Guia Acoso Escolar

El acoso
escolar y
la prevencin
de la violencia
desde
la familia
Una gua para ayudar a la familia y a la escuela
a detectar, prevenir y tratar los problemas relacionados
con el acoso escolar y otras formas de violencia.
Direccin Creativa
Mi Querido Watson. / Equipocreativo.
Fotografas
Sinekuanon.
Edita
Direccin General de Familia, Comunidad de Madrid.
Imprime
B.O.C.M.
Deposito Legal: M-00.000-2006

La violencia en las aulas, que se manifiesta de manera muy concreta en el acoso
entre escolares, es un problema que preocupa a las familias, a quienes forman parte
del sistema educativo y a toda la sociedad.
Como ante cualquier problemtica social, debemos buscar y establecer procedimientos

eficaces para detenerla y prevenirla.
El primer paso hacia su solucin es reconocer que existe el problema de la violencia

en las aulas, y hacerlo en sus justos trminos, evitando caer en el error de exagerar
su incidencia, o de transmitir una visin deformada de la escuela actual como un
escenario de violencia permanente y generalizada.
De la misma manera, debemos contar con padres y profesores, presentando y

ofreciendo herramientas que permitan prevenir el acoso escolar desde la infancia,
buscando en todo momento soluciones que desde la escuela y desde la familia nos
permitan afrontar con mayores garantas este problema compartido.
En la Consejera de Familia y Asuntos Sociales hemos querido contribuir a la prevencin

y erradicacin de todo fenmeno de violencia como es el acoso entre escolares con
la edicin de esta gua que recoge tanto las causas, caractersticas y consecuencias
de la violencia en las aulas, como las pautas para prevenirla desde la familia y la
educacin.
Su autora, Mara Jos Daz-Aguado, catedrtica de Psicologa Evolutiva y de la

Educacin de la Universidad Complutense de Madrid, ha volcado en el texto que
ahora presentamos, el conocimiento y la experiencia adquiridos en aos dedicados
al anlisis de la convivencia en la escuela, y a la prevencin de la violencia, la
intolerancia y la exclusin en el mbito educativo.
En estas pginas nos propone claves para erradicar el acoso escolar. Estas claves
se apoyan en el establecimiento de vnculos familiares basados en la confianza y la
seguridad, en la comunicacin de calidad en el seno de la familia, en las habilidades
para establecer amistades y grupos de pertenencia constructivos, en la capacidad
de resolver conflictos emocionales y sociales sin recurrir a la violencia, en la ayuda
a la recuperacin de las vctimas, en la ayuda a los acosadores a asumir su
responsabilidad y a reparar el dao, y en la colaboracin entre las familias y la escuela.
En la Consejera de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, deseamos

que esta Gua sirva de ayuda para eliminar de manera definitiva el acoso y toda forma
de violencia entre los menores, logrando que los jvenes en nuestra sociedad se
eduquen en los valores de libertad y paz, valores propios de todas las sociedades
democrticas.
Gdor Ongil Cores

Consejera de Familia y Asuntos Sociales
ndice
El acoso entre escolares. 6

Qu es el acoso escolar. 7
Con qu frecuencia se produce el acoso. 8
Qu consecuencias tiene el acoso. 10
Cmo son los alumnos que acosan y cmo prevenir sus problemas. 11
Cmo es y cmo prevenir la situacin de las vctimas. 15
Qu hacen los compaeros ante el acoso. 17
Pedir ayuda frente al acoso. 18
Por qu se produce el acoso. 18
Caractersticas de la escuela que es preciso modificar. 19
Condiciones familiares que incrementan o reducen el riesgo de acoso. 20
La colaboracin familia-escuela es hoy ms necesaria. 22
La influencia de la televisin y otras tecnologas. 23
Las contradicciones de la sociedad respecto a la violencia. 24
Pautas para prevenir el acoso

y otras formas de violencia desde la educacin. 26
1. Cmo prevenir desde la primera infancia a travs de la familia. 27
Los vnculos basados en la confianza y la seguridad. 27
La capacidad para esforzarse en tareas y conseguir protagonismo positivo. 27
Diez principios bsicos para prevenir desde la educacin infantil. 28
2. Cmo vacunar contra problemas como el acoso utilizando cuentos y juegos. 32
3. Cmo ayudarles a establecer relaciones de amistad basadas en el respeto mutuo. 36
Habilidades para la amistad. 36
El aislamiento y el rechazo. 38
Ensear habilidades sociales. 39
4. Cmo construir el respeto mutuo a travs del aprendizaje cooperativo. 41
5. Cmo adaptar la educacin a los cambios de la adolescencia. 43
La orientacin al riesgo. 43
Tendencia a la dramatizacin y necesidad de sentirse especial. 44
La necesidad de desarrollar alternativas. 44
La relacin con los iguales y la relacin con los adultos. 44
El ocio de calidad y la prevencin de los consumos de riesgo. 45
6. Cmo prevenir la violencia reactiva y la violencia instrumental. 49
7. Cmo favorecer una comunicacin de calidad en la familia. 51
8. Cmo ensear a resolver conflictos sin violencia. 53
Favorecer la empata y la capacidad para ponerse en el lugar de otras personas. 53
Pautas para ayudarles a ponerse en el lugar de los dems durante la infancia. 54
Pautas para ayudarles a ver los conflictos con cierta distancia
desde la adolescencia. 54
Ensear a pensar para resolver conflictos sociales y emocionales. 54
Crear contextos familiares que contribuyan a la resolucin de conflictos. 58
Resolver problemas a travs de la mediacin. 58
Negociacin integradora: yo gano, t ganas. 60
9. Cmo mejorar la eficacia de la disciplina y ensear a respetar lmites. 62
10. Cmo construir la tolerancia para prevenir el dominio y la sumisin. 64
11. Cmo prevenir el sexismo y la violencia que con l se relaciona. 67
12. Cmo evitar la influencia negativa de la televisin y otras tecnologas. 70
13. Cmo detectar si estn siendo victimas y ayudarles a recuperarse. 72
Indicadores de estar sufriendo acoso. 72
Pautas para atender a la vctima. 73
14. Cmo tratar a los acosadores. 75
Ayudar a asumir la responsabilidad y a reparar el dao. 74
Desarrollar alternativas sostenibles. 75
15. Cmo favorecer la colaboracin familias-escuela para erradicar el acoso. 76
Dirigirse a la escuela en un caso de acoso. 76
Colaborar para prevenir la violencia y mejorar la educacin. 77
16. Cmo prevenir desde el currculum de la no-violencia. 80
Referencias de investigaciones en las que se basa esta gua. 82
Telfonos / Direcciones tiles. 83

El acoso entre escolares.

Autora: Mara Jos Daz-Aguado.
Catedrtica de Psicologa de la Educacin.
Directora del Master Programas de Intervencin Psicolgica
en Contextos Educativos. Universidad Complutense de Madrid.
Existen tres papeles

que hay que prevenir:
el de agresor, el de victima
y el de espectador pasivo
6
El acoso escolar y la prevencin de la violencia desde la familia.
Qu es el acoso escolar Agresiones verbales:
El acoso escolar es un tipo espec- Con insultos, a travs de burlas,

fico de violencia, que se diferencia motes, o ridiculizndola. Cuando
de otras conductas violentas que un la vctima pertenece a un colec-
alumno puede sufrir o ejercer en un tivo que es objeto de discri-
determinado momento, por formar minacin en el conjunto de la
parte de un proceso con cuatro sociedad -por pertenecer, por
caractersticas que incrementan su ejemplo, a una minora tnica-
gravedad: esas agresiones verbales suelen
aludir a dicha caracterstica,
1 No se limita a un acontecimiento dando as origen a acoso racista,
aislado, sino que se repite y prolonga xenfobo, homfobo o sexista.
durante cierto tiempo, con el riesgo de En ocasiones, estas agresiones
hacerse cada vez ms grave. verbales giran en torno a dificul-
tades de la vctima (como tener
2 Se produce en una situacin de una menor agilidad o alguna
desigualdad entre el acosador y la necesidad especial, por ejemp-
vctima, debido generalmente a que lo). En otros casos, por el con-
el acosador suele estar apoyado en trario, son precisamente cuali-
un grupo que le sigue en su con- dades de la vctima valoradas
ducta violenta, mientras que la prin- por la sociedad (como el
cipal caracterstica de la vctima es rendimiento, llevarse bien con las
que est indefensa, que no puede figuras de autoridad o tener una
salir por s misma de la situacin de apariencia que suscita envidia)
acoso. las que son ridiculizadas en los
motes.
3 Se mantiene, y esto es muy impor-
tante, debido a la ignorancia o pa- Agresiones contra
sividad de las personas que rodean sus propiedades:
a los agresores y a las vctimas sin
intervenir directamente. Puesto que Escondindole, rompindole o
de lo contrario, si intervinieran a las quitndole cosas.
primeras manifestaciones de violen-
cia, stas no se repetiran convirtin- Agresiones fsicas:
dose en un proceso continuado de
acoso. A travs de golpes, empujones...
4 Suele implicar diverso tipo de con- Coacciones:

ductas violentas, inicindose gene-
ralmente con agresiones de tipo so- Obligndole a hacer algo que no
cial y verbal e incluyendo despus quiere con amenazas (como traer
coacciones y agresiones fsicas. dinero u objetos, hacer trabajos
Entre las conductas que los aco- o sometindose a participar en
sadores dirigen a la vctima pueden situaciones que no desea).
distinguirse los siguientes tipos:
Acoso sexual:
Exclusin:
De tipo verbal (con frases o insul-
Ignorndola sistemticamente, im- tos que ofenden sexualmente) u
pidindole participar, aislndola obligando a participar en situa-
intencionadamente de las interacciones de carcter sexual con
ciones entre iguales. coacciones.
7
El acoso entre escolares tiene carac- 3 Existen tres papeles que hay que
tersticas similares a determinadas prevenir, interviniendo con toda la
manifestaciones violentas que se comunidad educativa: el de agresor,
dan entre adultos, como el acoso en el de victima y el de espectador
el trabajo y la violencia de gnero. En pasivo, que conoce la violencia pero
los tres casos, la violencia es utili- no hace nada para evitarla.
zada por los agresores como una
forma destructiva de demostrar su
poder, sobre una vctima que creen
no puede defenderse, y que gene-
ralmente perciben como indefensa
por parte del sistema social en cuyo
contexto se produce el acoso. Por
eso, la impunidad, la minimizacin y
la conspiracin del silencio que ha
rodeado tradicionalmente a estos
tres tipos de violencia se convierten
en sus principales aliados.
Con qu frecuencia
Para prevenir el acoso se produce el acoso
entre escolares hay
que tener en cuenta que Para prevenir el acoso entre esco-
se trata de un problema lares hay que tener en cuenta que se
trata de un problema tan antiguo y
tan antiguo como generalizado como la propia escuela,
generalizado por lo que suele producirse en todo
tipo de centros: privados, concerta-
dos y pblicos. Hay que dejar muy
En la propia definicin del acoso claro, sin embargo, que no se trata
pueden detectarse ya tres claves de un problema inevitable. Las in-
fundamentales para su erradicacin: vestigaciones llevadas a cabo en los
ltimos aos han permitido desarro-
1 Hay que intervenir a la primera llar procedimientos eficaces para
seal (que suele ser una humillacin, detenerlo y prevenirlo.
un insulto...) para que la violencia no
se agrave ni se repita. De lo contrario, La mayora de los estudios realiza-
por su propia naturaleza, existe el dos en Espaa para conocer con
riesgo de que vaya a ms, siendo qu frecuencia se producen con-
cada vez mayor el dao provocado ductas violentas en la escuela se han
y ms difcil la intervencin. llevado a cabo con adolescentes,
encontrando grandes diferencias
2 La amistad y la integracin como en funcin de la gravedad de la
prevencin. Hay que trabajar activa- conducta por la que se pregunta. Lo
mente para que todos los alumnos y ms extendido suelen ser los insul-
todas las alumnas tengan amigos/as tos. Alrededor del 40% de los ado-
en la escuela, dentro de su grupo de lescentes reconoce haber recibido o
referencia. Con ello, adems de pre- emitido alguno en los dos ltimos
venir el acoso se mejora conside- meses. Situacin que no hay que
rablemente la calidad de vida en la trivializar pero que no cabe consi-
escuela as como las oportunidades derar acoso, puesto que en la
de aprender importantes habilidades gran mayora de los casos se trata
sociales. de una situacin puntual que no
8
origina un proceso como el descrito sexual (el 0.7%). El 1% reconoce

anteriormente. De todas formas, sufrir agresiones fsicas (me pegan)
erradicar dichos comportamientos, con frecuencia.
sustituyndolos por procedimientos
pacficos de resolucin de conflictos, Como se refleja en la tabla dos,
debe ser destacado como un obje- cuando se pregunta si han participa-
tivo importante en la prevencin de do como agresores en distinto tipo
la violencia desde la escuela. de situaciones, tambin se encuen-
tra que lo ms frecuente son los
Cuntos escolares participan en- motes que ridiculizan, que reconoce
tonces en situaciones de acoso? En utilizar a menudo o mucho el 12.6%.
las tablas uno y dos se presentan los Lo menos frecuente, coaccionar
resultados obtenidos en un estudio para situaciones de tipo sexual (el
llevado a cabo desde la Unidad de 0.7%). El 3.9% reconoce agredir
Psicologa Preventiva de la Universi- fsicamente con frecuencia.
dad Complutense (Martn, Pulido y
Vera, 2005) con una muestra repre- Cmo explicar que en la mayora
sentativa de adolescentes de 14 de las situaciones el nmero de los
a 19 aos de la Comunidad de que se reconoce como agresores
Madrid, que cursan Educacin sea superior al nmero de vctimas?
Secundaria Obligatoria (3, 4), Pues debido en buena parte a la
Bachillerato, Grado Medio o Garan- propia naturaleza del acoso, puesto
ta Social. que la situacin de quienes acosan
suele ser compartida por varios,
Como puede observarse en la tabla mientras que la vctima suele estar
uno, la situacin ms frecuente gira aislada. Tambin hay que tener en
en torno a los motes que ridiculizan cuenta, aunque parezca sorpren-
u ofenden, que reconoce haber sufri- dente, que a la vctima suele resul-
do como vctima a menudo o mucho tarle ms vergonzoso reconocer su
el 7.9% de los adolescentes, y la situacin que a los agresores, que
menos frecuente, las coacciones con frecuencia presumen incluso de
para participar en situaciones de tipo lo que hacen.
Tabla 1 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE

SE RECONOCE COMO VCTIMA FRECUENTE DE EXCLUSIONES Y AGRESIONES
A menudo Mucho
Me ignoran 3.3% 1.2%
No me dejan participar 2.4% 1.7%
Hablan mal de m 5% 3.5%
Me rechazan 2.2% 1.5%
Me insultan 3.2% 2.8%
Me llaman por motes, me ridiculizan 3.6% 4.3%
Me esconden cosas 2.5% 2.3%
Me rompen cosas 1.2% 1%
Me roban cosas 1.7% 1.4%
Me pegan 0.9% 1%
Me amenazan para meterme miedo 1.1% 1.1%
Me obligan con amenazas 0.4% 0.8%
Me intimidan con frases sexuales 0.8% 1.1%
Me obligan con amenazas a situaciones de tipo sexual 0.3% 0.4%
Me amenazan con armas (palos, navajas) 0.6% 0.8%
9
Tabla 2 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE

RECONOCE PARTICIPAR CON FRECUENCIA EN EXCLUSIONES Y AGRESIONES
A menudo Mucho
Ignorndole 5.1% 4.4%
Impidindole participar 2.3% 1.6%
Hablando mal de l o ella 6.4% 5.5%
Rechazndole 3.6% 3,8%%
Insultndole 6% 5.7%
Llamndole por motes, ridiculizando 5.9% 6.7%
Escondindole cosas 3.2% 2.9%
Rompindole cosas 0.6% 1.3%
Robndole cosas 0.4% 1.3%
Pegndole 1.4% 2.5%
Amenazndole para meter miedo 0.9% 2%
Obligndole con amenazas 0.2% 0.8%
Intimidndole con frases sexuales 0.4% 1.7%
Obligndole con amenazas a situaciones de tipo sexual 0.2% 0.5%
Amenazndole con armas (palos, navajas) 0.2% 0.6%
Los estudios realizados agrupando como un escenario permanente y

las distintas agresiones para detec- generalizado de violencia. Situacin
tar cuntos adolescentes se en- que no coincide con la realidad.
cuentran en una situacin de espe-
cial gravedad, reflejan que en dicha
situacin parece encontrarse en Desarrollar el razonamiento
la escuela un 3% de los adoles- moral, enseando a coordinar
centes. El porcentaje de los que se derechos con deberes, ayuda
comportan como matones, inician- a prevenir la violencia
do y dirigiendo la agresin, gira
tambin en torno a un 3%, que se
amplia hasta el 8% si se incluyen
tambin los que les siguen y apoyan.
Qu consecuencias
tiene el acoso
La amistad y la integracin
protegen contra el acoso, Como sucede con otras formas de
mejoran la calidad de vida violencia, el acoso entre escolares
escolar y permiten aprender puede daar a todas las personas
complejas habilidades sociales que conviven con l:
En la vctima:
Reconocer que existe el acoso
escolar, superando la tradicional Produce miedo y rechazo al
conspiracin del silencio que ha contexto en el que se sufre la
existido hasta hace poco, es un violencia, prdida de confianza en
paso fundamental para erradicarlo, s mismo y en los dems, as
que nuestra sociedad empieza a dar como diversas dificultades que
y que debe llevar a cabo sin caer en pueden derivarse de estos pro-
el error opuesto, el de exagerar su blemas, como problemas de
incidencia, transmitiendo una visin rendimiento, baja autoestima y
deformada de la escuela actual conductas autodestructivas.
10
En el agresor: En el resto de la sociedad:
Aumentan los problemas que le La violencia escolar reproduce un

llevaron a abusar de su fuerza: modelo de organizacin social
disminuye su capacidad de com- caracterizado por el dominio y
prensin moral y empata, incre- la sumisin, que representa la
mentndose la identificacin con anttesis de los valores democr-
el modelo de dominio-sumisin ticos de igualdad, tolerancia y
que subyace tras el acoso, y que paz, con los que se identifica
representa un grave problema nuestra sociedad. Por eso, su
para su propio desarrollo y para erradicacin debe ser considera-
las personas de su entorno, con da como una tarea colectiva
el riesgo de seguir utilizando la imprescindible para hacer de la
violencia en el futuro en el mismo escuela el lugar en el se construye
y en otros contextos, y especial- la sociedad que deseamos tener,
mente a travs de acoso laboral y basada en el respeto mutuo.
violencia de gnero.
En las personas que no

Cmo son los alumnos
participan directamente de la
que acosan y cmo prevenir
sus problemas
violencia pero que conviven
con ella sin hacer nada para En los adolescentes que inician
evitarla: y dirigen el acoso escolar se han
encontrado ocho problemas que
Puede producir, aunque en menor deberan ser erradicados desde la
grado, problemas parecidos a escuela y desde la familia, y que son
los que se dan en la vctima o en los siguientes:
el agresor (miedo a poder ser
vctima de una agresin similar, 1 Acentuada tendencia a abusar de
reduccin de la empata...); y su fuerza; y mayor identificacin con el
contribuyen a que aumente la modelo social basado en el dominio y
falta de sensibilidad, la apata la sumisin. Observndose que estn
y la insolidaridad respecto a ms de acuerdo que los dems con
los problemas de los dems, las creencias que llevan a justificar la
caractersticas que aumentan violencia y la intolerancia en distinto tipo
el riesgo de que sean en el futu- de relaciones, sobre todo las relaciones
ro protagonistas directos de la entre iguales, y tambin en las rela-
violencia. ciones con otros grupos que se per-
ciben diferentes o en situacin de
En el conjunto de la comunidad debilidad, tendencia que suele llevarles
escolar en la que se produce a ser ms racistas, xenfobos y sexis-
(incluidas las familias): tas. Por eso, ensear los valores de
igualdad y respeto mutuo, as como
La violencia reduce la calidad detectar y rechazar sus obstculos
de la vida de las personas, (como el racismo y el sexismo) debe
dificulta el logro de la mayora ser destacado como una estrategia
de sus objetivos (trasmisin bsica para prevenir el acoso.
de valores, aprendizaje, calidad
del trabajo...) y hace que au- No todos los adolescentes
menten los problemas y tensio- impulsivos o con problemas
nes que la provocaron, pudiendo de rendimiento
activar una escalada de graves
acosan a sus compaeros
consecuencias.
11
2 Dificultades para ponerse en el lu-

gar de los dems y falta de empata. Cuando existe
Su razonamiento moral es en oca- una excesiva permisividad,
siones ms primitivo que el de sus el nio puede llegar
compaeros, siendo ms frecuente a convertirse en un
entre ellos la identificacin de la jus- pequeo tirano
ticia con hacer a los dems lo que
te hacen a ti o crees que te hacen,
orientacin que puede explicar su 4 Impulsividad, baja tolerancia a la
tendencia a vengar reales o supues- frustracin e insuficientes habilidades
tas ofensas. Sus compaeros suelen alternativas a la violencia. Suelen
haber sustituido este tipo de razo- tener menos habilidades para re-
namiento primitivo (propio de edades solver los conflictos de forma pacfi-
anteriores) por otro ms desarrolla- ca o para detener o evitar situa-
do: haz a los dems lo que te gus- ciones violentas, y parecen haber
tara que te hicieran a ti si estuvieras desarrollado, por el contrario, estra-
en su lugar. Para prevenir la violen- tegias para ejercer la violencia con
cia conviene favorecer la capacidad impunidad. Es decir, que han apren-
para ponerse en el lugar de los dido un estilo violento que les gene-
dems, coordinando derechos y ra ciertas ventajas (desde su punto
deberes. Capacidad que en de vista) y no han aprendido
su forma ms desarro- alternativas no violentas para
llada coincide con obtenerlas ni tampoco a
la Filosofa de los anticipar las mltiples
Derechos Humanos desventajas que la
que nuestra socie- violencia origina
dad identifica como no slo para
el criterio bsico para sus vctimas
definir la justicia. La pre- sino tambin
vencin de la violencia debe para ellos mismos.
basarse en dicho criterio como Para prevenir este
forma de sintetizar el egosmo (la problema hay que desa-
defensa de los propios derechos) rrollar alternativas eficaces a
con la generosidad (la defensa de los la violencia y ensear a recha-
derechos de los dems). zarla en todas sus manifestaciones.
3 Fuerte identificacin con una serie 5 Dificultades para cumplir normas

de conceptos estrechamente rela- y malas relaciones con el profeso-
cionados con el acoso escolar, co- rado y otras figuras de autoridad.
mo los de chivato y cobarde, que Con cierta frecuencia tienen un
utilizan para justificarlo y mantener la rendimiento inferior al de la media.
conspiracin del silencio que lo per- Los problemas que les llevan a
peta. Conceptos que representan abusar de su fuerza con sus com-
la anttesis de la democracia y per- paeros pueden estar tambin en
petan la tendencia a resolver los el origen de las conductas de falta
conflictos tomndose la justicia por de respeto, comportamiento disrup-
su cuenta (y que podra ser alentada tivo e incluso intimidacin que a ve-
a travs de la mxima si te pegan, ces manifiestan hacia determinados
pega), que es preciso sustituir por profesores. Por eso, distribuir las
alternativas no violentas que permi- oportunidades de protagonismo
tan detener la violencia, proteger a la acadmico en el sistema escolar
vctima y sancionar al agresor, con es una medida fundamental en
eficacia y coherencia educativa. la prevencin del acoso. Es preciso,
12
adems, ampliar los intentos de 7 Utilizacin del acoso como

erradicarlo de forma que incluyan una forma destructiva de obte-
tambin el que puede producirse, ner protagonismo y compensar
desde una doble direccin, en la exclusiones o fracasos anterio-
relacin que los adolescentes es- res. Esta es, al menos, la per-
tablecen con el profesorado. Como cepcin que sus compaeros
muestra de la conexin que puede tienen de los acosadores, como
existir entre ambas formas de mal- intolerantes y arrogantes, y al
trato (entre escolares y entre stos y mismo tiempo, como que se
el profesorado) cabe destacar tam- sienten fracasados. El conjunto
bin que los cursos de secundaria de las caractersticas en las que
ms difciles son en ambos casos destacan sugiere que cuentan
los mismos: los que coinciden con con iguales que les siguen en
la adolescencia temprana (13-15 sus agresiones, formando gru-
aos), cuando se experimenta una pos con disposicin a la violen-
mayor dependencia del grupo de cia, en los que se integraran in-
iguales, en segundo y tercero de la dividuos que han tenido pocas
ESO, los ms difciles para el profe- oportunidades anteriores de
sorado de secundaria y en los que protagonismo positivo en el sis-
se encuentran un mayor nmero de tema escolar y que parecen
acosadores y un superior nivel de haber aprendido a compensar
justificacin de la violencia. dicha carencia con la violencia.
De lo cual se deriva la necesidad
6 Escasa capacidad de autocr- de prevenir esta situacin, fa-
tica y ausencia de sentimiento voreciendo la cohesin del
de culpabilidad por el acoso del grupo de clase, y la integracin
que suelen responsabilizar a la en l de todos los alumnos,
vctima, tendencia que puede suprimiendo as la tendencia
explicar que cuando se evala a formar guetos o bandas de
la autoestima de los acosado- orientacin violenta, que pare-
res con mtodos tradicionales cen representar una especie de
(preguntndoles, por ejemplo, si refugio de situaciones anterio-
les gusta ser como son), mani- res de exclusin y de falta de
fiesten un nivel medio o inclu- protagonismo positivo.
so elevado, como si hubieran
aprendido a autoafirmarse a
travs de la violencia y su uti-
lizacin contribuyera a incre-
mentar su sentimiento de efica-
cia y de poder. Situacin que
cabe considerar como un grave
obstculo para su desarrollo y
el bienestar de las personas
con las que convivan, puesto
que su autoestima se basa en
el dominio de otros a los que
necesitan someter. Para dis-
minuir este problema es nece-
sario ensearles a valorarse a Para prevenir la violencia
s mismos, y a ejercer el poder conviene favorecer
de acuerdo a los valores demo- la capacidad de ponerse
crticos que la escuela pretende en el lugar de los dems
trasmitir.
13
8 Dificultades en el aprendizaje de go de que intente despus repro-

alternativas a la violencia en la fa- ducirlo desde el papel de domi-
milia. Los estudios realizados re- nador. Cuando existe una excesi-
flejan que con cierta frecuencia en va permisividad, el nio puede lle-
la familia de los acosadores ha gar a convertirse en un pequeo
habido dificultades para ensear- tirano que intenta dominar inclu-
les alternativas a la violencia y a so a los adultos encargados de
respetar lmites, existiendo permi- su educacin. Proporcionar desde
sividad ante conductas antiso- la familia una alternativa a ambas
ciales y/o empleo de mtodos situaciones, enseando a respetar
coercitivos autoritarios, como el lmites sin caer en el autoritarismo
castigo fsico. En ambos casos, ni en la negligencia, es un requisi-
se fomenta el modelo de dominio- to bsico para prevenir el acoso y
sumisin que subyace tras el otras formas de violencia, tambin
acoso. Con los mtodos autori- la que los adolescentes pueden
tarios, el adulto proporciona un ejercer contra los adultos encar-
modelo de dominio al que el nio gados de su educacin en la
se tiene que someter, con el ries- escuela y en la familia.
Cuadro 1 - ACOSADORES: OCHO PROBLEMAS Y CMO PREVENIRLOS
Problemas de los acosadores Cmo prevenirlos desde la familia y la escuela

