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AL
CAMBIO SOCIAL
1
2
Dedicado a todos aquellos profesionales que ponen
su conocimiento y su trabajo al servicio de los
dems
3
4
PRLOGO:
valiosa, pero que, con frecuencia, no arroja apenas luz sobre las dinmicas de los
apuesta por la reconciliacin entre teora y praxis, subrayando que ninguna teora
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puede suplantar o permanecer ajena a la praxis social y que ninguna prctica
esto es algo que quizs deba cambiar para aproximar la disciplina a los
social nos sita con frecuencia ante la duda de que nuestra disciplina sea
bagaje terico supone someterse al influjo de la demanda que nos confina a meros
primero, convierte en futiles todos los esfuerzos por explicar la realidad social. Lo
requiere una reflexin comprensible y aplicable. De otra forma, la gran teora slo
esfuerzo realizado por los padres de la sociologa para separar la nueva disciplina
de las ya existentes, para adquirir entidad e identidad propia. Pero hay que ser
conscientes de que una vez la nueva disciplina obtiene su lugar por derecho
establecer nexos y lugares comunes que nos permita a los socilogos compartir
con otros profesionales nuestra visin de estas temticas, que difcilmente pueden
impregna todo y nuestra teora de lo social afecta (lo sepamos o no) a nuestro
empirista.
Espero que este libro sirva realmente a este empeo y que, por lo menos,
transitables por varias disciplinas sin que ello nos provoque el miedo a la prdida
de tipo general a compartir con las otras disciplinas como son los conceptos de
alcance ms amplio.
han sido citadas a lo largo del texto, as como las obras de autores clsicos a
8
quienes se ha mencionado sin citar especficamente el texto de referencia con el
acercar una sociologa percibida por muchos profesionales como ajena y lejana a
Por ltimo, advertir de que aunque algunos de los contenidos de este texto
A estos ltimos les dira que los expertos y profesionales, inmersos como estamos
creo que est de ms recordar de una manera sistematizada lo que todo el mundo
sabe.
9
10
NDICE:
VII.- Bibliografa..309
11
12
I.- Introduccin: sociologa terica y sociologa aplicada
como para establecer una serie de leyes que permitiesen el control de los
fenmenos sociales. Hacan esto animados por los avances experimentados en las
entenda que una vez comprendidas las leyes bsicas del funcionamiento de la
sociedad, sera posible organizar dicha sociedad sobre una base cientfica y
grandes teoras.
13
1.1.- Sociologa terica y sociologa emprica
afect a los principios profundos sobre los que se organizaba la vida social y
cotidiana del Antiguo Rgimen. Afect a todo, empezando por la forma en que se
legitimaba la autoridad del Estado y terminando por las formas de vestir y las
relaciones interpersonales. Supone, en este sentido, una ruptura que genera una
distinta las piezas que pudieran quedar de un Antiguo Rgimen que haba saltado
en mil pedazos. Pero es consciente de que tal objetivo necesita del desarrollo de
un corpus terico que pueda ser aplicado para reorganizar la sociedad con criterios
cientficos, de la misma manera que las leyes de la fsica permiten a los ingenieros
el control de la mecnica. Por eso, Saint Simon llama en un principio a esta nueva
social que no se acaba de alumbrar. Desde ese momento, una de las principales
obsesiones de los tericos de la sociologa del siglo XIX ser explicar las
diferencias entre lo antiguo y lo nuevo y tratar de establecer, con estos dos puntos
cambio de manera que sea lo menos traumtico posible. Una vez analizado esto,
primera, la utopa deja de ser un recurso literario para criticar un orden injusto e
este proyecto. Partiendo de la base de que las sociedades son como organismos
que generan consenso, Comte considera a estas ideas como las causantes del
impulsor de nuevas ideas que posibiliten una sociedad ms racional y por lo tanto,
elevado por Comte a la categora de nueva religin y sus ideas son recogidas en
conocimiento de las leyes que rigen lo social. Conocimiento producido por esta
nueva ciencia que Comte denomina Sociologa y que tiene por objeto conocer las
leyes que rigen los procesos sociales y que stas sustituyan a las viejas creencias y
prevalencia del orden social sobre sus deseos egostas no responde a unas leyes
inmutables dictadas por los dioses, sino a unas leyes inmutables descubiertas por
progreso social y ste podr tener lugar de manera ordenada. Como ha sucedido
con los fenmenos naturales, cuyo origen y mecnica han sido desvelados de
forma tan eficiente por las ciencias naturales. Estos planteamientos tericos
sociologa del consenso. Esta pretensin de captar la estructura del cambio para
nuevo orden postulado por la ciencia y los expertos que la dominan. Las personas
son objetos de la intervencin para el cambio antes que sujetos del cambio social.
francesa, aquella que incide en el conflicto como motor de cambio social, tambin
considera que hay unas leyes ineludibles de cambio social. Una elite o vanguardia
contradicciones econmicas del sistema social como motor del cambio y concede
individuos como patologas a corregir, sino que se los considera un mero sntoma
notorio el papel que juegan las elites de expertos, los tecncratas y la burocracia
en el supuesto control del cambio social. Por eso, Weber identific claramente a la
irracionales (ideas religiosas, carisma) para explicar los grandes cambios sociales.
provocar y reprimir.
tericos con pretensin de sentar las bases de una ingeniera social. Si las leyes de
desde dentro del sistema y para el mejor funcionamiento del sistema, pero no para
farragoso trabajo terico. Los cambios de sistema slo pueden ser inducidos desde
el exterior del mismo. En el caso del sistema social, especialmente por cambios de
Los grandes cambios sociales tienen lugar de forma no controlada, como los
gravitatorio a gran escala. Aunque ello fuera posible, las consecuencias seran
ciencias sociales. Los experimentos sociales a gran escala han tenido como
sociologas del consenso o del conflicto se han derivado grandes matanzas. Como
argumentaba hace mucho tiempo Peter Berger (1979), en las pirmides erigidas en
de planificacin social han tenido que regirse por otro tipo de criterios a la hora de
sociolgica como orientadora de la accin social (lo cual era su razn de ser) y a
aplicado. En todas las disciplinas existe un conocimiento terico bsico que luego
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es aplicado en funcin de la demanda. Y la sociologa no tendra por qu ser la
con capacidad para definir los problemas en los que estn inmersos. No se nos
pide que se investigue algo ajeno sino lo propio. Ningn encargo es neutro ni
tendra que gozar de una cierta autonoma a la hora de hacer su propio diagnstico
anlisis emprico. Por ello es que el enfoque clnico, lejos de ser una exigencia
tica o moral, constituye una condicin imprescindible para el buen quehacer del
socilogo.
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1.2.- Sociologa terica y aplicada: enfoque ingenieril vs. enfoque
clnico.
aquellos que creen que debe estar dedicada nica y exclusivamente a producir
ingeniera social, con un clara opinin negativa tanto de sus objetivos como de sus
mtodos. Este poco inters de los socilogos tericos por la aplicacin del
de hacer posible la relacin fluida entre teora y praxis, autores como Merton
Hauser (1949) hace una tajante distincin entre el ingeniero social y el cientfico
del hecho de que tales acontecimientos son contingentes sobre condiciones que
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Janowitz (1971) opone el modelo ingenieril al modelo ilustrado. Segn l, el
est en que el ingeniero social acepta el planteamiento del problema que hace el
profesional, que bien puede diferir del del cliente e incluso puede (o debe)
considerar la definicin del problema dada por ste como formando parte del
es definido por el cliente puede no ser tal o ser definido en otros trminos. Habra,
limitado marco de inters del cliente pero que pueden ser relevantes para explicar
aparente contradiccin en que cae este autor al defender primero la actividad y las
social, que, dicho sea de paso, haba sido acuado por l mismo en 1948. Con esta
poca.
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Otros autores, contemporneos de Lazarsfeld, tambin consideran
las ciencias naturales, no solo por la inexistencia de leyes generales sino tambin
por motivos ticos. Tal es el caso de Bottomore (1974), que hace un inventario de
aplicada con mayor o menor xito identificando sus inicios con los primeros
del siglo XIX. Las principales aplicaciones se habran dado en tres campos: las
clnico defendido por Gouldner, aunque respecto a este ltimo pone de relevancia
los problemas existentes para definir lo que se entiende por socialmente saludable
desde los diferentes puntos de vista del cliente, el investigador y otros actores
sociales. Con relativa frecuencia es el consenso social sobre este problema el que
sociales, aunque el conocimiento producido sobre las mismas pueda ser muy til
para otros profesionales. Los dos problemas mejor tratados por la disciplina
Estados Unidos1.
sentido del acontecer social, generando categoras nuevas que orienten a los
ocurre con la psicologa u otras ciencias sociales, los conceptos son aprehendidos
y reelaborados por la colectividad, que los utiliza para dar sus propias
puesta en marcha de polticas sociales y medidas concretas que hacen muy difcil
tericos que explican los fenmenos sociales y los difunden entre la poblacin,
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contribuyendo as a su auto-imagen colectiva. Un claro representante de este tipo
de Sociologa en los Estados Unidos sera Wright Mills, con estudios como White
actores sociales. Tal es el caso de las encuestas de intencin de voto, que orientan
resultados ms probables.
(op.cit.).
es el tema central del libro de Lippit, Watson y Westley (1958): La dinmica del
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cambio en los distintos sistemas sobre los que se puede intervenir: sistema de
ello es necesario tener en cuenta una serie de patrones generales que tienen lugar
decisivamente sobre los asuntos humanos con una mnima base cientfica sin caer
todava, pero tampoco descarta que llegue a darse ni lo considera como algo
indeseable en s mismo.
social es Mills, que trata desde un primer momento (1943) de poner en claro la
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era ya en Estados Unidos hace 40 aos y lo es en nuestro pas desde finales de los
hecha por Gouldner entre enfoque ingenieril y enfoque clnico, entendiendo que
clase poltica, los planificadores, los agentes de cambio, los colectivos interesados
2 Segn Martin Bulmer (1993), para que la sociologa aplicada sea efectiva debe alcanzar a una
audiencia ms amplia que la de la propia disciplina.
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II.- Estructura y cambio social: una relacin dialctica
Sera imposible plantear una teora consistente del cambio social sin antes
que cambia. Para esto se hace imprescindible dar cuenta de los elementos
no podran existir la una sin la otra. Como la estructura y el cambio social, son
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conceptos dialcticos. Consideremos que hay partes del sistema social ms
dentro del sistema), las segundas. Los cambios de tipo 2 pues tienden a estar
causados por factores materiales, como argumentaba Parsons; los cambios de tipo
1, por factores ideolgicos, culturales. Puede ser bastante til hacer una lectura de
estos conceptos en clave marxista. Los cambios de tipo 2 seran aquellos que
afectaran a los papeles desempeados por los actores aunque la obra, el escenario
3 Andrs de Francisco (1997:50) habla de dos niveles de cambio social: nivel estructural y nivel
paraestructural.
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Mi propuesta para modelizar lo que se puede entender por estructura social
la asignatura con este nombre. Digamos, para empezar, que el trmino estructura
entre las diversas partes de una sociedad, ms la distribucin de estas partes segn
un orden dinmico".
estratificacin.
voltiles. As, Mannheim distingue entre lo esencial: "el tejido de las fuerzas
de accin y de pensamiento".
entre los elementos que la componen. Ello da una visin ms dinmica y flexible
en la que "hemos de entender las sociedades humanas como edificios que en todo
momento son reconstrudos por los mismos ladrillos que los componen"
(1994:52).
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El denominador comn a las definiciones dadas y a las impresiones que las
mismas han dado a mis alumnos es que la estructura social consiste en un orden,
afectan a la esfera material, otros a ideas y valores, pero todos ellos estn
ESTRATOS
INSTITUCIONES
ORGANIZACIONES
GRUPOS
CULTURA, VALORES,
TRADICIONES
HBITOS, RUTINAS
SENTIDO COMN
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Una estantera nos permite ordenar elementos de parecida naturaleza segn
una estructura estable formada por los laterales y los pies o base. Se equiparan los
distintos niveles o estantes a los estratos sociales en los cuales clasificamos a los
estas ideas y rutinas, reconocidas como legtimas por una parte importante del
roles sociales.
Los roles sociales estn representados por los espigos que sostienen las
Pero para que esto sea posible, es necesario que cambie el sistema de valores de la
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sobre maneras alternativas de resolver el problema de la asignacin4 planteado por
estructura social: que va a tener su hueco en la nueva estantera. Este sera el caso
al tratar de ordenar nuestros libros. Unas veces, llega con cambiar las baldas de
nivel para dar cabida a libros de distintos tamaos; otras, hay que aadir nuevas
queremos perder de vista algn libro, ms vale que los ordenemos de alguna
forma lgica que tenga algo que ver con la manera en que se hallaban ordenados
cambio.
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2.2.- El cambio social: definicin, factores y agentes
debe confundir, por esto ltimo, el cambio social con el generacional. La sucesin
tiene por qu generar cambios en el desempeo de dichos roles. Esto slo sera
de una estructura familiar patriarcal, donde los hombres mayores tienen un poder
casi absoluto a una estructura patriarcal atenuada, ms igualitaria, donde hay una
llega a una simetra total en el reparto del poder dentro de la familia porque el
con los dems elementos de la estructura social. Hay grandes inercias sociales, tan
hacer es reformar las instituciones (en este caso, la familiar) para que se adapten
40
mejor a los cambios en otras partes del sistema social. Y, de hecho, a esto parecen
partir de la segunda mitad del siglo XX. Se trata de ajustes estratgicos que
Por todo esto es que tampoco se considera cambio social una alteracin
tienen lugar al exterior del sistema social estaramos hablando de cambios de tipo
7 Ejemplos de anlisis de estos ajustes estratgicos vienen recogidos en el libro de Garrido Medina
y Gil Calvo (1993) Estrategias familiares.
8 sta sera la tesis defendida por las teoras volcnicas del conflicto social como la de Chalmers
Johnson (1966/1982).
41
desde el exterior. Cuando esto ocurre es ms probable que el sistema se vea
regulacin institucional. Por el contrario, sin presin externa, los sistemas sociales
tienden a la estabilidad. Esta presin externa o del entorno puede tener causas
elevada. Hay una primera generacin bisagra que afronta el nuevo escenario con
menos los hijos que mueren y ello da lugar a familias ms numerosas, con un
incremento de los niveles de pobreza. Por eso es que, aunque hay una relacin
este ltimo tiene lugar con un retardo de una o dos generaciones, durante las
menos el nmero de hijos que era considerado como ideal antes del descenso de la
siga igual que antes de la incidencia de un factor exgeno como las innovaciones
consiguiente salarizacin del trabajo) que haga poco racional el antiguo modelo
acabar socavando el antiguo equilibrio del sistema social, dando lugar a un nuevo
modelo familiar, adaptado a las nuevas circunstancias. Pero no hay una nica
causa del cambio social, sino una serie de factores que inciden de una forma
cultural, etc. Algunos son casi completamente externos al sistema social y otros
43
guardan una mayor relacin o se hallan incluidos dentro del mismo. Cuando
serie de ajustes al interior del sistema que afectan a estas condiciones de forma
efectos beneficiosos. Cuando esto no tiene lugar, los conflictos originados por la
cambios sociales. Habra pues una relacin entre la naturaleza de los cambios y la
entorno y, por lo tanto, con una mayor necesidad de ajustes y cambios, como es el
conflicto interno a travs del conflicto con otras sociedades, consiguiendo nuevos
sus necesidades. De esta forma han ido generando un sistema social cada vez ms
sin duda, cuando se acabe de implantar en todo el planeta, como sociedad global
historia colectiva como una historia de cambios. Y la sociologa (en sus orgenes y
9 Bauman (2005) habla en este sentido de la exportacin de residuos para abordar la expansin de
las sociedades, en concreto, de la occidental.
