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u a n p o es ona e se to
o
EN PR MERA
AR URANTE
Entrevista
a Julin Oncina,
director general
de Avalon
Entrevista
a Trinidad Bausela,
directora gerente
de Burotec
N 1 E RE E ER SUMAR O
EN PR MERA
CL est implantando en sus instalaciones un nuevo equipo de control
para aumentar la seguridad y la eciencia del llenado de camiones cisterna, Paseo Club Deportivo,1 Edicio
13. 1 D-C. Parque empresarial
un proceso en el que la mayora de las tareas estn automatizadas. La
La Finca.
mejora continua que el operador logstico aplica en su da a da ha llevado 2 223 Pozuelo de Alarcn (Madrid)
a la compaa, junto a la empresa sevillana MONTREL y a la alemana FMC Tfno. 3 91 39 10
Technologies, a desarrollar un nuevo sistema para mejorar la carga de productos
petrolferos en las cisternas: el Simac-Icompp. en
AR URANTE 6
14. Entrevista a Julin Oncina, director general de Avalon Informtica.
58. Acuerdo entre la Guardia Civil y Repsol para asistir a animales abandonados.
26
60. Consultorio jurdico, por Aguayo Abogados.
LAVADO
Resumen 2016
| Estaciones de Servicio
ED TOR AL
A por 201
2016 ya queda atrs y 2017 se abre paso, por lo que Tal y como hemos comentado en anteriores ocasio-
respecta a nuestro pas, en un entorno poltico y econ- nes, cada estacin de servicio debe valorar cul es
mico estable, a pesar de las dudas que se ciernen a nivel su parque rodante circundante y si es adecuado o
internacional. A la salida del Reino nido de la nin Eu- no realizar inversiones destinadas a captar a nuevos
ropea se une el inicio de la Presidencia de Donald Trump clientes, pero los empresarios, en todo caso, deben
en Estados nidos, cambios que en mayor o menor permanecer alerta para valorar las noticias y noveda-
medida afectarn a la actividad econmica espaola. des relacionadas con la movilidad urbana en la que
las estaciones de servicio desempean una labor
Por lo que respecta a la actividad sectorial, y a la espera determinante.
de conocer cules sern los ejes sobre los que gravitar
la actuacin del inisterio de Energa, Turismo y Agen- No obstante, lo que est fuera de toda duda es que
da Digital, se atisban cambios que tarde o temprano se los carburantes tradicionales seguirn dominando el
transmitirn a la distribucin minorista de carburantes. mercado durante dcadas. Tanto la gasolina como
el gasleo continuarn jugando un papel central en
Los episodios de alta contaminacin urbana que se si- la movilidad de personas y mercancas, por lo que
guen produciendo en varias ciudades espaolas, en par- esta parte del negocio no debe ser desatendida por
ticular en adrid, avivan el debate sobre la necesidad los empresarios, que deben elegir a los mejores (y
de diversicar el abanico de carburantes y de repensar legales) proveedores.
la movilidad de las personas, un debate cuyas conclusio-
nes y medidas concretas se vern a medio plazo. En este sentido, las recientes operaciones de la
Agencia Tributaria y la uardia ivil, que han per-
As, el gasleo sigue en el punto de mira de autorida- mitido el desmantelamiento de dos tramas ilegales
des europeas, nacionales y municipales, por lo que que distribuan carburantes sin hacer frente al pago
estaciones de servicio urbanas o ubicadas en vas de del VA, corroboran una vez ms que es necesario
entrada a grandes poblaciones de nuestro pas debe- afrontar una reforma legal que impida la actuacin de
ran analizar las ventajas que aportara a su actividad operadoras fantasma que ejercen una competencia
ofrecer a los usuarios carburantes alternativos. desleal y defraudan al erario pblico.
portavoz ocial
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EN PR MERA
L incrementa el control
en la car a descar a
de las cisternas
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AR URANTE
Entrevista
La direcci n de Avalon
la marca el cliente
Tras haber cumplido tres a os como director general de Avalon,
ulin ncina repasa en esta entrevista cules son las fortalezas
de la compa a, que en ha cumplido sus primeros a os.
irmemente focalizada en el mercado espa ol pero sin renunciar a mantener
su apuesta internacional, la firma cuenta con una gran diversidad de clientes,
cuyas demandas enriquecen y mejoran sus soluciones informticas.
1 | Estaciones de Servicio
ulin Oncina se incorpor a Avalon nform-
tica y Servicios tras haber desarrollado una
larga carrera profesional en el mundo de las
Telecomunicaciones y muy especialmente
en la telefona mvil, sector en el que ocup cargos
de responsabilidad, como el de Director eneral
de Empresas de Vodafone Espaa. Anteriormente,
trabaj para ritish Telecom ( T), primero en Espaa
y luego en su ocina entral en ruselas gestionando
las operaciones de todas las liales de T en Europa.
Su salto a una pyme tecnolgica como Avalon le ha
permitido intervenir en el diseo de la estrategia de
la compaa desde el inicio hasta la ejecucin de la
misma, una posibilidad impensable en multinaciona-
les tecnolgicas de gran consumo. Durante la charla
agradece en varias ocasiones la labor desarrollada
por el equipo de Avalon, del que destaca su gran ex-
periencia y su detallado conocimiento de un sector,
el de las estaciones de servicio, del cual le sorprendi
su marcado perl tecnolgico.
a o o o a o a o
2016 a a ao o a
a a sido muy positivo, ya que nos
ha permitido culminar un periodo marcado por tres
lneas de trabajo claras: productos, presencia comer-
cial y refuerzo organizativo.
En lo que respecta al rea de productos, hemos
seguido aumentando nuestra apuesta por Arcadia,
que se ha convertido en una referencia de mercado
para la gestin integral de estaciones de servicio.
emos incorporado a nuestra suite Arcadia una
versin actualizada de Elliott, nuestro so tw e de
gestin integral contable que hemos lanzado a nal
de ao. Este se aade al lanzamiento de nuestro
nuevo POS, Open POSN , que actualizamos tambin
en este 2016, lo que supone un refuerzo notable de
nuestra cartera de productos. El segundo elemento
importante en la evolucin de Avalon durante este
ltimo ao ha sido el de nuestra presencia comercial,
que hemos incrementado en zonas como Andaluca,
atalua, entro, Levante y alicia. Lo hemos hecho
con un modelo mixto, basado en fuerza de ventas
propia y en t e s tecnolgicos especializados en
el sector. La tercera parte que destacara tiene que
ver con la organizacin, que hemos fortalecido con
la contratacin de puestos clave en el equipo de Di-
reccin del Departamento omercial y de Atencin a
liente como reas esenciales de nuestro negocio.
a o o a o a a a o
a a o a a a a a a
a o oy a o a
a Nosotros estamos centrados
fundamentalmente en el mbito de las estaciones
de servicio. Es verdad que nuestras soluciones, en
la medida en que las estaciones de servicio han ido
incorporando negocios adyacentes a su actividad de
venta de carburantes, han experimentado una diver-
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AR URANTE
Entrevista
sicacin, acompaada del desarrollo de nuevas apli- de Avalon en estos treinta aos. Entre estos, desta-
caciones que pueden extenderse a otros sectores. cara la especializacin de la que antes hablbamos:
Es el caso de las tiendas de conveniencia, que se han nosotros nos dedicamos a este sector, y solo a este
convertido en verdaderos supermercados y que nos sector.
han permitido entrar en el sector et il. Otro factor importante es nuestra orientacin
Nuestra vocacin sigue siendo el mundo del clara a la innovacin, a la que destinamos ms de
carburante. reo que se trata de una sana especia- un tercio de nuestros recursos y que es un elemento
lizacin que hasta ahora nos ha dado muy buenos distintivo de Avalon.
2016 ha culmi- resultados, aunque no descuidemos por ello la e gustara destacar tambin como valor dife-
nado un periodo atencin a las oportunidades que pueden surgir en rencial, el control de principio a n de todas nuestras
marcado por tres otras actividades. operaciones. Desde el diseo del producto hasta
lneas de trabajo: la atencin posventa, cada uno de los pasos que
productos, pre- a o o ao 30 a o hay entre ambos extremos depende del personal
sencia comercial
o a o y o o o a propio de Avalon. Esto nos permite controlar toda la
y refuerzo orga-
nizativo, resume o o o o a a experiencia del cliente de principio a n, algo que me
el director ge- a a a a a o parece esencial.
neral de Avalon, a o dira que apoyndose en los inalmente, aadira la diversicacin de nuestra
ulin Oncina. atributos que han sido, y siguen siendo diferenciales cartera de clientes, formada por grandes cuentas y
clientes ms pequeos que nos otorga una retroali-
mentacin muy positiva entre ambas tipologas de
usuarios y nos permite poner en manos de nuestros
clientes ms pequeos funcionalidades avanzadas
desarrolladas para clientes ms grandes, mejorando
as la operativa de sus negocios.
a o o o a o a o
a o a a a a a
a El crecimiento ha girado mucho
en torno al producto y especialmente en elementos
como la solidez y la capacidad de innovacin que
siempre nos han distinguido. As, fuimos los primeros
en lanzar un so tw e como Open POS hace 20 aos.
Esta facultad de ser los primeros, de adelantarnos a
las necesidades del mercado, nos ha caracterizado
siempre como una marca de identidad, asociada a
otros atributos como nuestra capacidad de adapta-
cin por estar presentes en distintos pases, aten-
diendo a clientes muy distintos. unto a estos dos
principales ejes de crecimiento de Avalon producto
y exibilidad ahora queremos incidir an ms en
nuestra ambicin comercial en Espaa.
a o o a a o ao
a a a a o a a o
a o a ao a y
a a o a a o o.
a a o a oa a a ao
a o o o o o
o y o
a s que pensar en diferencias,
preero pensar en lo que puedo aportar de mi ex-
periencia en multinacionales a Avalon. En el nmero
anterior de vuestra revista, nuestra directora de
alidad, Asuncin Lorenzo, subrayaba la importancia
de contar con un sistema de calidad global. Esa es
una de las principales diferencias que distinguen a
las grandes empresas, ya que es sobre este armazn
de calidad sobre el que construyes tu propuesta al
mercado. es precisamente en reforzar un sistema
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AR URANTE
Entrevista
a o o ao
M o. a a a o a a o
oa o o a a o o
o a o a o a o oa
a En xico tenemos una presencia
directa signicativa desde hace aos. El mercado
mexicano, en cuanto a puntos de venta, es muy simi-
lar al espaol: unas diez mil estaciones de servicio. Se
dice que esta cifra podra duplicarse en los prximos
cinco aos. La oportunidad, por lo tanto, es enorme.
En esta primera fase de liberalizacin del mercado,
se estn formando consorcios para poder comprar el
carburante a Pemex, consiguiendo as economas de
escala que se puedan trasladar a los aliados.
