, con
adaptaciones para la modalidad
virtual.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Redisear la estructura curricular de tal forma que traduzca las intenciones

del diseo original y que atienda a los principios curriculares de flexibilidad e
integracin. Para ello se debe:

Analizar las lneas y reas del plan de estudios o malla curricular, as como
el tipo de espacios formativos propuestos para determinar posibilidades
de integrar contenidos.

Determinar qu cursos y otros espacios son susceptibles de integracin.

Analizar implicaciones de la integracin en cuanto a crditos, reduccin de

contenidos, reduccin de cursos cuando estos apunten al desarrollo de
una misma competencia.

82
Evaluar posibilidades de flexibilizacin, reduciendo requisitos y pre-
requisitos, identificando diferentes rutas para que el estudiante transite
por el plan de estudios, incorporando espacios electivos de actualizacin y
de formacin integral, incluyendo otros espacios de formacin diferentes
a los cursos y analizando otras posibilidades de organizacin y duracin de
los periodos para hacerlos ms coherentes con las necesidades de las
personas y atendiendo al principio de optimizacin de tiempos.

Revisar los crditos de cada curso y la suma de ellos por cada perodo,
cuidando que no excedan el tiempo que realmente puede dedicar un
estudiante a la semana. Haciendo una interpretacin del decreto 2566 del
2003, se entiende que las 48 horas equivalentes a un crdito en la
modalidad virtual, es el tiempo que el estudiante dedicar a todas las
actividades que conduzcan a su aprendizaje, por ejemplo en un curso de 2
crditos, se asume que el estudiante deber dedicar 96 horas para las
distintas actividades que demande este curso, entre ellas la comunicacin
con el docente, con compaeros, la participacin en foros, la elaboracin
de trabajos escritos, la bsqueda y revisin de materiales, el estudio
individual, la preparacin de exmenes, entre otros. Estas 96 horas se
distribuyen en el nmero de semanas que dure el curso y as se
determinar la dedicacin semanal del estudiante.

Esta forma de interpretar los crditos para la modalidad virtual es

coherente con la planteada por Fernndez (2005) en la que el crdito se
basa en la carga total de trabajo del estudiante y en el que se marcan
unos lmites razonables para la elaboracin del los planes de estudio,
desde la perspectiva de plantearse unos resultados esperables con el
tiempo disponible para ello, tiempo, en este caso, no de enseanza, sino
de aprendizaje o de trabajo total del alumno.

Reorganizar el plan de estudios incluyendo los espacios que se han

integrado, las decisiones para flexibilizarlo y los ajustes a crditos y
nmero de materias por periodo. Si el ejercicio de integracin se ha hecho
optimizando el tiempo para el abordaje de contenidos relevantes, el
nmero de materias por periodo deber ser inferior al de los planes de
estudio convencionales.

83
 Adecuaciones
5.3 Metodolgicas

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Lineamientos metodolgicos del

Propuesta escrita del programa programa en modalidad virtual.
presencial a virtualizar: Descripcin de Estrategias
Metodolgicas en lnea.
Estrategias Metodolgicas
Prcticas Descripcin de estrategias en lnea
ADECUACIONES para el trabajo interdisciplinar, de
Investigacin Prcticas e Investigacin y otros
METODOLGICAS
Otros espacios formativos espacios formativos.
Polticas institucionales sobre Descripcin de los servicios en lnea,
prcticas e investigacin. de comunicacin, planificacin y
documentacin que se emplearn y
sus ventajas y usos pedaggicos para
el desarrollo de las estrategias
metodolgicas del programa.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

En esta actividad el grupo de trabajo requiere describir las estrategias

metodolgicas que se privilegiarn en el programa con sus correspondientes
traducciones a la modalidad virtual. Conviene identificar los usos que se le
darn a los distintos servicios del LMS y otras tecnologas, para poner en
escena estas estrategias de la forma ms adecuada y pertinente para la
enseanza y el aprendizaje en lnea. Se recomienda tambin consultar
literatura sobre estrategias metodolgicas del e-learning para que esta
actividad sea fundamentada y apoyada en investigaciones que se hayan
hecho.

Para efectuar esta adecuacin metodolgica, Ko y Rosen (2001) citados por

Henao (2002) sugieren trabajar alrededor de las siguientes preguntas:

84
Es el trabajo colaborativo entre los alumnos o la revisin entre
compaeros algo deseable o conveniente?

Cul es la mejor forma de abordar los contenidos para el logro de los

aprendizajes esperados?

Cul ser el balance entre las actividades centradas en el estudiante y las

que dirige el profesor?

Qu importancia tiene para los objetivos del curso la discusin y

presentacin de trabajos por parte de los estudiantes?

Cules son los medios y mtodos para presentar contenidos:

transparencias, diapositivas, notas de clase, videos, grabaciones en
audio?

Se dispone de una cartelera electrnica o foro de discusin, o slo se

cuenta con el correo electrnico?

Esta transicin a un formato virtual requiere entonces la reflexin obligada

para darle respuesta a las preguntas anteriores, considerando la
incorporacin de las TICs, reflexin que puede considerarse de acuerdo
Seas (1996):

Modelos Implicaciones
Nuevos Modelos
Tradicionales Tecnolgicas
C lases tutoriales Redes de acceso a
Trabajo exploratorio
dirigidas nformacin

Uso de tecnologa de
Expansin de medios
Uso limitado de medios comunicacin y
disponibles
multimedia

Requiere nuevas
Actividades pasivas Aprendizaje activo
habilidades cognitivas

Trabajo Aplicaciones
fundamentalmente Aprendizaje cooperativo tecnolgicas como
y en equipo
individual correo electrnico

85
 Profesor como gua de
las actividades de Acceso a redes de
Profesor omnisciente
aprendizaje de los informacin
estudiantes

Rpida y permanente Requiere de uso de

actualizacin de redes y otras
Contenidos estticos
contenidos herramientas
informticas

Uso de tecnologa de
Diversidad e
Enseanza homognea comunicacin y
individualizacin
multimedia

La toma de decisiones relacionadas con las adecuaciones metodolgicas

ms pertinentes para el desarrollo de un programa virtual debe considerar
las potencialidades que ofrece internet configurando entornos de enseanza
y aprendizaje (Garca, Carlos 2002), por ejemplo:

Interactividad: que permite al usuario adoptar un papel activo en

relacin con el ritmo y el nivel de trabajo.

Multimedia: ya que incorpora textos, imgenes fijas, animaciones,

video, sonidos.

Abierto: en la medida que permite una actualizacin de los contenidos y

de las actividades de forma permanente, algo que los libros de texto no
tiene.

Sincrnico y Asincrnico: permite que los estudiantes puedan

participar en tareas o en actividades en el mismo momento o en diferentes
tiempos.

Accesibilidad: significa que no existen limitaciones geogrficas porque

se utilizan todas las potencialidades de la red internet, de modo que los
mercados de formacin son abiertos y los estudiantes pueden recuperar
los recursos en sus computadores.

86
Distribucin de los recursos para la formacin: los estudiantes
pueden utilizar recursos y materiales didcticos esparcidos por el mundo
en diferentes servidores

Con alto seguimiento del trabajo de los estudiantes, ya que la formacin

se organiza con base en actividades y tareas que ellos deben realizar y
remitir de acuerdo con tiempos y formas establecidas

Comunicacin horizontal igual entre los estudiantes debido a que la

colaboracin forma parte de las tcnicas de formacin.

La tecnologa en s misma no es un factor limitador si se implementa

adecuadamente, y sobre todo, si su eleccin responde a criterios
pedaggicos.
El modo de comunicacin a que da lugar cada tecnologa y/o su uso
combinado determina unas situaciones de enseanza y aprendizaje
particulares que no pueden desestimarse en el proceso de implementacin y
uso para efectos de las adecuaciones metodolgicas, como se evidencia en
la tabla que se presenta a continuacin:

SITUACIN DE FORMACIN
APRENDIZAJE TRADICIONAL TELEFORMACIN

Sesin de clase tpica en la La clase en su totalidad se

que interviene un formador rene va internet en un
y varios o muchos chat.
Completamente estudiantes Los participantes presentan
sincrnica ideas a la clase usando
textos, audio, video, en
tiempo real.

Grupos de estudiantes se Grupos de estudiantes se

renen fuera del horario de renen mediante chat para
clase para realizar algunas realizar una tarea puesta
tareas. en internet.
Parcialmente
sincrnica El formador se rene con El formador utiliza las horas
estudiantes individualmente de tutora para asesorar
o en grupos durante las mediante el chat a alumnos
horas de tutora individualizados o en
grupos.