45
las sociedades. As se han construido una serie de teoras del cambio social o del
progreso que se supone deberan alcanzar a todas las sociedades. Por lo tanto, los
hay que cuestionar el por qu debe cualquier sociedad cambiar en ningn sentido.
social. Sin embargo, hay que reconocer que, desde el momento en que esta
resistencia est casi siempre presente, ms que un fenmeno patolgico resulta ser
algo habitual y hasta normal. Toda sociedad tiende a mantener y reproducir las
apuntamos anteriormente, las sociedades que no cumplen con esta pauta general
de mantenimiento del equilibrio interno seran la excepcin. Y esas han sido (de
Existen culturas milenarias que no han necesitado cambiar apenas nada sus pautas
ha funcionado. Por lo que todo intento de cambio social deliberado ejerce una
funcionamiento de una sociedad slo cambia cuando es percibido el alto coste que
social (deliberado o no) conlleva ambos componentes. Las sociedades (como los
las que se identifican. Cuando el cambio est originado nicamente por una
necesidad percibida por un agente externo o por una elite aislada, suele ser fuente
para reprimir a los disidentes y dejan de tener efecto en cuanto las medidas
coercitivas dejan estar vigentes. Por el otro lado, los cambios por mmesis
obedecen ms a modas culturales que pueden tener despus poca base objetiva o
material sobre la que sustentarse. Son posibles, pero pronto entran en conflicto
con las posibilidades del sistema econmico o poltico para cumplir con nuevas
expectativas importadas del exterior por una elite. La exportacin del modo de
vida occidental sin otros factores y condiciones clave para el cambio social, han
sin tener en cuenta que ciertos estilos de vida han sido posibles por una
los que los diferentes sistemas sociales intercambian pautas que resultan atractivas
cerrados sino de una permeabilidad tal que no aboque a una prdida de sentido en
el colectivo. Por desgracia, hasta ahora los procesos de cambio inducidos desde
las sociedades occidentales han ido por estos dos caminos: la coaccin econmica,
poltica y (llegado el caso) militar o una hegemona cultural que desbarata las
las circunstancias. Y que an en ese caso, algunas pueden optar (y optan) por la
extincin...
ambicionen los recursos naturales ubicados en los territorios habitados por esos
encoge por momentos, la guerra como forma de relacin entre las diferentes
puede pensar que los recursos del planeta no son propiedad de nadie. Que el agua,
el aire, la tierra, los minerales, la fauna y la flora deben ser administrados por el
bien de todos. Se puede pensar que ninguna tribu tiene derecho a negarle a otra el
sido de cooperacin sino de conflicto por los recursos. Occidente (como otras
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Otra importante reflexin se centra en la naturaleza elitista o comunitaria
(de arriba-abajo) o de forma ascendente (de abajo-arriba). Esto tiene que ver con
cambio social a las elites, o aquellos individuos o grupos que ejercen una notable
privilegiados del cambio social se pueden clasificar como bien hace Rocher en
funcin del origen de su influencia. As, habra elites de propiedad, que basan su
administracin como del sector privado, que asumen funciones gerenciales dentro
del sistema social); elites tradicionales, de deben su influencia al papel que les
Toda elite comparte este dominio en la esfera simblica en cuanto a minora que
(1993), el magisterio de las costumbres. Dicho esto, tambin hay que resear que
la influencia de una elite rara vez se debe exclusivamente a uno de estos factores.
50
Con frecuencia hay situaciones mixtas, dependiendo de cual sea la fuente de
una misma forma por un fenmeno social. Esto entra en el terreno de los
Por lo tanto el sobrevalorado papel de las elites en el anlisis del cambio social
52
2.3.- Tipos de cambio e innovaciones
Tanto los cambios como las innovaciones sociales podran ser clasificados
ascendente/descendente.
lugar como resultado de las actuaciones llevadas a cabo desde dentro de una
Aunque la respuesta al entorno puede venir dirigida desde el interior del propio
entorno.
est presente un mayor factor de resistencia interna al cambio que en los cambios
dada por el entorno sino tambin la estrategia adaptativa, que no siempre tiene por
53
qu encajar con los elementos estructurales de la colectividad afectada. En el
tiene que responder con una serie de innovaciones y reformas a sus conflictos
capacidad de los agentes externos para implicar a la poblacin. Y esto estar muy
pas.
las relaciones que generan este tipo de respuestas y son difcilmente difundibles o
54
exportables al exterior del propio sistema que las origin. Los cambios originados
informales, etc...
se trata de un intento por imponer el cambio de sistema por parte unas elites
integra.
funcin de los dos ejes de orientacin sealados (vase figura 2). La probabilidad
de cambio dos est en relacin directa con el carcter externo y posicin elevada
acuerdo con los fines de la lite externa ha sido siempre la principal tarea y clave
del xito de los procesos de colonizacin y/o anexin. El conflicto surge cuando el
asimilacin.
ABAJO
DENTRO FUERA
Por esto parece conveniente y necesario no considerar a las lites locales como
meros receptores pasivos de los cambios introducidos desde fuera sino tambin
como agentes activos que filtran y dan sentido a dichos cambios en el imaginario
lites locales un cierto grado de autonoma para poder reformular los esquemas
producir cambios por parte de las lites externas al sistema. En primer lugar,
segundo lugar, los agentes externos tienen una visin de conjunto que no tienen
trayecto. Los mapas son siempre abstracciones, modelos, y, como tales, inexactos
reformando las instituciones para dar cabida a las desviaciones. Por eso es difcil
10
Lase al respecto el interesante ensayo de Schutz (1977) "The stranger: an essay in social
psychology."
58
explicar los cambios de tipo 2 en clave endgena. En trminos puramente
parece estar pues en la base de los cambios de tipo 2. Esto explica en parte la
sistema cultural como algo muy persistente y slo afectado por factores externos
al sistema. Por supuesto, esos factores pueden ser otros sistemas culturales
cultural que gua a la sociedad (vase figura 3). Los cambios de tipo 2 se dan
cuando hay un choque entre dos grandes vectores o universos simblicos (A y B).
A B
59
Es como la posibilidad de que un individuo cambie de puntos de vista sin
y visin del mundo inicial. Slo el choque con otros individuos explica los
tipologa que se presenta en el cuadro 1. Se trata claro est, de tipos ideales, que
rara vez se dan en estado puro, pero recogen una variedad de fenmenos que
con los de las elites dirigentes. Los movimientos indigenistas dentro de cada
por numerosas comunidades rurales y urbanas de todo el mundo son una buena
60
condiciones como son: la existencia de un tejido social organizado y dinmico, la
exterior del sistema social por elites ajenas a la colectividad afectada. Cuando las
sistema social al que van a afectar. Tales son los cambios inducidos por las
estrategias de las empresas multinacionales en los pases en los que ubican parte
sean incapaces de implicar el tejido social endgeno a travs de sus propias elites,
una relacin fluida con las elites locales con la esperanza de que stas sean
consultora por encargo est dentro de este tipo de intervenciones y puede verse
Otro tipo de cambio social sera aqul que tiene lugar desde dentro y desde
ajustes. Cuando hay una presin externa se impulsan cambios con o contra los
que tenga la poblacin de la alianza o conflicto de las elites locales con las elites
revolucin sovitica surgi de las cenizas del proyecto modernizador zarista pro-
dentro impulsada por Kemal Ataturk y una elite militar sera el caso ms puro de
fuerte imagen corporativa favorecen este tipo de cambios impulsados desde dentro
exo-emergentes. Tienen lugar cuando las elites de los diferentes sistemas sociales
distintos sectores de base acaban como mucho siendo una especie de franquicia de
los estados. Se dan de esta forma movimientos sociales emergentes en estado casi
base territorial.
pertenecen.
Otro caso claro de cambio ascendente exo-dirigido es aqul que tiene lugar
defendido por las elites locales. Es clara la influencia de los medios audiovisuales
que sobre la difusin de estas modas tienen las elites de las sociedades en las que
de los productos que se necesita consumir para estar a la moda. Por lo que sera un
tipo mixto que oscilara (segn sus caractersticas) entre el exo-dirigido y el exo-
emergente.
procesos de cambio por acoso y derribo. La estructura puede empezar a ceder por
grupos sociales. Esta nueva distribucin de roles puede bien quedarse ah si las
66
instituciones son lo bastante flexibles como para asimilar los cambios. Estaramos
ante un cambio de tipo 1. Si, por el contrario, hay una rigidez estructural en estos
elementos, stos se quiebran ante la presin exterior, dando paso a otros nuevos.
nueva realidad social. Sin embargo, durante mucho tiempo se podra mantener
una doble moral o, en trminos marxistas, una falsa conciencia que oculte la
objeto de que pueda mantener cierto nivel de consenso. Esto estara en la lnea del
genere pues un cambio del tipo 2 es necesario que los cambios lleguen a afectar a
11 Ejemplos de este tipo de situaciones estn muy bien reflejados por Marvin Harris en su libro El
materialismo cultural (1987), el autor recurre a la distincin entre las perspectivas etic y emic para
explicar estas diferencias entre lo que los actores sociales dicen que hacen y lo que realmente
hacen.
67
geogrfica, etc.) pueden hacer esta forma de entender los cuidados, claramente
inadecuada e insuficiente.
seguir comportndose de acuerdo con el viejo. Esto dara lugar a formas curiosas
pensamiento y accin a travs de rituales que deifican las nuevas ideas aunque
enmascaren en realidad las antiguas. En estos casos habra que conceder la razn a
los estructuralistas simblicos, pero no est probado que en todos los casos sea
as12.
dedicado a tal fin sin que la situacin de la mujer apenas mejore en trminos
situacin infraestructural.
12 Es digno de mencin el fracaso que algunos tcnicos de Naciones Unidas cosecharon en la India
en una campaa de divulgacin de mtodos anticonceptivos. La poblacin acuda a las charlas y
recoga los preservativos. La campaa pareca un xito, pero tras algn tiempo se lleg a la conclusin
de que no los utilizaban. Preguntados al respecto, reconocieron sin ambajes su comportamiento pero
lo justificaron diciendo que hubiese sido muy poco considerado por su parte contrariar a aquellas
personas tan amables y que tanto se esforzaban (Berger,1979:216-217)
68
complejas. Los cambios e innovaciones de abajo a arriba se difunden con mayor
de tipo carismtico. Como contrapartida hay que decir que responden de manera
el desempeo de los roles por los propios actores sociales. Se tratara de cambios
esperamos que se produzcan grandes cambios de esta forma) est en que casi
siempre se trata de cambios de tipo 1 (dentro de los lmites del sistema) y en que,
los actores por las instituciones, organizaciones o grupos en los que desempean
69
2.4.- Hacia un modelo de cambio sistmico-transaccional
diametralmente opuestos:
outputs recibidos por otros sistemas, tambin percibe inputs que le mueven
divisoria entre normalidad y neurosis (si es que existe) depende del grado
70
de los desequilibrios y de la percepcin de su impacto en el medio social
ms prximo13.
social. En ocasiones, una excesiva presin por parte del sistema social
Queda por explicar la gnesis social del desequilibrio interno a los individuos y
por qu, a veces, esos outputs no son integrados en el sistema social. Esta
propios individuos, con las normas y valores que se han interiorizado a travs del
proceso de socializacin y que estn en la raz del conflicto dentro del sistema de
sin que se trate de un proceso de imposicin por acoso y derribo por parte de
72
El cmo el cambio impulsado desde abajo y desde dentro pueda llegar a
generar cambios de tipo 2 est en relacin directa con la habilidad de los actores
sociales para disear y llevar a cabo estrategias de conciliacin con los de arriba y
los de fuera para aadir fuerza al impulso de cambio a travs de sinergias que:
2) externalicen la entropa
cambios impulsados desde abajo, bsicamente para mantener un statu quo que les
modelo por las mismas razones. Pero unos y otros sufren un continuo desgaste
entropa. Los imperios acaban sucumbiendo por el enorme gasto que supone
1989). El statu quo de las elites locales puede no verse afectado si su prdida de
travs de la apertura del sistema al exterior. Los de fuera y los de dentro, los de
tipo conflictivo que generan outputs que son externalizados con mayor o menor
llamando al id, nio; al ego, adulto y al super-ego, padre. El nio abarca la esfera
defensa del territorio, etc. En l se graban a muy corta edad los mensajes del
padre. Se interiorizan as, sin un punto de vista crtico, los lmites a las pulsiones,
otra forma, ya que el entorno social, empezando por la propia familia, protege al
enchufe para probar. En este sentido, Durkheim tiene razn: hay una parte de
reproduciendo las pautas culturales en las que hemos sido socializados. Durkheim
tendra razn al dar una imagen sobresocializada del ser humano si slo
contramos con estos dos elementos dentro del sistema-individuo. Pero el caso es
que hay un tercer elemento que concilia los deseos del nio (ser humano en estado
de naturaleza) y las rgidas normas del padre (el ser social y normativo). Este
14 Los postulados tericos del anlisis conciliatorio pueden encontrarse de manera resumida y
simplificada en el libro Yo estoy bien, t ests bien, del matrimonio Harris (1969-1997).
15 Su fundador, Eric Berne, neg siempre esta supuesta vinculacin con la teora freudiana,
aunque el parecido es evidente (Barrios Castro, 1991).
74
tercer elemento es el llamado en AT adulto. El adulto considera a la vez los
deseos del nio y las normas del padre y los confronta con la realidad exterior. Es
como un ordenador que recoge y procesa la informacin que le llega tanto desde
adulto, en la medida en que integra al nio y al padre, tiene algo de los dos y a
travs de estos tres elementos -padre, adulto y nio- se relaciona con los dems
PADRE
ADULTO REALIDAD
EXTERNA
NIO
75
Esto nos hace poner en tela de juicio el supuesto de que las interacciones
Las conciliaciones que pueden tener lugar tanto dentro del individuo como
Transacciones complementarias
ms o menos estable.
76
de un juego de suma 1 (o no 0 positiva) en la que ambos ganan. En el cuarto caso,
denominar sentido comn y de una forma estrictamente sociolgica, son una clara
-Buenos das.
-Buenos das.
en estado naciente16.
16 Nos referimos al concepto de estado naciente utilizado por Francesco Alberoni para referirse a
los movimientos sociales de corte revolucionario y/o carismtico y su gran parecido con los
procesos de enamoramiento o pasin romntica (1980).
78
tipo coercitivo que da lugar a relaciones jerarquizadas o de sumisin. Seran
autoridad.
P P
A A
N N
79
Transacciones cruzadas
desde el adulto (vase figura 7). Si responde desde el padre y ataca al nio de B,
que no son sino el conflicto entre dos padres colectivos, que juzgan por su patrn
cultural los deseos y aspiraciones del otro. Si B responde desde el adulto tambin
En este caso, tiene lugar una situacin de cambio en la interaccin, pasando los
80
Figura 7: Transacciones cruzadas
P P
2
1
A 2 A
N N
diferentes tipos de sociedad. En este sentido hay que recordar las definiciones que
(el nio).
como del cambio social. Si bien, reconociendo que, en parte, los distintos tipos de
hechos sociales, el predominio de uno u otro tipo dara lugar a distintas estructuras
pueden establecer entre unos y otros conceptos, haciendo explcito el nuevo mapa
TIPO DE
TRANSACCIN COMPLEMENTARIA CRUZADA
TRANSACCIN
PREDOMINANTE
P-P N-N A-A P-N P-N P-N
N-P A-A
POLARIZACIN
TIPO DE ESTADO MODERNA AUTORITARIA CHOQUE EN CAMBIO
SOCIEDAD TRADICIONAL
NACIENTE CULTURAL
CONFLICTO
TIPO DE
COMPLICIDAD INTERCAMBIO COERCIN CONFLICTO CONTROLADO
CONFORMIDAD
INTERACCIN COMPETENCIA ABIERTO
TIPO DE JUEGO
SUMA 1 SUMA 1 SUMA 0 SUMA NO 0 SUMA NO 0
SUMA 1
NEGATIVA NEGATIVA A
SUMA1
LEGITIMACIN
82
Las sociedades tradicionales deben su cohesin social a rutinas no
sistema. Slo hay una forma de hacer las cosas y es invariable. Todos los
individuos pueden ganar con este tipo de sociedad si tenemos en cuenta que el
mundo tiene un sentido unvoco para ellos. Estn protegidos por el padre comn,
el conjunto de smbolos que los protegen de lo desconocido, los dioses, los mitos.