Estas mejoras para el aliado se complementa-
rn con la informtica, de ah que la experiencia que
hemos acumulado en el proceso de liberalizacin del
mercado espaol sea un claro valor aadido para es-
tos grupos. Estamos trabajando de la mano de una de
las cadenas mexicanas de estaciones de servicio ms
importantes, con la que queremos seguir creciendo en
el mercado mexicano. Estamos abordando esta y otras
oportunidades internacionales con recursos dedi-
cados y con el rigor que exige la gestin remota de for-
ma que no perjudique, en ningn caso, a los clientes
de nuestro mercado, que es y seguir siendo Espaa.
a o o a oa a o
a o ao a a a ao
o
a Si pienso en las tendencias del
El crecimiento de calidad global, que ya era muy notable en Avalon mercado espaol, yo lo centrara en los siguientes
de Avalon ha por la calidad intrnseca de sus productos, en lo que titulares. ay un fenmeno evidente que es el del
girado en torno al hemos trabajado durante estos aos. low cost Otro que tiene que ver con la redenicin
producto. Es de-
La segunda rea de atencin ha sido todo lo que del modelo de la estacin de servicio: son meras
cir, alrededor de
la solidez, robus- tiene que ver con la cercana al cliente. enciona- gasolineras, son gasolineras con tiendas, o son ms
tez y capacidad ba anteriormente cmo hemos reforzado nuestra tiendas que gasolineras aadira a estos una terce-
de innovacin presencia comercial, pero la cercana tambin se ra tendencia, que es la de la movilidad, no solo en el
de nuestros pro- construye desde la atencin al cliente. Este es uno pago del carburante mediante aplicaciones mviles,
ductos, destaca de los elementos prioritarios sobre el que quere- sino referida tambin a las posibilidades que ofrece
Oncina. mos pivotar nuestra diferenciacin, porque en unos la movilidad para gestionar una o varias estaciones
servicios crticos como los que ofrecemos es clave. de servicio.
Entender las necesidades de nuestros clientes, poder Destaco, adems, la relevancia que ha tomado
responder a sus demandas, a sus necesidades (y aqu todo lo referido a la personalizacin de la experiencia
quiero destacar que el 9 de las incidencias que nos del cliente y el reto que supone la digitalizacin del
comunican nuestros usuarios se resuelven de forma negocio para mantener esta cercana con los clientes
telemtica) es un factor clave de xito. y conseguir su delizacin.
Por ltimo y sin que suene a tpico, me gustara , por ltimo, no quiero olvidarme de un elemento
hablar del equipo de Avalon. Tenemos un caudal de del que todo el mundo habla: el i t , que noso-
experiencia enorme, muy valioso, con una plantilla tros tambin vemos en nuestros clientes. A ttulo de
que tiene un promedio de diez aos de experiencia ejemplo indicar que uno solo de nuestros clientes
en la casa. Lo que hemos hecho durante este tiempo procesa ms de 150.000 transacciones diarias con
es poner en valor esa experiencia, dando la oportuni- nuestros sistemas, lo que da idea de la complejidad
dad a personas dentro de la organizacin a moverse creciente que genera el enorme volumen de informa-
a otros puestos. As, por ejemplo, en el Departamen- cin que manejan nuestros usuarios.
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Entrevista
a o o a
o o o o a a o o
a o a ao y o a a
a a a a o o a o a
o o a a a o
a aa o a o a a a o
a Lo primero es hacer muy bien lo
que conforma el ncleo de tu actividad. Aunque
en el mundo del carburante pueda parecer que
todo est ya inventado, no deja de sorprenderme
cmo algunos de nuestros clientes son capaces
de mejorar signicativamente la rentabilidad en la
venta del carburante mediante un anlisis riguroso
de la informacin analtica, ya sea con un control de
costes exhaustivo o con promociones basadas en el
conocimiento profundo de los hbitos de consumo
de sus clientes.
Lo segundo que me parece importante, una vez
que has decidido entrar en otros negocios cercanos
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CARBURANTE
Entrevista
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a o o o a a rales de largo plazo, hasta su desarrollo en el da a da Atributos que
ao o o a o a o o o para convertirla en realidad. Algo cada vez ms leja- son propios de
a o o a o no en una multinacional, donde la globalizacin lleva Avalon, como
la calidad, la
a a una fragmentacin creciente en el proceso de toma
robustez y la
a Se trata de un sector mucho ms de decisiones. Adems, personalmente me gusta competitividad
complejo desde un punto de vista tecnolgico de lo tener experiencias distintas, porque creo que todas en precios, estn
que parece desde fuera. omo cliente, no perciba el son enriquecedoras. Trabajar en varias multinaciona- cada vez ms
entramado tecnolgico que hay detrs del repos- les me ha aportado mucho, pero el tejido empresarial presentes en las
taje y detrs de cada una de las operaciones que se espaol es fundamentalmente otro, el de las pymes, decisiones de los
llevan a cabo en una estacin de servicio. Esto, junto y lo quera conocer desde dentro. Todo ello sin clientes, apunta
a la criticidad de los sistemas, que tienen que operar renunciar a la tecnologa, que es lo que ha marcado ulin Oncina.
ininterrumpidamente durante las 2 horas del da mi trayectoria profesional y que est muy presente en
todos los das del ao, hace que aspectos como la Avalon por su marcado carcter innovador. e descu-
continuidad de la venta y del cobro sean esenciales. bierto, por ltimo, a un equipo de primera formado
con ms motivo, conociendo los mrgenes reducidos por ms de un centenar de profesionales con una
con los que se trabaja en el sector. largusima experiencia y una solidez tcnica sin igual
Destacara tambin la relevancia del servicio, que se que hacen que mi trabajo sea mucho ms fcil. Esta
personaliza en sus orgenes en la gura del expendedor, es una aventura en la que estoy disfrutando inmen-
y el reto que supone con la transformacin del sector el samente, porque creo que puedo aportar mucho y
mantener esta personalizacin de cara al usuario nal porque me enriquece mucho tambin.
cuando la interaccin ya no es personal sino digital.
a o o a a o
a o o o oa a a o o o a o ao
ao a aa a o ao . o o a o dira que rigor. Este sistema de
a o ao calidad que da consistencia a todas tus actuaciones,
a Despus de desarrollar la mayor ambicin comercial y en general un refuerzo de todo
parte de mi carrera profesional en multinacionales, lo que tiene que ver con el cliente y el servicio. Este
pens que haba llegado el momento de un cambio ltimo punto lo materializamos desde mi llegada con
de rumbo. e gust mucho el proyecto de Avalon lemas como Slo existe un jefe, el cliente del fun-
porque, ms all de su trayectoria de liderazgo con- dador de Walmart, la mayor cadena de supermerca-
solidado en el sector, me permitira construir desde la dos del mundo. Su fundador, Sam Walton, armaba
denicin de la estrategia, de las decisiones estructu- que el cliente, con la simple accin de colocar su
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Entrevista
dinero en otro negocio, puede despedir desde al a Por algo dicen que lo nico
recepcionista hasta al presidente de tu compaa. permanente es el cambio, y nosotros, en efecto, lo
nosotros procuramos hacer nuestro este lema da estamos viendo. reo que este relevo generacio-
tras da con nuestras actuaciones: la direccin de la nal, aadido a la consolidacin de la recuperacin
compaa la marca siempre el cliente. econmica, est permitiendo que las decisiones de
nuestros clientes se orienten ms al largo plazo que
a o o M o a a al corto. uando un cliente se plantea una renova-
a a a o o o a a aa a cin tecnolgica de su instalacin, se pregunta cada
o o o o a o a a. vez ms no solo por el precio de compra del equipo
a As es. Aunque todos hablamos de sino por lo que se va a gastar a lo largo de su vida til
orientacin a cliente, es imprescindible reejarlo en esto que llamamos coste total de la propiedad. De
acciones concretas, empezando por el propio omit ah que atributos que son propios de Avalon, como
de Direccin de la empresa. As, todos tenemos bajo la calidad, la robustez y la competitividad en pre-
nuestra responsabilidad directa clientes asignados cios, estn cada vez ms presentes en las decisiones
con los que mantenemos contactos regulares que de los clientes.
nos permiten dar un refuerzo al equipo comercial y,
ulin Oncina a la vez, no perder nunca el pulso del mercado. reo a o o o ao a o o
considera que la rmemente que una compaa orientada al cliente no o o o o y a o a o o a
especializacin tiene por ello el xito asegurado, pero no estar orien- a oa o oao a a o o a
es muy impor- tado al cliente s es una garanta de fracaso seguro. o a o a oa oa a
tante. nosotros, a a oy o a o
si de algo nos a o o o a a a a a o a .
preciamos en
o o o a o a Traducir los datos de la macroeco-
estos 30 aos, es
de la dedicacin a o a o a o a o a noma a la microeconoma pasa ineludiblemente por
al sector de las o a o o o oa a a o a lo que hagamos las pymes, entre otros, en lo que se
estaciones de a ay a a a o yo reere a la generacin de empleo. Nosotros segui-
servicio. o a a a a o o. mos contratando a personal propio cualicado para
apoyar nuestros planes de crecimiento, porque pen-
samos que Avalon, como proyecto de futuro, debe
sustentar los compromisos de servicio con nuestros
clientes, en compromisos claros de sostenibilidad
con nuestros empleados.
a o o a a o
o o aa a a oo a M
o a aya o o a o a a o
o a o a a
a reo que es muy positivo. Es ver-
dad que en todos estos programas hay que pasar de
lo terico a lo prctico, de la declaracin de inten-
ciones a polticas reales, pero todo lo que sea apoyar
las nuevas tecnologas, la innovacin, la contratacin
de jvenes... son elementos muy importantes para
reforzar el tejido empresarial de este pas.
a o o a
ao a a a 201
a Seguiremos apostando por crecer
en Espaa y lo haremos compatible con incrementar
nuestra presencia en otros mercados internacionales
en los que ya estamos operando.
a o o oa a
ao oa o
a Veo a un Avalon reforzado como
una alternativa able, seria, de conanza, que acom-
pae al sector en su transformacin digital, con un
equipo de primera que destaque por su ambicin
comercial y su espritu de servicio.
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AR URANTE
Entrevista
La implantaci n
de in raestr ct ras para
com sti les alternativos
empie a a ser na realidad
El pasado de diciembre se aprob el Real ecreto
por el que se establece un marco de medidas para la implantacin
de una infraestructura para los combustibles alternativos. El ecreto
tiene por objeto la transposicin parcial de la irectiva E
sobre esta materia al ordenamiento jurdico espa ol.
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E
l RD 639 2016 regula las medidas concretas que sean usadas de forma simultnea y combinada a
para asegurar la creacin de una infraestruc- travs de tecnologa mixta.
tura que garantice el suministro para el sec- Pero, para poder hacer efectivas estas medidas, es
tor transporte de electricidad, hidrgeno, necesario contar con una infraestructura armonizada
gas natural tanto comprimido ( N ) como licuado comn en todos los pases de Europa y que, adems,
( NL), el gas licuado del petrleo ( LP), los biocar- ofrezca informacin al usuario sobre dichos combus-
burantes, los combustibles sintticos y parafnicos, tibles, disponibilidad en las estaciones de repostaje
haciendo especial hincapi en la electricidad, el o de recarga y compatibilidad de su vehculo con
hidrgeno, el N y NL, que gozan de una menor dichos combustibles, as como disponer de una situa-
implantacin que otras opciones ms asentadas, cin geogrca en relacin a los puntos de repostaje
como el autogs. de N , NL e hidrgeno y puntos de recarga para
vehculos elctricos.
a o o o o a
o 63 2016 a o o o a o
a a a El objetivo es claro: establecer el a aa a o o a o oa o
marco de medidas necesarias que facilite la implan- o a a o
tacin de una infraestructura para combustibles a a a El onsejo de inistros aprobar
alternativos entre las que estaran, principalmente, un marco de accin nacional respecto a los com-
las estaciones de servicio. bustibles alternativos en el sector del transporte y la
Adems, pretende potenciar este tipo de combus- implantacin de la infraestructura correspondiente.
tibles alternativos para ir sustituyendo paulatina- Los gestores de redes de distribucin de gas y elec-
mente al petrleo. Por consiguiente, favorecer tricidad cooperarn sobre una base no discrimina-
la comercializacin de vehculos que utilizan tales toria con toda persona que instale o explore puntos
combustibles y contribuir a la consecucin de accesibles al pblico. En cuanto al marco de accin,
benecios ambientales mitigando el impacto debe estar coordinado con los de los pases inte-
ambiental del transporte en relacin a la calidad grantes de la nin Europea, aportando la seguridad
del aire, sobre todo en ncleos urbanos demasiado
poblados.
