BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

Integrantes: - AZAÑERO MENDOZA, peter antony - CHOQUEÑA RAMIREZ, jorge luis simon - HINOJO ROJO, daniel víctor - PEREA PEREYRA, victor anderson - QUISPE CCORIMANYA, edgar manuel

se acordó sustituir la antigua denominación social. siendo Dionisio Romero Paoletti su presidente CEO. . Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional. el banco está controlado por la familia Romero. por la de Banco de Crédito del Perú. cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de la entonces pequeña banca. la familia Romero. el banco decidió instalar sucursales en Nassau (Bahamas) y en Nueva York (Estados Unidos). hecho que lo convirtió en el único banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. Así. propietaria de varias haciendas. el Banco Italiano.INTRODUCCIÓN El Banco de Crédito del Perú (BCP) es un banco peruano creado por un grupo de comerciantes italianos en 1889 como Banco Italiano. adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro. Inició sus actividades el 9 de abril de 1889. mientras que el actual gerente es el señor Walter Bayly. el banco más antiguo todavía existente en el país. En la actualidad. adquiere el banco y el 1 de febrero de 1942. En 1941.

. con el objetivo de mejorar nuestros servicios. asimismo. instalamos sucursales en Nassau y en Nueva York. el Banco Italiano. Con ese fin se construyó un edificio de 30. establecimos la Red Nacional de Tele Proceso. se acordó sustituir la antigua denominación social. Luego.BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ HISTORIA Esta institución. inició sus actividades el 9 de abril de 1889. en el distrito de La Molina. El 01 de febrero de 1942. llamada durante sus primeros 52 años Banco Italiano. cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. La expansión de nuestras actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. el primero en el país. por la de Banco de Crédito del Perú. Así. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional.000 m2. creamos la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional. hecho que nos convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. e instalamos una extensa red de cajeros automáticos. aproximadamente. que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima. adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro.

. OBJETIVOS ESTRATEGICOS Mejorar los indicadores de calidad. La Ética: Somos una institución con integridad. NUESTRA VISIÓN Ser un Banco simple. y un mayor control de los gastos operativos. transaccional. rentable y con personal altamente capacitado y motivado. NUESTROS VALORES El cliente: Nos debemos a nuestros clientes. una moderna administración de riesgos.NUESTRA MISIÓN Servir al cliente. incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor. La Innovación: Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado. Nuestra gente: Contamos con los mejores profesionales. Implementar un mayor uso de canales electrónicos e incrementar la bancarización en los sectores de mayor potencial. con gente honesta y responsable. Buscar el crecimiento de los negocios a través de una mayor bancarización.

basado en dos pilares básicos: la aplicación de principios conservadores en la administración de las actividades de intermediación.OBJETIVOS PARA EL MEDIANO PLAZO El Banco de Crédito BCP espera continuar obteniendo beneficios tangibles en sus operaciones mediante el desarrollo de un modelo de negocios ágil. especialmente en los segmentos de bajo desarrollo. El control de los gastos operativos y la continuidad en el crecimiento del negocio transaccional. Para ello se consolidará el riguroso manejo actual del riesgo crediticio. En el BCP se espera retomar la tendencia creciente en la rentabilidad a través de: (i) La expansión de los negocios. y la mejora continua en la calidad de servicio. (ii) (iii) (iv) . El crecimiento del negocio de administración de fondos de terceros. A este objetivo apuntan la adquisición de la cartera del Bank Boston y la incursión en el negocio pensionario. El incremento en el volumen de negocio. simple y eficiente. y crecer agresivamente en los segmentos de Banca Personal. priorizando la mejora en la percepción de valor de los clientes en los productos que se le ofrecen. En esta dirección se buscará acompañar el dinamismo de la economía. complementándolo con una continua modernización y agilización en la administración del mismo. el consumo y la microempresa.

