CÓMO COMUNICAR

EFECTIVAMENTE A LOS
5 NIVELES DE CONCIENCIA
DE TU CONSUMIDOR
PARA VENDER MÁS
ÍNDICE

Introducción 3

¿Cuáles son los 5 niveles de conciencia de los

consumidores? 3

Nivel de conciencia 1: El más consciente 5

Nivel de conciencia 2: Producto consciente 5

Nivel de conciencia 3: Consciente de la solución 6

Nivel de conciencia 4. Consciente del problema 7

Nivel de conciencia 5: Completamente

inconsciente 8

Cómo comunicarte según cada nivel de

conciencia de tu consumidor 10

Cuadro niveles de conciencia y características 12

Ejercicio 13
Introducción

Los 5 niveles de conciencia de tu consumidor

Si alguna vez te has preguntado cómo saber si un potencial cliente está
preparado para comprarte, hoy descubrirás la respuesta con la lectura de
este Ebook. Si nunca te has planteado la pregunta, debes empezar a hacerlo,
porque esta será la única manera de dominar tu mercado.

Conocer los 5 niveles de conciencia de cada consumidor te ayudará a tener

un negocio más rentable.

Tal vez ahora pienses: “¡Alejandra: Es mucha información!, y es posible que

te sientas perdida, pero te aseguro que cuando pongas en práctica este
Ebook, ahorrarás mucho tiempo cuando crees tus estrategias para vender
más y disfrutarás de resultados increíbles al lograr que la comunicación con
tu consumidor mejore.

Tendrás una idea más clara de todas las palabras que te funcionan más en
los titulares que escribas para él. Sabrás cómo escribir de manera correcta la
introducción de los correos electrónicos que le envíes y prepararás mejor la
redacción de tus páginas de ventas.

¿Cuáles son los 5 niveles de conciencia de

los consumidores?
de los mejores copywriters de todos los tiempos, especializado en
campañas de correo directo y quien conquistó grandes éxitos con este tipo
de estrategias.

Eugene diseñó un modelo de consciencia del consumidor que clasifica a los

potenciales compradores en función de su nivel de consciencia del
problema.

Lo más importante que debe quedarte hoy, es que cada nivel de conciencia
requiere una aproximación diferente para conectar con tus potenciales
clientes.
No es conveniente que uses el mismo tipo de mensaje para cada uno de
los niveles de conciencia.

Un cliente potencial es una persona interesada en tu contenido, producto o

servicio pero que aún no se ha convertido en cliente.

Ahora, transformar a un extraño en cliente es una misión que, incluso

después de extensos estudios, para muchos emprendedores es una misión
muy difícil.

Si fuera fácil, no tendríamos una tasa de fallecimiento empresarial del 97%

después de 4 años en la empresa.

Es por eso que necesito que lea estos 5 niveles de conciencia a continuación
con mucho cuidado y hasta el final. Así tengas que hacer una pausa tómalo
con calma y termina todo este documento.

Si es necesario, abre un editor de texto y escribe lo que resulte más relevante

para ti.

¿Preparada para descubrir cómo comunicar efectivamente a los 5 niveles de

conciencia de tu consumidor para vender más?

Toma tu bebida favorita, ponte cómoda y sigue leyendo…

Nivel de conciencia 1: El más consciente

Tu cliente potencial conoce tu producto. Este es el mejor nivel de conciencia,

ya que aquí es donde se situarán los clientes habituales.
Son las personas fieles a tu marca, que te dan la mano en los eventos y
responden a tus correos electrónicos con la admiración de un fan.
Son personas que te recomiendan a ti y a tus productos.

3 formas de superar los bloqueos en este

nivel:
Refuerza la garantía.

Crea bonificaciones que agreguen valor real a la oferta.

Habla de la facilidad de comprar y recibir el material (acceso inmediato,

compra en 3 sencillos pasos, etc.).

Nivel de conciencia 2: Producto consciente

Tu cliente potencial sabe lo que vendes, pero aún no tiene claro si vale la
pena para él.

Aunque conoce tus productos o servicios junto a los beneficios que ofreces,
todavía hay un puente que debe cruzar hasta la conversión.

En este nivel, usa preguntas como:

"¿Pero funciona para mí?"

"¿Cómo puedo confiar en que eres una autoridad y cumplirás lo prometido?"

