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TCNICAS BSICAS DE
INVESTIGACIN SOCIAL
1. LAS PRCTICAS DE OBSERVACIN
2. LA ENTREVISTA
3. EL GRUPO DE DISCUSIN
4. EL PROCESO DE INVESTIGACIN
MEDIANTE ENCUESTA

Raquel Huete Nieves

Firmado digitalmente por Raquel Huete Nieves

Nombre de reconocimiento (DN): cn=Raquel Huete
Nieves, o=Universidad de Alicante, ou=Departamento
Sociologa I, email=r.huete@ua.es, c=ES
Fecha: 2011.11.07 08:54:18 +01'00'

1. LAS PRCTICAS DE OBSERVACIN

Consiste en mirar y escuchar: proceso sistemtico por el

que un investigador recoge por s mismo informacin
relacionada con cierto problema a lo largo de un periodo,
sin control o manipulacin del entorno.
Supone que el investigador advierte los hechos como se
presentan y los registra siguiendo algn procedimiento y
recogiendo la informacin de manera que pueda ser
analizada posteriormente.
Es un procedimiento de carcter selectivo: est guiado por
lo que percibimos por una cierta cuestin que nos preocupa.
Los resultados pueden ser analizados cuantitativa y
cualitativamente.
Se puede mirar utilizando simplemente la vista o con
mtodos ms sofisticados: fotografa, vdeo...

POSIBLES APLICACIONES

Cuando

se sospecha una desviacin en el recuerdo o

contestacin de conductas.
se quieren describir comportamientos
se necesita estudiar un fenmeno segn ocurre

Conductas no conscientes, p. ej. comportamiento

no verbal
Grupos con dificultades de comunicacin.
Ejemplos:

Juegos para nios.

Uso espacial de recursos tursticos.
Tests de consumo.
Comportamientos diarios.

LAS PRCTICAS DE OBSERVACIN

Ventajas
Acontecimientos son
registrados tal y como ocurren
Eliminacin subjetividad
entrevistador
No precisa de colaboracin
activa por parte del sujeto
estudiado
Precio
Entorno natural

Inconvenientes
Registro slo de hechos, no de
causas ni opiniones
Esttica
Influencia de variables del entorno
Muestras pequeas
Dificultades en la cuantificacin

PASOS DEL PROCESO DE OBSERVACIN

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Eleccin del objeto: definir lo que se va a observar dependiendo de

si es una investigacin exploratoria o si ya conocemos el problema
Eleccin del instrumento de observacin: uno o ms observadores;
vdeo, fotografa area, contadores, etc.
Eleccin del punto de observacin. Contexto: hay que describir
perfectamente el conjunto de condiciones naturales, sociales,
histricas y culturales en las que se desarrolla la observacin.
Eleccin del periodo. Hay que tener en cuenta las variaciones diarias,
semanales, mensuales y anuales de los comportamientos.
Observacin continua o por periodos breves? Ej. Contando las
personas que entran en un da en un parque o a determinadas horas,
el n de personas que hay en el parque.
Frecuencia de los registros.
Diseo del instrumento de recogida de datos.
Recogida de la informacin.
Anlisis.

OBSERVACIN PARTICIPANTE
El investigador acta socialmente formando parte del proceso social
que est investigando. Puede identificarse o participar de incgnito.
Usos:
Observacin de facilidades (cliente oculto)
Grupos no accesibles u observables desde fuera

Inconvenientes

Ventajas

Empata

Coste elevado
Subjetividad del investigador
La seleccin de informadores puede influir
en la imagen que se forme el investigador
Difcil grabacin y recogida de datos

2. LA ENTREVISTA
Es una de las tcnicas ms usadas en Sociologa.
Consiste en la obtencin de informacin mediante una
conversacin profesional a un nmero relativamente pequeo de
informantes.
Puede ser una conversacin estructurada (con cuestionario) o no
estructurada.
Es muy importante la preparacin del entrevistador.
Se tiene que crear un ambiente propicio.
Suele grabarse y transcribirse literalmente.
En algunas ocasiones se entrevista a las mismas personas varias
veces.
Usos:
Cuando el universo es pequeo
Cuando las respuestas pueden variar mucho
Cuando se buscan preguntas para un cuestionario posterior.

