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40 Ideas para Que Tu Pyme Crezca PDF
40 Ideas para Que Tu Pyme Crezca PDF
ndice de contenido
Introduccin........................................................................................................... 5
1. Estrategia
Claves para desarrollar un plan estratgico en las pymes...............................................................9
Las claves para construir un nuevo modelo de negocio.................................................................14
Crecer es nuestra nica opcin estratgica?..................................................................................18
2. Innovacin y tecnologa
El reto de la innovacin en las pymes................................................................................................23
La pyme es mvil....................................................................................................................................27
Elige cmo llevar tu negocio al escenario de las apps mviles.....................................................30
Pasos para la definicin de la estrategia de Comercio Electrnico (I).........................................32
Pasos para la definicin de la estrategia de Comercio Electrnico (II).......................................37
No seas el dao colateral de la innovacin.......................................................................................42
5. Internacionalizacin
Claves para la internacionalizacin...................................................................................................109
Exportar, por supuesto; pero quin, dnde y cmo......................................................................113
Per, una nueva mina para las pymes espaolas.........................................................................116
Checklist para tu viaje de negocios de China..................................................................................119
Est la pyme espaola preparada para la internacionalizacin?.............................................122
6. Fiscalidad
20 recursos tiles para tu negocio....................................................................................................127
Anlisis de las medidas fiscales aprobadas por el gobierno (I)...................................................130
Anlisis de las medidas fiscales aprobadas por el Gobierno (II).................................................136
Todas las claves prcticas del nuevo IVA........................................................................................140
Infografa: Cmo afecta la nueva poltica fiscal a tu pyme?......................................................143
Autores
Ral Alonso............................................................................................................................................173
Fernando Aparicio.................................................................................................................................173
David Ballester......................................................................................................................................174
Fernando Barrenechea........................................................................................................................174
Bartolom Borrego...............................................................................................................................175
Alicia Daz...............................................................................................................................................175 4
Ivn Fanego............................................................................................................................................176
Luis Galn...............................................................................................................................................176
Virginio Gallardo....................................................................................................................................177
Roberto Heredia....................................................................................................................................177
Salva Lpez............................................................................................................................................178
Juan Luis Manfredi...............................................................................................................................178
Gonzalo Martn......................................................................................................................................179
Javier Martn..........................................................................................................................................179
Ftima Martnez Lpez........................................................................................................................180
Rosa Matas...........................................................................................................................................180
Javier Megias.........................................................................................................................................181
Rafael Ortiz.............................................................................................................................................181
Eva Mara Oviedo..................................................................................................................................182
Beatriz Revilla........................................................................................................................................182
Josu Ugarte............................................................................................................................................183
Carmen Urbano.....................................................................................................................................183
Mara Vila................................................................................................................................................184
Introduccin
Las pymes son un sector clave en el tejido empresarial espaol que
gener, en 2011, ms del 60% del empleo empresarial, segn diversos
estudios. No obstante, la actual situacin econmica est haciendo mella
en muchas de ellas. As, por ejemplo, el 52% de las pymes ha reducido su
facturacin y casi el 60% sus beneficios. Pese a ello, los pequeos
empresarios continan emprendiendo e innovando para salir adelante.
5
1 Marketing, internet y redes sociales
2 Innovacin y tecnologa
En definitiva, tienes ante ti un libro escrito por y para las pymes, una gua
para ayudarte a que tu empresa crezca.
6
Jos Mara Palomares
Gerente de Comunicacin y Marketing Relacional
Telefnica Empresas
@chemapalomares
Contina en la pgina siguiente.
Estrategia
Dnde estamos
Dnde queremos ir
Esta es la parte preferida de las personas a las que les gusta la estrategia.
Es el momento de definir quines queremos ser, cmo queremos que
se posicione nuestra empresa y con qu valores. Es, sin duda, la parte
ms potica del trabajo pero tambin, reconozcmoslo, la ms difcil y
Estrategia
Misin
Visin
Valores
Plan de accin
13
Estrategia
Empresa Mercado
Propuesta de valor
Actividades clave
Clientes
Recursos clave
Canales
Alianzas
Relaciones
Estructuras de costes
Flujos de Ingreso
Estas son slo algunas de las preguntas que nos podemos hacer para
replantear nuestro modelo de negocio, pero sin olvidar que vamos en un
coche en marcha, as que mejor disearlo en paralelo. Y eso cmo se
hace?