"¿Tendré tiempo para seguir este programa, sabiendo que mi día ya está
ocupado?"
3 formas de superar los bloqueos en este
nivel:
Elimina todas las objeciones. Utiliza una sección de preguntas frecuentes en
tu página de ventas.

Muestra testimonios relacionados con tu audiencia.

Fortalece tu autoridad. Muestra los cursos que has tomado, las

conferencias dictadas, otras autoridades cercanas a ti, números que
demuestren tus resultados.

Nivel de conciencia 3: Consciente de la solución

Su cliente potencial conoce el resultado que desea, pero no sabe que tu

producto ofrece ese resultado.

El deseo de perder peso rápidamente.

El deseo de ganar más dinero.

El deseo de hacer que el marketing convierta a los espectadores en

compradores.

El deseo de tener más tranquilidad y paz durante el día.

Tener un deseo es una cosa, pero saber que ofreces la MEJOR solución para
satisfacer ese deseo es otra conversación.

A ese nivel probablemente no te conozca a ti ni a tu producto. Por lo tanto, es

necesaria una educación de calidad de tu parte para que vea tu solución
como única y no necesite comparar opciones.
3 formas de superar los bloqueos en este
nivel:
Utiliza el marketing de contenidos (textos, videos, audios) para educar a tu
cliente potencial.

No te limites a hablar de la funcionalidad y características (módulos, clases,

etc.) de tu programa. Habla principalmente de beneficios (es fácil,
rápido, ahorra tiempo, genera libertad, da resultados comprobados).

Comprende la diferencia entre el contenido del embudo superior, medio e

inferior para el tipo de visitante que deseas encontrar.

Nivel de conciencia 4. Consciente del problema

Tu cliente potencial siente que tiene un problema, pero aún no sabe que
existe una solución simple.

Si un prospecto consciente de la solución tiene un deseo, uno del tipo

"consciente del problema" solo tiene preocupaciones y problemas que
resolver.

La clave para conectarse con este tipo de prospecto es demostrar que

sientes su dolor.

No solo que sabes que tiene un problema, sino que conoces la frustración, la
desesperación e incluso el miedo y la rabia que le provoca.

Saber cómo identificar el punto máximo de ansiedad puede abrir

rápidamente una vía de conexión emocional con tu cliente potencial.

3 formas de superar los bloqueos en este

nivel:
Lee comentarios, reseñas, foros y todo lo que puedas sobre tu cliente
potencial para conocer la raíz de tus problemas. Descubre su punto máximo
de ansiedad.

Deja en claro al principio de tu texto cuánto sabes y sientes su dolor.

Conviértete en la persona que ofrece un hombro amistoso y está dispuesta
a escuchar y realmente ayudarlo a resolver sus problemas e
inquietudes.

Si quieres sorprender y ganarte la confianza muéstrale a este prospecto que

solo tiene un síntoma, pero la enfermedad real es más profunda y
desconocida para él. Presenta la razón de esto y su nivel de autoridad y
confianza se elevará 100%.

Nivel de conciencia 5: Completamente inconsciente

Es muy poco probable que alguien se despierte saltando de la cama con los
siguientes fuertes deseos:
Necesito aprender fórmulas de Excel más avanzadas.

Necesito firmar informes financieros para saber cómo invertir.

Necesito aprender marketing de contenidos para mi empresa.

Necesito ser más creativo.

Necesito aprender a meditar correctamente.

Sí, son deseos reales, sin embargo, la necesidad no es tan fuerte para que la
persona tenga un punto de ansiedad tan grande que esté desesperado por
solucionarlo ahora mismo.

Al contrario de lo que ocurre con la pérdida de peso, la autoestima y la

depresión, las deudas económicas, las relaciones tóxicas, los problemas de
salud física, entre otros.
3 formas de superar los bloqueos en este
nivel:
Usa el poder de las historias. Contar historias es la forma más i n d i r e c t a
de llamar la atención de una persona sobre algo personal que ha ocurrido
en su vida y relacionarlo con un problema / solución que tuvo que superar y
ahora lo está enseñando a través de un producto.

Olvídate de las ofertas rápidas y fuertes desde el principio. Necesitas

ganarte la confianza de la persona desde cero. Las llamadas rápidas fallan.
Las relaciones a largo plazo sí que tienen éxito.