87
 Los alumnos completan
tareas asignadas
individualmente realizando
principalmente lectura y
escr itos que entrega al
Asncrona formador.
Se utiliza biblioteca como
recurso de informacin
Tomado de: Carlos Marcelo Garca en EDUCAR 30 2002. Pgina 46
Los alumnos descargan
tareas y recursos de
informacin desde la web
de su clase.
El formador proporciona a
los estudiantes tutora va
correo electrnico.
Los alumnos tienen a cceso
a la informacin relevante
de internet a travs de
enlaces propuestos por el
formador u otros alumnos.
88
 Identificacin de
5.4 Agentes
Educativos

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Definicin de agentes educativos que

Propuesta escrita del programa intervendrn en el proceso, nuevos
presencial a virtualizar. roles y funciones.
Estrategias metodolgicas IDENTIFICACIN Responsabilidades dentro del proceso
diseadas para el programa DE AGENTES formativo y momentos en los cules
virtual. EDUCATIVOS intervienen.

Estructura curricular ajustada. Descripcin de los espacios virtuales

en los que se desempearn estos
agentes.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Como lo seala Cristbal Macas (2004) en una resea al texto Didctica

para el e-learning. Mtodos e instrumentos para le innovacin de la
enseanza universitaria de Paolo Ardizzone y Pier Cesare Rivoltella, estos
autores consideran que en procesos e-learning la tecnologa es necesaria
pero el valor agregado lo proporciona el componente humano.

Ardizzone y Rivoltella han definido varios escenarios para el desarrollo de

procesos e-learning, entre los cuales se encuentran: la presencia, la
teleenseanza, el curso on line, el grupo virtual y la comunidad, cada uno de
los cuales opera como un ambiente de aprendizaje, as:

Tipo de escenario Descripcin

La situacin tpica se corresponde con el aula fsica, donde
actan el docente y otras figuras como el tutor, el monitor, el
auxiliar, entre otros.
LA PRESENCIA
La didctica a aplicar puede estar centrada en los contenidos o
en el desarrollo de laboratorios y/o asesora al desarrollo de
proyectos.

89
 La situacin tpica de enseanza-aprendizaje es una video
clase en tiempo real, que utiliza un aula integrada. Son
fundamentales las acciones que desarrolla el docente en el aula
LA TELEENSEANZA master y que implican la participacin de los alumnos,
conectados en las distintas aulas perifericas.
La didctica a aplicar puede estar centrada en el desarrollo de
los contenidos y/o en demostraciones.

La situacin tpica de aprendizaje es diferente al aula fsica y al

aula integrada, pues prima la experiencia del estudiante para
EL CURSO ON LINE construir un proceso de autoaprendizaje totalmente en la web.
El papel del profesor en este espacio est muy relacionado con
la gestin del curso.

Toda la dinmica del proceso enseanza-aprendizaje surge de

la comunicacin on-line.
EL GRUPO VIRTUAL Prima una didctica centrada en la interaccin y en la
comunicacin del grupo. El papel del docente consiste en ser el
dinamizador de todo el proceso.

Es similar al grupo virtual, pero la comunidad tiene ms libertad

para organizar su propio aprendizaje.
LA COMUNIDAD
La accin didctica se centra en el intercambio de materiales
y experiencias y el estmulo para el estudiante est guiado
por el sentimiento de pertenencia al grupo.

Desde estos escenarios formativos del e-learning, el modelo propuesto por

la Institucin educativa puede considerar diferentes espacios de desarrollo
curricular, en los que se realizan diferentes acciones que pueden involucrar
diferentes agentes educativos. Algunas preguntas orientadoras que pueden
permitir a la Institucin definir con mayor claridad los actores y sus roles, son
las siguientes:

Si la propuesta curricular ha considerado el desarrollo de mdulos de

formacin completamente virtuales: Cules son los agentes
involucrados? Qu rol juega el docente? Que rol tiene el estudiante? En
qu escenarios se ponen en evidencia dichos roles?.

90
Si la propuesta curricular ha considerado el desarrollo de mdulos de
formacin que tienen 80% de virtualidad y un 20% de presencialidad:
Cales son los escenarios para el desarrollo de dichos mdulos?
Adems del docente y el estudiante, qu otros actores se requieren para
el desarrollo de los mdulos? Cul es el rol de esos otros actores?

Si la propuesta curricular ha considerado la definicin de unos espacios de

investigacin: En qu escenarios se desarrollar la investigacin? Se
requiere un docente de investigacin? Cul es su funcin? El
investigador principal de un proyecto se convierte en un actor del
proceso? En qu escenario se desempear? Hay especialistas que se
involucran en el proyecto? En qu escenarios se vinculan al proceso?
Qu funciones tendrn? Cul es el rol de los estudiantes en estos
espacios?

Si la propuesta curricular ha definido unas orientaciones en relacin con el

desarrollo de los procesos de prctica: En qu escenarios se efectuarn
estas acciones de prctica? Se requieren otros actores adems del
docente? Qu funciones tendra cada uno de ellos?

Si la propuesta ha previsto una manera de asumir el bienestar y procesos

de extensin: En qu escenarios se trabajar? Quines son los actores
requeridos? Qu funciones tendra cada uno de ellos?

Como se evidencia, es difcil encontrar un tipo nico de agentes y/o actores

y roles implicados en los escenarios formativos de e-learning, que pueda
generalizarse para todos los modelos y/o propuestas curriculares, pues cada
caso, cada curso, cada grupo, cada contexto, tiene sus propias
caractersticas que lo hacen nico y diferente. Pero s se han facilitado unas
reflexiones sobre cmo lograr estas definiciones, lo cual resulta decisivo
debido a que las esperanzas depositadas inicialmente en estos entornos
formativos es alta.

91
 Seleccin de
5.5 Medios y
Tecnologas

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Matriz de medios digitales e

Propuesta escrita del programa
impresos a utilizar en el programa.
presencial a virtualizar.
Inventario de recursos digitales
Estrategias metodolgicas existentes.
diseadas para el programa
virtual. Inventario de recursos digitales
que se requieren producir o
Estructura curricular ajustada. comprar.
SELECCIN DE
Inventario de medios educativos y MEDIOS Y Descripcin de la infraestructura
recursos existentes. TECNOLOGAS tecnolgica que soportar el
programa, plataforma o LMS y
Descripcin de sistemas de
otros sistemas en los cuales se
gestin del aprendizaje
dispondrn los contenidos, aulas
existentes.
virtuales y servicios de atencin al
estudiante.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Esta actividad consiste en identificar y describir los medios y las tecnologas

necesarias para el aprendizaje.

En este punto hay que hacer un primer anlisis de todos los cursos o
mdulos de formacin para determinar los recursos didcticos requeridos a
lo largo del programa, esto implicar hacer bsquedas de informacin en
Internet y consultas con algunos proveedores de materiales especializados
como suscripciones a revistas, software de simulacin de algunos procesos
claves en la formacin del profesional, colecciones de videos o
demostraciones, etc. Se busca enunciar con claridad los recursos didcticos-
tecnolgicos que deber adquirir la institucin para este programa, a travs
de su compra, prstamo, produccin o licenciamiento.

92
Los medios y las tecnologas se constituyen en un aspecto
sensible de la transformacin de programas presenciales a
virtuales, pues entran a jugar un papel relevante y protagnico
en el fomento de nuevos aprendizajes.

Mientras en la educacin convencional el discurso del maestro determina en

buena parte la transmisin de los contenidos, en la modalidad virtual, este
discurso se plasma en los medios que se elijan para lograr presentar el
contenido y generar la representacin de este por parte del estudiante.

El programa como tal, debe tener un lugar, o un espacio a travs del cual se
publica y es presentado a todos los participantes. Para el caso de la
modalidad virtual que se propone en este documento el medio privilegiado
es la Web. Este medio aprovecha las amplias posibilidades de interaccin
que internet ofrece (chat, foros, artculos de opinin en publicaciones
internacionales, grupos de discusin, listas de inters, local, nacional en
internacional etc.) que se convierten en ricos espacios comunicativos y
pedaggicos.

La funcin fundamental de la web en el aprendizaje de los alumnos est en ser un

medio que por sus servicios de comunicacin y las nuevas formas que para ello
ofrece, facilita la motivacin hacia el desarrollo de nuevas habilidades y destrezas
necesarias para la construccin de conocimiento, fomenta el interaprendizaje,
pone a prueba capacidades entre otras, de lectura y escritura, anlisis y sntesis.

