Caso Estreo MAC

Estreo MAC produce complicados circuitos para amplificadores de sonido

1. Mencione las consideraciones de carcter tico que debe aplicar Gabriel
Mijares al decidir cmo se debe proceder en este asunto.
2. Explique las responsabilidades ticas que deben asumir en esta situacin.
a) El contralor.
b) El ingeniero de control de calidad.
c) El gerente de planta y sus asesores.
3. Qu debe hacer Gabriel Mijares en esta situacin? Explique su respuesta.

Problema-Solucin
Considero que el problema que tiene estreo Mac es muy comn entre las
empresas, ya que en ocasiones lo que se busca es tener la mxima rentabilidad,
sin embargo no se toman en cuenta los aspecto de la calidad del producto,
olvidndose de la parte ms importante que es el cliente, quien en un futuro
buscaran otra opcin por la mala experiencia obtenida.
1. El contralor primero debi reunirse con el seor mijares y no desautorizarlo
cuando est velando por los intereses de la empresa.
2. El ingeniero de control de calidad este no est integrado a la empresa se
nota egosta no trabaja en equipo sin importarle que la empresa funcione
adecuadamente.
3. El gerente de planta y sus asesores actuaron en defensa de sus intereses
ya que donde ellos radica el problema pero prefieren obviar la
responsabilidad haciendo juicios de valor del seor Mijares.
4. La comunicacin es la manera ms eficaz de decir lo que pensamos y de
expresar nuestras ideas, y yo veo que el Sr. Mijares, y el gerente de planta
y asesores han perdido esa comunicacin cordial que debe de existir entre
ellos.
5. Gabriel Mijares como contador de costos de la empresa debe analizar e
interpretar los costos tanto de adquisicin, como de produccin,
distribucin, administracin y financieros, para el funcionamiento ptimo de
la empresa en la toma de decisiones.

6. En el caso del contralor, el debe de apoyar la decisin del contador.

7. El contador debe de exponer la situacin ante la junta directiva.
8. El ingeniero de control de calidad, de igual forma que el contralor, debe de
apoyar los resultados del anlisis que junto con el contador lograron
recabar.
9. El deber seria que Gabriel Mijares mostrara al consejo lo que est pasando
con los circuitos, es decir que fallaran despus de un largo tiempo de
operacin y que puede tener una repercusin muy fuerte en la reputacin
de la compaa y en los clientes.
10. Gabriel Mijares podra ser que proceda de acuerdo a lo que diga el
contralor para evitar problemas con sus superiores.
11. Gabriel Mijares como asesor debe presentar los resultados arrojados por
los anlisis de flujo de informacin y la retroalimentacin con los clientes y
platear posibles soluciones del problema a la directiva de la compaa.
12. En la compaa se debe agradecer la comunicacin clara porque as se
encuentran la solucin a los problemas ms fcilmente, lo que lleva a una
mejor eficiencia lo que mejorara el producto y los costos.
13. Gabriel Mijares debera decir la verdad al consejo, no es necesario apuntar
a culpables porque solo causara problemas que no van a lugar, pero si
debera apuntar a las fallas del producto y en las areas relacionadas para
encontrar una solucin a los problemas.

Debe intentar buscar soluciones y mejorar el proceso como solucin a futuro.

El Sr. Mijares deber de hacer entender y comprender a los gerentes y asesores
los riesgos en los que se pueden incurrir si no se discute de manera veraz y

oportuna sobre la situacin que est pasando Estreo Mac ante los miembros del
consejo.
El contralor en su funcin de supervisar las finanzas, los costos, las operaciones,
las inversiones, etc. debe de llevar a cabo estas funciones de forma tica.
Trabajar de acuerdo con las leyes o dems regulaciones que deben
respetarse, sobre todo en el proceso de toma de decisiones.
Implica estar atento a las innovaciones en el campo de la contabilidad
administrativa y dominar con profundidad las tecnologas propias de este campo
del conocimiento.
Las recomendaciones que el contador sugiera deben basarse en un anlisis claro
y profundo de la informacin.
Para lograr la confianza de los usuarios, es fundamental proporcionar informacin
objetiva.
Proporcionar toda aquella informacin que se considere pertinente, debido a que
puede influir en tomar tal o cual alternativa.
Mantenerse imparcial ante discrepancias e intereses particulares que pudieran
afectar a la empresa.
Aceptar y comunicar cuando se tienen determinadas limitaciones profesionales en
ciertos campos del conocimiento, de tal forma que se consulte a un experto.
Comunicar cualquier informacin favorable o desfavorable a los que deben de
tomar las decisiones.
Poner de manifiesto cualquier actitud o actividad que se est desarrollando
que puede afectar a la empresa.
Debe mantener en secreto toda la informacin a la cual tenga acceso durante su
trabajo, a no ser que se le autorice comunicarla.
Nunca deber utilizar la informacin obtenida durante su trabajo para
beneficio personal o de terceras personas.
El responsable debe asegurarse de que los colaboradores y subordinados que
trabajen con el mantengan la informacin confidencial, y que de ninguna forma la
utilicen en perjuicio de la empresa.
Caso ESTEREO-MAC

1.

Las consideraciones de carcter tico que debe aplicar Gabriel Mijares

son:

Aunque fue un poco Integro al preocuparse por la empresa, su incompetencia

lo destaco, ya que debi saber que los informes a los accionistas no se pueden
presentar tan drsticos y tan detallados.
2.

3.

Las responsabilidades ticas de:

El contralor no debi decirle a mijares que presente dos cosas

diferentes tanto por correo como en la presentacin, debi tener
la capacidad de agradecerle a mijares por su preocupacin y ver
como se presenta el informe con datos reales pero no tan crudo.

El Ingeniero de Control de Calidad no est integrado a la empresa,

se nota egosta, no trabaja en equipo sin importarle que la
empresa funcione adecuadamente.

El Gerente de planta y sus asesores debieron ser integro y

objetivos al momento de quejarse ya que en su reclamacin
denigraron su producto delante de un subalterno

Lo que mijares debe de hacer es:

Elaborar otra vez su informe, tratar de ser los ms general posible y explicar
los problemas con palabras positivas y claras.