Los rituales vehiculan la accin social en casi todas sus facetas y los transgresores
cohesin social es muy alta y lo que es considerado como normal abarca una
fervor revolucionario. Todo es posible. Un mundo nuevo se abre ante los ojos de
los actores sociales, que lo miran con ojos infantiles. Todo comienza de nuevo. El
nuevas rutinas y un nuevo orden social. Los nios de los individuos entronizan un
nuevo padre con el cual se identificarn, de forma que con el tiempo estaremos de
normal.
84
As, las sociedades tradicionales cambiaran de una forma cclica, como un
individuo ciclotmico, que alterna fases de hiperactividad (el nio) con fases de
rigidez y pesadumbre (el padre). El carisma sera el motor del cambio en estas
el nio, entre tradicin y deseo. Esto hace que conecte fcilmente con la mayora
ritualizadas, como el carnaval, las orgas, pequeos espacios para resarcir al nio
y de esta forma liberar tensin social. En esos das el orden se subvierte o invierte
alientan a los individuos a competir entre s, lo que les resta energas para
respecto, tambin nos encontraramos con una sociedad catica, sin normas, y con
realizar innovaciones, acelerando el ritmo del cambio social, que acaba siendo la
18 Esto era defendido en cierta forma por Tnnies en su distincin entre estados sociales de
Comunidad y Asociacin (1935/1979).
86
norma. La distribucin normal que mejor definira este tipo de sociedad
Los cambios son pactados, aunque hay que recordar que el adulto tiene a
la vez algo de nio y de padre y que pueden surgir conflictos entre los deseos de
algunos actores sociales y lo considerado como normal entre aquellos y los deseos
de otros actores sociales. Pero, por lo general, los cambios que tienen lugar son de
ms racional, pero no est del todo claro que ello excluya la tradicin y el carisma.
En todo caso, pudiera ser que el carisma estuviera ms repartido, que los
del padre sin su sustitucin por otro puede angustiar tanto a los nios que estos
autoridad, el patrn por el que todos los individuos deben estar cortados como un
padre es rgido. Todo comienza por la agresin sufrida por el nio de unos (sus
deseos y aspiraciones) por parte del padre de otro (la norma social de otro
colectivo). Esto hace reaccionar al padre del segundo que intenta devolver el
contexto. Es la situacin propia de los choques entre dos culturas distintas (dos
una misma cultura. Si las condiciones de vida de los distintos colectivos que
de curtosis muy pronunciada (vase figura 12). Hay pocos puntos de encuentro o
zonas grises entre una curva y otra. Y si los hay, se trata de individuos marginales
89
Figura 12: Sociedad en conflicto abierto
90
Por ltimo habra que hablar del conflicto regulado. Se trata de una
padre y el adulto del otro, desde el momento en que es capaz de ver los suyos
propios y conciliarlos. De esta forma puede intentar llamar al adulto del otro,
normas culturales rgidas del padre y los deseos compulsivos del nio. Esto
limara las asperezas, tendiendo puentes de plata. Esto supone rebajar las aristas
inferior y superiores de la curva bimodal de modo que se cree una zona gris en la
en la figura 13.
El conflicto sigue ah, pero los actores sociales conviven con l y puede
incluso ser un motor de cambio en los dos sentidos. Los cambios generados a
91
travs de la mediacin social tienden a respetar los lmites (padres) del sistema.
lmites del mismo, los externos alteran los propios lmites del sistema social.
genera outputs que afectan al equilibrio del sistema social, esto es, a su estructura.
transacciones entre individuos dentro de una red social predeterminada por las
posiciones diferenciales ocupadas por dichos individuos en dicha red (ver figura
14).
SISTEMA
SOCIAL
SISTEMA
TRANSACCIONAL
SISTEMA DE
PERSONALIDAD
92
La idea principal es que existe un cierto isomorfismo entre los tres
sistemas, isomorfismo que puede ser explicado a travs del anlisis transaccional.
FOCO DE PODER
MEDIADOR
LDER
SECTOR DE
BASE
93
funcin de los recursos (econmicos, polticos y/o simblicos) que controlan.
o carismtica.
destacados agentes del cambio social en tanto y cuanto introducen en la base del
capacidad organizativa suficiente como para gestionar (con mayor o menor xito)
tanto los requerimientos del poder como los de los sectores de base, expresados a
travs de sus lderes. Suelen estar al servicio del poder, del cual dependen
orgnicamente, pero, a veces, trabajan como tcnicos para los sectores de base.
interrelacionados:
94
2) Un nivel macro, que engloba las grandes estructuras sociales
niveles.
a travs del cual tienen lugar los flujos transaccionales (ver figura 16). A travs
intersocietales).
MACRO
MESO
MICRO
95
La manera en que las transacciones entre individuos afectan a la estructura
primero que hay que decir es que no todos los individuos tienen la misma
Mills, 1984). Es ms, los propios individuos tendern a ocupar dichas posiciones.
As, las posiciones de poder tendern a ser ocupadas en mayor medida por
personalidad.
medicin y control.
96
Por ltimo, las posiciones de lder comportan un mayor peso del
social.
El nivel micro, donde estn los vnculos primarios del individuo, el nivel meso,
ocupan distintos niveles en los que se sitan distintos individuos segn el rol que
ejerzan.
En cuanto a los lmites del sistema social, estos no seran estticos sino
accin social. Este sera el caso claro de la familia, grupo primario regulado por
dos posiciones bsicas o esenciales de los individuos, nio y padre (ver figura
21 Donde Comte situaba la frontera entre biologa y sociedad y donde ms tarde Levi-Strauss
situ la frontera entre naturaleza y cultura a travs del tab del incesto. Tambin Spencer la
considera como el tipo ms simple de sociedad.
97
17), pudindose establecer alternativamente y en mayor medida transacciones del
captulo 6), el sector informal estara situado dentro de esta esfera micro o
P N
sistema cultural como algo externo al sistema social (pero siempre conectado a l
las interacciones de tipo emotivo (N-N) y en el nivel macro las de tipo normativo
98
(P-P). La mayor parte de las transacciones que tienen lugar de arriba-abajo o de
abajo-arriba entre ambos niveles tienden a ser de tipo coercitivo o protector (P-N)
(ver figura 18). La tradicin protege a los invididuos y grupos de sus temores y
amenazas a la vez que genera en ellos nuevos miedos22. Hay una relacin directa
institucional.
formales que administren estas transacciones que tienen lugar entre esfera
99
Figura 18.- Sistema social complejo
configurando una red que conecta a los individuos con la cultura, la tecnologa, la
100
puede considerar un sistema social diferenciado que consiste bsicamente en el
presentan una mayor necesidad de una estructura organizativa fuerte, con una
SISTEMA
TRANSACCIONAL
SISTEMA
SISTEMA
CULTURAL
TECNOLGICO A
SISTEMA
POLTICO
SISTEMA
La rutinizacin del carisma en trminos sistmicos no es sino la reduccin
ECONMICO
de la entropa o conflicto, bien de una manera legal racional, desde el elemento
101
racional (o adulto), bien de una manera tradicional, desde el elemento normativo
organizativo.
102
III.- Diagnstico e indicadores sociales
fenmeno sino un conocimiento previo para incidir sobre el mismo. As, calificar
sociologa aplicada tambin procede por este tipo de comparaciones. Por lo que
103
controlable, de manera que se cumpla con un mnimo requisito de rigor. Segn
estas comparaciones.
social a otra del mismo tipo tratada anteriormente. Se trata de aplicar el ojo
usar el denominado ojo clnico. Tampoco puede afrontar con una mnima
favorecen este tipo de diagnstico, pero habra mejores formas de comparar los
dan los individuos a sus actos. Adems de los datos mensurables y objetivos hay
104
principal limitacin de este mtodo de diagnstico es una vez ms la experiencia
posicin que nos permita estudiar el fenmeno desde fuera. Es el caso de muchas
una vez interiorizada la lgica que rige un determinado tipo de accin social,
105
La manera de llevar a cabo estudios previos a una intervencin con
pueden ser normales en unas zonas geogrficas son consideradas como desviadas
conducta social. Por lo tanto, tampoco parece ser la comparacin por consenso el
diferentes teoras con sus diferentes concepciones de estos procesos o estados sociales.
106
sociedad, como puede ser la clase media-alta. As, podemos considerar
argumentos opuestos a estos (en los pases del socialismo real) como base para
las potencialidades que todas las sociedades tienen por igual en tanto que estn
26 La realidad parece ser mucho ms compleja y cada vez existen ms dudas sobre si los
organismos y sociedades supuestamente ms evolucionados no se corresponden en realidad con
los peor adaptados al entorno, o por decirlo en trminos de psicologa evolutiva: los ms
inmaduros. Depende del concepto de evolucin que se maneje.
107
puede ser bastante eficiente en el estudio del gnesis de la desigualdad
econmica, pero serlo muy poco para explicar ciertos fenmenos culturales
En este tipo de modelos se expresa sobre todo una lucha entre diferentes
el dogma se llame mano invisible o lucha de clases. Analizar lo social desde estos
intelecto, o sea, evitar pensar algo en contra del dogma establecido. En el caso de
para quin se realiza. Quin define lo que es normal y para quin lo define. Se
108
Si bien somos conscientes de que todo conocimiento de la realidad es
en relacin a lo que un modelo nos diga que tendra que existir. No se busca el
sacerdote o gur) sino que lo pone al servicio del usuario. Es el usuario quien
vctimas ni salvadores. Slo gente que solicita y presta ayuda, que confronta
109
Una vez manejada o controlada (que no resuelta) la tensin normativa
cuantitativas y cualitativas.
110
3.2.- Tcnicas de investigacin y diagnstico
Es el nexo entre teora y praxis. Con demasiada frecuencia nos encontramos con
estructuras cognitivas previas. Las hiptesis sirven para conectar la teora con la
aplicado a los objetivos del estudio. Pero con frecuencia, las hiptesis se
111
cuantitativistas y cualitativistas no debera hacernos perder mucho tiempo. La
fenmenos sociales sin entrar a considerar la significacin que los mismos tienen
estudiar los hechos sociales como si fueran cosas, encaja mal con la naturaleza de
los fenmenos sociales con una precisin antes desconocida. Este tipo de anlisis
112
estadstico y, en general, el enfoque cuantitativista, se corresponde en gran
experimentados con seres humanos de carne y hueso durante el XX. Pero, a pesar
vanos, gran parte de nuestra organizacin social ha sido diseada de acuerdo con
uno de los otros. Dentro del sistema social diferenciamos entre economa,
fenmeno se trata por separado, aislado del resto. Y hasta cierto punto, esta
uno u otro sistema, los bajos niveles de renta o su desigual distribucin, o los
113
lo tanto al dictado de las matemticas. El problema surge cuando se alcanzan
colectivos sin que se pueda establecer de forma matemtica dnde empieza una
anlisis. Y las intervenciones que se puedan realizar sobre los distintos factores
programas ms amplios que consideren todas las facetas de esa problemtica. As,
intervencin en uno de estos factores tendr que ser coherente con cualquier otra
29 Un claro ejemplo de este tipo de anlisis estadstico, aplicado a los factores que inciden en la
114
complejidad, puesto que en el centro de esta confluencia de factores estn
eficiente para atender las necesidades de los afectados por la intervencin. Por
supuesto, durante aos hemos tenido que soportar que todo aquello que no est
forma de estudio de una realidad que sea capaz de definir un objeto de estudio
acabaran reducidas al absurdo si su validez slo dependiera del uso del lenguaje
precedida por una definicin de lo que se mide. Cada fenmeno medido existe en
fecundidad fue el estudio que realizaron Boyer y Richard (1975) para el Banco Mundial.
115
Si en las sociedades funcionalmente ms complejas, el tratamiento
han demostrado una gran ineficacia. Porque en este tipo de sociedades no hay tal
cansamos de resaltar que se trata en todo caso de tipos-ideales y de que existe una
116
infinidad de diseos de investigacin posibles teniendo siempre como criterio de
estadsticas ya elaboradas).
que se va a intervenir.
117
universo) claramente definida. Esto implica la disponibilidad de datos previos
muestral que nos permita realizar una encuesta. Si esa es la situacin, estamos en
estudiada. Por lo general, todos los estudios que tienen como objeto situaciones
servicio. Pero hay que resaltar que estos casos se est trabajando solamente con la
investigaciones a contextos sociales en los que hay una total carencia de datos
31 Tenemos varios ejemplos de estudios de necesidades en dos libros editados por el Colegio
Nacional de Licenciados en Ciencias Polticas y Sociologa (1988 y 1991). En el siguiente
captulo se tratar en mayor detalle en qu consiste y cmo se puede llevar a cabo un estudio de
necesidades.
118
ocasiones los datos son de muy poca calidad o estn generados a partir de
familia o servicios sociales puede dar al traste con la validez de los datos
pequeas tiene casi el mismo coste que hacerlo con poblaciones grandes, ya que
el tamao muestral que garantiza un margen mnimo de error, vara muy poco de
unas a otras poblaciones. Por ello es que es preferible utilizar este mtodo con
119
bsicamente en estratificar el muestreo en una serie de submuestras establecidas
que apoyan tal o cual poltica es de suma utilidad para los responsables polticos.
cuanto es considerado como ms cientfico. Esto tiene mucho que ver con los
todo aquello que se pueda medir frente a aquellos fenmenos que no admiten un
aplique. Para facilitar una mayor adecuacin y/o un coste ms bajo de realizacin,
el ms frecuente.
120
El diagnstico mixto responde a la necesidad de cubrir un doble objetivo:
cubre slo en parte este ltimo objetivo. Esto ocurre porque el cuestionario
prediseado por el profesional recoge una serie de posibles respuestas a una serie
establecen estas preguntas ni sus posibles respuestas de acuerdo con los intereses
utilizacin del grupo de discusin para conocer las diferentes respuestas en torno
a los temas tratados en el cuestionario suele dar buenos resultados. Por ejemplo, a
la hora de elaborar las respuestas a la pregunta problemas del barrio, stas sern
mucho ms aproximadas a las posibles respuestas que nos den los encuestados si
121
sensibilidades que hay en el barrio estudiado. Se pueden considerar diferentes
discusin con cada uno planteando aquellos temas que tienen una mayor variedad
entrevistados, que ellos tengan una parte primordial en el criterio utilizado para
hacerlo.
contextuales. En realidad ningn fenmeno est causado por otro sino que est
provocado por la confluencia de una serie de factores que lo hacen posible. Pero
Nunca hay una causa nica si bien puede haber factores principales. La bsqueda
122
simples a los fenmenos. Cuando activamos el interruptor de la luz y se enciende
enciende nos sentimos desconcertados y no nos queda otro remedio que buscar
una bombilla. Con los hechos sociales sucede lo mismo. La causalidad o el por
hace necesario poner en relacin este tipo de anlisis con otro que haga explcitos
los diferentes discursos (ms o menos elaborados) que coexisten respecto a una
determinada temtica.
nica manera en que el diseo de la encuesta se vea guiado por una estructura
123
diferencial de Sutherland) o bien tratar de explicarla en trminos de frustracin de
casos tendramos que tratar de verificar dichas teoras buscando una relacin
que se pretende medir (validez de las preguntas). Por lo tanto, cualquier estudio
que las preguntas que figuran en el cuestionario no han sido elegidas al azar sino
decir que consideramos irrelevante cualquier la relacin que pueda haber entre la
que de haberla sera esprea o relacionada con una tercera variable como es el
existir tal relacin. A posteriori, la interpretacin ideolgica de los datos nos dar
124
contraponer) la de aquellos que van a ser afectados (beneficiados o perjudicados)
por las mismas. La poblacin en general tiene sus propias teoras y explicaciones
parte de ese ejercicio de humildad cientfica que recomendaba Weber para los
estudiosos de lo social. Hay muchas cuestiones que solo pueden ser respondidas
su espritu)33.
33 Resulta significativo que el Banco Mundial haya tardado dcadas en plantear la necesidad de
preguntar a los propios pobres acerca de su concepcin de la pobreza y su opinin acerca de los
programas de lucha contra la misma (Narayan, 2000).
125
En ese caso, las tcnicas cuantitativas son caras o no funcionan demasiado bien,
y las demandas sociales tal y como son percibidas por la poblacin en funcin de
mayor profundidad).
