La Gua Profesional de la

publicidad en redes sociales

Todos los formatos, todas las redes.
Esta Gua pretende reunir toda la informacin relevante y desde un
punto de vista prctico sobre el estado actual de la compra de
pauta en medios sociales y sus beneficios con respecto al uso de
otros canales y formatos publicitarios.

Encontrar el texto organizado en funcin del objetivo de

marketing y comunicacin que se desea alcanzar de la manera
ms eficaz. Muchas de las estrategias y tcnicas descritas en este
documento pueden servir para ms de un objetivo.

Finalmente podr encontrar una metodologa probada para la

gestin de la pauta en medios sociales y que es la desarrollada por
Territorio creativo en el da a da.

NOTA: las imgenes usadas en esta Gua son propiedad de los respectivos soportes o plataformas
 Conozca a los autores de esta gua

KEVIN SIGLIANO PEDRO JESS GONZLEZ BEATRIZ CALZADA MANUEL MRQUEZ

Socio director de Estratega digital y Consultora y responsable Experto en Marketing,
estrategia de servicio especialista en compra de optimizacin de Direccin comercial y
y del rea de pauta y gestin de pauta en campaas de pauta en Eventos para Latam.
en medios sociales medios sociales de medios sociales de Director General de
de Territorio creativo. Territorio creativo. Territorio creativo. Territorio creativo Colombia.
@kevinsigliano @pedgonvi @CalzadaBeatriz @ManuMarquez77

AUTORES
3
1. Caractersticas de la pauta en medios sociales
2. Branding y difusin del contenido
3. Creacin de audiencia
4. Vinculacin
5. Ventas o descargas
6. Registros y mejora de las bases de datos
7. Audiencias personalizadas
8. Metodologa de gestin
1. Caractersticas de la pauta
Escenario actual de las marcas
La presencia en medios se diversica, podemos encontrarnos con medios pagados,
medios ganados y medios propios. stos han de abordarse de la forma correcta.

Menciones en Facebook, Twitter, etc.

MEDIOS
GANADOS Menciones en medios online y oine
Identidad digital 2.0 + acciones de dinamizacin

Pginas web (internas y externas),

Espacios publicitarios MEDIOS MEDIOS blogs, microsites...
en medios oine + online
PAGADOS PROPIOS Plataformas sociales (Twitter,
Planes de medios oine + online
Youtube, Facebook...)
Planes editoriales, gestin de contenidos

Zona de impacto comercial Zona de engagement

tradicional al consumidor con el consumidor

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

6
Lneas de uso

NOTORIEDAD

VINCULACIN

VENTAS, REGISTROS O LEADS

CREACIN Y CONOCIMIENTO SOBRE AUDIENCIA

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

7
Diferencias frente a otros tipos de publicidad
La publicidad directa en medios sociales est creciendo en inversin. Tiene tres activos
importantes frente a otras formas de publicidad online. Es ptima tanto para estrategias
de branding como promocionales.

MICROSEGMENTACIN DIFUSIN ORGNICA FAMILIARIDAD

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

8
Diferencias frente a otros tipos de publicidad

MICROSEGMENTACIN

Los usuarios realizamos cientos de

interacciones diarias en las redes sociales.

Muchas de estas interacciones crean

opciones de segmentacin al instante.

Por tanto, disponemos de un perl

sociodemogrco del lector de la red social
sin obsolescencia y basado en actos y
declaraciones.

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

9
Diferencias frente a otros tipos de publicidad

DIFUSIN ORGNICA

Uno de los principales activos de la publicidad

en medios sociales es que los usuarios que la
ven pueden interactuar con ella. No slo
clicar.

Cada interaccin puede provocar una nueva

redifusin del contenido del anuncio, desde
ese momento ya sin coste.

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

10
Diferencias frente a otros tipos de publicidad

FAMILIARIDAD
En el propio formato del anuncio
podemos hacer que aparezca
la imagen de un contacto en la
red social de quien est viendo
el anuncio.

De esta forma logramos una

publicidad menos intrusiva, con
mejores tasas de clic y de
recuerdo.

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

11
Ubicaciones
Los anuncios se mostrarn dentro de cada plataforma social en diferentes ubicaciones,
si bien, en general se pueden mostrar en tres ubicaciones distintas.