17
Estrategia
*
Prdida gradual de la capacidad innovadora, inversamente
proporcional al crecimiento y al acomodamiento en el status quo.
20
Contina en la pgina siguiente.
Innovacin y tecnologa
En ese mismo foro, Juan Luis Polo, CEO de Territorio creativo, nos
recordaba que Espaa es el pas europeo que ms habla de innovacin,
pero uno de los que menos la implanta. Algo no funciona cuando
hablamos tanto y hacemos tan poco. Pues de eso se trata: de pasar del
dicho al hecho; de hacer cosas distintas y mejores. Pero, qu puede
hacer una pyme para ser ms innovadora? 24
En el libro de Rowan Gibson, Innovation to the Core, se sugiere la idea de
que la innovacin surge siempre a partir de una mirada diferente y fresca
al contexto y al negocio. Identifica cuatro posibles actitudes:
26
Innovacin y tecnologa
La pyme es mvil
Juan Luis Manfredi | @juanmanfredi
En mi opinin, las pymes tienen que empezar por estar donde est su
cliente. No hay que obsesionarse con estar en todas las redes sociales o
lanzar una aplicacin, sino facilitar los procesos a nuestros clientes
gracias a las tecnologas mviles, que sustituyen al ordenador personal
en numerosas ocasiones. No existe una nica solucin correcta. Cada
Innovacin y tecnologa
Entonces, qu?
No hay vuelta atrs. La vida mvil est aqu para quedarse. Las pymes
tienen que aprovechar la oportunidad para ofrecer sus servicios, mejorar
la productividad de los empleados, abanderar el cambio hacia la vida
digital y ser ms competitivos. Por eso, tenemos que pensar cmo
nuestro negocio puede aprovechar esta ola de crecimiento para innovar,
mejorar la experiencia del cliente, captar otros nuevos y mejorar los
29 procesos internos. El reto es apasionante.
Innovacin y tecnologa
Una opcin creciente entre los que desarrollan su propia app dentro
de una estrategia de marketing o canal de ventas es ofertar una app
gratuita, pero que incluye opciones de pago dentro de esta. Segn las
cifras que maneja la consultora Gartner, aproximadamente el 11% de las
apps gratuitas para el iPhone llevan una app de pago integrada.
Tambin es una buena idea tener una app que enganche y se integre de
manera fluida con una buena estrategia de venta de tus productos o
servicios. Pero es muy importante tener claro cmo se va a
rentabilizar dicha app. Sacar una aplicacin porque est de moda, con
nuestra marca y las utilidades imprescindibles para que se pueda
considerar una app, es poner esfuerzo y recursos en algo que, a los dos
das, podra acabar arrinconado en el fondo de la app store
correspondiente. Si no es verdaderamente til o atractiva para los
usuarios, aunque sea gratuita, no la van a descargar.
Es una opcin que pocos tienen en cuenta, pero desarrollar una app
sobre otra app que ya tenga una gran proyeccin y xito entre los
usuarios contribuye a que tu aplicacin cuente con gran parte del
camino ganado. Es el caso de 4sqwifi, una app que se basa en la famosa
app social Foursquare para crear un mapa de puntos de acceso a redes
31 wifi segn la localizacin del usuario.
33
Fuente: SagePay
Bien es verdad que el mercado espaol es uno de los que est creciendo
ms rpidamente (entre otras cosas porque venimos de ms atrs) y
que, por primera vez, en el tercer trimestre 2011 el volumen de compras
online en el mercado domstico B2C ha superado al de importacin.
Fuente: CMT
Tal vez la primera toma de contacto con la realidad provenga del hecho
de que no todas las empresas pueden competir en un mercado tan
transparente en precios como el de Internet. Si una empresa ha
perdido competitividad va precio, nada como la red para dejarle
absolutamente expuesto ante la competencia. Si mi oferta de productos
y servicios no aporta un valor diferencial (en calidad, diseo, servicio,
Innovacin y tecnologa
36
Innovacin y tecnologa
No hablamos de un problema
tecnolgico sino de
competitividad del producto o
servicio. Sin ella, simplemente no hay negocio, as que este anlisis
riguroso debera ser la primera tarea que toda empresa debe acometer
37 en un canal de venta online. Estos son algunos aspectos clave.
