ORGANIZACIN DE LOS

RECURSOS HUMANOS
FICHAS TCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 2: DIAGNSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS
APARTADO 5: AUDITORIA EN LA DIRECCIN DE PERSONAS
DIAPOSITIVA N: 1 LA AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS
EJEMPLO N 1: CUESTIONARIO DE AUDITORA DE RECURSOS
HUMANOS

CUESTIONARIO DE AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

En la Auditora de RRHH, un cuestionario aplicado a los actores intervinientes en el

rea, puede orientarnos, de forma general, sobre la situacin de la gestin de RRHH.

Un ejemplo de cuestionario, es el siguiente:

A. Preguntas de carcter general.

1. Cules dira que son los objetivos principales de su empresa?

2. Desde su punto de vista cules son los cometidos principales del departamento
de recursos humanos?

3. Cules son algunos de los problemas o dificultades por los que atraviesa
actualmente la empresa? Cules son sus causas? Qu grado de difusin
tienen?

4. Tiene algn objetivo concreto para este ao respecto de los recursos humanos?
Y a largo plazo?

B. Anlisis del puesto de trabajo.

5. Tiene actualizadas las descripciones y requisitos de los puestos de trabajo?

6. Qu mtodos utilizan para realizar las descripciones y los requisitos de los

puestos de trabajo?

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C. Planificacin de recursos humanos.

7. Qu planes tiene para cubrir las necesidades futuras de recursos humanos en

su propio departamento? Qu grado de proyeccin futura tienen sus planes?

8. Qu mtodos, medios o modelos emplea para llevar a cabo la planificacin de

los recursos humanos? Y qu experiencia tiene en el uso de estos mtodos o
medios?

9. Qu es lo que espera que hagan otros gerentes de la empresa para facilitar sus
planes de recursos humanos? Cmo deberan hacerlo? Qu polticas existen
para motivar a otros gerentes para que colaboren a este respecto?

D. Seleccin de Recursos Humanos.

10. Cmo reclutan a las diferentes categoras de empleados y cul es el tiempo

medio para cubrir un puesto?

11. Cules son los puestos ms fciles y ms difciles de cubrir? Qu estrategias

innovadoras ha utilizado para cubrir los puestos ms difciles?

12. Qu polticas tienen en marcha respecto del reclutamiento interno y externo?

Por qu? Est satisfecho con la forma de hacerlo?

13. Qu mtodos utilizan habitualmente para seleccionar las categoras de

empleados clave? Dispone de datos sobre su xito o fracaso? Tiene idea de
sus costes?

E. Retribucin.

14. Cmo determina la evaluacin de puestos de trabajo y los aumentos salariales?

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15. Dispone de algn sistema de retribucin por mritos o de incentivos? En caso

afirmativo, explica la lgica en que se basa su uso. En caso negativo, explique por
qu no existen.

16. Cul es su problema principal en la administracin de salarios?

17. Aparte de las prestacin obligatorias por ley, qu otras prestaciones ofrece a los
empleados? Por qu? (cul es la lgica en que se basa las prestaciones).

F. Evaluacin del desempeo.

18. Est satisfecho con los formularios de evaluacin del desempeo que se
emplean para las diferentes categoras de empleados? Cules son las razones
principales de su descontento?

19. Con qu fines se realiza la evaluacin del desempeo?

20. Con qu frecuencia evalan oficialmente los supervisores el desempeo de sus

empleados? Les gusta el sistema? Les gusta a los empleados el sistema
existente?

G. Formacin y desarrollo.

21. Efecta regularmente un anlisis de las necesidades de formacin? Cmo lo

hace? De qu manera decide qu empleados se formarn?

22. Cmo se han diseado los programas de formacin (en cuanto a contenidos)?
A qu criterios responde el diseo?

23. Cmo evala la eficacia de los diferentes programas de formacin?

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24. Qu cambios o mejoras piensa que deberan hacerse respecto a la formacin

del puesto de trabajo?

25. Existe algn sistema para animar a los supervisores a ayudar a los empleados a
desarrollar sus capacidades?

H. Planificacin y gestin de la carrera profesional.

26. Existe alguna poltica de empresa sobre planificacin de la carrera profesional?

Qu es lo que les gusta y lo que le disgusta de ella?

27. Existe alguna poltica para ayudar a los empleados a que se encuentren una
meta profesional en la empresa?

28. Fomenta la empresa el consejo profesional informal (por ejemplo, tutora)?

I. Calidad de vida en el trabajo y productividad.

29. Est en marcha algn programa concreto de mejora de la productividad (crculos

de calidad, enriquecimiento del puesto de trabajo, gestin de la calidad total,
etc.)? Qu impresin tiene respecto de su efectividad?

30. Dispone de algn programa para los "empleados con problemas" (programas
de asistencia de empleados, asesoramiento, etc.)? En qu medida son efectivos
estos programas?

31. Cmo mantiene informados a los empleados sobre lo que sucede en empresa?
Realizan actividades de comunicacin con regularidad? Algn problema en
concreto?

32. Cmo se planea la obtencin de informacin sobre los empleados? Qu

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canales y mtodos emplea? Con qu frecuencia?

J. Seguridad e Higiene en el Trabajo.

33. Cules son los mecanismos principales que existen para mantener la seguridad
y la higiene en la empresa? Existe algn problema en concreto?

34. Qu polticas existen en la empresa respecto de la prevencin de accidentes y

de las enfermedades laborales? Est satisfecho con los sistemas actuales que
emplean?

35. Se recoge regularmente informacin sobre seguridad e higiene? Qu es lo que

hace con la informacin?

36. Quisiera hacer algn otro comentario sugerencia respecto de la seguridad e

higiene en el trabajo?

K. Relaciones laborales.

37. Cmo caracterizara las relaciones del departamento de recursos humanos con
los sindicatos de la empresa? Podra comentar qu mejoras considera que
podran hacerse de cara al futuro?

38. Mantiene estadsticas sobre el nmero y la naturaleza de las quejas? Calcula

el coste de cada una?

39. Encuentra algn problema concreto para hacer cumplir el convenio colectivo?

40. Tiene dificultad para mantener la disciplina entre los empleados?

L. Otras funciones de recursos humanos.

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41. Qu se espera de los gerentes y otros profesionales respecto de las relaciones
con la comunidad local?

42. Cmo ve su presupuesto? Puede explicarlo?

43. Qu valoracin hace de la calidad del personal de recursos humanos?

44. Cmo ve el papel del departamento de recursos humanos en su empresa?

FUENTE: MDS Management Inc., Montreal.

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