EJEMPLO FACEBOOK
Parte derecha de la pantalla en
ordenadores de sobremesa: se
utiliza para algunos tipos de
anuncios y funcionan, en general,
para dar a conocer por primera vez
el mensaje.
Seccin de noticias en el mvil:
mostrndose a todos aquellos
usuarios que navegan con el mvil.
Seccin de noticias en escritorio:
utilizado especialmente para invitar
a interactuar apoyados en la
participacin de amigos del usuario
que ya lo hayan hecho.
Imagen: Traduccin Facebook Inc

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

12
Planteamiento enfocado a objetivos
OBJETIVOS ENFOQUE DEanuncios
Enfoque de ANUNCIOS

Inters y atencin Contenido promocionado

Aumento de comunidad
Historias patrocinadas

Contenidos promocionados
Deseo Anuncios de respuesta directa

Lead Generation

Imagen: Traduccin Facebook Inc

Conversin Instalaciones de aplicaciones
Formatos de cupones/ofertas

Fidelizacin y Retargeting
prescripcin Audiencias personalizadas

CARACTERSTICAS DE LA PAUTA EN MEDIOS SOCIALES

13
2. Branding y difusin
Twitter. Promoted tweets
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Promocin pagada de tweets de contenido
entre el pblico deseado mediante
segmentacin.

BENEFICIOS
Se paga por interaccin.
Suelen tener mejor CTR que las publicaciones
orgnicas.
Da acceso al servicio de Tweet destacado
jando un tweet elegido en la parte superior
del perl.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

15
Twitter. Promoted trends
OBJETIVOS
Notoriedad.
DESCRIPCIN
Promocin pagada de un trending topic
durante un da. Cuando los usuarios clican
en el mismo, van al listado de tweets que lo
utilizan.
El tweet del anunciante es siempre el
primero (aparece arriba).

BENEFICIOS
Visibilidad e impacto asegurado.
Formato de gran alcance.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

16
Facebook. Promoted Posts y Content Ads
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Promocin pagada de publicaciones
de contenido entre el pblico
deseado mediante segmentacin.
Se puede interactuar con el contenido
como con cualquier contenido
orgnico de Facebook.
Puede tomarse la decisin de no
mostrarlos en la pgina ocial de
marca, slo en la seccin de noticias
de los usuarios.

BENEFICIOS
Aumenta muy notoriamente el
alcance de las publicaciones.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

17
LinkedIn. Promoted Posts
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Promocin pagada de updates de contenido
entre el pblico deseado mediante
segmentacin.
Se puede interactuar con el contenido como
con cualquier contenido orgnico de
LinkedIn.
Los updates aparecen en la company page.
BENEFICIOS
Es un formato de reciente lanzamiento por
lo que no se encuentra an muy extendido
entre los anunciantes.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

18
LinkedIn. Targeted Display
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Se trata de publicidad online convencional
segmentada en funcin del poderoso
sistema de segmentacin de entorno
laboral de LinkedIn.
Asimismo es posible incorporar contenido
enriquecido en los mismos.

BENEFICIOS
Espacio publicitario poco saturado.
Posibilidad de microsegmentacin.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

19
Facebook. Logout Experience

OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Se muestra la imagen o vdeo durante
todo un da a todos los usuarios que
se deslogan de Facebook.
No es posible segmentar ms all de
por pas.

BENEFICIOS
Es un formato de gran alcance.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

20
YouTube. Masthead Standard o expandible
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Se muestra el vdeo durante todo un da
en la home de YouTube.
Total libertad creativa: microsite,
integracin de social feeds, maps, juegos
interactivos.
Segmentacin por pas.
BENEFICIOS
Es un formato de gran alcance con niveles
-en ocasiones- superiores a canales de
televisin.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

21
Spotify. Formatos notorios
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Advertiser Page: Es un microsite perfectamente integrado dentro de Spotify.
Lightbox: Ventana que es lanzada desde cualquier otro formato de Spotify,
alojando contenido Flash, formularios, concursos, live streaming o incluso juegos.
Branded Playlist: Son playlists hechas por la marca, identicadas con su logo, un
texto descriptivo y un link opcional para dirigir al site de marca o a la campaa.
Los usuarios podrn seguir escuchando la lista de reproduccin, incluso una vez
nalizada la campaa.
Brand App: Desarrolla una app de marca utilizando la plataforma de Spotify para
ofrecer a los usuarios experiencias musicales innovadoras y creativas.
Branded Experiences: Tanto si es para campaas experimentales, para campaas
a travs de diferentes soportes o simplemente dirigida a la web, deja que tu
marca se vincule con la msica.