Asimismo, establece los requisitos mnimos para la Los empresarios del sector
creacin de la infraestructura adecuada en puntos de tendrn que ir adaptando sus
recarga y puntos de repostaje, as como la ubica- instalaciones a la demanda
cin geogrca de los mismos, y nalmente, pero de los consumidores en un
futuro que cada vez est ms
no menos importante, establece las condiciones
cerca, seala la directora
tcnicas armonizadas para esos puntos de suministro
gerente de urotec.
y recarga.
a o o a o
a aa o a a a o a o
a a a La publicacin del decreto se
prevea para este ao. a en julio de 2015 se cre un
grupo interministerial para coordinar la elaboracin
del marco de accin nacional para el desarrollo del
mercado respecto a los combustibles alternativos y la
implantacin de la infraestructura correspondiente.
La Directiva se public en 201 y desde entonces se
viene trabajando en este sentido.
El objetivo del Decreto es claro, permitir una reduc-
cin en la dependencia de los transportes, funda-
mentalmente por carretera, respecto del petrleo,
alineando a Espaa en la estrategia europea en
materia de combustibles alternativos.
a la Directiva 2009 2 E, relativa al fomento del
uso de energas procedentes de las fuentes renova-
bles, j para el ao 2020 el objetivo de una cuota de
mercado del 10 para las energas renovables en el
transporte, lo que impuls los trabajos en el diseo
de combustibles alternativos menos contaminantes
(biocarburantes) y en la utilizacin de energas como
la electricidad, el hidrgeno, LP, N y NL para
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AR URANTE
Entrevista
necesaria para las inversiones pblicas y privadas en unido al aumento de la movilidad por carretera, se
las tecnologas de vehculos y de combustibles, as hace necesario ofrecer a los usuarios de estaciones
como para la creacin de la infraestructura necesaria de servicio la infraestructura adecuada para el uso de
para su utilizacin. los diferentes combustibles.
Este marco debe proveer el desarrollo de los mer- Las estaciones de repostaje deben estar equipadas
cados de combustibles alternativos, tenindose en para el uso de estos combustibles alternativos, por lo
cuenta las necesidades de cada transporte, recono- que a estos agentes, las estaciones de servicio, se les
cindose las distintas fases de desarrollo de cada abren nuevos campos de negocio por demanda de
tecnologa y su infraestructura correspondiente. los usuarios de carburantes.
Este paquete de medidas legislativas amplan el cam-
a o o a a o a po de actuacin a favor de otros combustibles ms
a a a a a a a aa o respetuosos con el medio ambiente que los tradicio-
o a a o nales. Sus emisiones de O2 y de otros contaminan-
a a a reo que, dada la diversidad de tes son menores, lo que nos acerca al objetivo obli-
tipos de combustibles para los vehculos de motor, gatorio de la nin Europea para alcanzar en 2020 al
menos un 20 de la energa procedente de fuentes
renovables, de las que un 10 debe ser utilizada en el
sector del transporte.
a o o a a
a o o a aa a a o
o a o o a o 63 2016
a a a El Decreto asegura que el usuario
disponga de la informacin necesaria para este tipo
de combustibles en los centros de recarga y reposta-
je. De esta forma, los fabricantes de vehculos deben
informar sobre los carburantes que utiliza cada veh-
culo, una informacin que debe aparecer igualmente
en los puntos de recarga y repostaje, en los concesio-
narios y en los manuales. Asimismo, se deben indicar
claramente los precios de los combustibles alternati-
vos en las estaciones de servicio, comparndolos con
los precios unitarios correspondientes.
Los titulares de puntos de repostaje o recarga accesi-
bles al pblico debern comunicar su ubicacin geo-
grca y los precios al pblico, as como al inisterio
de Energa, Turismo y Agenda Digital, tal y como
viene sucediendo con los carburantes tradicionales.
Los requisitos de etiquetado correspondientes se
aplicarn a todos los puntos de repostaje y recarga,
as como a todos los vehculos matriculados a los 2
meses de su actualizacin o adopcin, respectiva-
mente.
La norma EN 169 2 sobre arburantes, identica-
cin de la compatibilidad de los vehculos. Expresin
grca para la informacin al consumidor ser
la referencia para los combustibles distintos de la
electricidad.
No cabe duda de que los vehculos de motor
propulsados por combustibles alternativos a los
combustibles fsiles son ya una realidad que va
aumentando en el transporte y en la movilidad
sostenible, pero una vez creada la infraestructura
Estamos al principio de lo que se ver un aumento progresivo de este tipo de
ser una nueva era en el negocio vehculos.
de la venta de combustibles y La falta de infraestructuras de recarga reposta-
energas alternativas para el sector je causan la escasa aceptacin por parte de los
del automvil y el transporte, consumidores de este tipo de combustibles. La
augura Trinidad ausela.
tecnologa ha avanzado en la investigacin de los
28 | Estaciones de Servicio
Estaciones de Servicio | 2
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Entrevista
Electricidad
En cuanto a los suministros de electricidad para el trans
porte por carretera, la modalidad el ctrica es un mbito en
rpido desarrollo que contribuye activamente a reducir el
nivel de contaminacin atmosf rica y acstica.
os puntos de recarga deben ser suficientes en relacin al
nmero de vehculos el ctricos matriculados. En este senti
do, la nin Europea recomienda que el nmero adecuado
de puntos de recarga debe ser equivalente al menos a uno
cada diez vehculos, atendiendo al tipo de vehculo, tecnolo
ga de la carga y puntos de recarga privados disponibles. ausela prev que las estaciones de servicio tendrn que
Adems, los puntos de recarga para los vehculos el ctri incrementar su oferta de productos y servicios, dando lugar a
cos, con e clusin de las unidades inalmbricas o inducti infraestructuras muy alejadas de instalaciones de menor tamao y
vas, cumplirn lo establecido en el Real ecreto menos servicios.
donde se aprueba la nstruccin T cnica omplementaria
para la recarga de vehculos el ctricos. los puntos de repostaje de hidrgeno que sean accesibles
as instalaciones de puntos de recarga para vehculos al pblico y hayan sido implantados o renovados a partir
el ctricos de acceso pblico dispondrn de los equipos de del de noviembre de , han de cumplir las especifi
medida establecidos en el Real ecreto relativo caciones t cnicas documentadas en el ane o del decreto
al Reglamento unificado de puntos de medida del sistema relativas al cumplimiento con S TS para suminis
el ctrico, adems de las obligaciones de la ley del tro de hidrgeno gaseoso en puntos de repostaje al aire li
sector el ctrico en lo referente al marco establecido para el bre, el grado de pureza del hidrgeno deber ser conforme
desarrollo de la actividad de los gestores de cargas del sis con S , debern utilizarse algoritmos y equipos
tema. gualmente, se ha de cumplir el ecreto por de suministro conformes a S TS y los conectores
el que se regula la actividad de gestor de cargas del siste para el repostaje debern ser conformes a S .
ma para la realizacin de servicios de recarga energ tica.
a electricidad para un punto de recarga podr contratarse as nat ral
con otros comercializadores de energa el ctrica distintos Esta infraestructura requiere especificaciones t cnicas co
del que efecta el suministro del edificio o del local donde munes para su soporte fsico y para la calidad del gas tanto
est situado el punto. os gestores de los puntos de recar para as atural omprimido o iometano omprimido
ga podrn comprar electricidad a cualquier comercializador como para as atural icuado y as icuado
de energa el ctrica de la E y se les permitir prestar ser del etrleo .
vicios de recarga a los clientes en r gimen contractual en esde la nin Europea se aconseja que la distancia me
nombre y por cuenta de otros proveedores de servicios. dia necesaria entre puntos de repostaje de debe ser
a consecucin de estos puntos de recarga facilitar la in apro imadamente ilmetros para asegurar el funcio
novacin tecnolgica, surgiendo nuevos agentes que confor namiento y la interoperabilidad del mercado. ara el caso
marn el sector con nuevos servicios y nuevos productos. del la distancia media necesaria entre puntos de re
A da de hoy la movilidad el ctrica requiere de recarga a postaje debe ser apro imadamente ilmetros. as
trav s de conectores de cables, pero tambi n deben con indicaciones de la E apuntan que en diciembre de
siderarse futuras tecnologas como la recarga inalmbrica debe haber un nmero adecuado de puntos de repostaje
o el cambio de batera todo esto ir desarrollndose me de y accesible al pblico.
diante la innovacin e investigacin de nuevas soluciones. En el marco de accin nacional, los puntos de repostaje de
para vehculos de motor que hayan sido implantados
idr eno o renovados a partir del de diciembre de cumplirn
En la actualidad el ndice de vehculos propulsados por hi con las especificaciones t cnicas de los puntos de repostaje
drgeno es muy bajo, pero si se crea una infraestructura de para vehculos de motor y los correspondientes re
de repostaje de hidrgeno suficiente se posibilitar una ceptculos de debern ser conformes al Reglamento
implantacin mayor vehculos alimentados por esta fuente de la omisin Econmica de las aciones nidas para
energ tica alternativa. Segn el marco del R , Europa, que hace referencia a la norma S .. .
2 | Estaciones de Servicio
Estaciones de Servicio |
AR URANTE
Entrevista
a o o o a o
a o o a o a o
a o o
a a a Desde urotec pensamos que se
abre un tiempo nuevo para el sector de las estacio-
nes de servicio, un horizonte apasionante donde
veremos instalaciones e infraestructuras modernas,
dotadas de todo tipo de servicios que permitirn
captar y delizar clientes, muy lejos de lo que ha
podido pensarse en los ltimos tiempos con la
llegada de instalaciones de menor tamao y menos
servicios.
En urotec contamos con un equipo multidisciplinar
formada por ingenieros y tcnicos especializados en
redes de estaciones de servicio que da soluciones
a todo lo relacionado con la apertura y remodela-
cin de instalaciones en todo su proceso, desde la
bsqueda de localizaciones, pre-diseo, l o ts,
ingeniera de detalle, proyectos constructivos, direc-
cin y gestin de obra, coordinacin de seguridad y
salud, control de calidad, licencias y autorizaciones,
soluciones ambientales etc
urotec pone a disposicin de grupos que operan en
el sector, de empresarios particulares e inversores un
equipo de expertos que atender cualquier consulta
relacionada con el diseo de nuevos proyectos, la
construccin, legalizacin y puesta en marcha de una
estacin de servicio.
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AR URANTE
Actualidad
L
a primera de las operaciones se desarrollo el La trama haca efectivo el fraude por una doble va.