La web como cualquier otro medio posee unas caractersticas determinadas y

como entorno en el que se desarrollar buena parte de los procesos de enseanza-
aprendizaje debe ser conocida y aprovechada para el logro de los propsitos
educativos.

De igual manera el equipo de trabajo requerir precisar los materiales de

apoyo del programa que ayudan al estudiante a ganar comprensin acerca
de los contenidos, promover el logro de los propsitos de formacin y
desarrollar las actividades de aprendizaje.

Para tener un mejor criterio a la hora de hacer esta seleccin se sugiere

tener en cuenta los elementos propuestos por Mrquez (2000):

93
El sistema de smbolos (textuales, icnicos, sonoros) que ser necesario
implementar para ilustrar procedimientos, representar conceptos,
afianzar habilidades.

El contenido material (software), integrado por los elementos semnticos

de los contenidos, su estructuracin, los elementos didcticos que se
utilizan (introduccin con los organizadores previos, subrayado,
preguntas, ejercicios de aplicacin, resmenes, etc.), la forma de
presentacin y el estilo...

La plataforma tecnolgica (hardware) que sirve de soporte y acta como

instrumento de mediacin para acceder al material.

El entorno de comunicacin con el usuario, que proporciona unos

determinados sistemas de mediacin en los procesos de enseanza y
aprendizaje (interaccin que genera, pragmtica que facilita...).

Esta seleccin requiere considerar las funciones pedaggicas de los distintos

medios de cara a las necesidades de formacin en unas competencias
especficas.

El siguiente cuadro presenta informacin al respecto de este punto y puede

ayudar al equipo de trabajo a decidir cules son los medios ms apropiados
para la formacin del profesional.

Nombre del Recurso Descripcin y Uso

Son materiales que apoyan el contenido de cada curso,
pueden ser lecturas bsicas o complementarias.
TEXTO
Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes de
los estudiantes.

Espacio visual donde se ubican ttulos o informacin

relevante para el estudiante.
BANNER Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes de
los estudiantes.
Motivar, despertar el inters.

93
 Es la forma de integrar los diferentes recursos. El mejor
ejemplo son las pginas web, donde los enlaces conectan la
informacin que el usuario desea y requiere.
Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes,
HIPERTEXTO
motivar, despertar y mantener el inters de los estudiantes.
(HTML)
Profundizar en las temticas y entenderlas de una manera
sistmica.

Es un grfico interactivo que ofrece al usuario la perspectiva

global de la estructura de un programa, curso o tema.
MAPA Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes de
TEMTICO los estudiantes, presentar se una manera sistmica los
distintos temas y favorecer as una comprensin de las
mismas.

La caricatura es la representacin grfica (dibujo) de alguna

persona o situacin con el fin de mostrar una idea. Est
compuesta por escenas o escenarios que se visualizan en
muchos casos de forma secuencial.
Adems la caricatura busca:
-Presentar la idea de la forma menos rgida...posible.
CARICATURA -No ser siempre jocosa.
-Hacer uso respetuoso por las personas, situaciones, entre
otros.
Permiten ilustrar casos, identificar conceptos y teoras en
una situacin especfica, fomentar actitudes, asumir posturas
frente a una realidad.
Motivar, despertar y mantener el inters

Este recurso animado permite mostrar la informacin por

medio de enlaces, en los cuales el estudiante debe hacer clic
GRFICO para acceder a ms informacin.
INTERACTIVO
Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes,
motivar, despertar y mantener el inters de los estudiantes.

Es un recurso visual conformado por grficos (ilustracin,

fotos), texto informativo y descriptivo, que permite presentar
informacin a veces de un evento o situacin.
INFOGRAFA Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes de
los estudiantes, mostrar caractersticas de un objeto y permitir
as su anlisis.
Motivar, despertar y mantener el inters de los estudiantes.

Las animaciones permiten ilustrar un contenido al apoyarlo

con imgenes y pequeos efectos visuales. Algunas son
acompaadas con audio
ANIMACIONES Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes,
motivar, despertar y mantener el inters de los estudiantes
.
Demostrar procedimientos, aplicacin de tcnicas, uso de
instrumentos y herramientas.

94
 Medio que combina una secuencia de fotografas y audio
(msica, voz, efectos sonoros) con el fin de presentar temas
o situaciones.
Permiten proporcionar informacin, guiar los aprendizajes,
SONOVISO
motivar, despertar y mantener el inters de los estudiantes.
Demostrar procedimientos, aplicacin de tcnicas, uso de
instrumentos y herramientas.

Grabacin o captura de imgenes contnuas con audio. Se

utiliza para:
-Entrevistas
-Testimonios
-Cortos de Pelculas o programas de T.V
El tiempo de duracin del video es un aspecto a considerar
puesto que el peso de estos archivos es bastante alto y su
descarga podra demorar mucho ms tiempo, dependiendo de
la conexin del estudiante.
El video permite proporcionar informacin, guiar los
aprendizajes, motivar, despertar y mantener el inters de los
estudiantes.
Demostrar procedimientos, aplicacin de tcnicas, uso de
VIDEO instrumentos y herramientas.
Permiten ilustrar casos, identificar conceptos y teoras en una
situacin especfica, fomentar actitudes, asumir posturas
frente a una realidad.
Para la UOC el video es la solucin a la imposibilidad de
verbalizar los contenidos que son difciles de explicar por medio
de otros mtodos didcticos.
Por tanto, hay que utilizarlo cuando no se puede explicar el
contenido con la misma eficacia que con otros medias, cuando
el contenido slo se puede entender a travs de la imagen en
movimiento.
Hay que incorporarlo al material didctico cuando el
tratamiento temporal de acciones, narraciones o historias no
se puede asimilar con imgenes estticas.

Es una secuencia de imgenes o pantallas que permiten

mostrar linealmente cada uno de los pasos esenciales para
llevar a cabo algn proceso o accin. Este se utiliza como
material explicativo para el uso de software, navegacin de
portales o ingreso a lugares en la red.
El video permite proporcionar informacin, guiar los
DEMOS aprendizajes, motivar, despertar y mantener el inters de los
estudiantes
Demostrar procedimientos, aplicacin de tcnicas, uso de
instrumentos y herramientas.
Permiten ilustrar casos, identificar conceptos y teoras en una
situacin especfica, fomentar actitudes, asumir posturas
frente a una realidad.

95
 Es la captura de un sonido natural o artificial.

Por medio de este recurso se producen:

- Efectos de Sonido
- Narraciones.
- Entrevistas
- Musicalizacin
El audio permite proporcionar informacin, guiar los
aprendizajes de los estudiantes. Genera una continuidad
narrativa. Humaniza la relacin usuario-mquina
AUDIO
Captar la atencin del usuario y motiva sus acciones.
Desarrolla procesos de identificacin y participacin en el
usuario. Refuerza la interaccin en la navegacin.
Apoyar la explicacin de procesos o procedimientos complejos.
Motivar, despertar y mantener el inters de los estudiantes.
Proporcionar entornos para la expresin y creacin.

Este recurso proviene del audio o video y su metodologa

consta de una serie de preguntas/respuestas a personas
expertas en un tema o que hayan vivenciado experiencias
que aportan al proceso educativo.

Este medio se utiliza para apoyar casos o para dar a conocer

opiniones de personas sobre determinados sucesos,
situaciones o temas de la materia.
ENTREVISTA
La entrevista permite proporcionar informacin, guiar los
aprendizajes, motivar, despertar y mantener el inters. de
los estudiantes.
Acercarse a testimonios reales, inferir formas de aplicacin
de saberes en contextos especficos.
Proporcionar entornos para la expresin y creacin.

Es un relato narrado ambientado con movimiento, imgenes,

efectos sonoros y musicales. Su finalidad es recrear una
historia.

CUENTO Los cuentos permiten ilustrar casos, identificar conceptos y

teoras en una situacin especfica, fomentar actitudes, asumir
posturas frente a una realidad.

Motivar, despertar y mantener el inters.

Nota: Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual. Ver ejemplos en CD

96
 Formulacin de
5.6 Estrategias
Evaluativas en
Lnea

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Propuesta escrita del programa Lineamientos sobre evaluacin del

presencial a virtualizar. aprendizaje en la modalidad virtual.