BENEFICIOS
Formatos y/o enfoques de gran alcance que permiten una experiencia interactiva
entre audio y mensajes promocionales.
Se puede interactuar con el contenido promocionado como con cualquier
contenido orgnico.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

22
Google+. +Post Ads
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
En beta privada a diciembre de 2013. Son anuncios
visuales que se crean a partir de actualizaciones
realizadas en la pgina de Google+ de la marca y
que incluyen el contexto social sobre el mismo:
shares, likes... realizados por usuarios y/o contactos
de la persona que ve el anuncio.
Son similares conceptualmente a los promoted
tweets o promoted updates de Facebook, pero en
lugar de servirse en el newsfeed del usuario de la
red social lo hacen en la red de Display de Google.

BENEFICIOS
Es un formato de branding que permite interactuar
con el mismo.
Ofrecen CTR elevados gracias al contexto social.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

23
Google. Engagement Ads
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
En beta privada a febrero de 2014. Son
espacios publicitarios donde la creatividad
permite una intereaccin directa del usuario
dentro del propio anuncio en forma de vdeos,
visualizacin de catlogos, navegacin en
adaptaciones de pginas web...
Son una evolucin de los banners estticos de
la Red de Display de Google.

BENEFICIOS
Es un formato de branding que permite
interactuar dentro del mismo.
Ofrecen CTR elevados gracias al tiempo de
visualizacin dentro del propio formato.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

24
Tumblr Ads
OBJETIVOS
Notoriedad y difusin del contenido.
DESCRIPCIN
Promocin pagada de updates de contenido
entre el pblico deseado mediante
segmentacin.
Se puede interactuar con el contenido como
con cualquier contenido orgnico de Tumblr.
No tiene fecha de caducidad, puede
promocionarse el contenido en cualquier
momento.

BENEFICIOS
Aprovecha la creatividad innata de esta
plataforma.
Muy proclive a su viralizacin.

BRANDING Y DIFUSIN DEL CONTENIDO

25
3. Creacin de audiencia
Facebook. Like Ads y Sponsored Stories
OBJETIVOS
Obtencin de fans
DESCRIPCIN
Distribucin de anuncios en los que se invita al
pblico objetivo a darle a Me Gusta
directamente a la pgina, desde el propio
anuncio.
Distribucin de Historias Patrocinadas, en las
que se informa directamente al pblico
objetivo de cuntos seguidores tiene la pgina,
quines de sus amigos ya son seguidores de la
pgina y se les invita a serlo tambin.

BENEFICIOS
Son el sistema de obtencin de fans ms
eciente en trminos de CPF.

CREACIN DE AUDIENCIA
27
Twitter. Promoted Accounts
OBJETIVOS
Obtencin de seguidores
DESCRIPCIN
Distribucin de anuncios en los que
se invita al pblico objetivo a
hacerse seguidor desde el propio
anuncio.

BENEFICIOS
Sistema ms eciente para hacer
crecer la comunidad en Twitter.
Bajo coste por follower.
Da acceso al servicio de Tweet
destacado jando un tweet elegido
en la parte superior del perl.

CREACIN DE AUDIENCIA
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YouTube. Promoted Channel Ads
OBJETIVOS
Obtencin de suscriptores al canal.
DESCRIPCIN
Distribucin de anuncios en los que se
invita al pblico objetivo a visitar el canal.

BENEFICIOS
Es un esquema de pago por clic.
Permite segmentacin relevante por
palabras clave de bsqueda.

CREACIN DE AUDIENCIA
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4. Vinculacin
Facebook. App Ads y App Sponsored Stories
OBJETIVOS
Obtencin de participantes
DESCRIPCIN
Distribucin de anuncios en los que se
invita al pblico objetivo a utilizar una
determinada aplicacin.
Distribucin de Historias Patrocinadas
en las que se informa directamente al
pblico objetivo quines de sus amigos
ya han utilizado una aplicacin o han
publicado a travs de ella.

BENEFICIOS
Se da visibilidad a la interaccin que se
produce en la aplicacin.