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
Ventajas
Amplia y detallada
informacin
Confianza del
entrevistado
Flexibilidad (aclaracin
de respuestas)
Mayor importancia para
entrevistado

Inconvenientes
Poblacin pequea
Subjetividad del entrevistador
Precio elevado
Dificultad de analizar y codificar
los resultados

ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: FASES

A. PREPARACIN

Seleccin de entrevistados.

Diseo de la gua

Seleccin y formacin de los entrevistadores

B. IMPLANTACIN

Realizacin, grabacin y transcripcin

C. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

3. EL GRUPO DE DISCUSIN
Reunin de personas que conversan sobre un tema
previamente definido, con objeto de encontrar solucin a un
problema o de proporcionar informacin sobre el mismo.
Se rene a un grupo de personas (6-8-12) para discutir
abiertamente sobre un tema que propone el investigador.
Los miembros del grupo deben ser representativos de la
poblacin que se quiere estudiar.
El investigador plantea genricamente el tema sin
participar en su discusin a fin de que el grupo cree su
propio discurso de acuerdo con sus preocupaciones e
intereses.
El anlisis se efecta basado en la transcripcin literal de
las intervenciones recogidas en grabadora o vdeo.

GRUPOS DE DISCUSIN
Inconvenientes

Ventajas
Rapidez
Flexibilidad
Empata

Subjetivismo en interpretacin
Artificialidad
Parcialidad
Coste elevado

4. EL PROCESO DE INVESTIGACIN
MEDIANTE ENCUESTA
La tcnica de la encuesta supone la obtencin de informacin de los
individuos a travs de un listado de preguntas llamado cuestionario y
el posterior anlisis estadstico de la informacin obtenida.
La informacin que se puede obtener en una encuesta turstica se
divide en:
Caractersticas de la poblacin: sexo, edad, estatus socioeconmico, tipo de familia...
Actividades que se realizan, uso de atracciones, frecuencia de
visita, tiempo y gasto, lugar de origen, medio de transporte...
Actitudes y motivacin: razones para la eleccin, valores,
satisfaccin, necesidades...

ALGUNOS CONCEPTOS
POBLACIN (UNIVERSO DE ESTUDIO): conjunto de unidades de las
que se desea obtener cierta informacin.
MUESTRA: parte representativa de la poblacin.
MUESTREO: procedimiento por el cual se selecciona la muestra
CUESTIONARIO: Listado de preguntas a las que se espera que el
entrevistado conteste.
ERROR DE MUESTREO: grado de inadecuacin entre los valores
obtenidos en la muestra (estimaciones) y los valores correspondientes de
la poblacin (parmetros).
NIVEL DE CONFIANZA: grado de probabilidad que tiene el investigador
de que su estimacin se ajuste a la realidad.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL: estadsticos que resumen la
informacin y captan las tendencias: MEDIA, MEDIANA Y MODA

LA ENCUESTA

Ventajas

Inconvenientes

Fiabilidad
Informacin limitada al
cuestionario
Rapidez
Poblacin grande Precio
Deseabilidad social

TIPOS DE ENCUESTA
Tipo

Auto cumplimentada
o Entrevistador

Coste

Universo
posible

Duracin
posible

ndice de
respuesta

En casa

Los dos

Caro

Toda la
poblacin

Larga

Alto

En la
calle

Entrevistador

Medio

La mayora
de la
poblacin

Corta

Medio

Telfono

Entrevistador

Medio

Poblacin
con telfono

Corta

Medio

Postal

Auto cumplimentada

Barato

Toda la
poblacin

Variable

Bajo

En el sitio

Los dos

Medio

Slo
usuarios

Media

Alto

PROCESO DE APLICACIN DE LA ENCUESTA

DISEO DEL CUESTIONARIO
DISEO DE LA MUESTRA
TRABAJO DE CAMPO
Adiestramiento encuestadores
Pre-test
Seguimiento del trabajo de campo:
aplicacin del cuestionario
DEPURACIN DE DATOS
ANLISIS ESTADSTICO

SE PUEDE MENTIR CON LA ESTADSTICA?

No existe un mtodo de
obtencin de informacin libre
de errores
Los datos no bastan por s
solos: hay que interpretarlos

Trucos para mentir con la

estadstica:
Se puede elegir qu datos
emplear y cules desestimar
Se pueden interpretar los
datos de un modo sesgado
Se pueden hacer grficos
a la medida