Polticas institucionales sobre Descripcin de los sistemas,

evaluacin del aprendizaje. tcnicas y estrategias de
FORMULACIN DE evaluacin en lnea que sern
Lineamientos metodolgicos del ESTRATEGIAS empleados de acuerdo con los
programa en modalidad virtual. EVALUATIVAS propsitos y criterios de
EN LNEA evaluacin.
Perfil del egresado con el valor
agregado del uso de TICs.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Esta actividad consiste en identificar y describir las formas en las que se

evaluar el aprendizaje de los estudiantes y los mecanismos de seguimiento
que se emplearn. Es clave hacer explcito el tipo de tecnologa
empleada y la forma cmo se llevarn a cabo estas estrategias, de
acuerdo con las caractersticas de la modalidad virtual.
El equipo de trabajo deber tener en cuenta que la evaluacin del
aprendizaje en ambientes virtuales requiere ser entendida como un proceso
de autorregulacin (Jorba y Casellas 1997) citados por Snchez 2007. Para
esta autora, en estos ambientes se valora la participacin del estudiante en
la concrecin de los objetivos, la autonoma, la colaboracin y contraste con
los compaeros.

97
La variedad de formas y canales de presentacin, la posibilidad de explorar
en cualquier momento conjuntos estructurados de informacin, la
disponibilidad de la informacin almacenada, el uso de la informacin, la
preconcepcin de los conocimientos y las formas de asimilar nuevos
conocimientos y aplicarlos a nuevas experiencias, son cualidades del trabajo
con robtica pedaggica que favorecen una evaluacin como
autorregulacin del aprendizaje.

La autorregulacin adquiere mayor relevancia si se entiende que el

estudiante es el protagonista de su proceso de aprendizaje y qu gran parte
de sus avances y dificultades deben ser identificadas en primera instancia
por l mismo, para que pueda tomar las medidas necesarias en pro de su
aprendizaje. De all se deriva la necesidad de que la evaluacin de un lugar
importante a los indicadores de mejora y que adems se consideren
mecanismos permanentes de auto evaluacin y coevaluacin.

En este mismo sentido Zangara (1998) resalta que las NTIyC deberan
potenciarse como herramientas fortalecedoras de la capacidad de las
personas para crear, desarrollar y perfeccionar sus habilidades
metacognitivas.

Esto significa la capacidad para monitorear los propios procesos de

conocimiento y aprendizaje de forma de optimizar el uso que se hace de las
NTIyC en la bsqueda de informacin, en la interaccin remota con otras
personas y realidades y en la evaluacin permanente de los procesos
involucrados. Saber qu estrategia utilizar, segn los objetivos de cada
etapa, cmo y cundo.

Es claro para muchos acadmicos del tema, que las formas tradicionales de
evaluacin del aprendizaje no permiten valorar el logro de objetivos de nivel
superior que involucren una comprensin profunda y el uso activo de
conocimientos en contextos reales y complejos (Henao 2001) y por otra
parte, estas formas convencionales no despliegan el potencial que la
tecnologa puede aportar al proceso de recoleccin, organizacin y anlisis
de informacin sobre el desempeo de cada estudiante.

98
Para este autor la evaluacin del aprendizaje puede verse favorecida por el
uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin entendiendo que la
evaluacin como tal est inserta dentro del proceso de aprendizaje, tanto
que en muchas ocasiones no puede apreciarse de manera muy clara qu
actividades son evaluativas y qu actividades son de aprendizaje pues estas
dos acciones y propsitos se funden en una misma actividad.

Conviene al equipo de rediseo del programa revisar el concepto de

evaluacin alternativa, puesto que la evaluacin tradicional tiene grandes
limitaciones a la hora de valorar el proceso y los resultados del aprendizaje
en ambientes virtuales.

A manera de ilustracin se presentan tres formas de evaluacin alternativa

en ambientes virtuales propuestas por Reeves (2000) citado por Henao
(2001):

Evaluacin Cognitiva>

La evaluacin cognitiva se centra en habilidades intelectuales de orden

superior, actitudes y habilidades comunicativas, e implica inevitablemente
capacidades inferenciales. Una forma muy difundida de evaluacin cognitiva
son los mapas conceptuales, una estrategia que permite a los alumnos
externalizar la relacin que han establecido entre conceptos y procesos de
un dominio terico, y revelar la estructura de su conocimiento.

Aunque no es directamente observable, el conocimiento conceptual

profundo puede inferirse del desempeo de los estudiantes en un rango
amplio de evaluaciones cognitivas. Otros medios de evaluacin cognitiva
como las simulaciones de solucin de problemas pueden integrarse en
ambientes de aprendizaje basados en la Red. Sin embargo, la evaluacin
cognitiva debe utilizarse con cautela porque los alumnos pueden aprender a
simular el conocimiento conceptual repitiendo respuestas dadas
previamente, en vez de generar respuestas singulares a problemas nuevos.

99
Los docentes pueden auspiciar involuntariamente esta farsa sobre-
enfatizando la necesidad de obtener respuestas correctas, en vez de
esforzarse en detectar los procesos de pensamiento que los estudiantes
utilizan para llegar a las respuestas. La evaluacin cognitiva se ubica en la
lnea que separa los procedimientos de medicin (exmenes) tradicionales
sobre conocimientos de bajo nivel y las escalas de medicin altamente
inferenciales.

Evaluacin del Desempeo>

Es un mtodo que exige a los alumnos demostrar sus capacidades en forma

directa creando algn producto o involucrndose en alguna actividad. Este
tipo de evaluacin se centra en la capacidad de aplicar conocimientos,
destrezas y juicios en contextos reales inusuales o desconocidos, mientras
que las pruebas o exmenes tradicionales miden principalmente el
conocimiento pasivo que puede ser revelado a travs de unos pocos
estmulos artificiales. Los atributos claves de la evaluacin por desempeo
son:

Se centra en un aprendizaje complejo.

Implica pensamiento de orden superior y destreza en la solucin de

problemas.

Estimula un rango amplio de respuestas activas.

Comporta tareas exigentes cuyo desarrollo requiere mltiples etapas.

Exige al estudiante mucho tiempo y esfuerzo.

100
En el contexto tradicional de educacin superior, la evaluacin es un evento
claramente separado de las actividades que apoyan la enseanza. Por
ejemplo, en un curso de qumica los estudiantes presentan una evaluacin
parcial, usualmente un examen elaborado con preguntas de seleccin
mltiple, despus de haber asistido a cierto nmero de clases y laboratorios.
Una ventaja importante de los ambientes virtuales de aprendizaje es que
permiten incorporar discretamente las actividades de evaluacin en la
estructura del programa, por ejemplo, a travs de simulaciones
multimediales interactivas.

Una simulacin, por ejemplo de procesos evolutivos, puede involucrar a los

estudiantes en una serie de problemas cada vez ms complejos,
proporcionndoles, adems, guas detalladas y retroalimentacin. El
computador puede rastrear los progresos en el desempeo del alumno
frente a diversas tareas o problemas, y proporcionar al docente informacin
sobre su rendimiento, al tiempo que utiliza estos mismos datos para ofrecer
apoyo didctico adicional o remedial.

Evaluacin por Carpetas>

Mtodo consistente en almacenar el trabajo del estudiante a lo largo de

cierto tiempo, de tal manera que pueda ser revisado con relacin al proceso
y al producto. Las carpetas han sido ampliamente aceptadas como mtodo
de evaluacin en los campos del arte, la arquitectura y la ingeniera.
Mientras que la evaluacin del desempeo usualmente se ha enfocado en
soluciones y productos terminados, las carpetas permiten a los docentes
juzgar los avances parciales y productos provisionales que han hecho parte
del desarrollo de una tarea o curso de estudio. Actualmente se pueden
encontrar en Internet diversos sitios que ofrecen recursos para apoyar el
desarrollo y mantenimiento de carpetas digitales ( www.folioone.com ).
La carpeta o portafolio en este contexto es definido por Agra y otros citando
a (Barret, 2000), como el instrumento que utiliza las herramientas
tecnolgicas con el objeto de coleccionar las mltiples evidencias del
proceso de aprendizaje en diferentes medios (audio, video, grficos,
textos).

101
Se utilizan hipertexto para mostrar ms claramente las relaciones entre
objetivos, contenidos, procesos y reflexiones. Generalmente los trminos
portafolios electrnico o portafolios digital se usan intercambiablemente,
pero podemos hacer una distincin, el portafolios electrnico contiene
medios analgicos, como videos por ejemplo. En cambio en el portafolio
digital, todos los recursos son transformados en lenguaje informtico. Los
beneficios que ofrece esta versin hace referencia a su portatibilidad, la
integracin de las tecnologas en su construccin, la utilizacin de
hipertextos permite establecer relaciones entre los diversos componentes,
por lo cual facilita la reflexin, la lectura y, la accesibilidad total, sobre todo
cuando se trata de web portafolios.

