DISEO DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

POR: LUIS ALBERTO MARTINEZ

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAGE SENA

PROGRAMA TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
PRACTICAS ACADMICAS MOSQUERA CUND.
2016

DISEO DE INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

LUIS ALBERTO MARTINEZ Q.

Tutores
OCTAVIO DE JESS BERMUDEZ RESTREPO
Ing. Industrial, y Gerencia de Proyectos
CARMEN CECILIA AGUIRRE AMELL
Ing. Industrial
SULEIMA FRANCO MURILLO
Traductora ingls, francs, espaol
LUZ MARIA BUILES LOPEZ
Filsofa
GLORIA MATILDE LEE MEJIA
Admra. De Negocios

CENTRO NACIONAL DE APRENDIZAGE SENA

CONSEJERA ACADMICA SENA VIRTUAL DEL CUERO
PROGRAMA TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
PRACTICAS ACADMICAS MOSQUERA CUND.
2016

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIN............................................................................................................ 4
VISION...5
MISION..5
OBJETIVO5
RECOLECCIN DE DATOS.6
INSTRUMENTOS DE RECOLECION DE DATOS7
ESTRUCTURA.8
TIPOS DE INFORMES9
BIBLIOGRAFA10

Diseo De Instrumento De Recoleccin De Datos

Por: Luis Alberto Martnez Quintero Julio de 2016 Mosquera Cund.

INTRODUCCIN
En busca de la mejora continua de nuestras empresas y la aceptacin en el mercado, las
empresas dedican tiempo en recolectar datos sobre los procesos, atencin al cliente etc. En
busca de obtener resultados con el propsito de analizarlos y luego toma de decisiones con
respeto a los valores o resultado sea de la encuesta entrevista etc. Es importante que cada
empresa se evalu y evalu cada proceso que realiza para poder verificar en que esta fallando
y cules son sus fortalezas.

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Por: Luis Alberto Martnez Quintero Julio de 2016 Mosquera Cund.

VISION
Por medio de la obtencin de datos, aplicando las encuestas, entrevistas etc. Se pretende
obtener una mejora dentro de la empresa.

MISION
Dar a conocer el desarrollo de las actividades mejora de la atencin y procesos a realizar,
gracias a la obtencin de datos podremos analizar nuestras falencias y fortalezas.
OBJETIVO
Al terminar la elaboracin del trabajo se espera aprender sobre los diferentes tipos de
recoleccin de datos, dentro de una empresa con el fin de recolectar la informacin necesaria y
aplicarla en busca de la mejora continua.

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RECOLECCIN DE DATOS
La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales
pueden ser la entrevista, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el
diccionario de datos.

c
TENICAS: Los analistas utilizan una variedad de mtodo a fin de recopilar los datos sobre una
situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros y observacin.
Cada uno tiene ventaja y desventajas. Normalmente e utilizan dos o tres para complementar el
trabajo de cada uno y ayudar a asegurar una investigacin completa.

LA ENTREVISTA: La entrevista se utiliza para recolectar informacin en forma verbal, a travs

de preguntas que propone el analista, quienes responden pueden ser gerentes o empleados,
los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema
propuesto o aquellos que proporcionan datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El
analista puede entrevistar al personal de forma individual o en grupos, algunos analistas
prefieren este mtodo a las otras tcnicas que se estudiaran ms adelante, sin embargo las
entrevistas no son siempre la mejor fuente de datos de aplicacin.

LA ENCUESTA: es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer estados de opinin o hechos
especfico. El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con la
naturaleza de la investigacin, y, sobretodo, considerando el nivel de educacin de las personas
que van a responder el cuestionario.
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CUESTIONARIO: es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar

redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con
una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos pueda brindar toda la
informacin que sea lo ms precisa.

