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18documento 9S
18documento 9S
Conceptos Bsicos:
Cuando Walt Disney pens en su centro de diversiones, lo imagin mejor que los
dems, algo sencillo pero aparentemente difcil de conseguir: limpieza y
cordialidad. Los resultados han mostrado que no estaba equivocado. Los
aspectos fundamentales que se manejan en Disneylandia y que logran que tanto
visitantes como empleados se sientan felices all son los siguientes:
Las anteriores polticas tienen una relacin directa con los aspectos tcnicos; por
ejemplo, cuando se observ que al daarse un bao de las salas de estar, deban
cerrarse todos los dems pues tenan un desaguadero comn, con la
consiguiente incomodidad para los visitantes, se dise un sistema de
dasaguaderos en serie para evitar este problema. El mantenimiento preventivo es
muy importante y por ello la Direccin est personalmente involucrada en l;
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adems, cualquier persona puede reportar un posible dao y puede participar en
actividades que favorezcan el medio ambiente
A la inversa, numerosos ejemplos tambin sealan como los ambientes en los que
reina el desorden, la suciedad, las condiciones fsicas y psicolgicas adversas,
son terrenos propicios para los accidentes, la lentitud, la improvisacin y la
calidad deficiente en el trabajo. Cuntos accidentes en talleres, cuntas prdidas
de equipo y de materiales por falta de limpieza y por desorden en las
instalaciones; Cuntos clientes perdidos por falta de amabilidad, cuntos
conflictos por falta de compromiso con el ambiente en el cual se trabaja!.
Clasificacin SEIRI
Organizacin SEITON
Limpieza SEISO
Bienestar SEIKETSU
personal
Disciplina SHITSUKE
Constancia SHIKARI
Compromiso SHITSUKOKU
EN LA EMPRESA
Coordinacin SEISHOO
Estandarizacin SEIDO
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Una de las necesidades de los seres humanos es disponer de espacios y
entornos adecuados para el desarrollo de las diferentes actividades de su vida,
una de las cuales es el trabajo; la carencia de estos espacios produce
insatisfaccin o pobreza de ambiente. Por eso, hay sitios para comer, para
dormir, para divertirse, para estudiar y los hay para realizar diferentes trabajos.
1. CLASIFICACION
Clasificar los elementos con los que trabaja conlleva beneficios como los
siguientes:
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Se descartan los elementos obsoletos, controlndose as su tiempo de vida til
Se descartan partes de repuesto de modelos viejos
Se pueden usar componentes a tiempo
Se elimina el exceso de tiempo en los inventarios
Se evitan el almacenamiento excesivo y los movimientos de personal
Se elimina el despilfarro
Deteriorados
Poco funcionales o innecesarios
Obsoletos
Caducos
Descompuestos, fraccionados, rotos
Mohosos
Peligrosos (txicos, contaminantes)
Con base en criterios como estos, se procede a la eliminacin de los que no sean
tiles o necesarios para el trabajo.
Si por alguna razn vlida no es posible deshacerse de algunos de ellos (falta de
presupuesto para reemplazarlos, como el caso de equipo obsoleto), es
conveniente establecer grados y decidir con respecto a ellos.
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conservar la informacin de la manera ms sintetizada posible, ya sea
en diskette o en otra forma de almacenamiento condensado.
Es posible deshacerse de elementos que no se han utilizado en 2 aos
o de lo que se tenga seguridad que no se va a utilizar en los siguientes
3 aos; quizs el costo o la incomodidad de tener algo almacenado sea
ms alto que volverlo a adquirir en el momento en que se necesite.
Inclusive, pueden existir artculos de uso en buenas condiciones, pero
innecesarios, por lo que sera conveniente salir de ellos.
2. ORGANIZACION
No siempre ello es as. Quizs las cosas estn, pero no sabe dnde ni como
encontrarlas. Por ejemplo, se sabe que cierto tipo de informacin existe en alguna
parte de la empresa, perocmo encontrarla de manera rpida?; se tiene la
certeza de que una parte necesaria para una reparacin est en el almacn,
perodebajo de qu estar?, junto a qu?, dentro de qu conjunto de
partes?
Por eso, despus de haber clasificado las cosas, es necesario organizar o
sistematizar.