Segn estas mismas autoras el portafolio en lnea est disponible de forma

permanente para tutores y profesores, lo cual permite una visin fresca y
cotidiana de los procesos de cada uno de los alumnos y ofrece la posibilidad
de intercambiar ideas y concepciones de manera fluida. Intervenir y
construir conocimiento de manera conjunta. Esta opcin tambin permite el
intercambio entre alumnos, quienes pueden compartir reflexiones, ideas, y
aprender.

102
 Ajustes a los
5.7 Programas de
Materias

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Programas de materias (tcnicos,

Propuesta escrita del
transversales, institucionales,
programa presencial a
instrumentales) con:
virtualizar:
AJUSTE A Descripcin de la metodologa a
Programas de materias o LOS PROGRAMAS usar en AVA.
mdulos de formacin.
DE MATERIA Criterios y Formas evaluativas en
lnea a implementar en el programa.
Medios y recursos digitales para el
aprendizaje por cada materia.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Luego de tener clara la perspectiva curricular del programa para la

modalidad virtual, es necesario que el equipo de trabajo junto con
profesores especialistas en los temas y competencias de cada materia
efecte una revisin de los programas de materias y efecte los ajustes
derivados del rediseo curricular en cuanto a:

Integracin de contenidos.

Crditos e intensidades horarias.

Inclusin de recomendaciones del experto en contenido sobre posibles

materiales digitales requeridos para el curso.

Metodologas e-learning que se emplearn en el curso.

Estrategias evaluativas en la modalidad virtual.

103
 A manera de sntesis en el siguiente diagrama se presentan los pasos claves
del proceso de concepcin y diseo de un programa virtual.

Para qu se quiere que Qu deben aprender?

los estudiantes aprendan algo? Que evaluar y cmo hacerlo? Contenidos
Propsitos

Lo que el programa Lo que puede interesar

Actitudinal Procedimental Conceptual
y el autor considera a los que aprenden

Cmo se lograr? Mtodos

Temas
Conceptos bsicos
Segn la participacin Segn el carcter del contenido Problemas prcticos
Conceptos relacionados
Individuales a aprender y te ricos
Principios
Colaborativas Tericas - Prcticas Campos laborales
Teoras
Habilidades y procedimientos
Actitudes Qu organizacin se
requiere?
Segn los procesos Temas
del estudiante Qu secuencia es ms Proyectos
Focalizacin conveniente? Problemas
Metaforizacin Secuencias Psicolgicas Relatos
Representacin de aprendizaje Actividades
Memorizacin Histrica
Incentivos Lineal
Atribuciones Utilizacin de los aprendizajes
Autoestima Relaciones con el mundo real
Relaciones conceptuales
Lgica interna de la disciplina
Con qu medios Con la medicacin a los que aprenden
y materiales? de quienes?

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

En este apartado del documento se han hecho precisiones sobre los

aspectos curriculares, sin embargo adems de los puntos anteriores, ser
necesario responder las dems condiciones mnimas de calidad exigidas por
el MEN para el registro calificado de programas, para la respectiva
aprobacin.

104
5.8 Planeacin

Entrada ACTIVIDAD Salidas

Propuesta de programa Plan de accin (Objetivos,

acadmico virtual.
Plan de estudios
Requerimientos de diseadores y
docentes.
Requerimientos de Medios y
recursos digitales e impresos para
el programa y para cada materia o
mdulo de formacin.
Requerimientos de Personal
administrativo y otros agentes.
Requerimientos de tecnologas.
estrategias, actividades,
responsables).
Cronograma de virtualizacin y
responsables.
PLANEACIN Plan de inversin y presupuesto.
Plan de capacitacin docente.
Cronograma de desarrollo de
cursos virtuales.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Una vez efectuada la concepcin y diseado el programa, es necesario

especificar los objetivos de trabajo que permitan operacionalizarlo o
implementarlo. Se sugiere, entonces, hacer una planeacin que defina las
acciones especficas en lo acadmico, lo financiero y lo administrativo.

Esta planeacin incluye los objetivos, las estrategias, actividades y

responsables, ms la asignacin de recursos para producir y desarrollar el
programa acadmico en lnea.

Dicha planeacin se concreta en los siguientes aspectos:

Cronograma de virtualizacin y responsables.

Plan de inversin y presupuesto.

Plan de capacitacin docente.

Cronograma de desarrollo de cursos virtuales.

A manera de ejemplo se presenta un cronograma de virtualizacin y otro de capacitacin

docente:

105
 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero Febrero
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

03-08-07
10-08-07
17-08-07
24-08-07
31-08-07
07-09-07
14-09-07
21-09-07
28-09-07
05-10-07
12-10-07
19-10-07
26-10-07
02-11-07
09-11-07
16-11-07
23-11-07
30-11-07
07-12-07
14-12-07
21-12-07
28-12-07
04-01-08
11-01-08
18-01-08
25-01-08
01-02-08
08-02-08
15-02-08
22-02-08
29-02-08

DETALLE
DISEADORES
ACTIVIDAD

30-07-07
06-08-07
13-08-07
20-08-07
27-08-07
03-09-07
10-09-07
17-09-07
24-09-07
01-10-07
08-10-07
15-10-07
22-10-07
29-10-07
05-11-07
12-11-07
19-11-07
26-11-07
03-12-07
10-12-07
17-12-07
24-12-07
31-12-07
07-01-08
14-01-08
21-01-08
28-01-08
04-02-08
11-02-08
18-02-08
25-02-08

VIRTUALIZACIN
MDULOS 1ER
SEMESTRE
Sistemas
Operativos Cliente Vicky Lozano-
y Software Abigail Tello *
Aplicativo- Roberto Carvajal

Herramientas Mabel Cogollo-

Ofimticas Alonso Villamizar *
Wilson Morales-
Electricidad y Hernando Zuleta *
Electrnica Nayibe Chio

Anlisis Henry Rivero-

Matemtico y Leonardo Virviescas
Estadstico * Yaneth Orellana
Fabin Beltrn *
Manejo de Ingls I Dpto lenguas

Instalacin de
herramientas y
lenguajes de Carolina Guerrero-
desarrollo Ricardo Menco

Anlisis y Diseo Romn Sarmiento-

de Algoritmos Fredy Mndez

CRONOGRAMA DE VIRTUALIZACIN CURSOS 1ER SEMESTRE

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Asesora Pedaggica 1

Asesora Pedagogica 2

Publicacin del Curso

Validador Sugerido
*

106
107 CRONOGRAMA CAPACITACIN DOCENTE FASE II
DE

DE
UNAB

ciones

tcnicos
virtuales
mdulos
virtual**

laborales
laborales

de Webct

diseo de
Educacin

Ambientes

Mdulo de
Mdulo de

contenidos
contenidos
Diplomado:
DOCENTES

DOCENTES
formacin de
competencias
Diplomado en

competencias
competencias
DETALLE

Formacin por
Formacin por
virtuales para la

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS

Asesoria para el
Taller presencial

Actualizacin en
Actualizacin en
ACTIVIDAD

tcnicos/certifica

CAPACITACIN
CAPACITACIN

ARTICULACIN
1

30/07/2007 03/08/2007
2

06/08/2007 10/08/2007
3

13/08/2007 17/08/2007
Agosto
4

20/08/2007 24/08/2007
5

27/08/2007 31/08/2007
6

03/09/2007 07/09/2007
7

10/09/2007 14/09/2007
8

17/09/2007 21/09/2007
Septiembre
9

24/09/2007 28/09/2007
01/10/2007 05/10/2007
10

08/10/2007 12/10/2007
11

15/10/2007 19/10/2007
12
Octubre

22/10/2007 26/10/2007
13

29/10/2007 02/11/2007
14

05/11/2007 09/11/2007
15

12/11/2007 16/11/2007
16

19/11/2007 23/11/2007
17

26/11/2007 30/11/2007
18
Noviembre

03/12/2007 07/12/2007
19

10/12/2007 14/12/2007
20

17/12/2007 21/12/2007
21

24/12/2007 28/12/2007
22
Diciembre

31/12/2007 04/01/2008
23

07/01/2008 11/01/2008
24

14/01/2008 18/01/2008
25

21/01/2008 25/01/2008
26
Enero

28/01/2008 01/02/2008
27

04/02/2008 08/02/2008
28

11/02/2008 15/02/2008
29

18/02/2008 22/02/2008
30
Febrero

25/02/2008 29/02/2008
31
Captulo 6
Produccin de
Ambientes Virtuales
de Aprendizaje

De acuerdo con el cronograma de virtualizacin, la institucin educativa

inicia el proceso de diseo y produccin de cada uno de los cursos o mdulos
de formacin. Es importante que para este momento ya se tenga claridad
sobre los lineamientos pedaggicos y de produccin de recursos
electrnicos y AVA, as como disponer del equipo humano que llevar a cabo
este trabajo.

