Grupo # 14/ Pre Caso The Morrison Company)

Situacin de la empresa
The Morrison Company fabrica etiquetas de identificacin por radiofrecuencia (RFID).
En poco tiempo se convirti en un participante importante del mercado, sin embargo
comenzaron a identificar problemas de manufactura, controles de produccin
ineficaces y falta de suministros; esto produca retrasos en las entregas de hasta 10
semanas.
Contexto del problema
Antecedentes: en 2009 Morrison comenz a ofrecer personalizacin en las etiquetas.
Casi el 85% de las unidades al por menos que se venden tienen algn tipo de
personalizacin, de la misma forma ms del 70% de los pedidos para productos de
venta al detalle incluyen personalizacin. Estas personalizaciones generalmente
generan cuellos de botella.
Actores: Jason Robbins (Director Ejecutivo), Shauna Breen (Directora de operaciones),
Marc Siegel (Gerente de produccin), Al Robinson (Responsable de la lnea de
productos farmacuticos), Dos gerentes de control de produccin y de inventario,
Amanda Cooper (Gerente de compras), Hctor Gonzlez (Gerente de garanta de
calidad) y 60 empleados de produccin.
Sector industrial: fabricantes de RFID para las industrias de productos farmacuticos
y ventas al detalle.
Descripcin de la empresa
Morrison se ha convertido en un participante importante del mercado de RFID, la
demanda ha sido creciente, Morrison adquiri una participacin del 30% del mercado
de etiquetas inteligentes para productos farmacuticos. A pesar de los problemas de
manufactura de productos destinados a minoristas las ganancias de la lnea
farmacutica mantuvieron a flote los resultados financieros de Morrison.
Producto: Etiquetas de identificacin por radiofrecuencia (RFID) para industrias de
productos farmacuticos y ventas al detalle.
Estrategia de Mercadeo: la estrategia de Morrison es una respuesta rpida por lo
que su proceso corresponde entre personalizacin en masa y un proceso repetitivo.

Anlisis del problema

Foda:
Fortalezas: procesos patentados, alta calidad, personalizacin.
Oportunidades: ampliar su mercado a otras industrias aparte de farmacuticas.
Debilidades: problemas de manufactura, controles de produccin ineficaz y falta de
suministros.
Amenazas: alta competencia (150 competidores) y recesin econmica.
Herramientas de Anlisis: diagrama causa efecto (Ishikawa) para identificar las
causas de los atrasos, diagrama de operacin de proceso (DOP) para identificar los

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cuellos de botella en la personalizacin, plan maestro de produccin para la toma de

decisiones.