7 de noviembre, aunque no se dio a cono- Por un lado, se apropiaba del VA correspondiente a
cer das despus. Liderada por la Agencia sus ventas de hidrocarburos a gasolineras. por otro
Tributaria, permiti la desarticulacin de una formaba parte de un fraude en carrusel intracomuni-
banda que defraud el VA de la comercializacin tario mediante ventas de material informtico y elec-
de derivados petrolferos y tambin de productos trnico a otros pases miembros de la nin Europea,
informticos y electrnicos. La organizacin operaba informaron fuentes del inisterio de acienda.
en todo el territorio nacional y tambin en el mbito La operacin, denominada El Dorado y derivada
intracomunitario. de diligencias previas del uzgado entral de ns-
truccin nmero 6 de la Audiencia Nacional, incluy
El ministro de acienda catorce registros en alicia, arcelona y adrid y la
y uncin Pblica, detencin de dos personas participantes de la trama
ristbal ontoro. en la capital catalana.
e de tes
Las investigaciones previas arrancaron este ao
por parte de la nidad ombinada de Vigo de
Vigilancia Aduanera, en colaboracin con la Ocina
Nacional de nvestigacin del raude (ON ), con la
deteccin de dos empresas vinculadas, a su vez, con
dos personas fsicas que operaban en el sector de
hidrocarburos desde 2015, mediante la venta al por
mayor a gasolineras. No obstante, aadieron fuentes
del inisterio de acienda y uncin Pblicas, el
presunto lder de la trama desarticulada ya vena
desarrollando anteriormente su actividad en el sector
y haba estado relacionado previamente con activida-
des defraudatorias.
El fraude en el mbito de los hidrocarburos se
concretaba mediante la apropiacin de las cuotas de
VA que las sociedades de la organizacin deberan
ingresar por sus ventas de hidrocarburos a las gasoli-
neras. omo es bien sabido por nuestros lectores, las
entidades que operan en el sector tienen que ingre-
sar importantes cantidades de VA, ya que, al adquirir
el carburante en un depsito scal, no soportan el
impuesto indirecto y, posteriormente, venden el
carburante a estaciones de servicio repercutiendo el
6 | Estaciones de Servicio
VA. A partir de ese momento, los vendedores deben S S R T AS E A ES A AS R A A ES
ingresar ese VA casi en su totalidad. Sin embargo,
ES RT AR E ER A ER AR A ERA RAS
las sociedades de la trama no hacan el ingreso y,
adems, haban acumulado una deuda de ms de E E E A ER RE TE A AS RES TAS R T AS
millones de euros. RA E TAS
Estaciones de Servicio |
AR URANTE
Actualidad
La Asociaci n de Estaciones
de Servicio de Per
visita la terminal de Avia
a Asociacin de Estaciones de Servicio de er, A ES , visit a finales
de noviembre la terminal de depsitos petrolferos de Avia, situada
en las instalaciones del puerto de ilbao en ierbena. undada en ,
A ES es una patronal privada que rene a los comerciantes minoristas
e pendedores de toda clase de combustibles de automocin, propietarios
estaciones de servicio, surtidores y gasocentros de er .
L
a delegacin peruana, compuesta por catorce de distribucin, que alcanza ms de 30 provincias,
personas, cont con directivos de Petroper, incluyendo las 163 estaciones de servicio abandera-
empresa estatal peruana dedicada al trans- das por Avia y sus 23 gasocentros propios.
porte, reno, distribucin y comercializacin
de combustibles y otros productos derivados del or as ert a o es
petrleo, informaron fuentes de Avia. Desde su puesta en marcha, la instalacin ha apos-
En el transcurso de la visita los asistentes pudie- tado por estar a la vanguardia del sector y por su
ron conocer de primera mano el funcionamiento de carcter pionero en materia de certicaciones, entre
la planta, sus sistemas de seguridad y de proteccin las que cabe destacar la norma medioambiental SO
medioambiental, as como la logstica de distri- 1 001:200 o las certicaciones O SAS 1 001:2007 e
bucin y el modelo de negocio y diversicacin SO 9001:200 , que ponen de relieve el compromiso
de Avia. gualmente, aaden desde la operadora, de la operadora en materia de seguridad y calidad
A ESP mostr un gran inters en la estacin inteli- total, avalando todo el proceso que va desde la
gente iAvia, de carcter modular y espacio reduci- recepcin del pedido y su posterior almacenaje hasta
do, cuya puesta en marcha requiere una inversin la expedicin del producto petrolfero.
cuatro veces inferior a la habitual y un plazo de tan Adems, la terminal tambin ha sido reconocida
slo das. por el sistema europeo de gestin y auditora am-
La terminal de depsitos petrolferos de Avia en biental E AS, un registro, al igual que la norma SO
el Puerto de ilbao dispone de una capacidad de 1 001, que propone una sistemtica ecaz y exible
almacenamiento de 220 millones de litros. Desde ella para ayudar a las organizaciones a gestionar y mejo-
se suministra el gasleo y la gasolina a toda su red rar, de manera continua, su labor ambiental.
8 | Estaciones de Servicio
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te de color naranja y un fondo blanco que destaca la marca de la compaa, apuntan desde la operadora.
0 | Estaciones de Servicio
Estaciones de Servicio | 1
AR URANTE
Actualidad
Repsol R ampl an
s cola oraci n en Moto P
hasta 2018
Repsol y onda Racing orporation R han ampliado su contrato de
patrocinio en oto un a o ms, hasta el de diciembre de , por lo
que la colaboracin entre ambas compa as alcanzar las temporadas
de colaboracin, un periodo en el cual el equipo onda Repsol ha logrado
doce campeonatos del mundo de pilotos.
2 | Estaciones de Servicio
Estaciones de Servicio |
AR URANTE arc rquez ha ganado cinco ttulos del
ampeonato del undo de otociclismo,
tres de ellos (2013, 201 y 2016) en la mxi-
Actualidad ma categora, oto P, luciendo los colores
de la multinacional energtica espaola.
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el r po L entre an
los Premios Emprende
E
l ganador de la categora de dea innovado- atro o del l ro r a salva e
ra fue el proyecto ptech Sensing, presen- Por otra parte, el rupo L ha patrocinado la
tado por tres ingenieros de la niversidad edicin del libro frica salvaje, con el objetivo de
Pblica de Navarra, que plantean la monito- contribuir al conocimiento y conservacin de uno de
rizacin de estructuras o activos mediante el uso de los ltimos parasos naturales de La Tierra.
bra ptica. La idea consiste en instalar bra ptica La obra, publicada por la editorial Turner, consti-
conectada a equipos interrogadores en el activo o tuye un impactante recorrido visual por el continente
estructura que se pretende monitorizar, lo que hace ms fascinante del planeta, gracias a las imgenes
posible crear un sistema nervioso articial capaz del premiado fotgrafo italiano Alex ernasconi.
de detectar mltiples parmetros de inters, frente El volumen viaja al corazn de frica para ofrecer,
a los sistemas de monitorizacin estndar, que slo a travs de sus pginas, un completo recorrido por su
proporcionan informacin de un nico punto. ora y fauna, dominada por evocadores atardeceres,
En la categora de Proyecto empresarial, el felinos de mirada desaante, rudos gorilas o especies
premiado fue VE , una empresa de ocho profe- casi desconocidas de aves.
sionales de la niversidad Pblica de Navarra, que Adems, la obra incluye una presentacin escrita
ha desarrollado drones especcos para su uso en el por el presidente del rupo L , os Luis Lpez
mbito martimo. omo caractersticas principales, de Silanes, y por el consejero delegado de la com-
estos vehculos areos no tripulados cuentan con un paa, orge Lanza, en la que explican el objetivo
manejo sencillo, similar al de un helicptero, pero con de esta iniciativa: ueremos que el libro, a travs
el doble de autonoma y velocidad. Para la seleccin de sus imgenes y la belleza que transmite, consiga
de los ganadores y nalistas, un jurado de expertos aanzar un compromiso, del que nosotros siempre
tuvo en cuenta criterios como la originalidad, el grado seremos defensores, por preservar y fortalecer
de aplicabilidad o el carcter innovador de las ideas. nuestro ecosistema.
6 | Estaciones de Servicio
A
Las salidas de carburantes de automocin
se elevaron un 8,3% en noviembre
ES NOT
En cuanto al total de gasleos (A ), en noviembre las salidas
desde L al mercado espaol superaron los 2, millones de
metros cbicos, un 11,6 ms que en el mismo periodo de 2015.
Durante los 30 das de noviembre las salidas de sus registros durante el pasado mes un 10,3% frente
carburantes de automocin desde las instalaciones a los datos de noviembre de 2015, hasta superar 3,2
de CLH al mercado espaol crecieron un 8,3% con millones de metros cbicos.
respecto al mismo mes del pasado ao, hasta situar- En cuanto al total de gasleos (A+B+C), las salidas
se cerca de los 2,2 millones de metros cbicos. Por superaron los 2,4 millones de metros cbicos, un
productos, las gasolinas mejoraron sus registros un 11,6% ms que en el mismo periodo de 2015. Por su
4,6% y el gasleo de automocin creci un 9,1%. parte, las salidas de querosenos ascendieron a ms de
Por lo que respecta al total de productos petrolferos 403.000 metros cbicos, lo que representa una subida
expedidos desde las instalaciones de CLH, mejoraron del 8,2% respecto a noviembre del ao pasado.
Estaciones de Servicio |
AR RA TE
8 | Estaciones de Servicio
A
ES NOT
Estaciones de Servicio |
AR RA TE
cia (CNMC) ha sancionado a la Estacin de Servicio Pi- de la estacin de servicio CNA G94 089, margen ,
las, S.L, ubicada en el municipio orensano de Ris con situada en el municipio de Arrecife (Las Palmas de
2.051 euros y a la estacin de servicio CNA G94 089, Gran Canaria), as como la falta de comunicacin
margen , perteneciente a Campsa, Estaciones de de precios de periodicidad semanal mnima. En el
Servicios, S.A, situada en el municipio de Arrecife (Las caso de la estacin de servicio GAL15637 margen
Palmas de Gran Canaria), con 1.866 euros, como res- , situada en el citado municipio gallego, inform
ponsables de una infraccin grave de la Ley 34 1998, acerca de la falta de comunicacin de precios de
de 7 de octubre, del Sector de Hidrocarburos. periodicidad semanal mnima y de cantidades vendi-
Ambas estaciones de servicios, concretan fuentes das anuales.
del organismo regulador, incumplieron la obligacin na vez instruidos ambos expedientes, la CNMC ha
de remisin de informacin requerida por la Orden declarado a la Estacin de Servicio Pilas, S.L de Ris
TC 2308 2007, de 25 de julio, al Ministerio de ndus- y a Campsa, Estaciones de Servicios, S.A. responsa-
tria, Turismo y Comercio sobre las actividades de sumi- bles de una infraccin grave, de conformidad con lo
nistro de productos petrolferos entre otros, los precios dispuesto en las letras f) y s) del artculo 110 de la Ley
semanales y las cantidades anuales vendidas. 34 1998, de 7 de octubre, del Sector de Hidrocarbu-
La Direccin General de Poltica Energtica y Minas ros y, en consecuencia, les ha impuesto una multa de
(Ministerio de ndustria) inform a la CNMC sobre 2.051 euros y 1.866 euros, respectivamente.