Estudio de mercado
Seleccin de proveedores
Como en todo negocio, existe un marco jurdico que la empresa tiene que
acatar y, por tanto, deber adecuar sus condiciones de uso a normativas
como la LOPD, LSSI, Propiedad Intelectual, etc., con especial mencin a la
venta internacional, donde deber adaptar sus condiciones de venta a
cada uno de los mercados implicados.
Innovacin y tecnologa
Definicin del equipo humano, sus perfiles y roles para la ptima gestin
del negocio online. Para ello, ser clave la formacin del equipo interno
en comercio electrnico o la asistencia de una (o varias) empresas
especializadas en las distintas reas del negocio online. Asimismo, es
importante estar atentos a programas como Vendes en Internet, del
Ministerio de Industria y Comercio, programas de ayudas pblicas que
Innovacin y tecnologa
41
Innovacin y tecnologa
Cada sector, cada negocio, vive a su forma este fenmeno, pero de forma
poco consciente y silenciosa se incrementa la responsabilidad y la
exigencia sobre las personas y esto entre otras consecuencias produce
que cada vez ms profesionales devienen poco tiles en los nuevos
entornos, son las vctimas de la innovacin.
46
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Marketing, Internet y
Redes Sociales
5 Control.
Diagnosticar
Para ello, una vez conocidas las caractersticas y las necesidades de los
clientes actuales y potenciales a travs de la investigacin mencionada
anteriormente, es el momento de la segmentacin de mercado. As se
identificarn grupos homogneos de clientes que respondern de una
manera similar a las acciones del marketing mix. Este ejercicio se hace de
una forma natural (pero poco estructurada) en muchas pymes, cuando
se aborda la gestin diferenciada de los distintos tipos de clientes.
Marketing e Internet
Controlar y medir
Para finalizar este post, me gustara compartir una cita de David Packard
(cofundador de Hewlett Packard):
54
El marketing es demasiado importante
para dejarlo en manos exclusivas del
departamento de marketing.
58
Marketing e Internet
El exceso de mercanca
Color e iluminacin
Lo ltimo en llegar
Se toma o se deja
Ventajas
independientes.
Acceso al I+D+i del franquiciador, lo que en la prctica debe
+ suponer una actualizacin constante de la oferta.
Utilizacin de economas de escala, lo que permite llegar al
+ usuario o consumidor en condiciones de competitividad.
Inconvenientes
Hazte un plan
Y evalalo
72
Marketing e Internet
2 Una vez tengamos claro el perfil del que colgar la pgina profesional
o de empresa, iremos a la pgina que Facebook pone a disposicin de sus
usuarios para crear pginas profesionales. Al entrar en el sitio, nos
muestran un mural con mltiples opciones para crear una pgina.
74
75
1 Desde el perfil personal ir a Inicio.
8 Aadir una Like Box. Nos dar un cdigo HTLM para incluir en nuestra
web o blog, que enlazar directamente invitando a nuestros visitantes a
pasarse por all.
77
Marketing e Internet
79
Marketing e Internet
Una funcin muy interesante que nos permite Facebook es realizar mini
encuestas en el muro, pero para poder realizar encuestas ms
completas que las que nos ofrece la propia herramienta tenemos
Opiniopolis.
83
Marketing e Internet
Algo repetido hasta la saciedad, pero que sigue pasando. Cuando vemos
a alguien que escribe todo en maysculas, nos damos cuenta al
momento de que o est de broma o es alguien que ha usado Internet por
primera vez en su vida. Esto es extensible a escribir con demasiados
signos de exclamacin o interrogacin: o nos dirigimos a gente poco
cultivada o despertaremos las burlas y la ira del resto del mundo.
Marketing e Internet
No ignores la tecnologa
No seas pesado
A todos nos gusta que nos hagan caso, pero no es fcil. Hace unos aos
el hecho de que una pyme abriera una pgina en Facebook o un blog
poda ser algo llamativo en ciertos entornos. Ya no. As que para destacar
entre la marabunta de pginas, blogs y vdeos de gatitos, la tentacin de
hacer spam a diestro y siniestro est ah. Que nos hagan la cruz por
Marketing e Internet
87
Formacin y motivacin
de los empleados
90
Para cualquier directivo, el xito personal es la consecuencia directa
de la capacidad de rodearse de las mejores personas en su equipo,
pero esto no es un arte, ni una intuicin, sino una capacidad o estudio, en
el que hay que plantearse seriamente qu buscamos en un candidato,
dnde lo buscamos y cmo lo evaluamos. El problema es que muy poca
gente recibe un buen entrenamiento para encontrar y seleccionar a los
mejores. Por ello, es bsico seguir tres pasos.
