BANCO DE CRDITO DEL PER

Integrantes: - AZAERO MENDOZA, peter antony - CHOQUEA RAMIREZ, jorge luis simon - HINOJO ROJO, daniel vctor - PEREA PEREYRA, victor anderson - QUISPE CCORIMANYA, edgar manuel

INTRODUCCIN El Banco de Crdito del Per (BCP) es un banco peruano creado por un grupo de comerciantes italianos en 1889 como Banco Italiano. Inici sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una poltica crediticia inspirada en los principios que habran de guiar su comportamiento institucional en el futuro. En 1941, la familia Romero, propietaria de varias haciendas, adquiere el banco y el 1 de febrero de 1942, se acord sustituir la antigua denominacin social, por la de Banco de Crdito del Per. En la actualidad, el banco est controlado por la familia Romero, siendo Dionisio Romero Paoletti su presidente CEO, mientras que el actual gerente es el seor Walter Bayly. As, el Banco Italiano, el banco ms antiguo todava existente en el pas, cerr su eficiente labor despus de haber obtenido los ms altos resultados de la entonces pequea banca. Con el propsito de conseguir un mayor peso internacional, el banco decidi instalar sucursales en Nassau (Bahamas) y en Nueva York (Estados Unidos), hecho que lo convirti en el nico banco peruano presente en dos de las plazas financieras ms importantes del mundo.

BANCO DE CRDITO DEL PER

HISTORIA Esta institucin, llamada durante sus primeros 52 aos Banco Italiano, inici sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una poltica crediticia inspirada en los principios que habran de guiar su comportamiento institucional en el futuro. El 01 de febrero de 1942, se acord sustituir la antigua denominacin social, por la de Banco de Crdito del Per. As, el Banco Italiano, el primero en el pas, cerr su eficiente labor despus de haber obtenido los ms altos resultados de nuestra institucin. Con el propsito de conseguir un mayor peso internacional, instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que nos convirti en el nico Banco peruano presente en dos de las plazas financieras ms importantes del mundo. La expansin de nuestras actividades cre la necesidad de una nueva sede para la direccin central. Con ese fin se construy un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorar nuestros servicios, establecimos la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del pas con el computador central de Lima; asimismo, creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalamos una extensa red de cajeros automticos.

NUESTRA MISIN Servir al cliente. NUESTRA VISIN Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado. NUESTROS VALORES El cliente: Nos debemos a nuestros clientes. La tica: Somos una institucin con integridad, con gente honesta y responsable. Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor. La Innovacin: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Mejorar los indicadores de calidad. Implementar un mayor uso de canales electrnicos e incrementar la bancarizacin en los sectores de mayor potencial. Buscar el crecimiento de los negocios a travs de una mayor bancarizacin, una moderna administracin de riesgos, y un mayor control de los gastos operativos.

OBJETIVOS PARA EL MEDIANO PLAZO El Banco de Crdito BCP espera continuar obteniendo beneficios tangibles en sus operaciones mediante el desarrollo de un modelo de negocios gil, simple y eficiente, basado en dos pilares bsicos: la aplicacin de principios conservadores en la administracin de las actividades de intermediacin, y la mejora continua en la calidad de servicio, priorizando la mejora en la percepcin de valor de los clientes en los productos que se le ofrecen. En el BCP se espera retomar la tendencia creciente en la rentabilidad a travs de: (i) La expansin de los negocios, especialmente en los segmentos de bajo desarrollo. En esta direccin se buscar acompaar el dinamismo de la economa, el consumo y la microempresa, y crecer agresivamente en los segmentos de Banca Personal. Para ello se consolidar el riguroso manejo actual del riesgo crediticio, complementndolo con una continua modernizacin y agilizacin en la administracin del mismo. El incremento en el volumen de negocio. A este objetivo apuntan la adquisicin de la cartera del Bank Boston y la incursin en el negocio pensionario. El control de los gastos operativos y la continuidad en el crecimiento del negocio transaccional. El crecimiento del negocio de administracin de fondos de terceros.