0 | Estaciones de Servicio
Las gasolineras asturianas
A
reclaman la supresin
del cntimo sanitario
ES NOT
La Agrupacin Asturiana de Vendedores al por
Menor de Carburantes y Combustibles (Asvecar), re-
clama al Gobierno autonmico que suprima el cono-
cido como cntimo sanitario, el mpuesto de Venta
Minorista de Determinados Hidrocarburos en 2017,
tal y como suceder en Navarra, que eliminar este
tributo a partir del 1 de enero del prximo ao.
La patronal, presidida por Fernando Villa Garca,
asegura que la aplicacin de esta tasa autonmica
est provocando una cada de las ventas, puesto
que muchos consumidores, particularmente los
transportistas preeren repostar en las comunida-
des limtrofes con el Principado de Asturias, como
Cantabria y Castilla y Len, en las que ya no se
aplica.
Por otra parte, el colectivo asturiano celebr el mar-
tes de esta semana una jornada tcnica que, bajo el
ttulo Legalizaciones, revisiones e inspecciones en
estaciones de servicio, glos la documentacin a
presentar para cumplir con estas tareas recogidas
en la P04. Adems, se debati sobre las ltimas
modicaciones legislativas que han afectado al sec-
tor de los hidrocarburos. El evento fue clausurado
por Mara Elena Colunga Arg elles, jefa de Servicio
de ndustria del Gobierno de Asturias.
La Comisin Europea
premia la estrategia
de empleabilidad
de Petronor
La estrategia de empleabilidad y formacin dual im-
plantado por Petronor, en colaboracin con el Centro
de Formacin de Somorrostro de Mus iz, Vizcaya, ha
sido premiada por la Comisin Europea, a propuesta
de la Alianza Europea para los Aprendices. Este reco-
nocimiento se hizo pblico en el marco de la primera
Semana Europea de la Formacin Profesional que se
inici la pasada semana en Bruselas, Blgica.
Segn fuentes de la compaa vasca, controlada
por Repsol, con el 84% del capital y utxaban , con
el 16 % restante, el premio concedido a Petronor
responde a la categora de grandes empresas, y
seRed sorprendi a los
ha fundamentado enclientes
la estrategia formacin dual
de la estacin de servicio Shell
acordada entre la renera de Mus iz y el citado centro
achupichu de adrid.
de formacin.
Estaciones de Servicio | 1
AR URANTE
Actualidad
ed das o le e tar as
uentes del citado comparador apuntan que si se
profundiza en las medidas ms populares para redu-
cir el gasto de combustible, la primera es buscar las
S AR S T S E E TA
SE S ES A E A
EA RR RE ER A RE ,
E S T RES ES A ES
2 | Estaciones de Servicio
gasolineras que ofrecen carburantes a precios ms E TRA S RTE ES A TER ERA ART A E A R AST
econmicos, una prctica apuntada por el 52,7 de
S E ARA S ARES E A E S RE ER
los consultados. Este porcentaje ha aumentado este
ao cuatro puntos porcentuales frente al alcanzado S AST E
en 2015, convirtindose as en la medida de ahorro
que ms creci entre 2015 y 2016. que los conductores mayores de 55 aos preeren
La segunda medida puesta en marcha por los con- hacer menos ilmetros o cambiar los neumticos.
ductores para reducir sus costes de desplazamiento A pesar de que el gasto en carburantes contina
fue recorrer menos ilmetros con sus vehculos siendo una de las preocupaciones de los espao-
particulares, una prctica tomada por el 27,1 de los les, se observan diferencias clave entre las medi-
encuestados, mientras que el 2 ,3 asegura haber das adoptadas este ao respecto al ao anterior,
reducido la velocidad a la que se desplazan con sus aseguran fuentes del citado comparador. Algunas de
coches. las medidas de ahorro puestas en marcha por los es-
Otras opciones a las que han recurrido los con- paoles para reducir su gasto en carburante han sido
ductores espaoles en el ltimo ao para ahorrar tomadas en menor porcentaje respecto a la encuesta
su gasto en carburantes son: utilizar el transporte realizada por Rastreator.com en 2015. La ms llama-
pblico en lugar del coche (22,9 ) utilizar menos el tiva es que en los ltimos meses se ha producido un
aire acondicionado (15,3 ), dejar de hacer expresa- aumento en la frecuencia del uso del vehculo, lo
mente algn viaje (13 ), dejar de utilizar el coche en que podra ser interpretado como un signo de cierta
el da a da (12,5 ) o cambiar los neumticos por unos mejora econmica.
de mayor eciencia energtica (11, ), entre otras Los datos del estudio de Rastreator.com corres-
decisiones. pondientes a este ao corroboran que los espaoles
declaramos hacer menos ilmetros (27,1 ), un por-
Los o res s a orradores centaje que es inferior al 35,7 del ao anterior. Del
Segn los datos del estudio, el perl de conduc- mismo modo, aunque el 13,1 declara tambin dejar
tor ms ahorrador corresponde al de un hombre de de hacer expresamente algn viaje, este porcentaje
entre 5 y 55 aos. El ,2 de los hombres toma me- es menor al 15 registrado el pasado ao.
didas de ahorro frente al 7 , de las mujeres. Por su En opinin de ernando Summers, consejero de-
parte, aunque no hay grandes diferencias por edades legado de Rastreator.com, los espaoles gastamos
en las preferencias por unas medidas u otras (la favo- un porcentaje importante de nuestros recursos en
rita para todos es buscar gasolineras baratas), s se nuestro coche, siendo el carburante uno de los gas-
observa que los jvenes de 1 a 2 aos se decantan tos principales del mismo, y su precio puede variar
en mayor medida por utilizar el transporte pblico y de forma signicativa segn la estacin de servicio
por utilizar menos el aire a condicionado, mientras donde repostemos, o incluso del da de la semana.
Estaciones de Servicio |
AR URANTE
Estadsticas
Se n el in orme mens al de la NM
E
sta es una de las principales conclusiones
Evol ci n diaria del precio antes de imp estos, que se extraen del nforme ensual de Su-
coti aci n internacional mar en r to en /lt pervisin de la Distribucin de arburantes
para la asolina . Oct re 2016 en Estaciones de Servicio correspondiente
al dcimo mes del ao, elaborado por la omisin
Nacional de los ercados y la ompetencia. En el
anlisis se corrobora que en octubre el precio de
venta al pblico promedio en Pennsula y aleares
de la gasolina 95 aument, por segundo mes con-
secutivo, un 2, (2,7 cntimos de euro por litro),
hasta situarse en 1,193 euros por litro. Lo mismo
sucedi con el precio de venta al pblico promedio
en Pennsula y aleares del gasleo A, que aumen-
t, tambin por segundo mes consecutivo, un 3,
(3,57 cntimos de euro por litro), situndose en 1,07
euros por litro.
De manera ms detallada, el PVP de la gasolina
95 mantuvo una tendencia ascendente a lo largo de
todo el mes, aunque de forma ms acusada durante
los primeros das del mismo. Partiendo de los valores
mnimos mensuales (1,172 euros por litro), que
tuvieron lugar los dos primeros das, el valor mximo
Evol ci n diaria del precio antes de imp estos, se alcanz el da veintiuno (1,200 euros por litro).
coti aci n internacional mar en r to en /lt durante los ltimos das del mes el precio de venta al
para el as leo A. Oct re 2016 pblico apenas sufri variaciones.
on respecto al precio de venta al pblico del
gasleo A, y al igual que la gasolina 95, la tenden-
cia fue de crecimiento generalizado a lo largo del
mes, siendo ms acusado en la primera parte del
mismo. Partiendo de los valores mnimos mensua-
les (1,0 5 euros por litro), que tambin tuvieron
lugar los dos primeros das, el valor mximo se
alcanz el da veintiuno (1,0 5 euros por litro). De
forma similar al de las gasolina 95, durante los
ltimos das del mes el precio de venta al pblico
apenas cambi.
re o a tes de estos
ot a ter a o al
En octubre de 2016 el promedio mensual de la
cotizacin internacional de referencia en euro litro
de la gasolina aument un ,5 (2,7 cntimo de
| Estaciones de Servicio
euro por litro). Tambin el promedio mensual de la
cotizacin de referencia del gasleo A se incremen-
t, en este caso un 12,1 (3, 5 cntimo de euro por
litro). Por tanto, las subidas que se trasladaron a los
consumidores espaoles fue menor que la expe-
rimentada por ambos carburantes en el mercado
internacional.
La referencia internacional para la gasolina, en dla-
res tonelada, unidad en la que cotiza en los mercados,
experiment un aumento del 6,7 . Por su parte, la
referencia internacional del gasleo A en dlares to-
nelada se increment un 10,2 . La diferencia de estos
valores con los anteriormente citados en euros por litro
se debe a las variaciones en el tipo de cambio, explican
desde la N .
En cuanto al precio antes de impuestos pro-
medio mensual (PA ) de la gasolina 95, aument
un ,6 (2,33 cntimo de euro por litro) y el del
gasleo A un 6,2 (3,0 cntimo de euro por litro),
cifras ambas por encima del incremento medio tras-
ladado a los surtidores de las estaciones de servicio
espaolas.
Todo ello dio como resultado, como ya hemos sea-
lado, que el margen bruto promedio mensual de la ga-
solina 95 disminuyera con respecto al del mes anterior
un 2,6 (0, 5 cntimo de euro por litro), situndose en
17,1 cntimo de euro por litro. el margen bruto pro-
medio del gasleo A se redujo un ,7 (0, 1 cntimo
de euro por litro), hasta alcanzar los 16,3 cntimo de
euro por litro.
l s s rov al
Por lo que respecta al anlisis provincial del
precio de venta al pblico, del precio antes de
impuestos y a la variacin de los mrgenes brutos
de distribucin de los carburantes de automocin,
desde el organismo regulador reiteran que el tramo
autonmico del impuesto de ventas minoristas de
determinados hidrocarburos ( V D ) afecta, como
es lgico e inevitable, a la posicin relativa de las
provincias en precios de venta al pblico respecto a
la observada en precios antes de impuestos. Osea,
que cuando se comparan provincias con niveles
similares de precios antes de impuestos, se observa
que las diferencias de precios de venta al pblico
coinciden prcticamente con el nivel del impuesto
autonmico.
Si se analizan los precios antes de impuestos com-
probamos que durante el mes de octubre uipzcoa
volvi a ser la provincia peninsular con los precios ms
altos en gasolina 95, seguida por Pontevedra y lava.
Lrida continu siendo la provincia con precios antes
de impuestos ms bajos para la gasolina 95, seguida
por Valencia y arcelona.
on respecto al gasleo A, uipzcoa, Vizcaya y
Palencia fueron las que registraron los precios antes de
impuestos ms altos. Lrida ocup su habitual posicin
como provincia con precios antes de impuestos ms
bajos, seguida por Valencia y arcelona.