91
Formacin y motivacin
Emprendedores e
intraemprendedores
Empleados avanzados
En los dos ltimos casos nos enfrentaremos a alguien que sabe competir
fantsticamente contra nosotros, puesto que nos conoce desde dentro,
una situacin nada deseable.
Todo esto nos lleva a una pregunta fundamental que todos deberamos
hacernos: Debe toda la organizacin estar volcada en el ahora o
puede una parte estar enfocada a la generacin de nuevos proyectos
que nos garanticen un futuro?
Formacin y motivacin
2. Conocimientos. S hacerlo?
stas pueden ser las bases de un modelo de desempeo que nos permita
evolucionar y reinventarnos, asegurar que nuestro rendimiento est
alineado con el cambio omnipresente en nuestro da a da.
99
Formacin y motivacin
Interna Externa
Siempre hablamos de lo Los clientes quieren hablar con
importante que es conseguir que personas, quieren saber qu hace
nuestro equipo est especial a tu empresa, cmo
comprometido, que todos entiende su papel en el mercado
vamos en el mismo barco, pero y quieren poder opinar. Quieren
cmo se va a comprometer el ayudarte. Muchos incluso quieren
equipo si no sabe hacia dnde se involucrarse, pero slo lo pueden
dirige el barco, o si esperamos hacer si eres transparente, si
problemas en la travesa? conocen y abrazan tu filosofa de
Conozco empresas que han empresa, si eres honesto y
llevado la transparencia hasta sus cuando hay un problema no lo
ltimas consecuencias, por tapas. No olvides que ellos son la
ejemplo, haciendo pblicas las base de tu negocio, as que por
nminas y no ha pasado nada qu no estar ms cerca de los
(malo). En esta poca de clientes? Esto mismo vale para
incertidumbre en especial es nuestros accionistas o la
importante que nuestros sociedad, que se preocupan por
colaboradores sepan cul es la saber cmo le va a la empresa,
situacin real, lo que nos jugamos qu va a hacer en la situacin
en el partido y cmo hemos actual o cmo afronta el futuro.
planteado la forma de 102
enfrentarnos a la crisis.
SUERTE!
103
Formacin y motivacin
Qu es el coaching? 104
Coaching de equipos
Cada vez son ms las pymes que deciden salir al extranjero. Los
mercados emergentes, como Per, Brasil, China, India se han
convertido en el sueo dorado de muchos emprendedores. Ya lo
destacaba Josu Ugarte en el Foro Con Tu Negocio: Espaa crecer
aproximadamente un 6 % acumulado los prximos cinco aos, mientras
que los pases emergentes crecern un 38% y China un 56%.
Globalizacin y produccin
Globalizacin e innovacin
El tsunami oriental
118
Internacionalizacin
119
1 Objetivos del viaje. Escrbelos como tales objetivos, es decir, con objetividad.
Visado. Lo cierto es que la mayora acaba viajando con visado de turista por
simplicidad en el procedimiento. Pero no es lo ms correcto, ni siquiera ante ti
4 mismo. Lo mejor si se viaja por negocios es tener un visado acorde con la
naturaleza del viaje.
Leer y formarse un poco. Las diferencias sociopolticas y culturales a veces no
son tan evidentes. Aqu la gente tiene la costumbre de pensar en chino,
chinean desde hace milenios. Ser sensible a estas cuestiones te ser muy til.
5 Lee y asimila al menos lo ms bsico, pues ayudar a la fluidez de las
conversaciones, sobre todo si hay encuentros informales en los que conviene no
re-chinar en los modales.
Dressing code. La corbata se usa bastante poco. El look de empresario de gafas
6 voluminosas, camisa blanca de manga corta y pantalones altos de tiro, cuya
Internacionalizacin
cintura se eleva por encima del ombligo, sigue siendo la tnica. Es mejor evitar,
en funcin del ambiente obviamente, ropa excesivamente llamativa. El estilo
conservador puede evitar riesgos innecesarios.
