los crculos de calidad nacieron en Japn despus de la ll guerra mundial, al final de la cual este pas se encontr con que

sus
productos se conocan en el mundo con el sello de bajo precio, pero tambin de muy baja calidad; y entre 1955-60 empiezan a
aplicar de forma sistemtica el control de la calidad, por lo tanto la introduccin de los crculos de calidad vino como parte de un
proceso de evolucin natural.
En 1988, en Japn, ya existan ms de un milln de crculos de calidad en los que participaban ms de 10 millones de trabajadores.
A partir de aqu se van introduciendo stos en otros pases. en USA el primer crculo de calidad se crea en 1973 y en Europa a partir
de 1978.

[Nombre de la compaa]

PRESENTADO POR :

Yeraldi Becerra
Angela Castelblanco
John Benavides

los crculo s de calidad nacieron en Japn despus de la ll guerra

munial, al final de la cual este pas se encontr con que sus productos
se conocan en el mundo con el sello de bajo precio, pero tambin de
muy baja calidad; y entre 1955-60 empiezan a aplicar de forma
sistemtica el control de la calidad, por lo tanto la introduccin de los
crculos de calidad vino como parte de un proceso de evolucin
natural.

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS Y AMBIENTALES

CRCULOS DE CALIDAD Y EQUIPO DE MEJORA

PRESENTADO A :

Leon Dario Muoz

Objetivos:

Pequeos equipos temporales

De personas voluntarias

De diferentes unidades

Elaboran propuestas de mejora

para un proceso

Realizables y visibles a corto

plazo

Los circulos de calidad :

son grupos pequeos de trabajadores

de una misma rea, generalmente
operativos y/o empleados
administrativos, que se renen
voluntariamente para identificar y
analizar problemas de trabajo con el fin
de mejorar la calidad del proceso,
actividad o funcin.
estos crculos reportan ventajas tanto a
nivel organizacional como individual, ya
que se fomenta la comunicacin, la
iniciativa y la auto-realizacin del
personal, mediante la participacin
activa en la mejora del proceso, lo que
obviamente incide en el mejoramiento
de la calidad de vida de los
participantes.

se ha propuesto un mtodo para

evaluar la receptividad de la
organizacin basndose en tres
niveles:
Nivel de mantenimiento: hace
referencia al grado de satisfaccin
de la direccin con la forma en
que la organizacin opera
actualmente. una organizacin en
crisis acepta el cambio en un
esfuerzo por encontrar una
solucin a sus problemas,
mientras que la organizacin que
funciona satisfactoriamente es
ms probable que se resista a los
esfuerzos de cambio que implican
los crculos de calidad.
Nivel sinrgico: se pretende
medir la condicin que existe
cuando los individuos han
encontrado formas de trabajar en
armona. las actitudes
organizacionales positivas y la
existencia de grupos de trabajo
armoniosos facilitarn el cambio.
Nivel ambiental: hace referencia
a la influencia que ejercen las
fuerzas externas a la organizacin
cuanto mayores son las presiones
ambientales externas, mayor es la
probabilidad del cambio.

Puntos focales de los circulos de

calidad :

La calidad: se puede
considerar como el gran
objetivo de los crculos; los
mercados son cada vez ms
competitivos y los clientes
tienen un mayor nivel de
educacin y exigencia lo que
provoca que la calidad sea
una preocupacin central para
la mayor parte de las
empresas.
La productividad: los
crculos pueden colaborar a
incrementar la productividad
en un sentido ms amplio y
en todas las reas de la
empresa. viene a ser la
resultante de una correcta
aplicacin del conjunto de los
recursos de la empresa, un
ndice fiable de que todos los
recursos estn bien dirigidos y
administrados.
La mejora de costes: el
conocimiento de los costes
evita el despilfarro y la mala
administracin de los
recursos. los crculos de
calidad pueden colaborar
decisivamente a la hora de
reducir los costes de todo
tipo: administrativos,
comerciales, transportes, etc.