MGT-449-400-ADMIN DE CALID Y PRODUCTIVIDAD

NORMA GUZMAN VAZQUEZ

TAREA EN EQUIPO 1:
CONSEJO DE CALIDAD Y
CLIENTES (INTERNOS Y
EXTERNOS)
JOS ALFREDO SALGADO URBANO & MARIA FERNANDA
RODRIGUEZ LOVERA

Introduccin
Nosotros escogimos la empresa de bancoppel ya que uno de nosotros trabajamos ah
bancoppel es independiente de Coppel por eso solo nos referimos a bancoppel como
punto eje de nuestro trabajo
Algunos productos de ello son
Cuantas empresariales
Cuenta Efectiva
Con la Cuenta Efectiva, administrar tu dinero es muy fcil! Ven hoy mismo y brela.
La Cuenta Efectiva es un depsito a la vista en moneda nacional que puedes abrir en
cualquier sucursal BanCoppel de la Repblica Mexicana.
Tarjeta de Crdito BanCoppel VISA
La Tarjeta de Crdito BanCoppel VISA es un medio de pago y financiamiento en Moneda
Nacional para tus compras diarias y acceso a dinero en efectivo.
Es fcil de obtener ya que puedes contratarla con requisitos mnimos en cualquier
Sucursal BanCoppel de la Repblica Mexicana los 7 das de la semana.Es aceptada en
ms de 24 millones de comercios en Mxico y en el extranjero, como zapateras,
gasolineras, supermercados, farmacias, restaurantes, cines, y muchos ms.
Prstamo Personal
El Prstamo Personal es un crdito simple en moneda nacional SIN GARANTA
ESPECFICA Y SIN AVAL cuyo destino es afrontar gastos, emergencias o imprevistos.
Banca por Internet
Banca por Internet es un servicio con el que se pueden realizar operaciones financieras
de forma segura y con facilidad, ya que ahorra tiempo en sus actividades, porque las
operaciones se pueden hacer a travs de una computadora, con acceso a Internet desde
la comodidad de la casa u oficina.
Inversin Creciente
Con la Inversin Creciente invertir y ganar es muy fcil! Ven hoy mismo y brela.
La Inversin Creciente es una cuenta flexible en moneda nacional y la puedes abrir en
cualquiera de nuestras sucursales en la Repblica Mexicana.
Mes con mes la tasa de inters es ms alta por lo que tu dinero crece. Y si lo dejas en la
cuenta durante un ao recibirs un premio por permanencia.
Pagar
Con el Pagar puedes invertir tu dinero a un plazo fijo fcilmente! Ven hoy mismo y
brelo.

El Pagar es una inversin con rendimiento liquidable al vencimiento en moneda nacional

que puedes abrir en cualquiera de nuestras sucursales en la Repblica Mexicana.
Tu eliges el plazo de inversin o la fecha especfica en la que requieres tu dinero.
Conoce Nmina Activa
Es la Oferta Integral de Productos y Servicios que ofrecemos a los clientes que reciben
los depsitos de su nmina en su cuenta de BanCoppel, a fin de cubrir sus necesidades
financieras.
Cuenta Efectiva Cheques
Con la Cuenta Efectiva Cheques, administrar tu dinero es muy fcil! Ven hoy mismo y
brela.La Cuenta Efectiva es un depsito a la vista en moneda nacional que puedes abrir
en cualquier sucursal BanCoppel de la Repblica Mexicana

2007 Inicia operaciones BanCoppel al obtener el certificado como banco por parte
de la Comisin Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Composicion
Por ms de 50 aos Coppel ha ofrecido crdito y servicios a sus clientes de una manera
fcil y sencilla. Hoy, varios millones de mexicanos tienen una mejor calidad de vida con los
productos y crdito que Coppel les ofrece.
Coppel ha continuado brindando las mejores opciones a sus clientes y da a da va
buscando agregar mayores oportunidades. Coppel se dio a la tarea de crear un banco
que ofrezca servicios financieros de menor ingreso, la cual durante mucho tiempo ha sido
excluida de los servicios que ofrece la banca tradicional. Fue as en que Coppel obtuvo en
un poco ms de dos aos, las normas y lineamientos legales para que se autorizara la
creacin de un banco.
El resultado de este gran esfuerzo es BanCoppel, que busca ofrecer a la poblacin de
bajos ingresos los servicios bancarios que les permitan administrar mejor sus recursos
a travs del tiempo, que les permitan desarrollarse, planear mejor su futuro, enfrentar
imprevistos y disminuir riesgos.
BanCoppel te ofrece servicios bancarios especialmente diseados para cubrir tus
necesidades y las de tu familia.
La Misin es la razn de ser de una empresa, el motivo por el cual existe.
La Misin de BanCoppel es:
Ser el banco favorito para la gran mayora del mercado popular, ofrecindole de la
manera ms fcil, productos financieros acordes a sus necesidades.
La Visin se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organizacin.
La Visin de BanCoppel es:
Ser el banco nmero uno de la clase popular mexicana en cuanto a la preferencia de
clientes, servicio, atencin, calidad y productos, reflejndose esta condicin en el nmero

de clientes del banco y obteniendo la ms alta rentabilidad entre los bancos de este
segmento, mediante el uso racional y prudente de los recursos.

Nuestros clientes
BanCoppel atiende a todo el mercado popular del pas y a todas aquellas personas
que busquen servicios financieros seguros, accesibles, fciles y claros y que deseen
recibir un trato digno y diferente de los dems bancos.

Nuestros clientes internos

Bancoppel adems cuenta con clientes internos como son las personas que laboran en
Bancoppel asi como las empresas afiliadas a el como lo son coppel y afore coppel, a ellas
brinda el servicio de ahorro, nomina, inversiones, crdito de nomina y todos los servicon
en lnea como la bancanet.
Obligaciones con nuestros clientes:
Para BanCoppel, S.A., Institucin de Banca Mltiple (BanCoppel) el objetivo ms
importante radica en la seguridad de los Datos Personales y/o Datos Personales
Sensibles de las personas fsicas a quienes corresponden los mismos y que le son
proporcionados a BanCoppel, motivo por el cual hemos implementado mecanismos,
polticas y lineamientos mediante los cuales salvaguardamos la privacidad de sus Datos
Personales y/o de sus Datos Personales Sensibles. Por lo anterior, de conformidad con la
Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares
(LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a
disposicin de las personas fsicas que proporcionan a BanCoppel sus Datos Personales
y/o Datos Personales Sensibles (en lo sucesivo el/ los Titular(es)) el presente Aviso de
Privacidad, el cual podr adems ser consultado en todo momento a travs de la pgina
de Internet www.bancoppel.com

CUESTIONARIO

Tiene alguna duda de algunos de nuestros servicios?

Nuestros asesores les dispersan todas sus dudas?
Crees que se le deben de capacitar mejor?
Sabes dnde podrs tener acceso a tu dinero?
Sabes de qu manera te podemos orientar en tus dudas?
Crees que haya algn producto que nos falte para poder creer como banco?
Conclusiones
Bancoppel es una gran empresa para nuestro trabajo ya que tiene muchos campos de
exploracin sabemos sobre dicha empresa y se puede que se no haga ms sencillo

Referencias
http://www.bancoppel.com/imagenes/1001/pdf.php?id=4836a6a5