126
carcter marginal: minoras tnicas, indgenas, colectivos ilegalizados o que
presentan conductas perseguidas por la ley, etc. Resulta muy difcil, por no decir
normales, pero difcilmente abarca los marginales, aquellos que estn presentes
cosas: que los cuestionarios no lleguen a los individuos marginales con la misma
facilidad que a los individuos normales (porque no cuentan con una vivienda fija,
por no estar censados, etc.). Que si los detectamos, su proporcin sobre el total de
prostitucin sea de un uno por mil. En una muestra de 3000 individuos del
respondieran a la pregunta que les identifica con esa actividad). Por esto es que la
que pueden abordar con xito este tipo de fenmenos son de naturaleza
No interesa tanto el cuntos sino comenzar a conocer posibles cmos y por qus.
poco formalizados o muy personalizados e integrados. Esto tiene que ver tambin
127
miembros de una pequea aldea o de una pandilla de barrio nos rellenen un
directo y ser percibido como una amenaza al anonimato que predomina en este
tipo de organizaciones.
posturas que expresan acerca de determinadas temticas. Esto nos puede permitir
variantes dentro del mismo que maticen la visin plana o uniforme que se suele
resultar una herramienta muy valiosa a la hora de conocer los factores de riesgo
aportar informacin sobre la auto-imagen del grupo y de cmo sienten que son
comprender las lgicas que rigen su accin social desde los propios
recogida de informacin que pueda ser llevado a cabo por otro investigador en las
128
cualitativa) se efecte la recogida de informacin con ciertas garantas
metodolgicas.
orientada para la accin y por lo tanto muy relevante para la intervencin social,
siempre se hace una idea de lo que sera ms adecuado contestar. As, tenemos
129
social en s mismo siempre se ve afectada por los valores predominantes en una
acuerdo con estos valores modificando su opinin de acuerdo con stos, ya sea
negndose a contestar ciertas preguntas, etc.) Por ello es que no se puede afirmar
planteaban. Esto tiene que ver con el tipo de preguntas que se hagan y de la forma
en que se hagan. Las preguntas son tanto o ms importantes que las posibles
mientras que sobre otras se har especial hincapi. Esto orienta indudablemente la
les propuse que aplicaran la escala de medicin de racismo con dos colectivos
a los primeros como a los segundos. Por un malentendido, mis alumnos pasaron
130
un cuestionario que inclua sucesivamente una escala de medicin del racismo
pensaba que con una sola pregunta de autoevaluacin era suficiente para nuestros
fines, pero ellos la repitieron despus de cada escala de racismo. El resultado fue
bastante curioso. Sin apenas excepciones, los individuos que se daban una
puntuacin a s mismos como racistas (en una escala del 1 al 10) aumentaban su
casualidad) la percepcin que los individuos tenan sobre s mismos. Esto nos
induce a pensar que hay que ser bastante cautos a la hora de establecer que
los coloca la investigacin tradicional (de una manera equvoca, ya que, como
131
metodologas y diseos de investigacin ms flexibles, adaptados a las
son las mismas que se hacen ellos. Esto no implica que la teora no tenga un lugar
conocimientos tericos que ya existen sobre aquellos temas que ms les interesan,
profesional o experto. Nadie mejor que el paciente para dar cuenta de sus
132
Los colectivos pueden participar en el diagnstico de diversas maneras.
aos se han elaborado tcnicas nuevas para sistematizar este proceso de deteccin
colectivo puede llegar a definir no slo los objetivos sino la relacin existente
entre todos ellos, las prioridades a establecer segn esa prioridad, las acciones
concretas a desarrollar, los resultados esperados y los indicadores que den cuenta
o sean asesorados sobre las diversas tcnicas de investigacin que les pueden
resultar tiles para producir conocimiento validable por los profesionales. As, el
133
fenmeno que sea de su inters. Se trata de un proceso riguroso pero abierto que
campo) compuestos por poblacin con un origen muy homogneo. Estos niveles
siempre posible, por lo que tendremos que optar por aquella metodologa que
mejor se ajuste a las caractersticas del medio social sobre el que se va a producir
puede llegar a producir suele estar muy sesgado. Tampoco es una metodologa
diagnsticos participativos.
134
3.3.- Sistemas de indicadores, redes sociales y estudios de necesidades.
elementos que debe contener todo diagnstico social con la finalidad de orientar
los diversos elementos que estn presentes en ese contexto y la relacin que
considere til por parte del profesional o del colectivo. El criterio de seleccin de
135
estas variables est en funcin del bagaje terico del profesional o de las
de contexto que enumere las principales caractersticas del colectivo con el que se
que tratan de responder a las pautas de orientacin de las principales teoras que
Todos ellos representan una parte de la realidad social inseparable de las dems,
por lo que todos guardan relacin entre s. Sin embargo, la bsqueda de una
de la realidad social, a saber: el demogrfico (base de todos los dems, pues sin
136
imprescindible conocer cuntos individuos componen el colectivo de personas
dependientes, ya sea por su avanzada edad o por estar incluidos en los grupos de
empleo, educacin, ocio o servicios sociales debe utilizar este tipo de indicadores,
mbitos de la realidad social que nos pueden interesar en mayor o menor medida.
profesional, las diferencias laborales entre hombres y mujeres, etc. Se supone que
estn directamente relacionados con los dems. Con los demogrficos, porque la
incapacidad del sistema econmico para absorber la mano de obra joven puede
137
ocasiones, feminiza) la poblacin. No son pues variables independientes unas de
Otro tanto hay que decir de los indicadores educativos. Aunque el sistema
edad, ya que los ndices de instruccin femenina son indicadores aproximados del
grado de igualdad entre hombres y mujeres y estn muy correlacionados con los
niveles de fecundidad36. Por otra parte, es bastante habitual que los grupos de
36 Un estudio realizado en los aos 70 por el Banco Mundial demostraba claramente que la
fecundidad correlacionaba con los niveles de renta y de mortalidad infantil, pero que dados unos
niveles detenta semejantes, el nivel de instruccin de la poblacin era la variable decisiva para
incidir en la fecundidad (Boyer y Richard, op. Cit.).
138
plazo, la extensin de la educacin formal suele afectar a largo plazo a la
segn las diferentes opciones polticas. De esta forma se pretende dar cuenta del
bienestar ms refinados. Naciones Unidas trabaja desde hace aos con ndices de
necesidades de la poblacin.
demanda de una determinada prestacin con la oferta que de sta se hace desde
139
Aunque en los ltimos aos, los conceptos utilizados por los economistas se han
extendido a todas las ciencias sociales, hay que mejorar su adecuacin a cada
se entiende que hay una relacin entre oferta y demanda de un bien o servicio que
necesidad de esos servicios el nmero de demandantes. Algo que, por otro lado,
mercado serio llevar a cabo un estudio sobre la mejor ubicacin para la venta de
140
un producto y sobre los sectores de poblacin a los que tiene que llegar la
demanda (en cuya justificacin o validez no vamos a entrar ahora) hace que
servicios sociales se denomina efecto Mateo y que consiste en que aquellos con
ms recursos tienen ms facilidad para conseguir recursos extra, mientras que los
todos los ciudadanos a los recursos que provee el sistema de proteccin social.
141
Pero en el caso de los servicios y prestaciones dedicados a promocionar la
lo que necesitan. Una poblacin puede ser muy poco exigente y estar
necesidad es percibida cuando hay una oferta que la satisface. Los tcnicos de
necesidad de recibir instruccin formal o que los costes de recibirla superen a los
142
positivos. As, cuando el principal argumento para no escolarizar a los hijos es la
necesidad del trabajo infantil para completar los ingresos familiares, funciona con
xito facilitar esos ingresos a las familias de manera directa (pagando por los
familias.
argumentado hasta ahora no son estudios dignos de ser tomados en serio, aunque
para los polticos y planificadores apoyan una eficaz estrategia para reducir la
perciben la necesidad del servicio pero que no han llegado a efectuar su demanda.
143
la estrategia ms frecuente. Al contrario que en el mercado, se trata de intervenir
sobre la demanda para reducirla. Pero esto, que puede quedar muy bien en las
trata aqu de defender tal o cual opcin en poltica social, sino de plantear que
alternativa alguna. Por el momento, baste decir que los indicadores de cobertura,
144
nivel de cobertura de la demanda potencial. sta puede ser estimada de diferentes
econmico de este tipo de estudios, que puede hacerlos inviables con poblaciones
muy pequeas.
despotismo ilustrado (para el pueblo pero sin el pueblo) hasta el populismo (el
pueblo siempre tiene la razn). Hay motivos para creer que las posturas
145
Hablando de indicadores de cobertura concretos se suelen diferenciar por
conduce cada vez ms a mbitos mixtos de intervencin, como seran los mbitos
otros. En todo caso, ubiquemos estos indicadores en uno u otro sector siempre
146
estructura por edades38. No es el mtodo ms idneo, pero es rpido, barato y nos
educacin, salud, vivienda, empleo, etc.) y su clara relacin con las caractersticas
atribuir estas mismas carencias de acuerdo con el peso que tengan estas
sociales que admiten este tratamiento sin problemas de fiabilidad o validez. As,
variables, podemos estimar con muy poco margen de error el nmero de personas
que estn afectadas por esta enfermedad en una poblacin dada. Otras
38 Un estudio extenso sobre los estndares de equipamiento en nuestro pas fue elaborado en los
aos 80 por Alfonso de Esteban (1982): Estudio comparado de estndares de equipamiento.
Madrid. MOPU.
147
reducidos. As, por ejemplo, podemos intrapolar resultados de una encuesta sobre
mdicos, la alimentacin, los estilos de vida, o incluso el clima, que pueden variar
mucho de unas zonas a otras. Sera una manera menos aproximada de conocer
actitud hacia ellas. Algo que han desarrollado mucho los estudiosos de los
cuanto a las polticas sociales si queremos que se adecuen en cierta medida a las
define como una situacin que frustra las expectativas de una parte importante
constatar que tenemos un colectivo amplio de nios sin escolarizar. Hay que
148
saber por qu y en qu condiciones se puede estimular a determinados sectores de
pretende trabajar. Hasta ahora nos hemos limitado a establecer una serie de
conocer tambin los elementos que componen el relieve o la topografa social del
relacin hay entre lo que unos y otros nos dicen. La estrategia ms eficaz en este
defendidas por cada uno de los elementos de estas redes, sus expectativas y sus
alianzas ms probables.
que presentan ante determinadas problemticas. Partimos del principio de que una
149
red social se moviliza en presencia de algn recurso, para acceder al mismo. La
pblicos suele estar ocupada por cargos polticos electos. Sus decisiones afectan a
gestin que posibilita los cauces de acceso a los recursos con unos criterios
propone aqu, nos inclinamos ms por una metodologa de tipo cualitativo, que d
150
cuenta de los posicionamientos de los elementos ms notables del tejido social
estudiada. La informacin que nos interesa se debe centrar en las relaciones que
de problemas y en la definicin que hacen de los mismos. Esto nos debe llevar a
estamos ante un conjunto de accin gestionista, con mayor relacin entre foco de
poder y mediadores; populista, con una relacin ms intensa entre foco de poder
mayor relacin entre lderes de opinin y mediadores, pero sin contacto con el
foco de poder; o ciudadano, en el que todos los elementos de la red social estn
39 El simulador social puede ser una eficaz herramienta de ayuda para llevar a cabo este trabajo,
como se podr ver en el apartado 4.3.
40 Para ver ejemplos de estudios sobre conjuntos de accin social, vanse los trabajos realizados
151
El empleo de las tcnicas de investigacin y diagnstico citados nos
permite recoger una informacin muy valiosa para el diseo de una estrategia
por Rodrguez Villasante (1984): Comunidades locales . Madrid. IEAL.; (1998): Cuatro redes
para mejor vivir. Buenos Aires. Humanitas.
152
D) un estudio de necesidades y demandas sociales basado tanto en estndares de
los sectores de poblacin interesados. Esto nos permitira conocer las metas
estratgicas de cada sector de poblacin para conocer si se van dar con mayor
dichos recursos tienen para los diferentes actores sociales y las condiciones en
que puede tener lugar una compatibilidad estratgica entre sus objetivos. Aqu
diagnstico propuesto.
153
presentes en el contexto territorial en el que la unidad estudiada se halla
comprendida.
Indicadores demogrficos:
Estructura demogrfica:
-Porcentaje de personas mayores de 64 aos
-Porcentaje de personas menores de 15 aos
-Porcentaje de poblacin entre 15 y 64 aos
-ndice de envejecimiento Mayores de 64/menores de 15
-Razn de dependencia total
-Razn de dependencia vejez
-Razn de dependencia infantil
-ndice de carga asistencial
Dinmica demogrfica:
-Tasa bruta de natalidad
-Tasa bruta de mortalidad
-Tasa de crecimiento vegetativo o natural
-Tasa de crecimiento real
-Tasa migratoria
-Tasa global de fecundidad
-Tasa de mortalidad infantil
Renta y riqueza
-Renta per cpita
-Tasa anual de crecimiento de la renta
-Porcentaje de poblacin por deciles de renta
154
Actividad
-Tasa de actividad por sexo y grupos de edad
-Tasa de paro por sexo y grupos de edad
-Actividad y ocupacin por sectores de produccin
(por sexo y grupos de edad)
-Ocupacin por categoras socioprofesionales
(por sexo y edad)
Indicadores polticos
155
C) Estudio de redes sociales
-Identificar focos de poder, mediadores, lderes de opinin y sectores de base
-Entrevistar o hacer grupos de discusin recabando informacin sobre:
-relaciones que mantienen unos con otros
-problemas que identifican en el territorio
-demandas que plantean
E) Estudio de recursos
-Inventario de recursos
-educativos
-de salud
-prestaciones y servicios sociales
-de ocio y tiempo libre
156
IV.- Planificacin del cambio y mediacin estratgica
que el cambio social es espontneo y aquellos que piensan que puede (y debe) ser
una respuesta clara a este tema. Hay que especificar ms en el tipo de cambio al
que nos referimos cuando hablamos de planificar el cambio social. Para ello hay
que hacer referencia a la escala del cambio. Habra cambios sociales a distintos
de referencia.
157
cambios macro-sociales. Las causas de estos cambios suelen estar ligados a las
del mbito de intervencin de aquellos que forman parte de una sociedad dada.
una mala adaptacin al mismo y stas comiencen a ser sufridas por las partes ms
centrales (o dominantes) del sistema. Yo suelo decir que una curva peligrosa no
quedar fuera del alcance de los actores sociales. Puede ser percibida esa
necesidad por partes del sistema social ms sensibles a sus consecuencias, pero su
sistema social (las elites) slo tendr lugar cuando lleguen hasta ellos los efectos
cumpliendo esta premisa bsica. Las instituciones slo se reforman cuando entran
158
est ms all de la voluntad de los actores sociales que componen el colectivo. La
integrantes de ese sistema social que somos. Aceptar esta premisa implica que no
qu forma deben cambiar las cosas, sino en gestionar las crisis (de crecimiento o
atacado por un agente externo y despliega sus defensas, la labor del terapeuta
recuperacin del equilibrio de ese organismo. Para ello puede aplicar medidas
paliativas (que reducen los efectos del desajuste) y teraputicas (que buscan un
159
Partiendo pues de esta concepcin del anlisis y la intervencin sobre el
comunitario).
Habra tres grandes etapas en las que establecer unas pautas de actuacin
de cambio desde dentro del sistema, favorecer la difusin de las nuevas pautas de
160
(1958/1984) identificaba metafricamente estas tres etapas con la accin de
podran distinguir dos partes muy relacionadas entre s pero que deben
y del establecimiento de una relacin de cambio. Lo mismo ocurre con todas las
clara en la realidad, pero s se puede defender que es poco probable resolver con
xito las tareas que se plantean en cualquier etapa de la asistencia para el cambio
cambio) con un colectivo si ste (o una parte significativa del mismo) no percibe
161
hbitos poco saludables de una poblacin y decidir que hay que intervenir
162
tratarse de individuos que representan a organizaciones polticas. En este
alguna visita a otro colectivo que lo haya realizado con xito. En el caso del
163
efecto demostracin para generar la necesidad de sus productos. De ah la
modelo a seguir por aquellos que perciben la necesidad de cambiar pero que
organizacin social.
difcil que el resto de la poblacin haga causa comn con ellos, puesto que
esta cuestin no les afecta de la misma forma, o eso piensan. Sin embargo, es
misma necesidad de reducir las barreras arquitectnicas. Slo hay que facilitar
164
de las barreras arquitectnicas, adems de al colectivo de padres, podemos
silla de ruedas por su barrio o ciudad en una fecha sealada. Las actividades
del colectivo a quien van dirigidas. Hay colectivos con ms tiempo libre que
sujetos que deciden libremente acudir a una fuente de ayuda externa para
de asistencia.
165
informales), dependiendo del grado de organizacin de los agentes sociales
con los que haya que establecer contacto (administracin, tejido asociativo,
trabajo con colectivos amplios, slo tenemos contacto en un principio con una
reformulacin del rol del que acude en busca de ayuda para un colectivo en el
166
problemtica en cuestin o que se identifica con ella. Los comerciantes de un
resultados electorales). Sin poner en cuestin las motivaciones del que solicita
conocer de primera mano las demandas del colectivo en cuestin, para lo cual
tenemos una formacin que nos capacita para recabar informacin de la mejor
nuestro rol como profesionales. Esta nueva relacin con el tercero debe ser
los nuevos trminos. Debemos aclarar que el tercero en cuestin nos ha hecho
167
llegar una demanda de asistencia y que nosotros contactamos con el colectivo
objeto de esa demanda para recabar su punto de vista antes de hacer nada. Y
lo que se puede esperar del tercero, que ha pasado del papel de protagonista al
hacia el agente de cambio, como responsable profesional del proceso. Por eso
Se trata en esta etapa de realizar una serie de tareas, cuyo objetivo sera
previo, ambas partes sueles esperar un mayor nivel de esfuerzo por parte del
168
profesional le solucione los problemas que exponen, cuando su papel no es
comn, pero tiene como consecuencia una baja implicacin del colectivo en
profesional, que hace suyos los problemas de los usuarios. Tambin suele
cliente y suele ver frustradas sus expectativas por la baja implicacin del
se puede esperar que cada uno de los actores sociales lleve a cabo con xito.
milagros) ni dejar que ninguna de las partes caiga en el fatalismo (no hay
nada que hacer). Lo que hay que hacer es establecer que algo podemos hacer
partes.
asistencia.
169
Las motivaciones son en principio siempre legtimas, aunque conocerlas
es necesario para saber el terreno que pisamos y lo que se puede esperar del
fines diferentes a los que dice perseguir. La tica profesional de cada uno le
dir lo que tiene que hacer en estos casos (depende de sus motivaciones), pero
de ambos actores.
170
siempre hemos hecho). Evidentemente, en ningn actor social existe una
nica fuente de motivacin y rara vez se da una en estado puro. Todas ellas
aceptar un trabajo de este tipo. Lo podemos hacer sobre todo por dinero, en
podemos hacer por afn de servicio a una causa, lo cual nos brindar una
energa extra pero nos har calibrar inadecuadamente las consecuencias reales
con lo cual, nuestro nivel de compromiso no va a ser tan elevado como pueda
cuenta la capacidad del sistema cliente para rentabilizar la ayuda. Hasta que
solicita la ayuda. Esta parte del colectivo es capaz de cambiar en sus pautas
171
Basndonos en las motivaciones y capacidades del sistema cliente
cnico).
influencia.
172
compartir con el sistema cliente conocimientos sobre las propias tcnicas de
diagnstico.
las veces el diagnstico por s mismo no moviliza las acciones del colectivo
estratgico o las grandes metas globales del proceso de cambio y las metas u
parte una serie de objetivos parciales del proyecto. De cada uno de ellos se
cambio. Para conseguir cada uno de esos objetivos se estableceran una serie
proyecto.
Tanto los objetivos estratgicos como los tcticos deben ser establecidos
173
motivaciones de ambas partes. Los objetivos parciales suya consecucin se
corto plazo, de forma que se tenga una clara percepcin de pequeos xitos en
grupo, mientras que los objetivos parciales podran ser objeto de discusin,
cuando, sera conveniente realizar puestas en comn por parte de los grupos
de trabajo con el objeto de verificar que sus actividades siguen estando dentro
la misma.
anteriores sera mayor que seguir adelante. O dicho de otro modo, cuando
174
volverse atrs supondra desperdiciar los esfuerzos realizados hasta el
momento.
mantenerse en las nuevas pautas sin el apoyo del mismo, es preciso debatir las
liderazgo.
funcionamiento dentro del colectivo y slo falta crear las condiciones para
que stas se mantengan sin el apoyo del agente de cambio. Sera la fase de
175
Lippit distingue tres etapas dentro de esta fase: la iniciacin de los
de manera directa los esfuerzos del sistema cliente, creando las condiciones
contrario, el comprobar que hay otras formas de funcionar y que uno puede
tomar parte en ellas recibiendo una sancin positiva por ello, supone un
Son tcnicas usadas desde siempre por los ejrcitos para resocializar a los
civiles en las pautas de la disciplina marcial o por los estados totalitarios y las
176
Pero tambin son mtodos utilizados habitualmente por comunidades
pasa cuando los individuos que funcionan de una nueva forma se reincorporan
por gran parte del colectivo con el que se trabaja. En estos casos hay que
177
despeja muchas ansiedades relacionadas con la incertidumbre o el
que sancione las diversas medidas propuestas, o bien, integrar a stas en los
inmediatos y suelen ser de tipo gradual. Muchas veces es muy til recurrir a
emprendidas con xito hasta el momento hace visibles los costes que ha
178
est directamente relacionado con la consecucin de los objetivos de la
asistencia. Para que se pueda lograr una relacin terminal con xito, es
que el sistema cliente considere que necesita ayuda externa, debe saber cules
Por ltimo, decir que las fases propuestas por los autores para la
principales tareas requeridas para superarlo con xito, pasando a una nueva
situacin.
179
4.2.- Anlisis transaccional y mediacin estratgica
sistmico que considere las transacciones entre los individuos y su entorno social
nexo de unin entre las teoras de la decisin racional y las teoras sistmicas ya
que el contexto social vendr determinado no slo por los inputs y outputs del
180
sistema social sino tambin por los del sistema de personalidad, conformado a su
niez y los reproduce como outputs cada vez que el sistema individuo interacta
referencia que guan nuestra interaccin social. Si los outputs recibidos por
ambos individuos son del mismo tipo tenemos una transaccin complementaria
desde el punto de vista del padre (vase figura 6, pag. 75). El nio est
niez y reproduce stas como outputs cada vez que vivencia una situacin
similar. El nio sera la parte ms original de cada ser humano. Es para conciliar a
con los dems a travs de papeles sociales que permiten canalizar dichas
pulsional del individuo y las recibidas del exterior (entre ellas, las recibidas desde
181
Aplicando la teora general de sistemas, el sistema social sera un sistema
es lo mismo, con tendencia a alcanzar equilibrios entre los inputs y outputs de los
distintos individuos que forman parte de l e interactan unos con otros. Esto ya
centralizado o una jerarqua que reparta incentivos selectivos entre los jugadores,
como defenda Olson para explicar la accin colectiva (Olson, 1992), los propios
plazo. A corto plazo se imponen, sin embargo, las teoras de Olson, ya que
nio) entre ellos. Pero esto se tratara sobre todo en el caso de sistemas-individuo
en equilibrio. Como esto no sucede en la realidad, hay que considerar que las
182
dan (con o sin control jerrquico, a corto o largo plazo) sino tambin de los
exterior. Al mismo tiempo, la realidad externa y sus outputs producen sus propios
tiende a producir efectos en los otros desde el exterior de stos. Toda transaccin
cruzada que se emprenda con otros individuos tiende tambin al equilibrio con
transacciones del mismo valor e inverso sentido. As, aquellos que presentan una
con frecuencia por los individuos con afn de liderazgo41. A la inversa, los que
padre dentro del sistema de personalidad. Pero en nuestra vida diaria ejercemos
con las tres partes. Y, an cuando lo hagamos de una manera equilibrada, tiende a
41 Gerth y Mills tratan en este mismo sentido el fenmeno del liderazgo (1984:373-392).
42 En trminos de sabidura popular, se suele considerar que los polos opuestos se atraen y que
una pareja se mantiene en equilibrio si existe este tipo de relacin asimtrica donde uno domina y
el otro es dominado. De ah, la idea de Tnnies sobre la voluntad orgnica o esencial en mujeres y
nios (1893/1987).
183
transacciones predominantes en un colectivo en un momento determinado y su
sociales se ve aumentada con esta perspectiva pero limitada por otros factores no
menos verificables como son las diferentes posiciones sociales ocupadas por los
individuos en sociedad:
y posiciones sociales
sociolgico.
184
resultantes de un equilibrio ms o menos inestable y dinmico entre normas
racionales.
Lo mismo, pero a otro nivel, ocurrira con el sistema social, donde las
relaciones entre sus diversas partes estn estructuradas segn la posicin ocupada
por las mismas, lo que condiciona el tipo de interacciones existentes entre los
futura imprime carcter a las mismas. Luego existen unas dimensiones previas a
desarrolladas por otros actores sociales en el pasado pero que slo se pueden
185
Si los papeles se correspondieran totalmente con la estructura de personalidad de
homeosttico de baja intensidad, donde los cambios slo podran ser de tipo 1. La
individuos no tiene el mismo efecto, acten stos desde la posicin social que
de que se est en una posicin ms o menos interior al sistema social con el que
entre ellos44.
horizontal debera ser aquella que combine una mayor fluidez en sus
43 Recurdese en este sentido la interesante obra de Aldous Huxley (1932/1976): Un mundo feliz.
44 Olson llama al sistema de sanciones incentivos selectivos y Axelrod , sistema de pagos.
186
dentro ni fuera: estn en el medio. Veamos a continuacin como se concretan las
A) Cambio endgeno-exgeno
externa de las fuerzas que presionan a un sistema social para que emprenda un
naturaleza de los cambios. El cambio endgeno, esto es, al interior del sistema,
tanto, la respuesta dada al interior del sistema social subsiguiente puede bien
sistema global est equilibrado y por lo tanto tiende a reproducir este estado
de una forma inercial. Por el contrario, cuando la presin proviene del sistema
forma estratgica buscando sus intereses a largo plazo, es posible que las
187
externalidades del proceso de cambio del subsistema vayan a desequilibrar an
pequea escala como respuesta al cambio global puede tener un efecto anti-
contar con agentes o agencias de mediacin que presenten una doble faceta:
contactos con redes externas al sistema local (ver apartado 5.4). Estas agencias
social puede darse de una forma adaptada a la realidad local pero sin perder de
B) Cambio ascendente-descendente
188
difusin y extensin a otras poblaciones y territorios, dada la dimensin de las
sistema local. En todo caso resuelven problemas individuales -que a veces lo son
189
output incluso en el sistema global. Las iniciativas de cambio descendente
innovaciones.
sera la pasarela entre sistema local y global, trabajando con los gate-keepers de
De cmo pueda llevarse a cabo este papel mediador con xito gracias al enfoque
palabras de Zapf): Las innovaciones sociales son, pues, nuevas formas de hacer
190
reglamentaciones, nuevas organizaciones de la vida, que cambian la direccin del
cambio social, consiguen objetivos mejor que las prcticas anteriores, se llegan a
pero, para que la nueva forma de interactuar se mantenga, es necesario que tenga
orden social. Las transacciones nio-nio slo son interesantes desde el momento
una nueva ilusin colectiva pero pueden llegar a ser perjudiciales si consisten en
adulto-adulto.
46 Batten expone casos muy significativos de fracaso de proyectos dirigidos en su libro Las
comunidades y su desarrollo (1964).
191
Hay dos cuestiones a resolver para lograr que este tipo de transaccin se
determinado.
La primera cuestin es abordada tanto por Olson como por Axelrod cuando
hablan
Olson trata del dilema del gorrn (o free-rider), mientras que Axelrod
colaborar entre ellos que el enfrentarse o competir. Olson habla de una mnima
coercin necesaria para que los individuos cooperen. Ello supone la aplicacin de
que es necesaria una intervencin rpida, este tipo de respuesta parece totalmente
192
consecuencias de sus actos a corto plazo, ms pendientes de la sancin social
adulto y no el nio, que lo ve todo en el corto plazo. Por ello es que parece haber
una mayor tendencia a competir en las organizaciones en las que sus miembros
dado por Axelrod, tratando de explicar el por qu individuos que parten de una
relacin de conflicto acaban cooperando sin que exista una autoridad o poder
establecer relaciones de agresin mutua. Para alentar la visin de futuro entre los
aislando incluso a los individuos que se pretende que cooperen, del resto. Estas
tcnicas son aplicadas ya con mayor o menor xito en las mediaciones entre
futuro cuando salgan de all. Cuando no hacen esto (y esto puede ocurrir), hay
193
pagos. En el dilema del prisionero se consigue que dos individuos compitan entre
establecido para tal fin. Estas condiciones externas pueden ser cambiadas para
Lo que no se nos escapa es que para utilizar las tcnicas expuestas hasta
poder central con vocacin reformadora. Quin sino puede obligar a los actores
sociales a colaborar?
Por ello es que quizs la medida ms interesante para el tema aqu tratado
es la tercera, que consiste en ensear a los actores sociales a interesarse por los
interaccin y en el sistema de pagos. Y esta s que es una tarea que puede ser
llevada a cabo por el mediador social. Se trata de conseguir que los individuos
interactuen entre ellos de adulto a adulto en vez de nio a nio sin utilizar para
ello la posicin del padre que regula el proceso sino la del adulto. Y esto ya nos
Hay que partir, en primer lugar, de la posicin del mediador social, entre
el foco de poder y los sectores de base a cuyo frente se hallan los lderes de
opinin de una colectividad. Se encuentra pues, entre los de arriba y los de abajo.
194
base. Su principal tarea ser traducir47 la informacin de forma que se evite la
transacciones complementarias N-N o P-P. La mediacin que tiene lugar entre los
conflictos entre clases sociales antagnicas, pero tambin en los conflictos entre
en la mediacin horizontal, que es la que tiene lugar entre los de fuera y los de
dentro a un mismo nivel: entre focos de poder, entre mediadores o entre lderes
intercambio de informacin entre las elites locales y forneas, entre los tcnicos y
195
Figura 20: Tipos de mediacin.
Diagonal
Vertical
Horizontal
adulto entre las otras dos partes. Esto es aplicable tanto a sistemas-individuo
sistemas sociales el mediador puede ser tambin un colectivo como una agencia
sociales.
196
Un caso claro de mediacin en el que el conocimiento sociolgico es
colectivos que presentan distintas culturas. Por ejemplo, a la hora de aunar los
actual estado del Estado de Bienestar se hace cada vez ms deseable sumar los
Las dos situaciones tpicas en las que se podra intervenir son aquellas en
197
En el segundo caso se trata de reducir un conflicto abierto (ver figuras 12
y 13, pags. 86 y 87) , que puede llegar a ser productivo pero que no tiene por qu
serlo por principio. El choque cultural se puede aminorar y lograr que genere
cambio social con ayuda de la mediacin. En ambos casos, hay que poner a
individuos, parece lgico pensar que las tareas de mediacin deben ser ejercidas
del mediador para cada problemtica concreta a partir de las posiciones ocupadas
diagnstico del funcionamiento de una red social y nos permiten tener una visin
198
La simulacin social conoci su primer momento de empuje en los aos
70, con los primeros intentos de simular con un ordenador la evolucin de ciertas
199
La operativizacin de las teoras ms complejas en trminos computables
procesos estudiados.
en estos dos ejes favorecera una interaccin ms probable y estable entre ciertos
cada caso.
200
anteriormente citado, se consider interesante operativizarlo hasta el punto de
expresiva, sera razonable esperar que los individuos desarrollaran con mayor
Gerth y Mills (1984), existira una cierta congruencia entre ambas50. Esto nos
aquellos que se hallan muy distantes en una escala de estatus. Dado lo cual, la
otra variable a tener en cuenta sera el grado de acuerdo o desacuerdo entre los
lderes de opinin. Entendemos que esta posicin tiene que ver con una escala de
201
formalizacin de las relaciones (y de los discursos) correspondiente a un mayor o
ocupar con mayor frecuencia las posiciones de foco de poder. Lo mismo ocurre
con los individuos con un alto componente racional (adulto), que ocupan
hileras horizontales tendramos arriba a los focos de poder, abajo a los lderes de
o en desacuerdo.
ordenador.
202
Utilizando las coordenadas de grado de formalizacin del discurso y
grado de acuerdo con una medida concreta (ambas en una escala de 1 a 30), se
procedi a la simulacin del proceso. A cada nueva vuelta (paso del tiempo o
de partida atribuidas al azar, presenta un cierto patrn. En primer lugar, como era
203
tradicin, de un sector informal, carismtico o de base, que bascula hacia la
Direccin y
sentido del
cambio
azar en el simulador del modelo terico por valores de una situacin real y ver
qu suceda.
grado de formalizacin del discurso que mantienen los agentes sociales respecto a
52 Sobre la importancia de un tercer sector mediador en las sociedades actuales, vase el libro de
Jean-Franois Six, Dinmica de la mediacin (1997).
204
aplicando el algoritmo programado y visualizaramos las zonas de mayor
diagnstico e intervencin en redes sociales con una herramienta que permite una
10) con una medida concreta, en este caso, la explotacin de una cantera en un
monte vecinal.
cada una de las tres zonas de la red social. Por ejemplo, un foco de poder puede
tener tres grados distintos de formalizacin, a determinar por los niveles mximos
y mnimos dentro del contexto institucional. Lo mismo ocurre con los mediadores
y con los lderes de opinin. Disear un protocolo para la recogida de los datos
205
en la figura 22. La estructura ms o menos estabilizada de relaciones resultante es
la que aparece en la figura 23. A primera vista se observan dos grupos o cliqus
unos lderes de opinin con una distribucin normal. Sin embargo, en este caso
pudiera ser deseable conseguir una conexin mayor entre foco, mediadores y
mediadores sociales en las zonas rurales para los procesos de desarrollo local
(Bouzada, 1995) y tratar de articular medidas para paliarlo al menor coste y con
206
Figura 22: Situacin de partida
207
Figura 23: Evolucin ms probable de las transacciones
208
Figura 24: Situacin de partida modificada
209
Figura 25: Evolucin ms probable a partir de situacin de partida
modificada
210
del diagnstico no son en ningn caso mayores que las alcanzables mediante un
complejidad. Sin embargo, parece claro que puede facilitar el trabajo a la hora de
cuadrcula mas amplia (ver figura 26) y observar la influencia de las conexiones
211
externas de los actores locales. Lo mismo puede hacerse para poner en relacin
grupos y organizaciones -como es por otra parte habitual en los estudios de redes.
forma se gana una herramienta bsica para ejercer la mediacin social entre
el aislamiento entre las diferentes cliqus. Tambin es cierto que podra ser
212
Figura 26: Comunidad local contextualizada
213
214
V.- Sociologa aplicada al desarrollo
primeras veces que se hace uso del trmino zonas subdesarrolladas es en los aos
primer discurso del recin elegido presidente Truman en 1949. Esto formaba
parte de una campaa a nivel global con el objetivo de extender a todo el planeta
215
Unidos. La construccin social del trmino ha llevado a ver al mundo dividido
entre dos extremos opuestos en los que se sitan el desarrollo y, por oposicin, el
subdesarrollo. Desde entonces ha habido un gran esfuerzo por pasar del grupo de
sesgo valorativo y etnocntrico que afecta a esta concepcin del mundo dividido
entre aquellos que han realizado la evolucin y aquellos que estn por realizarla,
sociedades.
relacin con posteriores concepciones tericas del desarrollo, que lo confinan casi
216
la identificacin del nivel de civilizacin con los niveles de produccin hizo que
mediados de los 70, una vez fracasada la puesta en prctica del modelo de
los procesos de desarrollo. Este extremo tambin es destacado por autores como
Ralph Pieris (1969), que estima necesario tener en cuenta estos factores
lmites sociales al desarrollo econmico. Sin embargo, durante esta dcada no fue
proceso sino como obstculos para realizar la inevitable evolucin hacia el estado
217
desarrollo y Subdesarrollo de la Sociologa (Frank, 1971), criticando tanto el
Progreso) afianzaron esta visin etnocntrica del desarrollo que fue retomada (y
reforzada), aunque con inverso signo poltico, por los economistas estructuralistas
eufemismo del trmino riqueza. Cuando a principios de los 70 se ven las graves
el Sur achacan su posicin de atraso a la opulencia de los pases del Norte. Slo
con la quiebra del paradigma marxista, a finales de los aos 80, se comienzan a
hacer visibles los resultados de dos dcadas de praxis en las problemticas del
desarrollo que acabarn afectando a la propia visin que del bienestar tienen los
cada sector de atencin. En los aos 60, el desarrollo de los mtodos de encuesta
permite llevar a cabo estudios relativamente baratos dentro del territorio de los
218
opiniones y actitudes de las poblaciones, elaborar respuestas y evaluar los
necesidades, tan tiles en los pases desarrollados, no son realizados con tanto
xito en los pases descolonizados debido al alto coste que implican para
marxismo, que domina los aos 70, entra tambin en crisis debido al abismo que
separa teora y prctica. Booth (1994), considera que se trata de una teora que
el pasado, pero aspirando a un excesivo poder explicativo. Por ello es que dicha
del desarrollo en los pases menos desarrollados durante la dcada de los aos 70.
219
Esto, unido al relativismo cultural defendido por algunos antroplogos53 y al
poblaciones deprivadas teniendo como punto de referencia una teora global del
llevar a cabo las polticas de desarrollo. Ms que nunca hay que empezar a contar
53 Un buen ejemplo son los trabajos de los antroplogos ingleses, que aplican los mtodos
utilizados para estudiar a los colectivos de pases en desarrollo a los pases desarrollados (Wolf et
alia, 1990).
54 Este nuevo modelo de gestin del desarrollo es congruente con los cambios ms recientes
vinculados con la postmodernidad y la globalizacin y que desembocan en la sociedad-red
(Castells, 1999).
220
con la virtualidad de que trascienden ms fcilmente las estructuras burocrticas
existentes (Marsden y Oakley: op. cit). En este sentido, a partir de este momento
desarrollo:
toman decisiones que son esenciales para su desarrollo (Sachs, 1987: 10-11,
del bienestar social existe una relacin dialctica que fluye en el tiempo y el
espacio entre los pases desarrollados y los del tercer mundo. De hecho, ambos
aplicada occidental desde la postguerra hasta los aos 6055 (Marsden y Oakley,
1990:19 y 29). Desde los aos 80, se suceden los autores que tratan el tema del
bienestar social como parte de una poltica integral de desarrollo en los pases
llamados hasta hace poco Tercer Mundo, abordando el reto que plantea la
55 Marsden dir al respecto: In the 1960s, social development meant the planning of social
services (1990:19).
221
planificacin de polticas sociales en economas poco desarrolladas (Hardiman y
Midgley, 1982; MacPherson, 1982; Jones, 1990). Esto supone tambin incorporar
pensamiento fue la analoga que planteaba a principio del curso entre el proceso
guin. Se trata del mito del hroe, tpico en las culturas indoeuropeas56. El hroe
es alguien que no es reconocido como tal hasta que ejecuta una serie de tareas que
le hacen llegar triunfador. Esta serie de tareas marcan la diferencia entre las
personas del comn y las personas extraordinarias. No hace falta aclarar que la
cmo se definan las tareas a realizar para pasar a formar parte del distinguido
222
club del Olimpo en cuestin, unos se quedarn dentro y otros fuera. En el caso de
ambos atribuyen distintas tareas a su hroe: el ser humano. Las caractersticas que
uno y otro atribuyen al ser humano son diferentes, por lo que colocan la frontera
somos los modernos, ellos, los pre-modernos. Si quieren ser modernos deben ser
del desarrollo.
sociologa como ciencia integral (N+1, que dira Gouldner, 1973: 91) estudia los
disciplina muestra este inters por explicar los vastos cambios globales que
223
grandes teoras del progreso elaboradas por los clsicos de la disciplina57. En este
las pocas de los autores para, de alguna forma, actuar sobre ellos.
cambio social prevalece hasta nuestros das. La sociologa del desarrollo sera la
tenido lugar una clara inadecuacin de estas teoras a la hora de tratar los
57 La relacin entre teoras sociolgicas y los distintos enfoques del cambio social est muy bien
recogida en el libro de Francisco Entrena Durn, Modernidad y Cambio Social (2001).
58 Luiz Pereira, por ejemplo (1972), considera los conceptos de estructura y cambio social como
categoras clave para analizar los procesos de planificacin, tema central, segn l, de la
sociologa del desarrollo.
224
demogrficos, polticos, culturales o psicolgicos que lastran el proceso de
trabajo tambin es seguida por autores como Eisenstadt (1970, 1971, 1973,1987),
225
inters los fenmenos del totalitarismo en sus diversas formas (fascismo,
1975).
proceso descolonizador que fue en cierta forma utilizado como banco de pruebas
desarrollo. Sin embargo, a mediados de los aos 60 surgi una fuerte contestacin
del modelo occidental. Dentro de esta lnea terica, generalmente surgida desde
sitan los trabajos de Cardoso y Faletto (1969), Gunder Frank (1971 y 1973), Dos
Santos (1973), Lipton (1976) o Amin (1974a y 1974b). En una lnea parecida se
mundial en funcin del momento histrico en que sta tiene lugar. Los pases
226
forma excntrica y en clara desventaja para competir con los pases centrales. Por
zonas centrales del capitalismo, formada por los primeros pases que han
1981).
cuenta con mayor detalle al hablar del concepto de desarrollo, hemos de buscarlas
modernizacin como fenmeno cultural que entra en conflicto con las culturas
227
donde ubicar una serie de elementos tericos no tenidos en cuenta por ellas,
(1987: 16). Esto implica que para Apter, desarrollo equivale a incremento en el
1996).
desarrollo, al menos tal y como era concebida hasta hace poco. Esta crisis
228
ideolgica, es ratificada por autores como Booth (1994), Kiely (1995), Escobar
desarrollismo y post-modernidad.
sobre el tema al fracaso de las teoras de corte marxista, dominantes en los aos
desarrollo tanto por parte de los tericos de la modernizacin como por sus
poblacin.
229
5.3.- Desarrollo comunitario
prioriza la necesidad de organizar a las comunidades con una base territorial para
comunitario como una labor de mediacin llevada a cabo por un profesional entre
59 sta es, claramente, la concepcin defendida por autores clsicos del tema, desde Batten
(1964) a Ander-Egg (1987).
60 Cada vez es mayor el inters en estudiar los efectos que la organizacin de la comunidad local
tiene para la mejora de las condiciones de vida de las poblaciones de pases desarrollados Chanan
(1990)
230
coordinen sus actuaciones para mejorar la calidad de vida de la poblacin. Es,
principal tarea del agente de cambio o de desarrollo. As, podemos trabajar con
desorganizadas, a las que se trata de apoyar para que aborden las problemticas
poblacin de un territorio para mejorar sus condiciones de vida. Slo que cuando
cuando se trabaja con la comunidad se cuenta ya con una comunidad que presenta
funcionamiento de la comunidad.
Cuando se parte de una comunidad desorganizada habra que pasar del individuo
como usuario del servicio al individuo como contexto del servicio. Esta situacin
231
es muy comn en zonas en la que el proceso de modernizacin ha quebrado las
concretos.
lnea de la defendida por las ltimas teoras genricas del desarrollo: el desarrollo
desarrollo no es que los otros alcancen nuestros objetivos, sino que adquieran la
232
usuarios entra en conflicto con las pretensiones de control de los profesionales y
de las agencias que los emplean, sean pblicas o privadas. Puede llegar a haber
proceso cultural integrado, comprendiendo valores como el entorno natural, relaciones sociales,
que slo puede proceder del interior de la sociedad, que define con total soberana, su visin y su
estrategia y que descansa en sus fortalezas y coopera con otras sociedades que comparten sus
233
Pero tambin es un trabajo realizado por profesionales, con una determinada
formacin y una relacin de trabajo con una agencia u organizacin, con sus
relacin social)
-el establecimiento de nuevos roles para los individuos, los grupos y las
La relacin con el cambio social tiene que ver con la necesidad de ajuste
ordenada y progresiva, puede ser asumido por una mayor parte del colectivo,
234
importancia de intervenir para apoyar los procesos de cambio social en un
con una mnima participacin de la ciudadana. Es preciso que una mnima parte
comunidades.
medidas que se aplican para afrontarlos (polticas sociales). Todo ello provoca un
235
desconocimiento, cuando no un desentendimiento de los problemas colectivos, y
servicios pblicos utilizados por los ms desfavorecidos, para que ellos mismos,
media alta, dnde casi todos sus problemas encuentran una solucin individual a
no pueda cumplir con sus objetivos, ms all de la sustitucin que se busca en los
236
Estado ni el mercado intervienen eficientemente. Si esto es meridianamente claro
poblacin. Precisamente, una de las tareas del desarrollo comunitario, ser dar
multiplicando sus efectos. Esta conjuncin de los tres sectores se da en todos los
formal (la escuela), uno informal (la familia) y otros situado entre los dos (no-
formal) que hace incluye iniciativas educativas desarrolladas por las asociaciones
socializar en el ocio y el tiempo libre, fuera tanto del mbito escolar como del
familiar. En los servicios de salud, tambin hay un mbito formal, constituido por
comunitario, que trata de todas aquellas iniciativas que fuera del hogar o del
237
Cuando se parte de la situacin de una comunidad desorganizada, hay que
intervencin. Se puede identificar una problemtica comn, como puede ser las
zonas remotas, para los que se disearan tambin proyectos especficos. Esto
tiene un doble objetivo: por un lado, tratar de adaptar las prestaciones y servicios
gestin del servicio (como pueden ser las visitas o la apertura de una oficina de
238
desarrollo. Una vez, alcanzado este grado de autonoma, se trata de convertir al
micro-cultura del entorno de los usuarios. Una vez que el individuo pasa a ser
tiene derecho a elegir entre los diferentes servicios y prestaciones ofertados, sino
239
interactiva, conectada con su contexto (la comunidad) pero sujeta a las
de ese momento se trata de potenciar y activar la red social del individuo como
la comunidad. Si no existe una red social mnima, hay que comenzar por
decir, poner en funcionamiento las redes sociales o reforzar las ya existentes. Esto
pasar un nuevo escenario en el que los individuos con una problemtica o inters
percibidas por ellos mismos y no por el profesional. Esto, sin duda, refuerza la
autonoma de los usuarios, que no estn tan mediatizados por el criterio del
240
contacto a individuos con la misma inquietud o problemtica y fomentar su
organizacin para que de esa forma pasen a formar parte del tejido activo de la
ste. Las asociaciones pueden ser como vasos capilares que se conectan con las
recursos a colectivos antes excluidos o bien, configurarse como una red paralela
contraria. Se sola comenzar por iniciativas surgidas por las propias necesidades
241
potenciacin del tejido social puede devenir en la sustitucin de los cauces de
sustituirlos, la formalizacin del tejido social tiene por objetivo tener unos
territorio que puedan reforzar las intervenciones del sector formal en dos facetas:
desarrollo. Utilizar el desarrollo comunitario como una fuete de recursos que nos
misma capacidad de actuacin que el formal. Los cometidos con los que se puede
en una dinmica comunitaria no tienen por qu tener. Por todo esto es que la
242
histricamente la relacin entre el sector no formal y el formal ha sido de
sustitucin, pero en sentido inverso. Las nuevas prcticas generadas dentro del
mayor parte de las veces por la Administracin del Estado. Todo ello acab
Los argumentos van desde al ahorro de costes hasta la bondad de las prcticas
tradicin asociativa. Pero incluso en aquellos casos en los que haba un fuerte
desarrollo de las comunidades locales (tal era el caso del Reino Unido), las
243
resultados para los usuarios. Se trata de una concepcin residual del Bienestar,
Adems, fomenta una cultura del trabajo conjunto entre los diferentes sectores de
pasado de ser un problema de las familias a ser un problema social. Por esto es
que los poderes pblicos han tomado cartas en el asunto. Primero, mediante un
una vez terminada su vida laboral. Despus, proveyendo de una serie de servicios
teniendo lugar en el mbito familiar. Esto no quiere decir que las familias no
guarden una relacin de sustitucin con el sector formal. Lo habitual es que las
familias soporten la carga de la atencin hasta que la problemtica del mayor las
244
problemticas como las enfermedades mentales o algunas conductas asociales o
los familiares a que sigan prestando su apoyo, no slo emocional, sino tambin
algunas ayudas de tipo personal en los que la confianza juega un papel muy
menos que se forme a los familiares para seguir acometiendo una parte de esta
el caso del modelo residual de bienestar social, que pretende devolver estas
245
recortar gastos, esto ha provocado la sobrecarga de los familiares y graves
problemas de desatencin.