VINCULACIN
31
Facebook. Event Ads
OBJETIVOS
Obtencin de inscripciones
DESCRIPCIN
Distribucin de anuncios en los
que se invita al pblico objetivo a
participar en un determinado
evento.
Distribucin de Historias
Patrocinadas en las que se informa
directamente al pblico objetivo
quines de sus amigos van a acudir
a ese evento.

BENEFICIOS
Se da visibilidad a las inscripciones
que se van produciendo.

VINCULACIN
32
YouTube. True View in search y True View in stream
OBJETIVOS
Visionados de vdeo
DESCRIPCIN
Se segmentan por palabras clave o por temticas.
Es un formato de vdeo que el usuario puede omitir.
Lo que le permite decidir si quiere ver o no un spot
determinado, tras los primeros cinco segundos.
En beta desde septiembre de 2013. Se pueden
realizar anotaciones sobre el vdeo para que se
conviertan en enlaces a contenido externo o a
distintas secciones de la web.

BENEFICIOS
Es un formato de pago por visionado de 30
segundos (por clic en el caso de in search).
Es altamente eciente porque se paga por
visionados proactivos.

VINCULACIN
33
5. Ventas o descargas
Facebook Exchange. Retargeting en Facebook
OBJETIVOS
Obtener conversiones en web externa
DESCRIPCIN
El retargeting incorpora informacin sobre
los hbitos de navegacin del usuario (de
forma annima, va cookies).
Permite mostrar anuncios especcos dentro
de Facebook en funcin de
comportamientos del usuario que han tenido
lugar previamente en la web del anunciante.
Es necesario un cierto volumen de visitas a la
web del anunciante.

BENEFICIOS
Permite mejorar ratios de CTR, conversiones
y disminuye el coste de stas.

VENTAS O DESCARGAS
35
Facebook Exchange. Retargeting en Facebook

Cuando el usuario abandona

una web y tras ello visita
Facebook, encuentra anuncios
especcamente relacionados
con la accin que ha dejado sin
terminar en dicha web.

VENTAS O DESCARGAS
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Facebook Oers
OBJETIVOS
Redencin de ofertas o cupones
DESCRIPCIN
Permite publicar ofertas en el newsfeed del
conjunto de usuarios al que queramos dirigirnos
pero no permite todas las posibles opciones de
segmentacin.
Puede usarse con cdigos de barras o
numricos para ser redimidos en tienda fsica.
El anunciante no obtiene los datos del usuario,
los obtendr en el momento de la redencin.

BENEFICIOS
El usuario con un slo clic recibe el cupn en su
email.
Puede compartir con su red y amigos que han
solicitado la oferta.

VENTAS O DESCARGAS
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Facebook. Descarga de Apps
OBJETIVOS
Obtener descargas de app mviles
DESCRIPCIN
Se trata de un tipo especco de anuncio
que deriva al usuario tras su clic a la tienda
de aplicaciones de Google Play o App Store.
Se segmenta por usuarios en funcin de su
sistema operativo mvil.

BENEFICIOS
El entorno de publicidad es ptimo, estos
anuncios slo se muestran en mvil.
Modicado en octubre de 2013, ahora se
puede trabajar en un esquema de pago
por descarga.

VENTAS O DESCARGAS
38
LinkedIn. Ads

OBJETIVOS
Generacin de trco
DESCRIPCIN
El sistema publicitario de
LinkedIn permite crear anuncios
de forma ultrasegmentada que
podemos derivar hacia una
pgina web externa.

BENEFICIOS
Se puede trabajar en un esquema
de coste por clic.
Podemos segmentar por
empresas, antigedad o puesto,
entre otros.

VENTAS O DESCARGAS
39
Spotify. Ads y Audio
OBJETIVOS
Generacin de trco y vinculacin
DESCRIPCIN
Audio+: Formato de alto impacto compuesto por un audio ad, cover
clicable y un scrolling text clicable.
HPTO: Alto impacto, formato ineludible; totalmente exible para cualquier
diseo. Consiste en vdeo de 800x235px y display. Es lo primero que ven los
usuarios cuando entran en Spotify.
Billboard: Formato muy notorio; acta como un screensaver despus de
unos minutos de inactividad en la app. Cuando el usuario regresa a Spotify,
el Billboard se queda unos segundos para despus minimizarse y
convertirse en un Display (Megabanner o Skyscraper)
Display: Banners standard dentro de Spotify que slo aparecen cuando el
usuario est interactuando con la app.