LA OBSERVACION: consiste en observar a las personas mientras efectan su trabajo, como

tcnica de investigacin, la observacin tiene amplia aceptacin cientfica. Se utiliza
extensamente esta tcnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades en grupo o
como miembros de una organizacin. El propsito es mltiple: permite al analista identificar y
determinar que se est realizando, como se esta haciendo. Quien lo hace, como se lleva a
cabo, cunto tiempo toma, donde se hace y como se hace.
Diagrama de lujo: es una representacin pictrica de los pasos en proceso.
INSTRUMENTOS DE RECOLECION DE DATOS: un instrumento de recoleccin de datos es
cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de
ellos informacin.
Cuestionarios
Lista de chequeos
Grabadora de sonido
Video grabadora
Cmara fotogrfica
DENTRO DE CADA INSTRUMENTO PUEDE DISTINGIRSE DOS ASPECTOS:
LA FORMA: se refiere a la tcnica que utilizamos para la tarea de aproximacin a la
realidad (observacin)
EL CONTENIDO: que expresa en la especificacin de los datos que necesitamos
conseguir, se concreta en una serie de tems que no son otra cosa que los indicadores
que permiten medir a las variables, pero que asumen ahora la forma de preguntas,
puntos a observar, elementos para registrar etc.
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EL INSTRUMENTO SINTETIZA EN SI TODA LA LABOR PREVIA DE INVESTIGACION:

resumen los aportes de los marcos tericos al seleccionar datos que corresponden a los
indicadores y, por lo tanto, a las variables y conceptos utilizados; pero tambin sintetiza el
diseo concreto elegido para el trabajo. Mediante una adecuada construccin de los
elementos de recoleccin, la investigacin alcanza la necesaria correspondencia entre
teora y hechos.
MODALIDA DE RECOLECCION DE DATOS: es una forma que no permite la debida
recoleccin de datos, se clasifica en: PRESENCIAL es cuando realizamos personalmente
entrevista privadas, pblicas y cuando la observacin es directa. NO PRESENCIAL: es el
tipo de modalidad que se ejecuta a travs de entrevistas realizadas por medio como; una
llamada telefnica, va internet (un E-mail sobre cuestionarios), por la web (formularios
electrnicos) y finalizando con la observacin indirecta que se obtiene por medio de una
video-cmara.
LOS INFORMES: es la descripcin, oral o escrita, de las caractersticas y circunstancias
de un suceso o asunto, accin y efecto de informar.
Un informe es algo tan simple como el texto, a travs del cual se da cuenta de los
avances realizados en n proyecto en particular. Por lo general un informe va dirigido a
quienes se ocupan de financiar el proyecto o lo dirigen, de este modo. Es posible que se
le realice correcciones y modificaciones antes de que este, llegue a su etapa final.

ESTRUCTURA:

Cubierta
Titulo de informe (si lo hay)
Nmero o cdigo de identificacin
Portada
Nombre de la dependencia, rea, grupo, comit, sucursal, entre otros
Nombre de las personas que realizan el informe
Numerales
Tabla de contenido
Titulo de cada ttulo y sus subdivisiones
Cuerpo de informes
Firma
Rubrica
Anexo

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TIPOS DE INFORMES

INFORME FORMAL: tiene un contenido amplio y detallado, y se usa en casos y

plazos ya establecidos por la empresa o institucin.

MONOGRAFIA: es un informe sobre un asunto limitado que se ha investigado

acadmicamente segn un mtodo cientfico o tcnico. Es el resultado de esa
investigacin, se hace en las escuelas y especialmente en la universidades (al ser
un informe complejo, la monografa tiene sus propias reglas y estructura que lo
diferencia de los dems ejemplos, posee sus propios pasos, presentacin, tipos de
letras y mrgenes, etc.)

TESIS: dedigna la proposicin que se mantiene con razonamiento para llegar a

una conclusin valida y fundada.

ORALES: los informes de todo tipo pueden ser escritos, pero tambin pueden ser
orales.

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BIBLIOGRAFA

Trabajo basado en el estudio del materia enva de nuestros instructores, parte de la

informacin obtenida en interne al igual que las imgenes que fueron utilizadas en la
realizacin de este trabajo.

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