INFORME

TALLER PLAN DE MARKETING

ANLISIS SITUACIONAL JUMBO EXPRESS

Profesor: Mara Jos Calvo

Alumnos: Nicole Munita
Karima Schain
Vanessa Lillo
Erwin Flores
Martin Valenzuela

Fecha: 27 de octubre 2016

Resea
Jumbo es una cadena de supermercados chilena, con presencia tambin en
Argentina y Colombia, perteneciente al consorcio empresarial Cencosud, que
tambin integra a los supermercados Santa Isabel, Disco, Super Vea y Metro, as
como a las tiendas Easy, Johnson y Paris. Sus mayores competidores en Chile
son las cadenas de supermercados Lder, del holding Walmart Chile (con el cual
ha debido competir intensivamente) y Unimarc, en Argentina su principal
competidor es la cadena francesa Carrefour, junto con la estadounidense Walmart
y la argentina Coto, mientras que en Colombia compite con las colombianas xito
y Carulla, del holding francs Grupo Casino y Alkosto.

Su comienzo
Supermercado Jumbo se instal en 1976 en la Avenida Kennedy, en el barrio Las
Condes de Santiago de Chile. Su objetivo era ofrecer una muy amplia gama de
productos, mayor que la posible de encontrar en otros supermercados. Con
posterioridad se sumaron ms locales, hasta que en 1982 se abri el primer
hipermercado en Buenos Aires.
En junio de 2011, en Buenos Aires se inaugura un nuevo local denominado
Jumbo Madero Harbour, que se constituye como el primer supermercado
premium de la cadena. Esta tienda posee 1336 m, mientras que las tiendas
habituales rondan los 8000 m, estando abocada a la venta de productos de las
secciones de frescos y congelados, pescadera, almacn, rotisera, perfumera y
limpieza, bodega y productos importados. En el segundo semestre de 2011 est
planificada la apertura de este formato en Chile.
El 18 de octubre de 2012, el grupo Cencosud revela la compra los activos de
Carrefour Colombia por 2 600 000 000; hacindose efectivo as el cambio de la
marca de Carrefour por las de Jumbo y Metro durante los prximos 8 meses a
partir de la compra.
Anlisis situacional
Perfil de los consumidores
Geogrfica: Jumbo se encuentra ubicado en la gran mayora de las regiones de
chile como en Santiago, con sus 18 locales como por ejemplo: Maipu, San
Bernardo, las condes, puente alto, El llano, Bilbao y en regiones con ms de 30
locales como en Iquique, la serena, Aconcagua, Talca, Los ngeles

Conductual: Los consumidores de Jumbo son hombres y mujeres que efectan

una compra tanto racional ya que van a comprar las cosas para la canasta
mensual e irracional ya que pasan por el sector o van por impulso.

Demogrfica: hombres y mujeres, en un rango de edad de 25 a 70 aos con un

estrato socio econmico abc1 c2 y c3

Psicografica: Trabajadores, dueas de casa y estudiantes, que se preocupan por

las compras mensuales, semanales o diarias de sus hogares. Les gusta la calidad
en los productos sin importar el pagar un poco ms por el producto
 5 Fuerzas de Porter
Amenaza nuevos entrantes
Como la empresa Jumbo se encuentra en un estado de madurez, donde se
puede apreciar que no es nuevo en el mbito de supermercado, si analizamos la
posibilidad de entrada de competidores potenciales en el sector podemos
considerar que los riesgos para que aparezcan nuevos competidores es muy bajo
debido a la altas barreras de entrada y estabilidad por que econmicamente se
requiere de un capital muy alto para implementar un nuevo supermercado.
A travs de este formato Jumbo express se ha tratado de ganar mercado, lo que
llevara a una expansin de las ventas

Poder de negociacin de los proveedores

Se puede apreciar que jumbo tiene una gran variedad de proveedores es por esto
que los riesgos de negociacin son bajos para ellos, ya que tendran que
ponerse de acuerdo una gran o todos proveedores para tener poder sobre ellos,
lo cual es poco factible. Tambin jumbo compra algunos sus proveedores.

Poder de negociacin de los compradores

Debido a la abundancia de estos supermercados, los clientes no dependen de una
cadena de supermercados en concreto, pues todas en general tienen semejanza
de precios y calidad. Por lo cual los riesgos son bajos debido a que si un par de
clientes deja de comprar, no conlleva una gran amenaza para la empresa.