Independiente de la metodologa empleada por la institucin educativa, el

diseo exige una serie de pasos sistemticos que hacen que el producto final
logre los objetivos de formacin y aprendizaje. A grandes rasgos podra
decirse que el diseo y produccin de un AVA comprende cuatro fases:

6.3
6.1 Fase de
Produccin
Anlisis del AVA
6.2 y de los
Recursos 6.4
Fase de Montaje
Diseo del AVA
Pedaggico

108
 Fase de
6.1 Anlisis

Entrada SUBPROCESO Salidas

Modelo de Educacin virtual Anlisis Pedaggico del Curso

Cronograma de virtualizacin.

Informacin sobre el programa y

e l c u r s o ( p r o g ra m a s d e ANLISIS
materias).

Conocimiento del experto en

contenido.

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

En primera instancia se requerir efectuar algunos anlisis sobre:

Los objetivos de aprendizaje que se persiguen, en este caso las

competencias que se desean desarrollar.

Las caractersticas de la poblacin a la que se dirige el AVA.

Las necesidades que ayudara a solventar el diseo del AVA.

El valor agregado que tendra la solucin en un entorno digital.

Los alcances que tendra la implementacin de dicho ambiente.

Las caractersticas del contenido que aprendera dicha poblacin y las

posibilidades o limitantes que podra tener al ofrecerlo en un entorno
digital.

Las posibilidades en cuanto a recursos y requerimientos de los

participantes para poder acceder al AVA.

109
Es factible que despus de un anlisis juicioso el grupo de docentes
determine que hay otras formas de cubrir las necesidades identificadas, o
que no se cuenta con las condiciones ms propicias para llevar a cabo el
diseo. Como puede apreciarse, el anlisis busca identificar las condiciones
de inicio del proceso de diseo.

Con esta informacin se podr planear de manera adecuada el proceso de

diseo, se decidir sobre cules son las personas ms indicadas para
participar en el proceso, el cronograma a seguir para responder a las
necesidades identificadas en el momento oportuno y los recursos que se
utilizarn.

110
 Fase de
6.2 Diseo
Pedaggico

Entrada SUBPROCESO Salidas

Carpeta electrnica de diseo

Modelo de Educacin virtual
pedaggico ubicada en Carpeta de
Cronograma de virtualizacin. produccin. Esta contiene:
Informacin sobre el programa -Anlisis pedaggico del curso.
y el curso (programas de
materias).
DISEO -Objetivos del curso

Conocimiento del experto en

PEDAGGICO -Estructura de contenidos
contenido. -Introducciones temticas.

Documentos y Formatos de -Actividades de Aprendizaje

.
diseo pedaggico. -Criterios de evaluacin,
Solicitud de curso en diseo Calificaciones y exmenes
-Informacin general del curso
(Bienvenida, Gua del curso, Gua
de Docencia, hoja de vida del
maestro).
-Formato de validacin de
contenido diligenciado

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

Una vez realizado el anlisis y decidido que el AVA es la mejor alternativa,

se inicia el diseo Pedaggico. En esta fase el equipo de docentes
requerir:

Definir con claridad los propsitos que persigue en sus estudiantes y a los
que dar respuesta el diseo del AVA.

Seleccionar, organizar, secuenciar y desarrollar el contenido de

aprendizaje, o el objeto de estudio que interesa abordar con los
estudiantes, as como determinar el tiempo que requerir el estudiante
para aprenderlo.

111
 Seleccionar los medios y recursos (lecturas y otros materiales,
preferiblemente electrnicos)10 que permitirn al estudiante acercarse al
contenido y profundizar en l.

Determinar el enfoque didctico general que tendr el AVA y las

actividades puntuales que desarrollar el estudiante para lograr los
propsitos previstos.

Planificar la secuencia y ritmo de las acciones dentro del AVA y determinar

los roles que jugarn los distintos agentes que participarn en l.

Tomar decisiones sobre la forma a travs de la cual evaluar la efectividad

del ambiente en el aprendizaje de sus estudiantes.

10 El diseo pedaggico de un AVA exige una revisin de recursos documentales. En palabras de Duart y
Lupiez (2005): La importancia de los recursos documentales (libros, revistas especializadas, bases de
datos) sigue siendo vital en el nuevo espacio formativo. Las TIC abren un mundo de posibilidades que
modifica la produccin, la organizacin y la difusin de los recursos documentales, pasando de un biblioteca
clsica (contenidos en soporte fsico, acceso mediante referencias bibliogrficas consignadas en catlogos) a
una biblioteca virtual (contenidos en soporte electrnico y digital, con acceso a travs de redes telemticas).

112
 Fase de

6.3 Produccin
del AVA y de
los Recursos

Entrada SUBPROCESO Salidas

Cronograma de Produccin. Carpeta electrnica de Diseo

comunicativo ubicada en Carpeta
Requerimientos del cliente. de produccin que contiene:

Informacin y conocimiento -Anlisis comunicativo del curso

del experto en contenido, PRODUCCIN
referido al curso. DEL AVA Y -Matriz de recursos.
LOS RECURSOS -Paquete de recursos (audios,
Contenido de los recursos.
Guiones, lecturas PDFs,
Documentos y Formatos de P r e s e n t a c i o n e s P P Ts y
diseo comunicativo. multimedia, Formatos Excel,
Videos, banners e imgenes,
animaciones).

Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga-UNAB Virtual

En la fase de produccin de AVA se transforman y adaptan los contenidos

temticos a medios didcticos y recursos educativos de acuerdo a los
11
lineamientos pedaggicos definidos en el diseo inicial.

Adems de los medios didcticos y los recursos educativos se deben tener

presentes los recursos informativos, como parte del e-learning.

11
Para mayor claridad frente al significado de estos dos conceptos: medios didcticos y recursos educativos, P.
Marques (2000) plantea:

Medio didctico es cualquier material elaborado con la intencin de facilitar los procesos de enseanza y
aprendizaje. Por ejemplo un libro de texto o un programa multimedia que permite hacer prcticas de formulacin
qumica.

Recurso educativo es cualquier material que, en un contexto educativo determinado, sea utilizado con una
finalidad didctica o para facilitar el desarrollo de las actividades formativas. Los recursos educativos que se
pueden utilizar en una situacin de enseanza y aprendizaje pueden ser o no medios didcticos. Un vdeo para
aprender qu son los volcanes y su dinmica ser un material didctico (pretende ensear), en cambio un vdeo
con un reportaje del National Geographic sobre los volcanes del mundo a pesar de que pueda utilizarse como
recurso educativo, no es en s mismo un material didctico (slo pretende informar).

113
Duart y Lupiez (2005) exponen la importancia de los mismos a partir de
las siguientes ideas:

Los datos y la informacin pueden ser considerados como la materia

prima del conocimiento, por tanto la organizacin ha de gestionar la
produccin, seleccin, organizacin y la difusin de los flujos
informativos que se puedan generar en un entorno que usa la tecnologa
de manera extensiva. En este sentido, la informacin es un recurso ms a
disposicin de todos los agentes involucrados en un proyecto de e-
learning.

Para seleccionar recursos informativos o para producir medios didcticos y

recursos educativos el equipo de Diseo y Produccin de AVA puede estar
integrado por personal interno de la institucin que ofrece cursos e-learning
o personal externo contratado. El equipo adecua el aula virtual, ya sea en un
entorno abierto como una pgina Web o en un entorno restringido como en
una plataforma de e-learning (Learning Management System, LMS) para
integrar los contenidos temticos, recursos educativos y materiales
informativos que hacen parte de los cursos, con el propsito de que el
estudiante pueda acceder de una manera sencilla, teniendo como finalidad
la transmisin y comunicacin correcta de los mensajes.

El equipo de profesionales debe aprovechar las ventajas de la Internet y las

plataformas LMS para adecuar estos espacios en lnea de tal manera que se
multipliquen las posibilidades educativas donde se llevar a cabo el proceso
de enseanzaaprendizaje por medio de la instruccin, capacitacin,
entrenamiento y presentacin de diferentes temticas.