pluralista del bienestar social, favorece el trabajo conjunto entre los diferentes
apoyo a los cuidadores de personas mayores, con menor frecuencia stos buscan
246
que facilita el equilibrio necesario en cada momento entre actuacin
profesional no busca sustituir otras fuentes de ayuda sino reforzarlas para que
condiciones. Por esto es que se han ido diseando nuevas formas de atencin que
aportan pericia tcnica y la capacidad para trabajar a la vez con las poblaciones y
247
Relacionado con estos dos diferentes enfoques del desarrollo comunitario
est la posibilidad de trabajar con la comunidad para que sta acepte una
nuevo el conflicto entre las dos facetas de la intervencin social. Por un lado est
control o mxima dependencia, el usuario tiene poco que decir o pocas opciones
productivo (una mina, una explotacin maderera, etc.) o de algo intangible como
proceso de cambio desde los usuarios. Los principales mtodos de trabajo en este
248
el efecto demostracin, poniendo en conocimiento de la poblacin experiencias
de otra comunidad que la haya asumido ya, comunidad que hace las veces de
249
explicacin del Plan de urbanismo a la poblacin, su exposicin al pblico y la
negativo) hace que la comunidad lo sienta como ms propio. Las opciones oscilan
entre dos extremos: dar a la poblacin lo que quiere o intentar que quiera lo que
social o forma en que est estructurado su tejido social (ver captulo 3). Esto a su
posible ir ms all. Hay quien considera este escenario como el idneo y quien lo
250
un servicio o una infraestructura, contando con el consentimiento de la
la marcha.
presente una mayor autonoma por parte de la comunidad. En este caso, Clarke
necesidades a las que hace frente la comunidad estn contenidas en la agenda del
atencin del sector formal. De tal forma se han ido institucionalizando estructuras
251
este nuevo escenario es si depender o no (y en qu medida) de los servicios
provistos por la comunidad, evaluando para ello la capacidad de sta para cubrir
determinadas necesidades.
respuesta de la comunidad para proveer esa atencin. Para ello hay que hacer un
fortalezas, hay que considerarla como fuente de recursos para la accin social.
Esta evaluacin debe tener por objeto considerar la conveniencia de revisar las
tejido comunitario.
252
b) Difusin: Dado el conocimiento que se obtenga sobre las carencias de atencin
comunidad de las caractersticas de las polticas a llevar a cabo por parte de las
que comparte con cada agente social y terminando por la manera en que presenta
de cada agente. En algunos casos es suficiente con una charla informal, en otros
receptor de la misma.
ellos como parte de una estrategia deliberada para lograr que trabajen en la misma
direccin. Esto suele implicar a gente afectada por una misma problemtica,
253
lderes sociales, responsables de servicios del sector formal y organizaciones
254
civil a su suerte, sino de apoyarla para que responda en la medida de sus
para recabar recursos susceptibles de ser empleados para llevar a cabo las
255
como al exterior de la comunidad puede asimismo movilizar nuevos recursos
endgenos y exgenos.
generar las condiciones para que este crculo de participantes se pueda renovar y
Para esto es tambin necesario fomentar los contactos del tejido social local
mediacin vertical debe ser una constante en el empeo de mantener una relacin
fluida entre sector formal y tejido comunitario. Esta relacin fluida hace posible
que el sector formal mantenga un cierto control sobre las actuaciones del tejido
256
poblacin. Por su parte, el sector formal debe ser consciente de que descansar en
sector formal.
hay que considerar su interaccin con el contexto global. Esta conexin est
resultados que para los contextos locales pueda tener el proceso de globalizacin.
Las estrategias desplegadas desde afuera y desde arriba por agentes externos al
estratgica permite a los agentes locales una mayor autonoma y un mayor control
maximizacin del beneficio por parte de los actores locales en su contacto con los
257
procesos globales y un funcionamiento ms racional (en trminos de la teora
utilizada por Gouldner (1965) sino de buscar la manera en que los diferentes
imprescindible para ejercer las tareas de mediacin entre los diferentes colectivos
sistemas locales y globales sino que tambin sera posible en todos aquellos
258
no es reducir el conflicto sino conseguir que el reconocimiento de ste por parte
imponer el discurso propio por parte de los agentes que participan en mayor
dominante.
259
as lo micro y lo macro social, el individuo y el conjunto de relaciones
potenciada:
260
B) Estas transacciones constituyen la fuente y origen de nuevos escenarios o
transacciones que tienen lugar entre los sistemas sociales locales y el sistema
llevada a cabo por determinadas agencias de desarrollo que actan como agentes
mediadores entre lo local y lo global. Esta mediacin tendra por objeto potenciar
creencias de unos y otros. Toda creencia, deseo o intencin puede ser transmitida
de uno a otro sistema mediante la oportuna traduccin, que no es otra cosa que
261
ejemplo, cuando a una transaccin P-N que trata de someter los deseos del otro
dentro del sistema local como consta en la figura 24). De esta forma se posibilita
locales.
M M
2 2
262
Ahora bien, no se puede soslayar el hecho de que el mediador presenta
tambin su propio sistema de valores y sus propias necesidades. Esto nos remite
y proteccin que debe conllevar su estatus para poder ejercer de manera eficiente
estas funciones. Por esto es que habra que hablar de mediadores integrados en
de este sistema de valores que slo entonces estara por encima de las diferencias
tener la agencia de mediacin. As, una ONG que cuente con ramificaciones o
con contactos a escala mundial cuenta con una mayor capacidad para proteger y
263
las agencias de mediacin y a su capacidad para potenciar a las comunidades
global al interior del sistema ya que el sistema local ha desaparecido como tal o
global del sistema local en forma de sector de base no diferenciado del entorno
sistema local y sistema global hay que aadir la ya citada conexin en red con
264
mismo tipo de problemtica, facilitando asimismo su funcionamiento en red. De
y emancipadora.
F F
SISTEMA
M M
+ = GLOBAL
L L
265
Figura 30: Absorcin del sistema local y mediacin vertical
F
F
M M
+
L L
informacin tiene por objeto registrar los discursos provenientes de cada una de
y sus conexiones con otros sistemas a travs de su red social externa. Esto se
puede registrar los discursos respecto al tema provenientes del foco de poder
local (polticos, empresarios, etc.), de los mediadores endgenos (si los hay) tales
266
asociaciones, personajes notables). Se puede evaluar la coherencia interna al
diagramarlo para visualizarlo mejor es ubicar los discursos del padre, del nio y
opinin (ver figura 31). Por supuesto, no hay que descartar el hacer una
intenciones y deseos66.
mediacin (y el perfil del mediador requerido) puede ser el uso del simulador
66 Ronald Lippit en su clebre texto sobre el cambio planificado sostena que para establecer una
relacin de cambio era necesario no slo evaluar las capacidades y motivaciones del sistema-
cliente sino tambin las del propio agente de cambio (Lippit et alia, 1958).
267
social para ubicar los elementos de la red en dos ejes (conformidad y
defienden y de la posicin que ocupan los distintos agentes (ver captulo 4.3).
P P
F A F A
N N
P P P
M A M A M A
N N N
P P
L A L A
N N
268
Si bien la negociacin es un arte, no es menos cierto que puede ser
hacia metas operativas concretas, como conciliar el discurso del padre del foco de
poder local con el discurso del padre del foco de poder global, o el del nio del
mediador local con el del nio del mediador global. El objetivo, en cualquier
todos los nodos de las respectivas redes a fin de que se hagan explcitas para el
inciertos para los respectivos participantes. Si, por ejemplo, se percibe el entorno
269
otro sistema dar una respuesta. Poca importancia tendr despus quin comenz
el conflicto68.
sino tambin la teora del juego del anlisis transaccional que describe Berne en
The games we play (1966). El juego del mediador debe ser interrumpir los juegos
movimiento los jugadores pasan de un vrtice a otro y el juego sigue, con una
visibles a cada uno de los jugadores las probables consecuencias de sus actos,
68 El hecho es que la profeca se cumple a s misma como bien expona Merton (1949/1992) o
como ms recientemente revela el constructivismo radical encabezado por Watzlawick (1998).
69 Estas son bsicamente las tcnicas que recomienda Axelrod en La evolucin de la cooperacin
(1984/1986) para fomentar la cooperacin: intensificar las interacciones, desarrollar la
consideracin hacia los otros jugadores (generalmente hacindoles ver que estn condenados a
convivir). La medida ms radical sera cambiar el sistema de pagos por colaborar o no colaborar,
lo cual implica una cierta capacidad de coercin que el mediador por s solo no tiene pero que
270
Para evaluar los resultados de una mediacin sin tener que esperar a que
previo y comparar los resultados. Para ello podemos diagramar de nuevo las
distintas posiciones y comparar los enunciados que fluyen de cada una. Tambin
estables que hayamos podido potenciar entre los sistemas locales y la red global
fortalecer el sistema local. Si, por el contrario, las conexiones con el entorno se
absorcin del sistema local (tal y como aparece en la figura 30) lo cual implicara
70 Actualmente, se est desarrollando un protocolo para la medicin de las transacciones con una
metodologa cuantitativa, de forma que se pueda operativizar tanto el diagnstico como la
evaluacin sobre bases estandarizadas. Esto no significa que la metodologa cualitativa tenga
menor validez, pero se considera necesario complementarla con mtodos ms duros y de ms fcil
verificacin aunque menos flexibles y ricos en cuanto a anlisis.
271
Finalmente, si las conexiones con el entorno se presentan con mayor frecuencia
reduccin del conflicto con el entorno. Esto se verificara por la mayor densidad
transaccional entre los agentes al interior del sistema local y un incremento de las
que el refuerzo del sistema local no tiene por qu conllevar una reduccin (ni un
implica una menor autonoma a menos que esta cooperacin est basada en
272
Cuadro 3: Escenarios segn transacciones predominantes al interior/exterior
del sistema local
Al interior Al exterior Autonom Cooperaci
a n
Complementarias Complementarias ++ ++
simtricas simtricas
Complementarias Complementarias + ++
asimtricas simtricas
Complementarias Complementarias ++ +
simtricas asimtricas
Complementarias Complementarias + +
asimtricas asimtricas
Cruzadas Complementarias - ++
simtricas
Complementarias Cruzadas ++ -
simtricas
Cruzadas Complementarias -- +
asimtricas
Complementarias Cruzadas + --
asimtricas
Cruzadas Cruzadas -- --
273
econmico y las interconexiones entre estos, pero no trata acerca de las causas
Trata con ello como de un dato a considerar ms que cmo de una realidad a
los flujos transaccionales y los posibles refuerzos de las capas ms bajas mediante
nuevas alianzas con sus homlogos de otros sistemas sociales es algo an por
comprobar72.
transacciones existentes entre los elementos de las redes sociales internas a los
274
cuenta, ms como una constante que como una variable, o al menos, como un
de socializacin diferencial. Como las limitaciones externas, creo que se las debe
considerar como un dato a tener en cuenta para trabajar con l. No creo que sea
posible un control total de los procesos de cambio y es posible que los desajustes
individuales o grupales en la medida que son mediados hacia arriba y hacia fuera
Adems est la dificultad para efectuar la mediacin con estos agentes sociales
propuestas ms arriba u otras) creo que debe suceder un cierto realismo emprico
se me ocurre otra respuesta a esta pregunta que suponer que toda accin radical
va a ser contestada por una accin de igual intensidad y signo contrario que busca
sern los que acaben por limitarlas desde otros agentes del sistema (no siempre de
73 Por grupos radicales entendemos no slo a los revolucionarios clsicos sino tambin a
aquellas organizaciones que mantienen irreflexivamente fijos sus objetivos y sus medios sin
preocuparle las consecuencias ni los efectos que sus acciones puedan tener sobre los dems
elementos del sistema social o en el entorno. Dentro de esta categora pues entran numerosos
gobiernos y grandes compaas multinacionales. La victoria final puede ser en ltima instancia
275
Por ltimo est la cuestin de qu hacer en presencia de un grupo u
anteriores (tomar esto como un dato del escenario en el que nos movemos), queda
de la respuesta y la conexin del sistema local con sta parece ser la principal
lnea de trabajo.
276
VI.- Sociologa aplicada al bienestar social
bienestar social (ver cuadro 4), slo nos queda desarrollar aquellos enfoques
tanto las polticas de desarrollo como las de bienestar social hacia un nuevo
modelos tericos.
277
6.1.- Teora, crisis y reforma del Estado de bienestar social
mano de obra educada, saludable y con vivienda. Desde este punto de vista, los
crtica que se hace a este enfoque es que considera que el esfuerzo realizado por
278
3) Enfoque reformista: considera que el Estado de bienestar tiene como principal
de las dos teoras anteriores, este enfoque se plantea las relaciones existentes
fruto del consenso social y que lleva a cabo polticas sociales benvolas y con
resultados irreversibles.
sociales que vayan en contra de los intereses de los principales grupos de poder
de clase.
reformista).
la socialdemcrata y la marxista.
279
Sullivan (1987) considera que el Estado de bienestar tiene una doble
trabajando dentro y contra el sistema (working in and against the State). A travs
280
El concepto de bienestar social tiene sus orgenes en el consenso alcanzado en
las sociedades occidentales tras la segunda guerra mundial para trascender el conflicto
prestaciones que inciden sobre la vivienda, el empleo o los servicios sociales, dando
previo de la misma forma que ha tenido lugar en los pases desarrollados. Para invertir
con estos recursos sin detraerlos de aquellos que son necesarios para realizar inversiones
76
De hecho, el bienestar social sera el principal objeto de las teoras del desarrollo de entreguerras segn David Apter (1987), lo que
revela la aplicacin exclusiva del concepto de bienestar a las economas avanzadas.
281
pueden retrasar o impedir el despegue econmico y realimentar un crculo vicioso de
de la clebre polmica entre Godwin y Malthus que inspir a ste ltimo su Primer
de unas mnimas condiciones de vida en los pases en desarrollo. A esto haba que
de desarrollo poltico. Y, finalmente, para cerrar el crculo, haba que contar con la
factores hace muy difcil decidir sobre cul incidir a la hora de trasladar la experiencia
occidental a los pases en desarrollo. Esto, unido a las dificultades de tipo tcnico con
desarrollados, el segundo a los pases atrasados. Esto implica que el bienestar sera una
282
consecuencia del desarrollo y no al revs. Se trata pues de una concepcin de bienestar
concepto de desarrollo. Desde una posicin neomarxista, Offe (1990) habla de una
doble crisis, fiscal (por la carga que supone el Estado de bienestar para el sistema
econmico) y de legitimidad (por la cada vez mayor ineficiencia para cubrir las
aadidas por el gasto social para la competitividad del aparato productivo a escala
internacional (Pfaller, Gough y Therborn, 1993). En el fondo de esta doble crisis, que
afecta a unos y otros pases, se encuentra una crisis econmica mundial provocada por
la subida espectacular del precio del petrleo a mediados de los 70, que da al traste con
los pases ricos es una masiva destruccin de empleo y la inviabilidad de las polticas de
corte keynesiano. A esto se suma la percepcin por parte de las capas medias de la
unos servicios pblicos considerados ineficientes y a los que, por motivos de renta, esa
misma clase media que los financia, no tiene acceso (Bauman, 1999). Se produce una
segmentacin del bienestar paralela a una segmentacin del mercado de trabajo. Frente
77
De la manifiesta relatividad del concepto de bienestar se deriva tambin la diferenciacin entre pobreza absoluta y pobreza
relativa. La primera dirigida a situaciones de privacin de los requisitos bsicos para sobrevivir (caracterstica de los pases en
desarrollo; la segunda relacionada con los niveles de vida considerados como dignos en cada sociedad (ms frecuente en los pases
desarrollados).