BENEFICIOS
Permite dirigir nuestros anuncios de una forma visual, poco intrusiva y con
altos ndices de interaccin, ya que slo se muestran si el usuario est
viendo la aplicacin de Spotify.

VENTAS O DESCARGAS
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Foursquare. Ads
OBJETIVOS
Generacin de trco presencial
DESCRIPCIN
Son anuncios que se muestran a usuarios de
Foursquare cercanos a la ubicacin fsica del local a
promocionar y que tengan posibilidades de ser
clientes (basado en checkins previos en negocios
similares). Se muestran antes de que el usuario haga
checkin.
Sustituye al tipo Special o Promocin Nearby.
BENEFICIOS
Permite dirigir publicidad con una determinada
llamada a la accin de forma segmentada
geogrcamente y en el momento en el que el
usuario est fsicamente cerca.
Pago por interaccin.

VENTAS O DESCARGAS
41
Waze. Ads
OBJETIVOS
Generacin de trco presencial.
DESCRIPCIN
An no disponible fuera de EE.UU.
Son anuncios que permiten localizar tu comercio en un
emplazamiento jo, siendo mostrado a los conductores
que se encuentren cerca de tu localizacin.
Permite adems aparecer en los resultados de bsqueda y
mostrar detalles del comercio a internautas interesados
(horarios de apertura, descripcin, promociones...).

BENEFICIOS
Permite estar presentes en esta plataforma cada vez ms
extendida. Apareciendo como comercio y permitiendo
informar a usuarios que ya estan localizados cerca de tu
ubicacin.

VENTAS O DESCARGAS
42
6. Registros y mejora de BBDD
Facebook. Registration Plugin
OBJETIVOS
Generacin de leads.
DESCRIPCIN
Muestra en una landing externa o en una fanpage
un formulario de registros en el que los campos
estn precompletados con los datos del usuario.
Los datos del usuario son enviados al email que el
anunciante quiera.

BENEFICIOS
El usuario no tiene que completar un formulario
para ello, pues es 1-click, ya que Facebook ya tiene
sus datos.

NOTA: Este sistema no es de Paid Media, puede utilizarse en cualquier caso.

REGISTROS Y MEJORA DE LAS BASES DE DATOS

44
Twitter Cards. Lead Generation
OBJETIVOS
Generacin de leads.
DESCRIPCIN
Permite publicar tweets con una descripcin de una
promocin comercial o incentivo (imagen + texto) que
incorporan un botn mediante el cual el usuario puede
enviar sus datos al anunciante para poder disfrutar/
apuntarse a esa promocin.
Los datos del usuario son enviados al sistema de gestin de
emails que se quiera de entre los ofrecidos por el sistema.

BENEFICIOS
Convierte los tweets en una oportunidad de capturar un
contacto comercial directo. Por su parte, el usuario no tiene
que completar un formulario para ello, pues solo es
necesario un click, ya que Twitter tiene sus datos.
Da acceso al servicio de Tweet destacado jando un tweet
elegido en la parte superior del perl.
MS INFORMACIN:
Este sistema ha de ir acompaado de una inversin en Promoted Tweets de Twitter.
http://www.territoriocreativo.es/etc/2013/07/como-pueden-ayudar-a-incrementar-el-roi-las-lead-generation-cards-de-twitter.html

REGISTROS Y MEJORA DE LAS BASES DE DATOS

45
LinkedIn Ads. Gestor de Leads
OBJETIVOS
Generacin de leads.
DESCRIPCIN
El sistema publicitario de LinkedIn
permite que aquel usuario impactado,
tras el clic y ya en la web de destino, deje
sus datos al anunciante con un slo clic.
Los datos del usuario son enviados por
email y se incorporan al panel de
gestin del anunciante de LinkedIn.

BENEFICIOS
Convierte los anuncios en una
oportunidad de capturar un contacto
comercial directo.
Por su parte, el usuario no tiene que
completar un formulario para ello, pues
solo es necesario un click, ya que
LinkedIn tiene sus datos.

REGISTROS Y MEJORA DE LAS BASES DE DATOS

46
LinkedIn. Slide Share Content Ads

OBJETIVOS
Generacin de leads.
DESCRIPCIN
El sistema publicitario de LinkedIn permite
integrar presentaciones de SlideShare.
El usuario que clica sobre ellas las ve en el
mismo entorno y, sin salir de l, puede
dejar sus datos.

