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Actividad de Aprendizaje Unidad 3 Gestion de Procesos
Actividad de Aprendizaje Unidad 3 Gestion de Procesos
Gestin de Procesos
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Actividad- Construccin y Gestin de Procesos
En esta etapa de desarrollo ya se ha revisado anteriormente los conceptos
relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que
la direccin de la empresa debe planificar objetivamente para que la
implementacin del SGC sea exitoso, se ha redactado la poltica de calidad, los
objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el
cumplimiento de los mismos.
Su labor ahora es pasar de una estructura organizacional por funciones o
departamentos, a una estructura organizacional por procesos, para lo cual
previamente deber estudiar el material y ver los 3 videos de gestin de procesos
dispuestos en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/
Documentos complementarios unidad 3.
Recordemos:
Proceso: ir a cine.
Responsable: cineasta / persona.
Entrada
Informacin
del
horario y lugar de la
pelcula.
Quienes acudirn a
verla.
Criterios con los que
Transformacin
Conducir hasta el
cinema.
Comprar
el
boleto de cine.
Ver la pelcula.
Salida /
Resultado
El
valor
de
entretenimiento
de la pelcula.
Desarrollo de la actividad:
1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.
EMPRESA
Producol S.A.
Empresa dedicada a la
fabricacin y
comercializacin de sillas
y muebles para el hogar
a nivel Nacional.
PROCESOS CLAVE2
DETECTADOS
OBJETIVO
Proceso de produccin
Proceso de Ventas
Proceso de Administracin
1Procesos clave: son los procesos de negocios que tienen el mayor impacto en las percepciones de valor por parte del
cliente acerca del producto o servicio y el mayor impacto en la retencin del cliente.
humano.
Proceso de comercializacin
Proceso de produccin.
PLANEAR:
1. Planear los productos que sern vendidos.
2. Definir el lugar de produccin.
3. Cotizar los valores de inversin.
4. Definir el total del talento humano.
HACER:
1. Plasmar en un proyecto las actividades que sern realizadas.
2. Comprar los elementos requeridos para produccin de los productos
ofrecidos por la empresa.
VERIFICAR:
1. Verificar la existencia de todos los elementos requeridos para la
empresa.
2. Verificar el talento humano que laborara en la empresa.
3. Autoevaluar la planeacin y los resultados presentados hasta el
momento.
ACTUAR:
1. Mejorar en los aspectos que se presentaron errores.
ENTRADAS AL
PROCESO
Planear
los
productos que sern
vendidos.
Definir el lugar de
produccin.
Cotizar los valores
de inversin.
Definir el total del
talento humano.
ACTUAR
RESULTADOS /
SALIDAS
PROCESO
La mesa ya terminada
VERIFICAR
4. Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
Hay que recordar siempre que para todo hay un proceso, es solo cuestion de
saber que va primero y en que terminar. sabiendo eso, lo demas ser mas fcil
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Define la organizacin bajo un enfoque basado en procesos.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.