1. Acentuada tendencia a abusar de Ensear los valores de igualdad y respeto mutuo.
su fuerza; y mayor identificacin con
el modelo social basado en el dominio
y la sumisin.
2. Dificultades para ponerse en el Favorecer la capacidad para ponerse
lugar de los dems, falta de empata e en el lugar de los dems, y de coordinar
inmadurez en el razonamiento moral. derechos y deberes.
3. Fuerte identificacin con una Sustituir esos conceptos por alternativas no
serie de conceptos estrechamente violentas que permitan detener la violencia,
relacionados con el acoso escolar, proteger a la vctima y sancionar al agresor,
como los de chivato y cobarde. con eficacia y coherencia educativa.
4. Impulsividad, baja tolerancia a la Desarrollar habilidades alternativas eficaces a
frustracin e insuficientes habilidades la violencia y ensear a rechazarla en todas sus
alternativas a la violencia. manifestaciones.
5. Dificultades para cumplir normas y Incrementar las oportunidades de desarrollar
malas relaciones con el profesorado proyectos acadmicos y vnculos escolares de
y otras figuras de autoridad. calidad, as como una participacin ms activa
en la elaboracin y cumplimiento de las normas
de convivencia.
6. Escasa capacidad de autocrtica Erradicar situaciones de impunidad, enseando
y ausencia de sentimiento de a asumir su responsabilidad, a reparar el dao
culpabilidad por el acoso. originado, y favorecer alternativas al compor-
tamiento antisocial de acuerdo a los valores
democrticos que la escuela pretende trasmitir.
7. Utilizacin del acoso como Distribuir las oportunidades de protagonismo
una forma destructiva de obtener acadmico positivo, favorecer la cohesin del
protagonismo y compensar grupo de clase y la integracin en l de todos
exclusiones o fracasos anteriores. los alumnos.
8. Dificultades en el respeto a los Ensear a respetar lmites sin caer en el
lmites en la familia. autoritarismo ni en la negligencia.
14
El hecho de que un adolescente Cmo es y cmo prevenir

tenga los problemas anteriormente la situacin de las vctimas
mencionados incrementa el riesgo
de que participe en situaciones de Entre los escolares que son vctimas
acoso. Su superacin es, por tanto, de acoso suelen diferenciarse dos
de una extraordinaria relevancia para tipos:
prevenir dicha participacin, mejo-
rando con ello su propio desarrollo 1 La vctima pasiva. Se caracteriza
as como la calidad de vida de todas por una situacin social de ais-
las personas que conviven en la lamiento, en relacin a lo cual cabe
escuela, incluidos los acosadores. considerar su escasa asertividad y
dificultad de comunicacin; una con-
Para evitar problemas de inter- ducta muy pasiva, miedo ante la vi-
pretacin de casos especficos, con- olencia y manifestacin de vulnera-
viene tener en cuenta, sin embargo, bilidad (de no poder defenderse ante
que los ocho problemas anterior- la intimidacin), ansiedad, inseguri-
mente descritos incrementan el ries- dad y baja autoestima; caractersti-
go de que un adolescente participe cas que cabe relacionar con la
en situaciones de acoso (sobre todo tendencia observada con cierta fre-
dirigindolas), pero que no determi- cuencia en las vctimas pasivas a
nan inevitablemente dicha partici- culpabilizarse de su situacin y a
pacin. Es decir, por ejemplo, que negarla, debido probablemente a
no todos los adolescentes impul- que la consideran ms vergonzosa
sivos o con problemas de rendimien- de lo que consideran su situacin los
to acosan a sus compaeros, y que agresores (que a veces parecen es-
a veces los acosadores no tienen tar orgullosos de serlo). Estas carac-
alguna o varias de dichas caracte- tersticas podran incrementar el ries-
rsticas, puesto que en ocasiones go de que un alumno fuera elegido
participan en el acoso adolescentes como vctima pero tambin pueden
de caractersticas contrarias a las ser una consecuencia del acoso o
descritas, por ejemplo, con buen incrementarse despus de sufrirlo.
rendimiento y sin problemas con la
autoridad. 2 La victima activa. Se caracteriza
por una situacin social de ais-
lamiento y acentuada impopularidad
dentro del grupo de clase; situacin
que podra estar en el origen de
su seleccin como vctima, aunque,
como en el caso de las anteriores,
tambin podra agravarse con la vic-
timizacin; una tendencia excesiva
e impulsiva a actuar, a intervenir sin
llegar a elegir la conducta que pue-
de resultar ms adecuada a cada
situacin, con problemas de con-
Ensear los valores de
centracin (llegando incluso, en al-
igualdad y respeto mutuo, gunos casos, a la hiperactividad)
as como detectar y rechazar y cierta disponibilidad a reaccionar
obstculos como el racismo con conductas irritantes.
y el sexismo es una
estrategia bsica De acuerdo a la propia naturaleza del
para prevenir el acoso acoso, la principal caracterstica de
las vctimas es encontrarse en una
15
situacin de inferioridad respecto a Esta tendencia est muy arraigada

los acosadores. Por eso, no es de en el acosador, que suele verse a s
extraar que lo ms caracterstico de mismo como una especie de hroe
su situacin sea el aislamiento y que o como alguien que se limita a
existan otros factores que pueden reaccionar ante provocaciones, y a
contribuir a que los acosadores la vctima como alguien que merece
perciban que la vctima est indefen- o que provoca la violencia. Como
sa y que no va a ser defendida por sucede con otras formas de violen-
el resto de la comunidad escolar, cia, resulta sorprendente que, con
incluidos los compaeros. As, cabe cierta frecuencia, las propias vcti-
explicar que el riesgo de ser elegido mas, e incluso las personas de su
como vctima se incremente con entorno, distorsionen la atribucin de
determinadas caractersticas que responsabilidad en una direccin
podran ir asociadas al aislamiento o similar a la anterior, exagerando la
trasmitir que el acoso va a quedar responsabilidad de la vctima (por
impune si el sistema escolar no lo haber ido por un lugar determinado
evita: como el hecho de que la vcti- o no haber obedecido, por ejemplo),
ma pertenezca a una minora tnica y con ello su sentimiento de culpa-
o cultural en situacin de desventaja bilidad, y justificando as, aunque
en el propio sistema escolar; que sea indirecta e involuntariamente, al
tenga necesidades especiales; o agresor.
entre los chicos que contraran el
estereotipo sexista tradicional. Esta extendida tendencia a creer que
la vctima hizo algo que provoc el
Las caractersticas que incrementan acontecimiento sufrido (violencia, o
el riesgo de ser elegido como vcti- cualquier otro suceso de graves con-
ma del acoso no deben ser consi- secuencias) est relacionada con la
deradas como meros problemas necesidad que tenemos los seres
individuales y, por tanto, superables humanos de creer que el mundo es
bsicamente a travs del entrena- justo; creencia que nos permite
miento de las vctimas en habilidades confiar en que los graves aconteci-
para salir de dicha situacin, sino mientos que observamos a nuestro
que deben ser reconocidas, tam- alrededor no nos sucedern. Lo
bin, como problemas de un sistema malo de esta tendencia es que
escolar en el que pueden repro- puede llevarnos a distorsionar la
ducirse los distintos tipos de exclu- percepcin de dichos acontecimien-
sin y de acoso (racista, sexista...) tos, a inhibir la solidaridad con sus
que tienen lugar en el conjunto de vctimas y a reducir nuestra eficacia
la sociedad. cuando intentemos ayudar a un/a
nio/a o a un/a adolescente que se
Hay que trabajar activamente encuentra en dicha situacin.
para erradicar las situaciones
de aislamiento y exclusin
que incrementan el riesgo de
victimizacin
Para interpretar adecuadamente la

informacin anteriormente resumida
sobre las caractersticas de las vc-
timas conviene tener en cuenta la
necesidad de contrarrestar la ten-
dencia a culparlas de su situacin.
16
A partir de los resultados obtenidos do su tratamiento en el currculum

en los estudios sobre la situacin de escolar dentro de programas glo-
las vctimas se desprende que para bales que enseen a detectarlos y a
reducir las condiciones de riesgo rechazarlos, proporcionando alter-
asociadas a dicha situacin conviene: nativas basadas en el respeto mu-
tuo, la igualdad y la tolerancia.
1 Favorecer la cohesin entre com-
paeros y erradicar las situaciones Qu hacen los/as
de exclusin que de lo contrario sue- compaeros/as ante
len producirse desde los primeros el acoso
cursos de escolaridad y a lo largo de
todos los cursos. Para conseguirlo Como reflejo de la importancia que
conviene proporcionar desde el aula tiene el papel de los compaeros
oportunidades de aprendizaje coo- que observan el acoso sin intervenir
perativo, as como favorecer el de- directamente, cabe destacar uno de
sarrollo de las habilidades necesarias los resultados que sistemticamente
para dicha cooperacin, tanto con se observa al estudiar este proble-
carcter colectivo como individual. ma: que las vctimas estn ms
Estas condiciones no slo ayudan a aisladas en el grupo de clase que
la integracin de todos los individu- los agresores. Para explicarlo, con-
os, sino que permiten una deteccin viene tener en cuenta que la falta de
precoz de los problemas de interac- amigos puede incrementar el riesgo
cin, que pueden as ser resueltos de ser elegido como vctima, y que
desde sus inicios. el acoso puede hacer que el ais-
lamiento aumente. Se ha observado,
2 Incluir actividades especficamente por el contrario, que el hecho de
dirigidas a prevenir la victimizacin tener amigos contribuye a que no se
dentro de los programas de preven- produzca acoso o a que ste se
cin de la violencia, enseando a de- detenga en sus inicios. De lo cual
cir que no en situaciones que se desprende que para prevenir es
puedan implicar abuso; pedir ayuda necesario intervenir con el conjunto
cuando se necesita; y estar prepara- de la clase, favoreciendo el tipo de
do emocionalmente para no sentirse relaciones entre compaeros, basa-
culpable cuando se es vctima. das en el respeto mutuo, que inhibe
la aparicin del acoso.
Adems de las dos posiciones ana-

lizadas con anterioridad, la de la
vctima y la del acosador que inicia
y dirige la agresin, pueden distin-
guirse otros cinco tipos de respuesta
en relacin al acoso:
1 La de quien desempea un papel

3 Ensear a detectar y a superar los activo en el acoso pero no lo inicia.
distintos tipos de prejuicios exis-
tentes en la sociedad sobre determi- 2 La de quien aprueba el acoso pero
nados colectivos, porque para su de forma pasiva, sin ejercerlo.
superacin no basta con que la
escuela o la familia no sean racistas 3 La del espectador pasivo, que
o sexistas sino que deben trabajar observa el acoso pero no interviene,
activa y explcitamente en la erradi- manifestando cuando se le pregunta
cacin de estos problemas, incluyen- que no es asunto suyo.
17
4 La del espectador, que siente que secundaria estn

debera detener el acoso pero no se para ensearte no
atreve o no sabe impedirlo debido a para resolver tus
falta de habilidades sobre cmo con- problemas, aunque
seguirlo. matizan que s pe-
diran ayuda a un
5 La del defensor de la vctima, que profesor que die-
condena el acoso e interviene o ra confianza. Res-
intenta intervenir para detenerlo puestas que reflejan
aunque no tenga una relacin de la necesidad de
amistad con la vctima. En esta adaptar el papel del
situacin suelen encontrarse alum- profesorado para in-
nos, y sobre todo alumnas, amplia- crementar su efica-
mente aceptados/as por el grupo. cia educativa as
Aceptacin que puede actuar como como la ayuda que
condicin necesaria para atreverse pueden proporcionar en la preven-
a defender a la vctima sin temer cin de la violencia.
pasar a ocupar dicha situacin.
Las respuestas de los adolescentes
Cuando se pregunta a los adoles- al preguntarles qu hacen los profe-
centes qu hacen en situaciones de sores cuando se producen agre-
violencia escolar se observa que los siones entre escolares, reflejan que
papeles de complicidad y pasividad el profesorado intenta ayudar, pero
son vividos con una elevada fre- que a veces no se entera o no sabe
cuencia en el contexto escolar, y que impedirla. Conviene destacar que la
para erradicar la violencia es preciso mayora valora favorablemente la
sustituirlos por alternativas eficaces posibilidad de contar con algn pro-
y no-violentas de resolucin de con- fesor cuando surge la violencia entre
flictos, que ayuden a prevenir la violen- iguales, haciendo referencia a pro-
cia o a detenerla desde sus inicios. fesores que trasmiten confianza y
disponibilidad para ayudar.
Las contradicciones de la
Por qu se produce el acoso
sociedad respecto a la
violencia suelen reproducirse Para erradicar el acoso escolar,
en la escuela incrementando es preciso reconocer que las con-
el riesgo del acoso diciones que a l conducen son
mltiples y complejas. Es decir, que
no hay una sola causa, sino una
Pedir ayuda frente al acoso suma fatal de condiciones que
incrementan su riesgo en ausen-
Al preguntar a los adolescentes a cia de condiciones protectoras sufi-
quien pediran ayuda si sufrieran el cientes como para contrarrestar
acoso de los compaeros se en- las anteriores.
cuentra un dato que refleja las con-
tradicciones que sobre este tema Como sucede con otras formas
se viven hoy en la escuela y en el de violencia, las condiciones que
conjunto de la sociedad: el 34,6% conducen al acoso suelen situar-
de los adolescentes evaluados de- se tanto en la trayectoria del indi-
clara que nunca pedira ayuda al viduo violento, ya analizada con an-
profesorado si sufriera acoso de sus terioridad, como en el entorno en
compaeros. Para justificarlo suelen el que se produce, como se explica
aludir a que los profesores de a continuacin.
18
Para comprender cmo es y cmo de los lmites, la exposicin a la

trasformar el ambiente que conduce violencia a travs de los medios de
al acoso escolar hay que analizarlo comunicacin, la integracin en gru-
en los distintos niveles y contextos pos de iguales de orientacin nega-
en los que trascurre la vida de sus tiva, y la justificacin de la violencia,
protagonistas: la escuela, la familia, o las contradicciones existentes en
las relaciones entre ambas, las opor- torno a dicha justificacin, en el con-
tunidades para el ocio, la influencia junto de la sociedad. Por otra parte,
de los medios de comunicacin o el faltan condiciones que hubieran po-
apoyo que a la violencia proporcio- dido proteger de dichos riesgos, co-
nan el conjunto de creencias y es- mo modelos sociales positivos y soli-
tructuras de la sociedad en la que se darios, colaboracin entre la familia
encuentran los contextos anteriores. y la escuela, contextos de ocio y
Entre las condiciones de riesgo de- grupos de pertenencia constructivos,
tectadas en los estudios cientficos, o adultos disponibles y atentos para
y que suelen verse reflejadas en la ayudar. La prevencin de la violencia
mayora de los casos de violencia debera situarse en todos estos nive-
escolar, cabe destacar: la exclusin les, reduciendo las condiciones de
social o el sentimiento de exclusin, riesgo e incrementando las condi-
la falta de una adecuada enseanza ciones de proteccin.
Cuadro 2 - CAUSAS DE LA VIOLENCIA
Ejemplos de condiciones de riesgo
detectadas con frecuencia en casos de violencia
Exclusin social o sentimiento de exclusin.
Falta de una adecuada enseanza de los lmites.
Exposicin a la violencia a travs de los medios de comunicacin.
Integracin en grupos de iguales de orientacin negativa.
Justificacin de la violencia, o contradicciones existentes en torno a dicha justificacin, en
el conjunto de la sociedad.
Ejemplos de condiciones de proteccin ante la violencia

Modelos sociales positivos y solidarios.
Colaboracin entre la familia y la escuela.
Contextos de ocio y grupos de pertenencia constructivos.
Adultos disponibles y atentos para ayudar.
Caractersticas de la escuela vitables, sobre todo entre chicos,

que es preciso modificar o como problemas que deben
aprender a resolver sin que los
Los estudios realizados durante las adultos intervengan para demos-
dos ltimas dcadas en distintos trar que son hombres, para ha-
pases llevan a destacar tres carac- cerse ms fuertes, para curtirse.
tersticas que se han producido tradi- Junto a esta caracterstica es preci-
cionalmente en la escuela, que difi- so considerar la ausencia de opor-
cultan la erradicacin de la violencia tunidades para aprender alterna-
entre escolares: tivas a la violencia que ayuden a
construir una convivencia escolar
La tendencia a minimizar la compatible con los valores demo-
gravedad de las agresiones entre crticos que la escuela pretende
iguales, considerndolas como ine- trasmitir.
19
La insuficiencia de la respuesta acabar con los problemas anterior-

que la escuela ha dado habitualmente expuestos, y ello debera con-
mente cuando se produce la violen- tribuir a erradicar la violencia escolar,
cia entre escolares, que deja a las no siempre sucede as debido a la
vctimas sin la ayuda que necesi- dificultad que supone cambiar pau-
taran para salir de la situacin y tas profundamente arraigadas en
suele ser interpretada por los agre- dicha institucin, as como a la exis-
sores como un apoyo implcito. Esta tencia de nuevos riesgos de violen-
falta de respuesta est relacionada cia que afectan especialmente a los
con la forma tradicional de definir adolescentes hoy.
el papel del profesorado, especial-
mente en secundaria, orientado de
forma casi exclusiva a impartir una
Para erradicar el acoso
determinada materia en un horario escolar, es preciso
especfico. Y como sugieren los pro- reconocer que las condiciones
pios profesores, podra superarse que a l conducen son
si recibieran una formacin adecua- mltiples y complejas
da para afrontar el tipo de problemas
que conducen a la violencia desde
una perspectiva de ciudadana Condiciones familiares
democrtica, que ensee a coordi- que incrementan o reducen
nar con eficacia derechos y deberes. el riesgo de acoso
El tratamiento tradicionalmente A travs de la educacin familiar

dado a la diversidad actuando como los/as hijos/as deben tener garan-
si no existiera. En funcin de lo cual tizadas tres condiciones bsicas,
puede explicarse que el hecho de de las que depende su calidad y
estar en minora, ser percibido como que contribuyen a prevenir cual-
diferente, tener un problema, o quier tipo de violencia:
destacar por una cualidad envidiada,
incremente la probabilidad de ser 1 Una relacin afectiva clida, que
elegido como vctima de acoso (a proporcione seguridad sin prote-
travs de motes, aislamiento...). En ger en exceso. La inseguridad puede
relacin a la falta de respuesta a producirse tanto por falta de protec-
la diversidad cabe situar, tambin, la cin como por una proteccin exce-
falta de oportunidades de protago- siva, que trasmita miedo e indefensin.
nismo acadmico positivo para mu-
chos alumnos, que incrementa el 2 Un cuidado atento, adecuado a
riesgo de comportamientos disrup- las cambiantes necesidades de
tivos y violentos para conseguirlo. seguridad y autonoma que se pro-
ducen con la edad.
3 Una disciplina consistente, sin

caer en el autoritarismo ni en la
negligencia, que ayude a respetar
ciertos lmites y aprender a estable-
cer relaciones basadas en el respeto
mutuo, la anttesis de la violencia y
del modelo de dominio-sumisin en
el que se basa.
Aunque cada da es mayor la En ningn otro contexto social

disponibilidad del profesorado para podemos encontrar los seres hu-
20
manos una atencin tan continuada una responsabilidad compartida por

y un afecto tan incondicional como adultos que expresan a travs de su
el que deben manifestarnos en la relacin los valores de amor, confi-
familia desde nuestra infancia los anza y respeto mutuo, en los que
adultos encargados de protegernos debe basarse la educacin familiar.
y educarnos. Para proporcionar es- La situacin ideal es que compartan
tas tres condiciones los padres y las las tres tareas, aunque en ocasiones,
madres necesitan aprender a inter- como ha sucedido tradicionalmente,
pretar qu necesita su hijo o hija cada uno de ellos resulte especial-
en cada momento, cmo propor- mente eficaz para alguna de ellas.
cionrselo y cmo comunicarse con
l o con ella. En la segunda parte de La dificultad de la familia para
esta gua se describen pautas sobre proporcionar las tres condiciones
cmo conseguirlo. Estas condi- anteriormente expuestas puede in-
ciones son fundamentales para crementar el riesgo de que los nios
aprender que somos personas ni- y adolescentes participen como
cas y dignas de ser amadas, para acosadores en la escuela. Los estu-
desarrollar la empata y la confianza dios ms recientes llevan a destacar,
bsica, la anttesis de toda forma de sobre todo, tanto la excesiva permi-
violencia, incluido el acoso. La cono- sividad como el autoritarismo, as
cida frase segn la cual madre no como la mezcla de ambos.
hay ms que una, refleja esta
especializacin de la familia as Para prevenir estos problemas con-
como que tradicionalmente el padre viene tener en cuenta, tambin, que
era pasivo en el desempeo de los riesgos familiares se incrementan
estas dos primeras tareas (el afecto cuando el nivel de estrs y dificultad
y la atencin); reservndose para la que viven los adultos supera su ca-
tercera: la enseanza de los lmites pacidad de afrontamiento. En otras
y la disciplina (que al ser ejercida palabras, que cuando los adultos se
separada de las dos anteriores suele ven desbordados por sus propios
aplicarse de forma autoritaria). problemas su capacidad educativa
puede disminuir de forma impor-
Lo mejor es que la educacin tante. As puede explicarse que
el aislamiento familiar incremente el
familiar sea asumida como una
riesgo de violencia en general, al pri-
responsabilidad compartida por var a la familia de oportunidades
adultos que se expresan amor, para resolver los problemas que vive.
confianza y respeto mutuo Por eso, erradicar las situaciones de
aislamiento y exclusin por las que
As puede explicarse por qu en atraviesan a veces las familias, incre-
esta estructura tradicional, la ausen- mentando la comunicacin y la
cia de la figura paterna es con fre- colaboracin con el resto de la
cuencia origen de problemas rela- sociedad, debe ser destacado como
cionados con la violencia y otras un principio bsico para prevenir
conductas antisociales, que reflejan toda forma de violencia.
un mal aprendizaje de los lmites y
las normas de convivencia. La com- Conviene destacar, por ltimo, como
plejidad del mundo actual exige que condiciones que protegen contra el
tanto el padre como la madre acoso tanto en el papel de agresor
compartan la responsabilidad de como en el de vctima, el hecho
educar a sus hijos y a sus hijas. Es de proporcionar desde la familia
decir, que lo mejor es que la edu- oportunidades y habilidades para
cacin familiar sea asumida como establecer relaciones de amistad
21
basadas en el respeto mutuo, as marcha nuevas formas de colabo-

como para ensear a obtener un racin entre la escuela y las familias,
protagonismo positivo. es preciso tener en cuenta la crisis
por la que atraviesan los dos
La colaboracin contextos educativos creados para
familia-escuela es hoy una sociedad, la de la Revolucin
ms necesaria Industrial, muy distinta de la de esta
Revolucin Tecnolgica que nos
En funcin de lo anteriormente ex- toca vivir:
puesto puede entenderse la especial
relevancia que la colaboracin de la La familia nuclear, compuesta por
escuela con las familias puede tener la madre, el padre y los hijos, se
para prevenir el acoso y otras formas aisl entonces de la familia extensa
de violencia. Colaboracin que re- y se especializ en el cuidado y en la
sulta especialmente necesaria en educacin, en torno a una figura, la
aquellos casos en los que existen madre, que se aislaba tambin de lo
riesgos especiales, para poderlos que suceda ms all del reducido
contrarrestar. Sin embargo, la es- mundo privado en el que transcurra
cuela suele quejarse con frecuencia su vida, y fuertemente jerarquizada
de que son precisamente las familias en torno a la autoridad paterna. Esta
de los adolescentes con conductas estructura familiar tradicional, cada
violentas las que menos acuden a da menos frecuente, no favorece la
las actividades organizadas desde calidad de la educacin hoy, que
dicho contexto. Al tratar de averiguar pueden asumir mejor adultos que no
por qu, se observa que a veces estn aislados del mundo exterior,
estas familias encuentran el contexto para comprender as los cambios
escolar como un lugar que les es que deben afrontar sus hijos; con un
hostil, y las actividades en las que suficiente nivel de control sobre sus
son convocadas como una amenaza propias vidas, que les permita estar
que origina mucho estrs que, psicolgicamente disponibles para
sumado al que tienen habitualmente, educar; y que asuman la educacin
puede llegar a resultarles muy difcil como una responsabilidad compar-
de afrontar. Para superar estas difi- tida desde esquemas compatibles
cultades conviene sustituir la ten- con los actuales valores democrti-
dencia que a veces se produce a cos. Aunque se han producido cam-
buscar quien tiene la culpa por un bios importantes en estas direc-
esquema de colaboracin en el que ciones, a veces son insuficientes
la escuela y la familia se vean como o contradictorios, sobre todo en
aliadas para resolver un problema relacin a la enseanza de las nor-
compartido. mas y los lmites.
La escuela, que se extendi a

