Capacidad de adaptacin de las

organizaciones a las diferentes

transformaciones que sufra el
medio ambiente interno o
externo, mediante el aprendizaje

CONCEPTO
Conjunto de variaciones de orden
estructural
que
sufren
las
organizaciones y que se traducen en
un
nuevo
comportamiento
organizacional.

El cambio es un proceso lento, costoso,

confuso y conflictivo, que normalmente
ocurre a travs de ciertas etapas ms o
menos frecuentes. Estos fenmenos
pueden ser por factores sociales,
econmicos, tecnolgicos, e incluso
polticos.

Fuerzas
externas
Fuerzas
internas

Aquellas que provienen

de
afuera
de
la
organizacin, creando la
necesidad de cambios de
orden interno
Aquellas que provienen de
dentro de la organizacin y se
presentan como alternativas
de solucin, creando la
necesidad de cambio de orden
estructural

J
O
H
N

K
O
T
T
E
R

Estancamiento de la organizacin, apata de los

trabajadores, exceso de burocratizacin.

Presencia de la competencia.

Introduccin de nuevas tecnologas.

Nuevos aprovechamientos de la capacidad
instalada.

Obtencin de mayores rendimientos financieros.

No todos son
iguales ni se dan
en condiciones
similares.

La complejidad
del cambio
aumenta cuanto
mayor es su
magnitud.

Los factores
condicionantes,
suelen diferir
significativamente
en cada caso
necesitamos
identificar cules
son las
caractersticas
particulares del
proceso de cambio

MODELO DE PROCESO DE CAMBIO DE

KURT LEWIN

d) RECONGELAMIENTO

a) DESCONGELAMIENTO

b) CAMBIO

C) CAMBIO EN S

MODELO DE INVESTIGACIN-ACCIN

RESISTENCIA
AL CAMBIO

se refiere a las fuerzas que

se oponen a los cambios
organizacionales. Segn el
resultado
de
diversas
investigaciones,
las
organizaciones
y
sus
miembros se resisten al
cambio. La resistencia al
cambio puede ser una
fuente
de
conflicto
funcional.

Esfuerzos de la resistencia implcita

Prdida de la
motivacin a
trabajar

Prdida de la
lealtad a la
organizacin

aumento en el
ausentismo debido
a enfermedad

Incremento de
errores

Confusin:
Critica inmediata:
Negacin:
Hipocresa:
Sabotaje:
Fcil acuerdo:
Desviacin
o
distraccin:
Silencio:

formas
primarias
de
resistencia

RESISTENCIA
ORGANIZACIONAL
RESISTENCIA
INDIVIDUAL

ESTRUCTURA PARA FACILITAR

PROCESOS DE CAMBIO

Comunicar la necesidad de cambio

Obtener una visin compartida
Generar el compromiso de los lderes
Facilitar la participacin del personal
Pensar sobre la organizacin en forma
integrada
Medir el Performance

 Los cambios organizacionales no deben dejarse al azar, ni a la inercia de la

costumbre, menos a la improvisacin, deben planificarse adecuadamente.
Un proceso bien conducido de cambio, implica lograr una transformacin
personal, que haga al hombre ms flexible .
Todos los aspectos de cambio en una empresa, se deben llevar a cabo en
colaboracin con los involucrados debe existir una compresin compartida
dentro de la organizacin.
En las empresas, como organizaciones de personas, es de gran importancia
crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinacin
de las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes.
Cada decisin, proyecto y programa que se asume y se ponga en prctica,
debe ser sieprocedimientos mpre el adecuado, que permita a la empresa
imponer sus polticas, y reglas, de tal manera que el accionar de la
organizacin se acercar lo ms posibles a sus objetivos y metas, los cuales
deben ser claros y precisos.