Estaciones de Servicio |
AR URANTE
Estadsticas
6 | Estaciones de Servicio
Estaciones de Servicio |
CARBURANTE
Actualidad
Repsol reducir el precio de sus carburantes premium disponibles nicamente en estaciones de servicios ampsa,
en su red de estaciones de servicio en Espa a el y etronor y Repsol, cuentan con efecto clean up , una ma
de diciembre de y el de enero de . a medida est yor capacidad detergente, lo que les permite eliminar ms
orientada a que ms clientes puedan comprobar el valor suciedad de los motores, cuyo rendimiento mejora gracias
a adido de estos combustibles, a menor precio. a la gama de carburantes premium del principal operador
urante las citadas jornadas, los clientes de las estaciones de del mercado nacional.
servicio de Repsol adheridas a la promocin podrn repostar uentes de Repsol recuerdan que sus gasleos y gasolinas,
di sel e eotech al precio de di sel e eotech gasolina tanto los premium como los bsicos, no slo superan las
Efitec remium rmula eotech al precio de la gasolina e igencias de calidad que establece la legislacin, sino que
Efitec eotech. Adems, la gasolina Efitec tendr im tambi n cumplen los estrictos parmetros que demandan
portantes descuentos, informaron fuentes de la operadora. los fabricantes de vehculos, agrupados en el World Wide
racias a su frmula e clusiva, los carburantes eotech, uel harter WW .
Estaciones de Servicio |
AR URANTE
onsultorio
onsultorio
jurdico
jurdico
PARA O TENER MS N ORMA N
sobre un artculo en concreto o plantear sus dudas a nuestros consultores jurdicos
de Aguayo Abogados, ponemos a su disposicin el e mail
60 | Estaciones de Servicio
omo el sistema de vigilancia tiene como objeto la AS E ES S SER TRATA AS A SEA
seguridad de la estacin de servicio, en caso de con-
A E A AS, ERT E TES E ES AS E RE A
tratar a una empresa de seguridad para el acceso a las
imgenes, es preciso concertar un contrato de acceso E T AS A A ES ETER A AS
a los datos por cuenta de terceros. E ST E A STA A E AS ARAS
Debern adoptarse las medidas tcnicas y organi- que la nstruccin 1 2006 establece que toda insta-
zativas que sean precisas para garantizar la seguridad lacin deber respetar el principio de proporcionali-
de los datos y evitar su alteracin, prdida, tratamien- dad, lo que en denitiva supone, siempre que resulte
to o acceso no autorizado. posible, adoptar otros medios menos intrusivos a la
Si las cmaras adems de transmitir las imge- intimidad de las personas, con el n de prevenir in-
nes, tambin la graban y almacenan, es obligatorio terferencias injusticadas en los derechos y libertades
comunicarlo previamente a la Agencia Espaola de fundamentales.
Proteccin de Datos mediante un formulario norma-
lizado para la creacin de un chero que contiene en consonancia con dicho principio de propor-
datos sometidos a la Ley Orgnica de Proteccin de cionalidad, el artculo .3 de la nstruccin 1 2006
Datos. na vez comprobado por la Agencia que se establece que, con carcter general, las cmaras y
cumplen los requisitos reglamentarios, se procede- videocmaras instaladas en espacios privados no
ra a su inscripcin. podrn obtener imgenes de espacios pblicos no
obstante, establece como salvedad a lo anterior que
Las imgenes captadas debern cancelarse en el s podran recogerse siempre que resulte impres-
plazo mximo de un mes desde su captacin. cindible para la nalidad de vigilancia que se pre-
tende, o resulte imposible evitarlo por razn de la
Respecto de aquellos sistemas que no registran ubicacin de aqullas. Por tanto, slo para el caso
imgenes y por ello el artculo 7 de la nstruccin de que fuera bien imprescindible para la nalidad
1 2006 seala en su apartado 2 que, a estos efectos, perseguida o inevitable por la ubicacin de las c-
no se considerar chero el tratamiento consisten- maras lo que debe justicarse en ambos casos la
te exclusivamente en la reproduccin o emisin de grabacin de imgenes de la va pblica, se podran
imgenes en tiempo real. No obstante lo cual, debe estar dentro de la excepcin establecida por la ns-
darse cumplimiento al resto de obligaciones que se truccin 1 2006. En caso contrario, podra conside-
contemplan en la citada nstruccin. rarse que se trata un tratamiento excesivo y no ade-
cuado de las imgenes en relacin con el mbito y
En relacin con la segunda cuestin planteada, las nalidades que justicaran su recogida, lo que
referida a la colocacin de una o varias cmaras que podra derivar en una sancin de conformidad con lo
enfoquen la va pblica, debe partirse como premisa establecido en los artculos 3 y siguientes LOPD.
Estaciones de Servicio | 61
AR URANTE
ormacin
onsultorio
jurdico
PARA O TENER MS N ORMA N
sobre algn asunto relacionado sobre cmo vender ms en su estacin de servicio,
puede preguntar a nuestro consultor de formacin, acinto lorca, en el correo
electrnico
estaciones tecnip licaciones.com
62 | Estaciones de Servicio
cmo hacer para tener un equipo de trabajo ge-
nial No es fcil, pero s posible. Requiere de esfuerzo
S E TE A A A, ER A E TE E E E TR
Estaciones de Servicio | 6
Son los empresarios
y directivos
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LAVADO
Reportaje
Las ventajas
de ser ori inal
Estaciones de Servicio | 6
LAVADO
Reportaje
stala o es e ev lla
s recientemente, en nuestro anterior nmero,
publicamos un reportaje en el cual describimos las
principales caractersticas de los equipos suministra-
dos por Aquarama en dos reas de lavado sevillanas,
que han recurrido al puente de lavado S-111 de la
marca italiana, el nico puente triple existente en el
mercado, destacan desde la marca transalpina.
no de ellos forma parte de la oferta que pone
al alcance de sus clientes la estacin de servicio
Easy uel de Dos ermanas, mientras que el otro
es el equipamiento estrella del centro de lavado
EasyWash, ubicado en el ampo de la eria de la
capital hispalense.
En el caso de la estacin de servicio, se trata de
una parcela de 6.000 metros cuadrados ubicada en
un rea comercial que cuenta con un puente autom-
tico S111 con alta presin completa, lavado de bajos
y cepillos arlite que, adems, cuenta con un expen-
dedor de bayetas y mquina limpialfombrillas.
El S111 de Aquarama es el nico puente triple
Desde Easy uel se arma que elegimos Aqua-
disponible en el mercado, caracterstica que lo rama por la cercana y calidad de su servicio tcnico,
convierte en un equipo de gran productividad. (...) as como por la calidad e imagen que ofrecen los
equipos, que ofrecen unas excelentes prestaciones.
Por lo que respecta al centro de lavado de
onsciente de que la vida til de un equipo de EasyWash, ocupa una parcela de 2.200 metros cua-
lavado determina, en gran medida, la rentabilidad drados que se encuentra en una de las entradas prin-
del mismo, en Aquarama optan por incorporar en to- cipales a la capital andaluza desde uelva y diz. El
dos los elementos utilizados en la fabricacin de sus centro de lavado, vecino de un supermercado Aldi
equipos componentes de alta calidad. Desde el rac que disfruta de muy buenos accesos, est comuni-
tcnico a los accesorios de funcionamiento de cada cado con el aparcamiento del citado comercio, una
pista (brazo, soporte de lanza, mandos de acciona- caracterstica que sin duda favorecer su actividad.
miento) todos recurren a materiales que aseguran un El cliente de Aquarama se decant por un S111
prolongado uso en las condiciones habituales de las full-equipped con barrera de fotoclulas que permite
reas de lavado. leer la silueta del vehculo, ajustando as el lavado
El modelo Stargate S9 de Aquarama equipado a la lnea del mismo. Adems, dispone de tobera de
en esta instalacion es un tnel de lavado con una secado inclinable elaborada en acero inoxidable, as
altura de 2,30 metros y que, en este caso, incorpora como alta presin y mamparas que evitan las salpica-
barreras de fotoclulas display de leds tobera de duras y dotan al equipo de una imagen muy atractiva.
secado horizontal (realizada en acero inoxidable) que uentes del distribuidor de Aquarama Setesur
puede inclinarse en tres posiciones distintas sistema apuntan que el cliente ha elegido nuestros produc-
antigoteo un engrasador automtico de rodamien- tos despus de comparar su calidad y el servicio de
tos y un lava ruedas para llantas de hasta 21 pulgadas. asistencia tcnica, rea fundamental en cualquier
Asimismo, dispone de un sistema de alta presin venta de equipos de lavado. El hecho de que el S111
total mas ruedas. con bastidor de bomba en acero sea un puente triple lo convierte en un equipo que
inoxidable mamparas antisalpicaduras. Adems, ofrece una elevada productividad.
suministra sper espuma, cera y cuenta con un arco Los responsables de EasyWash aaden que el
de agua osmotizada y un monedero electrnico que centro de lavado, inaugurado en mayo de este ao,
permite su utilizacin en formato sel se ice. inici su actividad con ocho boxes y seis aspirado-
no de los principales elementos diferenciado- res, todos ellos protegidos con carpas de estructura
res de este modelo Stargate S9 de Aquarama es su metlica y cubiertas textiles con forma de cpula.
barrera de fotoclulas, un sistema que incorpora el Posteriormente, en el mes de julio, se incorpor el
fabricante italiano y que incrementa la precisin a la puente S111 de Aquarama, que se ha convertido en
hora de realizar la lectura de la silueta del vehculo. el equipo ms rentable de todos con los que cuenta
Por ltimo, el rea de lavado posee dos aspira- el rea de lavado.
68 | Estaciones de Servicio
Nuevos Stargate S9 y S111.
Todo el encanto de la tecnologa!
Barrera de fotoclulas
B
Disponible para Stargate
S7, S9, S11, SH11, S111 y SHP
S
AQUARAMA Espaa
David Rebollo Abanades - Export Area Manager Espaa
Tel. +34 696 732 222 - d.rebollo@aquarama.it
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de lavado para vehculos.
el fabricante italiano en Sevilla.
0 | Estaciones de Servicio
bicada en la nica va de acceso al pol- el precio, sino el servicio de asistencia tcnica. La ca-
gono industrial Los railes, en el trmino lidad de las soluciones de lavado hrist es muy alta,
municipal de la localidad madrilea de Da- por encima de lo habitual en el mercado, y el servicio
ganzo, uno de los objetivos de los herma- tcnico con el que cuentan es muy bueno. Aqu lo
nos enaro y ario il durante el proceso de diseo ofrece Servigrupo y son fabulosos. Llevamos traba-
y construccin de la estacin de servicio de asleos jando con ellos veinte aos y estamos contentsimos.
Daganzo fue ofrecer a los clientes unas instalaciones uando tienes una instalacin de lavado, al igual que
amplias y equipadas con los mejores equipos. sucede con cualquier equipo cuyo mantenimiento
n objetivo que se ha cumplido y que en el caso y reparacin se escapa a tus habilidades, necesitas
del rea de lavado se apoya en la marca alemana a profesionales que solucionen los problemas que
hrist, que ha suministrado dos boxes cerrados de su puedan surgir. Trabajamos con hrist, adems de por
modelo S yline, ms un tercero, abierto, destinado a la calidad y abilidad de sus equipos, por el servicio
vehculos de mayor altura, como furgones y camiones tcnico que nos ofrece Servigrupo.
de medio tonelaje. Asimismo, la instalacin cuenta Desde que un producto se disea, fabrica, instala
con un puente de lavado Leanus (con su correspon- y hasta que deja de prestar servicio, contina nues-
diente recicladora), que suministra espuma para tro interlocutor, hay que valorar muchos factores.
el prelavado, incorpora un lava ruedas, posee una Desde qu benecios te aporta, cmo se soluciona-
bomba de abastecimiento integrada y dispone de rn los problemas que puedan surgir durante su vida
terminal de servicio para cdigos de ticket y emisor til, su calidad y abilidad... En el caso de hrist el
de tickets en caja. servicio tcnico pes mucho.
