Apoyo para la solucin de problemas

Actividad 2

Objetivo: El profesional de la salud desarrollar y apoyar en la aplicacin de

estrategias y tcnicas de solucin de problemas y toma de decisiones
Instrucciones:
1 Analiza el proceso de solucin de problemas, las estrategias, acciones y
actitudes requeridas para la resolucin de problemas.
Referencia sugerida: Bados, A. y Garca, E. (2014). Resolucin de
Problemas.
http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/54764/1/Resoluci
%C3%B3n%20problemas.pdf
2 Selecciona un compaero, para trabajar en binas. En un primero momento
una de las dos personas fungir como gua, quien orientar, apoyar y
acompaar a la otra persona a resolver problemticas. En un segundo
momento los roles se invertirn.
3 Analiza cul es la funcin del mdico en la orientacin y apoyo en solucin
de problemas
4 Revisa las instrucciones de la Gua de solucin de Problemas y esclarecer
dudas.
5 Detecta y apoya a resolver problemticas de acuerdo a la tcnica la gua
de solucin de problemas.

PROCESO DE RESOLUCIN DE PROBLEMAS1

Se han distinguido dos componentes en este proceso: 1) Orientacin o actitud hacia
los problemas, que refleja una actitud general hacia los problemas; y 2) Habilidades
bsicas de resolucin de problemas: definicin y formulacin del problema, generacin
de opciones de solucin, toma de decisin, y aplicacin de la solucin y comprobacin de
su utilidad. A continuacin se presenta los elementos de estos componentes.
1. Orientacin o actitud hacia los problemas.
A. Percepcin del problema.
B. Atribucin del problema.
C. Valoracin del problema.
D. Control personal.
E. Compromiso de tiempo y esfuerzo.
2. Habilidades bsicas de resolucin de problemas.
Fase 1. Definicin y formulacin del problema.
A. Recogida de informacin pertinente.
B. Comprensin del problema.
C. Establecimiento de metas.
D. Reevaluacin del problema.
Fase 2. Generacin de soluciones alternativas.
A.
B.
C.
D.
E.

Especificidad.
Principio de cantidad.
Evaluacin (juicio y comparacin) de las posibles soluciones.
Eleccin de un plan de solucin.
Elaboracin de un plan de accin.

Fase 3. Toma de decisin.

A.
B.
C.
D.

Criba preliminar.
Anticipacin de los resultados de las posibles soluciones.
Eleccin de un plan de solucin.
Elaboracin de un plan de accin.

Fase 4. Aplicacin de la solucin y comprobacin de su utilidad.

A. Aplicacin o puesta en prctica de la solucin.
B. Autorregistro
C. Autoevaluacin.
C1. Autorreforzamiento.
C2. Averiguacin y correccin.

1 Bados, A. y Garca, E (2014). Resolucin de Problemas.

http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/54764/1/Resoluci%C3%B3n
%20problemas.pdf

METODO PARA APOYO PARA DETECCION Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS.

Estrategias

Acciones

Delimitar:
El rea, en que se desarrolla el problema
La Magnitud del problema
La prioridad para la resolucin
Las circunstancia o situaciones
Los involucrados
La evolucin y el tiempo transcurrido de la
generacin del problema o conflictiva
Qu actitudes se ha tenido ante el
problemtica
Qu se ha hecho y que resultados ha dado

Deteccin de
problemtica s
-

Orientacin

- Delimitar las necesidades, deseos, prioridades

y gravedad de la situacin.
- Ayudar en el anlisis de los factores
involucrados.
- Delimitar recursos y capacidades del
paciente, de los familiares y de los amigos
para el abordaje de las problemticas.
- Delimitar competencias y limitantes del
entrevistador con respecto a la problemtica
del paciente.
- Canalizacin oportuna y adecuada del
paciente.
-

Apoyo

Determinar prioridades
Ensear a pedir ayuda
Sensibilizacin
Deteccin de errores a travs del anlisis en
conjunto
Delimitar las capacidades como profesionista
Seguimiento
Evaluacin de los resultados
Replanteamiento de las acciones, en caso de
ser necesario.
3

Actitudes
- Escuchar
- Observar
- Crear ambiente de
confianza
- Respeto
- Empata, ecpata,
simpata
- Seguridad
- Preparacin profesional,
tcnica o acerca del
rea (documentacin
e investigacin )
- Paciencia
- Humildad
- Tolerancia
- Perseverancia
- Optimismo
- Trabajo en equipo
- Orden
- Llevar registros.
-

Tolerancia
Motivadora
Gua
Mediadora
Conciliadora
Esclarecedora
Autorreflexin
Critica
Ser objetivo