Adems de las actividades enunciadas, uno de los trabajos fundamentales

del equipo de Diseo y Produccin de AVA es adaptar el aula virtual
(abierta o restringida). Esto implica modificar y adecuar los espacios de
interaccin de acuerdo con las necesidades de los estudiantes y las
caractersticas del curso.

114
 Otras acciones importantes en el proceso de produccin son:

La definicin de la estructura que tendr el material diseado de acuerdo

con las caractersticas de interactividad e hipertextualidad del entorno
digital.

El diseo grfico del ambiente.

La integracin de todos los elementos que forman parte del diseo.

El montaje de los recursos educativos, los materiales informativos y los

materiales didcticos en el entorno dispuesto para los estudiantes.

La revisin y validacin en diferentes momentos del proceso de los

productos materiales realizados, de manera que la calidad del AVA se
garantice tanto en su contenido como en su forma.

En cuanto a objetos virtuales 12 de aprendizaje y recursos educativos se

refiere, el equipo de Diseo y Produccin de AVA se encarga de la seleccin,
planeacin, diseo, produccin y realizacin de elementos grficos, como
ilustraciones, fotografas, elementos de la interfase e iconografa, recursos
audiovisuales, como sonidos ambiente, efectos, podcast, o locuciones de
apoyo a las animaciones y videos segn el curso lo requiera. A esto se le
suma la diagramacin de lecturas, artculos en documentos en formato pdf o
e-books, tutoriales, entre otros.
Estos recursos pueden tener al parecer slo una funcin decorativa o
motivadora, pero realmente cumplen funciones informativas, explicativas
(que complementan los textos), icnicas (sintetizando un concepto), y
representativas segn la temtica e intencin inicial.

12
De acuerdo con el MEN, un objeto virtual es un mediador pedaggico que ha sido diseado intencionalmente
para un propsito de aprendizaje y que sirve a los actores de las diversas modalidades educativas. En tal
sentido, dicho objeto debe disearse a partir de criterios como:

-Atemporalidad: Para que no pierda vigencia en el tiempo y en los contextos utilizados.

-Didctica: El objeto tcitamente responde a qu, para qu, con qu y quin aprende.
-Usabilidad: Que facilite el uso intuitivo del usuario interesado.
-Interaccin: Que motive al usuario a promulgar inquietudes y retornar respuestas o experiencias sustantivas
de aprendizaje.
-Accesibilidad: Garantizada para el usuario interesado segn los intereses que le asisten.

115
El equipo tambin es el encargado de producir de materiales multimedia
interactivos al integrar textos, grficos, animaciones sonidos, efectos
sonoros y videos. La idea de integrar variedad de recursos multimediales
permite mantener la atencin de los estudiantes al despertar la motivacin
con la forma dinmica de presentacin de contenidos.

Todos los recursos son integrados, junto con la mayora de la informacin, en

formato de hipertexto, que facilita la estructuracin, acceso y navegacin de
los mismos, adems de tener en cuenta los diferentes estndares de
empaquetado como IMS y SCORM, segn sea necesario.

Cuando los recursos no son elaborados por el equipo, las personas

encargadas de dar apoyo al montaje, integracin y publicacin de los
contenidos deben ser hbiles para buscar y seleccionar recursos en la red.
Igualmente deben tener presentes los criterios ya expuestos y conocer sobre
cmo respetar la propiedad intelectual de los recursos o materiales
informativos.

Los recursos que no sean producidos por la institucin pueden ser adquiridos
mediante:

Retribucin econmica al propietario de los derechos reservados

(Copyright) de una produccin intelectual.

Solicitud expresa y formal para utilizar la obra intelectual mediante envo

de comunicacin electrnica al propietario de la misma.

Mencin de los crditos de la obra dentro de los cursos mediante formato

descriptivo en la primera pantalla del producto. Este tem aplica
especialmente en el caso de material de dominio pblico.
Para el uso de "algunos derechos reservados", como es el caso de la figura
internacional Creative Commons se atiende al tipo de licenciamiento a que
obedezca la obra:

Attribution

Noncommercial o NonCommercial

No trabajos derivados

116
Otro aspecto importante a considerar en el diseo y produccin de los AVA y
recursos electrnicos es la necesidad de contar con software especializado
para apoyar estas labores.

Segn De Benito y Salinas (2002):

La puesta en marcha de experiencias educativas basadas en Internet

implica la utilizacin de diferentes tipos de herramientas, como las de
creacin de recursos multimedia (programas para el tratamiento de
imgenes, grabacin y edicin de sonido, video, generacin de
animaciones, etc.); de elaboracin de contenidos de aprendizaje
(editores de pginas Web, lenguajes de autor o archivos en formato pdf);
de creacin de pruebas y exmenes, de creacin de ejercicios de
autoevaluacin; de comunicacin, de gestin acadmica, para el trabajo
colaborativo, gestin de alumnos, etc.

Estas herramientas son software, que puede ser comprado o adquirido por la
institucin mediante un licenciamiento para ser utilizado en la produccin de
los recursos, segn la necesidad de los programas y cursos a virtualizar,
software libre, software gratuito, software de dominio pblico o aplicaciones
en lnea que permitan la produccin de materiales, edicin y exportacin de
los mismos a los formatos ms conocidos y utilizados.

117
 Fase de
6.4 Montaje del AVA

Entrada SUBPROCESO Salidas

Cronograma de Produccin. Curso montado en el LMS y

Carpetas electrnicas de validado
diseos pedaggico y
comunicativo. MONTAJE Solicitud de creacin del curso.

Formatos de montaje. DEL AVA

Curso en diseo en LMS.

Nota: Material suministrado por la Universidad Autnoma de Bucaramanga UNAB

En esta fase se hace la integracin de los diseos logrados en las fases

anteriores y se hace el montaje de los mismos en el LMS, bajo una
estructura de navegacin determinada previamente. Esta actividad incluye
pruebas en lnea de funcionamiento del AVA.

118
Captulo 7

Implementacin

La implementacin hace referencia a todas las acciones que permiten poner

en marcha el programa. Inicia con el proceso de mercadeo del mismo e
involucra actividades de promocin, publicidad, inscripciones, entrevistas a
aspirantes, matrculas, desarrollo de los cursos de acuerdo a un cronograma
acadmico establecido, desempeo de los docentes, seguimiento al proceso
acadmico, proceso de enseanza aprendizaje propiamente dicho.

Los tres aspectos claves a considerar para la implementacin de un

programa virtual son:

7.2
Desempeo
Docente
7.1 7.3
Tamao
Induccin de los
grupos

119
7.1 Induccin

Ante la dificultad inicial que se le presenta a los usuarios que participan en un

programa e-learning, por lo que implica el acceso a un nuevo sistema de
formacin, se requiere pensar y ejecutar una estrategia que les permita:

Reconocer y ubicar elementos propios de la institucin, as como

utilidades bsicas necesarias para el buen desempeo en el entorno
tecnolgico y en el programa (Palloff, 2003), tambin personas y/o
servicios de apoyo que estarn dispuestos en el desarrollo del mismo.

Conocer el modelo educativo institucional, el programa y sus posibilidades

y analizar cul ser la mejor forma personal de sacarle provecho para sus
expectativas de formacin.

Reconocer las caractersticas del nuevo sistema de formacin en lnea

relacionadas con el manejo del tiempo, uso y bsqueda de recursos e
informacin, actividades de aprendizaje y manejo de los servicios de
comunicacin.

120
 Desempeo
7.2 Docente

En e-learning este es un aspecto de sumo cuidado dada la responsabilidad

que tiene en la calidad del servicio educativo que se ofrece. En ese sentido, el
desempeo docente en e-learning contempla acciones asociadas tanto con
la planeacin de la accin formativa, como con la accin de enseanza en
lnea.

La mirada sobre la planeacin de la accin formativa considera todo lo

relacionado con sus compromisos en el diseo y produccin de los materiales
educativos, lo que a su vez implica prever y disponer de tiempos para el
trabajo con el equipo de diseo, la bsqueda de recursos, la organizacin de
documentos y su valoracin. Este compromiso se maneja articulado con la
definicin de tiempos y plazos de entrega de los insumos fundamentales
para la integracin de los mismos y su disposicin en lnea. Desde luego que
todo esto debe ser formalizado a travs de contratos y/o cartas de
compromiso particulares.

De otra parte, en lo que se refiere al desempeo de la accin tutorial

(enseanza en lnea), se requiere trabajar con ellos en fortalecer sus
habilidades para la docencia en e-learning, mecanismos de atencin a
inquietudes de estudiantes, a su seguimiento y la disposicin de tiempos
para atender al proceso de trabajo con estudiantes, entre otros. Aspectos
que tambin deben ser formalizados a travs de su contrato y/o carta de
compromiso como docente del programa.

