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Las Siete Metáforas Antpny Murphy Con Gerard Zaltman
Las Siete Metáforas Antpny Murphy Con Gerard Zaltman
universales
Entrevistas a profundidad
Para llegar hasta ese contenido, Zaltman y Olson Zaltman Associates, su rma de investigacin y consultora, emplean lo que llaman ZMETs (Zaltman
Metaphor Elicitation Technique), que son entrevistas cara a cara, a profundidad, de dos horas de duracin. En ellas se emplean una variedad de tcnicas,
como la narracin de historias, la visualizacin o la elicitacin de metforas.
Los estmulos usados en estas entrevistas, dice el autor, permiten a los consumidores hacer introspecciones y compartir con el entrevistador los insights
que descubren de s mismos.
Para sacar el mayor provecho de la entrevista, a los participantes se les asigna
unos das antes una tarea relacionada con el asunto de la investigacin, de
1. Publicada originalmente en la revista Research World, junio 2008. Esta traduccin se presenta
gracias a la autorizacin especial concedida por ESOMAR a la AMAI. David Murphy es
un periodista especializado, colaborador de la citada revista. Alejandro Garnica Andrade es
director general de la AMAI.
Evidencias de xito
Zaltman est abierto a otros enfoques y dice que cuando sus tcnicas se combinan con ciertos mtodos, permiten que el cliente obtenga una perspectiva de 360
grados de la mente del consumidor.
TRANSFORMACIN
VIAJE
BALANCE
CONTENEDORES
Las
grandes metforas
CONEXIN
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