Ser critico
Reflexiva
Creatividad
Analtica
Autocritica
Gestora
Responsable
tica

Funcin del profesional en la orientacin y apoyo en solucin de problemas

Realiza una introduccin comentando las caractersticas de la entrevista para la

deteccin de problemticas.
Sensibiliza al paciente para el reconocimiento de problemticas de las diferentes reas de su
vida
Identifica las habilidades de la persona afrontar, reconocer, resolver problemticas y para la

toma de decisiones
Proporciona la Gua de Apoyo para la Solucin de Problemas al tutorado
Da instrucciones de acerca de cmo utilizar la gua de resolucin de problemas
Apoya a la deteccin de las problemticas
Orienta y apoya a la persona a que prioric de acuerdo a las situaciones del propio paciente y

su entorno.
Apoya y orienta a la reflexin y anlisis de los diferentes factores involucrados en las
diferentes problemticas
Apoya a identificar y reconocer las actitudes, reacciones, emociones y estados de nimo que
expresa el paciente durante el procesos de solucin de problemticas
Ejercita la empata con el paciente durante todo el proceso
Orienta y apoya al paciente a encentrar y plantear opciones de solucin a sus problemticas
que sea factibles y viables
Orienta y apoya a la toma de decisiones acerca de las acciones a ejecutar o no para las
solucin de problemticas
Apoya a determinar qu tipo de apoyos requiere la persona para las resolucin de la
problemticas
Identifica, orienta, sensibiliza y al tutorado para solicitar, recibir y aceptar apoyos especficos,
en caso de requerirlo.
Determina si se requiere atencin especializada y canaliza al paciente para apoyo.
Apoya a dar seguimiento a las propuestas de solucin y evaluacin de los resultados
obtenidos

Funcin de la Persona ( Paciente que requiere apoyo solucin de problemas)

Explora situaciones reales que le son problemticas

Identifica problemas
Delimita las condiciones en las que se genera las problemticas
Identifica y reconoce sus experiencias de actitudes y emocionales vinculadas a las situaciones

problemticas
Identifica sus propios procesos para resolver problemas
Analiza y reflexiona acerca de los factores asociados a los problemticas.
Encuentra (plantea) nuevas opciones de solucin de las problemticas
Identifica que apoyos requiere

Lleva acabo su plan de atencin de las problemticas

Gua de apoyo para la solucin de problemas.

Instrucciones:
1 Enliste 10 problemas que requieren atencin en el cuadro Gua de apoyo
para la solucin de problemas
2 Enumerar del 1 al 10 segn orden de prioridad para solucionar.
3 Marcar cada uno de los problemas segn tiempo de solucin que requiere:

C = requiere solucin a corto plazo

M= requiere solucin a mediano plazo

L= requiere solucin a largo plazo

4 Enliste los factores que

considera que han influido para generarse el

problema.
5 Identificar bajo qu situaciones o condiciones se da el problema.
6 Enlistar las consecuencias que han tenido cada uno de los problemas.
7 Determinar qu reacciones, actitudes o comportamientos ha tenido ante el
problema.
8 Enliste todas las acciones que lo han conllevado a solucionar el problema y
especifique que resultados han dado.
9 Analic todas las variables anteriores para encontrar nuevas opciones de
solucin al problema.
10 A partir del anlisis previo

genere sus nuevas opciones de solucin al

problema.
11 Determine el tipo de ayuda que se requiere para la solucin del problema
12 Identifique el o las personas, profesionistas o instituciones que brinden
servicios para el apoyo que requiere.
13 Considere que la solucin de todos los problemas planteados se inician hoy.
Gua de apoyo para la solucin de problemas.

Problemas

Factores

reas de mi
vida que
necesitan
atencin.
Familiares,
Personales,
Escuela, etc.

Qu
genera el
problema?

Circunstancia
s

Repercusione
s

Bajo qu
Cules son
situaciones se
las
da el
consecuencia
problema?
s del
problema?

Actitud
Cmo me
comporto
frente al
problema?

Que se ha
hecho para
solucionar el
problema y
los
resultados

Nuevas opcio
de soluci

Qu
posibilidad
tengo de ha
algo distint

Gua de apoyo para la solucin de problemas.

Problemas

Factores

reas de mi
vida que
necesitan
atencin.
Familiares,
Personales,
Escuela, etc.

Qu
genera el
problema?

Circunstancia
s

Repercusione
s

Bajo qu
Cules son
situaciones se
las
da el
consecuencia
problema?
s del
problema?

Actitud
Cmo me
comporto
frente al
problema?

Que se ha
hecho para
solucionar el
problema y
los
resultados

Nuevas opcio
de soluci

Qu
posibilidad
tengo de ha
algo distint

Gua de apoyo para la solucin de problemas.

Problemas

Factores

reas de mi
vida que
necesitan
atencin.
Familiares,
Personales,
Escuela, etc.

Qu
genera el
problema?

Circunstancia
s

Repercusione
s

Bajo qu
Cules son
situaciones se
las
da el
consecuencia
problema?
s del
problema?

Actitud
Cmo me
comporto
frente al
problema?

Que se ha
hecho para
solucionar el
problema y
los
resultados

Nuevas opcio
de soluci

Qu
posibilidad
tengo de ha
algo distint