La escuela suele quejarse sectores cada vez ms amplios de la
con frecuencia de que son poblacin. Estructurada en torno a la
precisamente las familias homogeneidad (el alumno medio,
de los adolescentes con grupos homogneos...), fuertemente
conductas violentas las que jerarquizada y basada en la obedien-
menos acuden a las cia incondicional al profesorado. En
actividades organizadas la que los individuos que no encaja-
ban con lo que se esperaba del
alumno medio eran excluidos de
Para comprender la creciente ella. Las crecientes dificultades de
necesidad que existe de poner en convivencia que se producen hoy,
22
especialmente en la Educacin Los estudios llevados a cabo sobre

Secundaria Obligatoria, reflejan la la influencia de la televisin en las
necesidad de adaptar tambin este conductas violentas de nios y
contexto a las exigencias de la so- adolescentes permiten llegar a dos
ciedad actual. conclusiones generales:
Para adaptar tanto la escuela 1 A corto plazo, se ha comprobado

como la familias a esta nueva que los comportamientos y actitudes
situacin, y prevenir la violencia, que los nios observan en la tele-
conviene poner en marcha nuevos visin, tanto de tipo positivo (la soli-
esquemas de colaboracin -que daridad, la tolerancia...) como de tipo
incluyan tambin a las familias que negativo (la violencia...), influyen en
pasan por dificultades-, distintos los comportamientos que manifies-
de los que en el pasado han dado tan inmediatamente despus, y en
malos resultados para estos casos, los que se detecta una tendencia
basados en el respeto mutuo al significativa a imitar lo que acaban
papel que cada agente educativo de ver en la televisin. A largo plazo,
desempea, orientando la colabo- se ha detectado que hay una
racin hacia la bsqueda conjunta relacin significativa entre la cantidad
de soluciones para afrontar mejor de violencia televisiva vista durante la
un problema compartido: mejorar infancia y la cantidad de violencia
la educacin y prevenir la violencia, ejercida en la edad adulta. De lo
adaptando la educacin a una cual se deriva tanto la necesidad de
situacin nueva. proteger a la infancia y a la adoles-
cencia de la violencia que puede
llegarles a travs de pantallas (la
La influencia de la televisin televisin, los videojuegos, Internet...)
y otras tecnologas as como tambin la posibilidad de
utilizar estas tecnologas con fines
Los cambios actuales, originados educativos.
por la Revolucin Tecnolgica,
pueden exponer a los nios y a los
adolescentes con demasiada fre-
cuencia a todo tipo de violencia a
travs de las nuevas tecnologas, y
sobre todo a travs de la televisin,
el medio de influencia ms gene-
ralizada. Como reflejo ms visible
del riesgo que esta nueva situacin
puede suponer, cabe considerar al-
gunos de los casos de violencia pro-
tagonizados en la ltima dcada por
nios y adolescentes, ampliamente
divulgados por los medios de comu-
nicacin, en los que se pone de
manifiesto que reproducen guiones 2 El excesivo tiempo frente a la tele-
imposibles de inventar en dichas visin tambin incrementa el riesgo.
edades, extrados del cine, Internet Se ha observado que los nios que
o la televisin, y en los que se pasan mucho tiempo viendo la tele-
observa que disponen de una infor- visin tienen ms dificultades para
macin para ejercer la violencia a la aprender a autorregularse y ms
que en pocas pasadas no tenan tendencia a reaccionar con agresi-
acceso. vidad ante las frustraciones. En
23
relacin a la cantidad de tiempo, que minimizan la gravedad de las

cabe destacar, tambin, que la agresiones entre iguales, conside-
repetida exposicin a la violencia a rndolas como inevitables, sobre
travs de las pantallas puede pro- todo entre hombres, o como proble-
ducir cierta habituacin, llevando a mas que deben aprender a resolver
ver la violencia como algo normal, sin que los adultos intervengan,
inevitable, y reduciendo la empata para hacerse ms fuertes, para cur-
con las vctimas. Para prevenirlo, es tirse. Como reflejo de lo que se
preciso evitar que pasen demasiado sigue trasmitiendo, en este sentido,
tiempo frente a las pantallas y ayu- cabe destacar los porcentajes de
darles a desarrollar una actitud acuerdo que los adolescentes
reflexiva y crtica respecto a los men- manifiestan respecto a las siguien-
sajes que les llegan, contrarrestando tes creencias de justificacin de
as la tendencia habitual que suele la violencia:
ser pasiva e irreflexiva.
Cuando un amigo/a agrede a
alguien que le ha molestado debes
Los cambios actuales, ponerte de parte de tu amigo/a: en
originados por la Revolucin la que el 39,4% est algo, bastante
Tecnolgica, pueden exponer a o muy de acuerdo.
los nios y a los adolescentes
con demasiada frecuencia Si no devuelves los golpes
a todo tipo de violencia a travs que recibes, los dems pensarn
que eres un cobarde: en la que
de las nuevas tecnologas el 37,6% est algo, bastante o
muy de acuerdo. Creencia estre-
chamente relacionada con una
Las contradicciones de las frases que se repiten a
de la sociedad respecto veces desde la familia respecto a
a la violencia este problema: Si te pegan,
pega.
Determinadas actitudes y creencias
que siguen existiendo en nuestra Como ponen de manifiesto estos
sociedad hacia la violencia y hacia datos, la violencia hacia los iguales
los diversos papeles y relaciones est estrechamente relacionada
sociales en cuyo contexto se pro- con una serie de distorsiones
duce (hombre, mujer, hijo/a autori- morales que contribuyen a legiti-
dad, o personas que se perciben marla, destacando sobre todo los
como diferentes o en situacin de conceptos de cobarde y chiva-
debilidad...) ejercen to, fuertemente
una decisiva influen- arraigados entre
cia en los compor- quienes agreden
tamientos violentos. a sus compaeros
Como reflejo de lo en la escuela, que
cual, en el estudio los utilizan para jus-
Prevencin de la vio- tificar el acoso as
lencia y lucha contra como la conspira-
la exclusin desde cin del silencio que
la adolescencia (Daz- lo perpeta, y que
Aguado, Dir., 2004) se les llevan a defender
observa que los acosa- que hay que res-
dores se identifican ms que ponder con violen-
los dems con las creencias cia a la violencia.
24
Es preciso tener en cuenta, en este Para erradicar todas las formas de

sentido, el papel que la familia puede violencia, tambin la que se produce
tener para reproducir o modificar las en la escuela y en la familia, es pre-
creencias que conducen al acoso ciso superar este tipo de creencias,
(al justificarlo o minimizarlo) y al mo- tomando conciencia de las fre-
delo de dominio-sumisin en el cuentes contradicciones que todava
que se basa (a travs del sexismo, siguen existiendo sobre estos temas,
el racismo, el rechazo de los que como cuando se justifica que se
se perciben diferentes...). En otras pueda pegar a un nio para en-
pocas una buena parte de la searle. Cmo ayudarle a entender
sociedad comparta muchas de es- entonces que nadie pueda pegar
tas creencias, de la misma forma nunca a nadie? Para superar esta
que vea el acoso como algo nece- contradiccin es preciso favorecer
sario para que los chicos aprendie- alternativas no violentas, basadas
ran lo que es la vida o la violencia de en la comunicacin, con las que
gnero como un problema privado ensear a respetar lmites sin autori-
en el que no haba que intervenir. tarismo ni negligencia.
25
Pautas para prevenir la violencia desde la educacin.
Pautas para
prevenir la violencia
desde la educacin.
Autora: Mara Jos Daz-Aguado.
Catedrtica de Psicologa de la Educacin.
Directora del Master Programas de Intervencin Psicolgica
en Contextos Educativos. Universidad Complutense de Madrid.
Desde el comienzo
de la vida de una persona,
puede reducirse su
vulnerabilidad frente
a distintos tipos de riesgo
psicolgico o social
26
1. Cmo prevenir
desde la primera infancia
a travs de la familia.
Desde la primera infancia, la familia ayuda de los dems o propocio-
puede proporcionar la oportunidad nrsela. En algunos casos, sin em-
de aprender la confianza bsica y la bargo, el nio aprende que no puede
empata, la base de la personalidad esperar cuidado ni proteccin,
y dos de las principales condiciones desarrolla una visin negativa del
que protegen contra el acoso y otras mundo y se acostumbra a responder
formas de violencia. a l con conductas que dificultan
tanto el establecimiento de vnculos
Los vnculos basados en de calidad como su capacidad
la confianza y la seguridad para superar la adversidad, incre-
mentando con ello la probabilidad
Desde el comienzo de la vida de una de conductas violentas y su vulne-
persona, puede reducirse su vulner- rabilidad general.
abilidad frente a distintos tipos de
riesgo psicolgico o social favore- La capacidad para
ciendo su capacidad para establecer esforzarse en tareas
vnculos de calidad, basados en la y conseguir protagonismo
confianza mutua. Esta capacidad positivo
comienza a desarrollarse a partir de
las relaciones que el nio establece La violencia es utilizada con frecu-
con los adultos ms significativos (su encia como una forma destructiva
madre y su padre, generalmente), de conseguir la atencin y el poder
con los que va aprendiendo lo que que el individuo no ha aprendido a
puede esperarse de los dems y de lograr de forma positiva. Por eso,
s mismo; modelos que desempean para prevenirlo es preciso desarro-
un decisivo papel en la regulacin llar alternativas positivas para sentir
de su conducta y en su forma de que se influye en el entorno. Alter-
responder a las dificultades y a las nativas que ayudan a superar tam-
frustraciones. Cuando el adulto bin otro de los problemas educa-
responde con sensibilidad y consis- tivos que ms preocupan hoy: la
tencia a las demandas de atencin escasa motivacin por las tareas
del nio, le est ayudando a desa- escolares y la dificultad para es-
rrollar la confianza bsica en su forzarse en ellas que manifiestan
propia capacidad para influir en los algunos escolares, sobre todo en la
dems y le est proporcionando adolescencia.
informacin adecuada sobre cmo
conseguirlo. La seguridad propor- Para prevenir los problemas ante-
cionada en esta relacin de apego riormente mencionados conviene
permite al nio desarrollar expecta- favorecer desde la infancia el senti-
tivas positivas de s mismo y de los do de la propia eficacia, una de las
dems, que le ayudan a aproximarse caractersticas psicolgicas ms
al mundo con confianza, afrontar las relevantes en la calidad de la vida
dificultades con eficacia, obtener la de los seres humanos, de la que
27
depende la capacidad de orientar la cuando en estas situaciones los

conducta a objetivos y de esforzarse adultos suelen desalentarle o criti-
para conseguirlos con la suficiente carle ("quin te has credo que
eficacia y persistencia como para eres?", "no lo vas a conseguir", "t
superar los obstculos que con no vales para eso"...). Condiciones
frecuencia se encuentran. que hacen que el nio responda
ante las dificultades en general, y
La motivacin de eficacia es apren- al aprendizaje en particular, con
dida a partir de las experiencias de ansiedad e ineficacia, al anticipar el
xito y fracaso que se han tenido a fracaso y haber aprendido a decirse
lo largo de la vida, y especialmente a s mismo los mensajes que ha
durante la infancia y adolescencia. recibido de los dems y que obsta-
Segn como hayan sido dichas culizan la superacin de las dificul-
experiencias y los mensajes transmi- tades que encuentra. Como conse-
tidos por los adultos ms signifi- cuencia de dicho proceso, el nio
cativos, los/as nios/as han aprendi- suele ser inseguro, dependiente de
do a anticipar unos determinados la aprobacin de los dems, muy
resultados (positivos o negativos) en sensible a la crtica y vulnerable a
las distintas actividades que realizan sufrir distinto tipo de problemas,
(tareas escolares, relaciones socia- como el fracaso escolar o el com-
les, deporte...) y a darse a s mismos portamiento disruptivo.
mensajes que ayudan u obstacu-
lizan su eficacia.
La motivacin de eficacia es
Cuando los esfuerzos que realiza aprendida a partir de las
un nio para superar una tarea, o experiencias de xito y fracaso
alcanzar un objetivo de forma in- que se han tenido a lo largo de
dependiente, le conducen al xito,
la vida, especialmente durante
o cuando los adultos ms signifi-
cativos para l (en casa, en la la infancia y la adolescencia
escuela...) le manifiestan recono-
cimiento de forma consistente y
adecuada, desarrolla su capacidad Diez principios bsicos
para superar las dificultades, que para prevenir la violencia
se convierten en alicientes para desde la educacin infantil
la actividad, y aprende a decirse a
s mismo los mensajes positivos Los estudios realizados sobre las
que ha recibido de los dems ("lo condiciones que contribuyen a dar
vas a conseguir", "sigue intentn- una educacin de calidad desde
dolo", "no te desanimes", "un fallo la primera infancia, y a prevenir
lo tiene cualquiera"...). De esta con ello cualquier tipo de violencia,
forma, el nio desarrolla su curiosi- incluido el acoso, llevan a destacar
dad, el deseo de aprender y la que:
orientacin a la eficacia; caracters-
ticas que le ayudan a enfrentarse 1 Desde el principio, la familia debe
a las dificultades con seguridad y a proporcionar tres condiciones bsi-
superarlas. cas: atencin continua, apoyo emo-
cional incondicional, y oportunidades
Se produce el proceso contrario al para aprender a autorregular emo-
anteriormente descrito, cuando los ciones y conductas, de las que
resultados que un nio obtiene en depende la capacidad para respetar
los intentos de lograr algo por s lmites. Es preciso ir ajustando estas
mismo le conducen al fracaso, o tres condiciones a los cambios que
28
se producen con la edad. Para ello veces se cree, cuando se atiende

es necesario que los adultos encar- con sensibilidad y rapidez el llanto de
gados de la educacin desarrollen un beb se favorece su seguridad,
habilidades para comprender lo transmitindole que cuando una per-
que necesitan los nios y nias en sona necesita ayuda puede pedirla y
cada momento, para tomar deci- obtenerla, una de las lecciones ms
siones educativas y para comuni- importantes que pueden aprenderse
carse de forma adecuada. en el primer ao de vida.
2 Compartir la responsabilidad de 4 Transmitir mensajes positivos que

educar entre dos personas puede in- el nio pueda interiorizar para apren-
crementar las posibilidades de que der a autorregular, a controlar, su
los nios y las nias encuentren en propia conducta. Los pequeos nece-
la familia el conjunto de condiciones sitan ayuda para afrontar las dificul-
necesarias para su desarrollo, siem- tades (el miedo, la incertidumbre, la
pre que dichas personas se res- frustracin...) y suelen aprender los
peten mutuamente y proporcionen mensajes que escuchan de los
modelos empticos contrarios a la adultos en dichas situaciones. Para
violencia. En otras palabras, la su- mejorar su capacidad de adaptacin
peracin del sexismo a travs de la frente a la adversidad es preciso que
igualdad y el reparto dichos mensajes sean tranquiliza-
equilibrado de respon- dores y alentadores, evitando los
sabilidades familiares mensajes de signo contrario.
entre hombres y mu-
jeres puede con- 5 Para ensear al nio a
tribuir a mejo- respetar ciertos lmites,
rar la calidad conviene orientar la
de la educa- crtica a conductas
cin, puesto especficas, ayudan-
que cuando do a que entienda
una persona sola dentro de sus posibili-
tiene que asumir esta dades, por qu no debe emitir
responsabilidad, como suele suce- dichas conductas, qu consecuen-
der en la divisin sexista de funciones cias negativas suponen tanto para el
domsticas, existen ms dificultades propio nio como para los dems,
en situaciones crticas para garanti- dndole la oportunidad de hacer
zar las tres condiciones. Conviene algo para reparar el dao originado,
tener en cuenta, sin embargo, que y sin cuestionar el afecto que tanto
estas dificultades tambin pueden la madre como el padre deben
producirse cuando se educa entre garantizar al nio de forma incondi-
dos o ms personas, y que para su- cional. Si, por ejemplo, un nio de
perarlas en todos los casos conviene cuatro aos ha dejado caer la comi-
verlas como un problema a resolver, da en el suelo, se le puede decir
solicitando la ayuda que pueda ser Hay que tener ms cuidado. Qu
necesaria para conseguirlo. puedes hacer para arreglarlo?
Recogerla, s. El hecho de acom-
3 Responder a las demandas de paarle mientras lo recoge y de
atencin del nio con sensibilidad y reconocerle al final que eso es lo que
coherencia le ayuda a desarrollar un hay que hacer cuando pasa esto,
modelo emptico, seguro, basado permite al nio aprender a darse a
en la confianza en s mismo y en los s mismo dichos mensajes cuando
dems. Como ejemplo de dicho vuelva a suceder algo parecido y
principio, y en contra de lo que a regular as sus emociones y con-
29
ductas en situaciones de adversidad. complejidad: la lectoescritura y la co-

Por el contrario, si el adulto grita, si municacin hablada. Esta ltima se
le pega o si le dice que ya no le favorece, por ejemplo, cuando el
quiere, dificulta con ello conside- adulto ocupa los silencios del bal-
rablemente el aprendizaje de la au- buceo del beb con frases, como si
torregulacin de emociones negati- el balbuceo tuviera intencin comu-
vas, incrementando el riesgo de nicativa. As, est ayudando a que el
rabietas y conductas antisociales. beb se quiera comunicar, anticipe
lo que va a pasar, y aprenda a inter-
6 Desarrollar contextos y rutinas de cambiar papeles (el que habla
comunicacin, en los que el adulto y el que escucha), proporcionado
est dedicado exclusivamente a con ello una importante oportunidad
compartir la actividad con el nio o para aprender a regular su conduc-
la nia, como los juegos o los cuenta en relacin a la conducta de otra
tos. A travs de ambos pueden persona. Un aprendizaje fundamen-
transmitirse mensajes positivos, con tal para prevenir la tendencia a
un final feliz, en el que las acciones intentar influir con violencia, que se
de los protagonistas sean previsi- incrementa con la desestructuracin,
bles. La repeticin de las historias y entendida como caos, como imposi-
su utilizacin como punto de partida bilidad de entender y predecir qu
para una conversacin tranquila en- va a pasar, y qu normas es preciso
tre el adulto y el nio, en la que ste respetar.
pueda expresar todo lo que le pre-
ocupa o interesa, y encontrar res- 8 Ayudarle a desarrollar la motiva-
puestas adecuadas, incrementa sus cin por ser eficaz, por superarse y
ventajas. Un importante valor de es- habilidades para lograrlo. Desde el
tas situaciones es que pueden for- final del primer ao de vida el nio
mar parte de las rutinas diarias (por sabe que su conducta le pertenece
ejemplo antes de dormir), favore- y comienza a desarrollar la capaci-
ciendo as un contexto habitual de dad de dirigirse hacia objetivos. Este
atencin compartida y relajada que es el origen del sentido de su propia
puede favorecer que los nios y las eficacia, de la que depende la ca-
nias pidan ayuda cuando la necesi- pacidad para influir sobre el entorno
tan y detectar desde sus inicios con xito, cualidad de gran relevan-
situaciones en las que sea preciso cia en la calidad de la vida de los
intervenir, como las situaciones de seres humanos. Las deficiencias en
acoso. esta importante tarea evolutiva in-
crementan el riesgo de violencia en
7 Ensearle a estructurar su propia edades posteriores, al aumentar la
conducta con coherencia, en rela- necesidad de conseguir atencin y
cin a la conducta de otra(s) per- protagonismo de forma negativa.
sona(s) y aprender significados so- Para prevenirlo y favorecer el sentido
ciales complejos. Cuando el adulto de eficacia, conviene ayudar al nio
comparte con el nio determinadas a plantearse objetivos realistas, ele-
tareas, dejndole participar activa- gir medios adecuados, esforzarse en
mente en ellas, le ayuda a compren- su logro superando los obstculos
der su significado. La lectura de que con frecuencia aparecen y valo-
cuentos antes de que el nio sepa rar los resultados con optimismo.
leer, o los intercambios verbales en- Para lo cual conviene favorecer que
tre el adulto y el beb antes de que obtenga xitos y que cuando se
ste sepa hablar, son dos buenos encuentra con dificultades las inter-
ejemplos, que representan la base prete con un optimismo inteligente
de conductas posteriores de gran que le ayude a superarlas, puesto
30
que la interpretacin muy nega- nismo al mayor en dicho cuidado,

tiva suele paralizar e impedir su haciendo que se sienta importante
superacin. y eficaz en dichas situaciones.
9 Anticiparse a las situaciones en 10 Cuidar los mensajes que los

las que surgen conductas agresivas nios y nias reciben de forma indi-
o rabietas y favorecer alternativas, recta (a travs de la televisin, los
como cuando el adulto est dedica- juguetes, los cuentos) para que
do al hermano menor y el mayor sean coherentes con los valores que
trata de conseguir su atencin a queremos transmitir, puesto que
travs de conductas negativas. Para tambin influyen en el significado que
prevenirlo conviene, como sucede aprenden a dar al mundo que les
en edades posteriores, dar protago- rodea.
31
2. Cmo vacunar
contra problemas
como el acoso utilizando
cuentos y juegos.
Cmo hablar con los nios y las para quienes representan una de las
nias del acoso y otras situaciones formas de expresin habitual.
de riesgo sin generarles miedo ni
desconfianza?, cmo vacunarles A travs de los juegos infantiles
de estos riesgos sin necesidad los/as nios/as aprenden a modificar
de exponerles a ellos?, cmo ayu- situaciones sociales, a intercambiar
darles a desarrollar defensas que papeles, ensayar normas y rela-
no les hagan dao y que puedan ciones. La situacin imaginaria que
utilizar para afrontar dichas situa- supone siempre el juego proporciona
ciones cuando se encuentren en un contexto protegido que les per-
ellas? Para responder a estos mite ensayar determinadas habi-
interrogantes, prximos a los que lidades necesarias para su vida
muchos adultos se plantean cuando adulta, sin los riesgos que supon-
toman conciencia de problemas dra comenzar a practicarlas en la
como el acoso que pueden afectar vida real.
a sus hijas/os, conviene analizar el
papel de las situaciones imaginarias
y la posibilidad de utilizarlas como Las situaciones imaginarias
una vacuna con la que adquirir que se crean a travs
defensas psicolgicas. de los relatos y de los juegos
representan una excelente
Las situaciones imagi- herramienta para la
narias que se crean a comunicacin educativa
travs de los relatos respecto a problemas como
y de los juegos repre- la violencia
sentan una exce-
lente herramienta
para la comuni- Por ejemplo, a partir de los tres aos
cacin educa- de edad, suele observarse entre
tiva respecto a iguales un tipo especfico de juego
problemas, como que ayuda a socializar la agresividad:
la violencia, dif- el juego desordenado o de lucha, en
ciles de tratar de el que corren, saltan, ren, se empu-
forma directa, al jan, chillan... practicando una serie
proporcionar un de conductas que les permiten ir
contexto protegi- aprendiendo a controlar su fuerza y
do que permite su agresividad sin llegar a utilizarla.
la comunicacin El contexto protegido que crea este
incluso con nios y tipo de juego les ayuda a medir su
nias de corta edad, fuerza en relacin a la fuerza de sus
32
iguales, o a controlar e interpretar la La empata y la capacidad para

comunicacin no verbal, sin sufrir las ponerse en el lugar de los dems,
consecuencias que supondra tener de la que depende la capacidad
que pelear de verdad para aprender de comprensin social y personal.
estas habilidades.
La capacidad de comunicacin, al
Se ha observado que los nios que permitir compartir y elaborar con
no tienen oportunidades de juego otras personas los sentimientos y
desordenado antes de los cinco aos preocupaciones.
pueden tener ms dificultades poste-
riores para interpretar y emplear ade- Expectativas positivas sobre la
cuadamente la comunicacin no ver- posibilidad de resolver los conflic-
bal entre iguales, tienden a evitar las tos, y habilidades para conse-
actividades que suponen contacto guirlo, a travs de las soluciones
fsico o el ms mnimo riesgo, as que el cuento presenta.
como para afrontar situaciones so-
ciales que implican cierta anbigedad, Un contexto habitual de confianza
confundiendo por ejemplo el juego y seguridad en el que detectar
desordenado con la verdadera agre- posibles cambios asociados a
sin, o atribuyendo hostilidad a situa- situaciones de riesgo, y la oportu-
ciones que no la suponen. Proble- nidad de que el/la nio/a trasmita
mas que incrementan el riesgo de lo que le pasa.
sufrir o de ejercer acoso.
La lectura diaria de cuentos a los

nios y nias desde los dos o tres
aos representa un contexto de gran
relevancia tanto para favorecer el
aprendizaje de la lectoescritura, y
con ello el aprendizaje escolar, como
para garantizar una comunicacin de
calidad que ayude a detectar desde
sus inicios situaciones en las que se
requiere la ayuda de los adultos. Por
eso conviene incorporar esta prcti-
ca de forma cotidiana entre las Para favorecer la eficacia de los
rutinas familiares. La utilizacin de cuentos y lograr con ellos las ven-
determinados relatos, en los que se tajas anteriormente mencionadas es
describan problemas relacionados preciso:
con la violencia, el aislamiento y el
abuso incrementan, adems, la Seleccionar o elaborar relatos
oportunidad de proteger contra sus adecuados, coherentes con los
riesgos desde una doble perspecti- valores que pretendemos trasmi-
va al aadir a la comunicacin de tir y adaptados a la edad del nio,
calidad (que siempre es una condi- de forma que pueda entenderlos.
cin protectora) el desarrollo de Conviene tener en cuenta que
mensajes contrarios a la violencia y cuando la lectura del cuento se
favorables a sus alternativas. sita en un contexto de reflexin
compartida con adultos, los nios
La lectura comentada de cuentos pueden entender historias elabo-
adecuadamente seleccionados puede radas en un nivel ligeramente
ayudar tanto en la familia como en la superior al que utilizan espont-
escuela, al desarrollo de: neamente en sus conversaciones.
33
Utilizar el cuento como punto de Como ejemplo de la utilizacin de los

partida para el dialogo y la re- cuentos para educar valores con-
flexin compartida. A travs de trarios a la violencia, puede obte-
sus preguntas y explicaciones, el nerse a travs de la pgina Web
adulto debe guiar esta reflexin del CNICE, de acceso gratuito
sobre los temas ms relevantes, ( h t t p : / / w w w. c n i c e . m e c d . e s /
tratando de conocer cmo los recursos2/convivencia_escolar/) un
est comprendiendo el nio y relato elaborado para aulas de pri-
comprobando que lo aprendido maria: Quieres conocer a los
va en la direccin de los valores blues?, con las pautas de las activi-
que pretende ayudar a construir. dades que con l se llevan a cabo.
Estas actividades han demostrado
Jugar despus a representar y a ser de gran eficacia para trabajar con
intercambiar los papeles que el nios y nias desde seis aos de
cuento incluye. Despus de com- edad. A travs de dicho cuento, se
probar que el nio ha entendido el muestra cmo surge la intolerancia,
mensaje, pueden llevarse a cabo su manifestacin en forma de vio-
una serie de representaciones lencia psicolgica (motes, insultos
sobre las escenas ms significati- y marginacin) y violencia fsica, el
vas. Si es en el aula, conviene que dao que producen estos problemas
participe toda la clase, distri- y cmo superarlos a travs de la
buyendo los papeles de acuerdo comunicacin.
a lo que necesite cada nio. Por
ejemplo, en un cuento sobre el
La lectura diaria de cuentos
acoso, conviene que el papel
de los nios que lo sufren como representa un contexto
vctimas sea representado por los de gran relevancia tanto para
nios con una mayor tendencia favorecer el aprendizaje de
a acosar, para ayudarles a desa- la lectoescritura, como para
rrollar la empata con quien lo garantizar una comunicacin
sufre. Por otra parte, conviene de calidad que ayude a
que los nios aislados e inseguros detectar situaciones en las
representen papeles en los que que se requiere la ayuda
manifiestan un buen nivel de de los adultos
asertividad para favorecer que
la desarrollen.
Para prevenir la victimizacin puede
Repetir la representacin de algu- utilizarse, tambin, un relato en el
nas escenas para favorecer la que un nio o una nia, de edad
prctica de las habilidades de similar al que escucha la historia,
resolucin de conflictos, alterna- sufre una situacin inquietante que
tivas a cualquier tipo de agresin. le hace sentirse mal como vctima
de un grupo de nios o de alguien
mayor que le dice que no se lo
cuente a nadie porque es un secre-
to (que no sea chivato) y porque no
le creern y le reirn. Desobede-
ciendo al abusador, el/la protago-
nista se lo cuenta a una persona de
confianza (que puede situarse en la
familia o en la escuela segn sea el
mensaje que se pretende trasmitir),
que le cree y ayuda para que la
34
situacin no vuelva a repetirse. La Pedir ayuda cuando es nece-

moraleja final debe ser clara y sario, y especialmente cuando se
explcita en la direccin del mensaje comienza a ser vctima o se est
que se pretende trasmitir, ayudando en riesgo de serlo.
a desarrollar expectativas contrarias
al acoso y otras formas de abuso. Estar preparado/a emocionalmen-
Para prevenir la victimizacin con- te para no sentirse culpable cuan-
viene ensear a: do se es vctima.
Detectar y evitar situaciones que Que es preciso contar a personas

pueden suponer acoso o abuso de confianza las situaciones in-
sin alterar la confianza bsica en quietantes o no deseadas que
los dems. se hayan sufrido, para poder
as encontrar la proteccin
Decir que no en situaciones que que cualquiera necesita cuando
puedan implicar abuso sin dis- comienza a ser vctima, puesto
minuir la empata y el estable- que de lo contrario el problema
cimiento de relaciones sociales suele hacerse cada vez ms
positivas. grave.
35
3. Cmo ayudarles
a establecer relaciones
de amistad basadas
en el respeto mutuo.
Para prevenir el acoso, basado en el Los estudios realizados para ave-
dominio y la sumisin, conviene pro- riguar qu caractersticas distinguen
mover su alternativa ms adecuada a los/as escolares ms aceptados
y sostenible: las relaciones de amis- por sus compaeros demuestran
tad basadas en el respeto mutuo y que stos tienden a elegir a aquellos
la igualdad. Para las cuales conviene que les permiten ejercer temporal-
aprender una serie de habilidades mente el control de la relacin, inter-
que protegen del riesgo de ser ele- cambiar el estatus o mantener un
gido como vctima y del riesgo de estatus similar (sin dominio ni su-
acosar a los dems. misin); lo cual resulta congruente
con la naturaleza de las relaciones
Con los adultos se produce el primer entre compaeros y las convierte en
tipo de relacin social como conse- la mejor oportunidad para aprender
cuencia del cual se adquiere la a negociar y colaborar.
seguridad o inseguridad bsica. Los
iguales comienzan a influir en el Habilidades para la amistad
desarrollo un poco despus y a
travs de las complejas relaciones Los estudios realizados en escuelas
que el nio establece en dicho con- de primaria reflejan como principales
texto, adquiere las habilidades so- habilidades para establecer rela-
ciales ms sofisticadas, necesarias, ciones de amistad basadas en el re-
por ejemplo, para compararse y speto mutuo, las cuatro siguientes:
diferenciarse de los dems, coope-
rar, competir, intercambiar, negociar 1 Llevarse bien al mismo tiempo con
o defenderse. En estas relaciones se adultos y con iguales. Los nios ms
produce el aprendizaje de un impor- aceptados por sus compaeros se
tante principio social que difcilmente diferencian de los rechazados por
puede ensear la familia: la estrecha ocupar una posicin positiva en el
reciprocidad que caracteriza a la sistema escolar; logrando hacer
mayora de las relaciones sociales, compatible su relacin con tareas y
segn la cual, por ejemplo, para que profesores con la solidaridad hacia
te den t tambin tienes que dar. sus compaeros. El nio con ca-
pacidad para tener al mismo tiempo
xito y amigos suele participar con
El nio aislado se caracteriza frecuencia y eficacia en las tareas
por no ser aceptado propuestas por el profesor y recibir
ni rechazado, sino ignorado su reconocimiento pero dentro de
por sus compaeros, entre ciertos lmites, sin que esta atencin
los que pasa desapercibido sea buscada por el nio ni manifes-
tar ansiedad por conseguirla.
36
2 Colaborar e intercambiar el esta- que ellos dicen"... Cuando se obser-

tus. La relativa ambigedad del es- va a estos nios se comprueba que
tatus que caracteriza a las relaciones efectivamente suelen tener dificul-
simtricas (entre iguales) hace que tades para colaborar, no piden infor-
una gran parte de las conductas que macin a sus compaeros y tratan
entre ellos se producen estn desti- con frecuencia de llamar la atencin
nadas a negociar los papeles asi- sobre s mismos. Es importante
mtricos (quin controla o dirige a tener en cuenta que la capacidad
quin en cada momento). El periodo para colaborar intercambiando los
evolutivo que va de los 6 a los 8 papeles de quin manda y quin
aos es de mxima sensibilidad obedece se adquiere sobre todo
para adquirir las estrategias sociales entre compaeros que se conside-
de negociacin e intercambio entre ran mutuamente amigos. De ah la
iguales. Durante estas edades, los importancia que tiene conseguir que
nios suelen aprender a colaborar en todos los nios tengan al menos un
tareas con otros nios, aumentando buen amigo entre sus compaeros,
su tendencia a dirigirse de forma con el que desarrollar estas impor-
preferente a sus amigos, no llamar la tantes habilidades sociales. Cuando
atencin sobre s mismos sino un nio muy aceptado
sobre la tarea gru- adquiere el estatus de
pal, no ofrecer in- lder dentro del grupo, el
formacin sin que esquema descrito cam-
un compaero se la bia, puesto que se le
haya pedido, e inter- permite dirigir a los
cambiar los papeles dems sin tener que
de dar y pedir infor- intercambiar el esta-
macin. Desde estas tus de forma contin-
edades se observa ua como suceda
que los nios a los que antes de conseguir
sus compaeros piden dicho liderazgo.
ms informacin (dndoles un esta-
tus superior) son tambin los nios a 3 Expresar aceptacin: el papel de
los que ms informacin les dan la simpata. Los nios ms acepta-
(que dan a los dems un estatus dos por sus compaeros de clase se
superior). En este mismo sentido, diferencian de los nios rechazados
cuando se pregunta a los nios si por ser mucho ms sensibles a las
ellos pueden ensear algo a otro iniciativas de los otros nios, aceptar
nio suelen mencionar a sus amigos, lo que otros proponen y conseguir
los mismos a los que hacen refe- as que los dems les acepten.
rencia cuando se les pregunta Cuando se observan las relaciones
despus si algn nio puede en- entre iguales en los primeros cursos
searles a ellos algo, reflejando as de primaria se comprueba que la
que entre iguales slo suele permi- conducta que un nio dirige a sus
tirse a otro que ocupe un estatus compaeros est muy relacionada
superior si l tambin lo concede. con la que recibe de ellos. Los nios
Los nios que tratan continuamen- que ms animan, elogian, atienden
te de controlar, de dirigir a otros y aceptan, suelen ser los que
nios, suelen ser rechazados por sus ms elogios, atencin y aceptacin
iguales. Cuando se pregunta a los reciben. Esta simpata recproca
compaeros por qu no quieren hace que al nio le guste estar con
estar con ellos suelen decir que sus compaeros y encuentre en esta
"porque son unos mandones", relacin oportunidades de gran cali-
"porque siempre hay que hacer lo dad para desarrollar su inteligencia
37
social y emocional. Por el contrario,

los nios que son rechazados por
sus compaeros suelen expresar
con frecuencia conductas negativas
hacia ellos (agresiones fsicas o ver-
bales, disputas, crticas...) y recibir
conductas similares de los otros
nios. Esta antipata recproca suele
provocar una escalada que hace que
las conductas negativas aumenten
con el paso del tiempo.
4 Repartir el protagonismo y la
atencin. Uno de los bienes ms La observacin de las interacciones
valorados en las situaciones sociales entre iguales en el juego o en tareas
es la atencin de los dems. Com- cooperativas puede permitir detec-
prenderlo y aprender a repartirla sin tar problemas de relacin en los que
tratar de acapararla de forma exce- convenga intervenir, ayudando a los
siva (como hacen los nios que re- nios y nias que lo necesiten a
sultan pesados y por eso rechaza- adquirir las habilidades o valores que
dos), ni pasar desapercibido (como les ayuden a establecer relaciones
sucede con los nios aislados), es de amistad basadas en el respeto
una de las ms sutiles habilidades mutuo. Tambin pueden evaluarse
sociales. La capacidad de un nio las estrategias que conoce cada
para adaptarse a las situaciones gru- nio preguntndole cmo pueden
pales suele evaluarse observando resolverse diversas situaciones con-
cmo trata de entrar en un grupo flictivas (como hacerse amigos al
ya formado. Los estudios realizados llegar a un colegio nuevo, convencer
sobre esta capacidad reflejan que los para un juego, recuperar un obje-
nios ms aceptados por sus com- to...). De esta forma se ha encontra-
paeros suelen adaptar su compor- do que las estrategias que proponen
tamiento a lo que el grupo est ha- los nios ms aceptados por sus
ciendo sin tratar de acaparar la compaeros suelen reflejar un
atencin de los dems ni interferir conocimiento mayor de la peculiari-
con lo que hacen, comunicndose dad de estas relaciones, suponen
con ellos de forma clara y oportuna. mejores consecuencias para todos
Los nios que suelen ser rechaza- los nios implicados y permiten re-
dos, por el contrario, manifiestan solver con ms eficacia el conflicto
menos inters hacia los otros nios, por el que se pregunta. Los nios
suelen hacer comentarios irrele- con dificultades para establecer rela-
vantes, expresan frecuentemente ciones de amistad suelen proponer,
desacuerdo, suelen ser ignorados por el contrario, estrategias ms sim-
por el grupo, e intentan llamar la ples y directas, de carcter ms neg-
atencin sobre s mismos. Por eso, ativo y menos eficaces para alcanzar
los problemas de los nios recha- el objetivo propuesto.
zados por sus compaeros pue-
den volver a producirse cuando El aislamiento y el rechazo
van a un nuevo grupo. Para su-
perar estos problemas suele ser Desde los primeros cursos de pri-
necesario ayudar a que estos maria pueden detectarse dos situa-
nios adquieran las habilidades ciones que conviene prevenir para
sociales necesarias para hacerse mejorar la calidad de la vida en la es-
amigos. cuela y evitar problemas posteriores:
38
la de los nios que son rechazados tiempo en una escuela infantil, y re-
por los compaeros y la de los nios flejan el miedo que le produce una
aislados. Ambos suelen carecer, y situacin nueva a la que va adaptn-
necesitan por tanto aprender, de las dose gradualmente. Por eso, slo
cuatro habilidades para hacerse ami- pueden considerarse como seal de
gos que se han descrito antes. Exis- aislamiento cuando el nio lleva con
ten, sin embargo, entre ellos impor- el mismo grupo cierto tiempo (ms
tantes diferencias que conviene tener de tres meses como mnimo). Para
en cuenta. ayudar a superarlo conviene darle
confianza, promover activamente
La conducta de los nios rechaza- que comience a relacionarse con
dos suele ser muy visible y a veces otros nios y manifestar reco-
disruptiva tanto para el profesor nocimiento cuando lo haga. Al prin-
como para los compaeros; y surge cipio puede resultar necesario re-
a menudo por la fuerte necesidad ducir la dificultad de la situacin para
que estos nios tienen de llamar la incrementar su seguridad, favore-
atencin, por la ansiedad hacia las ciendo que comience a jugar con
oportunidades de protagonismo que otro nio ms pequeo o pro-
tienen sus compaeros, no saber moviendo activamente su partici-
conseguir esta atencin de forma pacin en un juego en el que el
positiva, y la tendencia a conseguirla papel del nio aislado quede muy
creando problemas (molestando, claro y sea fcil de asumir.
agrediendo, saltndose las normas,
interrumpiendo...). Para ayudarle a Ensear habilidades sociales
salir de esta situacin es preciso pro-
porcionar al nio que se encuentra Para prevenir situaciones de acoso,
en ella oportunidades positivas para conviene proporcionar oportunida-
conseguir la atencin de los dems, des suficientes desde los primeros
ayudndole a diferenciarla de la que cursos de primaria para que todos
obtiene cuando crea problemas y a los nios y nias aprendan habili-
no necesitar esta ltima. dades sociales que les permitan: 1)
llevarse bien al mismo tiempo con
profesores y con iguales; 2) colabo-
La conducta de los nios rar e intercambiar las diferencias de
rechazados suele ser muy estatus; 3) ser simpticos, expresar
visible y a veces disruptiva aceptacin hacia sus compaeros y
tanto para el profesor como reducir la expresin de rechazo; 4) y
para los compaeros adaptarse a la peculiaridad de las
situaciones grupales, sin tratar de
acaparar todo el protagonismo ni
El nio aislado se caracteriza por no pasar desapercibidos.
ser aceptado ni rechazado, sino ig-
norado por sus compaeros, entre La enseanza de estas habilidades
los que pasa desapercibido. Est puede realizarse ayudando, en
como fuera de lugar, al margen de lo primer lugar, a descubrir su influen-
que hacen sus compaeros, a los cia, estimulando el proceso de adop-
que parece evitar. Suele manifestar cin de perspectivas en funcin del
miedo y ansiedad al permanecer in- cual se desarrolla la comprensin del
mvil, en silencio, mover los pies con mundo social y emocional. Para ello
nerviosismo y evitar el contacto con puede preguntarse a un nio/a, por
sus iguales. Estas conductas son ejemplo, si a l/ella le gusta que otro
similares a las de cualquier nio de nio/a acapare toda la atencin del
tres a cinco aos que lleva poco grupo y, despus, si cree que a otro
39
nio/a le gustara que l/ella tratase queos que sean. Este optimismo
de llamar siempre la atencin. Para inteligente consiste en una aten-
pasar al final a formular el principio cin selectiva hacia los aspectos
general sobre la necesidad de dis- ms alentadores de la realidad
tribuir el protagonismo en funcin de que no impida percibirla con pre-
la necesidad que todos tenemos de cisin. Puede ensearse ayudando
ser protagonistas. a considerar las situaciones en
las no se obtienen los resultados
La adquisicin de habilidades nue- deseados como problemas a
vas exige proporcionar tambin resolver, ms que como fracasos,
oportunidades para practicarlas y concentrando la atencin del nio
ensear a evaluar con precisin los en qu puede hacer l para supe-
resultados obtenidos, aprendiendo rar dichas dificultades y ayudndole
a valorar los progresos por pe- a conseguirlo.
40
4. Cmo construir
el respeto mutuo
a traves del aprendizaje
cooperativo.
El acoso entre iguales forma parte ma radical, porque la forma de al-
de la estructura de relaciones entre canzar las metas personales es a
iguales que caracteriza habitual- travs de las metas del equipo; lo
mente a la escuela, en la que los cual hace que el aprendizaje y el
escolares han aprendido a ver el esfuerzo por aprender sean mucho
xito y el protagonismo de los ms valorados entre los compa-
dems como incompatible con el eros, aumentando la motivacin
propio, debido a que la valoracin general por el aprendizaje, as como
que hace cada alumno de sus resul- el refuerzo y la ayuda que se propor-
tados en relacin a los dems suele cionan mutuamente en este sentido.
ser competitiva, es decir que cuanto Por eso, desde las familias conviene
peores son las calificaciones de los alentar y reforzar los esfuerzos de la
otros mejores son las propias. Este escuela por incorporar este tipo de
tipo de evaluacin puede originar innovaciones, que pueden suponer
reacciones negativas (envidia, hosti- importantes ventajas para todos los
lidad, desnimo...) cuando los resul- alumnos.
tados de los dems son mejores que
los propios y hace que el esfuerzo Al incorporar como actividad normal
por aprender sea desalentado entre del aula el aprendizaje cooperativo
los alumnos, contribuyendo a crear, entre compaeros, se legitima la
incluso, normas de relacin entre conducta de pedir y proporcionar
iguales que van en contra de dicho ayuda, mejorando con ello tanto el
esfuerzo y a considerarlo de manera repertorio social de los alumnos (con
negativa (como algo caracterstico dos nuevas habilidades de gran
de empollones). Los escolares que relevancia) como sus oportunidades
entran en dicha categora tienen ms de aprendizaje. En contextos muy
riesgo de ser elegidos como vctimas diversos se ha comprobado que la
de acoso. conducta de ayudar tiene conse-
cuencias psicolgicas muy positivas
para la persona que la emite. Los
nios suelen ser con frecuencia re-
ceptores de la ayuda de los adultos.
Muy pocas veces tienen la oportu-
nidad de comprobar su propia efica-
cia ayudando a otra persona, y de
mejorar con ello su propia autoestima
y sentido de eficacia personal. Se ha
comprobado, adems, que cuando
A travs del aprendizaje cooperativo los nios tratan de mejorar la conduc-
esta situacin puede cambiar de for- ta de un compaero se ayudan a s
41
mismos, puesto que mejoran su propia y protagonismo de forma negativa,

conducta en la misma direccin con conductas disruptivas o violen-
del cambio que intentan lograr en el tas. Con lo que mejoran las rela-
otro nio. ciones con el profesorado, su autori-
dad de referencia, la confianza y,
En la bibliografa pueden encontrar- de esa forma, la posibilidad de
se varias direcciones de Internet con pedirle ayuda en situaciones difciles,
pautas sobre cmo aplicar el apren- como el acoso.
dizaje cooperativo y vdeos sobre
su desarrollo en aulas de primaria y 3 Favorecer la integracin en el
secundaria. grupo de todos los alumnos, con lo
que disminuye el riesgo de selec-
El aprendizaje cooperativo en el aula cionar como vctima a nios aisla-
puede reducir el riesgo de acoso dos, percibidos como que no van a
entre iguales al: ser defendidos por los dems.
1 Incrementar las oportunidades de En resumen, el aprendizaje coope-

aprender habilidades para la amistad rativo adecuadamente aplicado, ayu-
a todos los alumnos, tambin a los da a transformar la estructura de las
que de otra forma tienen dificultades relaciones que se establecen en el
para ello, as como las posibilidades aula, convirtindolas en un contexto de
de que el profesorado pueda detectar respeto mutuo que representa la an-
e intervenir sobre los problemas que ttesis del modelo de dominio-sumi-
surgen en las relaciones entre iguales sin que conduce al acoso. Conviene
(al poder observarlas en el aula). tener en cuenta, adems, que puede
contribuir tambin a mejorar el ren-
2 Distribuir el xito y el protagonis- dimiento, puesto que enriquece las
mo positivo entre todos los alumnos, oportunidades acadmicas (dando,
con lo que disminuye el riesgo de por ejemplo, la oportunidad de expli-
que algunos intenten obtener poder car) y la motivacin por el aprendizaje.
42
5. Cmo adaptar
la educacin
a los cambios
de la adolescencia.
No suele ser fcil para el adulto amenaza para su seguridad; permi-
adaptarse al cambio que supone tiendo as obtener la proteccin que
dejar de proteger a un nio para necesita. Por el contrario, la cre-
ayudar a un adolescente. Este cam- ciente necesidad de autonoma que
bio puede originar una gran incer- siente el adolescente le lleva a re-
tidumbre en muchos padres y chazar la proteccin de los adultos
madres sobre qu deben hacer, y y a enfrentarse a situaciones y con-
ante el cual responden, a veces, con ductas de riesgo, que pueden repre-
una retirada excesivamente brusca sentar una grave amenaza para su
de su apoyo y atencin, privando as desarrollo posterior.
al adolescente de condiciones pro-
tectoras necesarias para su desa- Para comprender la especial orien-
rrollo. Para evitarlo, conviene ir reti- tacin al riesgo que se vive en la
rando la supervisin de forma adolescencia conviene tener en
gra-dual, a medida que el adoles- cuenta que en esta edad se pro-
cente manifiesta que es capaz ducen cambios importantes en la
de tomar las riendas de su vida co- forma de ver el mundo, que se
tidiana y de afrontar adecuadamente manifiestan en la capacidad para
los riesgos que pueden surgir. imaginar otras posibilidades ade-
ms de las que existen, cuestionar lo
La orientacin al riesgo que le proponen o pensar sobre los
propios pensamientos y sentimien-
La habilidad para afrontar con efica- tos. Estas nuevas capacidades de-
cia y autonoma las situaciones de sempean un papel fundamental en
riesgo es un aspecto importante la principal tarea evolutiva de esta
de nuestra capacidad de adapta- edad: averiguar quin es uno/a
cin que suele mismo/a y qu quiere hacer con su
desarrollarse vida. Pero estos cambios pueden
bastante estar tambin en el origen de algu-
tarde. Los nas conductas peligrosas, puesto
principios que que llevan a ampliar el nmero
estructuran de alternativas que se
las relaciones plantean, por ejemplo,
sociales en la in- aceptando transgredir
fancia hacen que las reglas o buscando
el nio reclame y las contradicciones de los
acepte la ayuda de los adultos. Lo cual permite
adultos encargados de descubrir las inconsistencias
su cuidado ante situaciones de algunos de los argumentos que
que podran representar una utilizan cuando intentan educar.
43
Tendencia a la a determinadas funciones psicolgi-

dramatizacin y necesidad cas, especialmente cuando no se
de sentirse especial dispone de otros recursos para ello.
Entre dichas funciones cabe desta-
La necesidad de sentirse especial car las siguientes:
que tiene el adolescente puede
llevarle a creer que es invulnerable y Sentir que se forma parte del
que no sufrir las consecuencias grupo que emite dicha conduc-
ms probables de los riesgos en los ta (por ejemplo, el grupo de
que incurre. Aunque esta distorsin acosadores...).
puede darse en cualquier edad, su
fuerza en la adolescencia temprana, Reducir el estrs y la incertidum-
entre los 13 y los 15 aos, es espe- bre sobre el propio valor (afirmn-
cialmente acentuada. Es precisa- dose al excluir o rechazar a otros).
mente en esta edad en la que se in-
crementa el riesgo de acoso escolar Obtener experiencias de poder y
y la dificultad para pedir ayuda a los protagonismo (llamando la aten-
adultos. Otra caracterstica de esta cin y sintindose importante a
etapa que conviene tener en cuenta travs del comportamiento dis-
es la frecuente tendencia a la drama- ruptivo en el aula).
tizacin, que le lleva a imaginarse
como si estuviera delante de un Establecer la autonoma de los
auditorio imaginario, creyendo que adultos: rechazando las normas
los dems prestan tanta atencin a y valores que les han trasmitido
lo que le preocupa como l mismo. o marcando la transicin de la
Para favorecer la superacin de infancia al nuevo estatus de
estas caractersticas, y su asociacin adolescente.
con conductas de riesgo, conviene
que el adolescente tenga la oportu- En funcin de lo anteriormente
nidad de compartir sus pensamien- expuesto, se deduce que para
tos y sentimientos con un auditorio prevenir las conductas antisociales,
real de compaeros que se identi- como el acoso, no basta con en-
fiquen con valores positivos, con los sear a rechazarlo sino que es
que descubrir coincidencias y sen- preciso desarrollar otras alternativas
tirse al mismo tiempo especial y ni- que lo hagan innecesario, propor-
co sin necesidad de poner en riesgo cionando, por ejemplo, habilidades
su desarrollo ni el bienestar de otras para sentir que se forma parte de
personas. un grupo y explorar el nuevo estatus
de adolescente sin incurrir en
La necesidad conductas que vayan en contra de
de desarrollar alternativas los valores educativos.
Para comprender por qu resulta a La relacin con los iguales

veces tan difcil erradicar determi- y la relacin con los adultos
nadas conductas agresivas o de
riesgo en la adolescencia (como el En la adolescencia, la influencia de
acoso, ausentarse de la escuela sin los compaeros adquiere una espe-
justificacin, obstaculizar la clase, cial significacin debido a que de-
faltar al respeto al profesorado, con- sempean un papel prioritario en la
sumir drogas...) es necesario tener formacin de la propia identidad, la
en cuenta que no se producen de tarea vital ms importante de dicha
forma gratuita, porque s, sino que etapa. La fuerte necesidad que
pueden ser utilizadas para responder tienen los adolescentes de rela-
44
cionarse con compaeros y sentir tas o de riesgo es menor entre los

que forman parte de un grupo adolescentes que encuentran en su
puede hacerles demasiado vulnera- familia un claro rechazo a dichas
bles a la presin, directa o indirecta, conductas y los adultos se compor-
real o imaginaria, que reciban del tan de acuerdo a lo que expresan.
grupo de iguales. As, cabe interpre- En otras palabras, que para
tar, por ejemplo, que una de las prevenir el acoso es fundamental
razones ms frecuentemente aludi- que en la familia sea criticado con
das para consumir drogas (incluido claridad, sin minimizarlo, y que los
el tabaco y el alcohol) sea que los adultos proporcionen modelos basa-
amigos tambin las consumen; y dos en el respeto mutuo, coherentes
que entre las razones por las que con los valores de igualdad y tole-
no detienen situaciones de acoso rancia, que se trasmiten sobre todo
suelan mencionar el miedo a ser con la prctica.
rechazados por los compaeros si lo
hacen. Por eso, para prevenir estas
situaciones de riesgo hay que
favorecer la integracin en grupos
de compaeros constructivos y en-
searles a resistir cualquier tipo de
presin social cuando sta sea
destructiva, ayudando a afrontar
la tensin que puede suponer sen-
tirse diferente al mantener el propio
criterio.
En la adolescencia,
la influencia de los compaeros
adquiere una especial
significacin debido a que
desempean un papel El ocio de calidad
prioritario en la formacin y la prevencin de los
de la propia identidad consumos de riesgo
La prevencin de la violencia debe

Aunque el grupo de iguales adquiera tener en cuenta aquella que los/as
una especial importancia, conviene adolescentes pueden ejercer y sufrir
no olvidar que durante esta etapa el en el ocio, y que est estrechamente
riesgo disminuye si los adolescentes relacionada con la fuerte necesidad
siguen disponiendo de adultos de que tienen de sentir que forman
referencia en la familia, en los que parte de un grupo, y su dificultad
puedan confiar para comunicarse para resistir a la presin en el ocio.
de forma continua. En apoyo de su Estas caractersticas tambin in-
relevancia cabe interpretar que el fluyen en la violencia escolar, pero
hecho de seguir realizando parte de son ms acentuadas en el ocio. En
las actividades de ocio con los funcin de ellas puede explicarse
padres durante la adolescencia se por qu los adolescentes que tienen
relacione con una menor tendencia dificultades de integracin en grupos
a conductas destructivas. de orientacin positiva pueden en-
contrar en las bandas que se identi-
Por otra parte, se ha observado que fican con la violencia y la intolerancia
la tendencia a las conductas violen- una especie de refugio de situa-
45
ciones anteriores de exclusin. Para cionado por determinadas presiones

prevenirlo, hay que favorecer desde (para consumir, seguir la moda,
la infancia la identificacin con los hacer lo mismo que el grupo de
valores democrticos, con la tole- iguales...) que les llevan a vivir algu-
rancia y el rechazo a la violencia, en- nas de las actividades de ocio como
sear habilidades para resistir la pre- obligatorias. Por otra parte, tam-
sin y favorecer la participacin en bin se observa que en el ejercicio
grupos y contextos de orientacin de su derecho al ocio y a la libertad
positiva. el/la adolescente no siempre respe-
ta suficientemente los de otras per-
En el ocio puede producirse otro sonas (como el derecho al descan-
problema que tambin es preciso so de quienes viven en los lugares
prevenir desde la educacin: el con- en los que van de marcha o el dere-
sumo de drogas. Para ello, es pre- cho de su madre y su padre a confi-
ciso desarrollar alternativas positivas ar en que respetar la hora acorda-
con las que poder responder a las da para llegar a casa). Para superar
mismas necesidades que llevan a estos problemas es preciso ayudarle
dicho consumo (divertirse, liberar la a ponerse en el lugar de dichas per-
tensin, formar parte de un grupo, sonas y encontrar un estilo de ocio
demostrar que se ha crecido, vivir que no perjudique a nadie.
nuevas sensaciones, afrontar ries-
gos, explorar la independencia de 3 Proporcionar oportunidades para
los adultos...) sin daar a nadie. Al- llevar a cabo actividades y funciones
ternativas que deben promoverse que compensen las que se realizan
desde la infancia, a travs de acti- durante el tiempo dedicado al estu-
vidades y oportunidades que ayuden dio. En este sentido, cabra destacar
a desarrollar habilidades, amistades como la funcin ms relevante, men-
y aficiones (artsticas, deportivas...) cionada por los propios adoles-
con las que construir un ocio de centes, la de sentirse libres de la
calidad. presin de los adultos y que forman
parte de un grupo con sus iguales,
Entre los principales indicadores de necesidades que a veces confunden
la calidad del ocio cabe destacar los con las actividades a travs de las
tres siguientes: cuales intentan responder a ellas.
Por ejemplo, confunden la libertad
1 Ser placentero y divertido, permi- con llegar a casa lo ms tarde posible.
tiendo llevar a cabo actividades,
similares a las del juego en la infan- Uno de los principales problemas
cia, que encuentran el motivo de su relacionados con el ocio en la ado-
realizacin en s mismas. Parece, por lescencia al que hay que prestar
el contrario, que a veces, las activi- atencin es el consumo de drogas,
dades que los/as adolescentes rea- que suele concentrarse en los fines
lizan durante el tiempo libre son de semana y en los lugares de ocio
montonas, aburridas e insatisfactorias. en los que se favorece dicho
consumo. De lo cual se deduce, que
2 Ser la expresin de la libertad de para prevenir esta conducta de ries-
eleccin y de diseo de las activi- go, que incrementa la probabilidad
dades que en el tiempo libre se de participar en situaciones de vio-
llevan a cabo, representando por lencia, es preciso favorecer alterna-
ello una excelente oportunidad para tivas de ocio con las que puedan
aprender a ejercer la libertad. cumplir las mismas funciones psi-
Parece, sin embargo, que con fre- cosociales que con aquellas, pero
cuencia su ocio est muy condi- sin drogas. Para incrementar dichas
46
alternativas conviene actuar tanto especial relevancia para la adoles-

sobre el entorno que rodea a los cencia actual debido a su fuerte
adolescentes, mejorando las oportu- orientacin al presente. Uno de los
nidades disponibles para un ocio de mensajes contra el alcohol que ms
calidad, como sobre la percepcin les llega es el que destaca sus
que ellas y ellos tienen de dichas efectos negativos inmediatos (dis-
oportunidades, de forma que se in- minuyendo la capacidad de auto-
cremente la visibilidad e inters por control e incrementando el riesgo de
las formas de ocio ms positivas. dar una impresin social negativa,
por ejemplo), que suele contrastar
con lo que cree quien lo consume
Uno de los principales (debido a la euforia y desinhibicin
problemas relacionados con que produce).
el ocio en la adolescencia al
que hay que prestar atencin 2 Favorecer que se hagan cons-
es el consumo de drogas, cientes de los riesgos que las drogas
que suele concentrarse pueden suponer para valores con los
en los fines de semana y en que se identifican, como la calidad
los lugares de ocio en los que de la vida y, sobre todo, la libertad.
se favorece dicho consumo Para conseguirlo conviene ayudar a
que entiendan lo que significa de-
pender de una droga, fcil de
Los estudios realizados en Espaa percibir respecto al tabaco, depen-
sobre el consumo de drogas reflejan dencia que reduce muy sensible-
que suele comenzar a travs de mente la libertad del individuo y suele
drogas legales, como el tabaco y el resultar muy difcil de superar, frente
alcohol, y contina con el cannabis a la facilidad que hubiera supuesto
(los porros). El hecho de consumir no iniciarse en dicho consumo.
cada una de estas tres sustancias
incrementa considerablemente el 3 Sustituir la errnea creencia segn
riesgo de consumir las otras dos. Su la cual la mayora de los adoles-
inicio suele situarse entre los 13 centes consume drogas, por la per-
y los 15 aos. Una edad crtica en la cepcin de que lo normal en la ado-
que conviene incrementar la eficacia lescencia es no consumirlas. En este
de la prevencin. sentido, conviene que conozcan que
los riesgos de las drogas se incre-
mentan cuando su consumo se
produce antes de haber finalizado el
proceso de maduracin, razn por la
que la venta de tabaco y alcohol,
que es legal para los adultos,
La percepcin de las drogas est est prohibida hasta los 18 aos.
estrechamente relacionada con los
consumos de riesgo, ms extendi- Los/as adolescentes suelen creer
dos entre los individuos que infrava- errneamente que la mayora de los
loran sus consecuencias negativas. de su edad fuma habitualmente, ha
Los estudios sobre prevencin des- probado los porros y consume alco-
de la adolescencia llevan a destacar, hol todos los fines de semana. Por el
en este sentido, la necesidad de: contrario, los porcentajes obtenidos
en estudios rigurosos sobre dichos
1 Ayudar a que comprendan sus consumos permiten situarlos muy
consecuencias negativas no slo a por debajo de dicho nivel (que equi-
largo sino tambin a corto plazo; de valdra al 51% o ms), situndose
47
en el 28,8% (los que fuman habitual- desarrollen habilidades que les per-
mente), el 36,9% (los que han mitan resistir la presin social cuan-
probado los porros), y el 22,9% do sta es destructiva, manteniendo
(los que consumen alcohol todos los al mismo tiempo lo que ms les
fines de semana), segn los resulta- importa: sentir que pertenecen a
dos de la Encuesta a la poblacin un grupo.
escolar de 14 a 18 aos, realizada
en el 2002 por el Plan Nacional En resumen, los consumos de
sobre Drogas. riesgo en adolescentes estn es-
trechamente relacionados con la
Esta tendencia a exagerar el porcen- falta de oportunidades para apren-
taje de quienes consumen, suele ac- der a ejercer simultneamente dere-
tuar como una presin que puede chos y deberes. Oportunidades que
llevar a que el/la adolescente tam- conviene incrementar desde todos
bin consuma para ser como los los contextos en los que trascurre
dems, como la mayora. Con- su vida: la familia, la escuela, el
viene tener en cuenta, en este ocio y el conjunto del sistema so-
sentido, que una de las razones cial, para que puedan aprender
a las que ms aluden cuando a ejercer el poder y la respon-
se les pregunta por qu fuman sabilidad, y encontrar as una
o beben alcohol es que sus eficaz alternativa a las opor-
amigos tambin lo hacen. tunidades que actualmente
Para prevenir conviene, por tienen para poder llevar a
tanto, ayudar a que corrijan cabo conductas de riesgo y
estas distorsiones y que sufrir sus consecuencias.
48
6. Cmo prevenir
la violencia reactiva y la
violencia instrumental.
Para prevenir la violencia conviene de cuatro aos debe acompa-
diferenciar entre las situaciones en arnos a una situacin aburrida
las que se produce de forma reactiva podemos reducir su dificultad
y aquellas en las que se utiliza como llevando material de dibujo y
un medio para conseguir un deter- prestndole algo de atencin a lo
minado fin. que hace para evitar su abu-
rrimiento y el sentimiento de aban-
La violencia reactiva, o expresiva, es dono, que podran originar de-
como una explosin, que surge manda de atencin negativa y una
cuando se experimenta un nivel de posible rabieta.
tensin o de dificultad que supera
la capacidad de la persona (o del
grupo) para afrontarlo de otra ma- Para prevenir la violencia hay
nera. Origina ms violencia al au- que desarrollar alternativas
mentar a medio plazo la crispacin con las que expresar la tensin
que la provoc; y cuando se refuerza o resolver conflictos sin
por permitir obtener a corto plazo daar a nadie
determinados objetivos, pudiendo
convertirse as en violencia instru-
mental, sobre todo si se justifica y Las personas que utilizan la violencia
si se carece de alternativas para instrumental, para alcanzar sus ob-
lograrlos de otra forma. Las rabietas jetivos, suelen justificarla, dndole
de los nios pequeos ante las apariencia de legitimidad. Este tipo
frustraciones, por ejemplo, son de de violencia tiende a perpetuarse al
tipo reactivo. Para prevenir que ste impedir desarrollar otros proce-
y otro tipo de respuestas puedan dimientos ms complejos para con-
convertirse en violencia conviene: seguir lo que se pretende y al pro-
ducir un alto nivel de crispacin,
Ensear a los nios a darse men- provocando una serie de reacciones
sajes tranquilizadores (no pasa de violencia que contribuyen a justifi-
nada, todo se va a arreglar, carla. Para prevenirla en la familia
piensa qu puedes hacer aho- conviene: 1) condenarla, asumir que
ra,...) y a expresar sus tensiones la utilizacin de la violencia nunca
de forma constructiva, para que est justificada, ni siquiera como pro-
aprendan as a afrontar las frustra- cedimiento de disciplina; y 2) desa-
ciones sin recurrir a conductas rrollar alternativas (en el conjunto de
inadecuadas. la familia y en cada individuo) para
resolver los conflictos sin recurrir a la
Evitar que vivan niveles excesivos violencia.
de frustracin y dificultad que
superen su capacidad de afron- De acuerdo a lo anteriormente ex-
tamiento. Por ejemplo, si un nio puesto, para prevenir la violencia
49
reactiva y la violencia instrumental en 4 Condenar la violencia. Para lo cual

la familia conviene: los adultos deben renunciar a uti-
lizarla entre ellos o con aquellos a
1 Disminuir la dificultad y la tensin, los que se supone deben educar. Lo
mejorando la calidad de vida de cual es, por otra parte, incompatible
todas las personas que en la familia con la permisividad, con la tenden-
interactan. cia a mirar para otro lado cuando
un hijo utiliza la violencia. En estos
2 Establecer procedimientos y cos- casos es preciso utilizar proce-
tumbres alternativas en la organi- dimientos de disciplina que ayuden
zacin de la vida familiar, a travs de a que el violento se ponga en el
las cuales de forma no violenta lugar de la vctima, entienda lo
puedan expresarse las tensiones destructiva que es la violencia, se
y las discrepancias y resolverse los arrepienta de haberla utilizado e
conflictos (a travs de la comunica- intente reparar el dao originado.
cin, la negociacin, la mediacin...).
3 Desarrollar habilidades alternati- Para ensear

vas en todos los individuos (hijos/as, a rechazar la violencia
padre, madre) para afrontar y expre- los adultos deben
sar la tensin y resolver los conflic- renunciar a utilizarla
tos sin recurrir a la violencia.
50
7. Cmo favorecer
una comunicacin de
calidad en la familia.
Para garantizar las tres condiciones problema conviene hacerlo con
bsicas de las que depende la cuidado, definindolo como un pro-
calidad de la educacin familiar, problema compartido o expresando lo
porcionando seguridad, atencin y que uno siente o le preocupa. Por
enseanza de los lmites, es preciso ejemplo, si el padre necesita expre-
mantener una comunicacin conti- sar que est inseguro sobre cmo
nua con los hijos y las hijas tambin est aplicando su hijo el plan acor-
en la adolescencia, aunque al dado para mejorar el estudio, no lo
llegar a esta edad tiendan a veces a debera expresar diciendo nunca
rechazarla. Entre los principios que estudias, vas a volver a suspenderlo
se han observado como ms rele- todo; sino cmo va tu plan de
vantes para favorecer una adecuada estudio?, no estoy seguro de que
comunicacin cabe destacar los diez est funcionando.
siguientes:
5 Hay que evitar los monlogos,
1 Conviene elegir un momento y un los discursos y las lecciones. Los
lugar adecuado, en el que todos/as adolescentes rechazan de forma
se sientan a gusto y crear un clima especial este tipo de comunicacin,
relajado en el que la comunicacin distante y/o protectora, en la que
resulte agradable. sienten que sus padres no se han
enterado de que ya no son nios. En
2 La tensin dificulta la comuni- edades anteriores, el dialogo suele
cacin. Por eso, conviene evitar ser tambin mucho ms eficaz que
comunicar cuestiones delicadas en el monlogo.
situaciones estresantes; y contem-
plar incluso la necesidad de detener 6 Hay que saber escuchar con la
una discusin cuando adopte un intencin de comprender. A veces,
tono de enfrentamiento que puede incluso, hay que estimular que el/la
conducir a una situacin de riesgo hijo/a participe activamente en
(de violencia fsica o psicolgica). la conversacin preguntndole co-
rrectamente (no como una orden)
3 Hay que evitar expresiones que y dejndole hablar de sus opiniones
puedan ser vividas como un ataque y sentimientos.
o un rechazo a la posicin de los/as
dems, como las interrupciones, los 7 Conviene favorecer activamente
gritos, las amenazas, los insultos, las la comprensin recproca, para lo
crticas (que despiertan la tendencia cual puede preguntarse a veces al
a defenderse o incluso a atacar, y otro cmo entiende nuestro punto de
que dificultan la comunicacin). vista y resumir como vemos el suyo.
4 Cuando sea necesario incluir en 8 Cuando surjan diferencias impor-

la comunicacin referencias a un tantes de opinin sobre lo que hay
51
que hacer, como sucede a veces de cada miembro de la familia, in-

con adolescentes, puede ser til cluyendo en ellas conversaciones
establecer las semejanzas y diferen- sobre cmo han ido las cosas en
cias que puede haber entre las el colegio con profesores y com-
distintas opiniones expresadas o paeros. Las comidas o las cenas
integrarlas en una global (diciendo, compartidas y relajadas (sin que la
por ejemplo, aunque opinamos di- televisin lo obstaculice) podran
ferente respecto a la hora a la que contribuir a dicho objetivo. Cuando
debes llegar.... estamos de acuerdo son muy pequeos, determinadas
en que hay que fijar una hora). rutinas cotidianas como el bao o
la lectura de cuentos pueden ser
de gran valor para este objetivo,
estableciendo as las bases de una
comunicacin continua que ser
ms fcil mantener despus.
10 Cuando la comunicacin est

destinada a resolver conflictos com-
plejos puede resultar til seguir una
9 Conviene establecer costumbres secuencia sistemtica, como la que
y rutinas diarias en las que se comu- se incluye ms adelante sobre la
niquen de forma regular y relajada ficha de resolucin de conflictos, y
las incidencias de la vida cotidiana escribiendo cada uno de sus pasos.
52
8. Cmo ensear
a resolver conflictos
sin violencia.
El conflicto forma parte de la vida, es nos lleva a sentir lo que siente el
el motor de nuestro progreso. Sin otro, proporcionndonos una impor-
embargo, en determinadas condi- tantsima fuente de informacin
ciones puede deteriorar el desarro- sobre el mundo social y personal. En
llo y la convivencia, originando inclu- otras palabras, que conocemos a los
so la violencia. Por eso, la educacin dems al ponernos en su lugar y
debe proporcionar oportunidades nos conocemos a nosotros mismos
suficientes para aprender a resolver al compararnos y diferenciarnos de
conflictos de forma constructiva: ellos. La empata es tambin una de
1- favoreciendo la empata y la las principales motivaciones para la
capacidad para ponerse en el lugar solidaridad y la justicia, y es nece-
de otras personas y adoptar distin- saria para aprender a inhibir o a
tas perspectivas; 2- enseando a descartar conductas que puedan
pensar en el proceso de toma de hacer dao a los dems, como la
decisiones anticipando sus conse- violencia.
cuencias; y, 3- ayudando a detectar
y a corregir las frecuentes distor-
siones que se producen en situa- La empata proporciona
ciones muy estresantes; tres he- informacin necesaria para
rramientas bsicas que se describen comprender el mundo social
a continuacin, y que los adultos y emocional. Es la base de
pueden ensear, desde la teora la justicia y de la solidaridad
y, sobre todo, desde la prctica
cotidiana, proporcionando un mo-
delo coherente con lo que pretenden La capacidad para ponernos en el
que sus hijos o hijas aprendan. lugar de otras personas puede ser
considerada como un requisito
Favorecer la empata y la necesario para aprender a resolver
capacidad para ponerse en conflictos de forma inteligente y
el lugar de otras personas justa. Conviene recordar, en este
sentido, que la mayora de los
Para comprender el papel que la conflictos que vivimos implican, en
falta de empata tiene en todas mayor o menor grado, a varias per-
las formas de violencia, incluido el sonas y, con gran frecuencia, diver-
acoso, conviene tener en cuenta sas perspectivas que es necesario
que los seres humanos llegamos considerar. Por eso, para ensear a
a comprender el complejo mundo comprender y resolver los conflictos
social y emocional, gracias a ella. conviene estimular el desarrollo de
la capacidad de adopcin de pers-
La empata es una tendencia pectivas, que culmina en el desarro-
disponible a un nivel muy primitivo llo de un sentido de la justicia ba-
desde nuestra primera infancia, que sada en el respeto a los derechos
53
humanos, la expresin ms elevada adolescencia puede ayudar a com-

de la justicia con la que se identifica prender mejor los conflictos, al ver-
nuestra sociedad. Desde cualquier los desde cierta distancia. Esta ca-
edad puede favorecerse este impor- pacidad supone las siguientes fases,
tante objetivo educativo ayudando a que conviene favorecer:
ponerse en el lugar de los dems,
para favorecer as una serie de ca- Pensando cmo vera las dos
pacidades de complejidad creciente. perspectivas en conflicto, la propia
y la del otro, una persona que no
Pautas para ayudarles estuviera afectada por el proble-
a ponerse en el lugar de los ma, para intentar verlo como si no
dems durante la infancia se estuviera implicado en l.
Desde los seis aos puede estimula- Considerar las diversas perspecti-
rse la empata, considerando tanto la vas implicadas, por ejemplo las de
propia perspectiva como la del otro un alumno y un profesor, desde el
(intereses, sentimientos, pensamien- punto de vista de la comunidad
tos...) para ensear, por ejemplo, a no en la que se encuentran la escuela
insultar ni pegar: preguntando al en la que se relacionan y la so-
nio/a si a l/ella le gusta que otro ciedad a la esa escuela pertenece
nio/a le pegue o le insulte, cmo se teniendo en cuenta los diversos
siente, se sentira o se sinti en una papeles que en dicha sociedad
situacin as, y despus, cmo cree representan.
que se sentir entonces el otro nio/a
cuando l/ella le insulta o le pega. Si el conflicto se produce entre
Para pasar, al final, a formular el prin- derechos fundamentales: estable-
cipio general sobre la necesidad de cer una jerarqua de prioridades,
que nadie insulte ni pegue a nadie que permita decidir en funcin de
para llevarnos y sentirnos mejor. Para qu derecho y dao previsible es
que este aprendizaje sea sostenible ms importante.
es preciso ensear una alternativa efi-
caz sobre qu hacer si es el otro
nio/a quien pega o insulta, alternati- El conflicto forma parte
va que debe ser respaldada tanto por de la vida, es el motor de
la escuela como por las familias. nuestro progreso. Sin embargo,
en determinadas condiciones
Por debajo de la edad de seis aos
puede deteriorar el desarrollo
pueden entenderse las dos primeras
preguntas (Cmo se sentir un y la convivencia, originando
nio/a si....? Cmo te sientes t incluso la violencia
si....?), y conviene ir plantendolas
cuanto antes para estimular la em-
pata, aunque exista dificultad para Ensear a pensar para
su consideracin simultnea, que resolver conflictos sociales
llegar ms tarde. y emocionales
Pautas para ayudarles La violencia surge con frecuencia
a ver los conflictos con cuando el individuo o el grupo que
cierta distancia desde la utiliza carece de alternativas
la adolescencia constructivas a travs de las cuales
resolver los conflictos que la desen-
La capacidad de abstraccin que cadenan. Por eso, para prevenirla en
comienza a desarrollarse desde la todas sus manifestaciones, incluido
54
el acoso, es preciso desarrollar

dichas alternativas. MANUEL: "Me han echado de
clase muchas veces por en-
Los estudios realizados con adoles- frentarme a algunos profesores.
centes y adultos que recurren con (...) Me faltan al respeto. Abu-
frecuencia a la violencia reflejan san de ser profesores. Como el
que suelen tener dificultades para otro da una profesora me dijo
resolver de forma inteligente los que la clase estaba mejor sin
conflictos y tensiones que viven; m y yo le dije que si estaba
como consecuencia de lo cual se mejor sin m entonces tambin
comportan de una forma que tiende estaba mejor sin ella. (...) Si me
a obstaculizar no slo el bienestar de porto mal y hay unas normas
sus vctimas, sino tambin su propio que me las expliquen...podran
bienestar, porque con su violencia intentar hablar conmigo, lle-
aumentan (por lo menos a medio y varme por otro camino. (...) son
largo plazo) las tensiones y conflictos profesores. Ellos sabrn cmo,
que originaron su conducta violenta. pero no dicindome esas
Ayudarles a descubrirlo y ensearles cosas porque me incitan a
mtodos sistemticos para resolver que me ponga nervioso y em-
de forma ms inteligente y justa sus peore todo. Esta clase es
tensiones y conflictos puede ser, por problemtica. Todos lo dicen.
tanto, un procedimiento muy eficaz Nos hemos juntado la mayora
para prevenir la violencia. Para ello repetidores. (...) este ao he
es preciso ensearles a realizar co- empezado mal y no creo que
rrectamente todas las fases del pro- tenga solucin. Si tu fueras
ceso a travs del cual se analizan y director del instituto qu
resuelven los conflictos sociales, en haras para resolver estas
las que suelen detectarse deficien- situaciones? Cambiar el modo
cias. As se refleja en las respuestas de dar la clase y echando al
de Manuel, un alumno de cuarto de alumno o al profesor. Porque
la E.S.O. de 16 aos, al preguntarle a m me expulsan pero a
por los problemas en el instituto, ellos no.
tratando de evaluar cmo percibe l
su propia situacin. Para valorarlas,
conviene tener en cuenta que este Manuel define el conflicto de forma
adolescente manifestaba frecuente- muy parcial y distorsionada, sin re-
mente un comportamiento disrupti- conocer la diferencia de papeles
vo y falta de respeto hacia el profe- existente entre l y su profesora, e
sorado, dos de los problemas que ignorando su propia responsabilidad
ms dificultan en la actualidad su en el problema que describe. Cree
tarea educativa en este nivel educa- que no tiene solucin, y tampoco
tivo, y en los que ms necesaria lo intenta, incrementando incluso
resulta la colaboracin de las fa- con su conducta dicho problema, sin
milias con la escuela. valorar las consecuencias de dicha
conducta ni las posibles alternativas
que podran ayudarle a mejorar su
La capacidad de abstraccin situacin en el aula y la relacin
que comienza a desarrollarse con los profesores. El procedi-
desde la adolescencia miento de resolucin de conflictos
puede ayudar a comprender que se describe a continuacin es
mejor los conflictos, al verlos eficaz para ayudar a superar dichos
desde cierta distancia problemas, sobre todo cuando se
realiza de forma paralela a otros
55
procedimientos que contribuyen a es cobarde....) sin considerar los

desarrollar proyectos acadmicos dems.
y a disminuir la fuerte tendencia
reactiva de algunos alumnos que, 3 Disear las posibles soluciones
como Manuel, creen que el curso al conflicto y valorar cada una de
est perdido y no han aprendido ellas teniendo en cuenta las con-
a inhibir reacciones negativas ante secuencias -positivas y negativas-
las dificultades que encuentran en que pueden tener para las distintas
la escuela. La colaboracin entre la personas implicadas en la situacin.
familia y la escuela en este proceso, La falta de consideracin de las con-
apoyando con coherencia y respeto secuencias que produce la violencia,
mutuo una accin coordinada puede o la distorsin de las mismas (so-
incrementar considerablemente la brevalorando sus efectos positivos e
eficacia de lo que cada parte pue- infravalorando los negativos) es una
de hacer cuando no cuenta con de las principales deficiencias que
la otra. subyace tras la conducta violenta.
4 Elegir la solucin que se consi-

Los estudios realizados con dere mejor y elaborar un plan para
adolescentes y adultos que llevarla a cabo. Es muy importante
recurren con frecuencia a la que dicho plan incluya una anticipa-
violencia reflejan que suelen cin realista de las dificultades que
tener dificultades para resolver van a surgir al intentar llevarlo a la
de forma inteligente los prctica, as como de las posi-
conflictos y tensiones que viven bles acciones que pueden permitir
superarlas.
Para ensear a resolver conflictos de 5 Llevar a la prctica la solucin

naturaleza socio-emocional, es pre- elegida. Cuando se anticipen dificul-
ciso ayudar en todas las fases del tades importantes en esta fase del
proceso de resolucin de conflictos proceso, puede resultar conveniente
que a continuacin se describen: que sea realizada con ayuda de un
mediador, como se describe ms
1 Definir adecuadamente el con- adelante.
flicto, identificando todos sus com-
ponentes e integrando en dicha 6 Valorar los resultados obtenidos y,
definicin toda la informacin necesi no son los deseados, volver a
saria para resolverlo. Tras la conduc- poner en prctica todo el proce-
ta violenta subyacen con frecuencia dimiento para mejorarlos. En esta
definiciones hostiles, en las que fase del proceso conviene ayudar a
se ignora informacin de gran rele- interpretar lo que se consigue de
vancia para buscar explicaciones forma realista y con optimismo, con-
alternativas. centrando la atencin en los avan-
ces, en lo que puede ser modificado
2 Establecer cules son los objeti- a travs de la propia accin, y susti-
vos y ordenarlos segn su importan- tuyendo el concepto de fracaso por
cia. La conducta violenta suele pro- el de problema a resolver.
ducirse cuando no se considera la
globalidad de los objetivos implica- El hecho de ir escribiendo las distin-
dos en la situacin que la provoca, tas fases de todo este proceso
sino solamente alguno o algunos puede facilitar su realizacin. Se
(reaccionar a una real o supuesta presenta a continuacin una ficha
humillacin, demostrar que no se con el esquema a seguir.
56
FICHA DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS SOCIALES
1. Definir el problema incluyendo todos sus componentes:
2. Ordenar segn su importancia todos los objetivos que hay en juego:
3. Disear diversas estrategias para resolver el problema anticipando las consecuencias

(positivas y negativas de cada una) y puntuando dichas consecuencias:
Estrategia uno:
Consecuencias Puntuacin Consecuencias Puntuacin
Positivas Negativas
Estrategia dos:
Positivas Negativas
Estrategia tres:
Positivas Negativas
4. Elegir la solucin que se considere mejor:
5. Planificar su puesta en prctica:
6. Valoracin de los resultados obtenidos:
57
Crear contextos familiares 3 Evitar la escalada de amenazas

que contribuyan a la y expresiones agresivas que se pro-
resolucin de los conflictos ducen en situaciones estresantes,
deteniendo dichas situaciones (e
Para que la familia pueda ensear a incluso la comunicacin en ese mo-
resolver conflictos sin violencia debe mento) y fijando otro momento (de
ser coherente con lo que ensea. mayor serenidad) para buscar con-
Para ello conviene: juntamente una solucin al problema
que ha iniciado dicha escalada.
1 Incrementar las oportunidades
de realizar juntos actividades grati- 4 Cuando resulte difcil llegar a
ficantes, en las que todos los miem- un acuerdo en asuntos relevantes
bros de la familia puedan compartir puede ser necesario elegir un mo-
episodios positivos (en situaciones mento de serenidad para todos
relajadas, no conflictivas), y disfrutar (por la maana y separado de acon-
conjuntamente. Se ha observado tecimientos estresantes), para tratar
que la existencia frecuente de estos de buscar soluciones consensuadas,
episodios disminuye el riesgo de es- intentando que cada parte se ponga
caladas coercitivas, de confrontacin en el lugar de la otra. Para favore-
y de violencia, y contribuye a la cerlo, cada uno puede expresar al
eficacia de los procedimientos de otro cmo entiende su postura,
disciplina basados en el dilogo. Por tratando de encontrar una solucin
el contrario, la ausencia de dichos en la que se respeten al mximo las
episodios hace ms difcil y menos preocupaciones o intereses de cada
eficaz el dilogo, e incrementa el uno. Despus, seguir los pasos de
riesgo de violencia. resolucin de conflictos que se
incluyen en la ficha anterior.
Resolver conflictos
a travs de la mediacin
Uno de los recursos que ms se

est desarrollando en los programas
de erradicacin de la violencia es-
colar es la mediacin, que suele
utilizarse cuando existen muchas
2 Evitar reir continuamente a dificultades para que las personas
los/as hijos/as por conductas de implicadas en un conflicto puedan
escasa relevancia (como el arreglo resolverlo directamente, como suce-
del cuarto, de la ropa o la realizacin de a veces en los casos ms graves
de tareas domsticas); porque estas de acoso entre las familias de las
rias continuas no suelen ser tiles vctimas y las de los acosadores. Por
(expresado en trminos coloquiales eso, para evitar que dichas dificul-
es como si por un odo entran y por tades obstaculicen la adopcin y el
otro salen) y reducen la calidad de consenso sobre las medidas que
la comunicacin. Para mejorar su conviene adoptar puede resultar
conducta, en este sentido, suele ser conveniente con cierta frecuencia la
ms eficaz establecer un acuerdo ayuda de un mediador.
o contrato (incluso por escrito), cuyo
cumplimiento puede revisarse cada El mediador no resuelve el problema,
cierto tiempo en un momento de sino que ayuda a que las partes en
tranquilidad (revisin que tambin conflicto lo hagan, al facilitar la
puede escribirse). comunicacin, formular sugerencias
58
y eliminar los diversos obstculos haber identificado los aspectos fun-

que pueden existir para la nego- damentales del conflicto desde las
ciacin directa. La decisin final distintas perspectivas; en funcin de
siempre debe ser adoptada por lo cual disea una estrategia sobre
las partes en conflicto. Por eso, la las fases siguientes.
mediacin suele ser considerada
como una negociacin asistida. 3 Elaboracin de un contrato (o
texto de acuerdo) sobre las reglas
El mediador puede ayudar a facilitar y condiciones del proceso de me-
una comunicacin constructiva al diacin, en el que se especifiquen:
favorecer los cuatro componentes las caractersticas del papel del
del proceso negociador que se mediador, qu pueden esperar las
describen ms adelante, pero su distintas partes de l; una lista con lo
papel es especialmente importante que se puede hacer durante el
para: proceso (como escuchar, expresar
opiniones, respetar los turnos...) y
Sustituir una orientacin de con- lo que no se puede hacer (interrum-
frontacin por una orientacin pir, agredir, amenazar....); y el pro-
cooperadora, en la que las distin- cedimiento a seguir (dnde, cmo y
tas partes se dediquen a resolver cundo se llevar a cabo).
el conflicto buscando el beneficio
mutuo (yo gano, tu ganas) en 4 Reuniones conjuntas con todas
lugar de tratar de defenderse, lo las partes implicadas. Estas reu-
cual suele originar una escalada niones deben ser cuidadosamente
de confrontacin hostil que difi- preparadas y no realizarse hasta que
culta la cooperacin. se tienen ciertas garantas de su
viabilidad. En la primera de estas
Ayudar a identificar los propios reuniones el mediador debe volver a
objetivos y buscar soluciones explicar las condiciones del proceso
que los hagan compatibles con de mediacin para que ste pueda
los objetivos de la otra parte. ser explcitamente aceptado (incluso
firmado, cuando as convenga) por
Favorecer que cada parte com- las distintas partes. A continuacin,
prenda los intereses legtimos debe pedir a cada uno que exprese
de la otra parte y se compro- su punto de vista sobre el conflicto
meta con soluciones de beneficio y lo que espera de la mediacin,
mutuo. pidiendo a la otra parte que no
interrumpa. El objetivo de las reu-
El proceso de la mediacin implica niones conjuntas es favorecer la
las siguientes fases: escucha recproca (en presencia del
mediador) para facilitar que puedan
1 Presentacin y aceptacin del me- llegar a un acuerdo con ganancias
diador. El mediador debe comprobar mutuas, siguiendo los pasos del
que es aceptado en dicho papel por proceso negociador que se describe
todas las partes implicadas en el ms adelante. Antes de llegar a un
conflicto. acuerdo, a veces puede resultar
necesario volver a realizar reuniones
2 Recogida de informacin sobre por separado con cada parte
el conflicto y sobre las personas despus de haber iniciado las
implicadas en l, a travs de conver- conjuntas.
saciones, por separado, con todas
las partes afectadas. Antes de pasar 5 Elaboracin y aprobacin del
a la fase siguiente, el mediador debe acuerdo. La expresin final del
59
acuerdo adoptado deber especi- para todos, que supone adaptar las
ficar de forma realista qu har cada demandas iniciales.
parte, cuando y cmo. En este sen-
tido, el papel del mediador es ayudar Para favorecer un proceso nego-
a encontrar dicho acuerdo, especifi- ciador eficaz en situaciones comple-
carlo de forma realista, comprobar jas entre adultos, es preciso intentar
que todas las partes lo entienden de las siguientes recomendaciones:
la misma forma y que estn satisfe-
chas con l (aunque probablemente 1 Identificar necesidades e intereses,
no estn igual de satisfechas). expresando lo que se quiere y por
qu, de la forma ms especfica
6 La mediacin en situaciones de posible. Para favorecer la bsqueda
acoso. Cuando el proceso que se conjunta de la mejor solucin para
acaba de describir se inserta en una todas las partes implicadas conviene
situacin de acoso, caracterizada centrarse en los intereses, consi-
por el desequilibrio de poder entre la derando de forma conjunta tanto los
vctima y el acosador que ha abusa- propios intereses como los intereses
do de su fuerza, deben tomarse pre- de la otra parte, y no en las posi-
cauciones especiales para garantizar ciones (propuestas cerradas que una
en todo momento la seguridad y el vez planteadas tienden a ser rgida-
fortalecimiento de la vctima, prevenir mente defendidas). Uno de los
nuevas victimizaciones y contribuir a errores que con ms frecuencia se
que los acosadores asuman su comete, en este sentido, es plantear
responsabilidad en la violencia ejer- desde un principio una determinada
cida, ayudando a superar su fre- propuesta, creyendo que es la mejor
cuente tendencia a minimizarla y a forma de defender los propios in-
culpar a la vctima. tereses y defenderla sin modifica-
ciones hasta el final. Esto dificulta la
negociacin porque las personas se
El mediador identifican con dichas propuestas y
no resuelve el problema, cualquier cambio suele percibirse
sino que ayuda a como una derrota.
que las partes en conflicto
lo hagan, al facilitar 2 Mantener una comunicacin res-
la comunicacin, formular petuosa para evitar que la otra parte
se sienta atacada y la interaccin
sugerencias y eliminar derive hacia la defensa y la con-
los diversos obstculos frontacin. El hecho de tratar siem-
que pueden existir para pre con correccin (sin gritar, ame-
la negociacin directa nazar ni insultar, por ejemplo) a las
personas, favorece la defensa de
los propios intereses as como la
solucin inteligente del problema.
Negociacin integradora:
Conviene no olvidar, en este sentido,
yo gano, t ganas
que la tensin originada por el con-
flicto suele dificultar considerable-
Con el trmino negociacin suele mente la comunicacin entre las
hacerse referencia a un proceso a distintas partes, contribuyendo as a
travs del cual dos o ms partes producir, adems del conflicto inicial
intentan resolver un conflicto de que hay que resolver, un segundo
intereses o de derechos entre ellas conflicto -originado por una mala
de modo que al final se llegue a un comunicacin cuando intenta solu-
resultado relativamente aceptable cionar el primero-, que obstaculiza
60
su resolucin. Para evitarlo, es muy nativas prefiere, y facilitar la decisin

importante no mezclar ambas cosas de la otra parte (buscando prece-
y ser muy cuidadoso con el estilo dentes, resaltando su legitimidad...)
de comunicacin: expresando los
propios intereses de forma que 4 Elegir la mejor solucin, consi-
parezcan legtimos para la otra parte; derando cada idea en funcin de las
manifestando que se comprenden ganancias conjuntas y elaborar un
cuales son los intereses de la otra plan de accin en el que se decida
parte y que se desea resolver el exactamente quin har qu y cun-
problema tenindolos en cuenta; no do. Entre los criterios que suelen
criticando a la otra parte para evitar considerarse en todo tipo de nego-
que sta tenga que defenderse y ciaciones destacan:
pueda dedicar toda su atencin a la
bsqueda de soluciones aceptables Justicia. Para valorar si las solu-
para todos. ciones son justas suele tenerse en
cuenta la globalidad de los resulta-
3 Buscar mltiples alternativas dos obtenidos y su relacin con el
para resolver el conflicto de forma respeto a las diversas partes impli-
que pueda responder al mximo a cadas, especialmente a la parte
las preocupaciones o intereses de que ha sido peor tratada; y el res-
todas las partes. Para favorecerlo peto a los intereses de la comunidad.
puede seguirse inicialmente la tcni-
ca de la tormenta de ideas, escri- Compromiso con el acuerdo
biendo todas las posibles solu- adoptado. Cuando todas las
ciones, sin decidir todava si son partes han participado en el
buenas o malas (valoracin que con- proceso de resolucin del conflic-
viene posponer a una segunda fase). to suelen comprometerse ms
Para generar soluciones del tipo con la solucin que cuando no
yo gano, t ganas hay que evitar ha sido as.
pensar que la defensa de los propios
intereses supone necesariamente un Incidencia en las relaciones per-
detrimento para los de la otra parte, sonales. Para que el conflicto
tratando de identificar intereses dae lo menos posible, conviene
compartidos, mezclar los intereses plantearlo como un problema
de las distintas partes para ver si compartido por las distintas par-
se complementan, presentar varias tes implicadas que deben cooper-
alternativas que puedan ser vli- ar (en lugar de enfrentarse) para
das para nosotros, preguntar a tratar de encontrar la solucin
la otra parte cul de dichas alter- ms justa y eficaz.
61
9. Cmo mejorar
la eficacia de la disciplina
y ensear a respetar
lmites.
Las dificultades para aprender a encargados de su educacin en la
respetar lmites pueden incrementar escuela y en la familia.
el riesgo de acosar a los dems. Se
han detectado tres problemas fami- Para prevenir la violencia en cual-
liares relacionados con la discipli- quiera de sus manifestaciones, in-
na que contribuyen al modelo de cluido el acoso, tanto la familia como
dominio-sumisin que subyace tras la escuela deben ensear a respetar
el acoso; 1) la excesiva lmites con eficacia, una de las prin-
permisividad; 2) el empleo cipales dificultades de la edu-
de mtodos autorita- cacin actual, para lo cual
rios, que incluyen con conviene tener en cuenta que
frecuencia el castigo la eficacia de la disciplina
fsico; y 3) la mezcla mejora cuando se dan las
de ambas condicio- siguientes condiciones:
nes. En los tres
casos, se fomenta el 1 Las normas estn
modelo de dominio- claramente definidas,
sumisin que subyace los adultos se com-
tras el acoso y otras portan coherentemente
formas de violencia. Con con ellas y se favorece
los mtodos autoritarios, el una participacin activa
adulto proporciona un mode- de aquellos/as a quienes
lo de dominio al que el nio se tienen que educar en la
tiene que someter, con el riesgo de definicin de dichas normas y en
que intente despus reproducirlo el establecimiento de lo que
desde el papel de dominador. Cuan- debern hacer si no las respetan.
do existe una excesiva permisividad, Porque cuando todos los miem-
el nio puede llegar a convertirse en bros de una comunidad tienen un
un pequeo tirano que intenta papel activo en la creacin de las
dominar incluso a los adultos encar- normas y stas se consideran
gados de su educacin. Propor- como un instrumento para mejorar
cionar desde la familia una alternativa el bienestar comn, su incumpli-
a ambas situaciones, enseando a miento deja de representar una
respetar lmites sin caer en el autori- mera desobediencia a la auto-
tarismo ni en la negligencia, es un ridad y pasa a ser comprendido
requisito bsico para prevenir el como una incoherencia (falta
acoso y otras formas de violencia, de lealtad) con uno mismo y con
tambin la que los adolescentes el grupo al que uno se siente
pueden ejercer contra los adultos pertenecer.
62
2 La eficacia de las normas se arrepienta de haberla utilizado, in-

reduce cuando las transgresiones tente reparar el dao originado y
graves quedan impunes, puesto que desarrolle alternativas constructivas
la impunidad es interpretada como para no volver a recurrir a ella en
un apoyo implcito al comportamien- el futuro en situaciones similares.
to antisocial. Por eso, la permisividad La eficacia educativa de la disciplina
con dichos comportamientos los mejora cuando estos componentes
incrementa de forma considerable. son integrados con coherencia
La disciplina debe ayudar a prevenir, dentro de un proceso global.
en estos casos, la tendencia que a
veces tienen los adolescentes cuan- 4 El respeto a los lmites mejora
do acosan a sus compaeros a cuando se aprenden conductas
verse como hroes, dejando claro alternativas. Las conductas violentas
que dichas conductas son inacep- de los adolescentes suelen ser uti-
tables y no tienen nada de heroi- lizadas para responder a determi-
cidad. Cuando desde su familia nadas funciones psicolgicas como
se justifica o se minimiza, el acoso conseguir poder o integrarse en
tiende a incrementarse. Es muy im- el grupo de iguales. Por eso, para
portante, por tanto, que todas las evitar que estas conductas aparez-
familias trasmitan con coherencia y can o se repitan, conviene analizar
claridad su rechazo al acoso, como siempre qu funcin han podido
una grave trasgresin a las normas cumplir y cmo desarrollar alterna-
bsicas de convivencia, que debe ser tivas tanto en el individuo como en
erradicado para garantizar la calidad el contexto.
de la vida en la escuela de todas las
personas que en ella conviven, inclu- 5 La eficacia de la disciplina puede
idos los acosadores, puesto que mejorar si se inserta en un contexto
tambin les destruye a ellos. de resolucin de conflictos. La uti-
lizacin de los procedimientos sis-
3 La disciplina debe favorecer temticos destinados a ensear
cambios cognitivos, emocionales habilidades para resolver los con-
y conductuales. Los acosadores flictos de forma inteligente y justa
suelen tener: a) dificultades para pueden mejorar la eficacia de la
comprender las consecuencias que disciplina: ayudando a entender en
su conducta produce en los dems; toda su complejidad la situacin, a
b) distorsiones emocionales que les ordenar los distintos objetivos que
impiden sentir empata y les llevan implica, a pensar que existen distin-
a culpar a la vctima de su propia tas alternativas, a anticipar las con-
violencia; y c) falta de habilidades secuencias de cada una de ellas, a
para afrontar la tensin y resolver los poner en marcha alternativas pac-
conflictos de forma no violenta. Los ficas desarrollando las habilidades
procedimientos de disciplina debe- que puedan requerir para superar
ran contribuir a superar estos tres sus obstculos. Procedimientos que
tipos de deficiencias, ayudando a pueden insertarse en un contexto
que el acosador se ponga en el de mediacin cuando la situacin
lugar de la vctima, entienda lo lo requiera, siguiendo las pautas
destructiva que es la violencia, se anteriormente descritas.
63
10. Cmo construir la

tolerancia para prevenir
el dominio y la sumisin.
La intolerancia suele basarse en una bienestar psicolgico, para ese bien-
simplificacin de la realidad social, estar al que solemos denominar
percibiendo a las personas que felicidad. Un ejemplo muy claro de
forman parte de un grupo como si ello suele observarse respecto a las
fueran un nico individuo, sin re- propias limitaciones, que pueden ser
conocer las mltiples diferencias que muy difciles de afrontar si no se des-
existen entre ellas. El extremo de dramatizan. Es decir que educar
dicha simplificacin se produce en para la tolerancia no es slo nece-
el pensamiento blanco-negro, en el sario para hacer una sociedad ms
que slo existen dos categoras, justa y solidaria, sino tambin una
sin matices ni situaciones interme- cuestin de egosmo inteligente, un
dias: buenos y malos, amigos y requisito para mejorar la calidad
enemigos, los que pertenecen al de la vida y ensear a construir la
propio grupo y los que no perte- felicidad desde la educacin.
necen a l, perfeccin absoluta o
imperfeccin total. La calidad psi- Las situaciones en las que se siente
colgica de la vida de las personas un alto nivel de inseguridad e incer-
que perciben el mundo en dos tidumbre, sobre todo en relacin a
categoras suele ser muy reducida, la propia identidad, pueden activar
puesto que cuando lo que les rodea la intolerancia. De qu depende
no es perfecto (como sucede con que la duda y la incertidumbre se
frecuencia) lo ven de forma muy pesi- conviertan en fuente de progreso o
mista, como totalmente inaceptable. de intolerancia? Suele producirse
progreso cuando la persona que
las experimenta no tiene miedo de
dudar, cuando ha aprendido a acep-
tar dicha duda y a utilizarla para
buscar nuevas soluciones a los
problemas que la suscitan. Por el
contrario, suele producirse intoleran-
cia cuando la persona se siente muy
insegura y trata de reducir la incer-
tidumbre considerndose superior
slo por el hecho de haber nacido
en un determinado grupo (por ser
hombre o tener la piel blanca, por
ejemplo) y considera inferiores a las
personas de otros grupos.
El estudio de estos problemas per-
mite afirmar que la tolerancia (hacia Para comprender el riesgo especial
uno mismo y hacia los dems) es que puede existir en la adolescencia
una condicin necesaria para el de identificarse con formas extremas
64
de intolerancia conviene tener en En funcin de lo anteriormente

