CAPITULO 8: MISION CORPORATIVA

Resumen Ejecutivo
La misin de la empresa justifica la existencia de la compaa, debe ser clara, comprometedora y
comprensiva, y debe darse a conocer a todos los miembros de la organizacin, es decir, debe ser
conocida y comprendida por el cliente interno y externo de la compaa.
La formulacin de la misin es responsabilidad de la alta gerencia, quienes realizan un anlisis
del negocio de manera que se definan claramente los fundamentos y principios de la
organizacin, as como se sealen las prioridades de la direccin del negocio.
Para formular la misin de la empresa se deben responder a preguntas tales como:

En qu negocio estamos?, donde se analice el sector industrial en que se desempea la

empresa.
Para qu existe la empresa?, que es identificar el propsito de la organizacin, que va
ms all de generar ganancias.
Cules son los elementos diferenciales de la compaa?, donde se especifique la ventaja
competitiva que diferencia a la empresa de la competencia.
Quines son nuestros clientes?, resaltando el compromiso con la satisfaccin del cliente.
Cules son los productos o servicios, los mercados, los canales de distribucin presentes
y futuros?
Cules son los objetivos de rentabilidad de la empresa, los principios organizacionales, y
el compromiso con los grupos de referencia?