Los boxes ofrecen a los usuarios cinco programas, enaro il explica que hemos optado por un
que pueden ser elegidos a travs del panel de servi- rea de lavado muy bien dotada porque coincide con
cio, que cuenta con control tctil y ha sido diseado la idea que tenemos de la estacin de servicio, que
bajo la premisa de ofrecer un fcil y sencillo entendi- rompe con la imagen que hay de las low cost, que
miento y manejo. suelen recurrir a lo ms sencillo y lo ms barato. Aqu
En cuanto a la marquesina (se trata del modelo lo que hemos logrado es ofrecer un plus tanto en la
Atti a del fabricante germano) est iluminada con calidad como en la atencin. Lo que pretendemos es
ledes que pueden modicar su color para informar que cuando alguien de la zona tenga que limpiar su
a los clientes de la vigencia de promociones. todo vehculo piense en nosotros y venga a aqu para ha-
ello con una estructura robusta y atemporal que cerlo. Las de hrist son mquinas que miman a los ve-
garantiza su durabilidad y con un diseo actual, hculos, que ofrecen una calidad de lavado superior.
explica Lourdes arca, gerente de hrist Equipa- hemos optado por ofrecer tarifas y duraciones muy
miento de Lavado, que se muestra conada sobre el interesantes para los usuarios. Al n y al cabo, con
rendimiento que ofrecern los equipos suministrados las reas de lavado ha sucedido algo parecido a lo
a los hermanos il, a quienes agradece la conanza que est sucediendo con las gasolineras: su nmero asleos Daganzo
que siguen mostrando en las soluciones de lavado de ha crecido mucho, y te las puedes encontrar en una eligi otra vez
la rma alemana, ya que asleos Daganzo cuenta estacin de servicio, como instalaciones indepen- a hrist como
desde hace tiempo con otras instalaciones de hrist dientes... y esto obliga a diferenciarse, a ofrecer algo su proveedor
y ha vuelto a conar en nuestros productos y asisten- distinto a lo que se puede encontrar en otros lugares. de soluciones
cia posventa al iniciar este nuevo negocio. Al nal, el precio de adquisicin de los equipos, a lo de lavado. Escoger
de nuevo a la
largo de la vida til que tienen, supone una parte no
marca alemana
El a or rado de al dad muy relevante, por lo que pensamos que lo ms ade-
remarca la calidad
El servicio de asistencia tcnica es uno de los cuado es comprar equipos de calidad contrastada, y rentabilidad que
puntos que ms ha pesado en la decisin tomada contina el copropietario de la estacin de servicio, ofrecen los equipos
por los hermanos il. Tal y como explica enaro, a quien agrega que contar con estos equipos nos del fabricante
la hora de decidir el proveedor, valoramos mucho no permite ofrecer una variedad de servicios que supera alemn.
Estaciones de Servicio | 1
LAVADO //RESUMEN
RESUMEN2016
2016
Reportaje
a la media y nos ayuda a dotar de una imagen de lavado con cuatro cepillos horizontales y dos vertica-
calidad a toda la instalacin. emos ido a mximos, les, todos ellos modulares, por lo que se ajustan per-
tanto en el rea de lavado como en la marquesina o fectamente a la silueta y el contorno de cada vehcu-
en la instalacin mecnica. emos buscado siempre lo. Su principal elemento diferenciador, adems del
el mayor grado de calidad. hecho de ser de la marca hrist, es que cuenta con
una cera especial, denominada Protect Shine, que
at s a le a otorga al acabado nal un resultado espectacular.
Por su parte, Pedro Otero ourelle, gerente de Los clientes alucinan con el brillo y lo comentan con
la estacin de servicio San ristbal de La orua, asombro. Adems, es cierto que su uso continuado
no disimula su satisfaccin tras haber sustituido su tiene un efecto reparador: lo he comprobado en mi
anterior tnel de lavado hrist por otro de la marca vehculo y puedo dar fe de que es as. Ahora mismo
alemana, en concreto de su modelo Evolution. La tiene un aspecto inmaculado, apunta con orgullo
calidad de los lavados conseguidos gracias al equipo Otero.
del fabricante germano no slo ha incrementado el Otro aspecto destacado por l es el secado de
nmero de clientes que acuden a limpiar sus vehcu- los vehculos, que se realiza a travs de una tobera
los, sino que ha impulsado las ventas de carburantes. muy potente, por lo que elimina toda el agua, lo que
omo hemos apuntado, en cualquier actividad mejora la impresin nal del lavado. A los clientes les
econmica la toma de decisiones conlleva un riesgo, gusta ver su coche tan limpio y, adems, seco. La ima-
ya que errar puede generar consecuencias negativas gen que transmite este resultado nal es que el tnel
para la marcha del negocio, mientras que dar con la es de gran calidad, algo que nosotros sabemos, pero
tecla adecuada propicia un incremento de los ingre- que el cliente constata, convirtindose as en un ele-
sos. En el caso de la renovacin del tnel de lavado, mento que incrementa la delidad de los usuarios.
el margen de error al que se enfrentaba Otero era A pesar de las peculiaridades del espacio disponi-
muy bajo, pues su anterior equipo tambin fue su- ble para el tnel, Otero destaca que los tcnicos de
ministrada, hace 16 aos, por hrist. No obstante, la hrist se han adelantado a la fecha inicialmente pre-
acogida de los clientes y las positivas consecuencias vista para la puesta en marcha del equipo. Previamen-
que ha propiciado en las otras reas de negocio de la te fue necesario desmantelar, con honores, el anterior
estacin de servicio, han generado en el empresario tnel (una tarea que se llev a cabo en cinco das). o
una enorme satisfaccin. calculaba que el nuevo entrara en funcionamiento en
uentes de hrist nos informan de que la instala- un mes, ya que la parcela, y la cercana de la avenida
cin cuenta con seis cepillos de lavado (dos grupos y la va de servicio que la limitan, ofrece complicacio-
de tres cepillos del modelo EVO-1 ), con acciona- nes, pero al nal se puso en marcha antes.
miento directo y material hbrido Sensomix . Asimis- El excelente resultado del anterior tnel del fa-
mo, incorpora un arco de cera especial reparadora bricante germano, que prest un servicio de calidad
Protect Shine y un secado de 37 que hacen de durante ms de tres lustros, un periodo en el que
este tnel de lavado el ms puntero e innovador del apenas sufri incidencias, que siempre fueron resuel-
sector. Su estructura en acero galvanizado y doble tas con rapidez y eciencia por el servicio tcnico de
lacado al fuego resulta espectacular, y su robustez se hrist, fue el principal factor tomado en cuenta por
aprecia a la primera mirada. Otero a la hora de renovar su conanza en los produc-
Se trata, como nos explica Otero, de un tnel de tos y servicios de la compaa germana.
2 | Estaciones de Servicio
Estaciones de Servicio |
LAVADO / RESUMEN 2016
Reportaje
sto al o rece na ama total de prod ctos para las reas de lavado
| Estaciones de Servicio
El tren de lavado de Lavaderos del editerrneo ubicado
en Puerto de Sagunto tiene 2 metros de longitud,
lo que ha permitido llevar a cabo una conguracin
especial que incrementa la calidad del lavado nal.
coches, y es algo digno de ser visto, arma con con agua de la red de abastecimiento, el tercero su-
satisfaccin anolo arca, quien explica que cuanto ministra cera con agua osmotizada, el cuarto realiza
mayor sea la longitud del tren, mejor es la calidad el aclarado nal con agua osmotizada y el quinto seca
nal del lavado, ya que los productos qumicos utili- el vehculo.
zados en la limpieza del automvil tienen ms tiempo arca nos desvel que para alcanzar un resultado
para lograr su objetivo. nal excelente es necesario que entre el cuarto y el
El empresario valenciano nos explica las funciones quinto arco (el del aclarado denitivo y el del secado,
que cumplen cada uno de los arcos que conforman el respectivamente) transcurra un tiempo suciente
tren de lavado de Puerto de Sagunto: el primero de para que el agua se escurra por efecto de la grave-
ellos suministra jabn, el segundo aclara el vehculo dad. na ventaja aadida de recurrir a esta prctica
es que el secado no debe recurrir a elevadas poten-
cias, lo que reduce el consumo energtico total del
tren y alarga la vida til del secador. Por si fuera poco,
el tren de STO AL cuenta con un mdulo de tres
cepillos especiales de secado que realizan un efecto
pulido en la carrocera, una intervencin que realza, y
mantiene durante ms tiempo, el brillo otorgado por
las ceras STO AL, subraya el empresario valenciano.
La conanza que arca tiene depositada en los
productos y soluciones de STO AL queda demos-
trada por el hecho de que en las dos instalaciones de
lavado que posee utiliza, nicamente, consumibles
esens , la lnea de concentrados de lavado de la
rma valenciana, fundamentales para alcanzar la
mejor relacin entre el consumo de los mismos y el
resultado nal. Porque este es el parmetro sobre
el cual gira toda la operativa de lavado que se lleva
a cabo en las dos instalaciones que posee anolo
arca: lograr la mxima satisfaccin de los clientes.
El rea de Lavaderos del editerrneo ubicada
en Puerto de Sagunto ofrece a sus clientes, adems
del tren de lavado, seis aspiradoras, tres boxes y un
Estaciones de Servicio |
LAVADO //RESUMEN
RESUMEN2016
2016
Reportaje
espacio reservado a la limpieza de interiores en la que Si en los carburantes competimos con precios
suelen prestar sus servicios varios operarios, que en bajos, en el lavado competimos con calidad. Para no-
horas punta llegan a ser seis, y que limpian desde las sotros el rea de lavado es tan importante para el ne-
alfombrillas al maletero, pasando por los asientos y el gocio como la venta de carburantes, y siempre hemos
salpicadero. na de las ltimas incorporaciones realiza- conado en STO AL, ya que el trato que recibimos
das por anolo arca es la limpieza interior mediante tanto a la hora de asesorarnos, como desde el punto
un tratamiento de ozono que purica y regenera el de vista del servicio de asistencia tcnica es excelente.
interior de los vehculos y desinfecta los asientos. Pero sobre todo porque la calidad que se logra gracias
a sus equipos es muy alta y ese es el mejor camino para
le l dad ra de e el serv o delizar a los clientes, explica os Domnguez.