283
atrasados supondra la ampliacin de los mercados y la creacin de empleo, lo cual
aos 80, se opt por un escenario ms competitivo en el que algunos pases del
de trabajo en los pases desarrollados haga sus economas menos competitivas. Por eso
es que a partir de los aos 90 se habla de re-desarrollo, tanto en los pases en desarrollo
poblacin, una vez que la globalizacin de los mercados hace imposible la coexistencia
propios pases en desarrollo. Esto cuestiona la hegemona del modelo occidental. Hay
quien habla de la revancha del Tercer Mundo (Chesnais, 1988), aunque ello no parece
aplicable ms que a ciertos casos concretos y empieza a ser muy difcil tratar al
En los pases desarrollados, esta grave crisis provoca una serie de crticas desde
78
Para conocer mejor lo ocurrido en el caso de los tigres asiticos remito al captulo correspondiente a estos procesos en el tomo
titulado Fin de Milenio del libro de Castells (1999).
284
ruptura del consenso sobre el Estado de bienestar. Se podran distinguir dos grandes
corrientes.
ejercida por el Estado sobre los ciudadanos. Por otro, la nueva izquierda, que considera
que la crisis es inherente a la situacin global que vive el capitalismo avanzado y que es
legitimidad al sistema, partiendo de una supuesta autonoma del Estado del contexto
econmico (Glennester, 1985). Buscando el equilibrio entre ambas posturas (la primera
a) liberal-conservador
b) pluralista
c) corporativista
d) socialista
285
Dentro de la corriente liberal-conservadora, merece la pena distinguir entre dos
tradicin y, sobre todo, el refuerzo de la familia como principal sustentador del sistema
de atencin social. Este retorno a las funciones de atencin por parte de los cuidadores
Mercado y familia son pues los principales protagonistas de la reforma del Estado de
Hatch, 1981). Dentro de esta corriente habra que distinguir entre el pluralismo de
bienestar y el bienestar mixto (Evers y Svetlik, 1993). El primero, muy prximo a las
286
diferencia con el paradigma pluralista consistira en reducir la competencia entre los
consenso entre capital y trabajo, con o sin la mediacin del Estado. Esta postura en
papel a desempear por el Estado y el mercado. Los marxistas an estn influidos por la
inmoviliza para llevar a acabo ninguna poltica en la prctica. Los fabianistas, menos
corporativistas y pluralistas.
mercado y las familias. Otra cuestin es el peso que se d en esta provisin a los
distintos agentes sociales, que depende de las circunstancias histricas concretas de cada
pas y del criterio ideolgico utilizado para reformular el Estado de bienestar. Esping-
Andersen (1990: 29), considera que la adopcin de uno u otro tipo de Estado de
287
bienestar mixto, o, en algunos casos, modelos de corte liberal-conservador que
cualquier forma, los hechos demuestran que cada vez en mayor medida el bienestar
cada una de estas esferas. Este trabajo de coordinacin, tendente a lograr sinergias entre
los diversos agentes corresponde en gran medida a los trabajadores sociales, que en este
nuevo contexto han de ejercer tareas de mediacin entre los actores estatales,
concretas planteadas por la poblacin. Ello exige proximidad a los usuarios, lograda a
esforcemos, lograremos ver una cierta convergencia entre el modelo de aplicacin de las
polticas de desarrollo y bienestar social. Tras la crisis de los conceptos clsicos del
observarse en el cuadro 4.
79
Un reciente informe del Banco Mundial realizado por Narayan (2000) y basado en entrevistas a poblacin expuesta a pobreza (no
slo en pases subdesarrollados), pone de relieve la ineficacia de las instituciones y la importancia de la participacin de la sociedad
civil y los usuarios en las polticas contra la pobreza.
288
Dentro de este marco genrico de reformulacin del Estado de bienestar o
aquellos que obtienen su cuota de bienestar de los sectores pblico, caritativo y familiar.
manifiesta a travs del mercado, presionando con sus demandas sobre la oferta, pero
hay segmentos de la poblacin que tienen, por as decirlo, una mayor cuota de
residual.
o privado de los proveedores y en funcin del nivel adquisitivo de los usuarios. En este
sentido favorece la libertad de eleccin concertando con los diferentes agentes sociales
vez desde los rganos de representacin poltica y desde los mecanismos de mercado.
289
El paradigma socialista, por su parte, sigue manteniendo la universalidad de
acceso a los recursos pblicos, independientemente del nivel de renta de los usuarios,
siendo el recurso al sector privado una opcin personal para aquellos que se lo puedan
permitir. En este sentido, persiste una cierta segmentacin, pero sta no es fomentada
usuarios. Sera una frmula continuista para salvaguardar las caractersticas del Estado
Pero este debate sobre el Estado de bienestar hay que enmarcarlo a su vez en el
polticas tradicionales y su capacidad para generar bienestar dentro del territorio sobre el
que ejercen su competencia. Este fenmeno, reciente pero que ha dado lugar a mucha
literatura sociolgica (Beck, 1998b) representa un reto en todas las esferas de accin
290
entre Estado, mercado y sociedad civil (Martnez y Vega, 2001)80 que frene la marcha
ha dudado en tildar de desbocado (2000). Cada vez con mayor frecuencia, los
individuos han de afrontar de manera reflexiva riesgos nuevos para los que no est
expansin a la mayor parte del planeta tendra como una de sus consecuencias la
polariza entre los que ascienden socialmente y aquellos que se ven abocados a la
Tambin afecta a la clase trabajadora tradicional que ve cmo pierde valor el trabajo
desigual del ingreso y la ruptura del consenso que antes favorecan unas clases medias
(1999), Bauman (1999) y Beck (2000) hacen tambin referencia a esta segmentacin del
80
Las ONGs representaran un vnculo fundamental entre la sociedad civil, el Estado y el mercado, en este nuevo contexto de
sociedad-red (Narayan, 2000: 141 y ss.)
291
trabajo. De cualquier manera, aunque agudizadas las diferencias y carentes de una base
econmica objetiva, los antiguos ocupantes de las clases medias siguen manteniendo
una clara conciencia de clase que en muchos casos ya no se corresponde ni con su nivel
(2001).
poltica y a los fenmenos culturales a escala planetaria, teniendo lugar una respuesta a
estos procesos desde los distintos actores sociales, entre los cuales el Estado deja de
tener la posicin privilegiada que tena antes para compartir su importante papel en la
que interactan en una red de relaciones mundial slo posible por la transmisin de
mundo del trabajo (2000) y al efecto que esto tiene en la articulacin de las sociedades
Hutton (2001).
Wallerstein (1999).
292
En resumen, la globalizacin, en la medida en que supone una
desorganizacin social provocada por este proceso se responde con nuevas frmulas
integradas) o bien desde un autoritarismo de nuevo cuo, tal y como defienden autores
regida solamente por los criterios del mercado sin el equilibrio con la actuacin de los
lgica capitalista que inunda rpidamente todas las esferas de accin social debilitando
sociedad defendidas por dos clsicos: Spencer y Durkheim. O bien la sociedad es una
compaa por acciones sin ms inters para sus miembros que el propio beneficio, o
bien son necesarias nuevas formas de solidaridad basadas en la cada vez mayor
individuos sino con una base normativa pre-contractual producto del consenso que
presupone que los contratos y compromisos se suscriben para ser cumplidos. Este
debate, presente en la obra de Durkheim La divisin del trabajo social, cobra especial
293
social no sometidas a normas sociales (Bauman, 1999). Weber lo contemplara como la
bastante bien estos escenarios de negociacin entre actores sociales, cuya racionalidad a
corto plazo puede dar lugar a la eleccin menos ptima a largo plazo, como bien
demuestra Axelrod a travs del dilema del prisionero. Por el contrario, una racionalidad
a largo plazo exige el sacrificio de una porcin de beneficio a corto plazo al objeto de
acabe tambin por autolimitarse a corto plazo con el fin de asegurar beneficios ms
Luttwak (2000).
294
6.2.- Innovaciones, agentes implicados en la reforma y asistencia en los procesos de
continuacin. Oscilaran en un continuo que va desde los agentes ms formales (ya sean
familia, los vecinos y los amigos. Entre estos dos sectores diferenciados de atencin se
voluntariado sin nimo de lucro y grupos de ayuda mutua. Estos tres tipos de
proveedores de atencin son los que habra que coordinar en el mbito de la comunidad
295
AGENTES PROVEEDORES DE ATENCIN
EN SISTEMA PLURALISTA DE BIENESTAR
+FORMAL
Pblico (Administraciones)
SECTOR FORMAL
Privado (Empresas)
Organizaciones no-lucrativas
Voluntariado
SECTOR INTERMEDIO
Grupos de ayuda mutua
Familia
Amigos
-FORMAL
296
Cualquier replanteamiento de la organizacin y funcionamiento de los servicios
comunitario de cualquier poltica social, parece ser el paradigma que nos permite
optimizar mejor los recursos de los diferentes sectores en la combinacin adecuada para
cada contexto social. Este enfoque, ms generalizado en el mbito anglosajn (por estar
ofertas o recursos disponibles desde las distintas instancias que intervienen a la vez
provisin de servicios y favorece las sinergias, esto es, que unas intervenciones
actores era algo ya presente, pero en la teora clsica del Estado de bienestar se
bienestar clsico lleva a considerar otros agentes, no porque antes no intervinieran, sino
porque no se reconoca su papel. As, las familias han sido siempre la principal fuente
ancianos. Las instituciones pblicas nunca han llegado a sustituir a las familias en estas
tareas salvo en aquellos casos en que stas se ven desbordadas por una problemtica
no pueden abordar con xito la parte que les corresponde a las familias en educacin,
297
derivan de la pretensin de algunas familias de traspasar por completo sus
menor o mayor, pero, salvo en el caso de verse superada por la problemtica, su papel
es esencial, debido a la carga emocional con las que llevan a cabo unas tareas que
ejercer como mnimo un apoyo afectivo que difcilmente puede ser ejercido por ninguna
acogida. No parece pues muy sensato minusvalorar el papel que tiene el sector informal
bienestar cotidiano de las personas. Hasta hace muy poco la nica forma conocida de
garantizarnos unos mnimos vitales consista en cuidarnos los unos a los otros,
complejas o aquellas tareas para las que la familia se ve desbordada. Esta capacidad est
servicios sociales que capacitan para intervenir desde el sector formal. En un principio
esta intervencin supone un reajuste que exige la redistribucin de tareas entre sistema
formal e informal. Muchas veces se dan solapamientos o una de las partes marca su
298
mbito de actuacin ms all de lo que sera deseable para la otra parte. Todos somos
sociales. Hay diferentes puntos de vista sobre los mbitos de actuacin que
corresponden a cada sector y sobre la manera en que se deben llevar a cabo las tareas
el otro actor social. Los profesionales, tratando de hacer su trabajo pueden tratar de
profanos lo que le conviene al usuario que solicita sus servicios. Por el otro lado, los
actores del sector informal pueden entrometerse en cuestiones que van ms all de sus
la escucha mutuos. El problema es cmo se puede dar esta comunicacin entre los dos
ejercer una tarea. Esta incapacidad no es tal, pero favorece una posicin de poder por
parte del profesional, poder que entiende que el usuario le otorga, ponindose en sus
manos. Esta forma de relacin entre agentes sociales es conflictiva desde sus inicios a
menos que haya un total sometimiento del usuario y la sustitucin por parte del sector
formal en el ejercicio de las funciones hasta ahora realizadas por el sector informal.
Pero como ya hemos dicho anteriormente, salvo excepciones, esta sustitucin no puede
ser total. Evidentemente hay tareas exclusivas de unos u otros y tareas que pueden ser
299
compartidas y la participacin del sector formal e informal en la consecucin del
bienestar y la calidad de vida de las personas puede variar mucho de unas personas a
especializados. Pero a partir de un mnimo de unos u otros, habr que plantearse una
situacin en la que los dos agentes son complementarios. Esto es: a mayor capacidad del
sector informal, menor necesidad del sector formal y a mayor disponibilidad de recursos
del sector formal, menor necesidad del informal. La frmula adecuada en cada situacin
esperar que una familia atienda con xito tareas que requieren una atencin y
capacitacin especializada sin ningn tipo de ayuda externa. Tampoco tiene mucho
sentido institucionalizar a individuos que tienen una red social que an responde.
Ambos extremos, cuando se dan, obedecen a la inexistencia de uno de los dos tipos de
buena prctica profesional, todos los trminos medios existentes entre los dos extremos
principales retos para el profesional que trabaja en estos nuevos contextos plurales es
llegar a conciliar las diferentes culturas de la atencin que tienen los diferentes agentes.
300
entre unos y otros. Se trataba en definitiva de llevar a cabo una labor de mediacin
PROFESIONALES FAMILIARES
P P
CULTURAS DE ATENCIN
-Profesionalidad -Valor del conocimiento prctico
-Neutralidad afectiva - Afectividad
-Cdigo deontolgico A - Obligacin moral
N N
-Reconocimiento profesional -Recursos
-Salario -Tiempo libre para otras tareas
-Prestigio -Capacitacin
301
Tanto los profesionales como los familiares tienen una serie de valores
relacionados con la atencin del enfermo. Pero estos valores son distintos, configurando
conflicto entre profesionales y cuidadores tiene lugar una transaccin cruzada, en las
que ambas partes intercambian reproches, desde su sistema de valores (el padre) acerca
del comportamiento de los otros y sus motivaciones o necesidades (el nio). Los
trato cotidiano con el enfermo. Por el otro lado, los profesionales reprochan al familiar
centrara, en primer lugar, en hacer que los mensajes de reproche lleguen traducidos al
otro interlocutor de manera que se descarguen del contenido hiriente que puedan
conllevar. Se trata de una mediacin en diagonal que trata de parar o desviar las flechas
trabajo de unos complementa (pero no sustituye) el de los otros. Toda sugerencia que se
realice a la otra parte debe estar encaminada a mejorar el cuidado de la persona mayor,
302
En este y en otros casos, el tercer sector, sector intermedio o sector no-formal
parece ser el ms indicado para facilitar esa interaccin. Se trata de cauces semi-
formales de participacin. Anan elementos del sector formal y del sector informal tales
motivos, parecen los ms indicados para ejercer esa mediacin, bien como organizacin,
forma (ver figura 33). Las instituciones ocupan la posicin de foco de poder en el
el nivel micro social y estaran ya en contacto directo con los sectores de base
constituidos por las familias, vecinos o amigos que interactan en torno a cualquier
303
Figura 33.- FUNCIONAMIENTO EN RED DE LOS DIFERENTES SISTEMAS
DE SOLIDARIDAD
VII.- Bibliografa.
familias
304
Se trata, en definitiva, de hacer posible el funcionamiento en red de todos los
mximo los recursos que entre todos los agentes aportan al sistema de bienestar social.
que conformar con trabajar a travs de un conjunto de accin gestionista, que, de hecho,
en contar con las necesidades expresadas por la poblacin para realizar el diagnstico.
cuenta las necesidades percibidas por los propios planificadores, por lo que desde el
efectos de la misma. As pues, el nivel mnimo de participacin del usuario pasara por
305
participacin, que Clarke considerara un escenario de Desarrollo como contexto (ver
intervencin del profesional del desarrollo y del bienestar social: hacer innecesaria su
actividad por haber alcanzado los objetivos, al menos con algunos sectores de los
integral con las distintas problemticas en mbitos espaciales reducidos, exige llevar a
cabo mediaciones horizontales entre las distintas agencias de distinto nivel (ver figura
20, captulo 4). Por un lado, la coordinacin entre las distintas instituciones del sector
306
procesos parecen ser las desarrolladas a partir del modelo del marco lgico y la
metodologa ZOPP.
diferentes sectores de base a travs de sus lderes informales, de manera que se pueda
atencin sin exclusiones. Tambin se puede ejercer una mediacin social entre sectores
suele ser muy efectivo a la inversa: para mostrar y hacer visibles los propios logros y
asociativo o los profesionales locales con las instituciones ubicadas fuera del territorio,
vida de la poblacin, bien sea mediante el apoyo a procesos de desarrollo, bien mediante
tejer redes con los materiales que le ofrece la realidad social. Los instrumentos para
307
visualizar estos materiales, traducindolos de la teora a la prctica es lo que se ha
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