1.

La formulacin de la poltica de calidad requiere:

Respuesta
a. Establecer el propsito del negocio.
b
.
Consenso, unidad y criterio en la empresa.
c. Ser coherente con la misin, la visin, los valores y las otras polticas
empresariales.
d
.
b y c son correctas.
1 puntos
Pregunta 2
1. Las siguientes son caractersticas que deben poseer los objetivos de calidad:
Respuesta
a. Alcanzables.
b
.
Medibles.
c. Mantenibles.
d
.
Todas las anteriores.
1 puntos
Pregunta 3
1. El efecto cascada es un mtodo de:
Respuesta
a. Meoramiento continuo.
b
.
!i"usin de las polticas y los obetivos.
c. M#todo de motivacin organizacional.
d
.
$inguna de las anteriores.
1 puntos
Pregunta 4
1. Un actor !rtico de "#ito $!E% se refiere a: &Lo que es necesario mantener
bajo control para lograr el #ito de la gestin' el proceso o la labor que se pretende
adelantar(.
Respuesta )erdadero also
1 puntos
Pregunta 5
1. El Umbral de un indicador' se refiere al valor del indicador que no se requiere
lograr o mantener.
Respuesta )erdadero also