Tarjetas de visita. Es bueno hacerse una versin en ingls, mejor con
informacin sobre la empresa en el reverso. Incluso una pequea tirada de
7 tarjetas ex profeso con algn tipo de mensaje en chino suele ser un gesto
proactivo que apenas aade costes al presupuesto.
121
Internacionalizacin
124
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Fiscalidad
127 Los recursos y enlaces que vas a encontrar en este post van desde guas
tiles sobre aspectos relacionados con la fiscalidad, finanzas y con
la gestin laboral de tu empresa hasta los sitios donde la Agencia
Tributaria te ofrece informacin sobre aspectos muy importantes para tu
negocio, como por ejemplo qu hacer para recuperar el IVA de una
factura que no consigues cobrar.
10 Obligaciones de Facturacin
16 Certificados Tributarios
IRPF
131
La medida que afecta al IRPF es la relativa a la deduccin por la
compra de vivienda habitual para el ejercicio 2012, que resulta
aplicable a los contribuyentes que adquirieron su vivienda antes del 20
de enero de 2006. Una medida sin duda polmica, ya que la vigencia de
esta deduccin, que introdujo el propio Ejecutivo, ha tenido apenas un
ao de vida.
Impuesto de Sociedades
Amnista fiscal
135
Fiscalidad
IVA
136
En primer lugar hablar del tipo de gravamen, que queda resumido en el
siguiente grfico:
Fiscalidad
ejemplo en una figura muy conocida por todos: las peluqueras, que
aunque su actividad se ve afectada por el cambio de tipo aplicable
(subida de 13 puntos), si estn en mdulos seguirn tributando por el
mismo margen anterior.
Es de esperar tambin que con las tres casillas de que dispone el actual
modelo 303 del IVA, las empresas tengan suficiente para poder declarar
sus operaciones, ya que en caso contrario, salvo que se apruebe un
nuevo modelo de declaracin, habra que presentar una declaracin
complementaria si una empresa tuviera, por ejemplo, operaciones
gravadas con cuatro tipos de IVA diferentes.
139
Fiscalidad
Si leste el artculo Adis IVA, hola IVA, tienes informacin sobre cules
han sido los cambios que ha introducido la norma anterior en dicho 140
impuesto.
En primer lugar, puedes ver un cuadro resumen que recoge los tipos de
IVA por cada producto y servicio antes y despus de la reforma. Uno
de los asuntos ms destacados de la reforma es que hay
determinados bienes y servicios que suben de tipo: desde el 4 por
ciento (material escolar) y desde el 8 por ciento (por ejemplo los
servicios mixtos de hostelera y otros) al tipo general nuevo del 21 por
ciento.
Fiscalidad
Tanto si tienes una pyme como si eres un ciudadano que consume los
bienes y servicios cuyo IVA cambia, espero que la informacin de este
post te sirva para entender un poco mejor la reforma efectuada con la
que desde ya vamos a convivir.
142
Fiscalidad
144
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Entrevistas y
casos de xito
Licenciada en Ciencias de la
Informacin por la Universidad
Complutense de Madrid y Mster en
Direccin Comercial y Marketing por
el Instituto de Empresa, Beatriz
Navarro cuenta con una dilatada
trayectoria profesional en el mbito
del Marketing en empresas como
Repsol, Auna o Springfield y algunas
ONG como Unicef. Actualmente, ocupa la Direccin de Marketing para
Espaa y Portugal de Starbucks, empresa que cuenta ya con ms de
17.000 locales abiertos en todo el mundo, de ellos 75 en nuestro pas.
147
Casada y madre de tres hijos, vive a caballo entre Madrid y Sevilla y le
encantan los deportes de riesgo como el paracaidismo y el
submarinismo. Beatriz afirma que las redes sociales son una gran
plataforma para empresas, pero para aadir valor, no para vender, y
seala que miden su xito en funcin del compromiso de sus fans. Sin
embargo, el xito en redes sociales slo es parte del triunfo de Starbucks,
que desde que se estableci en 2001 en Espaa, ha cuidado hasta el
extremo otros factores como la tienda, al partner (empleado) y al cliente.