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Muchos elementos se pueden utilizar mejor si se ordenan: papeles, maquinaria,
herramienta, planos, ilustraciones o guas de trabajo, materia prima o partes
componentes.
3. LIMPIEZA
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o bancos de trabajo, sillas, bibliotecas, estantes, ventanas, puertas, equipo,
herramientas y dems elementos del sitio de trabajo y mantener
permanentemente condiciones adecuadas de aseo e higiene.
Una oficina cuyos escritorios estn llenos de polvo, colillas, papeles, latas, sus
cortinas rotas y sucias, los elementos de trabajo en mal estado u oxidados, los
pisos sin barrer, desalientan para el trabajo a quienes permanecen en ella y
producen una psima impresin en quienes la visitan.
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Si Durante el proceso de limpieza encuentra cualquier desorden o desarreglo
anormal, o condiciones indeseables. Identifique las causas principales y
establezca acciones preventivas recurrentes.
Establezca sus propias programaciones de limpieza, diarias y peridicas, con
un cuadro de tareas para cada lugar especfico.
Los tres aspectos que hemos visto hasta este momento se refieren a lo que puede
hacerse con las cosas con las cuales trabajamos; pero una parte decisiva en el
ambiente de trabajo somos nosotros mismos. Vemoslo!
4. BIENESTAR PERSONAL
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Como se puede deducir, el bienestar de las personas hace referencia tanto a la
salud fsica y mental de cada trabajador, como a las facilidades que se le brinden
o servicios de que dispongan para desarrollar su trabajo de una manera
confortable.
En primer lugar, con algunos aspectos orientados hacia las condiciones de los
empleados:
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Establezca (lo crtico, lo importante, lo inseguro o peligroso, lo que sea poco
confortable, lo que sea poco deseable)
Determine (Cundo verificar, quin debe verificar, qu se debe verificar, qu
tipo de herramientas o instrumentos se deben usar)
Si encuentra algo errneo, determine (cundo se va a reportar, a quin se va a
reportar, cmo se va a reportar, qu se va a reportar)
El empleado
La empresa
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Debe cuidar que las condiciones de trabajo para los empleados sean las
adecuadas y mantener los servicios comunes en condiciones tales que
propicien un ambiente sano:
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Su estado emocional (actitud ante el trabajo, relaciones con los
compaeros)
5. DISCIPLINA
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La indisciplina i plica no slo el simple hecho de incumplir las normas; significa,
adems, falta de respeto por los dems y un desconocimiento de las motivaciones
humanas y de lo que significa en el ambiente social y empresarial la
confiabilidad en la persona y en su trabajo.
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Deje que lo haga
Repita hasta que haya comprensin total y se adquiera el hbito
6. CONSTANCIA
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Un refrn popular nos recuerda que la constancia vence lo que la dicha no
alcanza. Esto significa que insistir una y otra vez en algo, nos conduce a obtener
resultados que de otra forma no nos hubiera sido posible conseguir.
7. COMPROMISO
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educador. Si el desorden, la falta de limpieza y la indisciplina comienzan por la
cabeza, no podran esperarse comportamientos diferentes en los dems niveles
de la empresa.
8. COORDINACION
Si una sola persona deja colillas de cigarrillos por doquier, los dems se sentirn
impulsados a hacerlo; si se entrega un producto con calidad deficiente, los dems
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quizs podrn tener la tentacin de hacer lo mismo. Los indicios de un tipo de
conducta poco adecuada tientan quienes son propensos a ello a repetir el
comportamiento impropio (nadie tira basura a un sitio limpio, pero si se ve algo
sucio, se tiene la tendencia a tirar basura nadie llega tarde a una reunin que
siempre empieza a la hora propuesta; pero cuando nunca se sabe cundo
comienza ni cuando termina, reina el desorden).
9. ESTANDARIZACION
Es indispensable que todos los empleados, desde la alta direccin hasta los
obreros, estn enterados acerca de la metodologa de las 9S y tengan a su
disposicin amplia informacin al respecto.
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Debe existir comunicacin entre las diversas reas de la empresa, para que el
inters comunitario impulse a quienes no estn convencidos. La participacin de
todos los involucrados en el cambio debe darse desde las primeras etapas, a fin
de lograr su compromiso.
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