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CASO: DESAFIO STARBUCKS

HILLARY PAMELA BERNADAC MERCADO


TANHIA GUADALUPE BUENTELLO VILLARREAL

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Administracin Global

Vernica Daz Snchez

Septiembre 22, 2016


Starbucks es una empresa mundialmente conocida por su delicioso
caf, al menos para muchos de nosotros. Para Howard Schultz, su
amor por el caf naci cuando empez a trabajar como director de
marketing para las cuatro tiendas de una pequea empresa dedicada
al caf lo cual se llama Starbucks.

Un ao despus en un viaje a Italia, descubre el verdadero significado


del amor por el caf, a lo que me refiero es que l iba ms all del
simple hecho de decirle amor al sabor. Despus de vivir una
experiencia como la que vivi en aquella cafetera en lo cual una
persona ya mayor de edad tena una actitud inigualable, preparando
cafs y entre otras bebidas con una carisma que te dejara encantado
y hasta te sentiras en casa, pens que aquello era ms que un caf
tomado entre horas. Aquello era puro teatro, una experiencia en s
misma.

Al ir caminando por Italia, se encontraba con varios Cafs similares al


anterior, barristas, personas que se vean satisfechas y un buen
ambiente, lo cual el describi como una amistad. La mezcla de
destreza y de conexin humana, junto con el aroma clido y el
vigorizante sabor del caf recin hecho, lo dejo muy impactado. Su
mente iba generando ideas desde el principio, el si puso atencin a
cualquier detalle que vea. En ese momento, visualizo su propio futuro
y el de Starbucks, lo cual en aquella poca solo vendan caf en grano
y molido en pequeas bolsas para ser consumido en cada, pero aun
no se podan preparar bebidas.

Howard, estaba ansioso por regresar a casa para poder compartir sus
experiencias. No todo resulto como l esperaba, sus jefes no
compartieron la misma idea que l, de renovar Starbucks y hacerlo
ms amigable. Para l, un no no fue un quedarse cruzado de manos
y darse por vencido. Al contrario, dejo Starbucks para poder seguir su
sueo. Lo que hizo para que esto pudiera pasar fue que recopilo
dinero de inversores locales para as poder fundar su propia empresa
dedicada al caf. La llamo Il Giornale, como el principal diario de
Miln.
Al momento de realizar su informe, transmitir la ambicin y el
entusiasmo de el Il Giornale se esforzara por conseguir llegar a ser la
mejor empresa del mundo dedicada al caf. Ofrecemos un caf
superior y los productos relacionados con el para ayudar y apoyar a
nuestros clientes a empezar su da de trabajo. Sentimos un inters
autentico por educar a nuestros clientes y no comprometeremos
nuestra tica o nuestra integridad en el nombre del beneficio
Nuestras cafeteras cambiaran el modo en que la gente percibe el
caf, y con cada cafetera de Il Giornale ofreceremos un nivel de
calidad, ejecucin y valor que nos granjeara el respeto y la lealtad de
nuestros clientes.

Despus de casi un ao y medio, estuvo en la posicin de poder


adquirir la empresa para la que haba estado trabajando al principio,
Starbucks. Esto es un claro ejemplo, del que busca encuentra y al que
en realidad le apasiona algo va a ir a buscarlo, sin importarle cuales
son los obstculos a los que se enfrentara en algn momento. No todo
es ganar ganar. Una de sus primeras decisiones estuvo la de
mantener el nombre Il Giornale, o adoptar el nombre y logo de
Starbucks. Starbucks ya tena reputacin de servir un caf nico de
gran calidad.

Schultz, quera elevar la calidad del caf en Norteamrica, pero al


mismo tiempo estaba convencido de que Starbucks prosperara no
solo por su caf sino tambin por los principios por los que ellos
crean. El estaba decidido a crear una empresa distinta, comprometida
con hacer crecer el valor de sus acciones y con la responsabilidad
fiscal de conseguir beneficios sin perder de vista el criterio de que para
conseguir algo si hay que actuar a travs de la lente de la conciencia
social.

Starbucks heredo una gran tradicin, durante siglos el grano de caf


ha sido al mismo tiempo algo potico y con una gran carga poltica,
romntico y en ocasiones con algo de controversia.

Como pasaban los aos, el papel de presidente ya no lo involucraba


en las decisiones del da a da. Ya no poda acudir a las mismas
reuniones y sesiones de planificacin que un da abarrotaban su
agenda. Aunque se senta en confianza con su personas, al pasar por
delante de la puerta cerrada de las salas de reuniones, vea por las
ventanas y se senta como intruso, es decir ya no poda andar de
arriba abajo viendo que soluciones puede llevar a la sala o que
propuestas etc. Ahora era el presidente.
CONCLUSION:
En este caso, nos describe como Starbucks creci y como
obtuvo xito. Para Howard, lo ms importante es el ambiente
que se distingue a Starbucks lo cual empieza desde la
apariencia hasta cuando el consumir disfruta de la
experiencia, todo en un conjunto que lo hace un ambiente
diferente a la de una cafetera comn. No es solo el caf el
que se est vendiendo, tambin es la idea que percibe el
consumidor al momento de entrar a cualquier tienda
Starbucks.
Se poda observar, que Howard fue creando estrategias,
innovando los productos, cuidando detalles, para que la
empresa se mantuviera como la ms grande y la mejor en el
mbito del caf y de un ambiente de amistad.
Nos ensea a que no nos demos por vencidos, podemos
llegar hacer empresarios si nos tomamos el tiempo de
investigar el mercado externo a detalle y siempre tener en
cuenta la misin y visin de la compaa que queremos
ofrecer.

Bibliografa:
El desafo Starbucks.