No hay una sola clave de la estrategia del marketing, sino una suma de
muchas cosas: producto, precio, localizacin, medios y, cada vez ms,
experiencias.
Creo que en los tiempos en los que nos est tocando vivir, en entornos
completamente cambiantes casi cada da, los gestores no pueden
limitarse a jugar sobre seguro. Su mentalidad tiene que ser,
necesariamente, la de asumir riesgos. Deben ser curiosos y valientes,
confiar siempre en ellos mismos y luchar por sus ideas. Adems creo
que la innovacin debe ser siempre una parte imprescindible de la
compaa, as como empezar a revisar cul es su diferencial frente a la
competencia, y si no tienen ninguna, empezar a crearla. Hay que
intentar adelantarse al futuro para ganarlo a largo plazo.
151
Entrevistas y casos de xito
No, por eso desde ING DIRECT hemos evolucionado para cubrir las
necesidades de nuestros clientes lanzando al mercado productos que
han sido y son un referente en nuestro pas como es la Cuenta NARANJA.
Entrevistas y casos de xito
Pero adems hemos incorporado otros como la Cuenta SIN NMINA, una
cuenta corriente fcil de utilizar, que est dirigida a autnomos y a
aquellas personas que no pueden traer su nmina a ING DIRECT,
pero que tienen ingresos recurrentes.
Por todo ello, los aspectos del liderazgo que tienen ms valor hoy da
son la comunicacin, la cercana, la cooperacin, la
complementariedad y la confianza. Es lo que llamamos las 5 Cs del
nuevo liderazgo, del liderazgo 2.0.
Ideas4all es una red social vertical en torno al mundo de las ideas, con
contenidos generados por los usuarios, que ofrece una nueva forma de
compartir ideas e innovacin. Este proyecto comenz su andadura en
julio de 2008. En principio, el modelo de negocio est basado en que
existe un mercado potencial de 250 millones de personas que pueden
compartir sus ideas, y ello puede monetizarse a travs de patrocinios y
venta de publicidad.
Entrevistas y casos de xito
Sobre la situacin del mercado laboral, son las empresas las que deben
159 quitarse los complejos, apostar por las personas y ponerse objetivos
ambiciosos, tanto si se emprende desde Espaa como si se hace desde
Silicon Valley.
Que tenga una visin muy clara de lo que persigue y, por supuesto,
algo ms importante: un buen equipo. Con visin y la gente adecuada, lo
siguiente es el enfoque en el producto. Hacer pivotar la empresa en
torno a un producto o servicio excelente e innovador. Y lo principal:
que se pueda vender, que tenga un mercado dispuesto a pagar por ese
producto o servicio. Es la nica manera de competir con xito.
Adicionalmente, si queremos ser globales, se necesitar un apoyo
financiero y un soporte a la exportacin. Y en el da a da, compaginar un
adecuado control de los procesos con la creacin de un ambiente que
motive y estimule, donde la gente trabaje a gusto. Porque ya se sabe: At
the end of the day, its all about people.
161
Entrevistas y casos de xito
El caso aqu expuesto presenta varias pistas para el futuro de las pymes:
esforzarse en innovar y revolucionar mercados tradicionales,
ofrecer experiencias que valoren los clientes y profundizar en el
desarrollo de la marca y la comunicacin como elementos
diferenciadores.
Entrevistas y casos de xito
165 Pocoy naci hace ms de seis aos con vocacin universal. Aunque
hoy ya podramos decir que ha ascendido a la categora de clsico, todos
los das se sigue trabajando para hacerla ms universal. Se trabaja en
mantener la fortaleza de la marca, sus valores, su identidad, su imagen y
la calidad de los productos. Estos atributos, junto con un modelo de
negocio escalable, innovacin e imaginacin, permiten potenciar el
proceso de crecimiento e internacionalizacin de la compaa.
sta sin duda es una de las claves del xito y tambin constituye uno de
los retos que tiene por delante: mantener el xito de la marca y
continuar en su senda de crecimiento sin renunciar a los valores con
los que naci Pocoy.
167
Entrevistas y casos de xito
En sntesis, todos los mercados nos pueden parecer saturados, pero hay
que intentarlo. Mar Abad solo se atreve a darnos un consejo: piensa en
aquello que te gusta y hazlo. Hay que animarse y, por eso mismo,
publican numerosas historias positivas, inspiradoras y generadoras de
oportunidades. A inspirarse!