Productos sustitutos
En este caso con la creacin de jumbo express puede tener diferentes sustitutos
como los minimarkets, bazares, etc. Los cuales satisfacen las mismas
necesidades pero aun as seguirn siendo de bajo riesgo ya que la gran variedad
de productos y calidad que entregara este es mucho ms alto. Esta rivalidad con
productos sustitutos beneficia a los clientes, que se aprovechan de estas ofertas.
 Rivalidad entre los competidores
En este punto del anlisis los riegos para este jumbo express son ms altos, ya
que existen muchos competidores en el mercado, siendo para cualquier empresa
una entrar difcil a esta industria. Pero Jumbo se caracteriza por ser una empresa
muy agresiva e innovadora, tanto con los proveedores como hacia la competencia,
debido por ejemplo a la introduccin de marcas propias.
Se caracteriza por ser una empresa muy agresiva e innovadora, tanto con los
proveedores como hacia la competencia, debido a la introduccin de marcas
propias.

Matriz
Fuerza a Peso Relativo Valoracin Ponderacin
Realizar
0,14 2 0,28
0.19 4 0,76
0.19 4 0,76
0.16 3 0,48
0.15 2 0,30
0.17 3 0,51
Sub TOTAL 1 3,09

Fuerza a Peso Relativo Valoracin Ponderacin

Realizar
0,19 4 0,76
0.13 2 0,26
0.14 3 0,42
0.19 3 0,57
0.16 3 0,48
0.19 4 0,76
Sub TOTAL 1 3,25
 Fuerza a Peso Relativo Valoracin Ponderacin
Realizar
0,17 3 0,19
0.14 3 0,42
0.19 4 0,76
0.16 3 0,48
0.15 2 0,30
0.19 4 0,76
Sub TOTAL 1 2.91

Fuerza a Peso Relativo Valoracin Ponderacin

Realizar
0,19 4 0,76
0.19 4 0,76
0.16 3 0,48
0.14 3 0,42
0.14 3 0,42
0.18 3 0,54
Sub TOTAL 1 3,38

Fuerza a Peso Relativo Valoracin Ponderacin

Realizar
0,14 3 0,42
0.12 2 0,24
0.15 3 0,45
0.11 2 0,22
0.15 2 0,30
0.17 4 0,68
Sub TOTAL 1 2,31

Anlisis FODA
Fortalezas:
Tiene marcas propias. Lo que evita los costos de intermediacin y permite
vender a costos ms bajos que las marcas tradicionales.
El supermercado Jumbo pertenece a la empresa Cencosud, lo cual da una
buena imagen a los consumidores ya que es una marca muy reconocida.
Cuenta con 4 canales de comunicacin para captar nuevos proveedores en
el rea de frutas y verduras (indap, pagina web de Jumbo, presentarse
directamente en una sala de venta y llegar directamente con las oficinas
comerciales)
Consiste en 47 Jumbos ubicados entre Arica y Puerto Montt.
Ah realizado grandes campaas para mejorar la vida como centros de
reciclaje, Jumbo orgnico, gasto energtico, bolsas biodegradables y bolsas
reutilizables.
Pionero en la realizacin de actividades en el mbito sustentable.
Variedad de productos y servicios ofrecidos, los consumidores buscan
reducir su tiempo de compra, lo que los lleva a querer adquirir grandes
cantidades de bienes en un mismo lugar y ocasin.
Existe un orden muy notorio en la distribucin de los productos en el
supermercado lo que facilita la compra al consumidor ahorrndole tiempo.

Oportunidades:
El target de la empresa est relacionado directamente con el perfil
medioambientalista.
El consumidor de Jumbo pertenece mayormente al nivel socioeconmico
ABC1 lo que se traduce a personas con mayores ingresos que pueden
demandar productos ms caros.
Posee grandes campaas de publicidad masiva en medios como,
televisin, redes sociales, pgina web propia, catlogos, etc. Con el lema
Jumbo te da ms
Al ser una marca tan grande y conocida, podra llegar a expandirse con
otras variedades de productos que actualmente no se encuentran en sus
catlogos.

Debilidades:
El personal no posee todos los conocimientos o no ha tenido la
capacitacin necesaria para brindar un buen servicio al cliente.
Contiene grandes cantidades de cajas y son muy pocas las que se habilitan
para el cliente en el momento de cancelar para la gran cantidad de gente
que concurre.
 Perdida de equipos lectores de barra para los productos del supermercado
y precios mal colocados, no correspondiente al producto el cual se refiere.
La mala atencin de los empleadores, esto se agrava por el mal servicio al
cliente interno a travs del negativismo, chisme y la competencia interna.

Amenazas: