ESTAMOS CIEGOS DE JrgenKlaric

Captulos importantes
1. YO ERA EL MAS CIEGO DE TODOS, PERO ME CANSE DE ADIVINAR
Viv en cinco pases y especialmente en estados unidos (Alemania, Mxico,Italia,china,Francia) y esto me abri la
mente, mi necesidad de supervivencia en cada cultura me hizo reconocer la importancia de saber interpretar los cdigos
culturales.
El modelo de interpretacin del subconsciente colectivo de las masas era un proceso muy complicado, tenamos que
lograr que tuviera an ms candados de seguridad para poder garantizar un resultado mucho ms cientfico, creble y
efectivo para los negocios.
El mtodo Mindcode tiene ms de doce aos. Mejora cada da debido al constante uso y participacin en nuevos retos y
experiencias en seis diferentes pases. El mtodo siempre ha sido abierto a propuestas. Por ejemplo, nuestros clientes
son grandes colaboradores. Es producto de una cocreacin de ms de 300 profesionales en ocho pases, de tres ciencias
sociales y una biolgica. Al integrar todas estas diferentes ciencias en un solo modelo, podemos garantizar an ms el
resultado. Porque, como digo yo, una o dos ciencias pueden fallar, pero cuatro... est difcil que fallen. Es duro
reconocerlo, pero si nos ponemos a analizar de forma sincera y honesta cul es nuestra situacin como mercadlogos y
publicistas frente a otros profesionales, nos damos cuenta de que realmente somos los ganadores absolutos del error y de
las fallas constantes dentro de la labor profesional.Es por esto que la ltima versin del mtodo Mindcode termina en un
entregable que est fundamentado en la teora de los arquetipos de Jung. El doctor Gerald Zaltman, de la Universidad de
Harvard, nos ensea cmo procesa la mente humana y cmo reacciona ante las metforas. La mente no piensa en
palabras sino en metforas, y en la medida en que nosotros podamos obtener informacin para luego crear una metfora,
el cerebro se estimular positivamente ante el mensaje
2. PRUEBAS DE LA CEGUERA DE LOS MERCADOLOGOS
Hemos estado involucrados pero no comprometidos los mercadologos somos uno de los profesionales y ciegos y esto se
da porque no hemos encontrado la forma de dar resultados. Las pruebas de que de cada 10 lanzamientos de productos
que se realizan en EE.UU solo dos cumplen con el plan establecido. Ser innovador es la frmulams cercana al xito.
Nodebemos dejar de innovar sin embargo para innovar debemos tener mtodo conocimiento y saber trabajar con tcnica
que se haga el proceso mucho ms cientfico y menos riesgoso (recursos y tiempo) ejemplo de empresas que les cost su
ceguera:
KODAK: la empresa monoplica de la fotografa entro en un debate entro en un debate si deban apostarle a la era
digital o a la era anloga o esperar que la era anloga murieray activarse a laera digital en la era digital .esta ceguera
hizo que entrara sin fuerza a la era digital y permiti que nuevas marcas ingresaran al mercado
3. PERO... POR QUE ESTAMOS CIEGOS?
Seguramente hoy usamos los medios sociales, y solo algunos algo de neuromarketing, pero la forma como
mercadeamos es la misma que hace diez aos. El sector sigue usando focusgroup, estudios de top of mind, sigue
invirtiendo en medios tradicionales ms que en medios nuevos, sigue comunicando ms que otra cosa las funciones y
beneficios del producto,

Dentro de la cultura empresarial tpica, se ve todos los das que los miedos y la comodidad hacen que toda gran idea
irrefutablemente pase por tres estados:
#1 ES RECHAZADA
La conducta humana no se siente cmoda con lo desconocido, porque nos saca de nuestras estructuras familiares
comunes. Por eso se genera un cuestionamiento excesivo y rechazo inmediato.