171
Autores
Autores
Ral Alonso
http://www.tormo.com
Ms de dos dcadas como periodista especializado le han
convertido en un cronista singular de la empresa espaola en
los ltimos aos. Experto en distribucin comercial, su
grabadora ha tomado nota de los sueos, reflexiones y logros
de cientos de empresarios. Unas conversaciones que en los
ltimos aos han quedado impresas en las revistas
Franquicias Hoy y FRQ, de las que es redactor jefe.
173
Fernando Aparicio
Director de la unidad de Social Commerce de Amvos
Consulting: rea que se encarga de proyectos de definicin e
implantacin de proyectos de Ecommerce, Medios de Pago y
Social Media. Es Profesor de Sistemas de Informacin del IE
Business School desde el ao 2000, formador en Comercio
Electrnico en la Cmara de Comercio e Industria de Madrid y
fue Director General de PayPal Spain.
David Ballester
http://dostardes.wordpress.com
David Ballester es un economista curioso y divulgador 2.0 de
contenidos y novedades econmicas y de gestin
empresarial. Me gusta compartir contenidos econmicos y
enriquecerme con vuestras aportaciones. Promoviendo y
compartiendo #econotweets en Twitter. Gestin econmica,
fiscal y contable de empresas.
Bartolom Borrego
http://www.procedimientostelematicos.com
Bartolom Borrego es economista, Master TIC y Vocal
Responsable de la Divisin de Nuevas Tecnologas en la
A.E.A.T. Especialista en Tributacin, Administracin
Electrnica, Proteccin de Datos y Aduanas. Tiene una amplia
actividad como docente, autor de libros, articulista, blogger y
mantiene una presencia activa en las redes sociales.
Alicia Daz
175 Alicia Daz es periodista; ha trabajado en diferentes medios de 175
comunicacin y en agencias como Burson-Marsteller y
Ketchum SEIS. Actualmente es responsable de Comunicacin
2.0 para pymes en Telefnica Espaa y escribe tambin en el
blog A un Clic de las TIC.
Ivn Fanego
http://www.ivanfanego.com
Ivn Fanego es Social Media Strategist en Territorio creativo.
Economista por la Universidad de Salamanca y Master en
Gestin Internacional de la Empresa (ICEX). Fascinado por
Internet desde hace ya unos cuantos aos, es cofundador y
blogger en Mis Apis Por tus Cookies y escribe sus reflexiones
sobre Internet y Marketing en Medios Sociales en su blog
personal.
Virginio Gallardo
http://supervivenciadirectiva.com
Virginio Gallardo es experto en Recursos Humanos,
especializado en consultora relacionada con Gestin del
cambio e Innovacin. En la actualidad realiza tareas de
coaching, da soporte en consultora de RRHH y da formacin
Directiva, especializado en Liderazgo y Gestin de Equipos
Directivos.
Roberto Heredia
177
http://11870.com/roberto
Roberto Heredia es licenciado en Administracin y Direccin
de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid y
Executive MBA por la Escuela Europea de Negocios. Su carrera
profesional comienza hace ms de diez aos, en el rea de
marketing. Pposteriormente lidera un proyecto en el sector de
los directorios en Internet. El salto a 11870.com se produce en
el ao 2005, fecha en la que se inicia el proyecto y que lidera
como consejero delegado.
Salva Lpez
http://rockvolucionempresarial.wordpress.com
Salva Lpez es un profesional multidisciplinar, compagina su
actividad como asesor de empresas con su actividad
acadmica en ESADE Business School. Speaker profesional,
dirige dos programas de radio sobre msica y lidera la banda
de rock Telmaco Dorma. Autor del libro "ROCKvolucin
Empresarial" (Ed. Empresa Activa); se define a s mismo como
un learnaholic.
Gonzalo Martn
http://gonzalomartin.tv
Es director en Territorio creativo, agencia consultora de Social
Media Marketing, y responsable del rea de
Telecomunicaciones, Medios y Audiovisual. Con ms de 20
aos de experiencia en consultora y puestos de direccin en
Espaa, comenz su carrera profesional en las empresas de
consultora Coopers & Lybrand y Andersen Consulting, ahora
conocidas como PwC y Accenture. Despus enfoc su carrera
en el mbito online, la industria del cine y empresas de
broadcasting.