Acceso a servicios mediante el teléfono celular o el teléfono fijo. De esta forma se puede acceder a información de cuentas BCP. Banca Móvil. los clientes del BCP pueden ya utilizar la Banca Móvil. Estos servicios permiten que el usuario decida el lugar y el momento para realizar sus operaciones.PROCESO DE TRANSACCIONES POR TELÉFONO O INTERNET Los clientes de esta casa bancaria podrán hacer todo tipo de transacciones por teléfono e Internet. acercándose cada vez más a sus necesidades. cómodos horarios y canales tecnológicos que nos permiten atender sus necesidades financieras en cualquier momento . a través de un teléfono celular. quien destacó que esta entidad valora el tiempo de sus clientes a través de un servicio ágil. Así. que permite realizar transacciones cuando uno requiera y donde sea que se encuentre. con altas medidas de seguridad. los 365 días del año. cajeros automáticos inteligentes y una banca por Internet renovada. las 24 horas del día y los 365 días del año. . explicó Diego Cavero. y no así que el cliente sea quien tenga que acomodarse a las condiciones de un banco. como ser horarios rígidos o la necesidad de tener que acudir personalmente a éste . son las opciones que el Banco de Crédito BCP pone a disposición de sus clientes para que realicen transacciones y consultas que tradicionalmente sólo podían efectuarse en una agencia bancaria. Un banco innovador debe ofrecer una serie de opciones de atención que sean capaces de amoldarse al cliente. gerente general del Banco de Crédito BCP. además de poder realizar transferencias entre cuentas propias y de terceros mediante el envío de un mensaje gratuito al número 227 durante cualquier momento del día.

Para realizar la actividad de recibir dinero y luego darlo en préstamo. los bancos le cobran a quienes lo necesitan y piden préstamos.CONCLUSIONES El banco de crédito es una entidad que se dedican a trabajar con el dinero: lo reciben y lo prestan al público obteniendo una ganancia por las operaciones realizadas. para lo cual reciben y tienen a su custodia depósitos hechos por las personas y las empresas. . actividad que se denomina intermediación financiera. La diferencia entre lo que se les paga y lo que ellos pagan. a quienes les entregan dinero en depósito. En general Los bancos son entidades que se organizan de acuerdo a leyes especiales y que se dedican a trabajar con el dinero. es la ganancia que permite que el banco opere normalmente. les pagan por la confianza depositada. y otorgan préstamos usando esos mismos recursos. asimismo.

podemos analizar la relación de clientes con el BCP y así estar más atentos a las necesidades. Deben comprometerse a satisfacer las expectativas a través de la misión: Servir al Cliente . esforzándose día a día para seguir manteniendo tu preferencia. gracias al gran trabajo en equipo que hacen nuestros colaboradores.RECOMENDACIONES La calidad de servicio que ofrecen a los clientes. dedicado. . flexible y accesible. el personal debe ser ideal para la atención al cliente y deben tener capacitaciones permanentes. se debe ofrecer un banco simple. para estrechar un vínculo de permanente confianza y fidelidad el usuario. se debe realizar estudios para conocer cuáles son las expectativas y para medir la satisfacción del público con el servicio que ofrece. Además. En el BCP se debe dar crédito a la opinión y fomentar las actividades de mejora constante que puedas percibir y valorar. tanto internos como externos. De esta manera. Para lograrlo.

creditosperu.wikipedia. sábado 18 de junio de 2011 http://www. viernes 17 de junio de 2011 http://es. sábado 18 de junio de 2011 http://es. viernes 17 de junio de 2011 http://www. viernes 17 de Junio de 2011 http://www.BIBLIOGRAFÍA VIABCP Banco de Crédito del Perú.pdf .pe/Bcp.com/zona_publica/01_persona/index.html SAP Banco de Crédito del Perú.pe/banco-de-credito-del-peru-viabcp.php Wikipedia Banco de crédito del Perú.com.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA CRÉDITOS PERÚ Banco de crédito del Perú.sap.com/andeancarib/ecosystem/customers/pdf/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA2. viernes 17 de mayo de 2011 http://www.com.viabcp.equilibrium.pdf WIKIPEDIA Banco de crédito del Perú.wikipedia.org/wiki/Banco_de_Cr%C3%A9dito_del_Per%C3%BA EQUILIBRIUN Banco de Crédito del Perú.

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