Nunca puedes pasar por alto la calidad de los
equipos y en ese terreno STO AL est en cabeza, ostes os a ve ta a
tanto en sus equipos como en sus productos qumi- Nuestro contrato de mantenimiento con STO-
cos, que son muy ecaces y rentables. on muy poca AL nos permite llamar a su servicio de asistencia
cantidad se logran unos resultados excelentes y eso tcnica ante cualquier incidencia, ya no es necesario
es muy importante. Adems, es una empresa que que se acumulen varias para reducir el coste del
siempre nos ha dispensado un trato muy cercano, desplazamiento. emos contratado una tarifa ja y
muy rpido y muy efectivo. Son exibles y se adaptan creemos que es la mejor frmula para mantener a
a nuestras peticiones, y eso es algo que agradece- punto los equipos y, adems, nos aseguramos unos
mos mucho, detalla arca, quien aade que en gastos jos. Por tanto, con esta frmula logras saber
cuanto a la rapidez de respuesta del servicio de asis- con antelacin cul es el coste de mantenimiento y,
tencia tcnica, es una condicin imprescindible para adems, mantener los equipos en unas condiciones
reducir los periodos de inactividad, y en STO AL ptimas, lo que permite ofrecer a los clientes un aca-
hacen todo lo posible para que las mquinas vuelvan bado de gran calidad y alargar su vida til.
a funcionar enseguida, incluso venir a las siete de la Otro de los motivos por los que asleos Ener-
maana o a la hora de la comida con tal de que siga- gticos del Sur mantiene una estrecha colaboracin
mos ofreciendo lavados a nuestros clientes. con STO AL es que de esta forma tenemos un
Esa abilidad del SAT es uno de los factores desta- nico interlocutor para abordar todos los asuntos
cados por os Domnguez, copropietario de la esta- relacionados con el rea de lavado, lo que facilita su
cin de servicio que EDS posee en aena: STO AL gestin y reduce las tareas administrativas.
nos da una gran conanza como fabricante, pero Ante los cambios se empiezan a vislumbrar en cuan-
tambin como asesor y encargado del mantenimien- to a las alternativas energticas y el impulso que reciben
to de los equipos. La calidad del lavado que ofrecen por parte de diversas administraciones, Domnguez
los equipos de STO AL es muy alta y esa calidad lanza un mensaje muy interesante. En su opinin, inde-
es el mejor argumento de venta. Adems, gracias pendientemente de la energa que mueva los vehculos
a los contratos de mantenimiento la calidad de los del futuro, stos siempre necesitarn ser lavados, lo que
equipos -y por tanto del resultado nal que ofrecen conere a esta actividad una estabilidad mayor que la
tanto los boxes como el puente y los aspiradores- comercializacin de carburantes tradicionales, tanto
est asegurada. Todos los parmetros de las bombas por el aanzamiento de alternativas que hoy an tienen
y del resto de componentes se mantienen siempre en una presencia anecdtica, como por el incremento de
los mximos niveles para que los clientes sean eles a la presin scal (directa o indirecta) que recibirn los
nuestra rea de lavado. carburantes tradicionales, en particular el gasleo.
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LAVADO / RESUMEN 2016
Reportaje
Una rm la accesi le
El a o ha visto cmo se ponan en marcha iniciativas dirigidas a facilitar
la renovacin de las instalaciones de lavado. es que a pesar de la mejora
de algunos indicadores, la economa no ha alcanzado los niveles previos
al estallido de la crisis econmica, un escenario que dificulta el acceso al
cr dito. on el objetivo de que los empresarios del sector puedan renovar
o poner en marcha bo es de lavado sin tener que recurrir a lneas de
financiacin que lastren sus cuentas, Air serv ha abierto una nueva lnea de
negocio en Espa a, una andadura en la que ha escogido a avarte como
compa ero de viaje.
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En nuestra visita a las instalaciones valenc- mente en un entorno altamente competitivo donde,
Tal y como explica el director general de pese a haber disminuido el volumen total de venta
Lavarte, scar Domnguez, el acuerdo de carburantes (...) el nmero de puntos de venta ha
entre ambas partes ofrece la posibilidad aumentado y contina hacindolo a fuerte ritmo.
de aumentar nuestra implantacin entre aquellos
clientes a los que no llegaramos si tuvieran que recu- l e ea
rrir a la nanciacin tradicional. El mximo responsa- na de las primeras operaciones materializadas
ble de la compaa madrilea considera que gracias tras el acuerdo alcanzado entre ambas compaas se
a esta frmula de uso propuesta por Air-serv, los ha concretado en la estacin de servicio que gasex-
empresarios del sector de las estaciones de servicio press posee en la localidad valenciana de L Eliana.
obtienen varios benecios. En primer lugar, disponer bicada en un entorno comercial, cuenta con un
de una instalacin de lavado de calidad sin apenas rea de lavado, que Air-serv ha denominado lue
inversin, por lo que los clientes de la estacin de Ocean, integrada por tres boxes de lavado de alta
servicio recibirn un mejor servicio, ya que Air-serv presin en la cual se ha perseguido poner en marcha
siempre va a emplear mquinas y diseos de gama una instalacin con una imagen muy impactante
alta, lo que se traduce en un mejor lavado de los ve- que llame la atencin de los clientes. Pero, como es
hculos, lo que permitir a las estaciones de servicio habitual en el fabricante espaol de equipos de alta
captar y delizar nuevos clientes. presin, todos los detalles se han cuidado para lograr
Asimismo, el director general de Lavarte estima una de las mejores mquinas del mercado. As,
que con esta frmula se simplica la gestin del da dentro de su sala tcnica (elaborada con panel snd-
a da de la instalacin, ya que Air-serv se encarga de ich de 0 milmetros de grosor, con unas dimensio-
operaciones que, de otra forma, tendra que llevar a nes de 5,5 x 2 metros de longitud, tiene espacio libre
cabo el personal de la estacin de servicio. para almacenar consumibles) se encuentra su equipo
Por su parte, el director general de Air-serv Spain, monobloc , que incorpora unos programas que
Pablo Losada, explica que la compaa detect la garantizan una calidad de lavado fantstica.
necesidad de nuestros clientes de desarrollar o me- Adems, Air-serv se ha decantado por incorporar
jorar las instalaciones de lavado a presin existentes el sistema T in et, una exclusiva de Lavarte que la
para ofrecer servicios de valor aadido a sus usuarios competencia no puede ofrecer al usuario nal, su-
y generar nuevas fuentes de ingresos, por lo que braya Domnguez, quien aade que incorporar valor
con una clara voluntad de expansin, la rma ha aadido a las prestaciones de un equipo de lavado
decidido ayudar a sus clientes, con la apertura de logran que el cliente quede muy satisfecho y repita
esta lnea de negocio, en la que tiene depositadas su experiencia. El director general
de Lavarte, scar
grandes expectativas. Adems, la instalacin de lavado, cuenta con un
Domnguez, arma
Losada arma que a pesar de que la situacin cerramiento Delta, cuya parte inferior ha sido elabo-
que el acuerdo
econmica ha mejorado algo respecto a los ltimos rada en acero inoxidable con un acabado denomina- con Air-serv ofrece
aos, el sector todava encuentra dicultades para do pulido espejo, mientras que la superior recurre la posibilidad de
nanciar proyectos de medio y largo plazo, especial- al acero galvanizado. La cubierta ha sido elaborada aumentar nuestra
en policarbonato celular con proteccin ultra violeta, implantacin
mientras que las marquesinas estn iluminadas con entre aquellos
una lnea de leds azules. clientes a los que
no llegaramos si
tuvieran que recurrir
a la nanciacin
tradicional.
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LAVADO / RESUMEN 2016
Reportaje
E
n el nmero 307 de Estaciones de Servicio inauguracin de un centro comercial y un rea depor-
apuntbamos que en un mercado en el tiva, que generarn un mayor trco de vehculos.
que gran parte de las aperturas de nuevos Por lo que respecta al rea de lavado, est
puntos de venta estn protagonizadas por presidida por un tnel de lavado WashTec. Se trata
instalaciones modestas, resulta reconfortante divisar de un modelo perteneciente a la familia SoftLine2
desde la lejana el ttem que permite ubicar la esta- de 21,5 metros de longitud. El encargado de la
cin de servicio Snoil. Situada en un entorno urbano estacin de servicio, Santiago Santos, explica que
que vive un sostenido crecimiento desde nales de se trata de un equipo que incorpora alta presin,
los aos 90, Santher, la empresa propietaria de la lavado de bajos y que cuenta con el sistema Shine-
instalacin, ha elegido para la gasolinera una parcela Tecs, un protector de pintura con efecto repara-
con amplios y cmodos accesos, muy cercanos a la cin que rellena las microscpicas irregularidades
va de circunvalacin SA-20 y la A-66, la Ruta de la que con el paso del tiempo van apareciendo en
Plata. No obstante, su principal clientela proviene de todas las carroceras de los vehculos y que afectan
la cercana zona de Vistahermosa, que contina am- al brillo de la chapa. Pero este sistema, patentado
pliando sus dotaciones urbansticas, como la prevista por la marca alemana, cuenta con Acrylionic, un
material que se endurece en segundos y se adhiere
a la pintura igualando la supercie de la pintura
e incrementando el brillo de la misma.
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La estrella del rea de lavado
Por ahora, la opinin que nos han transmitido los
clientes ha sido muy positiva. El tnel ha supuesto
una importante inversin, pero estamos convencidos
de que ha merecido la pena. WashTec es una marca
que va por delante del mercado, del resto de fabri-
cantes de equipos de lavado, como demuestra el he-
cho de que desarrollen y registren muchas patentes
gracias a la investigacin que llevan a cabo para ob-
tener productos que ofrezcan un mejor resultado, y
eso es algo que hemos valorado mucho, detalla con
apasionamiento Santos, de tan slo 26 aos de edad,
quien aade que el tnel cuenta con cuatro progra-
mas de lavado distintos. En cada vehculo que utiliza
el tnel realizamos, siempre, un prelavado, una tarea
que lleva a cabo la persona que est atendiendo a los
clientes del rea de lavado, particularmente el tnel.
Este es otro detalle que delata el cuidado que los
propietarios de la estacin de servicio estn dedican-
do a cada una de las tareas que se llevan a cabo en la
instalacin, desde el repostaje atendido en pista por
varios expendedores, a la presencia de un operario
(de doce del medioda a ocho de la tarde) que atien- Santiago Santos destaca el material con el cual El tnel de lavado
de las necesidades de los clientes del rea de lavado. han sido elaborados los rodillos, que no daan la de WashTec
Por lo que nos estn contando los clientes, estn carrocera de los vehculos, que es algo que a algu- perteneciente
muy satisfechos con nuestra apertura, ya que hemos nos clientes les echa para atrs, pero este fue uno a la familia SoftLine2
y tiene 21,5 metros
optado por un modelo de negocio que considera- de los detalles que hizo que nos decantramos por
de longitud.
mos que es el adecuado: carburantes de calidad a WashTec.
muy buenos precios, servicio atendido en pista, un En cuanto a la duracin de la limpieza, sabemos
rea de lavado espectacular y unas instalaciones que en otro tneles se escoge una velocidad de lava-
muy amplias y atractivas. De hecho, en las casi dos do que permite realizar muchas operaciones al cabo
semanas que llevamos abiertos hemos superado los del da, pero nosotros hemos optado por una velo-
objetivos que nos habamos marcado, tanto en las cidad baja para que as el resultado nal sea mucho
ventas de carburante como en los lavados que se es- mejor y los clientes queden muy satisfechos y repitan.
tn realizando, por lo que estamos muy satisfechos, Nuestro objetivo es que los usuarios sean eles a la
relata con alegra Santos. estacin de servicio y al rea de lavado y, como ya
Otro aspecto muy apreciado por los numerosos hemos apuntado, Snoil no ha escatimado esfuerzos.
usuarios del tnel ha sido la limpieza de las llantas, El hecho de que una persona desarrolle su actividad,
que se lleva a cabo mediante unos rodillos que elimi- de forma casi exclusiva, en el rea de lavado durante
nan la suciedad producida por el polvo originado por la franja horaria de mayor auencia de usuarios a la
el roce de las pastillas de freno con los discos. gasolinera, corrobora que este inters en satisfacer
las necesidades, y las expectativas, de los clientes no
se limita a una mera declaracin de intenciones.
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