179
Javier Martn
Javier Martn es el creador de Loogic.com (negocios de
internet), adems gestiona Iniciador (una comunidad de
emprendedores sin nimo de lucro que facilita y fomenta el
aprendizaje) y Socialmediafactory, enfocada a Pymes. Dirige
Inventainternet y entre sus proyectos destacan
Hostarting.com, Pymecrunch.com y Tierradecerveza.com.
Participa como consejero en Worthidea, Sindelantal, Yunait,
Brainsins, Omovil y Linkovery. Es responsable de eventos en
AERCO, profesor de marketing online en EOI y MBE y socio de
la AIEI
Javier Megias
http://www.javiermegias.com
Experto en estrategias innovadoras y modelos de negocio,
adems de asesor para la Comisin Europea. Su experiencia
en puestos de direccin le han permitido especializarse en
disear e implantar estrategias y modelos de negocio capaces
de generar crecimientos transformadores. Es profesor en
varias escuelas de negocio y conferenciante de prestigio.
181
Rafael Ortiz
http://www.rafaelortiz.net
Responsable comercial para Europa, Medio Oriente y frica de
Graco y experto en marketing y ventas. En su experiencia
profesional diaria trabaja con pymes de diferentes pases
europeos. Ha impartido conferencias en el IE, en ICADE y en
congresos internacionales. Es PDD por ESADE Business
School.
Beatriz Revilla
http://www.mundospanish.com/blog
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Josu Ugarte
http://www.mondragon-corporation.com
Josu Ugarte es economista por la Universidad del Pas Vasco.
Ha desarrollado su carrera profesional en MONDRAGN
Corporacin. Sus ltimos 14 aos han estado ligados al
mundo internacional, expatriado 5 aos en Marruecos, 6
meses en Londres, 4 aos en Polonia y 3 aos en Pars. Desde
hace 3 aos es el presidente de MONDRAGN Internacional y
dirige sus 9 delegaciones en el mundo.
Carmen Urbano
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http://www.asesoriainternacional.es
Recorriendo mundo desde muy joven, con experiencia
prctica en comercio exterior de ms de dos dcadas, y
emprendedora desde 2001, Carmen vive por y para promover
la internacionalizacin. Est acreditada como consultor del
ICEX para sus programas de apoyo a la internacionalizacin de
pymes y es formadora habitual en foros especializados en la
materia. Con su marca COMINTON investiga y promueve
herramientas de marketing y comunicacin online para
favorecer la internacionalizacin.
Mara Vila
http://strategiaon.com
Mara Vila es coach ejecutivo y socia-directora de Strategia
Coaching and Communication Consultants. Experta y
profesora de desarrollo de habilidades directivas en la
Universidad Camilo Jos Cela, asesora tanto a pymes como a
multinacionales.
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Las opiniones expresadas en este libro son de los autores y no necesariamente
representan la postura de Movistar, empresa responsable de la publicacin.
De los textos: Ral Alonso, Fernando Aparicio, David Ballester, Fernando Barrenechea,
Bartolom Borrego, Alicia Daz, Ivn Fanego, Luis Galn, Virginio Gallardo, Roberto Heredia,
Ftima Lpez, Salva Lpez, Juan Luis Manfredi, Gonzalo Martn, Javier Martn, Rosa Matas,
Javier Megias, Chema Palomares, Rafael Ortiz, Eva Mara Oviedo, Beatriz Revilla, Josu
Ugarte, Carmen Urbano, Mara Vila
De las fotografas: loco's photos, piermario, Kay Kim ( ), Markus Rdder, blakespot,
brenda-starr, Keith Williamson, Pablo Lpez Soriano, Robert S.Donovan, Flash Flash Madrid,
Ramn Cutanda, odysseygate, zoetnet, JuditK, e-strategycom, Victor1558,
technowannabe, Pink Sherbet Photography, Andrs Rueda, Luigi Mengato, @Meninstein,
MONDRAGON-Corporation, Chenchato, Kai Hendry, Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires,
Public Domain Photos, 401(K) 2012, Carina Szpilka, Ana Mara Llopis, Beatriz Navarro, Dave
Dugdale, ValldeRuten, Elizabeth/Table4Five