BENEFICIOS
Convierte los anuncios en una
oportunidad de capturar un contacto
comercial directo.

REGISTROS Y MEJORA DE LAS BASES DE DATOS

47
LinkedIn. Inmail
OBJETIVOS
Generacin de leads.
DESCRIPCIN
Se trata de un envo de emailing,
microsegmentado a la base de datos
seleccionada de entre los usuarios de
LinkedIn.
El email es altamente congurable y sirve
tambin para ampliar el nmero de
seguidores de la pgina de la compaa.

BENEFICIOS
El envo de este tipo de emails est limitado a
uno cada 60 das a un usuario determinado,
lo que aumenta su ecacia. Llega a la bandeja
de entrada del buzn de LinkedIn.

REGISTROS Y MEJORA DE LAS BASES DE DATOS

48
7. Audiencias personalizadas
Custom Audiences y Tailored Audiences Qu es?
OBJETIVOS
Identicacin de registros actuales en
Facebook o Twitter

DESCRIPCIN
Se trata de un sistema que permite,
mediante el macheo de nuestros
registros en Facebook o Twitter, localizar
a los usuarios (por su email, telfono o Id
Social) identicar a nuestros clientes o
cualquier otro registro de nuestra BBDD
con el n de dirigir nuestras
comunicaciones hacia l o ella.
Disponible actualmente tanto para
Facebook, bajo el nombre de Custom
Audiences como para Twitter bajo el
nombre de Tailored Audiences.

BENEFICIOS
Como anunciantes, somos capaces de
incorporar todo el conocimiento que
Facebook tiene de nuestros clientes al
que nosotros tenemos de ellos.
AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
50
Custom Audiences y Tailored Audiences Cmo funciona?
SEGMENTACIN HABITUAL DE PLATAFORMA AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
Opciones de segmentacin de usuario Info de CRM

Perl demogrco Segmentacin 1

- Edad, sexo, idioma
- Cliente de servicio A
- Intereses manifestados
- Cliente VIP
- Localizacin, detalle poblacin
- ...
- ...

Por los hbitos de actividad

- Qu le gusta en Facebook
+ Segmentacin 2

- Antigedad de cliente
- Qu aplicaciones usa - ...
- Con quin se relaciona
- Dnde est
- Qu dice en Twitter

Por cmo se conecta Segmentacin N

- Mvil o escritorio
- Wi o red de datos - ....

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
51
Facebook Custom Audiences. Creacin

1. Segmentacin 2. Codicacin (Hashing)

Informacin de tu empresa 3. Envo de hashes

Sistema de Facebook (no de los datos)
5. Nueva opcin
4. Matching de segmentacin

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
52
Facebook Custom Audiences. Dos usos

1. Dirigirnos a nuestros clientes

en Facebook con la informacin
adicional que no sabemos de
nuestra BBDD para anar los
mensajes. Orientado a upselling.

2. Dirigirnos a un pblico similar,

recibe el nombre de Facebook
LookAlike, mostrando nuestros
anuncios a pblico que tiene
patrones de uso de Facebook
similar a nuestros clientes y, por
tanto, con posibilidades de
tener comportamientos de
compra similares. Orientado a
venta nueva.

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
53
Twitter Tailored Audiences. Creacin

1. Segmentacin

2. Codicacin (Hashing)
3. Envo de hashes (no de los datos)
4. Matching

* Proceso realizado en colaboracin con

diferentes partners tecnolgicos.

5. Nueva opcin
de segmentacin

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
54
Twitter Tailored Audiences. Dos usos

2. Dirigirnos a una lista determinada de usuarios de

1. Dirigirnos a nuestros clientes en Twitter
usando toda la informacin de nuestra
BBDD para adaptar nuestro mensaje al
nuevo medio. Orientado a upselling.
Twitter, mostrando nuestros anuncios a un grupo de
usuarios identicados que representen un valor
diferencial como pblico de nuestras comunicaciones.
Orientado a recontacto con inuencers.

AUDIENCIAS PERSONALIZADAS
55
8. Metodologa de gestin
Visin

Entendemos la pauta en Redes Sociales como un servicio

estudiado de prueba y mejora continua alineado con el
usuario y con los resultados que ste produce en su
beneficio y en el de las marcas.