Ten un punto de vista claro, fuerte y diferente sobre un tema. Muestra una
visión única y personal que la gente no considere un cliché. Utiliza y abusa de
los detalles y la creatividad para ganarte la simpatía de tu cliente potencial.

No sabe que tiene un problema

1
ATRAER
2
Sabe que tiene un problema
pero no busca solución

Sabe que tiene un

problema y busca
solución 3
EDUCAR
Sabe que tiene un problema
y busca un producto o
servicio para
solucionarlo
4

Solucionó el

5
problema

CONVERTIR pero quiere

más resultados
Cómo comunicarte según cada nivel de
conciencia de tu consumidor

Nivel de conciencia 1: El más consciente

“Escogí tu oferta, solo espero que sea una buena oferta”

Así debes comunicar tu Oferta para que sea IRRESISTIBLE:

1. URGENCIA
2. ESCASEZ
3. CLARIDAD
4. NECESIDADES DE TU AVATAR
5. DESEOS DE TU AVATAR
6. CREENCIAS DE TU AVATAR (positivas y negativas)
7. BENEFICIOS DE TU PRODUCTO
8. PRODUCTO (la descripción)

Nivel de conciencia 2. Producto consciente

“Yo sé que tengo un problema, yo sé que hay una solución, pero no se cuál
escoger”

PROMESA: Lo que va a conseguir a futuro si te compra a ti. Una razón fuerte

para comprarte a ti. Tiene que ser única.

• ¿Cuál es la promesa que tú puedes hacer? ¿Cuáles pruebas puedes

mostrar de que esa promesa la puedes cumplir? ¿Cómo vas a diferenciar tu
promesa del resto de tus competidores? Debes de ser ESPECÍFICA.
Nivel de conciencia 3: Consciente de la solución

“Yo sé que tengo un problema, sé que hay una solución, pero no sé donde
encontrarla”

MÉTODO: Cuéntale sobre el método que tienes que da solución a su

problema.

• Nombre del método, el diferencial de tu método, el problema de los otros

métodos, la ventaja de tu método.

Nivel de conciencia 4. Consciente del problema

“Yo sé que tengo un problema, pero no sé si existe una solución para el

problema”

Muéstrale a través de una clase abierta que tú o tu empresa tienen un método

para que pueda alcanzar esa solución que busca.

• Problema, enemigos, engañadores, verdades, solución (la descripción de

tu producto o servicio).

Nivel de conciencia 5: Completamente inconsciente

“No sé que tengo un problema”

Usa historias de conexión, de clientes o casos de éxito: cómo estaban antes

de conocer tu método, cuál fue el camino que recorrieron con tu método, cuál
fue el resultado que lograron. (Es importante que sean historias reales para
generar EMPATÍA)

• Storytelling: Personaje, contexto, problema, agravante, solución.

 NIVEL CARACTERÍSTICA

Nivel de conciencia 5: No tiene ningún conocimiento

Completamente inconsciente con excepción tal vez de su
propia opinión

Nivel de conciencia 4: Tu cliente potencial siente que

Consciente del problema tiene un problema, pero no sabe
que existe una solución

Nivel de conciencia 3: Conoce el resultado que espera,

Consciente de la solución pero no sabe lo que ofrece tu
producto

Nivel de conciencia 2: Sabe lo que vendes, pero no

Producto consciente está seguro si es para él

Nivel de conciencia 1: Conoce tu producto o servicio,

El más consciente solo necesita conocer tu oferta
EJERCICIO

¿Cómo vas a presentar tu oferta a los prospectos conscientes?

¿Cuáles son las 5 mayores objeciones que tienen aquellos prospectos que
son conscientes de tus productos?

¿Cuáles son los 5 resultados que espera el prospecto que es consciente de

la solución?

¿Cuáles son los mayores problemas que tienen los prospectos que son
conscientes de que tienen un problema?
¿Cuáles son las opiniones de aquellos prospectos que son totalmente
inconscientes?

¡Felicitaciones! Llegaste hasta el final y eso muestra el compromiso que

tienes con tu empresa, espero que ahora sea más claro para ti los niveles de
conciencia de tu consumidor y deseo que pongas práctica esta información
para que comuniques efectivamente a cada cliente y aumentes tus ventas de
inmediato.