#2 ES PARCIALMENTE ACEPTADA
Las ideas agresivas quedan en documentos, en libreros y en la mente de los ejecutivos, y el tiempo va pasando, estos
ejecutivos empiezan a culparse por todo lo que pagaron y descubrieron pero no implementaron. Entonces de forma
subconsciente buscan, analizan, contrapuntean la innovacin o idea contra todo lo que est pasando o estn viendo, y si
la idea fue buena, empieza a ser aceptada parcialmente a travs del tiempo.

#3 ES ASIMILADA Y ACEPTADA COMO UNA GRAN IDEA

En esta etapa y despus de magnos cuestionamientos, la idea o innovacin recibe la bendicin y es implementada,
muchas veces de forma retrasada y a destiempo. Es por esto que siempre digo: xito es para m la capacidad de alejarse
de los cientos de miedos que tenemos todos.
En conclusin, lo que realmente genera la ceguera de todos estos presidentes, mercadlogos, publicistas y
comunicadores, es:
1. No pueden desaprender. (Aprender es muy fcil, desaprender es muy difcil.)
2. Todo gira y cambia ms rpido que ellos.
3. No pueden interpretar al consumidor.
4. No quieren salirse de las formas conocidas, ni quieren perder demasiada energa. No se animan a arriesgarse.
5. Sus intereses particulares priman sobre los de
la marca.
6. Quieren aplicar lo que aprendieron en la universidad.
Cuando gran parte de ese conocimiento, ya no aplica.
7. Siguen usando mtodos o tcnicas muy rudimentarios.
8 LA DIFERENCIA ENTRE INVESTIGAR AL CONSUMIDOR Y
CONSUMIDOR

DESCUBRIR LA MENTE DEL

Definicin de insight
El poder o acto de ver en una situacin: penetracin, el acto o resultado de aprender o captar la naturaleza interna de las
cosas o el acto de ver intuitivamente.
In (entrar, penetrar) + sight(visin)
Neuromarketing: La emocin le gana a la razn, el instinto le gana a ambos. Hoy debemos mercadear menos para las
emociones y ms para el instinto. El reptil siempre gana (Dr. RapailleClouthier, antroplogo y psiclogo). Qu
debemos vender? Alegra (como Abercrombie&Fitch, como Axe). Se trata de Insights: En los 80 hablbamos un
idioma funcional y serva, en el 2000 hablbamos de emociones y tambin serva. Hoy si no trabajas con mensajes
subconscientes instintivos simblicos, es muy difcil lograr la atencin del consumidor.despues de todo esto esas listo
para aprender:
10 principios bsicos para interpretar de forma efectiva, diferente y productiva la mente del consumidor:
1.

La Humildad (Di: No s nada!).

2.

Objetivo: Entiende la problemtica y ten un objetivo claro.

3.

Investiga bajo un modelo cientfico: ms del 85% del proceso de decisin es subconsciente.

4.

Genera hiptesis (lgicas, emocionales y simblicas).

5.

Genera preguntas (ligadas a qu sientes?).

6.

Utiliza el laddering (preguntas y contrapreguntas, a alta velocidad).

7. Trata de leer entre lneas (interpreta lo que la gente dice, pero no dice). La mentira es un amortiguador social.
Las personas se preocupan ms por construir una respuesta inteligente y que los haga quedar bien socialmente que por
responder.
8. Discrimina la informacin bajo principios neurobiolgicos (el 80% es naturaleza, el 20% es cultura) para descubrir
las improntas (el top 10 de los motivadores reptilianos son Reconocimiento; Placer y satisfaccin; Control y orden;
Pertenencia y aceptacin social; Proteccin y seguridad; Autonoma y libertad; Exploracin y descubrimiento; Familia,
herencia y resguardo; Trascendencia y supervivencia del gen; Poder y dominacin).
9. Depura y jerarquiza los insights: lo atractivo + lo relevante = trascendente; ni atractivo ni relevante = invisible;
atractivo pero no relevante = lejano; relevante pero no atractivo = incomprensible.
10.Sintetiza, codifica e implementa. Cdigo cultural + cdigo biolgico = cdigo simblico. Es el valor simblico del
oro, del ftbol, del anillo de compromiso, del agua, de los ordenadores personales, del automvil.