cuenta que su tarea bsica -construir expuesto cabe destacar las sigui-
una identidad diferenciada averiguan- entes pautas de educacin para
do qu se quiere hacer en la vida- ori- la tolerancia:
gina un alto nivel de incertidumbre
que, sumado al que implican los ac- 1 Para desarrollar la tolerancia hay
tuales cambios sociales, puede resul- que ensear desde edades tem-
tar para algunos adolescentes muy pranas a afrontar la incertidumbre y
difcil de soportar; especialmente cuan- el conflicto, estableciendo contextos
do no han desarrollado tolerancia a la en los que los nios y adolescentes
ambigedad, cuando no han aprendi- puedan plantear y resolver sus du-
do a vivir el conflicto y la duda como das e inquietudes, ayudndoles a
elementos necesarios para crecer. Los entender y a expresar lo que piensan
resultados obtenidos en investiga- y sienten, as como lo que piensan y
ciones con estudiantes de secundaria sienten los dems, especialmente en
en Espaa reflejan que los adoles- situaciones complejas y conflictivas,
centes que se identifican con bandas y transmitindoles que la duda y el
intolerantes y violentas se diferencian, conflicto forman parte inevitable de
adems, del resto de sus compaeros la vida y que pueden representar
de clase, por: un razonamiento moral una oportunidad para el desarrollo.
menos desarrollado (ms absolutista Para conseguirlo, conviene que los
e individualista); justificar la violencia y adultos trasmitan mensajes tranqui-
utilizarla con ms frecuencia; llevarse lizadores en situaciones de dificultad,
mal con los profesores; ser rechaza- concentrando la atencin en ele-
dos por los otros chicos de la clase; y mentos que se puedan controlar
ser percibidos como agresivos, con para avanzar en su solucin, y valo-
fuerte necesidad de protagonismo, in- rando los avances con optimis-
maduros, antipticos y con dificultad mo, aunque sean mnimos, pautas
para comprender la debilidad de los que pueden empezar a aplicarse
dems. Perfil que comparte algunas desde que los nios tienen cierta
caractersticas con el de los acosa- capacidad de comprensin verbal, a
dores escolares, y que refleja como partir de los dos o tres aos.
causas posibles de la intolerancia y la
violencia, la dificultad para sentirse 2 Es imposible adaptarse al comple-
aceptado y reconocido por la escuela jo mundo actual desde el abso-
y el sistema social en el que se incluye. lutismo o las categoras blanco-ne-
Resultado que muestra la importancia gro, normales en los nios pequeos,
que tiene proporcionar oportunidades pero que hay que ensear a superar
para identificarse con adultos y con desde que su capacidad de com-
iguales de orientacin constructiva prensin lo permita, generalmente a
para prevenir estos problemas. partir de los seis o siete aos,
ayudndoles a pensar con matices.
De esta forma, al aproximarse a la
Educar para la tolerancia no
adolescencia podrn relativizar el sig-
es slo necesario para hacer nificado que dan a la realidad, y
una sociedad ms justa y comprender la influencia que en
solidaria, sino tambin una los pensamientos y sentimientos
cuestin de egosmo tiene la perspectiva de la persona
inteligente, un requisito para que los construye: intereses, situa-
mejorar la calidad de la vida cin histrica, grupo al que pertenece...
y ensear a construir la
felicidad desde la educacin 3 Las personas menos intolerantes
y sexistas han aprendido a detectar
65
y a corregir dichos problemas, a 5 Hay que favorecer la construccin

travs de habilidades que es nece- de una identidad diferenciada y pos-
sario ensear, para que pueda com- itiva basada en la tolerancia y los
prenderse, por ejemplo, el error que derechos humanos. Para ello con-
supone percibir a las personas que viene proporcionar suficientes opor-
forman parte de un grupo como si tunidades de interaccin con adultos
fueran un nico individuo, la necesi- que expresen dichos valores as
dad de no confundir las diferencias como con grupos de compaeros
sociales con las diferencias biol- constructivos, con los que nios y
gicas, y que aquellas nunca son una adolescentes puedan desarrollar su
consecuencia automtica de stas, sentimiento de pertenencia. El hecho
puesto que en ellas influye de forma de considerar la tolerancia y el
decisiva la historia y el contexto en el respeto mutuo como un medio para
que surgen. avanzar en el respeto a los derechos
humanos ayuda a comprender sus
4 Conviene proporcionar desde la limites as como su relevancia para
infancia oportunidades de calidad en mejorar la calidad de la vida, como
contextos heterogneos, porque la una cuestin de egosmo inteligente,
tolerancia, la igualdad entre hombres puesto que la mejor garanta de que
y mujeres y el respeto intercultural, nuestros derechos sean respetados
como otros logros complejos, se es que se respeten los de todas las
aprenden con la prctica. La calidad personas.
de dichos contextos depende de
que proporcionen suficientes inte-
racciones para establecer relaciones
intergrupales de cooperacin en las
que compartir y conseguir objetivos
con miembros de otros grupos, y en
las que aprender a resolver los con-
flictos que a veces origina la diversi-
dad. Es preciso tener en cuenta, en
este sentido, que en los contextos
homogneos hay menos conflictos,
pero tambin menos oportunidades
para aprender a resolverlos, y que el
mundo en el que van a vivir va
a ser muy heterogneo.
66
11. Cmo prevenir

el sexismo y la violencia
que con l se relaciona.
Los estudios que se han realizado 1 El componente cognitivo del
sobre el acoso escolar reflejan la sexismo consiste en confundir las
necesidad de prevenirlo desde un diferencias sociales o psicolgicas
enfoque integral, que incluya un re- existentes entre hombres y mujeres
chazo generalizado a toda forma de con las diferencias biolgicas ligadas
violencia, y un tratamiento especfico al sexo, en la creencia errnea de
de sus manifestaciones ms cotidia- que aquellas surgen automtica e
nas y extendidas, que incluya como inevitablemente como consecuen-
mnimo el acoso escolar y la violencia de stas, sin tener en cuenta
cia de gnero. Para explicar por qu, la influencia de la historia, la cultura,
conviene tener en cuenta la relacin el aprendizajeEstas creencias
que existe entre estos dos proble- llevan a menudo a creer
mas, puesto que las creencias que que las mujeres son
conducen a la violencia en inferiores a los hombres,
cualquier tipo de relacin y a justificar de ese
(como creer, por ejem- modo la discriminacin
plo, que es correcto y la violencia. Adems, es-
pegar a alguien que tn estrechamente relacionadas
te ha ofendido; o que con determinadas dificultades
est justificado agredir a que incrementan el riesgo de
alguien que te ha quitado todo tipo de violencia, al impedir
lo que era tuyo) estn estrechamente explicar los problemas en toda su
relacionadas con las creencias complejidad reducindolos a cate-
sexistas y de justificacin de la vio- goras absolutas (en trminos de
lencia de gnero. De lo cual se de- blanco y negro), no poder com-
duce que la lucha contra el modelo prender adecuadamente cules son
de dominio-sumisin que caracteri- las causas que originan los proble-
za al sexismo puede ser considera- mas, o la tendencia a generalizar
da como una condicin bsica para en exceso.
construir una sociedad mejor, sin
violencia, para todos los seres hu- 2 El componente afectivo o valorati-
manos, como un requisito bsico no vo que subyace tras estos pro-
solo para la defensa de los derechos blemas gira en torno a la forma
de las mujeres, como habitualmente sexista de construir la identidad,
se reconoce, sino tambin para la asociando los valores femeninos con
defensa de los derechos de los la debilidad y la sumisin, y los valo-
hombres. res masculinos con la fuerza, el con-
trol absoluto, la dureza emocional, o
Para prevenir el sexismo y la violen- la utilizacin de la violencia, sobre
cia que con l se relaciona conviene todo en aquellas situaciones en las
tener en cuenta que dicho problema que la hombra se ve amenazada.
implica diversos componentes: Este componente permite explicar la
67
relacin que suele existir entre la for- Los estudios realizados sobre la
ma sexista de construir la identidad violencia de gnero en la pareja
masculina y la mayor parte de la vio- reflejan que sta suele presentar las
lencia que ejercen los hombres, as siguientes caractersticas:
como el hecho de que las mujeres
se sientan culpables y con tendencia 1 La violencia no tarda mucho en
a la depresin ms frecuentemente aparecer. En un principio la vctima
que ellos. En el aprendizaje de este cree que podr controlarla. En esta
componente tienen una especial in- primera fase la violencia suele ser de
fluencia los valores observados en menor frecuencia y gravedad que en
las personas que los/as jvenes uti- fases posteriores. A veces comienza
lizan como modelo de referencia como abuso emocional, coaccio-
para construir su identidad. nando para llevar a cabo acciones
que no se desean, obligando a
3 El componente conductual del romper todos los vnculos que la
sexismo consiste en la tendencia a vctima tena antes de iniciar la
llevarlo a la prctica a travs de la relacin (con amigas, trabajo, inclu-
discriminacin y la violencia. Su ries- so con la propia familia de origen...),
go se incrementa cuando faltan al- y lesionando gravemente su autoes-
ternativas positivas con las que dar tima cuando no se conforma al ms
respuesta a determinadas funciones mnimo deseo del abusador. La
psicolgicas y sociales sin re- vctima responde intentando
currir a dichas conductas de- acomodarse a dichos de-
structivas. seos para evitar las agre-
siones, que suelen hacerse
Para prevenir el sexismo cada vez ms graves y
y la violencia con la frecuentes, pasando, por
que se relaciona hay ejemplo, a incluir tambin
que mejorar estos tres agresiones fsicas.
componentes:
2 Suele existir un fuerte
Ayudando a explicar las vnculo afectivo. La mayora de los
diferencias y semejanzas que agresores combina la conducta
existen entre hombres y mujeres violenta con otro tipo de compor-
en toda su complejidad, teniendo tamientos a travs de los cuales
en cuenta la influencia de la Histo- convence a la vctima de que la
ria y del contexto. violencia no va a repetirse; alter-
nando dos estilos opuestos de
Manifestando actitudes favorables comportamiento, como si fuera
a la igualdad de oportunidades, y dos personas diferentes. En algunas
a favor de la superacin del sexis- investigaciones se compara esta
mo y de la violencia. mezcla de personalidades con la
del personaje literario Dr. Jekyll y
Proporcionando experiencias posi- Mr. Hyde, mencionando que la
tivas en dicha direccin, en las vctima se enamora del primero
que comprobar el valor de la creyendo que va a lograr que
igualdad de derechos y respon- desaparezca el segundo. En estas
sabilidades entre hombres y mu- primeras fases, una de las prin-
jeres, y desarrollar habilidades de cipales razones para que la vctima
comunicacin y cooperacin que permanezca con el agresor es la
contribuyan a superar los obs- existencia del vnculo afectivo junto
tculos que todava siguen exis- a la ilusin de creer que la violencia
tiendo para erradicar el sexismo. no se va a repetir.
68
3 Cuando el vnculo afectivo no es en cuenta que en dicha etapa se

suficiente surgen las amenazas. En producen cambios muy significativos
las fases ms avanzadas, el agresor en la identidad de gnero y comien-
amenaza a la vctima con agresiones zan a establecerse las primeras rela-
muy graves si llega a abandonarlo, ciones de pareja. Se ha observado,
amenazas que pueden hacer temer, adems, que el conocimiento de con-
incluso, por la seguridad de los ceptos como abuso emocional y con-
hijos o de otros familiares. trol voraz, ms fciles de entender
respecto a la violencia en la pareja,
Para valorar la relevancia que puede ayuda a prevenir la victimizacin en
tener favorecer el conocimiento de las otro tipo de relaciones, al ayudar a
caractersticas anteriores entre la ju- entender los lmites entre la lealtad y
ventud y sus familias, conviene tener el sometimiento al abuso.
69
12. Cmo evitar

la influencia negativa
de la televisin
y otras tecnologas.
Como reconoce la mayora de las fa- cin. Por eso es necesario que
milias y confirman los estudios cien- aprendan a utilizarlas para que
tficos, la violencia que llega a la in- tambin aqu puedan ayudarles.
fancia y a la adolescencia a travs de
las nuevas tecnologas, y sobre todo 3 Limitar el tiempo que los nios
a travs de la televisin el medio de pasan frente a estas tecnologas,
influencia ms generalizada, puede porque uno de sus riesgos es que
incrementar el riesgo de que vean reducen las oportunidades para
la violencia como algo normal o llevar a cabo otras actividades im-
inevitable y recurran a ella. Para con- prescindibles para su desarrollo.
trarrestar dicho riesgo conviene: Porque por extraordinarios que
fueran los mensajes recibidos a
1 Acompaar a los nios y a las travs de la tecnologa audiovisual,
nias cuando estn frente a estas que no suelen serlo, nunca podran
pantallas, para ayudarles a desarro- sustituir a las experiencias educativas
llar una actitud reflexiva sobre lo que directas con otras personas (padres,
ven, especialmente si aparecen con- madres, profesorado, compaeros/as),
tenidos que presentan la violencia que representan la base fundamen-
como algo inevitable o legtimo, tal a partir de la cual los nios y las
ayudndoles a descubrir que lo que nias deben aprender a construir
puede parecer bueno a veces no lo significados que les ayuden a vivir:
es, y explicndoles por qu. As
puede contrarrestarse, en parte, la 4 Evitar en lo posible que vean pro-
tendencia que de lo contrario se programas en los que se dan las carac-
duce frente a estas tecnologas: pa- tersticas de mximo riesgo de imita-
siva e irreflexiva (para lo cual conviene cin de la violencia, que son los que:
ir comentando con ellos el significa-
do de los contenidos audiovisuales). Incluyen protagonistas que em-
plean la violencia y poseen valores
2 Aplicar el principio anterior tam- con los que los nios y adoles-
bin a las nuevas tecnologas, como centes se identifican por ser sim-
Internet, en torno a cuyo uso hay pticos, atractivos, enfrentarse
grandes diferencias entre padres- a los poderosos, tener poder y
madres e hijos/as. El hecho de que popularidad...
las personas encargadas de la edu-
cacin tanto en la familia como en Presentan de forma detallada y
la escuela desconozcan dichas explcita la secuencia de compor-
tecnologas aumenta sus riesgos, al tamientos a travs de los cuales
reducir su posibilidad de interven- ejercen la violencia, proporcio-
70
nando as guiones que pueden 6 Utilizar la tecnologa audiovisual

reproducirse. como herramienta educativa. Con-
viene tener en cuenta, por otra parte,
La violencia sirve para obtener la posibilidad y conveniencia de utilizar
resultados positivos: demostrar las nuevas tecnologas como recursos
valor, derrotar a los malos, alcan- educativos. Los estudios sobre cmo
zar el poder, ser un hroe, con- prevenir la violencia, por ejemplo, re-
seguir popularidad... flejan que determinados documentos
audiovisuales, adecuadamente selec-
5 Evitar que vean otras representa- cionados, pueden ser de gran valor
ciones e imgenes que aunque como complemento de otros instru-
de forma menos evidente tambin mentos (los textos, las explicaciones
incrementan el riesgo de violencia. del profesorado, los debates...). Entre
Entre las que cabe destacar las las ventajas que la tecnologa audiovi-
siguientes: sual puede tener como punto de par-
tida de actividades educativas en el
La presentacin de con- aula, cabe destacar que fa-
ductas que suponen vio- vorece un mayor impacto
lencia psicolgica (insul- emocional; es ms fcil de
tos, burlas, humillaciones, compartir por el conjunto de
ridiculizaciones, acosos...) la clase; y llega incluso al
como si fuera normal, alumnado con dificultades
inevitable o legtima; y la para atender a otros tipos de
exhibicin de conductas que informacin, entre los que sue-
ponen de manifiesto limitaciones len encontrarse los que tienen
que incrementan el riesgo de vio- mayor riesgo de violencia (que no sue-
lencia (como la tendencia a ac- len leer ni atender a las explicaciones
tuar sin pensar o a lograr lo que del profesorado).
se quiere por la fuerza) como si
fueran cualidades a imitar. 7 Promover la alfabetizacin audiovi-
sual como objetivo educativo, tanto en
La reduccin del valor de las la familia como en la escuela. La edu-
personas a caractersticas super- cacin debe ayudar a que cada indi-
ficiales o efmeras (como la apa- viduo pueda apropiarse de las he-
riencia fsica o el dinero) en detri- rramientas que le permitan encontrar
mento de otras cualidades ms su lugar en el mundo, y contribuir a
esenciales y permanentes (como mejorarlo. Nadie duda de la relevancia
la empata, la capacidad para que en este sentido tiene la alfabeti-
respetar a los dems, la inte- zacin en herramientas bsicas, como
ligencia o la capacidad de la lectura y la escritura, inventadas en
trabajo). tiempos muy remotos, a las que hay
que aadir la alfabetizacin en las
La presentacin estereotipada nuevas tecnologas, imprescindible
de las personas que forman para adaptarse a los vertiginosos cam-
parte de un colectivo como si bios de esta revolucin tecnolgica que
fueran un nico individuo, tenden- vivimos hoy, para incrementar as las
cia que contribuye a reforzar pro- oportunidades que pueden propor-
blemas como el sexismo, el racis- cionar y proteger contra sus riesgos.
mo o la xenofobia, que van en Para conseguirlo, es preciso ensear a
contra de los valores en los que analizar los mensajes y narraciones au-
pretendemos basar la educacin: diovisuales y a utilizarlos como medio
la igualdad, el respeto mutuo y de expresin de acuerdo a los valores
la tolerancia. que la educacin pretende trasmitir.
71
13. Cmo detectar

si estn siendo vctimas
y ayudarles
a recuperarse.
El hecho de mantener de forma con- otro tipo de dificultades (como evitar
tinua en la familia una comunicacin un examen o las consecuencias de
cotidiana con los/as hijos/as sobre no haber estudiado).
cmo es su vida en la escuela (qu
tal te lo has pasado hoy?, qu es lo 2 Ausencia de amigos, en el recreo
que ms te ha gustado?, y lo que o a los que recurrir para las situa-
menos?, con quin has estado en ciones habituales en el contexto en
el recreo?, a qu has jugado?) el que vive el nio o la nia (un
puede ayudar a detectar el acoso y cumpleaos, una excursin...). Este
otro tipo de problemas. problema puede ser detectado a
travs de lo que cuentan sobre sus
Conviene tener en cuenta, sin em- compaeros/as, as como a travs
bargo, que las vctimas tienden con de la observacin de las interac-
frecuencia a ocultarlo por distintos ciones en la escuela (en actividades
motivos: para no hacer sufrir a sus de cooperacin en el aula y en el
familias, o por miedo a las amenazas recreo). Aunque la falta de amigos
de los acosadores o a las reacciones no sea siempre un indicador de
de sus padres, por ejemplo. acoso, incrementa el riesgo de que
se produzca y reduce la calidad de
Indicadores la vida en la escuela, por lo que con-
de estar sufriendo acoso viene ayudarles a conseguirlos a
travs de las acciones que se pro-
Entre los indicadores de que los/as ponen en los apartados anteriores
nios/as siendo vctimas de acoso sobre cmo ensearles habilidades
escolar, pueden considerarse los para la amistad y el aprendizaje
siguientes: cooperativo.
1 Miedo y rechazo a ir a la escuela, 3 Problemas emocionales que pue-

que se manifiesta a travs de ex- den surgir como consecuencia del
cusas o simulando problemas o en- acoso. Entre los que cabe destacar
fermedades para no ir, sobre todo si la tristeza, los cambios bruscos de
este miedo parece aumentar en los humor, el insomnio, la ansiedad, o el
contextos en los que es menor la su- retraimiento, en ausencia de otros
pervisin de los adultos (como el motivos que lo justifiquen.
recreo, los pasillos o los alrede-
dores). Para interpretarlo como un 4 Evidencias fsicas de maltrato, co-
posible indicador de maltrato con- mo moratones, rupturas en la ropa,
viene descartar que el miedo a ir a la prdida no justificada de objetos.
escuela pueda estar originado por A veces tienden a ocultar estas
72
evidencias (evitando que sus padres Que le creemos y que puede con-
les vean cuando se visten o baan o tar con nuestra ayuda. Una de las
diciendo que se han cado para principales amenazas de quienes
tratar de justificarlas). abusan es decir a la vctima que si
lo cuentan no le van a creer y le
van a reir, dos respuestas que es
preciso evitar.
Que no es culpable de lo sucedido,

ni directa ni indirectamente. Para lo
cual hay que cuidar la forma de
preguntarle sobre lo sucedido, evi-
tando frases muy frecuentes como
ya te haba dicho yo.... eso te
pasa por no hacernos caso... In-
cluso cuando haya incurrido en
conductas que incrementaron el
riesgo y haya que aconsejarle
Los problemas anteriormente men- que no las repita, hay que decrse-
cionados no siempre son indi- lo de una forma tal que no parezca
cadores de maltrato. Por eso, si se que le culpamos por ello, sino que
observa alguno de ellos conviene es para evitar que se repita.
conocer su causa a travs de una
comunicacin serena, que trasmita Mantener la calma para no asus-
al nio la confianza que necesita tarle, y proporcionarle un modelo
para contar lo que le sucede. Cuan- de regulacin emocional que pue-
do existen dificultades para que el da seguir. Para conseguirlo y evitar
nio lo cuente directamente, como daos posteriores, conviene con-
suele suceder a veces con los sensuar con la vctima las acciones
pequeos, pueden utilizarse otros que vayan a llevarse a cabo.
medios de expresin (cuentos, jue-
gos, dibujos...), siguiendo las pautas
descritas en el apartado Cmo va- El hecho de mantener de
cunar contra situaciones como el forma continua en la familia
acoso a travs de cuentos y juegos. una comunicacin cotidiana
con los/as hijos/as sobre cmo
Pautas para atender es su vida en la escuela, puede
a la vctima ayudar a detectar el acoso
y otro tipo de problemas
Los estudios realizados sobre las
consecuencias que distintos tipos
de violencia produce en los nios y 2 Llevar a cabo las acciones nece-
en las nias, incluido el acoso, refle- sarias para detener la violencia y evitar
jan que es importante proporcio- que vuelva a repetirse. Acciones que
nar desde la familia las siguientes exigen la colaboracin con el contex-
condiciones: to en el que se ha producido la vio-
lencia y las personas encargadas de
1 Escuchar con atencin y sereni- garantizar la seguridad en l. En la
dad lo que ha sucedido, de forma mayora de los casos, ser suficiente
que pueda conocerse con precisin con la colaboracin familia-escuela a
qu ha pasado, y se trasmita al nio travs de la intervencin del profeso-
o nia que ha sido vctima de la rado, modificando la conducta de los
violencia: acosadores e incrementando la
73
colaboracin de todos los com- impotencia...) que aunque pueden ser

paeros y su identificacin con los normales en un primer momento, hay
valores de la no-violencia. Para lo cual que ayudar a superar despus para
conviene comunicarse cuanto antes reducir las secuelas y el riesgo de re-
con dicho contexto para iniciar la co- produccin de la violencia, que podra
laboracin. En el apartado Cmo di- llevar a responder a los agresores con
rigirse a la escuela en un caso de violencia o a repetir con otra persona
acoso, que se incluye ms adelante, lo que uno ha sufrido. Para prevenir
se presentan algunas pautas. En las dichos problemas es necesario.
situaciones extremas en los que es-
tas acciones sean insuficientes, Poner en marcha una alternativa no
puede contarse tambin con la ayu- violenta, como los contextos que se
da de otros agentes e instituciones describen en el siguiente prrafo, a
que puedan garantizar la seguridad travs de las cuales pueda desa-
(como equipos psicopedaggicos es- rrollar el compromiso de no com-
pecializados, la inspeccin educativa portarse como los agresores, de-
o la polica de proximidad). jando muy claro que la agresin es
inaceptable y responsabilidad del
3 Proporcionar seguridad y protec- agresor, no de la vctima, para lo
cin a la vctima para que pueda cual es preciso aplicar a los agre-
recomponer el modelo del mundo sores las pautas disciplinarias
que la violencia ha podido daar, su descritas en el apartado Cmo
autoestima y un esquema de relacin mejorar la eficacia de la disciplina y
con los dems, basado en el respeto ensear a respetar. Conviene recor-
mutuo. En distintos contextos se ha dar que la tendencia a responder
observado que para conseguir di- con violencia a la violencia suele
chos objetivos y paliar el dao origi- justificarse cuando se considera
nado por la violencia es preciso que como la nica alternativa a la inde-
la vctima disponga de una relacin fensin, y que es preciso poner en
de ayuda, de un contexto que fa- marcha dicha alternativa para pre-
vorezca la recuperacin de la confi- venir la escalada de la violencia.
anza en uno mismo y en los dems.
Si el episodio violento ha supuesto Establecer contextos en los que la
una ruptura de las rutinas cotidianas, vctima pueda expresar y elaborar
el hecho de recuperarlas (siempre lo que siente con la ayuda que sea
que no supongan otros riesgos) tam- necesaria, a travs de la comuni-
bin suele dar seguridad. cacin directa o mediante otros re-
cursos expresivos adecuados a su
4 Ayudar a construir una historia de edad (como los juegos, las drama-
lo sucedido, y de cmo responder a tizaciones, los dibujos, las redac-
la violencia, que contribuya a la ciones...) y obtener el apoyo social
recuperacin y a la prevencin de necesario para su fortalecimiento.
cualquier tipo de violencia posterior, Cuando las relaciones de ayuda
cuyo riesgo podra incrementarse por habituales no resulten suficientes
la violencia inicial. La explicacin que conviene completarlas con ayuda
damos a lo que nos sucede tiene una psicolgica especializada.
gran influencia en cmo nos sentimos
y en cmo nos comportamos. El Reforzar sus habilidades sociales,
dolor que origina la violencia, sobre para establecer relaciones basadas
todo cuando es muy grave, suele ir en el respeto mutuo, y las habilida-
acompaado con frecuencia de una des de afrontamiento emocional,
serie de reacciones emocionales que ayudan a prevenir todo tipo de
(odio, culpa, miedo, sentimiento de violencia.
74
14. Cmo tratar