(ii)

(iii)

(iv)

PROCESO DE TRANSACCIONES POR TELFONO O INTERNET Los clientes de esta casa bancaria podrn hacer todo tipo de transacciones por telfono e Internet, los 365 das del ao. Acceso a servicios mediante el telfono celular o el telfono fijo, cajeros automticos inteligentes y una banca por Internet renovada, con altas medidas de seguridad, son las opciones que el Banco de Crdito BCP pone a disposicin de sus clientes para que realicen transacciones y consultas que tradicionalmente slo podan efectuarse en una agencia bancaria. Estos servicios permiten que el usuario decida el lugar y el momento para realizar sus operaciones, las 24 horas del da y los 365 das del ao. Un banco innovador debe ofrecer una serie de opciones de atencin que sean capaces de amoldarse al cliente, acercndose cada vez ms a sus necesidades, y no as que el cliente sea quien tenga que acomodarse a las condiciones de un banco, como ser horarios rgidos o la necesidad de tener que acudir personalmente a ste , explic Diego Cavero, gerente general del Banco de Crdito BCP, quien destac que esta entidad valora el tiempo de sus clientes a travs de un servicio gil, cmodos horarios y canales tecnolgicos que nos permiten atender sus necesidades financieras en cualquier momento . Banca Mvil. As, los clientes del BCP pueden ya utilizar la Banca Mvil, que permite realizar transacciones cuando uno requiera y donde sea que se encuentre, a travs de un telfono celular. De esta forma se puede acceder a informacin de cuentas BCP, adems de poder realizar transferencias entre cuentas propias y de terceros mediante el envo de un mensaje gratuito al nmero 227 durante cualquier momento del da.

CONCLUSIONES El banco de crdito es una entidad que se dedican a trabajar con el dinero: lo reciben y lo prestan al pblico obteniendo una ganancia por las operaciones realizadas. En general Los bancos son entidades que se organizan de acuerdo a leyes especiales y que se dedican a trabajar con el dinero, para lo cual reciben y tienen a su custodia depsitos hechos por las personas y las empresas, y otorgan prstamos usando esos mismos recursos, actividad que se denomina intermediacin financiera. Para realizar la actividad de recibir dinero y luego darlo en prstamo, los bancos le cobran a quienes lo necesitan y piden prstamos; asimismo, a quienes les entregan dinero en depsito, les pagan por la confianza depositada. La diferencia entre lo que se les paga y lo que ellos pagan, es la ganancia que permite que el banco opere normalmente.

RECOMENDACIONES

La calidad de servicio que ofrecen a los clientes, tanto internos como externos. Deben comprometerse a satisfacer las expectativas a travs de la misin: Servir al Cliente . Adems, se debe ofrecer un banco simple, dedicado, flexible y accesible, para estrechar un vnculo de permanente confianza y fidelidad el usuario. Para lograrlo, el personal debe ser ideal para la atencin al cliente y deben tener capacitaciones permanentes, se debe realizar estudios para conocer cules son las expectativas y para medir la satisfaccin del pblico con el servicio que ofrece. De esta manera, podemos analizar la relacin de clientes con el BCP y as estar ms atentos a las necesidades. En el BCP se debe dar crdito a la opinin y fomentar las actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar, gracias al gran trabajo en equipo que hacen nuestros colaboradores, esforzndose da a da para seguir manteniendo tu preferencia.

BIBLIOGRAFA
VIABCP Banco de Crdito del Per, viernes 17 de Junio de 2011 http://www.viabcp.com/zona_publica/01_persona/index.html SAP Banco de Crdito del Per, viernes 17 de mayo de 2011 http://www.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA2.pdf WIKIPEDIA Banco de crdito del Per, viernes 17 de junio de 2011 http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA CRDITOS PER Banco de crdito del Per, viernes 17 de junio de 2011 http://www.creditosperu.com.pe/banco-de-credito-del-peru-viabcp.php Wikipedia Banco de crdito del Per, sbado 18 de junio de 2011 http://es.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA EQUILIBRIUN Banco de Crdito del Per, sbado 18 de junio de 2011 http://www.equilibrium.com.pe/Bcp.pdf