A su vez, independiente de su formacin previa, el desempeo docente

est asociado con su capacitacin, que bsicamente asegura
mayor calidad en el servicio educativo puesto que aporta
elementos complementarios sobre comunicacin escrita,
conocimiento de las posibilidades del entorno tecnolgico y del
aula, caracterizacin y aplicacin de modelos pedaggicos en e-
learning. Estos aspectos deben ser reconocidos por el docente y el equipo
de gestin del programa por el valor agregado a la actividad profesional que
se ofrece.

121
En algunas instituciones educativas emplean distintas estrategias para
garantizar que el desempeo docente en los primeros cursos de un
programa sea exitoso, por ejemplo vinculan al proceso a dos profesores, uno
experto y uno novato que sirve de asistente; en otros casos conforman
equipos de docentes que manejan un mismo curso para que puedan
apoyarse y resolver en conjunto situaciones conflictivas propias de la
modalidad. Lo importante en este apartado es entender que la docencia en
ambientes virtuales comporta exigencias distintas para el profesor y ello
implica que la institucin deba estar preparada para dar el soporte y apoyo
oportuno y adecuado a sus profesores para que esta experiencia sea
productiva, agradable y eficaz.

122
 Tamao de
7.3 los Grupos

Segn Wells (1992): Las recomendaciones de los autores ms reconocidos

como Kaye, Mason y Harasim (1989) insisten que la ratio ms adecuada para
conformar un grupo telemtico es de unos 25 alumnos. Un nmero mayor de
alumnos puede provocar una sobreadundancia de mensajes difcil de
moderar; y un nmero inferior da lugar a la inactividad y al abandono. En
palabras de Rosalie Wells, "Hay que llegar a un trmino medio al fijar el
nmero de participantes en una clase virtual. Igual que en las clases
presenciales, las instituciones tienden a mantener una cifra de plazas
bastante alta, con el fin de rentabilizar la dedicacin del profesorado.
Adems, es importante que haya suficiente nmero de participantes para
asegurar una masa crtica que fomente la discusin. Un nmero limitado de
estudios demuestra que aproximadamente 25 estudiantes en una clase de
postgrado puede ser suficiente para mantener una discusin".

123
Captulo 8

Evaluacin
A medida que se generan cambios en una institucin, es imperativo que, en
forma sistemtica, se revise, evale y controle el proceso. Las decisiones
tomadas tienen repercusiones significativas y duraderas, sin embargo, no
estn exentas de conducir a problemas. Por ello hay que estar atentos y
revisar permanentemente los procesos para poder tomar, preparar y llevar a
cabo los correctivos necesarios, en el momento oportuno. Dichas acciones
correctivas pueden incluir el replanteamiento de estrategias, objetivos,
metas y polticas.

Este proceso evaluativo comprende fundamentalmente tres actividades

bsicas: el anlisis de los factores internos y externos que forman la base
para el programa, la medicin del desempeo institucional de acuerdo a las
estrategias formuladas y la realizacin de acciones correctivas. Actividades
que sirven para analizar las conclusiones obtenidas durante los procesos,
examinar las acciones efectuadas, comparar los resultados logrados con los
proyectados y efectuar cambios en el control de la operacin.

Las prcticas evaluativas deben buscar la coherencia con el concepto de

evaluacin que haya propuesto la institucin educativa. En este sentido se
proponen ejercicios evaluativos para valorar los procesos educativos que
propicia la institucin en cuatro mbitos: desde los cursos y programas,
desde el aprendizaje de los estudiantes, desde el desempeo de los
docentes y desde los procesos internos que desarrolla.

Algunas estrategias que pueden ser implementadas para valorar los

distintos procesos presentados son:

8.1 8.3
Los cursos Los Maestros
y programas Virtuales
8.2 8.4
El Aprendizaje Los procesos
de los
Estudiantes
internos

124
 Los Cursos y
8.1 Programas

La pertinencia y calidad de los cursos y programas debern ser evaluadas

peridicamente por los responsables del programa, con la informacin que
obtienen de los docentes que implementan los cursos y por los estudiantes
que tienen una vivencia del mismo. Es recomendable proponer instrumentos
de evaluacin que puedan ser entregados a estudiantes y profesores en
cada uno de los cursos que se impartan.

Esta informacin requerir ser tabulada, analizada e interpretada con

periodicidad para que puedan tomarse las medidas necesarias a tiempo y
antes de iniciar nuevas cohortes del programa o nuevos grupos en cada uno
de los cursos.

La evaluacin, en este sentido, sirve como base para tomar decisiones

sobre: enfoque terico de los cursos, ajustes para lograr mayor pertinencia y
pertenencia de las actividades de aprendizaje y de los contenidos;
coherencia con el modelo educativo institucional para la modalidad virtual,
actualizacin de textos y otros materiales de apoyo; calidad y pertinencia del
diseo grfico, claridad en las indicaciones, calidad y funcionalidad de la
estructura de navegacin; claridad y pertinencia de los objetivos
propuestos, etc.

125
 El Aprendizaje
8.2 de los
Estudiantes

Este requerir ser evaluado a partir de situaciones que se proponen en cada

uno de los cursos y deben ser coherentes con la naturaleza del conocimiento
y los objetivos de formacin que se persiguen. El proceso evaluativo debe
ser constante, en tanto que cada una de las actividades de aprendizaje a la
vez que favorece la apropiacin de contenidos por parte del participante,
permite al maestro, y a l mismo, conocer su nivel de apropiacin y plantear
estrategias para cualificar estos niveles.

Los criterios y parmetros de la evaluacin del aprendizaje deben estar

claramente definidos desde la apuesta institucional y desde la concepcin y
diseo del programa, de tal forma que tanto estudiantes como docentes
sepan con antelacin cules son las reglas de juego. De igual manera
debern preverse las herramientas que se emplearn para el seguimiento
del proceso de aprendizaje y el registro de notas y la publicacin de las
mismas a travs de la web.

126
 Los Maestros
8.3 Virtuales

Se requerir prever y contar con instrumentos de evaluacin al desempeo

del docente, de tal manera que se vaya incentivando en ellos la mejora y la
revisin continuas de sus prcticas. Esta evaluacin ha de ser peridica y,
adems, necesita contar con los mecanismos apropiados para que sea
comunicada a los docentes para que haya una retroalimentacin oportuna y
pertinente a su labor.

Esto demanda una estrategia de evaluacin de la accin formativa que

incluya tanto la planeacin como la dinmica de la accin misma de
enseanza, para lo cual se sugieren metodologas de evaluacin institucional
y de autoevaluacin. (Duart, Martnez, 2001).

Una variable muy importante a considerar en esta evaluacin son las

cualidades del personal docente en trminos de vocacin de servicio y las
relacionadas con el cumplimiento de ciertas condiciones institucionales, ya
sean reglamentos o normas que se espera generen algunos
comportamientos del personal.

A manera de sugerencia se recomienda evaluar los siguientes aspectos en el

profesor, retroalimentando y dando las herramientas necesarias para
mejorar sus reas de oportunidad:

Dominio de la disciplina acadmica

Puntualidad y cumplimiento en la asesora establecida a alumnos

Cumplimiento con el programa y con las polticas generales

Fomento de una comunicacin efectiva

127
Evaluacin justa y objetiva a sus alumnos.

Promueve de la participacin activa de los alumnos.

Fomenta el aprendizaje individual y colaborativo, de conocimientos

relevantes, conectados con situaciones reales y sustentadas en
informacin actualizada y confiable.

Promueve la reflexin, el cuestionamiento, el anlisis crtico y la

creatividad a travs de las actividades.

Practica y fomenta el ejercicio de valores, habilidades y actitudes

Utiliza y fomenta el empleo de recursos tecnolgicos adecuados para
enriquecer y facilitar el proceso de aprendizaje.

Muestra una actitud comprometida y motivadora en el desarrollo del

curso.

128
 Los Procesos
8.4 Internos

La evaluacin tambin abarcar el funcionamiento interno del programa, sus

procesos administrativos, acadmicos y financieros. Conviene, entonces,
haber diseado la estrategia de evaluacin, los instrumentos y criterios
desde los cuales se analizar la informacin, con los indicadores que
permitirn esta medicin.

De todo el proceso de evaluacin integral de los procesos se espera que los

responsables del programa y los responsables del e-learning en la institucin
puedan plantearse planes de mejora.

129
 Referencias
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