a los acosadores.
La respuesta que la familia de los es muy importante detenerlas, sin
acosadores da cuando se descubre el minimizarlas ni justificarlas, y ayudar-
acoso es tambin de gran relevancia le a entender por qu est mal lo
para detenerlo, reparar sus destruc- que ha hecho (a que se ponga en el
tivos efectos y evitar que se repita en lugar de la vctima), que se arrepien-
el mismo o en otros contextos. Para ta de haber empleado la violencia, y
valorar la relevancia que tiene este a poner en marcha acciones
tratamiento, conviene recordar que el reparadoras del dao que haya po-
acoso no slo daa a sus vctimas dido originar. Cuando estos tres
ms directas, sino a todos los que componentes, cognitivo, afectivo y
conviven con l, incluidos los aco- conduc- tual, se llevan a cabo den-
sadores. Es decir que pensando ex- tro de un proceso global su eficacia
clusivamente en los acosadores tam- es mayor. Por ejemplo, el sentimien-
bin es preciso corregir con eficacia y to de culpa y el dolor emptico por
serenidad dicho comportamiento, haber hecho sufrir a otra persona
puesto que de lo contrario es proba- son ms eficaces cuando se aprende
ble que se agrave, siendo cada vez a utilizarlos como punto de partida
ms difcil y traumtica la intervencin. de una accin reparadora que per-
mita encauzarlos.
Para evitar que la violencia
vuelva a producirse, en la Desarrollar
escuela o en otros contextos, alternativas sostenibles
es preciso averiguar por qu
se utiliz Para evitar que la violencia vuelva a
producirse, en la escuela o en otros
contextos, es preciso averiguar por
Ayudar a asumir qu se utiliz, qu funcin pudo
la responsabilidad y cumplir, qu problemas han podido
a reparar el dao
conducir a dicha situacin, y pro-
Los ocho problemas descritos en mover alternativas sostenibles que
la primera parte de esta gua sobre puedan utilizarse en el futuro para no
cmo son los alumnos que acosan responder con violencia. Para ello,
pueden ser interpretados como indi- conviene preguntarle en torno a
cadores de riesgo de que un nio o dichas cuestiones, tratando de pro-
un adolescente est participando, mover la toma de conciencia sobre
haya participado o vaya a participar su situacin como un problema que
en situaciones de acoso. Por eso, es preciso superar desarrollando ha-
cuando se observen varios de di- bilidades de resolucin de conflictos.
chos problemas conviene alertarse Para lo cual pueden seguirse las
para comprobar cmo son sus rela- pautas que se presentan en los tres
ciones con los dems, para poder apartados anteriores sobre Cmo fa-
prevenir o detener situaciones de vorecer una comunicacin de cali-
riesgo. Si se descubre que ha par- dad, Ensear a resolver conflictos
ticipado en situaciones de violencia y Mejorar la eficacia de la disciplina.
75
15. Cmo favorecer

la colaboracin
familias-escuela para
erradicar el acoso.
Para erradicar el acoso, es muy Explicar lo que preocupa con
importante que tanto la familia de serenidad, tratando de generar
los acosadores como la de las un esquema de colaboracin en
vctimas colaboren entre s y con el que la familia y la escuela se
la escuela, coordinando las ac- vean mutuamente como aliadas
tuaciones de forma que en todo para la solucin de un problema
momento se garantice la seguridad compartido. Para ello, y tal
de la vctima y el cese de la violen- como se analiza en el apartado
cia, objetivos a los que hay que sobre la Negociacin integra-
dar prioridad en todo momento. dora es muy importante evitar el
Las pautas que se dan en los estilo de confrontacin (carac-
apartados Cmo favorecer la co- terizado por gritar, amenazar,
municacin y Cmo resolver con- acusar....), que puede ser vivido
flictos, tienen una gran relevan- como un ataque y generar una
cia para esta situacin. Conviene respuesta negativa de defensa
tener en cuenta, adems, que si y hostilidad, iniciando una es-
existen dificultades para la comuni- calada coercitiva que obsta-
cacin directa, como sucede con culiza la solucin del problema,
cierta frecuencia en estos casos, aadiendo otro problema ms.
puede resultar conveniente iniciar-
la a travs de un mediador, tal Consensuar una estrategia
como se describe en el apartado para detener el problema. Para
Cmo resolver problemas a travs lo cual conviene preguntar al
de la mediacin. tutor/a cmo cree que po-
dra resolverse. Cuando sus
Dirigirse a la escuela protagonistas son pequeos
en un caso de acoso la intervencin directa del
profesorado puede ser muy
El conocimiento o la sospecha eficaz, transmitiendo claramente
de que un/a hijo/a ha sido vc- a los agresores que su con-
tima de acoso suele originar tensin ducta es inaceptable y no va
en su familia. Es preciso mantener a ser permitida, e incremen-
la calma, tratar de conocer con tando las oportunidades de
precisin qu ha sucedido y dirigir- integracin de la vctima en
se a la escuela para hablar con el el grupo de iguales. En secun-
tutor o tutora (o el profesor elegido daria, la estrategia puede
por el nio/a) en un momento requerir con frecuencia la in-
que resulte adecuado, teniendo en tervencin del Departamento
cuenta la conveniencia de: de Orientacin.
76
Realizar un seguimiento de la los anteriormente expuestos. Con la

eficacia de la estrategia acordada. diferencia de que en su caso suele
Puede ser til llevar un diario en ser necesario superar primero la
el que se registre lo que el nio o tendencia a negar el problema, de
la nia que ha sufrido el problema forma que lleguen a reconocer: la
cuenta cada da, y volver a la necesidad de intervenir con su hijo
escuela para comentar la evolu- o hija con coherencia y serenidad
cin con el profesor que la coor- para detener inmediatamente la
dina desde all. Si pasado cierto agresin y generar comportamientos
tiempo se ve que es insuficiente alternativos, ayudndole a asumir su
para detener el problema, quiz responsabilidad a travs de la san-
convenga recurrir a una intervencin que corresponda. Los dos
cin ms especializada, a travs errores que con ms frecuencia
de la direccin del centro, equipos pueden producirse en estos casos
especializados en acoso, media- son negar o minimizar el problema o
dores, la inspeccin...; y cuando reaccionar a l con violencia. Ambas
el problema sea extremadamente respuestas contribuyen a que el
grave, la polica de barrio. problema aumente y ponen en ries-
go no slo a las vctimas directas,
sino tambin el desarrollo de los
agresores.
Colaborar
para prevenir la violencia
y mejorar la educacin
Para erradicar el acoso y otras

formas de violencia, es preciso de-
sarrollar una estrecha colaboracin
entre todas y cada una de las
personas que forman la comunidad
Extremar el cuidado para que la educativa, incluidas todas las fami-
comunicacin con la familia de lias, as como entre dicha comu-
los agresores genere tambin una nidad y el resto de la sociedad de
estrategia integradora de colabo- la que forma parte. La toma de
racin, y no active una escalada conciencia colectiva que se est
de confrontacin. Para ello, lo produciendo en la actualidad debe
mejor suele ser preparar esta contribuir a dar los pasos necesa-
comunicacin a travs de un me- rios para ello. Colaboracin que
diador, siguiendo los pasos que se puede contribuir a mejorar en gene-
proponen en el apartado sobre ral la calidad de la educacin.
este tema.
El estudio realizado a travs de
equipos municipales con familias
La mediacin puede ayudar con hijos adolescentes en situa-
a detener el acoso, prevenir cin de riesgo de violencia, (Daz-
secuelas y poner en marcha Aguado, 2004) reflejan la necesidad
sanciones que contribuyan y eficacia de los siguientes principios
a reparar el dao de colaboracin con dichas familias:
1 La superacin del modelo de

Los pasos a seguir por las familias dominio-sumisin en el que se basa
de los agresores son similares a la violencia. Para lo cual hay que
77
favorecer desde la familia la identi- utilizacin del castigo fsico, que es

ficacin con modelos basados en preciso sustituir por alternativas efi-
la empata y la democracia, que caces para ensear a respetar lmites.
permitan establecer vnculos de
calidad desde la igualdad y el 6 La mejora de la calidad de la
respeto mutuo. vida familiar as como del conjunto
de las relaciones que en ella se
2 Fortalecer a los adultos que deben establecen. La estrecha relacin que
educar, ayudando a superar pro- suele observarse entre riesgo de
blemas de falta de control y de violencia y estrs permite destacar
habilidades ante los problemas la mejora de la calidad de la vida de
educativos. Para ello, con frecuen- las familias como una de las prin-
cia es necesario ayudar a entender cipales condiciones para la preven-
la propia situacin como padres cin de la violencia. Para lograrlo es
y madres, incrementando en algunos preciso desarrollar alternativas: es-
casos la autoestima. tableciendo contextos y habilidades
a travs de los cuales puedan ex-
3 El desarrollo de habilidades de presarse las tensiones y las discre-
comunicacin y de resolucin de pancias y resolverse los conflictos
conflictos, que permitan ensear a sin recurrir a la violencia, a travs
respetar lmites sin caer en el auto- de la comunicacin, la negociacin,
ritarismo ni en la negligencia. Las la mediacin...
principales dificultades actuales
se concentran en torno a esta 7 El desarrollo de recursos de apoyo
condicin. a la familia, que favorezcan su inte-
gracin y ayuden a superar situa-
4 La comprensin de los cambios ciones de aislamiento. Una especial
que viven los/as hijos/as. Su des- relevancia tienen en este sentido, los
conocimiento puede conducir a in- recursos que pueden proporcionarse
terpretar de forma hostil conductas a nivel local, a los que todas las
que en un principio no lo son, y a familias, y especialmente las que se
deteriorar as las relaciones fami- encuentran en situacin de riesgo,
liares. Por eso, conviene ayudar a la deberan poder recurrir para mejorar
superacin de este problema y con la solucin de situaciones proble-
ello a la adaptacin de la educacin mticas. En distintos foros interna-
familiar a las caractersticas evolu- cionales se destaca este nivel de
tivas de los hijos. intervencin local como un objetivo
prioritario para dar respuesta a
5 Promover una representacin de los desequilibrios que plantean los
la violencia que ayude a prevenirla actuales cambios sociales y la gran
y a contrarrestar el conjunto de complejidad que implican.
actitudes que conducen al sexismo
y a la intolerancia como las que 8 La adaptacin de la familia a
llevan a justificar la violencia entre los actuales cambios sociales, pro-
iguales como una expresin de valen- moviendo condiciones que favore-
ta, o cualquier otra creencia que lleve zcan que los adultos que deben
a rechazar a las personas que se educar no estn aislados del mundo
perciben diferentes, en minora, o en exterior, tengan un suficiente nivel
situacin de vulnerabilidad. Para que de control sobre sus propias vidas,
la familia pueda lograr este objetivo que les permita estar psicolgica-
es preciso que los adultos se com- mente disponibles para compartir
porten de acuerdo a dichos valores. la responsabilidad de educar desde
Lo cual es incompatible con la esquemas de cooperacin.
78
9 El desarrollo de nuevos esque- han conducido a escasos resul-

mas de cooperacin basados en tados, que superen el rechazo a
el respeto mutuo, que eviten la participar que a veces sienten las
tendencia a la estigmatizacin de familias en situacin de riesgo: orien-
las familias con dificultades. Para tando la colaboracin hacia la
conseguirlo es conveniente desa- bsqueda conjunta de soluciones
rrollar esquemas de colaboracin para afrontar mejor un problema
distintos de los que en el pasado compartido.
79
16. Cmo prevenir

desde el currculum
de la no-violencia.
En las cuatro primeras claves de especfica a las ms cotidianas: la
esta gua (Cmo prevenir desde la violencia entre iguales, en la es-
primera infancia a travs de la fami- cuela y en el ocio, y tambin la
lia, Cmo vacunar contra problemas violencia de gnero y la violencia
como el acoso utilizando cuentos entre grupos que se perciben
y juegos, Cmo ayudarles a es- diferentes. En la tabla tres, se re-
tablecer relaciones de amistad sume la secuencia de contenidos
basadas en el respeto mutuo, y que se trabajan siempre a travs
Cmo construir el respeto mutuo a de actividades muy participati-
travs del aprendizaje cooperativo), vas, basadas en la cooperacin
se presentan las pautas para ela- entre iguales, el debate, la resolu-
borar el currculum de la no-violen- cin de conflictos y la democracia
cia con todo el alumnado desde la participativa.
educacin infantil y la educacin
primaria. La colaboracin de la es- El estudio de evaluacin realizado,
cuela y las familias en el apoyo a ha demostrado la eficacia de los pro-
dichos valores puede mejorar con- gramas anteriormente mencionados,
siderablemente su eficacia. con adolescentes de 13 a 19 aos,
para:
Se resumen a continuacin, algunas
de las caractersticas de los progra- 1 Reducir las situaciones de ex-
mas desarrollados en centros de clusin y de violencia en la escuela,
secundaria a travs de la colabo- tal como son percibidas por las vc-
racin entre la Unidad de Psicolo- timas y por los agresores.
ga Preventiva de la Universidad
Complutense y el Instituto de la 2 Prevenir las situaciones de violen-
Juventud (Prevencin de la violencia cia grave en el ocio, tal como son
y lucha contra la exclusin desde percibidas tanto por las vctimas co-
la adolescencia, Daz-Aguado, Dir., mo por los agresores.
2004), que pueden obtenerse
gratuitamente a travs de Internet, 3 Desarrollar una representacin de
tanto en texto como en vdeos la violencia que ayuda a erradicarla e
(desde la pgina del INJUVE incrementar la disponibilidad de es-
w w w. i n j u v e . m t a s . e s / i n j u v e / trategias no violentas de resolucin
contenidos y tambin en http:// de conflictos.
mariajosediaz-aguado.tk).
4 Mejorar la calidad de la relacin
Estos programas incluyen en un con el aprendizaje y el profesora-
esquema integral el conjunto de do, tal como es evaluada tanto
objetivos comentados con anterio- por el alumnado que participa en
ridad para prevenir todo tipo de el programa como por sus
violencia, prestando una atencin profesores/as.
80
Cuadro 3 - SECUENCIAS DE ACTIVIDAD DEL PROGRAMA:

PREVENCIN DE LA VIOLENCIA Y LUCHA CONTRA LA EXCLUSIN
DESDE LA ADOLESCENCIA
A) Democracia es igualdad
Activacin de esquemas previos y habilidades bsicas a travs del spot.
Discusin por grupos heterogneos sobre los distintos tipos de discriminacin analizados
en el vdeo didctico, enfatizando la conexin con la vida cotidiana y las discriminaciones
que se producen en la escuela.
B) La construccin de los derechos humanos como base de la convivencia

Elaboracin de una declaracin sobre los derechos humanos en equipos heterogneos.
Comparacin con la declaracin elaborada en 1948.
Discusin sobre las violaciones a los derechos humanos en la vida cotidiana de los/as
adolescentes.
C) Favoreciendo una representacin general de la violencia que ayude a combatirla

Discusin sobre la naturaleza de la violencia, a partir del vdeo Odio y destruccin.
Discusin sobre la victimizacin y aplicacin a la vida cotidiana de los/as adolescentes.
D) Racismo y xenofobia, completando las actividades

iniciadas sobre la igualdad, con las siguientes
Mensajes contra el racismo.
Qu mala memoria tenemos.
E) Sexismo y violencia de gnero

Deteccin del sexismo y generacin de alternativas.
Discusin sobre la violencia de gnero a partir del vdeo Hogar, triste hogar.
Elaboracin de un mensaje para prevenir o detener la violencia de gnero.
F) Violencia entre iguales en la escuela y en el ocio

Deteccin de distorsiones que contribuyen a la violencia en general.
Deteccin de distorsiones que contribuyen a la violencia entre adolescentes.
Discusin sobre estrategias para prevenir o detener la violencia en el ocio.
Elaboracin de un declogo para erradicar la violencia desde las relaciones que se
establecen en la escuela.
G) Sesin de discusin final sobre la integracin

de los temas tratados con anterioridad en la propia identidad
Los programas desarrollados en centros de secundaria

a travs de la colaboracin entre la Unidad de Psicologa
Preventiva de la Universidad Complutense y el Instituto
de la Juventud pueden obtenerse gratuitamente a travs
de Internet, tanto en texto como en vdeos desde la pgina
del INJUVE www.injuve.mtas.es/injuve/contenidos
y tambin en http://mariajosediaz-aguado.tk
81
Referencias de investigacin en las que se basa esta gua
DAZ-AGUADO, M.J. (Dir) (1992) Educacin y desarrollo de la tolerancia.

Cuatro volmenes y un vdeo. Madrid: Ministerio de Educacin y Ciencia.
DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir.) (1994) Todos iguales, todos diferentes.

Programas para favorecer la integracin de alumnos con necesidades educativas
especiales. Cinco volmenes. Madrid: ONCE.
DIAZ-AGUADO, M.J. y MARTINEZ ARIAS, R. (Dirs.) (1996) Nios en situacin

de riesgo social. Un instrumento para su deteccin a travs de la escuela.
Madrid: Consejera de Educacin de la Comunidad de Madrid.
DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir. (1996) Programas de educacin para la tolerancia

y prevencin de la violencia en los jvenes. Cuatro volmenes y dos vdeos.
Madrid: Instituto de la Juventud, Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales.
Este programa puede verse en tres vdeos descargables desde
http://mariajosediaz-aguado.tk
DIAZ-AGUADO, M.J. (2002). Prevenir la violencia contra las mujeres

construyendo la igualdad desde la educacin. Madrid: Instituto de la Mujer.
Un libro y dos vdeos, descargables desde http://mariajosediaz-aguado.tk
DIAZ-AGUADO, M.J (2002) Convivencia escolar y prevencin de la violencia.

Pgina Web del Centro Nacional de Informacin y Comunicacin Educativa.
http://www.cnice.mecd.es/recursos2/convivencia_escolar/
DIAZ-AGUADO, M.J. (2003) Educacin intercultural y aprendizaje cooperativo.

Madrid: Pirmide.
DIAZ-AGUADO, M.J. (Dir.) (2004) Prevencin de la violencia y lucha contra

la exclusin desde la adolescencia. Madrid, Instituto de la Juventud, Ministerio
de Trabajo y Asuntos Sociales. Tres libros y un vdeo.
Descargables en http://mariajosediaz-aguado.tk
Los textos estn tambin disponibles a travs de la pgina Web del Instituto
de la Juventud: www.injuve.mtas.es/injuve/contenidos
DIAZ-AGUADO,M.J. (2004) Intervencin a travs de las familias.

Tercer volumen y tercer programa de vdeo de la serie: Prevencin de la violencia
y lucha contra la exclusin desde la adolescencia. Madrid: INJUVE. Descargable
en http://mariajosediaz-aguado.tk
DIAZ-AGUADO, M.J.; MARTINEZ ARIAS, R. (2001) La construccin de la igualdad

y la prevencin de la violencia contra la mujer desde la educacin. Madrid:
Instituto de la Mujer. Serie Estudios nmero 73.
DIAZ-AGUADO, M.J.; MARTINEZ ARIAS, R.; MARTINEZ FERNANDEZ, B.; ANDRES

MARTIN, T. (2000) El origen de la integracin y la tolerancia en nios de 2 a 6 aos.
Madrid: Consejo Econmico y social de la Comunidad de Madrid.
MARTN SEOANE, G.; PULIDO VALERO, R.; VERA GOMEZ, R. (2005)

Maltrato entre iguales y exclusin social en la Comunidad de Madrid: Anlisis
y posibilidades de intervencin. Madrid: Premio de Psicologa del Colegio Oficial
de Psiclogos.
82
Telfonos / Direcciones tiles
Ante un caso de acoso escolar es preciso dirigirse a la escuela para hablar con el
tutor o tutora, o el profesor elegido por el nio/a. Si esto es insuficiente para detener
el problema, conviene recurrir a una intervencin ms especializada a travs de la
direccin del centro, departamento de orientacin, equipos especializados en
acoso, mediadores, etc.
Tambin se puede obtener informacin y ayuda sobre este problema en los

siguientes organismos dedicados a la proteccin de la infancia y la adolescencia
con presencia en Madrid:
Unidad de Orientacin a la Familia ante Momentos Difciles

Consejera de Familia y Asuntos Sociales
Comunidad de Madrid
Telfono 902 150 004 (9 a 20 horas)
Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid

C/ Ventura Rodrguez, 7
28008 Madrid
Telfono 91 563 4411 - Fax 91 561 8173
Observatorio de la Infancia
Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
Direccin General de las Familias y la Infancia
C/ Jos Abascal, 39
28003 Madrid
Telfono 91 363 9201 / 8133
Asociacin Madrilea para la Prevencin de los Malos Tratos en la Infancia

C/ Delicias, 8 entreplanta
28045 Madrid
Telfono 91 530 8826
Telfono del Nio y del Adolescente (Fundacin ANAR)

Avda. de Amrica, 24, 1 planta
28028 Madrid
Telfono 900 202 010 (Servicio de 24 horas)
83

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El acoso

Deposito Legal: M-00.000-2006

Como ante cualquier problemtica social, debemos buscar y establecer procedimientos

El primer paso hacia su solucin es reconocer que existe el problema de la violencia

De la misma manera, debemos contar con padres y profesores, presentando y

En la Consejera de Familia y Asuntos Sociales hemos querido contribuir a la prevencin

Su autora, Mara Jos Daz-Aguado, catedrtica de Psicologa Evolutiva y de la

En la Consejera de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid, deseamos

Gdor Ongil Cores

El acoso entre escolares. 6

Pautas para prevenir el acoso

Referencias de investigaciones en las que se basa esta gua. 82

Telfonos / Direcciones tiles. 83

El acoso entre escolares.

Existen tres papeles

Qu es el acoso escolar Agresiones verbales:

El acoso escolar es un tipo espec- Con insultos, a travs de burlas,

4 Suele implicar diverso tipo de con- Coacciones:

origina un proceso como el descrito sexual (el 0.7%). El 1% reconoce

Tabla 1 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE

Tabla 2 - PORCENTAJE DE ADOLESCENTES DE LA COMUNIDAD DE MADRID QUE

Los estudios realizados agrupando como un escenario permanente y

En el agresor: En el resto de la sociedad:

Aumentan los problemas que le La violencia escolar reproduce un

En las personas que no

2 Dificultades para ponerse en el lu-

3 Fuerte identificacin con una serie 5 Dificultades para cumplir normas

adems, ampliar los intentos de 7 Utilizacin del acoso como

8 Dificultades en el aprendizaje de go de que intente despus repro-

Cuadro 1 - ACOSADORES: OCHO PROBLEMAS Y CMO PREVENIRLOS

Problemas de los acosadores Cmo prevenirlos desde la familia y la escuela

El hecho de que un adolescente Cmo es y cmo prevenir

situacin de inferioridad respecto a Esta tendencia est muy arraigada

Para interpretar adecuadamente la

A partir de los resultados obtenidos do su tratamiento en el currculum

Adems de las dos posiciones ana-

1 La de quien desempea un papel

4 La del espectador, que siente que secundaria estn

Para comprender cmo es y cmo de los lmites, la exposicin a la

Ejemplos de condiciones de proteccin ante la violencia

Caractersticas de la escuela vitables, sobre todo entre chicos,

La insuficiencia de la respuesta acabar con los problemas anterior-

El tratamiento tradicionalmente A travs de la educacin familiar

3 Una disciplina consistente, sin

Aunque cada da es mayor la En ningn otro contexto social

manos una atencin tan continuada una responsabilidad compartida por

basadas en el respeto mutuo, as marcha nuevas formas de colabo-

La escuela, que se extendi a

especialmente en la Educacin Los estudios llevados a cabo sobre

Para adaptar tanto la escuela 1 A corto plazo, se ha comprobado

relacin a la cantidad de tiempo, que minimizan la gravedad de las

Es preciso tener en cuenta, en este Para erradicar todas las formas de

depende la capacidad de orientar la cuando en estas situaciones los

se producen con la edad. Para ello veces se cree, cuando se atiende

2 Compartir la responsabilidad de 4 Transmitir mensajes positivos que

ductas en situaciones de adversidad. complejidad: la lectoescritura y la co-

que la interpretacin muy nega- nismo al mayor en dicho cuidado,

9 Anticiparse a las situaciones en 10 Cuidar los mensajes que los

iguales, o a controlar e interpretar la La empata y la capacidad para

La lectura diaria de cuentos a los

Utilizar el cuento como punto de Como ejemplo de la utilizacin de los

situacin no vuelva a repetirse. La Pedir ayuda cuando es nece-

Detectar y evitar situaciones que Que es preciso contar a personas

2 Colaborar e intercambiar el esta- que ellos dicen"... Cuando se obser-