Debe ser algo que aporte valor, mejor y diferente de la

compra por volumen de un espacio intrusivo para las
personas.

Kevin Sigliano
Claves del xito

1 Dedicacin: La atencin del usuario no se compra, se gana. Trabajamos

para optimizar los resultados en funcin de las interacciones que los
usuarios realizan.

2 Coordinacin con Community Management: Muchos de los formatos y

posibilidades publicitarias estn muy estrechamente relacionados con la
actividad diaria que se realiza con la audiencia ya existente y tiene mucho
impacto sobre ella.

3 Foco: Hay que trabajar centrados en el resultado de las campaas y

optimizarlas en tiempo real: esperar a los resultados para corregir
creatividad y segmentos conduce a prdida de tiempo y recursos
econmicos.

4 Permanecer actualizado: El nivel de opciones y posibilidades crece casi

de forma semanal en muchos de estos soportes. Formamos parte de
varios programas de betas y evaluamos muy pronto la idoneidad de ellas,
ponindolas en prctica para nuestros clientes.

METODOLOGA DE GESTIN
58
BECEA2: Multicombinatoria y Multianlisis

CREACIN DE
CAMPAAS
BRIEFING ENFOQUE ANLISIS APRENDIZAJE

EVALUACIN
DE CAMPAAS

PLANIFICACIN EJECUCIN ANLISIS RESULTADOS

INICIO FIN

METODOLOGA DE GESTIN
59
BECEA2: Multicombinatoria y Multianlisis
En colaboracin con el cliente y con el equipo de contenidos del proyecto
PLANIFICACIN

Brieng se procede a estudiar las necesidades a resolver. Esto permite trabajar de

forma alineada en medios propios y medios ganados.
Enfoque Se analizan posibilidades y plataformas. Se estudian necesidades
similares ya resueltas en otros casos y se plantean las campaas.

Se implementan las campaas, usando -segn soporte- tecnologa

Creacin de especca para ello, que permite optimizar la multicombinatoria y el
campaas
EJECUCIN

aprendizaje continuo.
Evaluacin de Se revisan qu campaas, dentro de todas las creadas, estn sirviendo
campaas mejor al objetivo previsto y se optimizan el resto en funcin de los
aprendizajes obtenidos en tiempo real.

Tras nalizar, se realiza un anlisis de la misma, de la situacin previa y del

ANLISIS RESULTADOS

Anlisis nuevo escenario en la comunidad, si aplica -desagregada por formatos,

perles demogrcos y/o dispositivos-.
Se comparten con el cliente los aprendizajes, en particular aquellos sobre
Aprendizajes qu tipo de contenido ayuda de forma ms ecaz a lograr los objetivos
en cada caso.
METODOLOGA DE GESTIN
60
Ejemplo de creacin de campaas
En este esquema de multicombinatoria,
Este esquema plantea la prueba y
la estructura planteada se repetir
multicombinatoria de todos los
tantas veces como modicaciones de
factores que afectan a la campaa, para
los diferentes elementos que inuyen
su mejor estudio y optimizacin.
en ella existan.

Ubicacin 1 Segmentacin 1
Mensaje 1 Ubicacin 2 Destino 1 Segmentacin 2

Ubicacin 3 Segmentacin 3

Pruebas de Ubicacin 1 Segmentacin 1

Formato 1 Mensaje 2 diferentes Ubicacin 2 Destino 1 Segmentacin 2
creatividades Ubicacin 3 Segmentacin 3

Ubicacin 1 Segmentacin 1

Mensaje 3 Ubicacin 2 Destino 1 Segmentacin 2

Ubicacin 3 Segmentacin 3

METODOLOGA DE GESTIN
61
Tipos de medicin y atribucin
Podemos trabajar en atribuir los resultados de las campaas, bien
con pxels en la web de destino, con tags de vdeo o de click (en la url),
y comparar de forma unvoca el xito de las campaas tanto en una
plataforma de analtica web como en las propias herramientas de
gestin de campaas.

DENTRO CLICK TAGS VIEW TAGS

DEL ANUNCIO

FUERA PXEL DE
DEL ANUNCIO CONVERSIN

METODOLOGA DE GESTIN
62
 Territorio creativo
lder en Social Business

C/ 98 #18-71 Piso 2, Bogot 320 788 9491

territoriocreativo.com.co @tcreativo_co manuel.marquez@territoriocreativo.es